1.得體語言 2.講話策略 3.循循誘導(dǎo) 4.樹立威信 二、換位思考：說話之前先考慮聽眾的感受 1.以事實為依據(jù) 2.掌握說話的分寸 3.學(xué)會仔細(xì)傾聽 4.經(jīng)過深思熟慮 5.善于“洞察話機”6.了解聽眾的心理和訴求 三、從“心...