為客戶定制一封電子郵件。不要告訴他們你公司所有的業(yè)務(wù)。相反，突出個(gè)性化，寫一封能為客戶解決他/她的具體問(wèn)題的郵件。5. An email to kickstart a business relationship. / 啟動(dòng)一段商業(yè)關(guān)系的郵件。要點(diǎn)分析：1）清晰，

Best regards,XXXX

Dear customer（如果你知道主要是誰(shuí)在負(fù)責(zé)，也可以寫Mr.或者M(jìn)rs.或者M(jìn)s.）,We are sorry to hear that several samples delivered from our company are broken.However,they are in good condition before delivering,so we

1.如果說(shuō)是- dear sir- thanks for your inquiry , yes, we are the manufactory on this item , please let me know if you need more detail . thanks 2. 如果不是- that we were a leading trader on this

I am sorry.If I have something to troble you ,I am so sorry for that.In China ,there is a idiom:no pains,no gains(吃一塹長(zhǎng)一智),So I can ensure the next is a pleasant coopration.再說(shuō)一說(shuō)為什麼出

請(qǐng)教外貿(mào)回應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品問(wèn)題的郵件應(yīng)該怎么寫?

外貿(mào)開發(fā)信模板模板二：Dear purchasing manager,Hello,this Lily Lee from xxx company,our company is a professional xx manufacturer with years’s experience.so we want to avail ourselves of opportunity establishing

開發(fā)信就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員給客戶發(fā)送尋求合作的郵件。怎么寫好開發(fā)信，可參看下面的幾點(diǎn)：1.關(guān)于主題。主題不要太復(fù)雜，簡(jiǎn)單一點(diǎn)，讓人家有點(diǎn)開你郵件的沖動(dòng)，你的目的就達(dá)到了。關(guān)于這塊，還是要多多學(xué)習(xí)，當(dāng)然如果實(shí)在不會(huì)

開信就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員給客戶發(fā)郵件尋求合作。如何寫信，請(qǐng)參考以下幾點(diǎn):1.關(guān)于主題。主題不要太復(fù)雜，簡(jiǎn)單一點(diǎn)，讓人有一點(diǎn)點(diǎn)打開你郵箱的沖動(dòng)，你的目的就達(dá)到了。關(guān)于這件作品還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。當(dāng)然，如果你真的不會(huì)

1）簡(jiǎn)潔。內(nèi)容一定要簡(jiǎn)潔，盡量控制在3段以內(nèi)，每段不超過(guò)兩句話。2）簡(jiǎn)單。用你能用的簡(jiǎn)單的單詞，最好都是初高中的詞匯，那就最理想了。讓每個(gè)即使是非英語(yǔ)國(guó)家的客人都不會(huì)產(chǎn)生歧義。3）準(zhǔn)確。內(nèi)容要到位，不說(shuō)任何

3和4是開發(fā)信的核心所在。6處理好結(jié)尾對(duì)于回復(fù)率有很大的影響。業(yè)務(wù)員一定要花時(shí)間想清楚，你能給對(duì)方帶來(lái)什么好處，并簡(jiǎn)明扼要地講出來(lái)。最后，你希望客戶怎么做，要明確地講出來(lái)。一些ifyouhaveanyinterest,這種常見的結(jié)尾

Dear xx：（用戶名稱，建議不要用client或者friend，直接加客戶名稱，避免群發(fā)詞）I am xx from xx , mannufacture of xxxxx for more than xx years.Glad to learn you're on the market of XXX products. （第一

外貿(mào)開發(fā)信要怎么寫簡(jiǎn)單點(diǎn)的。

2. 更愿意選擇在線的溝通方式3. 希望平臺(tái)直接規(guī)定賣家必須3天內(nèi)回復(fù)賣家如何優(yōu)化：1. 盡可能24小時(shí)回復(fù)外貿(mào)郵件和詢盤2 . 用自己個(gè)人郵箱沒(méi)關(guān)系，但是得記得郵箱同步啊3 . 常登陸更新查看(一周兩次總得有吧)4 . 綁定

有關(guān)詢盤回復(fù)的范文1 可以針對(duì)首次來(lái)信沒(méi)有明確需求，聯(lián)系信息不全的客戶 Dear Mr. Amir,Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from alibaba.com.In order to let us make more correct quotation accordingly,

客戶的詢盤：Hi SimonWe are looking for below two items,can you do them?If yes,pls send us the quotation and advise the lead time of samples and mass production.Picture 1 & Picture 2 (客戶發(fā)的圖片，這里

1、搞明白詢盤的第一痛點(diǎn) 對(duì)于淘寶之類的B2C，要先設(shè)好賣方自己的賣點(diǎn)。但對(duì)于外貿(mào)這樣的B2B，則關(guān)鍵要滿足不同買方的特定需求，即痛點(diǎn)需求。而第一痛點(diǎn)的識(shí)別是最重要的。2、針對(duì)第一痛點(diǎn)，敢于聰明地承諾 客戶的外貿(mào)詢盤

我們的理念是,首先給客戶一個(gè)關(guān)于價(jià)格的概念,以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況,讓客戶強(qiáng)烈感覺到跟你接觸,無(wú)論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息,“值得聯(lián)系”。其次,在你對(duì)客戶心理價(jià)位不了解的情況下,報(bào)價(jià)的同時(shí)給客戶留下討價(jià)還價(jià)的興趣和空間。和釣

4. 針對(duì)買家非明確部分，在回郵中點(diǎn)出并引導(dǎo)對(duì)方回復(fù)（參考案例）案例二 Hello,we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time.

首先對(duì)對(duì)方發(fā)來(lái)的詢盤表示感謝 其次回答對(duì)方的問(wèn)題，這個(gè)最重要 再者可以介紹自己的公司 如果需要，可以介紹自己的產(chǎn)品，為客戶推薦他可能喜歡的產(chǎn)品 最后表達(dá)你的合作愿望。這樣下來(lái)，詢盤回復(fù)基本成型。最后注意多多聯(lián)系對(duì)方，爭(zhēng)

如何回復(fù)外貿(mào)客戶的詢盤

Dragilev近期匯集了一堆“破冰”郵件模板。我們對(duì)列表進(jìn)行了整理，精選了9個(gè)最為有效的郵件模板，這些郵件的回復(fù)率效果都是翻倍的：1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。要點(diǎn)分析：1）明確表示他產(chǎn)品和

英文郵件回復(fù)范文一 Dear Mr. / Ms,Thank you for your letter informing us of Mr. Green’s visit during June 2-7. Unfortunately, Mr. Edwards, our manager, is now in Cairo and will not be back until

Is it neccessary to provide you with more details of our products? If yes, please tell me which one?Should you have any questions, please feel free to let us know.Sincerely yours 解析：1.回復(fù)郵件不可以

5. 著眼于未來(lái)：不回復(fù)無(wú)需解釋；關(guān)注未來(lái)的關(guān)系。1）提出建議后郵件跟進(jìn) Subject line: Following up on my proposal Dear R,I am following up on the proposal that I sent to you on 12 September.If you have

職場(chǎng)英語(yǔ)：外企的offer letter回復(fù) 篇1 Dear sir/ madam,Thanks for your recognition.I have signed the offer and agreed with all the terms it contained.Its my honor to work with you and I have determined to

I do hope that this business trip will be a great success and be beneficial to our ⑥(市場(chǎng)推介).回復(fù)演講邀請(qǐng) Reply to the Invitation for Speaker Thank you for your email inviting me to make a keynote s

Quickly following up on my email from yesterday. I tried to call you, but was unable to connect. Hoping to set up a call to introduce my company, XX. Do you have 10 minutes anytime early next week t

職場(chǎng)英語(yǔ):外貿(mào)新人必看的郵件回復(fù)模式

建議業(yè)務(wù)員把要問(wèn)的問(wèn)題，盡量換成選擇題方式，客戶就能比較容易的快速做出選擇，而業(yè)務(wù)員也能及時(shí)得到回復(fù)與確認(rèn)。4. “不催”的郵件 我們?cè)跇I(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)過(guò)程中，有時(shí)換了若干內(nèi)容給客戶發(fā)郵件，對(duì)方依舊不回復(fù)，這時(shí)該

籠統(tǒng)點(diǎn)：郵件沒(méi)有明確指出產(chǎn)品型號(hào)及具體要求，例如采購(gòu)量，就直接要求報(bào)價(jià)和寄樣?；貜?fù)案例 Could you kindly tell me more details about the vases you need？Capacity, function, quantity, target price….So that we

If you have a minute or two to learn more about us, you can visit us here at XX. If I don’t hear from you, I will reach out to you via phone later in the week.如果您有時(shí)間可以點(diǎn)擊XX網(wǎng)址來(lái)了解

回復(fù)模板一：可報(bào)價(jià) Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產(chǎn)品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗(yàn)貨間、樣品間、生產(chǎn)線

外貿(mào)郵件回復(fù)模板

Dear sir,Did you receive our quotation on Apr 12th?and no reply from was waiting until all the colleagues left the office. May be you are very busy.So pls can you take some time to give me a reply?

★ 商務(wù)英語(yǔ)詢盤函電范文 ★ 回復(fù)詢盤英語(yǔ)范文寫作 ★ 外貿(mào)英語(yǔ)函電詢盤范文 ★ 商務(wù)英語(yǔ)詢盤范文外貿(mào)應(yīng)用范文 ★ 外貿(mào)詢盤跟進(jìn)郵件范文 ★ 客戶投訴英文回復(fù)范文回復(fù)函 已贊過(guò) 已踩過(guò)< 你對(duì)這個(gè)回答的評(píng)價(jià)是? 評(píng)論 收起 為

回復(fù)詢盤英語(yǔ)范文：主動(dòng)跟新買家建立聯(lián)系 Dear Mr. Jones:We understand from your information posted on Alibaba.com that you are in the market for textiles. We would like to take this opportunity to introduce

對(duì)于這個(gè)詢盤我們可以這樣回復(fù)：Hi Jim Noted with thanks for your inquiry.1.we can make the two items according to your request.The quotation will be sent to you asap .2.Sample lead time:30 days on receipt

有關(guān)詢盤回復(fù)的范文1 可以針對(duì)首次來(lái)信沒(méi)有明確需求，聯(lián)系信息不全的客戶 Dear Mr. Amir,Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from alibaba.com.In order to let us make more correct quotation accordingly, p

回復(fù)模板一：可報(bào)價(jià) Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產(chǎn)品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗(yàn)貨間、樣品間、生產(chǎn)線

回復(fù)客戶詢盤英文范文1 Dear Johnson，We are so glad to know you are interested in our product 106.248, 106.249,106.250 series and very glad to enter into business relationship with you.As Australia is

外貿(mào)詢盤回復(fù)模板

一個(gè)小策略，1、你可以搜索客人的資料，然后在搜到資料的基礎(chǔ)上介紹公司的情況，比如說(shuō)他的網(wǎng)站上面什么產(chǎn)品，你就專門介紹你這個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，并可以把他網(wǎng)站上的圖片截取下來(lái)和你們的對(duì)比，并說(shuō)出你們的優(yōu)勢(shì)在哪里吸引他們 2、不用馬上報(bào)價(jià)，問(wèn)客人對(duì)你發(fā)給他對(duì)照的產(chǎn)品有沒(méi)有別的要求，原因是為了更好的服務(wù)3、讓他告訴你他的情況，可以試著引導(dǎo)他告訴，不用問(wèn)的那么直白 4、和他說(shuō)回復(fù)了才會(huì)報(bào)價(jià)，這個(gè)時(shí)候如果他回復(fù)的話可能性就很高咯。 如果你開始就報(bào)價(jià)過(guò)去的話，他只會(huì)從價(jià)格上考慮，根本就不會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品提起興趣，而且通常客人不是傻子，那么多公司給他報(bào)價(jià)，他肯定會(huì)選擇最低的價(jià)格供應(yīng)商，所以你必須通過(guò)以上的郵件來(lái)吸引他。另外一定要注意禮貌！
推薦看下，很全面的哦！ 分析，回盤，跟進(jìn)。這個(gè)是一個(gè)重復(fù)，長(zhǎng)期，痛苦，彷徨，讓人快堅(jiān)持不下去的一個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)磨練意志的過(guò)程。用電子商務(wù)做外貿(mào)，貴在堅(jiān)持，重在維護(hù)。貴在每天堅(jiān)持有良好的心態(tài)，堅(jiān)持要做每天在做的處理詢盤和報(bào)價(jià)。堅(jiān)持對(duì)自己產(chǎn)品的信心！重在對(duì)已經(jīng)成交客戶的維護(hù)，對(duì)未成交詢盤不斷的跟進(jìn)和維護(hù)！ 步驟/方法 使用電子商務(wù)平臺(tái)洽談外貿(mào)業(yè)務(wù)，大家遇到的共同問(wèn)題是什么? 1、我回復(fù)了買家，為什么買家不理我? 分析原因： 1）郵件客人并沒(méi)有收到！ 解析：現(xiàn)在有很多國(guó)內(nèi)的廠家，商人，用的郵箱地址仍然是免費(fèi)的郵箱，甚至是數(shù)字郵箱（163，126．com?為后綴的郵箱）這類郵箱地址很容易被國(guó)外客人的郵件服務(wù)器辨別為垃圾郵箱，還沒(méi)有等到客人收到你的回盤信息，客人的服務(wù)器已經(jīng)將你所發(fā)送的郵件直接退回或者刪除，客人自然不會(huì)回復(fù)給你，因?yàn)樗揪筒辉盏洁]件！ 解決：用國(guó)際通用的郵箱如hotmail．com，gmail．com，yahoo．com這類免費(fèi)郵箱，比較好，不容易被分析為垃圾郵件！另外可用公司名購(gòu)買的企業(yè)郵箱，以公司名為后綴的郵箱和客人聯(lián)絡(luò)的，這個(gè)不是免費(fèi)使用，通常是做了公司網(wǎng)頁(yè)后，送的公司郵箱，每年是要收費(fèi)的。同樣，這個(gè)以公司名后綴的郵箱也一定要找相關(guān)公司做郵箱的“雙向解析”。這樣，你所發(fā)送的郵件才會(huì)被客人的郵箱服務(wù)器通過(guò)，客人才會(huì)順利收到郵件！ 2）郵件中有病毒 解析：大家有沒(méi)有每天查殺計(jì)算機(jī)內(nèi)的病毒呢?試想，如果客人收到一封你的郵件，但你的郵件中帶有病毒并被客人的殺毒軟件所查出，客人會(huì)看郵件，還是直接刪除郵件呢?這個(gè)問(wèn)題是很顯然的。 解決：解決辦法很簡(jiǎn)單，就是定時(shí)定點(diǎn)對(duì)你的計(jì)算機(jī)進(jìn)行徹底查毒，保證自己所發(fā)郵件是不帶任何病毒及木馬程序。 3）發(fā)送的時(shí)間有時(shí)差，及客戶看郵件的時(shí)間！ 解析：很多做外貿(mào)人員認(rèn)為，一旦收到? 詢盤 ?就馬上回復(fù)，認(rèn)為及時(shí)盡早的回復(fù)，客人一定會(huì)對(duì)此滿意和贊賞并會(huì)有所回復(fù)！這樣做是對(duì)的，但忽略了很重要的一點(diǎn)，除了亞洲一部分國(guó)家及澳洲地區(qū)國(guó)家，絕大部分客戶和中國(guó)是有時(shí)差的。就算你馬上回復(fù)了客人，客人也會(huì)在他上班的時(shí)間才能看到郵件。而且客人所發(fā)的? 詢盤 ?，肯定也不會(huì)只有你一個(gè)人回復(fù)，肯定有大把的供應(yīng)商相爭(zhēng)回復(fù)，這樣，最早回復(fù)的郵件按照郵箱的排列的順序被沉到了最底層。如果客人在上面的郵件中找到感興趣的供應(yīng)商，就根本不會(huì)看最底層你的郵件！ 解決：了解客人當(dāng)?shù)氐臅r(shí)差及上班時(shí)間，按照客人的上班時(shí)間發(fā)送，這個(gè)，只需要簡(jiǎn)單的郵件定時(shí)發(fā)送就可以辦到！另外一點(diǎn)，我覺得非常好，就是按照客人的上班時(shí)間，在線和客人聯(lián)系！比如歐洲等國(guó)家和中國(guó)的時(shí)差為－6到－8個(gè)小時(shí)，那么當(dāng)我們?cè)谙挛?－4點(diǎn)的時(shí)候正是客人上班的時(shí)間，這樣下午和客人發(fā)郵件，極有可能收到客人的回復(fù)，收到客人回復(fù)后立即也回復(fù)，或者能在Trademanger?或者M(jìn)SN上能和客人在線及時(shí)溝通，這樣也是最好的溝通方法。 4）客人休假及發(fā)郵件的密度 解析：除了及時(shí)和客人聯(lián)系外，還要了解客人所在地的法定節(jié)假日或者休息時(shí)間！有過(guò)多國(guó)家的客人是很遵守作息時(shí)間的，一旦休息或者放假，是絕不做事的！所以了解客人的放假時(shí)間也是很重要的。 你所發(fā)送的郵件密度也非常重要，如果密度過(guò)高，每天至少三封，這樣很有可能被客人被認(rèn)為是騷擾或者垃圾郵箱而將你加入黑名單。 解決：講師提出的最好的郵件密度為：第1天－第2天－第6天－第13天－第28天－每隔1個(gè)月！就是，一開始發(fā)送后，第二天沒(méi)回復(fù)再追加一封，再?zèng)]回復(fù)過(guò)4天，就是第6天再追加一次，如果再?zèng)]回復(fù)就是再過(guò)一個(gè)星期再發(fā)，再過(guò)半個(gè)月再發(fā)，然后每個(gè)月定時(shí)發(fā)送！當(dāng)然，發(fā)送的內(nèi)容千萬(wàn)不要一樣，標(biāo)題也要經(jīng)常變換。不要放棄任何一個(gè)客人，就算沒(méi)有回復(fù)，也要每個(gè)月發(fā)送郵件！讓客人認(rèn)識(shí)你，記得你，當(dāng)客人一有你所生產(chǎn)的產(chǎn)品 詢盤 時(shí)，第一個(gè)就會(huì)想到你！ 2、為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒(méi)有音訊了? 分析問(wèn)題： 1）客戶不相信我 解析：有很多客戶曾經(jīng)受到很多國(guó)內(nèi)不道德商人的詐騙，導(dǎo)致他們?cè)诤臀覀儨贤ǖ臅r(shí)候，如果有一點(diǎn)感覺不對(duì)勁的地方，就不會(huì)輕易和我們聯(lián)系！ 解決：在開始和客人聯(lián)系的時(shí)候，把公司的? 海關(guān) ?備案登記表掃描發(fā)給客人，讓客人相信我們是正牌，正規(guī)做生意的公司！ 2）市場(chǎng)周期 解析及解決：要了解產(chǎn)品的市場(chǎng)周期，要明確知道此產(chǎn)品的淡季和旺季。曉得產(chǎn)品的淡旺季，讓你掌握好時(shí)機(jī)和客人取得聯(lián)系！ 3）已在聯(lián)系其他的供應(yīng)商 解析及解決：很多同僚會(huì)遇到這種情況，郵件發(fā)送后，客人回復(fù)已經(jīng)在和其他供應(yīng)商聯(lián)系！遇到此狀況千萬(wàn)不要有任何放棄的想法，保持和客人的聯(lián)系。如果客人和現(xiàn)在供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他會(huì)即刻和你聯(lián)系！如果發(fā)現(xiàn)客人是潛在的客戶，一定要慎重報(bào)價(jià)，有人心想，把價(jià)格報(bào)高一點(diǎn)，也許客人會(huì)還價(jià)之類的，但殊不知，如果客人收到很多詢盤，如果你的價(jià)格和其他供應(yīng)商的價(jià)格相差太多，客人根本就不會(huì)考慮到你，不會(huì)和你還價(jià)，就直接將你CUT掉！ 4）郵件表達(dá)不清楚 解析和解決：這個(gè)主要是針對(duì)新的外貿(mào)人員來(lái)說(shuō)的，郵件的寫作不是寫英文小說(shuō)或者抒情文，最主要的是簡(jiǎn)單，明白。要清楚明白的知道自己要表達(dá)的意思，也要讓客人能看懂你所表達(dá)的意思。 在剛開始的詢盤中，有時(shí)，我們發(fā)了很多詢盤，但沒(méi)有任何消息。站在客人的角度上想問(wèn)題，客戶是有權(quán)保持沉默的！當(dāng)他有需求或者你的郵件另他印象深刻的時(shí)候，才能夠和你聯(lián)系！所以對(duì)客人千萬(wàn)不要放棄！把握好任何一個(gè)機(jī)會(huì)！ 3、反饋有好多啊，可沒(méi)有我想要的大買家? 明確自己的定位對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的認(rèn)證不要迷信大買家 大客戶不是常有的，能遇到真正大買家的機(jī)會(huì)并不多，大買家都是自己在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)中建立和培養(yǎng)起來(lái)的。客人在培養(yǎng)工廠，同樣，工廠也在培養(yǎng)客人！大客戶通常都需要相對(duì)應(yīng)較高的產(chǎn)品認(rèn)證及工廠環(huán)境，如果你沒(méi)有相關(guān)的條件，就很可能被大客戶拒絕。而且，也不要迷信大客人，真正大客人的大訂單也要慎重處理，做的大，賠得更大，也許就一個(gè)大客戶，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題后，就可能讓你傾家蕩產(chǎn)。 4、和客戶一直都有郵件聯(lián)系，但是客人就是不下訂單。 分析：遇到這種問(wèn)題，如果是個(gè)專業(yè)客戶，就有可能是和其他的供應(yīng)商正在合作脫不了關(guān)系！ 采取措施：想盡一切辦法找到客戶的直接聯(lián)系方式，不能僅僅用郵件聯(lián)系，要用MSN，ICQ，SKYPE，YAHOO通等，甚至是電話?，F(xiàn)代外貿(mào)人中，往往忘記了最基本的聯(lián)絡(luò)方式，電話。千萬(wàn)不要忘記打電話，你完全可以發(fā)了幾封郵件沒(méi)收到客人回復(fù)后，致電給客人問(wèn)清楚是否收到客人的郵件！讓客人記起你，關(guān)注你！ 怎么樣才能讓買家把訂單給我? 其實(shí)這個(gè)不是問(wèn)題，是我們業(yè)務(wù)員要的目標(biāo)。“為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒(méi)音信了?”到了這個(gè)時(shí)候的客戶，是確實(shí)有需要的客戶。怎么讓客戶把訂單給我們，重點(diǎn)要解決這樣的詢盤客戶。我們要擺正確自己的心態(tài)，對(duì)詢盤進(jìn)行仔細(xì)的分析和處理！ 分析和判斷詢盤 1、詢盤的分類 1）毫無(wú)關(guān)系的詢盤 2）沒(méi)有提到相關(guān)產(chǎn)品，只是尋求合作的詢盤 3）有提到具體產(chǎn)品的詢盤 4）提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格，裝箱和出貨資料的詢盤 2、如何處理不同類別的郵件 1）過(guò)濾掉毫無(wú)關(guān)系的詢盤 2）培養(yǎng)大致尋求合作的詢盤，回盤之后沒(méi)有了下文，定期的用不同新穎的標(biāo)題郵件進(jìn)行再次跟蹤。郵箱也可以偶爾換換著聯(lián)系！ 3）主攻，提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格，裝箱和出貨資料的詢盤，主攻這類詢盤，以多種的銷售方式促進(jìn)客戶提早定樣品！ 4）需要注意的是，在分類詢盤和回復(fù)的同時(shí)，一定要警惕客戶用不同的郵箱套問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格。遇到一個(gè)地區(qū)的同一產(chǎn)品的詢價(jià)要謹(jǐn)慎處理！ 3、主攻客戶的判斷標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)客戶的資料和客戶詢盤的重點(diǎn)判斷，找出客戶直奔的主題。 例如： 詢問(wèn)產(chǎn)品的包裝尺寸（客人在有訂單的前提下，在算裝箱量）和其他同類產(chǎn)品之間的差異。（客人在比較，你的產(chǎn)品貴在哪里?）詢問(wèn)產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)認(rèn)證。（客人肯定是正規(guī)渠道的公司，也許是官方的客戶）產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件要求。加工過(guò)程中的應(yīng)用工序。一個(gè)不離譜的價(jià)格要求。（客人肯定已經(jīng)做過(guò)價(jià)格比較。） 4、潛在客人如何培養(yǎng) 1）建立一個(gè)長(zhǎng)效的聯(lián)系機(jī)制和辦法 2）采用特別提醒和優(yōu)惠促銷等活動(dòng)，用利益驅(qū)動(dòng)他們和我們合作。 3）采用口碑營(yíng)銷來(lái)培養(yǎng)客戶。 4）做長(zhǎng)期的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，讓客人時(shí)刻感受到壓力?。ㄌ崾鞠聜€(gè)月要漲價(jià)，給客人壓力） 詢盤回復(fù) 一、郵件主題 郵件給的主題要有吸引力，力求標(biāo)新立異，第一時(shí)間吸引客戶的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫。 例如：Sell?Facemask（?CE，?ISO，?FDA，?BFE）（直接標(biāo)產(chǎn)品所認(rèn)證的證書在標(biāo)題上?。?The?best?pricelist?for?Facemask！?。。?Surprise－Facemask Facemask（CE，?FDA，?BFE）－－－USD10．00（標(biāo)題上直接標(biāo)價(jià)格?。?二、正文內(nèi)容 給自己公司簡(jiǎn)介做重點(diǎn)介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項(xiàng)認(rèn)證，巧妙的應(yīng)用電子版的catalogue和Pricelist． 一開始不要急于報(bào)價(jià)。了解客人的尋求及合理分析分類后慎重報(bào)價(jià)！也可利用圖片報(bào)價(jià)，把我們公司的各個(gè)產(chǎn)品圖片發(fā)給客人，對(duì)那種不懂英文交流的客戶，越簡(jiǎn)單，客人越容易理解！ 三、設(shè)置回復(fù)模板 是指通過(guò)對(duì)大量的客戶進(jìn)行總結(jié)，對(duì)不同國(guó)家，不同要求，不同價(jià)格的客戶做出不同樣板的回盤！禁止千篇一律的回復(fù)！設(shè)定簡(jiǎn)單、易懂和圖片結(jié)合的回復(fù)模板。 四、報(bào)價(jià)實(shí)務(wù) 1、對(duì)開始有反饋的客戶，設(shè)定梯度報(bào)價(jià)，例如： 設(shè)定MOQ。MOQ是什么價(jià)格?散貨是什么價(jià)格?整個(gè)集裝箱是什么價(jià)格?全年合作是什么價(jià)格?模具費(fèi)用等等。模具費(fèi)可以返還，到達(dá)什么量后返還，但不返現(xiàn)金，返還產(chǎn)品收取樣品費(fèi)用。如何應(yīng)對(duì)免費(fèi)要樣品者。針對(duì)我們貨值比較便宜的產(chǎn)品，可以免樣品費(fèi)，但需要支付快運(yùn)費(fèi)！ 2、報(bào)價(jià)郵件必須要寫的東西： －產(chǎn)品型號(hào)和配置（用圖片） －根據(jù)訂貨的數(shù)量來(lái)給客戶的報(bào)價(jià)。 －目的港的信息（ FOB ， CIF ，…．） －報(bào)價(jià)的有效期 3、簽名 留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址，郵件地址，主郵箱及備用郵箱。 特別提醒： 看詢盤客戶所屬國(guó)家按時(shí)區(qū)去回復(fù)郵件。盡量讓客戶在上班時(shí)間收到你的郵件！切記不要急于給客人報(bào)價(jià)，要先摸清客人的底細(xì)和狀況！
未付款訂單 Dear $buyer, We have got your order of XXXXXX。But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：我們已收到你的訂單，但訂單似乎未付款。如果在價(jià)格和尺寸上有什么能幫助的，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。當(dāng)付款完成，我將立即備貨并發(fā)貨。謝謝！ 提示：請(qǐng)根據(jù)您產(chǎn)品自身特點(diǎn)對(duì)描述內(nèi)容進(jìn)行修改。 02已付款訂單 Dear $buyer, Your payment for item XXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks! Best Regards $myname 譯文：您的訂單編號(hào)為XXXXXX的款項(xiàng)已收到，我們將在承諾的XXX天內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后，我們將通知你貨運(yùn)單號(hào)。如果您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。謝謝！ 提示：請(qǐng)?zhí)钌夏挠唵翁?hào)和發(fā)貨天數(shù)。 03發(fā)貨后 Dear $buyer, The item XXXXXX you ordered has already been?shipped out and the tracking number is XXXXXX. The shipping status is as follows: XXXXXX. You will get it soon. Thanks for your support! Best Regards $myname 譯文：訂單號(hào)為XXXXXX的貨物已經(jīng)發(fā)貨，發(fā)貨單號(hào)是XXXXXX，運(yùn)輸方式是XXXXXX，訂單狀態(tài)是XXXXXX。您將會(huì)很快收到貨物，感謝您的支持和理解。 提示：請(qǐng)?zhí)顚懹唵翁?hào)、發(fā)貨單號(hào)、運(yùn)輸方式和發(fā)貨日期。 04詢問(wèn)是否收到貨 Dear $buyer, According to the status shown on EMS website, your order has been received by you. If you have got the items, please confirm it on DHgate.com. If not, please let me know. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：EMS網(wǎng)站顯示您已收到貨物。如果您已收到貨物請(qǐng)到敦煌網(wǎng)確認(rèn)，如果有問(wèn)題請(qǐng)告知我。謝謝！ 提示：可根據(jù)您貨物的實(shí)際情況進(jìn)行更改。 05客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題 Dear $buyer, I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order and the package to make sure everything was in good condition?before shipping it out, I suppose that the damage might have happened during the transportation. But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. I guarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buy from us. Thanks for your understanding. Best Regards $myname 譯文：很抱歉聽到發(fā)給您的貨物有殘損，我在發(fā)貨時(shí)再三確定了包裝沒(méi)有問(wèn)題才給您發(fā)貨的。殘損可能發(fā)生在運(yùn)輸過(guò)程中，但我仍舊因?yàn)閹Ыo您的不便深表歉意。當(dāng)您下次從我這購(gòu)買時(shí)，我將會(huì)給您更多的折扣。感謝您的諒解。 提示：請(qǐng)根據(jù)投訴的實(shí)際情況進(jìn)行更改。 06訂單完成 Dear $buyer, I am very happy that you have received the order. Thanks for your support. I hope that you are satisfied with the items and look forward to doing more business with you in future. Thanks！ $myname 譯文：我很高興地看到您已收到貨，感謝您的支持。希望您滿意，并期待著在將來(lái)與您做更多的生意。 07提醒買家給自己留評(píng)價(jià) Dear $buyer, Thanks for your continuous support to our store, and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality, sourcing, etc. It would be highly appreciated if you could leave us a positive feedback, which will be a great encouragement for us. If there's anything I can help with, don't hesitate to tell me. Best Regards $myname 譯文：感謝您繼續(xù)支持我們，我們正在改善我們的服務(wù)，質(zhì)量，采購(gòu)等。如果您可以給我們一個(gè)積極的反饋，我們會(huì)非常感激，因?yàn)檫@對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的鼓勵(lì)。如果有什么我可以幫助，不要猶豫請(qǐng)告訴我。 08貨物斷貨 Dear $buyer, We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when it will be available again. I would like to recommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You can click on the following link to check them out XXXXXX.If there’s anything I can help with, please feel free to contact us. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：真是對(duì)不起，您訂購(gòu)的產(chǎn)品目前缺貨，我會(huì)與工廠聯(lián)系什么時(shí)候能補(bǔ)上，并將隨時(shí)告知你。以下鏈接提供的產(chǎn)品也很不錯(cuò)XXXXXX，您可以看看。有什么我可以幫忙的，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝！ 提示：請(qǐng)?jiān)跈M線處添加同類產(chǎn)品的鏈接。 09折扣 Dear $buyer, Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXXXX items, we can offer you a XXXXXX% discount. Once we confirm your payment, we will ship out the items for you in time. Please feel free to contact us if you have any further questions. Thanks & Best regards! $myname 譯文：感謝您給我信息。目前我們正在進(jìn)行促銷，如果你購(gòu)買了XXXXXX個(gè)產(chǎn)品，我們可以為您提供XXXXXX %的折扣。一旦我們確認(rèn)您的付款，我們將及時(shí)發(fā)貨。如果您有任何進(jìn)一步的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝！ 提示：請(qǐng)?zhí)韺懴ＭI家購(gòu)買的件數(shù)和您所能提供的折扣。 10買家議價(jià) Dear $buyer, Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you that low price you bargained as the price we offer has been carefully calculated and our profit margin is already very limited. However, we can offer you a XXX % discount if you purchase more than XXXXpieces in one order. If you have any further questions, please let me know. Thanks! $myname 譯文：感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的興趣，但很抱歉我們不能給您更低的議價(jià)。事實(shí)上，我們的上市價(jià)格是經(jīng)過(guò)精心計(jì)算的且合理的，它已經(jīng)讓我的利潤(rùn)有限。但如果您一個(gè)訂單購(gòu)買超過(guò)XXXX件，我們將給你XXX %的折扣。有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我。謝謝！ 提示：請(qǐng)?zhí)砑酉ＭI家購(gòu)買的件數(shù)和您所能提供的折扣。 11大量訂單詢價(jià) Dear $buyer, Thanks for your inquiry. We cherish this chance to do business with you very much. The order of a single sample product costs $ XXXX USD with shipping fees included. If you order XXX pieces in one order, we can offer you the bulk price of XXXXUSD/piece with free shipping. I look forward to your reply. Regards！ $myname 譯文：感謝您的詢問(wèn)，我們很誠(chéng)摯的希望跟您做生意。一個(gè)樣品的運(yùn)費(fèi)需要XXXX美元，如果您一個(gè)訂單訂XXX件產(chǎn)品，我們可以為您提供批量?jī)r(jià)格XXXX美元/件。期待著您的答復(fù)。謝謝。 提示：請(qǐng)?zhí)顚懩惝a(chǎn)品的價(jià)格，購(gòu)買件數(shù)和優(yōu)惠價(jià)格。 12買家要求免運(yùn)費(fèi) Dear $buyer, Sorry, free shipping is not available for orders sent to XXXXXX. But we can give you a XXX% discount of the shipping cost. $myname 譯文：很抱歉，到XXXXXX不能免運(yùn)費(fèi)的，但是我們可以在運(yùn)費(fèi)上給你XXX %的折扣。 提示：請(qǐng)?zhí)顚懙貐^(qū)和運(yùn)費(fèi)折扣。 13 未付款訂單改完價(jià)格再次催款 Dear $buyer, We’ve reset the price for you. We have given you a XXX % discount on the original shipping price. Since the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, our profit margin for this product is very limited. Hope you are happy with it and you are welcome to contact me if there’s anything else I can help with. Best regards! $myname 譯文：我們已經(jīng)為您重置價(jià)格并給您原運(yùn)價(jià)XXX％的折扣。如你所知，運(yùn)輸成本非常高，而我們提供的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低，我們從這個(gè)產(chǎn)品中賺取不了多少利潤(rùn)。希望您滿意，并隨時(shí)與我聯(lián)系。 提示：請(qǐng)?zhí)顚戇\(yùn)費(fèi)折扣。 14買家對(duì)于你的產(chǎn)品表示懷疑 Dear $buyer, I am very glad to receive your message. Although I haven’t got a high score on DHgate, I’ve been doing business on eBay for many years and I am quite confident about my products. Besides, since DHgate offers Buyer Protection service which means the payment won't be released to us until you are satisfied with the product and agree to release the money. We sincerely look forward to establishing long business relationship with you. Regards $myname 譯文：我很高興收到你的郵件。雖然我在DHgate沒(méi)有多少評(píng)價(jià)，但我一直在Ebay做業(yè)務(wù)多年，我對(duì)我的產(chǎn)品很有信心。此外DHgate提供第三方擔(dān)保支付服務(wù)，這意味著付款將不會(huì)發(fā)放給賣方，直到您對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和交易非常滿意。希望能夠與您長(zhǎng)期合作，謝謝。 15發(fā)貨幾天后買家沒(méi)收到貨 Dear $buyer, We sent the package out on XXXXXX, and we have contacted the shipping company and addressed the problem. We have got back the original package and resent it by UPS. The new tracking number is XXXXXX. I apologize for the inconveniences and hopefully you can receive the items soon. If you have any problems, don’t hesitate to tell me. $myname 譯文：我們已經(jīng)在XXX月XXX號(hào)發(fā)送包裹，根據(jù)您的反饋，我們已經(jīng)聯(lián)系貨運(yùn)公司并確認(rèn)問(wèn)題。我們將找回原來(lái)的包裹并重新寄送,新的貨運(yùn)單號(hào)是XXXXXX,使用的是UPS。我對(duì)此感到十分抱歉，希望您能盡快收到。有任何疑問(wèn)，請(qǐng)告訴我。 提示：請(qǐng)?zhí)顚懓l(fā)貨日期和貨運(yùn)單號(hào)。 16向買家推薦新品 Dear $buyer, As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXX has a large potential market. Many customers are buying them for resale on eBay or in their retail stores because of its high profit margin. We have a large stock of XXXXXX. Please click the following link to check them out XXXXXX. If you order more than 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX. Thanks. Regards $myname 譯文：隨著圣誕節(jié)/新年/……的來(lái)臨，我們發(fā)現(xiàn)XXXXXX產(chǎn)品擁有一個(gè)大型潛在市場(chǎng)。我們有大量的暢銷的XXXXXX產(chǎn)品。請(qǐng)單擊下面鏈接XXXXXX查看它們。如果你一個(gè)訂單購(gòu)買XXX件我們可以給批發(fā)價(jià)格。感謝您的惠顧。 提示：請(qǐng)?zhí)顚懏a(chǎn)品名稱、產(chǎn)品鏈接地址和購(gòu)買件數(shù)。 17收到好評(píng)后 Dear $buyer, Thank you for your positive comment. Your encouragement will keep us moving forward.We sincerely hope that we’ll have more chances to serve you. $myname 譯文：感謝您的積極評(píng)價(jià)。您的鼓勵(lì)是我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們真誠(chéng)地希望能有更多的機(jī)會(huì)為您服務(wù)。
控制欲比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。 你有工作經(jīng)驗(yàn)嗎？如果沒(méi)有的話，就按照領(lǐng)導(dǎo)的。細(xì)微的可以稍稍改改。但是主要遵從領(lǐng)導(dǎo)的。 如果有工作經(jīng)驗(yàn)的話，你懂的，不能和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干。但是應(yīng)該可以商量。
越簡(jiǎn)單越好！ 稱呼，dear sir 下面第一行，說(shuō)一下很高興知道你們?cè)赬X產(chǎn)品這個(gè)市場(chǎng) 第二行，用一兩句話介紹一下你們公司，例如，我們公司在XX產(chǎn)品行業(yè)多少年，能夠以最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和高質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)給你.希望建立貿(mào)易關(guān)系 第三行，更多產(chǎn)品信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)公司網(wǎng)站 第四行，等待你的回復(fù) Thanks & Best regards 名字 公司明細(xì) 其他地址通訊信息
分享如何有效地發(fā)郵件給國(guó)外客戶 首先你要保證你的郵箱不在國(guó)際反垃圾郵件名錄中，也就是你的郵件能順利抵達(dá)客戶的郵箱。 再次，掌握好發(fā)件時(shí)間，主要是時(shí)差問(wèn)題，每個(gè)人一上班都會(huì)先處理郵件的，而最前面幾封郵件即便不是他非常關(guān)注的，我相信他也會(huì)有心情看下去，堆積在后面的那可不一定了。所以你要算準(zhǔn)客戶那邊上班的時(shí)間，盡量控制他打開郵箱的前一刻把郵件發(fā)到，那你的郵件曝光率自然會(huì)提升啦。 另外，郵件標(biāo)題是需要隨機(jī)處理的，一般來(lái)說(shuō)你用best quotation再結(jié)合產(chǎn)品名稱會(huì)比較好。另外標(biāo)題中注明To：公司名，客戶會(huì)更重視。 最后就是郵件的內(nèi)容了，首先格式要規(guī)范，讓客戶一打開就知道出自正規(guī)大公司的郵件，這樣他自然會(huì)多幾分重視。開發(fā)客戶的郵件，內(nèi)容中要包含幾個(gè)要素：1、你們公司及你個(gè)人的簡(jiǎn)單介紹 2. 你們的主推產(chǎn)品及比較優(yōu)勢(shì) 3. 你們?cè)敿?xì)的聯(lián)系方式 4. 另外，你可以在郵件中注明如果得到他的反饋，你可以提供給多的信息給他參考，比如優(yōu)惠的參考報(bào)價(jià)，詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)等等，以吸引他給你回復(fù)。其實(shí)還有很多小細(xì)節(jié)，需要自己去多積累，隨機(jī)應(yīng)變。想學(xué)好外貿(mào)，建議上szfob； 真是要感謝szfob，讓我快速成長(zhǎng)起來(lái); 怎么樣進(jìn)入深圳外貿(mào)論壇szfob？ 現(xiàn)在已經(jīng)很出名了； 地球人都知道，搜索一下：szfob 或者是 外貿(mào)szfob　　或者是　　szfob論壇 就可以進(jìn)入了； 怎么樣記住這個(gè)論壇呢？sz是深圳的首字母拼音的縮寫，F(xiàn)ob就是大家非常熟悉的外貿(mào)交易術(shù)語(yǔ)，所以其實(shí)你只需要記住szfob，就可以學(xué)習(xí)好外貿(mào)了，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)szfob ,畢竟只有深圳外貿(mào)論壇szfob才是全國(guó)最專業(yè)的外貿(mào)論壇
幾點(diǎn)拙劣的建議，互相學(xué)習(xí)吧： 1、收到這樣的詢盤，知道對(duì)方是做這個(gè)行業(yè)的，但只是他要的那一款產(chǎn)品你家沒(méi)有，其實(shí)還是有合作的可能的。所以思路是正確的，先給對(duì)方表示“很遺憾，我們沒(méi)有這個(gè)”，再提及“其實(shí)我們有什么什么，或許你會(huì)感興趣”。 2、從郵件的后半部分，感受不到你較強(qiáng)的想和他做生意的愿望，顯得很平淡。語(yǔ)言也不容易引發(fā)客戶對(duì)你們產(chǎn)品的興趣。 3、建議第三段sorry to tell you刪掉。直接But it isn't a smart faucet. Belows are some info of this product. 不要輕易說(shuō)sorry，曾經(jīng)不止一個(gè)客戶和我談到：“中國(guó)人很喜歡說(shuō)sorry，但是很多時(shí)候并不需要sorry的?！痹谒麄兛磥?lái)，說(shuō)sorry之前必定是犯了比較stupid的錯(cuò)誤，而你們家沒(méi)有他要的產(chǎn)品，并不是什么錯(cuò)誤，最多算個(gè)遺憾。 4、By the way那段感覺是個(gè)敗筆，并不能讓人感覺到你的夸贊來(lái)自真心，或者這個(gè)夸贊對(duì)他們有什么價(jià)值，他們心里可能會(huì)想：oh, ok, just not bad 5、一些語(yǔ)法錯(cuò)誤了，比如 indicate working time前加上which could; it worked 改成it works, supply改supplies; Faucet warranty is 5 years, led display is 2 years. 整句改為We offer 5 years warranty for the faucet and 2 years warranty for the display. enclose 改為 enclosed Looking forward to you.后面還是改為your reply吧
客戶不回復(fù)郵件的情況很多，按可能性大小排列 客戶最近沒(méi)有這個(gè)需求或是需求不大 客戶覺得你或你們公司不專業(yè)，提供的報(bào)價(jià)和產(chǎn)品參數(shù)或認(rèn)證達(dá)不到要求 你拿到的郵箱不是客戶主要郵箱，這得看你從什么途徑得到客人聯(lián)系方式了，如果是阿里巴巴詢盤，很正常 客戶最近在度假或是出差 解決方法，外貿(mào)要做好有且只有一種途徑，打電話，前期先在小公司混著，等熟悉基本操作了，郵件回復(fù)水準(zhǔn)達(dá)標(biāo)了。就去真正的大公司吧，外貿(mào)業(yè)務(wù)員只是銷售，銷售自然要天天走訪客戶，很多公司在海外都有布局了。。。不扯了，等你做到海外區(qū)域經(jīng)理就知道，外貿(mào)其實(shí)改怎么做了