CRM解說通常我們所指的CRM，是指通過計算機實現(xiàn)上述流程自動化的軟件系統(tǒng)，使企業(yè)員工全面了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求進行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業(yè)內(nèi)部做到客戶信息共享；對市場計劃進行整體規(guī)劃和評估；對各種銷售活動進行

CRM是一種基于信息技術(shù)實現(xiàn)的客戶關(guān)系管理工具，通過對客戶的信息、需求、購買行為等進行全面的管理和分析，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶關(guān)系的優(yōu)化和管理，提高市場競爭力。點擊了解產(chǎn)品管理系統(tǒng)CRM的功能和作用1.客戶信息管理：管理系統(tǒng)CRM

CRM側(cè)重在客戶管理，ERP做得最好的是在供應(yīng)鏈上。側(cè)重點不同。如果是外貿(mào)公司，個人覺得客戶是最重要的，可以考慮先上CRM，我們公司用的是8thManage的CRM系統(tǒng)，能夠全方位管理客戶，對市場營銷也是有比較大的幫助的。erp的話

絕大部分原因是覺得使用麻煩，不愿意用。簡信CRM系統(tǒng)圍繞多種場景，打造專業(yè)、實用、易用的基礎(chǔ)應(yīng)用，有效地解決了使用問題。有了這出發(fā)點，企業(yè)選擇CRM的“終點”就不同。外貿(mào)行業(yè)CRM是幫助外貿(mào)行業(yè)解決煩惱的必備武器。

CRM的意思是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，英文是Customer Relationship Management。外貿(mào)中使用CRM的好處如下：提高工作效率。節(jié)約公司運營成本。優(yōu)化并合理利用企業(yè)資源。協(xié)調(diào)各部門順暢交流 CRM的功能如下：市場營銷中的客戶關(guān)系管理。銷售過程

都是外貿(mào)企業(yè)用來管理老客戶CRM或開發(fā)新客戶的軟件系統(tǒng)，如果客戶較多是有必要上的，系統(tǒng)永遠是最重要的。除了這些客戶管理系統(tǒng)之外，在外貿(mào)推廣素材方面其實也非常需要運用成熟的系統(tǒng)進行管理，如果不考慮多語種的話，G和油管是

外貿(mào)CRM是一種客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過對于客戶信息、業(yè)務(wù)操作和市場分析的全方位記錄與分析實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，市場拓展等一系列功能。其中，CRM英文名為Customer Relationship Management，它的實質(zhì)是一種以顧客為導(dǎo)向的營銷管理策略

外貿(mào)CRM系統(tǒng)是什么意思,對外貿(mào)企業(yè)有什么作用呢?

像觀辰CRM就直接提供無需注冊的在線觀摩體驗，讓企業(yè)放心對比選擇！三、個性化項目定制/二次開發(fā) 隨著中小企業(yè)的快速發(fā)展，CRM系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)新業(yè)務(wù)的需求而開發(fā)升級系統(tǒng)，越來越受到企業(yè)的關(guān)注。觀辰軟件基于觀辰零代碼智能

第二：選擇貼切自己行業(yè)的軟件，就像你說的外貿(mào)管理軟件，億星外貿(mào)管理軟件就比較符合外貿(mào)企業(yè)了；第三：好用，軟件一定要好用，而且要實用，并且運行穩(wěn)定。這可以讓軟件服務(wù)商的客服進行演示。第四：售后服務(wù)要好，軟件其實

八百客CRM可以幫您記錄客戶信息、聯(lián)系記錄、合同、訂單和回款單等與客戶有關(guān)的全部信息 這樣就避免了銷售人員離開而造成客戶流失 這些信息分門別類的放在一起，您不但可以隨時按照各種條件進行查找，還可以把自己掌握的信息共享

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哪款外貿(mào)管理軟件CRM比較好

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3、馬幫ERP 馬幫ERP是由十多年的電氣商務(wù)經(jīng)驗小組組成的ERP，深入了解賣方的實際需求，沒有保證金和隱形收費，前三個月只需要4-13點的手續(xù)費，現(xiàn)在提供訂單管理、物流管理、商品管理、呼叫管理、采購管理、倉庫管理、銷售管理

4、金蝶ERP：金蝶erp是一套財務(wù)管理軟件，是一個企業(yè)資源計劃的統(tǒng)稱，它包含了很多值得我們一生都在學(xué)習(xí)和研究的知識，它是管理信息化、系統(tǒng)化、智能化的象征?，F(xiàn)在金蝶ERP是南方最流行的ERP管理系統(tǒng)，金蝶ERP面向不同的服務(wù)

6. Salesforce: Salesforce是一款強大的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件，適用于管理和跟蹤銷售和市場營銷活動。7. ShipStation: ShipStation是一款物流管理軟件，可以幫助您簡化訂單處理、發(fā)貨和運輸跟蹤等流程。以上僅是一些常見的外貿(mào)

1. 恩特外貿(mào)軟件 軟件類型：安卓APP 軟件介紹：恩特外貿(mào)軟件app是一款功能齊全的出口外貿(mào)移動辦公小助手，手機軟件有著寫電子郵件，找客戶，找商品，掃描儀個人名片，跟進鍵入，展覽會價格這些作用服務(wù)項目，必須的朋友們可以前

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經(jīng)濟全球化的發(fā)展也帶動了對外貿(mào)易的發(fā)展，各種類別的外貿(mào)公司層出不窮，大家紛紛想要趕上外貿(mào)這波熱潮，狠狠地賺一波。但是，外貿(mào)生意卻不是那么好做的，尤其是中小外貿(mào)公司。他們都面臨著大量開發(fā)客戶、業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)與留存、工作流程規(guī)范等一系列的問題，所以越來越多的外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)行業(yè)CRM系統(tǒng)進行了引進。那外貿(mào)行業(yè)CRM系統(tǒng)帶給外貿(mào)企業(yè)怎樣的效益呢?接下來就和大家一起簡單地了解一下： 1、報價管理 針對外貿(mào)利用FOB、CNF、CIF等報價的靈活公式計算成本和預(yù)期利潤率的功能。系統(tǒng)能夠?qū)λN售的產(chǎn)品的價格進行詳細的管理，可以根據(jù)不同的銷售數(shù)量、不同的時間、不同的客戶預(yù)設(shè)不同的價格。系統(tǒng)能夠?qū)蛻暨M行有效的信用管理，為不同信用等級的客戶設(shè)定信用限額。并能定期對客戶的信用情況進行評估。 2、應(yīng)用出口管理 設(shè)置了出口管理的進程，結(jié)合每個訂單業(yè)務(wù)，計劃進程執(zhí)行計劃，并可以定義每個具體進程的提示單證。 3、進銷存管理 簡信CRM進銷存方案集采購、銷售、庫存管理和應(yīng)收、應(yīng)付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、庫存管理、各種發(fā)票、之間費用等的管理，幫助企業(yè)處理日常的進銷存業(yè)務(wù)，并可針對企業(yè)的特殊業(yè)務(wù)流程，開發(fā)定制出企業(yè)最合適的進銷存管理系統(tǒng)。 4、數(shù)據(jù)分析 外貿(mào)企業(yè)通過外貿(mào)行業(yè)CRM系統(tǒng)可定期提供詳細的數(shù)據(jù)及報表，還可結(jié)合企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營狀況進行有效分析。 高效識別出現(xiàn)實客戶以及潛在客戶、關(guān)鍵客戶還有一般客戶等，針對不同價值的客戶提供不同層次的產(chǎn)品及服務(wù)，既能實現(xiàn)客戶滿意，又能減少企業(yè)成本、增加企業(yè)利潤。 除此以外，通過外貿(mào)行業(yè)CRM系統(tǒng)，外貿(mào)企業(yè)能夠第一時間根據(jù)客戶交易的價格、數(shù)量、需求變化等信息把握客戶情況，一旦發(fā)現(xiàn)客戶行為變化、對企業(yè)產(chǎn)生不滿，能立即查明原因，做出反應(yīng)，穩(wěn)定客戶狀況，恢復(fù)客戶滿意度，把握客戶資源。 5、營銷管理 好的營銷可以給公司帶來巨大的利潤，簡信CRM可以對潛在客戶發(fā)送活動信息或郵件，加強與客戶的聯(lián)系，在日常生活中通過潛移默化的方式提高銷售量。 外貿(mào)行業(yè)獨有的數(shù)據(jù)集中處理機制，可以有效地保護客戶資源，降低企業(yè)風(fēng)險，并且具有業(yè)務(wù)檢查功能，企業(yè)的業(yè)務(wù)動態(tài)一覽無余。它還具有郵件和短信群發(fā)功能，方便產(chǎn)品推廣和各種針對客戶的群發(fā)通知，幫助企業(yè)做好客戶關(guān)系的維護?？梢哉f，外貿(mào)行業(yè)CRM是幫助外貿(mào)行業(yè)解決煩惱的必備武器。
經(jīng)濟全球化的發(fā)展也帶動了對外貿(mào)易的發(fā)展，各種類別的外貿(mào)公司層出不窮，大家紛紛想要趕上外貿(mào)這波熱潮，狠狠地賺一波。但是，外貿(mào)生意卻不是那么好做的，尤其是中小外貿(mào)公司。他們都面臨著大量開發(fā)客戶、業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)與留存、工作流程規(guī)范等一系列的問題，所以越來越多的外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)行業(yè)CRM系統(tǒng)進行了引進。 從企業(yè)使用的角度來看，企業(yè)選擇CRM主要關(guān)注下面這2點： 1.是否可以便利的實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。CRM的功能再強，但是最終還是要體現(xiàn)在符合企業(yè)流程的實現(xiàn)上，不同的企業(yè)流程大不一樣，CRM系統(tǒng)是否有很強的靈活性和便利的開發(fā)功能是非常重要的。 2. 是否覺得操作好用。在CRM推廣不太成功的企業(yè)，絕大部分原因是覺得使用麻煩，不愿意用。簡信CRM系統(tǒng)圍繞多種場景，打造專業(yè)、實用、易用的基礎(chǔ)應(yīng)用，有效地解決了使用問題。 有了這出發(fā)點，企業(yè)選擇CRM的“終點”就不同。外貿(mào)行業(yè)CRM是幫助外貿(mào)行業(yè)解決煩惱的必備武器。
外貿(mào)CRM品牌常見的不多，但是每一家產(chǎn)品都應(yīng)該是不錯的，多去對比下看哪一家更適合自己。
CRM市場重大的商機，讓眾多軟件商紛紛進駐該領(lǐng)域，一時間群雄爭霸，整個國內(nèi)外市場嘩然一片，陷入爭斗行列。CRM的幾次顯著改革，也使得軟件自身，開始從以功能導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以適合用戶需求的客戶導(dǎo)向。然而，無論軟件開發(fā)商本身如何渲染，軟件的親民性到底如何，還是要從專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)+用戶反饋雙重角度來考量的。 相信越來越多的客戶，陷入“選擇困難癥”境地，本文從用戶反饋為側(cè)重點，對目前比較熱門的幾款CRM進行一次平鋪式的專業(yè)評測，讓您一窺究竟。 開亞 “開亞軟件”多采用安全的C/S架構(gòu)模式，通過在使用電腦上安裝專用“遠程訪問”程序，同時啟用電腦主板網(wǎng)卡等身份驗證技術(shù)的方法，避免瀏覽器訪問帶來的安全問題。通過這項技術(shù)，公司以外的電腦要訪問系統(tǒng)，首先它必須要裝有公司專用的登陸程序，其次要過主板網(wǎng)卡身份驗證這一關(guān)，這樣一來，像網(wǎng)吧或者不明身份的電腦就根本無法訪問了。 C/S架構(gòu)的優(yōu)勢在于局域網(wǎng)訪問速度很快，安全性高。 開亞軟件 特別之處在于，“開亞軟件”專門針對遠程訪問研發(fā)的“數(shù)據(jù)流優(yōu)化”技術(shù)，在不降低易用性和使用功能的前提下，大大加快了網(wǎng)絡(luò)訪問的速度。 在系統(tǒng)功能上，數(shù)據(jù)之間高度的共享是開亞人性化的終極體現(xiàn)，所有單據(jù)皆可以自動生成。中英文即時翻譯功能無疑為業(yè)務(wù)員省去了許多麻煩。重要的是，基于行業(yè)差異性，多版本的解決方案在靈活性上可以實現(xiàn)快速調(diào)整的功能。 開亞在整體設(shè)計上刪繁就簡，強調(diào)實用與易用性。獨立開發(fā)團隊又確保了系統(tǒng)的更新迅速以及可維護性。另外為滿足具有獨立服務(wù)器的企業(yè)使用方面，開亞已開發(fā)出B/S架構(gòu)CRM，一方面不同定制需求客戶的需要。 因此，外貿(mào)企業(yè)要從“投資”的高度篩選外貿(mào)管理軟件外貿(mào)管理軟件可分為“消費型”和“投資型”二種類型，不同的類型對客戶的意義和價值是截然不同的。 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)：★★★★★ 性能表現(xiàn)：★★★★ 易用性：★★★★ 售后服務(wù)：★★★★ 用戶反饋：★★★★★ 富通天下： 富通天下目前在全國售后服務(wù)還算貼心周到，一般都會保證后期維護。 而且就其軟件本身來說，二維的以客戶為中心設(shè)計的獨特界面已經(jīng)被廣大用戶所認(rèn)可，可能根據(jù)客戶的需求選擇需要的模塊，擴展性也不錯，價格也很公道。 富通天下 無縫集成“基于數(shù)據(jù)庫的客戶端郵件技術(shù)”，可對外貿(mào)企業(yè)的海量郵件進行集中統(tǒng)一、有序歸檔的精細管理，系統(tǒng)可根據(jù)用戶的設(shè)定，對報價郵件、寄樣郵件、推廣郵件等進行自動追蹤提醒。富通天下的郵件管理功能，在業(yè)界還是不錯的。 但在業(yè)務(wù)管理上，基于不同的需求，用戶說法不一。 另外它與開亞CRM一樣，采取獨創(chuàng)的數(shù)據(jù)流優(yōu)化和遠程登陸技術(shù)，使遠程訪問無論在速度上還是安全性方面，均遠遠高于B/S結(jié)構(gòu)的軟件系統(tǒng)。富通天下，以軟件銷售為主導(dǎo)，需要買回去安裝，調(diào)試后才能熟練使用。 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)：★★★★ 性能表現(xiàn)：★★★★ 易用性：★★★ 售后服務(wù)：★★★★ 用戶反饋：★★★★ 上海分享： 自動提取客戶詢盤信息 ；快速建檔；解決詢盤處理效率低并提高業(yè)務(wù)人員工作效率；為企業(yè)建立一個完整的行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫——此為上海分享CRM的核心價值。 其在客戶跟進方面，模仿優(yōu)秀銷售人員的工作模式，可以輕松管理200個以上的客戶。商機部分用來提高銷售和分析銷售工作，是不錯的銷售分析和銷售整體管理工具。 上海分享 免費的郵件群發(fā)推廣工具，以及網(wǎng)絡(luò)傳真工具，為業(yè)務(wù)員的工作實現(xiàn)進一步的便捷通道。 優(yōu)秀的郵件備份機制,可按月按用戶進行備份,即保證能夠查看10年的郵件內(nèi)容,保證數(shù)據(jù)庫的性能。 使用BS架構(gòu)的上海分享優(yōu)勢在于不限辦公地點，出差，在家，只要能聯(lián)網(wǎng)的地方，都可以使用。 維護方便。因為現(xiàn)在計算機很容易出問題，用B/S結(jié)構(gòu)的好處就是只要維護好crm服務(wù)器就可以，其它機器用瀏覽器訪問，不需要安裝專門的軟件。但同時也恰恰是缺點所在，就是瀏覽器的不安全性及網(wǎng)頁登陸的弊端，在安全性能上有所欠缺，同時系統(tǒng)速度受多方因素影響，反映較C/S有所不足。 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)：★★★★ 性能表現(xiàn)：★★★★ 易用性：★★★★ 售后服務(wù)：★★★ 用戶反饋：★★★★ 阿里巴巴 主推 “在線服務(wù)”的阿里巴巴，主要優(yōu)勢在于和外貿(mào)平臺無縫連接，利用不需安裝的B/S架構(gòu)模式，直接在網(wǎng)上注冊好就可以使用，按年使用交費。 使用阿里巴巴需要每年交租費，目前該軟件作為阿里巴巴推廣網(wǎng)站的贈品，借用外包式服務(wù)，所以其升級有所緩慢。也沒有專業(yè)團隊去做后期維護，單就軟件本身來說，用戶普遍反映其功能一般，和專業(yè)外貿(mào)CRM還有一段距離，目前市場用戶普遍反映速度慢，軟件擴展能力不夠，易用性比較差。 阿里巴巴 但其軟件也有不少特色，例如往來郵件、業(yè)務(wù)進展、聊天記錄多方位呈現(xiàn)，有助業(yè)務(wù)員全面掌握客戶信息；客戶分配及客戶關(guān)懷功能，又顯得溫情許多，印證了對CRM“以客戶為導(dǎo)向”的詮釋。 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)：★★★ 性能表現(xiàn)：★★★ 易用性：★★★★ 售后服務(wù)：★★★ 用戶反饋：★★★ Xtools 從功能模塊來看，XToolsCRM中的功能模塊數(shù)量是最多的，大概有80多個模塊，包括客戶管理、產(chǎn)品管理、銷售機會管理、合同訂單管理、采購管理、庫存管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計分析等，功能比較全。 xtools XToolsCRM一個頁面中包含的相關(guān)內(nèi)容比較多，但這本身又是一把雙刃劍，一方面由于信息多，可以幫助使用者能快速了解更多信息，但是因為一頁內(nèi)容比較多，而導(dǎo)致使用者無所適從，例如客戶信息頁面，除了顯示客戶的基本信息（企業(yè)名稱、地址、重要程度、傳真、網(wǎng)址等）外，而且包含了：對這個客戶的日程安排、待辦任務(wù)、行動歷史記錄、相關(guān)銷售機會、合同、回款機會、服務(wù)、關(guān)懷等10多個方面的內(nèi)容，光按鈕就有20多個，這對于初學(xué)者來說，確實讓人眼花繚亂，會使應(yīng)用推廣很容易受到阻礙。當(dāng)然，通過適當(dāng)?shù)陌才彭撁鎯?nèi)容，使一頁的內(nèi)容和操作比較明確，會改善學(xué)習(xí)和應(yīng)用的效果。 統(tǒng)計分析方面也存在類似的問題，單在合同管理中，就有30種統(tǒng)計方式，其實實際應(yīng)用到的統(tǒng)計方式遠沒有這么多。 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)：★★★★ 性能表現(xiàn)：★★★ 易用性：★★★ 售后服務(wù)：★★★★ 用戶反饋：★★★★