一、外貿(mào)業(yè)務員素質(zhì)要求如下：1、熟悉出口業(yè)務操作流程；2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；3、熟悉常見的國際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5、熟悉常用的辦公文件

比較活潑開朗，善于溝通~最主要的就是臉皮一定要厚，因為做業(yè)務的就是要跟各種不同的人溝通，~~~記住臉皮厚，吃的夠。臉皮薄，吃不著~~~，

問題九：什么性格的人適合外貿(mào)跟單的工作？ 外攻張揚，條理清晰，表達準確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務員；細心嚴謹，外貿(mào)跟單有此一條足矣。問題十：外貿(mào)適合什么樣的女生去做？ 外貿(mào)業(yè)務：性格外向點，敢說，臉皮要厚點，和

適合做外貿(mào)業(yè)務員的人應具備以下特點：1. 具備較好的英語溝通能力，能夠流利地使用英語進行談判和業(yè)務溝通。2. 具備良好的人際交往能力和團隊合作精神，善于與國內(nèi)外各類人士進行協(xié)調(diào)和溝通。3. 具備較強的市場敏感性和業(yè)務洞

什么樣的人適合做外貿(mào)業(yè)務員,主要是從個人特點方面來講

考生在選擇該專業(yè)前，必須要對自身的性格、優(yōu)缺點等方面有一個全面的了解。相對而言，性格外向、開朗同時又嚴謹?shù)膶W生比較適合選擇國際經(jīng)濟與貿(mào)易，尤其是畢業(yè)后打算直接工作的學生要有良好的溝通能力和英語基礎(chǔ)。而比較傾向?qū)W術(shù)

1、跟單工作不難做，但需要做細致。2、比較適合善于交流，卻又不喜歡鬧騰的人；思維縝密，工作細致的；能夠重復同樣工作，卻不嫌枯燥的熱。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作；對外要有業(yè)務員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的動作情況，那是難以想象的。對于訂單的生產(chǎn)來說，

作風正派，艱苦樸素，有良好的個人修養(yǎng)，講文明，有禮貌。對工作認真負責，忠于職守；努力學習，勇于實踐；積極開拓，銳意進取[8]。知識素養(yǎng)：外貿(mào)跟單員在國際貿(mào)易業(yè)務崗位上工作，不僅要了解國際貿(mào)易的規(guī)則和政策，還要了解

1.熱愛社會主義祖國，自覺維護國家和企業(yè)的利益，關(guān)注國內(nèi)外的政治經(jīng)濟形勢，能正確處理好國家集體和個人之間的利益關(guān)系，為對外經(jīng)濟貿(mào)易事業(yè)勤奮工作;2.遵紀守法廉潔自律，不賄賂索賄收人賄賂，在對外經(jīng)濟交往中珍視國格和崢;3.

內(nèi)向的人能做跟單員。性格內(nèi)向和口才不矛盾，鍛煉好口才就可以和工作需要的人進行良好的溝通，不管是外向還是內(nèi)向都可以做跟單員的。跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（

問題九：什么性格的人適合外貿(mào)跟單的工作？ 外攻張揚，條理清晰，表達準確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務員；細心嚴謹，外貿(mào)跟單有此一條足矣。問題十：外貿(mào)適合什么樣的女生去做？ 外貿(mào)業(yè)務：性格外向點，敢說，臉皮要厚點，和

什么性格的人適合外貿(mào)跟單的工作?

耐心:工作會很煩瑣,要能經(jīng)受各種突發(fā)事件的折磨和客人的挑剔 細心:避免各種問題的發(fā)生 誠心:競爭激烈,用真誠去贏得客戶 熱心:熱心對待人和事,你就能有更多機會 專業(yè)知識,熟練英文,及廣泛的學識都很重要!總之,做事如做人.

外貿(mào)業(yè)務員必備的人格魅力 1、熱情 性格的情緒特征之一，業(yè)務人員要富有熱情，在業(yè)務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然，從而縮短對方的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。

外向張揚，條理清晰，表達準確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務員；細心嚴謹，外貿(mào)跟單有此一條足矣。

比較活潑開朗，善于溝通~最主要的就是臉皮一定要厚，因為做業(yè)務的就是要跟各種不同的人溝通，~~~記住臉皮厚，吃的夠。臉皮薄，吃不著~~~，

適合做外貿(mào)業(yè)務員的人應具備以下特點：1. 具備較好的英語溝通能力，能夠流利地使用英語進行談判和業(yè)務溝通。2. 具備良好的人際交往能力和團隊合作精神，善于與國內(nèi)外各類人士進行協(xié)調(diào)和溝通。3. 具備較強的市場敏感性和業(yè)務洞

怎么樣性格的人適合做外貿(mào)業(yè)務員啊?

外語好，虛心好學，勤奮，不恥下問，細心，能吃苦，能加班，能出差，頭腦靈活，反應快，隨和，易溝通，知識面廣。細心，工作起來認真細致，責任心強，熱愛祖國，尊重老板，以廠為家，勤簡節(jié)藥，事事為工廠老板著想，不輕易

一．外貿(mào)業(yè)務員業(yè)務能力 1． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要

1．肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的

4． 自信心 這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做"無用功"。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才

涉及面很廣，需要與很多部門打交道，因此，業(yè)務人員要有很強的溝通能力和協(xié)作能力，要善于同各色各樣的人打交道，善于優(yōu)化人際關(guān)系，調(diào)動一切積極因素，優(yōu)質(zhì)、高效地從事外貿(mào)工作。

獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優(yōu)勢,正如每個人都有獨特的個性一樣,任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點,在介紹產(chǎn) 品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。 ※服務雖然是在成交結(jié)束之后,但是它

2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務員做業(yè)務需要向客戶解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問題，需要很強的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務員的工作

外貿(mào)業(yè)務員為什么要具備人格魅力

二、誠心凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連

1、過硬的心理素質(zhì)：良好的心態(tài)既要有屢敗屢戰(zhàn)的斗志，還要有隨機應變的機靈、既要有百折不撓的韌勁、還要有壯士斷腕的決絕。2、學習成為習慣：善于學習向前輩和領(lǐng)導學習，向你的競爭對手收學習。每個人都有它存在的價值，

一、真誠 態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社

2． 熱情 只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3． 耐心 外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中

做為一個對外的業(yè)務員需要有什么樣的心理素質(zhì)?

一定要保持良好的心態(tài)，克服內(nèi)心的恐懼心理，主動出擊，客戶都跟你沒有任何關(guān)系，你把產(chǎn)品賣給了他，他也許就成了你的終身朋友！所以管他三七二十一，反正客戶不是你的，大膽說出你的要求，不接受，客戶大不了還跟以前一樣不是你的，接受了，你就多了一個客戶。何樂而不為呢？ 韌性，口才，良好的心理素質(zhì)，最重要的是職業(yè)操守和帶著一顆誠心
業(yè)務員要具備以下條件： 一、自信心。二、有毅力。三、有心人。不怕吃苦等。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。 四、意志力。剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：業(yè)務工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的業(yè)務，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，業(yè)務工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。 五、良好的心理素質(zhì)。不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。 六、要有執(zhí)行力。一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要服從上級領(lǐng)導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領(lǐng)導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務的，盡管你的領(lǐng)導能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導，公司請他做你的領(lǐng)導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導的安排。 七、團隊合作心。業(yè)務靠合作，業(yè)務員離不開業(yè)務部的英明決策，離不開市場部的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要業(yè)務人員的辛勤付出，山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是業(yè)務人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務員是做不好銷售的。 八、要不斷的學習。業(yè)務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力。 一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)才能與客戶達到最滿意的交易。 只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你d
外貿(mào)業(yè)務員
　　分享一段經(jīng)驗，希望對你有所啟示。 　　如何做一名優(yōu)秀的銷售？ 　　信心, 人心, 誠心! 　　銷售說到底就是做人,重要的是要修心; 　　學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益; 　　學會靈敏地嗅出客戶的意愿和各個利益關(guān)系,然后對癥下藥或投其所好; 　　先了解一個好銷售評判標準, 你就應該知道怎么做了... 　　3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格; 　　2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格; 　　1 優(yōu)秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意! 　　優(yōu)秀的銷售提升商品的價格; 　　優(yōu)秀的銷售 能讓客戶心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢買你的東西; 　　差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產(chǎn)品或服務!________________________________________________ 　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 　　具體一些做法請參考: 　　“8小時以內(nèi)，我們求生存；8小時以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時間”。 　　※銷售過程中銷的是什么？答案：自己 　　一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”； 　　二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己； 　　三、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身； 　　四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產(chǎn)品的機會嗎？ 　　五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話 　　更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎？ 　　六、讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品。 　　面對面之一 　　◎為成功而打扮，為勝利而穿著。 　　◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。 　　※銷售過程中售的是什么？答案：觀念 　　觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。 　　念——信念，客戶認為的事實。 　　一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 　　二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 　　三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 　　四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。 　　記住 　　是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 　　我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。 　　※買賣過程中買的是什么？答案：感覺 　　一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺； 　　二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素； 　　三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。 　　四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購 　　買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對； 　　五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。 　　在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。 　　你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好 　　※買賣過程中賣的是什么？答案：好處 　　好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 　　一、客戶永遠不會因為產(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個產(chǎn)品或服務能給他帶來的好處； 　　二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）； 　　三、對顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。 　　所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產(chǎn)品或服務獲得確實的 　　利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 　　※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？ 　　答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？ 　　一、你是誰？ 　　二、你要跟我談什么？ 　　三、你談的事情對我有什么好處？ 　　四、如何證明你講的是事實？ 　　五、為什么我要跟你買？ 　　六、為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 　　這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什 　　么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？當你說話時他心里在想， 　　對我有什么處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產(chǎn)品 　　確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產(chǎn)品確實 　　很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可 　　以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。 　　因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設(shè)計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購 　　買他認為對自己最好最合適的。 　　※售后在介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較 　　一、不貶低對手 　　1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等 　　于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。 　　2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？ 　　你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 　　3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質(zhì)有問題。 　　二、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點做客觀地比較 　　俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點，在做產(chǎn)品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產(chǎn) 　　品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 　　三、USP獨特賣點 　　獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優(yōu)勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點，在介紹產(chǎn) 　　品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。 　　※服務雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功， 　　那么，怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢？ 　　答案：你的服務能讓客戶感動 　　服務=關(guān)心關(guān)心就是服務 　　可能有人會說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？ 　　一、讓客戶感動的三種服務： 　　1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 　　2、誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 　　3、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務：如果你服務與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認為你是真的關(guān)心 　　他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。 　　二、服務的三個層次： 　　1、份內(nèi)的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。 　　2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。 　　3、與銷售無關(guān)的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手 　　搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 　　三、服務的重要信念： 　　1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。 　　2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。 　　四、結(jié)論： 　　一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 　　一個國家的法律，不論多么公正，永遠不可能防止罪惡的發(fā)生…… 　　任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創(chuàng)造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現(xiàn)實意義！ 　　____________________________________ 　　電話行銷（二） 　　據(jù)統(tǒng)計 80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時間進行電話行銷，但只有20％的人才能達到電話高手。 　　流程圖 　　預約→時常調(diào)查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉(zhuǎn)介紹。 　　A：打電話的準備 　　1.情緒的準備（顛峰狀態(tài)） 　　2.形象的準備（對鏡子微笑） 　　3.聲音的準備：（清晰/動聽/標準） 　　4.工具的準備：（三色筆黑　藍　紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器） 　　成功的銷售，會從一點一滴的細節(jié)開始的，客戶細節(jié)上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關(guān)鍵． 　　B：打電話的五個細節(jié)和要點： 　　1．用耳朵聽，聽細節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內(nèi)容） 　　2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘 　　3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習 　　4．做好聆聽：全神貫注當前的電話（了解反饋建議及抱怨） 　　5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方 　　C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈 　　D：行銷的核心理念: 　　愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品 　　1．每一通來電都是有錢的來電 　　2．電話是我們公司的公關(guān)形象代言人 　　3．想打好電話首先要有強烈的自信心 　　4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子 　　5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對方 　　6．電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對方頻率適中 　　7．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態(tài)度可以更好 　　8．聽電話的對方是我的朋友，因為我?guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他 　　9．廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一 　　10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產(chǎn)品的價值。 　　E：電話中建立親和力的八種方法： 　　1.贊美法則 　　2.語言文字同步 　　3.重復顧客講的 　　4.使用顧客的口頭禪話 　　5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時” 　　6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通 　　7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應) 　　8.幽默 　　F：預約電話： 　?。?）對客戶的好處 　?。?）明確時間地點 　?。?）有什么人參加 　　（4）不要談細節(jié) 　　G：用六個問題來設(shè)計我們的話術(shù)： 　　※每個人都應該有兩套最完美的自我介紹 　　※每個公司都應該有自己專門設(shè)置的來電彩鈴 　　1.我是誰？ 　　2.我要跟客戶談什么？ 　　3.我談的事情對客戶有什么好處 　　4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的？ 　　5.顧客為什么要買單？ 　　6.顧客為什么要現(xiàn)在買單？ 　　E：行銷中專業(yè)用語說習慣用語： 　　習慣用語：你的名字叫什么？ 　　專業(yè)表達：請問，我可以知道您的名字嗎？ 　　習慣用語：你的問題確實嚴重 　　專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。 　　習慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了 　　專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。 　　習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞 　　專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用。 　　習慣用語：你錯了，不是那樣的！ 　　專業(yè)表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉(zhuǎn)的方式有些不同。 　　習慣用語：注意，你必須今天做好！ 　　專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。 　　習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了 　　專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。 　　習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍 　　專業(yè)表達：我這次有信心，這個問題不會再發(fā)生。
我是最棒的！我可以勝任銷售這個工作！ 2、獨自一個人的時候，自己對著鏡子你可以結(jié)合自己的特點摸索一套適合自己的方法。銷售這個行業(yè)是需要磨練的，愿
您好，一般來說，做外貿(mào)業(yè)務員的工作，這個說實際點，開始就是跟單，就是負責從發(fā)布產(chǎn)品信息，接到詢盤，交流，下單，布產(chǎn)，報關(guān)，運輸?shù)鹊拳h(huán)節(jié)的工作。這個要是你有空去了解一下外貿(mào)的流程，你就大概知道是什么的了。 一般來說，業(yè)務員從從事外貿(mào)業(yè)務到操作熟悉再到有詢盤，需要的時間比較久，至少也要一個月。沒有詢盤，要想辦法，比如可以跟老客戶發(fā)郵件推薦新產(chǎn)品，也可以利用阿里外貿(mào)推廣寶之類的工具來提高產(chǎn)品的曝光率，還可以向同事請教好的經(jīng)驗等等。 另外，做外貿(mào)業(yè)務員一般要先熟悉外貿(mào)流程，提高自己回復詢盤的能力，可以增加從詢盤轉(zhuǎn)化為訂單的轉(zhuǎn)化率，時間也會縮短，相信3個月內(nèi)應該可以有訂單。 所以來說，要做外貿(mào)業(yè)務員，要先有個心理準備，開始是什么都要學學，就像打雜，后來要是都熟悉了，基本上每個環(huán)節(jié)的注意事項你都要負責，總的來說，相對比較辛苦。 至于具備什么能力，這個其實要求不是很高，一般大學畢業(yè)，英語過得去，有自學能力，樂于學習，外貿(mào)的知識會逐步提高的，而且會很快，因為這個是新的領(lǐng)域。 我建議，你要是要從事外貿(mào)行業(yè)，那要先熟悉一下外貿(mào)的流程之類的，一點一滴學習積累，即使高中畢業(yè)也可以把外貿(mào)做得好，要有信心，加油。

1、溝通——做到兩點，【能】說（相關(guān)語言）與 【會】說（溝通能力、反應能力等） 2、心態(tài)——不怕沒客戶、不怕吃苦、有耐心能堅持 3、素質(zhì)——有責任心道德心等（對公司負責、對客戶負責、對自己負責等）