外貿(mào)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)心得體會(huì)【一】 身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我在深刻認(rèn)識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時(shí),也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。回想這即將過去的一年,我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下,取得了一些成績(jī),當(dāng)然也有不

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1   一、業(yè)務(wù)才能   1、對(duì)公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。   進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和樹立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開拓和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)偏向和產(chǎn)

七、心得體會(huì) 1、“努力不一定成功,放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話,用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到,一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,要從基礎(chǔ)做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,虛心求教,

公司外貿(mào)員個(gè)人工作心得(一) 回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的,是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們

公司外貿(mào)員個(gè)人工作心得

第三個(gè)問題:如果工廠是小規(guī)模納稅人, 他可以請(qǐng)他們那邊的國(guó)稅局開3%的增值稅專用發(fā)票, 你一樣可以退稅,但是你產(chǎn)品原來退稅率是15%的話, 只能退3%.計(jì)算公式, 退稅款= 工廠開票金額/1.03*3 如果工廠開不出發(fā)票, 你

第二天早上，美國(guó)客戶醒來后就收到了中方副總經(jīng)理助理發(fā)來的郵件，中方最終答應(yīng)給美方最低的出廠價(jià)。美方雖然摸不著腦袋，但是還是很高興的回國(guó)了。從以上中美商務(wù)談判碰撞案例中我們可以很清晰的看到，由于中美 思維方式

5. An email to kickstart a business relationship. / 啟動(dòng)一段商業(yè)關(guān)系的郵件。要點(diǎn)分析：1）清晰，簡(jiǎn)明的介紹，結(jié)合你的公司業(yè)務(wù)才描述你目前負(fù)責(zé)的核心工作。2）解釋業(yè)務(wù)時(shí)側(cè)重于客戶利益，而不是功能。3）郵件結(jié)尾想

1.收到信用證發(fā)現(xiàn)與合同不相符，就應(yīng)該立即申請(qǐng)修改信用證，同時(shí)由于自己貨還沒準(zhǔn)備好，在提出修改信用證的時(shí)候就應(yīng)該提出延期的申請(qǐng).2.非洲國(guó)家或者是不熟悉的客人，應(yīng)該在收到穩(wěn)妥的信用證后在發(fā)貨，不能憑著客人的單方面

本次我們給大家草擬了4封電子郵件模版，幫助與潛在客戶聯(lián)系：1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients 敲定第一次溝通：向潛在客戶發(fā)送電子郵件 這封電子郵件用來介紹公司情況，關(guān)鍵是建立你

the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶回復(fù)：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since

首先，業(yè)務(wù)員要根據(jù)所掌握的客戶信息及業(yè)務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真分析客戶的具體情況，仔細(xì)研判是否繼續(xù)跟這個(gè)客戶合作。其次，要確認(rèn)是否是目標(biāo)客戶，有了確切的結(jié)果后， 可以通過擬寫以下有針對(duì)性的5封郵件，得以恢復(fù)與買家/進(jìn)口商的聯(lián)絡(luò)

外貿(mào)案例 | 被客戶已讀不回,重新建立聯(lián)系的5封郵件

外貿(mào)人常用的英語口語對(duì)話 1. 如何招攬顧客 一般程序:招呼—問候—尋找相關(guān)話題—理出商談?lì)^緒。所以,打招呼很重要,無論顧客有沒有表現(xiàn)購買意愿,您都應(yīng)該上前問候一句:“What can I do for you?”或“May I help you?”,也可

1、客戶問我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面我朋友的回復(fù)郵件看，郵件對(duì)第一個(gè)問題做了回復(fù)，也提出了自己關(guān)于產(chǎn)品的問題。第二個(gè)問題，他對(duì)產(chǎn)品做了報(bào)價(jià)，是對(duì)客人做

商務(wù)談判僵局經(jīng)典案例篇01 2011年，兩個(gè)美國(guó)客戶過來中山歐曼科技照明有限公司參觀工廠和展廳。因?yàn)檫@兩個(gè)美國(guó)客戶是大客戶，所以副總經(jīng)理和外貿(mào)部經(jīng)理，主管還有一個(gè)業(yè)務(wù)員，一共4個(gè)人，都親自出來迎接他們。那兩個(gè)美國(guó)客戶剛來

2. 例如將出差信息及時(shí)發(fā)給所有客戶，之所以事先告知，主要是防止出差會(huì)影響客戶業(yè)務(wù)，從細(xì)微處展示了專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)讓客戶感覺到業(yè)務(wù)員的細(xì)致工作。業(yè)務(wù)往來過程中有許多細(xì)節(jié)，我們也許不經(jīng)意，但就是這些不起眼的細(xì)節(jié)，可以

服務(wù)員：請(qǐng)問您需要大薯?xiàng)l、中薯?xiàng)l還是小薯?xiàng)l？客人：中薯?xiàng)l。服務(wù)員：請(qǐng)問您要幾包？客人：一包就可以了。服務(wù)員：我們現(xiàn)在最新推出了薯?xiàng)l搖搖樂，您想試試嗎？客人：不需要，給我番茄醬就可以了。服務(wù)員：兩包番茄醬可

外貿(mào)業(yè)務(wù)員與顧客經(jīng)典對(duì)話案例

一是純外貿(mào)工廠。 嚴(yán)格來說不算平臺(tái),只能算是工廠小老板的舞臺(tái)。這包括一些沒有開發(fā)和設(shè)計(jì)能力的加工廠,沒有外貿(mào)團(tuán)隊(duì)只有老板老板娘和一些技術(shù)工人,主要依賴國(guó)內(nèi)外貿(mào)公司和一些規(guī)模比較大的工廠的外發(fā)訂單生存,做的產(chǎn)品也比較單一。這種工

2007年擁有310萬的保時(shí)捷,經(jīng)過兩年努力2009年擁有880萬的勞斯萊斯幻影,經(jīng)過一年拼搏,2010年擁有5000萬的豪宅,這些對(duì)于她不滿足,2011年出版暢銷書銷售女神徐鶴寧冠軍之路2002年擁有寶馬敞篷跑車2004年打破亞洲銷售記錄2005年打破世界銷售記錄2006

17歲的蔣錫培跟隨二哥到杭州學(xué)修表,他給自己定下了一生中“宏偉”的財(cái)富目標(biāo)――掙夠5萬元,后來他回憶說:“這5萬元錢,我當(dāng)時(shí)是這樣考慮的:回家造兩間房子,剩余的放在銀行里面存定期,每年吃利息,一年花銷就差不多了,用不著再去努力

楊總是寧波市某工貿(mào)有限公司的總經(jīng)理，從事外貿(mào)行業(yè)長(zhǎng)達(dá)十幾年，是寧波外貿(mào)圈里小有名氣的女企業(yè)家?！?011年和老公共同創(chuàng)業(yè)并開辦工廠，工廠由原來的15人做到現(xiàn)在的200人，并同時(shí)發(fā)展了5個(gè)生產(chǎn)加工車間，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)由原來的2

案例匯丨白手起家的外貿(mào)女神,一年業(yè)績(jī)突破5000萬,產(chǎn)品暢銷歐美!

白酒業(yè)務(wù)員上門推銷的對(duì)白： 1、顧客：你們會(huì)不會(huì)是騙人的哦，現(xiàn)在的騙子多的很。。。。 店員：這個(gè)確實(shí)是，現(xiàn)在的騙子的確是很多，但是我們不是，我們是郎酒公司的，這是我們的工作證，證件編號(hào)都是可以查到的。 2、顧客：這酒會(huì)不會(huì)是假的哦，如果是假的，你們走了我們都找不到人？ 店員：這個(gè)您放心，不會(huì)是假酒，這和我們專柜上賣的是一樣的，不會(huì)有假貨，而且有防偽商標(biāo)，這些您都是可以查到的。 3、顧客：現(xiàn)在的酒瓶呀紙盒呀，回收的太多了，我怎么知道你們的是不是真的。。 店員：這您完全可以放心，現(xiàn)在的酒瓶基本都是會(huì)收的，循環(huán)利用環(huán)保，我們公司那么大，您可以隨時(shí)找到我，名片上有我的電話。 4、顧客：我們上次就有人來我們家推銷了，推銷的不要找我們。。。。 店員：先生，您好！我們不是來推銷我們的商品，我們是郎酒公司推廣部的，新產(chǎn)品即將面世，我們只是來給您介紹一下我們的新產(chǎn)品給您，只是希望更多的人能了解我們的新產(chǎn)品，您買不買都是沒有關(guān)系的，好嗎？ 5、顧客：我們已經(jīng)買了很多酒了，你看嘛，家里面都放了好多了。。。。 店員：先生，對(duì)，我們都看到了，感謝您對(duì)我們的支持，現(xiàn)在我們?yōu)榱嘶仞伳銈?，所以新推出的產(chǎn)品我們都是先讓老顧客了解一下，讓你們先了解。 6、顧客：有錢，不差錢，你給我介紹一款貴點(diǎn)的，不差那點(diǎn)錢。 店員：小姐，您這么年輕，就這么有成就了，真了不起，這樣吧，您看這款3999，是我們公司最高檔，最上檔次的一款酒，也就這款酒能配的您。 7、顧客：我們家里沒人喝酒，你去對(duì)面嘛，對(duì)面那家人和喝酒喝很多。 店員：恩，謝謝您的推薦，先生，看您和對(duì)面的感情一定很不錯(cuò)吧，您看，現(xiàn)在這款酒也不貴，包裝也上檔次，您看現(xiàn)在也快過節(jié)了，都說遠(yuǎn)親不如近鄰，您可以買一瓶來送給他呀。。。 8、顧客：我們家的人都不喝酒的，又不過節(jié)的，買酒來沒用。。。。 店員：沒關(guān)系的，我們只是做一下新產(chǎn)品的推廣，您以后如果有需要的話，可以打我們的電話，我們可以給您最優(yōu)惠的價(jià)格。
中英文商務(wù)談判對(duì)話： B:我們學(xué)校對(duì)你們的產(chǎn)品很感興趣。這次想購買電腦和電視，請(qǐng)報(bào)CIF沈陽到岸價(jià) b: I’m interested in all kinds of your products, but this time I would like to order some computers and TV sets. Please quote us C.I.F. Shenyang. A:Please let us know the quantity required so that we can work out the premium and freight charges. a:請(qǐng)你說明需求數(shù)量，以便我們計(jì)算出保險(xiǎn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。 B:我們打算試訂800臺(tái)電腦，500臺(tái)電視。 b：I’m going to place a trial order for 800 computers and 500 TV sets. A:All right. Here are our F.O.B. price lists. All the prices are subject to our final confirmation. a: 好吧!這是我們的FOB價(jià)目表。所有的價(jià)格都以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)。 B: 大量購買，你們提供折扣嗎？ b: Do you offer discounts for plentiful purchases? A: Yes, we do indeed. Our ususal figure is around 5%, but that depends on the size of the order. a: 是的，我們確實(shí)這樣做。通常的數(shù)目是5%左右，但那還要根據(jù)訂貨的多少來定。 B:我認(rèn)為你的價(jià)格太高，我們不能接受。你們可以降低價(jià)格嗎？ b: Oh,I think Your prices are much too high for us to accept. Can you cut down the price for me? A:Sorry, It would be very difficult to come down with the price. I can assure you our price is very favourable. a: 對(duì)不起，我們很難再降價(jià)了。.我可以保證我們的價(jià)格是優(yōu)惠的。 B:像這樣的商品，我們通常從歐洲供貨商那里得到百分之二到百分之三的折扣。 b: You know for the products like yours we usually get 2% or 3% discount from European suppliers. A:The quantity you ordered is much smaller than those of others. If you can manage to boost it a bit, we’ll consider giving you a better discount. a: 你們訂的數(shù)量比其他客戶少很多。如果你們能試著增加一點(diǎn)數(shù)量， 我們會(huì)考慮給予適當(dāng)折扣。 B: 做為試購，這個(gè)數(shù)量絕不算少了。一般來說，試購總應(yīng)得到些利潤(rùn)，希望你方能滿足我們的要求。 b:As far as a trial order is concerned, the quantity is by no means small. And generally speaking, we like to profit from a trial order. I hope you’ll be able to meet our requirements. A：Well, as this is the first deal between us, we agree to give you an one-percent discount as a special encouragement. a: 由于這是我們的第一次交易，我們同意作為特殊照顧給予你們百分之一的折扣。 B: 百分之一？那太少了。能不能想辦法增加到百分之二？ b: 1%? That’s too low a rate. Could you see your way to increase it to 2%? A:I’m afraid we have really made a great concession, and could not go any further. a:恐怕不行了，我們確實(shí)已做出了很大讓步，無法再增加了。 B: 看來，這是我唯一能接受的條件了。 b: It seems this is the only proposal for me to accept. A: I wish I could cut my price, even as a personal favor for you, but my hands are tied. My money people tell me this is our bottom line. a：就算幫你個(gè)忙，我也希望能夠降價(jià)，但我無能為力。財(cái)務(wù)人員告訴我這是底價(jià)。 A: It's only because you're such a good customer that I'm willing to offer you this price. a: 因?yàn)槟闶沁@么好的客戶，我才愿意提供你這個(gè)價(jià)格。 B:謝謝你,我真的很感謝，不過這個(gè)價(jià)格超過了我的權(quán)限。 b:Thank you. I really appreciate that. It's just more than I'm authorized to pay. B:我想現(xiàn)在惟一能做的就是停止談判，然后分道揚(yáng)鑣吧。 b: I guess the only thing to do now is call a halt to this negotiation and part, friend. A:What do you mean? a: 此話曾經(jīng)？ B：沒錯(cuò)，每一家廠商都提高了價(jià)格，但你們似乎是最貴的。 b: True, everyone raised his/her prices but you seem to be at the high end of the scale. B: 我們有一定的預(yù)算限制，所以我只好去別家問問看。 b:But, we have a budget we have to stay under, so we'll have to shop around some more. A:I sure hate to see you go across the street. We've had a good friend relationship for MANY years. a: 我很不希望看你找別家，我們的朋友關(guān)系已經(jīng)維持多年了。 B：這種事是難免的。 b: These things happen. B:我這次來，也可以順路去拜訪其他廠商，所以我告辭了。 b:We have some other suppliers I can visit on this trip, so I have to get moving. A: wait，wait，don’t be so hurry ,ok.(pause) Sure. I don‘t think I can change it right now. I must talk to my office anyway. a:等一下，等一下，別著急嘛。我不能立刻更改價(jià)格，我得先請(qǐng)示一下我的領(lǐng)導(dǎo)。 B：好的，我希望我們有共同的目標(biāo)信念。 b: ok! I hope we can find some common ground on this. A:Well, to get the business done, we can consider making some concessions in our price. But first, you’ll have to give me an idea of the quantity you wish to order from us, so that we may adjust our prices accordingly. a: 好吧，為了成交，我們可以考慮作些讓步，不過要請(qǐng)你先說明大概要訂購多少，以便我們對(duì)價(jià)格作相應(yīng)的調(diào)整。 B:我不知道怎樣才能把這生意做成。我們各讓一半吧。稍后我秘書會(huì)把訂單數(shù)量報(bào)給你。 b：I don’t see how I can pull this business through, Mrs. Wang. Let’s meet each other half way. Mutual efforts will carry us a step forward. My secretary will send you the order quantity. A: OK, no problem. a: 好的，沒問題。 B：可以考慮，您可以接受付款交單或承兌交單嗎? b: It can be considered. Now what about the payment? Could you accept D／P or D／A? A: I'm afraid not，usually we only accept payment by irrevocable letter of credit payable against shipping documents． a: 恐怕不行，通常我們只接受不可撤銷的信用證，憑裝運(yùn)單據(jù)付款。 B: 您知道這么大的金額的信用證，費(fèi)用很大，同時(shí)積壓我們的資金。如果您能接受付款交單或承兌交單的話，我們會(huì)很感激的。 b: You know for this a large amount，an L／C is cost lost also ties up our money．If you accept D／P or D／A，I would really appreciate it． A:I am very sorry,but we require L／C for all of our clients． a:對(duì)此我非常抱歉，我們對(duì)所有客戶都是用信用證來付款。 B: 噢，開信用證對(duì)您來說沒有影響，但對(duì)我們影響很大。 b: Well, opening an L／C doesn’t make any difference to you，but makes much to us． A:Actually it does，it gives us the protection of the bank． a:事實(shí)上對(duì)我們也有影響的，它能給我們銀行的保護(hù)。 B: 如果您在這個(gè)月前發(fā)貨的話，我將同意開立信用證。 b: If you can send goods in this month，I'll agree to payment by L／C． A: All right a: 好吧。 B：我想了解一下你們的常規(guī)包裝方法。 b:And,I'd like to know your usual way of packing A:Of course we use canons. we also usually use nylon straps to reinforce them． a: 當(dāng)然是紙箱了。我們通常還用尼龍帶加固。 B: 我同意，包裝必須十分堅(jiān)固，以承受粗魯?shù)陌徇\(yùn)。 b: The packing must be strong enough to withstand rough handling． A: Breakage never happened to our deliveries. If broken,we'll pay the cost. a: 我們的貨物從未發(fā)生過破損現(xiàn)象.假如破損我們賠償。 B:你們習(xí)慣使用哪種方式運(yùn)輸? b:How do you usually move your goods? A :we use ship, and if use ship ,we can assume transportation cost.We have covered insurance on the 800 computers and 500 TV sets for 100% of the invoice value against all risks a:輪船，并且用輪船，我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。并且，我們我們已經(jīng)將800臺(tái)電腦和500臺(tái)電視機(jī)按發(fā)票金額的100% 投保一切險(xiǎn)。 B:太好了 b:That is great. B:好的，我們訂800臺(tái)電腦,500臺(tái)電視。 讓我們來簽合同吧, 質(zhì)量必須與樣品一樣。合同一旦簽署即具有法律效力。 b：Ok.We are pleased to place an order for 800 computers and 500 TV sets. Let’s sign the contract! The quality must be instrict conformity with that of sample. Once a contract is signed,it has legal effect. A: of couse.It's our principle in business to honor the contract and keep our promise.I'm glad that our negotiation has come to a successful conclusion. a: 重合同，守信用"是我們經(jīng)營(yíng)的原則。我很興奮我們的談判獲得圓滿成功。 全英商業(yè)談判： D： I'd like to get the ball rolling（開始）by talking about prices. R： Shoot.（洗耳恭聽）I'd be happy to answer any questions you may have. D： Your products are very good. But I'm a little worried about the prices you're asking. R： You think we about be asking for more？（laughs） D： （chuckles莞爾） That's not exactly what I had in mind. I know your research costs are high， but what I'd like is a 25% discount. R： That seems to be a little high， Mr. Smith. I don't know how we can make a profit with those numbers. D： Please， Robert， call me Dan. （pause） Well， if we promise future business――volume sales（大筆交易）――that will slash your costs（大量減低成本）for making the Exec-U-ciser， right？ R： Yes， but it's hard to see how you can place such large orders. How could you turn over（銷磬）so many？ （pause） We'd need a guarantee of future business， not just a promise. D： We said we wanted 1000 pieces over a six-month period. What if we place orders for twelve months， with a guarantee？ R： If you can guarantee that on paper， I think we can discuss this further.