譯文:感謝您的詢問,我們很誠(chéng)摯的希望跟您做生意。一個(gè)樣品的運(yùn)費(fèi)需要XXXX美元,如果您一個(gè)訂單訂XXX件產(chǎn)品,我們可以為您提供批量?jī)r(jià)格XXXX美元/件。期待著您的答復(fù)。謝謝。提示:請(qǐng)?zhí)顚懩惝a(chǎn)品的價(jià)格,購(gòu)買件數(shù)和優(yōu)惠價(jià)格。12買家要求免運(yùn)費(fèi)

2、在兩個(gè)人對(duì)話的時(shí)候，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要稱呼對(duì)方。假如你在對(duì)話中經(jīng)常稱呼對(duì)方，對(duì)方也會(huì)稱呼你，這樣可以讓客戶很容易對(duì)你有印象，這樣對(duì)后續(xù)跟蹤客戶好處多多。非英語的名字，象北歐人的名字，我們根本不知道怎么發(fā)音，很多

還有種更簡(jiǎn)易的表達(dá),即"Have a good one!",簡(jiǎn)單順口,客套必備。 如果你再懶一點(diǎn),還可以省掉one的一個(gè)輔音,直接說,Have a good'un! 5. 狀語前置 這是種B格很高的表達(dá)方式,在每張美元背面都有一句話"In God We Trust"(如下

就我所知道的外貿(mào)詞匯只有這些：stocks 存貨，庫(kù)存量 cash sale 現(xiàn)貨 purchase 購(gòu)買，進(jìn)貨 bulk sale 整批銷售，躉售 distribution channels 銷售渠道 wholesale 批發(fā) retail trade 零售業(yè) hire-purchase 分期付款購(gòu)買 fluctuate

買方希望賣方打個(gè)6折的折扣,而賣方卻表示最多只能打9折,雙方一陣討價(jià)還價(jià)之后,最后達(dá)成一致可以打8折。 不論你的對(duì)手是如何的咄咄逼人,你總得做一個(gè)最后的讓步 :"The best compromise we can make is … "(我們所能做的最好的

但其實(shí)用詞可以多變,用go all out to do也可以表達(dá),顯得更地道。 13. 如果你在跟客戶溝通時(shí),要形容某人因?yàn)闊峄蛘邔擂味樇t時(shí),千萬不要用turn to red這個(gè)詞,老外會(huì)很差異,臉怎么會(huì)變紅呢。在英語中有一個(gè)專門的詞blush,可做不

四十個(gè)地道英語表達(dá),讓做外貿(mào)的你與買家溝通更順暢!

1、了解產(chǎn)品：要做外貿(mào)，業(yè)務(wù)員首先要了解自己的產(chǎn)品，知道自己產(chǎn)品的具體詳情，如：材質(zhì)，尺寸，款式等等，同時(shí)要知道自己的市場(chǎng)，產(chǎn)品定位等，以便后期的客戶開發(fā)。2、尋找客戶的途徑有很多：（1）很多人苦于如何找外貿(mào)訂單

第一：學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離：業(yè)務(wù)員要想取得訂單， 首先要學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當(dāng)你與客戶交心，客戶真正把你當(dāng)作朋友時(shí)，那么以后當(dāng)他們有單時(shí)首先第一個(gè)想到的就是你了。業(yè)務(wù)員只有

做業(yè)務(wù)員與客戶溝通的三大技巧如下：1、當(dāng)和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓，說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。2、對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的

1、專業(yè)性：就是你一定要對(duì)你銷售的產(chǎn)品非常的熟悉，在性能，結(jié)構(gòu)等你要給客戶非常深刻的印象，使得客人感覺把定單下給你很放心，因?yàn)槟愫軐I(yè)，不會(huì)出現(xiàn)不專業(yè)而造成的錯(cuò)誤！所以你的專業(yè)性會(huì)贏得客人的信賴，有了信賴你

8、電話的跟進(jìn) ，拉近與外貿(mào)客戶的關(guān)系，不一定每通電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對(duì)方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對(duì)方感覺到自己在關(guān)心對(duì)方而非在找好處。 9、作為一個(gè)銷售人員，如何做好工作時(shí)間以外的額外工作

外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣與客戶溝通才能贏得訂單

加深溝通面，不要表面化的溝通 很多業(yè)務(wù)員在初接觸外貿(mào)時(shí)，都不會(huì)和客戶進(jìn)行其它的溝通，多是淺層面的，在經(jīng)驗(yàn)不斷豐富后，溝通會(huì)擴(kuò)展很多。真誠(chéng)的對(duì)待客戶，及時(shí)反饋信息 內(nèi)外溝通都要做好 一般來說，業(yè)務(wù)員比較重視和客戶

非言語方式大有學(xué)問 在所有的文化中大量的溝通是通過非言語的方式進(jìn)行的.。非言語的暗示從撫摸、手勢(shì)到身體運(yùn)動(dòng)……應(yīng)有盡有。在美國(guó),經(jīng)理辦公室中上下級(jí)的討論可能以一種非常放松的方式進(jìn)行——他們可能一邊喝著咖啡。如果經(jīng)理是男的

因?yàn)檫^分的干擾會(huì)影響溝通的意愿和熱忱。4、遵守禮儀 --Behave yourself!溝通時(shí),仍然要遵守一般奉行的禮儀和保持良好的儀態(tài),這樣可以增加人們對(duì)你的好感,提高你的溝通效率。此外,坐姿不良,在對(duì)手講話時(shí)左顧右盼,都足以使人對(duì)體產(chǎn)生不良

最后,為確保溝通順利的另一個(gè)方法是在談判結(jié)束前作一個(gè)小結(jié),把到現(xiàn)在為止達(dá)成的協(xié)議重述一遍并要求對(duì)方予以認(rèn)可。小結(jié)一定要實(shí)事求是,措辭一定要得當(dāng),否則對(duì)方會(huì)起疑心,對(duì)小結(jié)不予認(rèn)可,已談好的問題又得重談一遍。 做好談判前的準(zhǔn)備

外貿(mào)職場(chǎng)中溝通的方式有很多種，但是最常用的是電話、社交軟件和郵件這三種方式。電話溝通的即時(shí)性是排在第一位的，社交軟件的溝通方式是最靈活的，郵件是最正式的溝通方式。每一種溝通方式都有與之相對(duì)應(yīng)的禮儀和要注意的

打電話。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶，可以采取打電話的方式來跟進(jìn)，打電話很方便，也很直接，而且可以表達(dá)自己的所有想法，也能從客戶的言談舉止中看出客戶的心思，了解客戶的想法，以便于實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。發(fā)短信。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客

現(xiàn)在外貿(mào)工作的溝通方式一般都會(huì)有哪些?

2.了解公司的實(shí)力。例如，如果公司是外貿(mào)公司，支付條件一般是比較寬松的。如果工廠是外貿(mào)部，工廠控制資金回報(bào)，嚴(yán)格來說，賬期通常不會(huì)太長(zhǎng)。但目前的趨勢(shì)是，國(guó)外的大客戶傾向于直接與強(qiáng)大的工廠直接連接，以便他們有更多的

詳情請(qǐng)查看視頻回答

1、線下找客戶。說到線下找客戶，展會(huì)絕對(duì)是外貿(mào)人員找客戶的最佳途徑之一。展會(huì)在向客戶展示產(chǎn)品和企業(yè)形象的同時(shí)，可以網(wǎng)羅一大批的真實(shí)用戶，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化和客戶的長(zhǎng)期積累。在展會(huì)上找客戶，主要是通過展會(huì)，活動(dòng)，傳單等

可以隔一段時(shí)間之后，再詢問一次。對(duì)于新手來說，聯(lián)系國(guó)外客戶的成功率不會(huì)太高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國(guó)客戶還能

業(yè)務(wù)員只需要專心跟進(jìn)詢盤，做好轉(zhuǎn)化。另外，多去回復(fù)RFQ，還是有很多機(jī)會(huì)的。04 B端官方網(wǎng)站B2B平臺(tái)是自帶流量，要做的就是花錢從平臺(tái)上挖流量。但是B端官網(wǎng)的流量只能靠自己來生產(chǎn)，有兩種方式：① SEO，網(wǎng)頁做好關(guān)鍵詞布

當(dāng)客戶訂單已完成，還沒有下下一個(gè)訂單前應(yīng)該與客戶多多溝通，順便問問客戶有沒有訂單繼續(xù)給你做，他說沒有時(shí)就問問他是否對(duì)之前完成的訂單有什么不滿意的，并向他表明如果他有什么不滿意的你會(huì)盡量改正

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,你們是怎么跟國(guó)外客戶打好關(guān)系,又做生意又做朋友的?平時(shí)都怎么去跟進(jìn)客人?

如果缺少鍛煉說的方式，你可以進(jìn)行一些每日情景模擬對(duì)話練習(xí)，排演一些話劇等形式來練習(xí)，做好口語提升計(jì)劃，相信對(duì)于你的口語會(huì)有很大的幫助的。學(xué)習(xí)外貿(mào)英語口語的要點(diǎn) 1.聽力要夠好 聽力是最重要的能力之一，國(guó)內(nèi)從事外貿(mào)

1.pardon,please.意思是麻煩重復(fù)一遍，一般老外就會(huì)再說一遍，并且會(huì)很慢。2.sorry,i can't understand what u said, my english is poor(not good也可以)3.sorry, i am not good at english, could u speak slowl

在交談中,當(dāng)對(duì)方說到與自己不同的觀點(diǎn)或看法時(shí),就有表明自己觀點(diǎn)的沖動(dòng),這時(shí),如果你插話了,你就會(huì)給人不尊重的感覺。更不能與對(duì)方搶著說話。你覺得他的話不值一聽,你可以默默記下想說的內(nèi)容或者是關(guān)鍵詞語,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)委婉表達(dá)自己

Sorry,I can't follow you.Sorry,I can't understand you.Would you please say it again?Pardon?Sorry,would you explain it to me?Sorry,I beg your pardon.Please repeat it to me.Excuse me,would you please

做外貿(mào)的你們,有時(shí)候跟外國(guó)人交談,如果有時(shí)候聽不懂他說什么怎么辦?

其實(shí)要學(xué)會(huì)如何更好都跟進(jìn)客戶，我們只需要弄懂四個(gè)問題，那就是什么時(shí)候跟蹤，跟蹤誰，怎么跟蹤，跟蹤的目的。只要圍繞這四個(gè)問題來處理，通常我們都會(huì)迎刃而解。首先是什么時(shí)候跟蹤，這里面需要注意倆個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是國(guó)外客戶

貨代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的行業(yè)，只有掌握了找客戶的技巧和方法，才能掌握更多的客戶資源。以下就來講講貨代業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的有效方法。1 、外貿(mào)B2B 平臺(tái) 阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造上有很多做外貿(mào)的工廠和外貿(mào)公司，可以

1.充分利用網(wǎng)絡(luò)，每天給自己固定的時(shí)間去網(wǎng)絡(luò)上搜集客戶信息，收集供應(yīng)商信息，整理，聯(lián)系，維護(hù)。2. 為潛在客戶搜集樣品，時(shí)刻準(zhǔn)備客戶的詢價(jià)，了解客戶需求后與客戶保持良好的聯(lián)系。暫無訂單的也要定期回訪。3. 下訂單后可

1:盡快熟悉自己的產(chǎn)品和行業(yè)。要想搜到準(zhǔn)確的客戶信息，你必須對(duì)自己的產(chǎn)品和行業(yè)有一定的了解。這樣你才知道如何搜國(guó)外的產(chǎn)品經(jīng)銷商，進(jìn)口商。2:多學(xué)習(xí)外貿(mào)開發(fā)方法。當(dāng)今的社會(huì)，想學(xué)習(xí)還是很容易的。你可以通過外貿(mào)書籍或

首先，作為一名業(yè)務(wù)人員，這里先不指明為什么業(yè)務(wù)或貿(mào)易，但首先應(yīng)當(dāng)了解自己的特點(diǎn)。這包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。我稱這個(gè)叫打基礎(chǔ)。

8、電話的跟進(jìn) ，拉近與外貿(mào)客戶的關(guān)系，不一定每通電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對(duì)方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對(duì)方感覺到自己在關(guān)心對(duì)方而非在找好處。 9、作為一個(gè)銷售人員，如何做好工作時(shí)間以外的額外工作

外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么跟進(jìn)客戶?多種方式提高業(yè)務(wù)量

我覺得就算英語很差，但是你也不能沒有基礎(chǔ)。在廣大的外貿(mào)工作人群中,有很多英語并沒有多少級(jí),也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經(jīng)歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什么,自己當(dāng)然也沒有適當(dāng)?shù)脑拺?yīng)對(duì),電話完了后還不知道是誰.如此一是讓老外覺得你不夠?qū)I(yè)或說英語不夠好,對(duì)你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負(fù)面影響,二是很可能錯(cuò)失一個(gè)機(jī)會(huì).所以很多網(wǎng)友可能是抱著求佛的心態(tài),希望老外能規(guī)矩的透過郵件來聯(lián)系.但是做外貿(mào)久了還是會(huì)碰到有些老外打電話過來的,如果對(duì)方本身英語很好至少能知道他講的大概關(guān)于哪方面內(nèi)容,如果對(duì)方也是英語一般,加上自己對(duì)自己的英語沒有信心,基本上是無法溝通.如何能夠有效改進(jìn)?? 本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點(diǎn)點(diǎn)小領(lǐng)悟.希望能夠幫到部分網(wǎng)友走出心里擔(dān)憂 1.在看到有+19...電話時(shí),第一時(shí)間準(zhǔn)備好紙筆,方便記錄.(這個(gè)是避免手忙腳亂) 2.接聽后,禮貌的問候"HELLO",然后通常他會(huì)首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節(jié)性問候,表示出親切友好,并確認(rèn)他沒找錯(cuò)人) 3.接下來他會(huì)連續(xù)性的講他要講的話,這個(gè)時(shí)候很可能你沒有思想準(zhǔn)備或者尚未進(jìn)入狀態(tài).那么你最好將他引導(dǎo)按照你的提問方式來回答,而不是敘述.你可以等他講完一句時(shí)馬上插進(jìn)去說:"Excuse me,who is that speaking?"他會(huì)回答你名字,你記下來,然后問他"Where are you from,please?"知道他是哪國(guó)人.然后問他"What is the matter with you?"然后他會(huì)說關(guān)于哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的,極少是新客人.如果名字和國(guó)家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的,你就能馬上知道他會(huì)講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關(guān)于哪個(gè)問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什么,你重復(fù)他的話給他聽,那他會(huì)對(duì)你說的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續(xù)提問.(為找到這個(gè)人聯(lián)系的相關(guān)郵件來了解他可能要講的內(nèi)容,以及引導(dǎo)他按照你的思路談下去) 4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續(xù),如果不可以你就說"我了解您講的,但是請(qǐng)你再發(fā)一封郵件確認(rèn)一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請(qǐng)他發(fā)過來.(這個(gè)其實(shí)也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然后要求他發(fā)郵件.目的當(dāng)然是郵件能夠看得更清楚他要表達(dá)的,也是避免客人流失) 5.如果通過國(guó)名人名沒找到相關(guān)郵件,問一句他是否先前有發(fā)過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然后注意聽"YES"還是"NO"(這個(gè)是方便查找,即使當(dāng)時(shí)沒找到,現(xiàn)在找到他的郵件也不遲,回復(fù)時(shí)不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING") 6.最后要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是禮節(jié)性的了) 講話中,要注意的問題:1.你不要自己心里有包袱,認(rèn)為自己英語不好,從而沒辦法認(rèn)真聽對(duì)方講的.(反正英語是不好,你就當(dāng)是聽不懂,能聽一個(gè)是一個(gè),就算全聽不懂沒人知道這通電話對(duì)吧)2.你的語速很重要,你最好一個(gè)詞一個(gè)詞吐出來,一是方便對(duì)方聽二是他會(huì)有意識(shí)的將語速放慢.3.以上的用詞都很簡(jiǎn)單,但是自己大腦要有一定的條理. 平時(shí)要做的:1.郵件最好用OUTLOOK能夠按國(guó)家或按人名分類,這個(gè)時(shí)候就大有用場(chǎng)了.2.幾個(gè)簡(jiǎn)單的英語單詞還是要會(huì)的吧,平時(shí)多讀一下這幾個(gè)常用單詞,爭(zhēng)取發(fā)音十分準(zhǔn)確.3.當(dāng)然是用SKYPE多練,買個(gè)耳麥,找?guī)讉€(gè)愿意聊天的老外在線聊.一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧,聽多了保證你會(huì)想聽到老外的電話.4.抓住每個(gè)進(jìn)來的電話練習(xí),找出一個(gè)適合自己聽電話的方式. 1.充分了解自己的產(chǎn)品,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和相關(guān)術(shù)語.充分了解同行業(yè),可以用搜索的,多看看他們的英文網(wǎng)站,能夠收獲不少的. 堅(jiān)持每天一個(gè)小時(shí)做這些事情. 2.開發(fā)客戶,找B2B或門戶網(wǎng)站,注冊(cè),登記,發(fā)布,每日更新.這是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的和積累的過程.每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí).論壇也有朋友提供了免費(fèi)網(wǎng)站,一個(gè)都不要放過 3.找客戶,所有門戶網(wǎng)站,B2B網(wǎng)站,你能看到的英文網(wǎng)站,全部用各種你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索,只要能找出來的公司的郵址和聯(lián)系人,或在線能發(fā)詢盤的,全部發(fā)一次.標(biāo)題就用產(chǎn)品名,內(nèi)容簡(jiǎn)單,不超過10句話.主要介紹下你是哪的公司做哪方面產(chǎn)品,相關(guān)資質(zhì)證明,一兩點(diǎn)你們的優(yōu)勢(shì).然后請(qǐng)他到你網(wǎng)站去看看,有興趣聯(lián)系你就好了.每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí). 4.郵件,每天會(huì)收到詢盤,可能初期不多,但是每天建議上班的第一個(gè)小時(shí)用來回復(fù),郵箱整天是常開更新狀態(tài),然后只要收到郵件立馬回復(fù).這個(gè)大概初期一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)每天能夠搞定的了.郵件除了及時(shí)回復(fù),還需要專業(yè)性的回答客人所有提出的疑問和需要提供的資料. 5.每天花半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)逛逛論壇,吸取經(jīng)驗(yàn).專業(yè)性的外貿(mào)論壇有不少的. 6.作為新人,要進(jìn)步就要總結(jié),買幾個(gè)本子,最好每天下班后總結(jié)今天做了什么,沒做到什么.明天要做什么,一周下來你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些做了做好了,哪些沒做還不夠.有本子在手不至于太茫然,不至于一個(gè)月下來就是看不到單子不知道自己做了些什么. 7.一個(gè)月能夠讓你全面了解產(chǎn)品知識(shí)和掌握部分找客戶的技巧.兩個(gè)月基本上能有一些固定或新增客戶詢盤.三個(gè)月基本上會(huì)有意向性的訂單了.機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好了的人.命運(yùn)靠自己把握!工作也是做人,但求問心無愧!!
有個(gè)軟件叫英漢互譯，那邊發(fā)英語，你復(fù)制下來可以翻譯，讓后你寫漢字，可以翻譯成英語，我就用這個(gè)的
首先看你做的是什么市場(chǎng)、什么產(chǎn)品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類的市場(chǎng)，百分之90的報(bào)價(jià)都是沒有后續(xù)的，所以不必太在意，老板問了就說已經(jīng)催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產(chǎn)品一定要分輕重緩急，這就要基于你對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的把控能力了，這個(gè)是急不來的。 你要跟老板去解釋，你報(bào)價(jià)只是報(bào)給了中間商，即使這個(gè)產(chǎn)品只有你一家有，中間商也是需要和終端進(jìn)項(xiàng)溝通的，其實(shí)大都是一個(gè)產(chǎn)品大家都在競(jìng)價(jià)，最好收到郵件后你先問問客戶的目標(biāo)價(jià)格，再給他找產(chǎn)品，不論你們是生產(chǎn)企業(yè)還是貿(mào)易型企業(yè)，目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格你都得了解到，生產(chǎn)型企業(yè)報(bào)價(jià)不成功，問下客戶目標(biāo)價(jià)，如果做不下來就跟老板說價(jià)格高，這樣就不用為單子拿不下來負(fù)責(zé)任，再讓老板決定是否調(diào)價(jià)，貿(mào)易型就得自己找原因，大都是自己產(chǎn)品沒找到位。 那是因?yàn)閯e人的客戶大都做的穩(wěn)健了，你剛進(jìn)這個(gè)行業(yè)，多問多學(xué)是好的，但是同事們也都有自己的事情要解決，所以最好還是自己慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)客戶都不一樣，所以要注意工作靈活。 純手打，求采納，有問題再找我。
一．外貿(mào)業(yè)務(wù)員主動(dòng)聯(lián)系買家的頻率不要過高，但要保持所有聯(lián)系方式暢通可用。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要理解，初期的海外潛在買家一定不會(huì)回復(fù)您的每一封郵件的，當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員追問目標(biāo)價(jià)格、出貨日期、訂單進(jìn)展等敏感信息時(shí)，很多海外買家不得不選擇沉默，因?yàn)樗赡茏约哼€沒有落實(shí)好，或者他覺得還沒有到告知您這些信息的階段；當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員只是閑聊式的和他溝通交流，試圖拉近距離，他也可能不會(huì)搭理您，因?yàn)楹芏嗪Ｍ赓I家只關(guān)注生意本身，不必要的交流他們并不歡迎。 當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的幾封詢盤買家沒有回復(fù)，您或多或少總會(huì)感覺心里沒底，擔(dān)心訂單是否被別人給搶了，總想做些什么事去爭(zhēng)取。但其實(shí)，訂單實(shí)在不是爭(zhēng)取來的，您即使每天電話傳真郵件輪番轟炸，也很難將一個(gè)不屬于您的訂單爭(zhēng)取過來，只可能讓買家覺得威脅和反感，更糟糕的是，下一次他有詢盤，會(huì)猶豫是否還要再發(fā)給您？ 那么外貿(mào)業(yè)務(wù)員是不是就不去爭(zhēng)取呢？當(dāng)然不是，只是需要更講究一些方式和方法： 1．在海外買家對(duì)您好奇，愿意聽您說的那為數(shù)不多的幾次機(jī)會(huì)里，一定要充分表現(xiàn)出自己的吸引力，比如產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、公司參加過的專業(yè)展會(huì)、公司的知名大客戶等，力爭(zhēng)將買家初期的好奇轉(zhuǎn)化成濃厚的興趣。 2．自我介紹不要急著在最開始做，等海外買家對(duì)您公司或產(chǎn)品有了基本的認(rèn)可，真誠(chéng)的想了解更多信息時(shí)，再詳細(xì)的介紹自己，這樣海外買家才會(huì)真正去讀去了解。 3．將想傳達(dá)的信息有條理的逐步傳達(dá)給客戶后，就不要繼續(xù)圍繞著訂單轉(zhuǎn)了，如果一段時(shí)間沒有音訊，只需要以很隨意的方式去一封短小的郵件，讓買家不忘記您即可，比如發(fā)布新產(chǎn)品、廠區(qū)擴(kuò)建、參展信息等，都可以作為話題。 4．聯(lián)系方式不求多，但要確保買家能很容易的用上，并且所有給出的聯(lián)系方式都能第一時(shí)間答復(fù)。 二．少和海外買家展望未來，多向買家介紹您的歷史。 在跨過了詢盤群發(fā)階段，又跨過了一對(duì)一的簡(jiǎn)單好奇階段后，如果海外買家還是繼續(xù)關(guān)注您，是會(huì)從對(duì)您的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到對(duì)您公司的興趣上來的，而要讓接觸不久的買家能下決心把訂單交給您，一定得得到買家足夠的認(rèn)可，這個(gè)認(rèn)可不僅是對(duì)與您溝通的認(rèn)可，對(duì)您產(chǎn)品的初步認(rèn)可，還需要對(duì)您公司整體實(shí)力認(rèn)可。 而要讓買家認(rèn)可您公司，最有效的方法不是承諾保證或者展望未來的計(jì)劃，而是告訴他以前和現(xiàn)在的東西，正如買家怎樣的自我介紹能讓您動(dòng)心，是說自己計(jì)劃2012年上市，還是告訴您他們10年來每年從中國(guó)采購(gòu)多少金額的商品？道理是一樣的。 比如當(dāng)您說公司計(jì)劃明年銷售額翻一番、后年翻兩番，這些話多半會(huì)被忽略，但當(dāng)您介紹自己公司的成立年份、在行業(yè)內(nèi)多久、現(xiàn)在的規(guī)模和產(chǎn)能、目前的人員素質(zhì)、合作過哪些大買家、操作過什么代表性的業(yè)務(wù)，這些是真正能讓買家留下印象、信任并可能動(dòng)心的信息，假如其中有一部分信息很符合他所期望的，會(huì)大大縮短談判的進(jìn)度。 三．要利用好價(jià)格策略，但不意味著總是用降價(jià)來促成生意。 當(dāng)您和買家的談判已經(jīng)步入正軌，核心信息的確認(rèn)會(huì)越來越多，而價(jià)格永遠(yuǎn)是外貿(mào)中核心的核心，也通常是談判中最后確定的信息，很多時(shí)候我們會(huì)感覺就是價(jià)格有那么一點(diǎn)點(diǎn)差距，跨過去就好了，所以經(jīng)常試圖用降價(jià)來促成生意的成交。 但其實(shí)，就差那么一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格因素而導(dǎo)致生意流產(chǎn)的可能性是很小的，如果那一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格差距真是這么絕對(duì)的障礙，那么他就不會(huì)提前與您溝通確認(rèn)其他各方面的信息了。更多的情況是，買家確認(rèn)好了其他所有信息，開始和你作最后的侃價(jià)時(shí)，他已經(jīng)基本做好了下訂單的準(zhǔn)備，只是想讓采購(gòu)價(jià)格再僅可能的再低一些。 所以，只要您對(duì)自己的產(chǎn)品和同行競(jìng)爭(zhēng)力有一定的了解和把握，您就大可以在適合的時(shí)候再自信和強(qiáng)硬一些。降價(jià)是一種有風(fēng)險(xiǎn)的促銷手段，它會(huì)讓您今后的報(bào)價(jià)威信降低，也可能讓買家對(duì)您產(chǎn)品或公司產(chǎn)生疑慮，假如您實(shí)在想降價(jià)，或者知道自己的價(jià)格的確比別家高了些，那么也請(qǐng)記得為自己的降價(jià)“編”一個(gè)通的過的理由，讓買家知道這次降價(jià)是多么困難和特殊的情況。而在很多時(shí)候，通過價(jià)格之外的因素來說服買家接受您的價(jià)格，比降價(jià)要明智的多。 四．適當(dāng)迎合客戶的思維和溝通方式，但要保持自己的原則，不卑不亢。 買家有非常非常多的種類，思維模式和溝通方法都大相徑庭，相信只需要簡(jiǎn)單幾封郵件的往來，您就能感覺出些許端倪，如果您能盡快把到對(duì)方的脈絡(luò)，用對(duì)方熟悉和舒適的方式與其交流，會(huì)對(duì)談判內(nèi)容本身也創(chuàng)造很多便利條件。 假如對(duì)方的郵件篇篇冗長(zhǎng)，很樂于掏心窩的談，您也可以嘗試把想表達(dá)的內(nèi)容說的詳盡一些，同時(shí)也可以敢于多提一些問題了解對(duì)方；假如對(duì)方的郵件惜字如金，除了必須說的信息之外幾乎一個(gè)詞也不會(huì)多寫，那么他多半是個(gè)非常追求效率的人，您一定不要急于拉進(jìn)關(guān)系，而要嘗試表現(xiàn)出您的干練和專業(yè)；假如對(duì)方的郵件段落清晰，沒有一個(gè)錯(cuò)別字，他一定非常嚴(yán)謹(jǐn)，您在寫完郵件要記得多檢查幾遍；假如對(duì)方喜歡夸夸其談，他應(yīng)該是個(gè)好面子并且底氣不夠的人，您可以適當(dāng)奉承，并努力找到拉進(jìn)關(guān)系的切入點(diǎn)。 但是迎合只是為了讓溝通更簡(jiǎn)單，更能按您的思路走，而不代表沒有原則一味妥協(xié)，對(duì)高效干練或謹(jǐn)小慎微的買家，在該說不時(shí)同樣得說不，只是說不的方式不一樣，一個(gè)專業(yè)的外貿(mào)人并不是要滿足買家提出的所有要求，而是要能做到自己答應(yīng)的所有事情并給買家有益的引導(dǎo)幫助，只要您時(shí)機(jī)和方式選擇得當(dāng)，拒絕對(duì)方或告訴對(duì)方該怎么做的時(shí)候，反而更能讓他感覺到您的能力和素養(yǎng)。 總結(jié)： 已經(jīng)建立起一對(duì)一聯(lián)系的買家，如果產(chǎn)品行業(yè)與您公司是匹配的，但最后卻慢慢再次與您疏遠(yuǎn)陌生，那么問題多半是出在您這邊，是否給了買家過多的壓力？是否沒有展示出足夠的專業(yè)能力？是否讓買家無法完全信任？這些都是可能讓買家失望離開的原因。其實(shí)好的供應(yīng)商對(duì)于買家，和好的買家對(duì)于供應(yīng)商來說，是同樣非常珍貴的，只要您表現(xiàn)出了自己足夠的價(jià)值所在，那么花精力琢磨怎樣維持關(guān)系的，可能會(huì)是您的買家。 假如對(duì)自己的報(bào)價(jià)信心不足，知道僅能作為買家參考之用，那么您的報(bào)價(jià)目標(biāo)應(yīng)該主要放在維系關(guān)系以備后續(xù)合作上，所以不建議用過硬過于決斷的語氣，不然可能會(huì)讓買家感覺您不僅價(jià)格不好，而且可談性也很低，于是可能因?yàn)槟@一次價(jià)格的不合適而徹底放棄今后與您的合作。 希望能給您帶來幫助！
技巧太多了。我想到什么說什么吧。 找新客戶，對(duì)方不認(rèn)識(shí)你。首先要做的是讓他注意你?，F(xiàn)如今，十個(gè)你所謂的新客戶里，有九個(gè)半的郵箱早已經(jīng)塞滿了來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的郵件。因此，你要解決的首要問題是讓他打開你的郵件，而不是把你直接刪掉。 由此可見，標(biāo)題是很重要的?？梢怨首餍摚獋€(gè)空標(biāo)題吸引他打開。如果有對(duì)方的名片，也可以直接在標(biāo)題上寫誰誰誰收。第一封郵件的文字內(nèi)容切勿太多，簡(jiǎn)略介紹一下自己和公司，主動(dòng)把自己公司的資質(zhì)，比如ISO之類亮出來，會(huì)增加成功率。由于你的客戶早已厭煩了撲天蓋地的郵件，他也許打開你的郵件后瞄一眼就會(huì)隨手刪掉。因此，務(wù)必要附上一張精美的圖片，上面有你們的產(chǎn)品和公司照片等，圖片務(wù)必簡(jiǎn)潔大方精煉。增強(qiáng)對(duì)他感官的刺激。 如果郵件變著法子發(fā)了一段時(shí)間還是沒有回音。就要改變策略了，重復(fù)一樣的工作想獲得不同的結(jié)果是不可能的。你要嘗試給客戶打電話發(fā)短信。電話里不需過多廢話（你想如果一個(gè)陌生人打電話過來跟你嘮家常是什么感覺？），就問客戶有沒有看到郵件，看到后麻煩抽空回一封。因?yàn)榭蛻粢埠苊?，有時(shí)候在看郵件的當(dāng)時(shí)覺得對(duì)產(chǎn)品挺感興趣，可是一轉(zhuǎn)身卻忘了。也許正是你的一個(gè)電話或短信讓他又想起來。對(duì)于明確表示不敢興趣的，以后直接跳過。 對(duì)于新客戶。一切溝通的目的都是要他記住你。有你這么個(gè)公司在做這樣的產(chǎn)品。他記住你了，機(jī)會(huì)就來了。 語言方面，對(duì)于新客戶一定要表現(xiàn)得簡(jiǎn)練專業(yè)且誠(chéng)懇。就算你早就狠透了整天歇斯底里讓你加班的老板，對(duì)自己公司和產(chǎn)品仍舊要表現(xiàn)得信心滿滿才能感染客戶。讓客戶覺得你是來幫他賺錢來了，不單只現(xiàn)在賺錢，將來更賺錢。這樣，你的客戶就跑不了了。等到彼此間熟悉了，就可以多聊一些生意以外的事情加深私人感情，做一些私人公關(guān)比如送個(gè)小禮品給他的小兒子之類。這樣做下來的客戶，一般人是搶不走的。 談生意的技巧其實(shí)就是人與人溝通的技巧。不要指望某個(gè)人能教給你什么，要自己去摸索。每個(gè)人的性格不一樣，別人做出來很自然的東西換作自己卻顯得很別扭。所以要走出自己的路，生意做出自己風(fēng)格并且取得成功的sales，才是真正的好sales。 Good Luck！
你先把你做的業(yè)務(wù)熟悉了。就沒有其它什么問題了。還有就是口語流利。
對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解甚至熟透，找準(zhǔn)客戶目前需求，站在客戶角度去思考，他想找什么樣的供應(yīng)商，或者他缺什么樣的供應(yīng)商，首先讓客戶對(duì)你本人產(chǎn)生信任，對(duì)你公司產(chǎn)生信任，進(jìn)而對(duì)你公司產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)等各方面產(chǎn)生信任，想方設(shè)法最大程度滿足客戶的要求，比如包括價(jià)格，報(bào)價(jià)單，質(zhì)量，包裝，數(shù)量，生產(chǎn)交期，各種認(rèn)證，船期/航班，付款方式等等，只有具備足夠多的優(yōu)勢(shì)才能從客戶現(xiàn)有供應(yīng)商（你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）搶到訂單，才能使你的老客戶盡快下單。。。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員與客戶溝通的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)進(jìn)入談判的階段，那么我們?nèi)绾闻c客戶進(jìn)行談判呢？首先我們要分期不童泰談判原因，當(dāng)我們的產(chǎn)品規(guī)格無法滿足客戶需求的時(shí)候，我們應(yīng)該與自己的工廠技術(shù)工程師或者老板進(jìn)行溝通，看看我們的工廠能不能生產(chǎn)做客戶需求的產(chǎn)品？同時(shí)，我們與客戶保持交流，為他們進(jìn)行分析，說明說明定制產(chǎn)品的高成本，讓客戶可以通融一下，找到一個(gè)雙方都能夠接受的產(chǎn)品，方案，另外，產(chǎn)品的證書往往也是進(jìn)行談判的一個(gè)重要原因，當(dāng)客戶提出產(chǎn)品證書要求的時(shí)候，我們可以與工廠或者公司進(jìn)行溝通，能不能用相關(guān)的證書進(jìn)行代替？如果客戶確實(shí)有證書方面的硬性要求，我們要圍棋說明，獲得新證書所需要的成本以及時(shí)間，從而讓客戶自己去判斷哪一種方案是最合適的