大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作（外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作內(nèi)容）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

外貿(mào)員的日常工作有那些？

很多人認(rèn)為外貿(mào)業(yè)務(wù)員就是整天坐在電腦前和機(jī)器后面的人打交道。其實(shí)不是。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容與你公司的行業(yè)、資源、管理有關(guān)。

一般來說，一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員通常有九個(gè)工作內(nèi)容:

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作包括9個(gè)主要部分:
一、客戶開發(fā)

客戶開發(fā)的方式有很多種，常見的開發(fā)方式有:

Google 搜索 +電子郵件開發(fā)

linkdedin +郵件開發(fā)

海關(guān)數(shù)據(jù) +郵件開發(fā)

二、產(chǎn)品發(fā)布

現(xiàn)在做外貿(mào)，一般都要開電商平臺(tái)，比如阿里國際站，MIC等

銷售人員通常需要上傳產(chǎn)品并進(jìn)行優(yōu)化。

如果公司員工少，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還負(fù)責(zé)店面裝修、活動(dòng)運(yùn)營、直通車運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等操作。

三、查詢跟進(jìn)

詢價(jià)來源多，公司渠道越廣，你的機(jī)會(huì)就越多。

比如公司的獨(dú)立站查詢、電商平臺(tái)查詢、阿里國際站RFQ報(bào)價(jià)查詢等。

這一節(jié)的內(nèi)容花的時(shí)間最多。你要積累足夠多的潛在客戶，然后通過長期的溝通把他們變成成交客戶。

在后續(xù)的過程中，要逐步摸清客戶的需求，贏得客戶的信任，打消客戶的疑慮。

如果進(jìn)入實(shí)質(zhì)性報(bào)價(jià)階段，需要認(rèn)真對待。

報(bào)價(jià)前，要和生產(chǎn)部、采購部溝通好，計(jì)算好成本。

與貨運(yùn)代理溝通，確定運(yùn)輸方式、數(shù)量和運(yùn)費(fèi)。

提供專業(yè)報(bào)價(jià)，仔細(xì)核對內(nèi)容。

與客戶確定付款方式、付款比例、交貨周期、交貨方式。

送上級檢查后再發(fā)給客戶。

如果需要打樣，需要明確客戶的詳細(xì)要求，做一份樣品訂單。

當(dāng)心虛假的樣本清單。也就是客戶其實(shí)只是想讓你為他個(gè)人定制一個(gè)，根本沒有訂單。

四、促成交易

所有的溝通都是為了達(dá)成交易，只有這樣你才能收回和客戶聊天的成本。很多沒有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和客戶談了很久，客戶最后都沒有下單，這是一種非常浪費(fèi)時(shí)間的行為。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員在后續(xù)的過程中，要學(xué)會(huì)識(shí)別哪些有潛力，哪些不太可能。把時(shí)間花在能達(dá)成交易的優(yōu)質(zhì)客戶身上。

做價(jià)格發(fā)票和合同，包括:

買方的客戶名稱、公司名稱、聯(lián)系電話、電子郵件和地址

賣方的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵件、地址和電話號碼

產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、描述、產(chǎn)品圖片、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)和匯率

支付方式、支付比例、銀行賬號

物流模式，交貨周期

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其他必要的說明

五、生產(chǎn)跟蹤

如果你的公司有跟單，你需要把訂單轉(zhuǎn)給跟單人員，做好溝通，保證理解一致。

如果你的公司沒有跟單的，你需要聯(lián)系工廠。如果你的公司沒有自己的工廠，那么你需要發(fā)展自己的工廠。

與工廠對接主要包括以下內(nèi)容:

1.訂立采購合同

買賣雙方信息

采購的具體內(nèi)容、范圍、數(shù)量、單價(jià)和總價(jià)

支付方式、支付比例

檢驗(yàn)方法，物流方法

處理異議和爭議的方式

2.郵寄信息

將樣品和訂單詳情郵寄給客戶。并簽收登記。

3.付款

內(nèi)部提交付款申請表。

4.生產(chǎn)跟進(jìn)

了解生產(chǎn)進(jìn)度

如果進(jìn)度延遲，與客戶溝通好

產(chǎn)前樣本確認(rèn)

裝運(yùn)期間的檢驗(yàn)。

申請最終付款

接收大宗貨物

六、運(yùn)輸準(zhǔn)備

1.貨運(yùn)代理聯(lián)系人

一般公司至少要準(zhǔn)備三個(gè)貨運(yùn)代理。

整理貨物的信息，如體積、包裝、實(shí)際重量、件數(shù)等。，并向貨代詢價(jià)。

如果是海運(yùn)，需要確認(rèn)船期，交貨港等。

包括通關(guān)嗎

準(zhǔn)備報(bào)關(guān)文件

發(fā)票

裝箱單

收貨人信息

如果是阿里的一達(dá)通，需要提供獨(dú)立的報(bào)關(guān)單

七、交付和運(yùn)輸

聯(lián)系客戶支付余額。

給貨物包裝拍照

安排送貨到貨運(yùn)代理指定的地點(diǎn)?；蛘甙才咆洿嶝?。

找到貨運(yùn)代理獲取物流跟蹤號

將物流編號和相關(guān)包裝照片發(fā)送給客戶

跟蹤物流信息，如有異常及時(shí)通知客戶。

了解客戶的登錄信息

八、售后跟進(jìn)

了解客戶檢驗(yàn)情況，如數(shù)量是否準(zhǔn)確，包裝是否完好

了解客戶對產(chǎn)品的滿意度。有什么瑕疵嗎

如果客戶有異議，及時(shí)溝通。

九、退貨訂單的跟進(jìn)

關(guān)注客戶的銷售情況

關(guān)注客戶的新訂單計(jì)劃

日?？蛻舴?wù)，尤其是節(jié)假日

如果公司放假，需要其他郵件通知客戶

由上面可以看出外貿(mào)員其實(shí)一天都是很忙的。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是什么？

外貿(mào)業(yè)務(wù)人員就是從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員，是負(fù)責(zé)進(jìn)出口合同簽訂和履行的人員。工作內(nèi)容如下：

1、熟悉自家產(chǎn)品，掌握企業(yè)最新的交貨流程標(biāo)準(zhǔn)，國際標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)包裝和運(yùn)輸能力。

2、收發(fā)客戶郵件，保證及時(shí)回復(fù)外貿(mào)客戶，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。

3、主動(dòng)開發(fā)客戶，利用各種手段獲取目標(biāo)客戶信息，有針對性地發(fā)盤。

4、更新公司官網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容，確?？蛻袅私獾降氖枪咀钚碌男畔ⅰ?/p>

5、做好老客戶的維護(hù)，節(jié)假日送祝福，定期發(fā)送公司最新產(chǎn)品信息。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)要求：

1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易商務(wù)英語類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運(yùn)用辦公軟件。

3、具備較好的溝通能力，協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實(shí)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。

4、熱愛外貿(mào)事業(yè)，敢于挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)高薪，能吃苦耐勞，勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，擁有高度的執(zhí)行力，能承受較強(qiáng)的工作壓力穩(wěn)定性強(qiáng)，立志長期從事外貿(mào)行業(yè)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天需要做哪些工作？

　　工作一：熟悉產(chǎn)品
　　做為一個(gè)新的行業(yè)接觸者,就必須從生產(chǎn)車間開始學(xué)起,學(xué)習(xí)包裝,材料組成,規(guī)格,品質(zhì)等.除了產(chǎn)品本身的品質(zhì),特點(diǎn),我們也要了解樣品制作時(shí)間,樣品制作費(fèi)用,交樣時(shí)間,下大貨需要的生產(chǎn)時(shí)間,日產(chǎn)量,有多少機(jī)器,車間大小,車間員工的作息時(shí)間,管理制度等.因?yàn)樵诮右娡鈬腿藭r(shí),他是非常關(guān)心這些問題的.
　　工作二：熟悉產(chǎn)品報(bào)價(jià)和回復(fù)郵件
　　這里,把報(bào)價(jià)單獨(dú)列出來,是因?yàn)閳?bào)價(jià)的確能體現(xiàn)我們很多的東西.這不但對于我們對產(chǎn)品的認(rèn)知度,因?yàn)樯婕安牧辖M成,規(guī)格和外箱尺寸等一系列因素.往往看到業(yè)務(wù)員的是直接根據(jù)客人的圖片報(bào)價(jià),或者在產(chǎn)品庫里面選擇產(chǎn)品直接報(bào)給客人.但客人的要求是不同的,有些客人認(rèn)為你報(bào)得太高,超乎了他們的想像,認(rèn)為你又大賺了一筆.其實(shí)不然,價(jià)格高低是因?yàn)樗x材質(zhì)的不同而致,所以,我們首先要做得就是客人目前經(jīng)營產(chǎn)品的種類,品質(zhì)檔次,這樣才能報(bào)一個(gè)適合他口味的價(jià)格.
　　數(shù)量調(diào)整:價(jià)格不但要根據(jù)他的材質(zhì)要求來報(bào),也要根據(jù)他要求的數(shù)量做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整.有時(shí)客人也無法確認(rèn)具體的數(shù)量,我們往往給的卻是一個(gè)最高的價(jià)錢.我們何不分?jǐn)?shù)量的報(bào)給他呢,給他多一份價(jià)格空間,就多一份貿(mào)易機(jī)會(huì).
　　產(chǎn)品報(bào)價(jià)單:大部份的業(yè)務(wù)員都有這個(gè)毛病,總想把報(bào)價(jià)簡單化,可有些細(xì)節(jié),我們不能輕易的去掉的.因?yàn)榭腿瞬坏喇a(chǎn)品價(jià)格,具體規(guī)格型號,選用的材質(zhì),尺寸大小,外箱規(guī)格,包裝方法,交易條件,產(chǎn)品所對應(yīng)的圖片.這種報(bào)價(jià)方式做得非常的完整,不會(huì)直接在郵件中寫上:ND-2155:2.52$/PC FOB Shanghai,這樣也會(huì)讓客人覺得你不夠?qū)I(yè),不夠認(rèn)真.
　　回復(fù)報(bào)價(jià)時(shí)間:常常要求在接到郵件內(nèi)一個(gè)小時(shí)回應(yīng),這當(dāng)然只對于我們的工作時(shí)間.亞洲客人放在早上回復(fù),歐州客人放在下午回復(fù),美國客人放在晚上回復(fù).對于客人的大小,確定該郵箱是否為該司的企業(yè)郵箱,企業(yè)郵箱先回應(yīng),免費(fèi)郵箱的后回復(fù).這樣,給客人一種及時(shí)的回復(fù)信息的習(xí)慣,讓客人也更加看重你的辦事方法.現(xiàn)在軟件的日益發(fā)達(dá)更加的讓我們不會(huì)每兩小時(shí)就打開郵箱一次,因?yàn)樗鼤?huì)自動(dòng)收取的.這加快了我們辦事的效率.
　　工作三:處理客人樣品
　　當(dāng)客人看中了我們的產(chǎn)品后,會(huì)要求我們寄樣.這也是交易前的必備過程.但國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)中很少有能達(dá)到客人要求的,常常以替代品代之,材料要換,外形要換,因?yàn)橹袊髽I(yè)舍不得投資開發(fā)新客人,只想以現(xiàn)有的產(chǎn)品打開市場.這種開發(fā)客人是艱難的.因?yàn)槲覀儩M足不了外國客戶的要求,所以十個(gè)寄樣就有八個(gè)石沉大海,我個(gè)人以為企業(yè)的因素占得太大.所以,我們要審視自己是否能做這樣的產(chǎn)品,如果能做,當(dāng)然更好.如果不能做,我們也要如實(shí)相告,不應(yīng)欺瞞客人.因?yàn)橐坏┙回浐?不但會(huì)給客人帶來痛苦,也會(huì)給自己帶來痛苦,因?yàn)榭腿艘髻r.我們的信譽(yù)也大打折扣,我們就很難與客人再有生意做.如果長期下去,整個(gè)企業(yè)就只會(huì)停頓,業(yè)績停滯不前.所以我們一定要保證產(chǎn)品的品質(zhì).這不但給企業(yè)帶來名聲,也帶來了業(yè)績.我相信那些知名企業(yè)是靠質(zhì)量撐起來的,不是靠低價(jià)競爭得來的.這樣的企業(yè)才能被客戶接受,才能發(fā)展得更加壯大.
　　工作四:確認(rèn)樣品,下定單
　　在我們走完了關(guān)鍵的一步后,客人確認(rèn)了樣品,并給我們下了很小的一筆定單.我們一定要把握生產(chǎn)期,交貨期和產(chǎn)品的質(zhì)量控制.及時(shí)的反饋生產(chǎn)消息給客人,及時(shí)的租船定艙,這樣我們能保證交期,也保證了品質(zhì).
　　

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容如下：

1、一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要了解潛在客戶信息和目標(biāo)市場，不斷去開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶，同時(shí)他還需要非常了解產(chǎn)品和行業(yè)信息。

2、不斷與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)，例如收發(fā)外商的郵件、傳真，給客戶發(fā)送產(chǎn)品信息等。如果客戶來訪，還需要接待客戶。

3、將產(chǎn)品發(fā)布在國際貿(mào)易平臺(tái)上，吸引客戶詢盤。如有外貿(mào)獨(dú)立站，那么業(yè)務(wù)員還需要維護(hù)網(wǎng)站和其他相關(guān)信息。

4、對國外采購商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)。過程中需要了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。

5、處理外商的寄樣、打樣要求，并追蹤樣品的生產(chǎn)和運(yùn)輸及收貨反饋。

6、做好客戶的信息收集和整理，例如用Excel表格對客戶進(jìn)行分類整理，重點(diǎn)追蹤高質(zhì)客戶等。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

1、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程。

2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

3、熟悉常見的國際交往禮儀。

4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。

5、熟悉常用的辦公文件，能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

6、能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證。

7、撥、接電話要顯示良好的公司形象。

以上就是小編對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作（外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作內(nèi)容）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作（外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作內(nèi)容）的問題希望對你有用！