1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,有的是現(xiàn)金或是匯票,如思想不端正,則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。 2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷 知識(shí) 3、 要有吃苦耐勞的精神 4、 要有良好的口才 5、有良好的心理承受能力 6、有

1、產(chǎn)品知識(shí)：對(duì)產(chǎn)品要深入熟悉，了解成本構(gòu)成、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝與官方認(rèn)證。2、語(yǔ)言知識(shí)：要熟練掌握語(yǔ)言，能運(yùn)用自如。3、外貿(mào)知識(shí)：對(duì)外貿(mào)出口流程要了解。4、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)：熟練運(yùn)用搜索引擎應(yīng)用，懂得使用電子商務(wù)網(wǎng)站接訂

1、操作流程的學(xué)習(xí)；2、運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握；3、港口及國(guó)家的了解；4、對(duì)付客戶 所提問(wèn)題的應(yīng)變能力。5、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：6、了解公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。7、了解公司在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)作狀況。8、了解同行的運(yùn)價(jià)水平；9、了解

4、商品知識(shí)，做外貿(mào)有的時(shí)候可能是做一類或者是幾類的東西，比如鋼材、紡織品、五金等，商品知識(shí)繁雜，要弄懂這些方面的知識(shí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的知識(shí)有哪些?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該掌握的知識(shí)和技能 1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不

1、外貿(mào)知識(shí)：了解國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)，包括貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、國(guó)際運(yùn)輸和物流、支付方式、關(guān)稅和海關(guān)要求等。2、產(chǎn)品知識(shí)：熟悉所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的特點(diǎn)、規(guī)格、優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，能夠準(zhǔn)確描述和推銷產(chǎn)品。3、銷售技巧：具備良好的銷售技巧，

1、產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)情況要了解。產(chǎn)品知識(shí)：就是你銷售的產(chǎn)品是什么？（外觀，包裝，指標(biāo)，生產(chǎn)工藝，流程，原料，用途等），產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、工廠情況（資質(zhì)，實(shí)力，產(chǎn)量，生產(chǎn)周期，技術(shù)等）；行業(yè)情況不僅有來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，

2、運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握；3、港口及國(guó)家的了解；4、對(duì)付客戶 所提問(wèn)題的應(yīng)變能力。5、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：6、了解公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。7、了解公司在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)作狀況。8、了解同行的運(yùn)價(jià)水平；9、了解客戶所需船東的運(yùn)價(jià)、

作為一個(gè)新的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,需要掌握那些知識(shí)或者外貿(mào)信息?

國(guó)際貿(mào)易人員應(yīng)該具備的知識(shí)如下：【知識(shí)方面】：國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)概念與理論，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作知識(shí)，國(guó)際金融，國(guó)際結(jié)算，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)，國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)，國(guó)際貿(mào)易地理，國(guó)際貨物運(yùn)輸，

做外貿(mào)要有一個(gè)好的習(xí)慣 1、收到每一個(gè)詢盤(pán)都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在 筆記本 上。2、為每一個(gè)客戶都建一個(gè)文檔，聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都要保存下來(lái)。不仿在每個(gè)

一、業(yè)務(wù)員必備的知識(shí)與心理素質(zhì): 作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼,才能做到百戰(zhàn)不殆。 1、 充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí): A、 操作流程的學(xué)習(xí); B、 運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握; C、 港口及國(guó)家的了解; D、 對(duì)付客戶 所提問(wèn)題的應(yīng)變能力。 2、對(duì)公司業(yè)

做國(guó)際貿(mào)易1）首先要熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)，如英語(yǔ)（包括商務(wù)英語(yǔ)，英語(yǔ)函電和口語(yǔ)）； 熟練操作計(jì)算機(jī)，掌握各類軟件：如OFFICE, MSN, ALIBABA TRADE MANAGE, 2）進(jìn)出口實(shí)務(wù)（包括合同的磋商：詢盤(pán)，發(fā)盤(pán)，還盤(pán)和接受→合同

需要如下知識(shí)1、一些經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)(包括會(huì)計(jì)方面的，比如增值稅方面的知識(shí)，包括出口退稅，成本核算方面的知識(shí)即要懂得如何報(bào)價(jià)、否則容易虧本)2、還要懂一些英語(yǔ)(交流用，或者信函以及發(fā)票裝箱等用)3、弄懂外貿(mào)實(shí)務(wù)方面的知

1、產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)情況要了解。產(chǎn)品知識(shí)：就是你銷售的產(chǎn)品是什么？（外觀，包裝，指標(biāo)，生產(chǎn)工藝，流程，原料，用途等），產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、工廠情況（資質(zhì)，實(shí)力，產(chǎn)量，生產(chǎn)周期，技術(shù)等）；行業(yè)情況不僅有來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，

1、產(chǎn)品知識(shí)：對(duì)產(chǎn)品要深入熟悉，了解成本構(gòu)成、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝與官方認(rèn)證。2、語(yǔ)言知識(shí)：要熟練掌握語(yǔ)言，能運(yùn)用自如。3、外貿(mào)知識(shí)：對(duì)外貿(mào)出口流程要了解。4、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)：熟練運(yùn)用搜索引擎應(yīng)用，懂得使用電子商務(wù)網(wǎng)站接訂

做外貿(mào)的需要掌握哪些知識(shí)?

做國(guó)際貿(mào)易1）首先要熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)，如英語(yǔ)（包括商務(wù)英語(yǔ)，英語(yǔ)函電和口語(yǔ)）； 熟練操作計(jì)算機(jī)，掌握各類軟件：如OFFICE, MSN, ALIBABA TRADE MANAGE, 2）進(jìn)出口實(shí)務(wù)（包括合同的磋商：詢盤(pán)，發(fā)盤(pán)，還盤(pán)和接受→合同

需要如下知識(shí)1、一些經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)(包括會(huì)計(jì)方面的，比如增值稅方面的知識(shí)，包括出口退稅，成本核算方面的知識(shí)即要懂得如何報(bào)價(jià)、否則容易虧本)2、還要懂一些英語(yǔ)(交流用，或者信函以及發(fā)票裝箱等用)3、弄懂外貿(mào)實(shí)務(wù)方面的知

1、產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)情況要了解。產(chǎn)品知識(shí)：就是你銷售的產(chǎn)品是什么？（外觀，包裝，指標(biāo)，生產(chǎn)工藝，流程，原料，用途等），產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、工廠情況（資質(zhì)，實(shí)力，產(chǎn)量，生產(chǎn)周期，技術(shù)等）；行業(yè)情況不僅有來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，

（1）產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品肯定要很熟悉。 知道外觀，包裝，特性，指標(biāo)，生產(chǎn)工藝，流程，原材料，用途，上下游產(chǎn)品等等。 這些客戶都會(huì)問(wèn)到，越是大買(mǎi)家重要的買(mǎi)家， 越是問(wèn)很專業(yè)的產(chǎn)品問(wèn)題。（2）外貿(mào)知識(shí)，出口流程要懂;如

做外貿(mào)應(yīng)該掌握哪些知識(shí)

做國(guó)際貿(mào)易1）首先要熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)，如英語(yǔ)（包括商務(wù)英語(yǔ)，英語(yǔ)函電和口語(yǔ)）； 熟練操作計(jì)算機(jī)，掌握各類軟件：如OFFICE, MSN, ALIBABA TRADE MANAGE, 2）進(jìn)出口實(shí)務(wù)（包括合同的磋商：詢盤(pán)，發(fā)盤(pán)，還盤(pán)和接受→合同

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)主要做外貿(mào)單證員、進(jìn)出口業(yè)務(wù)員、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷員、保險(xiǎn)商檢員、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)核算等崗位。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易主要研究經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和國(guó)際貿(mào)易基本知識(shí)，了解現(xiàn)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易環(huán)境和發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉通行的國(guó)際

外貿(mào)新手如何學(xué)做外貿(mào)如下：1、學(xué)習(xí)外貿(mào)流程。外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點(diǎn)，用單證把外貿(mào)流程各個(gè)步驟“串”起來(lái)。通過(guò)工廠業(yè)務(wù)資料、同行交流和互聯(lián)網(wǎng)下載等方式，把外貿(mào)常見(jiàn)單證如發(fā)票、裝箱單、商檢、提單、產(chǎn)地

該專業(yè)設(shè)有國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)兩個(gè)方向， 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易方向主要專業(yè)課程有：國(guó)際金融、發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、稅收學(xué)、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論、國(guó)際投資學(xué)、國(guó)際稅收、組織行為學(xué)、外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)

國(guó)際貿(mào)易專業(yè)有以下這些課程:國(guó)際商務(wù)英語(yǔ),概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)(經(jīng)管類),線性代數(shù)(經(jīng)管類),涉外經(jīng)濟(jì)法,企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué),企業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué),國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn),管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營(yíng)與管理,世界市場(chǎng)行情,國(guó)際貿(mào)易,國(guó)際金融,國(guó)

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易課程主要有 ：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力、外貿(mào)函電、國(guó)際商法、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際貿(mào)易地理、世界經(jīng)濟(jì)概論、國(guó)際商務(wù)談判、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貨運(yùn)代理、國(guó)際金融、會(huì)計(jì)學(xué)原理、管理

2、一般來(lái)說(shuō)外貿(mào)專業(yè)要學(xué)：高等數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易理論與政策、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)貿(mào)易、貿(mào)易政策、市場(chǎng)管理、物流學(xué)、國(guó)際金融、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、會(huì)計(jì)

做外貿(mào)需要學(xué)什么?

做外貿(mào)就學(xué)會(huì)流程就行，這個(gè)都是當(dāng)助理時(shí)自己攢的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)的知識(shí)，有外貿(mào)函電，商務(wù)英語(yǔ)，外刊，等等，不少了，不過(guò)真正的知識(shí)是當(dāng)助理跟經(jīng)理學(xué)的，英語(yǔ)起碼要6級(jí)，不是看你有多少級(jí)，看你能不能和人溝通 專業(yè)：英語(yǔ)(外貿(mào)方向） 國(guó)際商務(wù)英語(yǔ) 外貿(mào)英語(yǔ)
外貿(mào)行業(yè)的經(jīng)典書(shū)籍是“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”（”外貿(mào)實(shí)務(wù)“），其次是外貿(mào)英語(yǔ)函電，只要能夠?qū)⑦@兩本書(shū)學(xué)透徹了，就可以基本入門(mén)了。當(dāng)然書(shū)本知識(shí)距離實(shí)踐工作的差距還是很大的，必須通過(guò)實(shí)際工作來(lái)完善這兩本書(shū)上的知識(shí)，才有可能真正滿足實(shí)際工作的需要。
外貿(mào)看這里！做外貿(mào)需要具備的知識(shí)有哪些？
深圳外貿(mào)論壇szfob給在校大學(xué)生的一些意見(jiàn)， 1.學(xué)習(xí)好外語(yǔ)，這個(gè)是最重要了；英語(yǔ)過(guò)級(jí)的要過(guò)級(jí)，如果你面試都通不過(guò)，還可以做什么呢？所以一定努力把外貿(mào)學(xué)習(xí)好；我說(shuō)外語(yǔ)不是一定是英語(yǔ)，英語(yǔ)是基本的了；學(xué)習(xí)一些小語(yǔ)種也是非常有前途的；例如：中東的一些語(yǔ)言也是非常重要的，你可以學(xué)，那對(duì)你以后的就業(yè)和前途非常有幫助，中東說(shuō)阿拉伯語(yǔ)；還有例如拉美，巴西是說(shuō)葡萄牙語(yǔ)。阿根廷，墨西哥，智利，厄瓜多爾，秘魯，哥倫比亞等國(guó)家說(shuō)西班牙語(yǔ)，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)西班牙語(yǔ)也是非常有前途的；但是英語(yǔ)還是必須會(huì)的，至少是可以和人交流 2.外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)多上上深圳外貿(mào)論壇szfob。不要對(duì)外貿(mào)的世界一點(diǎn)都不了解，對(duì)現(xiàn)在的外貿(mào)形勢(shì)也要經(jīng)常了解；并且在里面看看別人的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，和招聘要求；經(jīng)?？匆恍┕镜恼衅敢罂纯醋约菏欠裼心芰?yīng)聘上這樣的一個(gè)合適自己的工作； 3.我的經(jīng)驗(yàn)，我之前沒(méi)有學(xué)習(xí)好出口退稅和進(jìn)口業(yè)務(wù)這塊，我認(rèn)為這兩塊知識(shí)是未來(lái)20年最有發(fā)展的；為什么呢? 因?yàn)檫@兩塊業(yè)務(wù)做起來(lái)需要一定的門(mén)檻，了解的人多，但是精通的人不多；很多人做出口退稅一個(gè)月創(chuàng)造利潤(rùn)在10w左右的非常多，而且業(yè)務(wù)非常穩(wěn)定；我為什么提及進(jìn)口呢？做進(jìn)口的公司不多，但是中國(guó)進(jìn)口大幅上調(diào)，國(guó)際貿(mào)易全球化，中國(guó)進(jìn)口將會(huì)明顯加大，因?yàn)橹袊?guó)越來(lái)越有錢(qián)，社會(huì)財(cái)富不斷上升，中國(guó)進(jìn)口能力必然會(huì)增強(qiáng)很多； 4.一定要學(xué)習(xí)好一些辦公軟件，多用，精通是非常有必要的；還有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)找客戶的一些方法， 這些雖然是額外的，但是在工作中是非常有用的； 學(xué)習(xí)的時(shí)候切忌心浮氣躁，記得任何事情都是一步一步做出來(lái)的，靜心地學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧； 真是要感謝szfob，讓我快速成長(zhǎng)起來(lái); 怎么樣進(jìn)入深圳外貿(mào)論壇szfob？ 現(xiàn)在已經(jīng)很出名了； 地球人都知道，搜索一下：szfob 或者是 外貿(mào)szfob　　或者是　　szfob論壇 就可以進(jìn)入了；其實(shí)只需要記得szfob 就好了，也就可以很容易找到深圳外貿(mào)論壇szfob; sz是深圳的首字母的縮寫(xiě)，fob是國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的一種；所以只需要記住szfob，就可以學(xué)習(xí)和做好外貿(mào);請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)szfob ,畢竟只有深圳外貿(mào)論壇szfob才是全國(guó)最專業(yè)的外貿(mào)論壇
作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆 1、操作流程的學(xué)習(xí)； 2、運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握； 3、港口及國(guó)家的了解； 4、對(duì)付客戶 所提問(wèn)題的應(yīng)變能力。 5、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解： 6、了解公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。 7、了解公司在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)作狀況。 8、了解同行的運(yùn)價(jià)水平； 9、了解客戶所需船東的運(yùn)價(jià)、船期、全程、目的港代理等； 擴(kuò)展資料：對(duì)外貿(mào)易亦稱“國(guó)外貿(mào)易” 或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡(jiǎn)稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）與另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對(duì)運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國(guó)家（地區(qū)）來(lái)說(shuō)，就是進(jìn)口；對(duì)運(yùn)出商品或勞務(wù)的國(guó)家（地區(qū)）來(lái)說(shuō)，就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會(huì)，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
一、業(yè)務(wù)員必備的知識(shí)與心理素質(zhì)： 　　作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。 　　1、 充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)： 　　A、 操作流程的學(xué)習(xí)； 　　B、 運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握； 　　C、 港口及國(guó)家的了解； 　　D、 對(duì)付客戶 所提問(wèn)題的應(yīng)變能力。 　　2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解： 　　A、 了解公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。 　　B、 了解公司在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。 　　3、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查： 　　A、 了解同行的運(yùn)價(jià)水平； 　　B、 了解客戶所需船東的運(yùn)價(jià)、船期、全程、目的港代理等； 　　C、 預(yù)見(jiàn)將來(lái)市場(chǎng)情況。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的銷售心理 　　4、要有刻苦耐勞的精神： 　　A、 拜訪客戶要勤，而且還要講究效率； 　　B、 可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體。 　　5、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂(lè)觀，向上 　　A、1%的道理：業(yè)務(wù)員有自信心，還要有抗挫折 的心理準(zhǔn)備，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。 　　B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。 　　C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開(kāi)始的、 　　D、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無(wú)法滿足他的所有要求。 　　二、 開(kāi)發(fā)客戶 ： 　確定目標(biāo)市場(chǎng)，選擇目標(biāo)客戶 　　1、 開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)： 　　業(yè)務(wù)員在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，必須先掌握與企業(yè)相關(guān)的情報(bào)。特別是基本資料的收集，如黃業(yè)、碼頭清單、上網(wǎng)、指定貨客人、指定工廠、海關(guān)數(shù)據(jù)等。 　　2、 尋找客戶的途徑： 　　A、利用公司的資源，通過(guò)當(dāng)前客戶介紹新客戶，通過(guò)公司財(cái)務(wù)、客服等 　　部門(mén)獲取公司原來(lái)客戶的信息。 　　B、利用個(gè)人資源，通過(guò)朋友或熟人等“關(guān)系網(wǎng)”的渠道獲取客戶信息。 　　C、利用外部資源，通過(guò)其他銷售人員、請(qǐng)人介紹的渠道獲取信息。 　　3、 準(zhǔn)客戶的選擇： 　　收集客戶資料之后，把它做成一份名冊(cè)，然后根據(jù)名冊(cè)分析篩選出一些可能推銷成功的準(zhǔn)客戶。 　　A、 有無(wú)需要， B、有無(wú)付款 能力， C、有無(wú)決定權(quán)， D、有無(wú)接近的可能性。 業(yè)務(wù)員高升莫做6種人 　　三、 接近客戶： 　　1、 準(zhǔn)備接近客戶，對(duì)預(yù)定的準(zhǔn)客戶或是已有往來(lái)的顧客，我們需要調(diào)查了解幾個(gè)要素： A、資信狀況、營(yíng)業(yè)狀況及將來(lái)性； B、在同行業(yè)中的地位，及經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際情形； C、主要往來(lái)客戶及銷售地區(qū)； D、從業(yè)員的狀況及資本背景。 　　對(duì)實(shí)際負(fù)責(zé)人的調(diào)查了解： A、人品； B、在企業(yè)中的地位，其人的學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)年資； C、興趣及俱樂(lè)部活動(dòng)的情況； D、年齡、家庭構(gòu)成、教育程度家庭環(huán)境； E、朋友關(guān)系；F、飲酒、抽煙等嗜好； G、收入程度；H、與上司和同事間的關(guān)系。 　　2、 擬訂訪問(wèn)計(jì)劃：作為業(yè)務(wù)員就必須訪問(wèn)客戶，接近客戶，否則就不可能達(dá)推銷的目標(biāo)。具體計(jì)劃如下：A、確定訪問(wèn)對(duì)象，B、擬定訪談內(nèi)容要點(diǎn)，C、從已有的資料中，研究該訪問(wèn)對(duì)象有無(wú)推銷員去訪問(wèn)過(guò)，有無(wú)被拒絕過(guò)的話，是什么理由？必須仔細(xì)加以調(diào)查，然后擬出最佳的應(yīng)付辦法。 　　3、 電話拜訪：打電話是為了安排一次約會(huì)，而不是完成這次交易。不要在電話中講的太多，應(yīng)該保留一些關(guān)鍵問(wèn)題，在有機(jī)會(huì)與客戶會(huì)面時(shí)進(jìn)行充分銷售描述再拿出來(lái)。 　　A、咨詢關(guān)鍵人 　　B、了解情況：主要港口、是否指定、柜量柜型、現(xiàn)配合船東及貨代 、所走運(yùn)價(jià)（PP/CC）、人民幣費(fèi)用、H/C、出口品名、付款方式（月結(jié)票結(jié)）。 　　C、報(bào)價(jià)：必須慎重，事先要有準(zhǔn)備（市場(chǎng)價(jià)、底價(jià)、報(bào)價(jià)、傭金），第一次報(bào)價(jià)要留有余地，可以是試探性的，為面談做好鋪墊。 　　D、預(yù)約：初步了解后，應(yīng)試探性的預(yù)約對(duì)方，馬上確定時(shí)間，必須準(zhǔn)時(shí)赴約，如允許但沒(méi)有確定時(shí)間，就應(yīng)保持聯(lián)系盡快拜訪。 　　4、 達(dá)成上門(mén)拜訪 　　A、 選擇約見(jiàn)時(shí)間 　　B、 選擇約見(jiàn)地點(diǎn) 　　四、 說(shuō)服客戶： 　　推銷工作最重要的，還是會(huì)見(jiàn)顧客，施展推銷方法，使顧客充分了解我司的服務(wù)，以便爭(zhēng)取顧客的合作。 　　1、 引起顧客注意：引起顧客注意，是要把顧客的心理活動(dòng)、精力、注意力吸引到推銷員的所推的服務(wù)上來(lái)，以便為以后的推銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。 　　A、重視給客戶的第一印象 　　B、 人們只注意與自己密切相關(guān)的事物 　　C、顧客只注意他們感興趣的事物 　D、顧客注意力集中的時(shí)間、程度與刺激的強(qiáng)度有關(guān) 　　2、 面談： 　　A、預(yù)約準(zhǔn)備：客戶所走航線的海運(yùn)費(fèi)：時(shí)場(chǎng)價(jià)、底價(jià)、報(bào)價(jià)、傭金；人民幣費(fèi)用；客戶潛在的需要，準(zhǔn)備如何解答、特殊需要等。 　　B、制造氣氛：很好的談話氛圍是面談取得效果的關(guān)鍵；要善于把握談話的氣氛，適時(shí)調(diào)整自己，與客戶面談時(shí)應(yīng)注意：得體的稱呼、穿著；禮貌的舉止、交談距離等。 　　C、善于傾聽(tīng)：這是得到客戶信息的重要途徑，聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，誰(shuí)愿意“對(duì) 牛彈琴”呢，聽(tīng)的同時(shí)也要注意與對(duì)方交流，如：你的表情、姿勢(shì)、適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)等。 　　D、把握關(guān)鍵點(diǎn)：通過(guò)交談應(yīng)知道客戶最需要的是什么，如：優(yōu)惠運(yùn)價(jià)、通關(guān)能力、良好的服務(wù)、信用等等。 　　E、必要的告辭：太易于應(yīng)付的客戶，實(shí)際上并不熱衷與你合作；業(yè)務(wù)員的銷售時(shí)間分秒必爭(zhēng)，不要浪費(fèi)在不必要的談話上。 　　3、 情感激發(fā)：推銷人員可以先在情感上穩(wěn)住客戶，使其在情感上*近推銷人員，繼而使顧客在情感上對(duì)推銷人員感興趣，然后再進(jìn)行推銷活動(dòng)。 　　A、投其所好，曉之以理；先做朋友，后做生意。 　　B、為顧客著想，通過(guò)調(diào)查分析，充分了解客戶真正的需求及客戶遇到的困難，并盡可能為客戶準(zhǔn)備好規(guī)范和有價(jià)值的業(yè)務(wù)建議書(shū)。 　　C、為顧客當(dāng)參謀，幫顧客出主意、想辦法。 　　D、制造氣氛，協(xié)調(diào)情緒，推銷人員可以通過(guò)改變環(huán)境氣氛與顧客在情感上進(jìn)行溝通。 營(yíng)銷人酒桌上的7個(gè)說(shuō)話技巧 　　五、 正確面對(duì)拒絕： 　　推銷時(shí)被拒絕是避免不了的，有辦法使失敗轉(zhuǎn)為成功才是關(guān)鍵。 　　1、做好面對(duì)拒絕的心理準(zhǔn)備。 　　2、 處理各種拒絕的方法 　　第一、要找到你要找的人. 　　第二、要讓他想起你時(shí),想到你們公司的產(chǎn)品. 　　第三、要常去看看他,小心他被別人勾跑! 　　一、 如何作好業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問(wèn)題。我個(gè)人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個(gè)方面的基本素質(zhì)： 　　1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。 　　2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷 知識(shí) 　　3、 要有吃苦耐勞的精神 　　4、 要有良好的口才 　　5、有良好的心理承受能力 　　6、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。 　　7、 要有創(chuàng)新精神 　　作一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。 　　業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 　　1、要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)； 　　2、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒(méi)有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因?yàn)槟愀緹o(wú)法說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品 業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品 時(shí)須了解以下內(nèi)容： 　　1、公司的核心業(yè)務(wù)是什么？ 　　2、公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 　　3、公司的組織核心是什么？ 　　4、 公司的客戶是誰(shuí)？ 　　5、公司客戶所需要的服務(wù)是什么？ 　　6、滿足客戶的方法是什么？ 　　7、公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些？ 　　8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)特色是什么？ 　　9、我們公司的對(duì)策是什么？ 　　10、我們客戶的客戶是誰(shuí)？他們需要的服務(wù)是什么？這些服務(wù)對(duì)你需求的影響是什么？ 　　如何做到一個(gè)專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個(gè)專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么，大概包括以下方面： 　　1、 我們的服務(wù)態(tài)度 　　2、我們銷售人員的專業(yè)水平 　　3、 我們的產(chǎn)品質(zhì)量 　　4、 我們產(chǎn)品的價(jià)格 　　5、 我們的服務(wù)速度 　　6、 我們的員工形象 　　7、 我們的售后服務(wù) 　　8、 我們產(chǎn)品功能的擴(kuò)展 　　9、 我們品牌的信譽(yù) 　　10、 他們的舒適程度 　　那么專業(yè)銷售人員如何為客戶提供滿意服務(wù)的全過(guò)程呢？ 　　1、儀表的準(zhǔn)備 　　2、材料的準(zhǔn)備 　 你特別專業(yè)。 　　銷售準(zhǔn)備尤為重要，如果準(zhǔn)備不充分，就可能使你的談判陷入被動(dòng)。什么是銷售能力？我認(rèn)為是心態(tài)+知識(shí)+技巧=銷售能力. 　　二、說(shuō)話，人人都會(huì)，但有些話在一些場(chǎng)合卻不該說(shuō) 　　1、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ) 　　2、杜絕主觀性的議題 　　3、少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ) 　　4、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞 　　5、禁用攻擊性話語(yǔ) 　　6、避談隱私問(wèn)題 　　7、少問(wèn)質(zhì)疑性話題 　　8、變通枯燥性話題 　　9、回避不雅之言 　　三、 有些網(wǎng)友講，總有工廠 比我價(jià)格低，老有客戶要求降價(jià)。 　　進(jìn)一步的工作是主動(dòng)出擊。編寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹，包括企業(yè)特色，產(chǎn)品介紹等加上聯(lián)系方式，向先前統(tǒng)計(jì)過(guò)的潛在買(mǎi)家發(fā)一個(gè)電子 郵件。并電話跟蹤。和他的銷售部進(jìn)行聯(lián)系。通知你的存在，介紹你自己和企業(yè)，并明確表明你希望向他們銷售你的產(chǎn)品。 　　要感覺(jué)客戶，了解客戶，聆聽(tīng)客戶，說(shuō)服客戶。和客戶做朋友。 　　我想這是做業(yè)務(wù)或做貿(mào)易都應(yīng)該有的基本功吧。希望大家能夠發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流、多學(xué)習(xí)、早出成績(jī)、多出成績(jī)，多自己的企業(yè)做貢獻(xiàn)。 　　首先，作為一名業(yè)務(wù)人員，首先應(yīng)當(dāng)了解自己的特點(diǎn)。這包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。我稱這個(gè)叫打基礎(chǔ)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎(chǔ)是我們對(duì)每一位做業(yè)務(wù)或貿(mào)易的朋友所做的建議，也就是所謂的“必先利其器”。 　　其次，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集資料。通過(guò)相關(guān)的搜索你可以找到你的同類公司和貿(mào)易對(duì)象。建議大家做一個(gè)小的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客戶名稱，產(chǎn)品名稱，規(guī)格，價(jià)格，產(chǎn)品特色聯(lián)系方式都做一個(gè)記錄?，F(xiàn)在就是在英國(guó)、美國(guó) 不也是窮人一大片，業(yè)務(wù)人員自己盡可能的搜集自己相關(guān)的產(chǎn)品企業(yè)。曾經(jīng)有一家德國(guó)公司要求業(yè)務(wù)每人每天打100個(gè)以****問(wèn)電話并進(jìn)行記錄，可能目的是建立業(yè)務(wù)人員對(duì)市場(chǎng)的了解。 　　這也是再次的認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)自己的特點(diǎn)，建立自己的信心。你如何說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那么就要靠你自己對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和把握。準(zhǔn)確、快速、簡(jiǎn)捷地表達(dá)產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員必須做到和具備的能力。 　　l.單刀直入法 　　這種方法要求推銷員直接針對(duì)顧客的主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后"乘虛而入"，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請(qǐng)看下面這個(gè)場(chǎng)面：門(mén)鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門(mén)的臺(tái)階上，當(dāng)主人把門(mén)打開(kāi)時(shí)，這個(gè)人問(wèn)道："家里有高級(jí)的食品 攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問(wèn)使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道："我們家有一個(gè)食品攪拌器，不過(guò)不是特別高級(jí)的。"推銷員回答說(shuō)："我這里有一個(gè)高級(jí)的。"說(shuō)著，他從提包里掏出一個(gè)高級(jí)食品攪拌器。接著，不言而喻，這對(duì)夫婦接受了他的推銷。 　　假如這個(gè)推銷員改一下說(shuō)話方式，一開(kāi)口就說(shuō)："我是×公司推銷員，我來(lái)是想問(wèn)一下您們是否愿意購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新型食品攪拌器。"你想一想，這種說(shuō)話的推銷效果會(huì)如何呢? 　　2．連續(xù)肯定法 　　這個(gè)方法是指推銷員所提問(wèn)題便于顧客用贊同的口吻來(lái)回答，也就是說(shuō)，推銷員讓顧客對(duì)其推銷說(shuō)明中所提出的一系列問(wèn)題，連續(xù)地回答“是”，然后，等到要求簽訂單時(shí)，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說(shuō)：“很樂(lè)意和您談一次，提高貴公司和營(yíng)業(yè)額對(duì)您一定很重要，是不是?”(很少有人會(huì)說(shuō)“無(wú)所謂”)，”好，我想向您介紹我們的×產(chǎn)品，這將有助于您達(dá)到您的目標(biāo)，日子會(huì)過(guò)得更瀟灑。您很想達(dá)到自己的目標(biāo)，對(duì)不對(duì)?"……這樣讓顧客一"是"到底。 　　運(yùn)用連續(xù)肯定法，要求推銷人員要有準(zhǔn)確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個(gè)問(wèn)題的提出都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)地思考，特別要注意雙方對(duì)話的結(jié)構(gòu)，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。 　　3．誘發(fā)好奇心 　　誘發(fā)好奇心的方法是在見(jiàn)面之初直接向可能買(mǎi)主說(shuō)明情況或提出問(wèn)題，故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個(gè)推銷員對(duì)一個(gè)多次拒絕見(jiàn)他的顧客遞上一張紙條，上面寫(xiě)道：“請(qǐng)您給我十分鐘好嗎?我想為一個(gè)生意上的問(wèn)題征求您的意見(jiàn)。”紙條誘發(fā)了采購(gòu)經(jīng)理的好奇心--他要向我請(qǐng)教什么問(wèn)題呢?同時(shí)也滿足了他的虛榮心--他向我請(qǐng)教!這樣，結(jié)果很明顯，推銷員應(yīng)邀進(jìn)入辦公室。 　　但當(dāng)誘發(fā)好奇心的提問(wèn)方法變得近乎?；ㄕ袝r(shí)，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，你的計(jì)劃就會(huì)全部落空。 from fob.bbs
樓主你好，我們公司有找外貿(mào)業(yè)務(wù)員，有一定英文能力的要求。外貿(mào)員就是負(fù)責(zé)商品與國(guó)外聯(lián)系客戶，在我們公司也需要通過(guò)電子商務(wù)來(lái)完成的。電子商務(wù)就是外貿(mào)員工作的一個(gè)手段、方式。祝你好運(yùn)
1.首先，要知道什么是外貿(mào)。外貿(mào)的周期很長(zhǎng)，其中找客戶是最難的。有人試過(guò)1年才出一個(gè)單。 外貿(mào)是很傳統(tǒng)的行業(yè)。那找客人的傳統(tǒng)方法暫時(shí)來(lái)說(shuō)比較奏效的就兩個(gè)：參加展會(huì)，和B2B。 看你們公司是新的公司，可能一下子沒(méi)有辦法投入這么多的資金去開(kāi)B2B的網(wǎng)站或者參展。那只有自己去注冊(cè)免費(fèi)的B2B網(wǎng)站了。讓后把你們的產(chǎn)品放上去。但是效果可能不大。條件允許的話，請(qǐng)你們老板去參加展會(huì)吧，自己也能累計(jì)一下經(jīng)驗(yàn)。如果有熟人介紹訂單給你--牛，這點(diǎn)我就不說(shuō)了。 阿里巴巴付費(fèi)之后可能詢盤(pán)會(huì)多點(diǎn)，但是效果。。見(jiàn)仁見(jiàn)智吧。B2B網(wǎng)站有很多，效果也不同。你發(fā)詢盤(pán)過(guò)后3內(nèi)沒(méi)有消息你可以打電話過(guò)去給客戶，問(wèn)問(wèn)是否受到詢盤(pán)，他們想要的是什么，是什么性質(zhì)的企業(yè)，可以怎么配合他們做，是不是真的有意向想要買(mǎi)。 2.要認(rèn)清楚自身的優(yōu)勢(shì)在哪里。 你是外貿(mào)公司，可以去騙騙價(jià)格，就和工廠說(shuō)你們有訂單在手了，找工廠問(wèn)價(jià)格，要樣品（如果可以的話），問(wèn)工藝等等。多家廠家去問(wèn)，慢慢你就會(huì)開(kāi)始懂得產(chǎn)品了。問(wèn)工廠報(bào)價(jià)，看看產(chǎn)品的參數(shù)，也順道看看人家是怎么做報(bào)價(jià)的。 其中也要知道一些參數(shù)：產(chǎn)品規(guī)格，毛重，凈重，產(chǎn)品性質(zhì)，產(chǎn)品材質(zhì)，包裝的尺寸，怎么包裝，包裝的費(fèi)用要多，MOQ是多少，能不能提供樣品，一個(gè)20尺柜子裝多少產(chǎn)品，一個(gè)40吃柜又裝多少啦。什么付款方式能接受，風(fēng)險(xiǎn)在哪里，如報(bào)fob價(jià)格怎么報(bào)，有沒(méi)有加上拖車、報(bào)關(guān)、thc費(fèi)用、orc費(fèi)用。 外貿(mào)公司的話，盡量多結(jié)交一些工廠，好的工廠對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)是很重要的資源。就算你有單子在手，也要有相應(yīng)的工廠為你生產(chǎn)。找到好的工廠以后你的麻煩就少很多。例如什么延期交貨，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，工人罷工，材料不齊，不肯打樣板，態(tài)度惡劣。。等等一系列問(wèn)題。 所以最好就找些做開(kāi)出口的工廠，他們知道怎么配合你，也能快速給你所需的資料。免得以后你報(bào)價(jià)，報(bào)關(guān)，報(bào)檢等要資料找不著。。你就該頭大了。 3.你做EXCEL表格也可以，但是我建議將EXCEL表格轉(zhuǎn)換成PDF文件（因?yàn)槲募萘枯^小，比較容易打開(kāi)），千萬(wàn)別連同什么大容量文件或者EXE文件，客戶會(huì)以為是病毒，直接delete... 報(bào)價(jià)要有主要的參數(shù)連同圖片在里面：如你們公司的名字，聯(lián)系方式。寫(xiě)上抬頭。就是你們的報(bào)價(jià)是給誰(shuí)的？日期，報(bào)價(jià)到期日，編號(hào)等等。然后下面就寫(xiě)上序號(hào)，產(chǎn)品型號(hào)，圖片，產(chǎn)品規(guī)格，價(jià)格，包裝尺寸，包裝后的毛重，凈重等等。 真的想要做外貿(mào)的話，不要怕枯燥，怕苦，怕累，每個(gè)人都要經(jīng)過(guò)這些，多給自己信心，多給自己鼓勵(lì)。多去總結(jié)問(wèn)題原因，善于思考。多去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)，了解，掌握外貿(mào)。 外貿(mào)很講求細(xì)節(jié)，真的是差之毫厘，謬之千里。慢慢過(guò)來(lái)你就懂了。 每個(gè)人的思路都是不一樣的。所以最好就找到自己的路，自己的貨源，自己的工廠，自己的客戶。