成功售后令顧客感動的案例篇1 一個星期五下午兩點(diǎn)鐘,德國一位經(jīng)銷商史密斯先生打來電話,要求海爾兩天之內(nèi)發(fā)貨,否則訂單自動失效。要滿足客戶的要求,意味著當(dāng)天下午貨物就要裝船,而海關(guān)等部門五點(diǎn)下班,因此時間只剩下3個小時。按照一般的...