首先，需要建立客戶檔案，收集客戶的基本信息、歷史交易記錄、投訴記錄、反饋意見等。這些信息可以幫助企業(yè)更好地了解客戶，為客戶提供更好的服務(wù)。在CRM系統(tǒng)中建立客戶檔案，可以讓企業(yè)輕松地管理客戶信息，并對(duì)客戶進(jìn)行分類，方...