第一步：與對(duì)接人溝通，獲得拖欠的原因，判斷是否惡意拖欠；第二步：做下客戶的背調(diào)或資信調(diào)查，判斷客戶是否具備還款能力，評(píng)估還款意愿；第三步：通過友好協(xié)商解決，可以適當(dāng)給予折扣或者選擇分期還款，但需要簽訂還款協(xié)議，并...