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如何避免外貿(mào)業(yè)務(wù)員帶走客戶(如何避免外貿(mào)業(yè)務(wù)員帶走客戶的風(fēng)險(xiǎn))

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大家好!今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何避免外貿(mào)業(yè)務(wù)員帶走客戶(如何避免外貿(mào)業(yè)務(wù)員帶走客戶的風(fēng)險(xiǎn))的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

如何防止銷售人員離職的時(shí)候帶走客戶?

防止離職銷售帶走客戶很難,但是也是可以做到的,主要做到下面幾點(diǎn):

一、打造自己是獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;

做到這一點(diǎn)可不容易了,這意味的你的產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)都要比別人好,也就意味著你要在研發(fā)上有更多的投入,當(dāng)你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的時(shí)候,客戶是很難跟著別人跑的,因?yàn)樗麄儽荒愕漠a(chǎn)品繃定了,離開(kāi)了你,他們?cè)僖舱也坏竭@么好的產(chǎn)品了。

二、培養(yǎng)價(jià)值觀;

這點(diǎn)有點(diǎn)像文化洗腦,不但洗員工的腦,也洗客戶的腦,讓客戶和員工都知道,任何損害公司利益的行為都是不道德的,損害公司的利益必然會(huì)損害公司的的利益。

三、不要過(guò)份授權(quán);

有些老板授權(quán)太過(guò)了,所有的事情都交給銷售,慢慢銷售就可以獨(dú)立作業(yè)了,而銷售這個(gè)職業(yè)的人群,天生野心就比較強(qiáng),一定會(huì)想著自己創(chuàng)業(yè)的,這就等于把權(quán)力授給了人家之后,讓人家給摸了個(gè)門清。

四、給銷售內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

對(duì)于業(yè)績(jī)真的非常好的銷售,做老板的真的要舍得給利益,給好處,這么有能力的人,你不給他好處,首先他會(huì)跑,其次他真會(huì)帶走你的客戶,讓你遭受非常大的損失。

總之,做老板首先要防,但是單靠防肯定是防不住的,還需要有大的格局和心胸,能夠容忍和接納比自己強(qiáng)的人,如果做不到這一點(diǎn),注定生意就做不大,日子就會(huì)越來(lái)越難了。

外貿(mào)老板怎樣防止業(yè)務(wù)員帶走客戶

統(tǒng)一管理,比如郵箱都要求用統(tǒng)一郵箱來(lái)聯(lián)系,辦公文檔用在線的協(xié)同如 Office Web Appson SkyDrive。如果是客戶資源,辦公文檔,建議用協(xié)同軟件haobitou

這些都是有超級(jí)管理統(tǒng)一管的,分員工子賬號(hào),讓辦公透明化,業(yè)務(wù)員就帶不走客戶資料了。

外貿(mào)老板怎樣防止業(yè)務(wù)員帶走客戶?

讓我來(lái)回答你的問(wèn)題。好好看對(duì)你有用。

作為老板,肯定不希望業(yè)務(wù)員離職時(shí)帶走老板。離職帶走客戶幾乎隨時(shí)可能發(fā)生,我們很多時(shí)候完全防止是很難做到,但是這么多年外貿(mào)經(jīng)驗(yàn),我有幾個(gè)技巧和方法和你一起來(lái)分享一下:

1.每個(gè)人都不一樣,不是所有的業(yè)務(wù)員會(huì)帶走客戶。有的業(yè)務(wù)員會(huì)為了利益不擇手段,而有的業(yè)務(wù)員即使客戶主動(dòng)想跟他走,他都會(huì)引導(dǎo)客戶留在公司。所以業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員的差距真的很大。這就決定了,你在選擇業(yè)務(wù)員的時(shí)候,就非常重要。不僅僅要看一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,更重要的是看一個(gè)業(yè)務(wù)員的人品。選擇時(shí),很多人說(shuō)要在面試的時(shí)候火眼晶晶,面試的時(shí)候,我們是要檫亮眼睛。但是畢竟人會(huì)偽裝,沒(méi)有人會(huì)說(shuō)自己來(lái)公司帶走客戶的,在這么短的時(shí)間里,我們往往都會(huì)看錯(cuò)人,這是正常的。更何況有的時(shí)候,業(yè)務(wù)員招聘下放到外貿(mào)經(jīng)理或者HR手上。所以除了面試的時(shí)候,我們要看清楚。我想憑著自己多年的經(jīng)驗(yàn),我覺(jué)得試用期的時(shí)候更需要看清楚。畢竟試用期的時(shí)間長(zhǎng),有足夠的時(shí)間去了解一個(gè)人的各個(gè)方面,比如為人處世,價(jià)值觀等等。對(duì)于厲害的業(yè)務(wù)員或者外貿(mào)經(jīng)理,有機(jī)會(huì)一定要做一些背景調(diào)查,從別人那了解一下他的各個(gè)方面,這樣也會(huì)更客觀公正一點(diǎn)。對(duì)于人品有問(wèn)題的業(yè)務(wù)員,千萬(wàn)不要手軟。否則后患無(wú)窮。

2.如果確認(rèn)業(yè)務(wù)員是可以的,那么在正式簽訂勞動(dòng)合同的時(shí)候,可以簽一下客戶保密協(xié)議或者競(jìng)業(yè)條例內(nèi)容上要寫名,離職幾年后不得從事本行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),如有違反,將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。雖然都不能保證業(yè)務(wù)員一定不去做,但是這樣讓業(yè)務(wù)員有所顧忌,畢竟只是道德上,可能為了利益不顧一切,但是如果涉及到法律層面,畢竟這是有很大風(fēng)險(xiǎn),所以業(yè)務(wù)員也不會(huì)無(wú)所顧忌,法律不是鬧著玩的。

3.公司內(nèi)部做好客戶管理系統(tǒng),條件允許的外貿(mào)企業(yè),對(duì)客戶開(kāi)發(fā),單證,跟單,售后的等相關(guān)工作分配給不同的人來(lái)做,如果一個(gè)業(yè)務(wù)員一條龍全部做了,那么對(duì)業(yè)務(wù)員和客戶來(lái)說(shuō),更容易跑到一起。尤其是純貿(mào)易公司。如果業(yè)務(wù)員還掌握了工廠資源,那么被帶走的可能性極大。所以當(dāng)業(yè)務(wù)員離職的時(shí)候,都要和工廠提前打好關(guān)系。明確告訴工廠的嚴(yán)重性。工廠的老板也不會(huì)輕易去支持離職的業(yè)務(wù)員,畢竟他也需要考慮自己的利益。

4.對(duì)于在職時(shí)候的業(yè)務(wù)員,也要經(jīng)常教育飛單的危害,有的業(yè)務(wù)員比較無(wú)知或者對(duì)飛單已經(jīng)觸碰法律的底線并不知道,還以為只是道德層面,有的甚至是認(rèn)為這只是自己在報(bào)復(fù)公司,出氣一下。所以作為老板本人,要多敲幾下。

5.對(duì)于離職業(yè)務(wù)員的重要客戶,老板或者經(jīng)理也需要經(jīng)常去拜訪客戶,如果對(duì)于一些沒(méi)有拜訪的客戶,那么也需要加強(qiáng)郵件和電話聯(lián)系加強(qiáng)與客戶的情感溝通。對(duì)于業(yè)務(wù)員離職的敏感時(shí)刻,也要特別注意客戶的動(dòng)向。當(dāng)然從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),公司也需要不斷加深對(duì)自己的管理,如果產(chǎn)品,質(zhì)量,售后,服務(wù)等等公司的很好,客戶也不會(huì)輕易帶走。

6.對(duì)于離職的業(yè)務(wù)員,要充分做好交接工作。先跟老業(yè)務(wù)員溝通銜接好,已成交客戶、意向客戶都要了解所處的階段和情況了解清楚。另外也需要公司利用經(jīng)理或者老板的名義,正式通知所有的客戶業(yè)務(wù)員已經(jīng)離職,防止業(yè)務(wù)員離職還用公司的名義聯(lián)系客戶。

7.對(duì)于優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的離職,要及時(shí)的溝通,并且好好處理。鐵打的營(yíng)盤,流水的兵。業(yè)務(wù)員辭職也很正常。也無(wú)需太過(guò)緊張。一方面了解業(yè)務(wù)員離職的真實(shí)原因,另一方面也盡量留住優(yōu)秀的員工,給予更多的支持和發(fā)展空間。比如分紅,分權(quán)。甚至可以鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè),做深度的捆綁。

還有很多的一些細(xì)節(jié)。關(guān)鍵我們自己也需要不斷的努力提升各種領(lǐng)導(dǎo)的才能。并且不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,對(duì)于小部分的員工或者客戶流水不足以動(dòng)搖公司的根基。所以努力吧。

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