一個好的外貿(mào)業(yè)務員需要具備如下核心能力:1. 英語知識及口語表達能力要好，這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿(mào)業(yè)務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯，而且的產(chǎn)品知識或者技術非常強悍，完全彌補了口語

做外貿(mào)對英語的要求：起碼要有一定的英語基礎，能進行基本的交流(至少要可以書面交流)，在鍵盤上敲出來的文字要符合或大致，符合語法規(guī)則，不要或極少拼寫錯誤，不要太復雜的句法，通俗易懂的就好。英語學好了不一定外貿(mào)就能

1．學歷背景 國際貿(mào)易、英語專業(yè)、市場營銷或相關專業(yè)專科以上學歷。2．培訓及資歷 受過市場營銷、合同法、經(jīng)濟法、產(chǎn)品知識、質量ISO9001、環(huán)境ISO14001、3C體系管理等方面的培訓。3．工作經(jīng)驗及相關要求 男女不限，25—32歲

做外貿(mào)的條件如下：1.英語（或者其他小語種）流利，能夠進行一般的聽說讀寫能力。2.一般的國際貿(mào)易常識要了解。比如外貿(mào)流程，外貿(mào)專業(yè)術語等。3.對船務及國際貨運需要有一定的了解比如貨運方式，貨運流程，貨運價格等。4.對

1、良好的語言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語言能力，包括熟練的英語語言能力，以及流利的習慣用語等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場競爭的日益激烈，英語口語能力將成為外貿(mào)人員未來發(fā)展的重要競爭力。2、良好的國際貿(mào)易知識：外

外貿(mào)業(yè)務員都需要什么要求,對英語有要求嗎?

所以你的英語翻譯功底只是基本功，而口語能力是可以給你的外貿(mào)事業(yè)加分的。英語很好，不代表一定能做好外貿(mào)，但英語不好也不代表一定做不好外貿(mào)，一切事在人為。加油吧！

外貿(mào)業(yè)務員對口語是有一定的要求, 比如參加展會, 接待客戶時需要用到口語。日常用到的還是讀寫為主。感覺口語不好的話, 可以有意識的加強這方面的訓練, 有了讀寫的基礎學起來很快, 最重要的是要敢說, 說錯了改過來就

一、做外貿(mào)口語一定要好，否則他講的你聽不懂，會給客人很不好的印象。讓老外覺得你不夠專業(yè)或說英語不夠好，對你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負面影響，很可能錯失一個機會。二、如果你經(jīng)常和外國人接觸，那么口語一定要好，否則

可以的，只是剛開始工作會比較吃力，因為外語不過關，你說一句話可會比較費勁，但是口語都是練出來的，一定要敢說，才知道自己哪里不好，另外做外貿(mào)都是天天跟英文打交道，外語能力自然就會上去了，所以不用擔心，剛開始做外

英語學好了不一定外貿(mào)就能做好，因為英語只是作為交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度。反過來，如果業(yè)務能力很好，但英文很爛，想要達成交易也不太可能。外貿(mào)不同的崗位，對英語的要求也各不相同。有些公司

是不是口語不好就做不好外貿(mào)?

一個好的外貿(mào)業(yè)務員需要具備如下核心能力:1. 英語知識及口語表達能力要好，這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿(mào)業(yè)務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯，而且的產(chǎn)品知識或者技術非常強悍，完全彌補了口語

關鍵是能夠與外商溝通，并銷售產(chǎn)品出去，80%的時候是通過郵件溝通

1. 外語教師：外語教師需要具備流利的外語口語和書寫能力，能夠教授學生外語知識和技能。2. 翻譯/口譯員：翻譯和口譯員需要具備良好的雙語能力，能夠準確、流暢地將一種語言轉化為另一種語言。3. 外貿(mào)業(yè)務員：外貿(mào)業(yè)務員需要

1、熟悉進出口業(yè)務操作流程；2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；3、熟悉常見的國際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質；5、熟悉常用的辦公文件以及能夠使用傳真機、復印機

外貿(mào)不同的崗位，對英語的要求也各不相同。有些公司的業(yè)務員要求英語水平好，因為有工作需要是和老外直接溝通的，比如客戶拜訪，展會或者出差等等。英語好，競爭力當然更好，英語不好，也不等于沒機會，而是要有持續(xù)學習的決

外貿(mào)業(yè)務員面試問口語好。根據(jù)查詢相關公開信息顯示：外貿(mào)業(yè)務員需要具備良好的口語溝通能力，熟練掌握英語及其他外語交流能力，在面試時也會被相關問題考察。

外貿(mào)業(yè)務員需要口語很好嘛?

英語學好不等于外貿(mào)能做好，英語畢竟只是交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度，簡單說就是如果你的產(chǎn)品和價格特別有吸引力，客戶十分想買只要你的英語可以進行簡單的交流就能成功的合作，反之如果產(chǎn)品沒競爭力

這樣說吧~~做外貿(mào)不一定要英語好。因為外貿(mào)也有一些崗位，不需要很好的英語，例如跟單員。但是你想在外貿(mào)這一行，做得出人頭地。那你一定英語好。因為，你連英語都不會說~~你和老外做個屁生意啊。你既然不知道你的英語

做外貿(mào)需要具備的條件如下：1、良好的語言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語言能力，包括熟練的英語語言能力，以及流利的習慣用語等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場競爭的日益激烈，英語口語能力將成為外貿(mào)人員未來發(fā)展的重要競爭力。

英語學好了不一定外貿(mào)就能做好，因為英語只是作為交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度。反過來，如果業(yè)務能力很好，但英文很爛，想要達成交易也不太可能。外貿(mào)不同的崗位，對英語的要求也各不相同。有些公司

搞外貿(mào)就一定要英語好嗎

做外貿(mào)，和國外客戶溝通必不可少，做外貿(mào)除了要了解自身行業(yè)的常用英語詞匯以及產(chǎn)品的所有英文信息以外，還需要有一些地道的英語輔助哦~ 在國內，如果我們聽到有歪果仁說出一兩句很地道的中文時，可能周圍的人立馬會不自主的看他一眼。同樣的，如果你跟國外客戶溝通時，說出一些很地道的英語表達，他們也會覺得你有所不同。 但請注意，這些表達方式適用于英語系買家，甚至美國與英國人的俗語也會有差異，所以最好也不要對其他語種的買家使用。 01 展會上遇到之前聯(lián)系過的客戶 當你在展會上收到某客戶的名片，突然發(fā)現(xiàn)這個客戶是去年聯(lián)系過的，自然會順便跟客戶聊幾句，自我介紹后再問問去年報價的產(chǎn)品有沒有消息之類的。 如果客戶記得的話，他們會說一句： Oh, the name rings a bell. 口語中，ring a bell表示“對……有印象”。 02 夸贊對方是談判高手 很多客戶非常喜歡砍價談判，如果客戶最終對價格滿意的話，你不妨趁機拍下馬屁，跟客戶說“您真是談判高手”“您真厲害”這類的話。 美國的俚語中有一個like nobody's business，就表示“無與倫比”。 比如： Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobody's business! 約瑟夫，你的議價能力真厲害！ 03 不做應聲蟲 老外其實很不喜歡一種業(yè)務員，就是不論他提出什么質疑，對方都說ok或者yes。但合作之后卻發(fā)現(xiàn)這個做不到，那個也做不好，讓人很生氣。這樣的人，在口語中被成為Yes-man，就是應聲蟲，復數(shù)是Yes-men。 所以當客人提出不合適的要求時，你可以直接說明原因，再來一句： I'm a professtional guy, not a Yes-man. 我是個專業(yè)的人，并不是應聲蟲。 04 white elephant ≠ 白色的大象 假設在箱包工廠，業(yè)務員跟客戶談判是否要在包包拉鏈上打 logo。客戶問那需要加多少錢，業(yè)務員回答一共需要30美金。此時客人如果說：No，that's the white elephant. 這里的 white elephant并不是指“白色的大象”，而是“昂貴且無用”的意思。 05 歡迎客戶的來訪 在展會上，如果有客戶來攤位，而你想要表達：很高興跟您見面這類話的時候。 業(yè)務員可以說：We enjoyed having you. / 很開心您的來訪。這句表達在美國很常見。 06 luck不僅僅是幸運的意思 假設你跟客戶經(jīng)過幾輪溝通，把報價和樣品發(fā)過去之后，詢問客戶的意向的時候， 如果對方很無奈的說：Just my luck。這就表示“很遺憾”，那么他的意思可能就是無法合作。luck 這個詞表示幸運，但在口語中，just my luck 的意思截然相反。 07 告知客戶會解決問題 decide通常表示“決定”的意思，但如果后面跟著“matter”的時候，意思就變成了 “解決”，跟solve一樣。 比如客戶抱怨說驗貨沒通過，你跟客戶解釋原因后可以說： Please don't worry. We decided the matter. 請別擔心，我們會解決這個問題的。 08 沒談攏如何表達放棄 如果跟客戶談判沒談攏， 表明“放棄”的時候，除了give up之外，還可以用“back away”來表達。 比如： We couldn't accept L/C 60 days aspayment term. We have to back away. 我們無法接受60天遠期信用證的付款方式，我們不得不放棄。 09 守口如瓶怎么說？ 當客戶跟你談的比較順利的時候，他可能希望下次合作能夠有更優(yōu)惠的價格和服務，就會透露一些“小秘密”給你，然后請你保密。 這時候你可以回答： Sure, we will be dumb as an oyster. 我們一定守口如瓶。 oyster在這里，就不是生蠔的意思了。 10 如何詼諧幽默地跟客戶介紹自己的boss 客戶來訪時，如果你要介紹自己的老板給對方認識的話，我們常用的詞可能是“director、CEO、big boss”等，但也可以幽默下，跟客人說：這是我們的big potato。對方會立刻明了，這是你們的老板。 big potato可不是“大土豆”的意思哦，而是指“身份地位很高的人，重要的大人物”。類似于我們常說的“大佬、大牛”。 11 全力以赴的地道表述 很多業(yè)務員在發(fā)郵件的時候特別喜歡用 try my best這個句型。 比如： I will try my best to ship them earlier. 我盡量早點發(fā)貨。 I will try my best to give you the best price. 我盡量給您最好的價格。 但其實用詞可以多變，用go all out to do也可以表達，顯得更地道。 “go all out”就是說全力以赴的去做某件事情，等同于do one's best。 12 臉紅不是turn to red 如果你在跟客戶溝通時，要形容某人因為熱或者尷尬而臉紅時，千萬不要用turn to red這個詞，老外會很差異，臉怎么會變紅呢。 在英語中有一個專門的詞blush，可做不及物動詞，也可做名詞。如：She blushed. 她臉紅了。千萬別說 Her face turned to red，就鬧笑話了。 13 順道拜訪 stop by這個短語，可以用來表示“順道拜訪”的意思。如果你想讓客戶在展會來你們攤位的話，可以說： Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair. 廣交會一定要來拜訪我們攤位啊。 這個詞在郵件和口語中都可以使用。 14 請求對方諒解的地道表述方式 在請求對方諒解的時候，國外業(yè)務員經(jīng)常會用intentional這個詞，表示“故意的、有意的”，但我們似乎很少使用。 以后可以這樣表達： We're really sorry for the poor logo painting, please realize it was not intentional. 我們非常抱歉logo沒有印好，但我們不是有意的。 15 關于庫存的表述方法 當你在跟客人解釋，因為原材料庫存不多，我們需要把交期延長到45天后的時候，就可以說： Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later. 庫存不多，英文通常用low stock表達。而沒有庫存，是out of stock；庫存充足，是sufficient stock。 16 說曹操，曹操到 中國有句俗語：說曹操，曹操到。表示正說某人，他就來了。在英文里，同樣有類似表達，就是Speak of the devil！ 比如你跟客戶在討論你某同事的趣事，正好這個同事這時候過來，就可以說：Wow, speak of the devil! 其實這是一句省略過的用法，全句是Speak of the devil and he appears. 17 ship做動詞，既指海運，也可指代空運 ship做動詞，并非單純指海運，也可用于指代空運。 比如： When could you ship the samples? 請問您什么時候可以寄出樣品呢？ 很顯然這里的寄樣，不可能是海運，一定是快遞空運了。 又比如： We will ship the goods by air next week. 這里的ship，就等同于deliver。 18 詢問客戶是否可以一次性付款 英文中“一次性付款”可以用lump sum來表示。比如客人下了一個很小的試單，只有500美金，這時候如果根據(jù)常規(guī)收30%定金，剩下70%見提單復印件，就太麻煩了，兩筆款項的銀行費用也很貴，就可以給客人郵件： Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks. 請問此次訂單您可以一次性付款嗎？謝謝。 19 You can say that again!是讓我再說一遍嗎？ 談判的時候，如果你的某個專業(yè)建議被客戶采納的話，他可能會說一句：You can say that again! 意思是你說的沒錯。，而不是讓你把話再重復一遍。 20 賓至如歸 Knock yourself out! 這句話在美國很常用。意思就是“把這里當自己家一樣”。同樣的，當客戶來看樣或者來你展會攤位時，如果問能不能拍照之類的，你就可以說這句話，顯得非常地道。
做外貿(mào)，和國外客戶溝通必不可少，做外貿(mào)除了要了解自身行業(yè)的常用英語詞匯以及產(chǎn)品的所有英文信息以外，還需要有一些地道的英語輔助哦~ 在國內，如果我們聽到有歪果仁說出一兩句很地道的中文時，可能周圍的人立馬會不自主的看他一眼。同樣的，如果你跟國外客戶溝通時，說出一些很地道的英語表達，他們也會覺得你有所不同。 但請注意，這些表達方式適用于英語系買家，甚至美國與英國人的俗語也會有差異，所以最好也不要對其他語種的買家使用。 01 展會上遇到之前聯(lián)系過的客戶 當你在展會上收到某客戶的名片，突然發(fā)現(xiàn)這個客戶是去年聯(lián)系過的，自然會順便跟客戶聊幾句，自我介紹后再問問去年報價的產(chǎn)品有沒有消息之類的。 如果客戶記得的話，他們會說一句： Oh, the name rings a bell. 口語中，ring a bell表示“對……有印象”。 02 夸贊對方是談判高手 很多客戶非常喜歡砍價談判，如果客戶最終對價格滿意的話，你不妨趁機拍下馬屁，跟客戶說“您真是談判高手”“您真厲害”這類的話。 美國的俚語中有一個like nobody's business，就表示“無與倫比”。 比如： Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobody's business! 約瑟夫，你的議價能力真厲害！ 03 不做應聲蟲 老外其實很不喜歡一種業(yè)務員，就是不論他提出什么質疑，對方都說ok或者yes。但合作之后卻發(fā)現(xiàn)這個做不到，那個也做不好，讓人很生氣。這樣的人，在口語中被成為Yes-man，就是應聲蟲，復數(shù)是Yes-men。 所以當客人提出不合適的要求時，你可以直接說明原因，再來一句： I'm a professtional guy, not a Yes-man. 我是個專業(yè)的人，并不是應聲蟲。 04 white elephant ≠ 白色的大象 假設在箱包工廠，業(yè)務員跟客戶談判是否要在包包拉鏈上打 logo。客戶問那需要加多少錢，業(yè)務員回答一共需要30美金。此時客人如果說：No，that's the white elephant. 這里的 white elephant并不是指“白色的大象”，而是“昂貴且無用”的意思。 05 歡迎客戶的來訪 在展會上，如果有客戶來攤位，而你想要表達：很高興跟您見面這類話的時候。 業(yè)務員可以說：We enjoyed having you. / 很開心您的來訪。這句表達在美國很常見。 06 luck不僅僅是幸運的意思 假設你跟客戶經(jīng)過幾輪溝通，把報價和樣品發(fā)過去之后，詢問客戶的意向的時候， 如果對方很無奈的說：Just my luck。這就表示“很遺憾”，那么他的意思可能就是無法合作。luck 這個詞表示幸運，但在口語中，just my luck 的意思截然相反。 07 告知客戶會解決問題 decide通常表示“決定”的意思，但如果后面跟著“matter”的時候，意思就變成了 “解決”，跟solve一樣。 比如客戶抱怨說驗貨沒通過，你跟客戶解釋原因后可以說： Please don't worry. We decided the matter. 請別擔心，我們會解決這個問題的。 08 沒談攏如何表達放棄 如果跟客戶談判沒談攏， 表明“放棄”的時候，除了give up之外，還可以用“back away”來表達。 比如： We couldn't accept L/C 60 days aspayment term. We have to back away. 我們無法接受60天遠期信用證的付款方式，我們不得不放棄。 09 守口如瓶怎么說？ 當客戶跟你談的比較順利的時候，他可能希望下次合作能夠有更優(yōu)惠的價格和服務，就會透露一些“小秘密”給你，然后請你保密。 這時候你可以回答： Sure, we will be dumb as an oyster. 我們一定守口如瓶。 oyster在這里，就不是生蠔的意思了。 10 如何詼諧幽默地跟客戶介紹自己的boss 客戶來訪時，如果你要介紹自己的老板給對方認識的話，我們常用的詞可能是“director、CEO、big boss”等，但也可以幽默下，跟客人說：這是我們的big potato。對方會立刻明了，這是你們的老板。 big potato可不是“大土豆”的意思哦，而是指“身份地位很高的人，重要的大人物”。類似于我們常說的“大佬、大牛”。 11 全力以赴的地道表述 很多業(yè)務員在發(fā)郵件的時候特別喜歡用 try my best這個句型。 比如： I will try my best to ship them earlier. 我盡量早點發(fā)貨。 I will try my best to give you the best price. 我盡量給您最好的價格。 但其實用詞可以多變，用go all out to do也可以表達，顯得更地道。 “go all out”就是說全力以赴的去做某件事情，等同于do one's best。 12 臉紅不是turn to red 如果你在跟客戶溝通時，要形容某人因為熱或者尷尬而臉紅時，千萬不要用turn to red這個詞，老外會很差異，臉怎么會變紅呢。 在英語中有一個專門的詞blush，可做不及物動詞，也可做名詞。如：She blushed. 她臉紅了。千萬別說 Her face turned to red，就鬧笑話了。 13 順道拜訪 stop by這個短語，可以用來表示“順道拜訪”的意思。如果你想讓客戶在展會來你們攤位的話，可以說： Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair. 廣交會一定要來拜訪我們攤位啊。 這個詞在郵件和口語中都可以使用。 14 請求對方諒解的地道表述方式 在請求對方諒解的時候，國外業(yè)務員經(jīng)常會用intentional這個詞，表示“故意的、有意的”，但我們似乎很少使用。 以后可以這樣表達： We're really sorry for the poor logo painting, please realize it was not intentional. 我們非常抱歉logo沒有印好，但我們不是有意的。 15 關于庫存的表述方法 當你在跟客人解釋，因為原材料庫存不多，我們需要把交期延長到45天后的時候，就可以說： Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later. 庫存不多，英文通常用low stock表達。而沒有庫存，是out of stock；庫存充足，是sufficient stock。 16 說曹操，曹操到 中國有句俗語：說曹操，曹操到。表示正說某人，他就來了。在英文里，同樣有類似表達，就是Speak of the devil！ 比如你跟客戶在討論你某同事的趣事，正好這個同事這時候過來，就可以說：Wow, speak of the devil! 其實這是一句省略過的用法，全句是Speak of the devil and he appears. 17 ship做動詞，既指海運，也可指代空運 ship做動詞，并非單純指海運，也可用于指代空運。 比如： When could you ship the samples? 請問您什么時候可以寄出樣品呢？ 很顯然這里的寄樣，不可能是海運，一定是快遞空運了。 又比如： We will ship the goods by air next week. 這里的ship，就等同于deliver。 18 詢問客戶是否可以一次性付款 英文中“一次性付款”可以用lump sum來表示。比如客人下了一個很小的試單，只有500美金，這時候如果根據(jù)常規(guī)收30%定金，剩下70%見提單復印件，就太麻煩了，兩筆款項的銀行費用也很貴，就可以給客人郵件： Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks. 請問此次訂單您可以一次性付款嗎？謝謝。 19 You can say that again!是讓我再說一遍嗎？ 談判的時候，如果你的某個專業(yè)建議被客戶采納的話，他可能會說一句：You can say that again! 意思是你說的沒錯。，而不是讓你把話再重復一遍。 20 賓至如歸 Knock yourself out! 這句話在美國很常用。意思就是“把這里當自己家一樣”。同樣的，當客戶來看樣或者來你展會攤位時，如果問能不能拍照之類的，你就可以說這句話，顯得非常地道。
不知不覺做外貿(mào)將近7年了，由于天資愚鈍，至今也沒能做的風聲水起，勉強糊口而已，實在是汗顏，不過對英語卻稍有感悟，于是迫不及待的把自己的感觸和經(jīng)驗寫出來，權當拋磚引玉： 1，英語學好不等于外貿(mào)能做好，英語畢竟只是交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度，簡單說就是如果你的產(chǎn)品和價格特別有吸引力，客戶十分想買，只要你的英語可以進行簡單的交流，你們就成功的合作;反之，如果產(chǎn)品沒競爭力，你英文再好又有什么用?客戶不是來跟你閑聊的，更不是來向你學英語的。 2，英語學到什么程度算好?不知道一直在學英語的XDJM們有沒問過自己。英語畢竟不是我們的母語，這就注定了我們學英語有天生的缺陷---發(fā)音和斷句，詞匯量很大，發(fā)音不標準算學好英語了嗎?不算!詞匯量大，發(fā)音也標準，但斷句和語調不符合歐美人的習慣，算學好英語了嗎?不算!如果大家經(jīng)常看歐美片的話，就會發(fā)現(xiàn)他們講話停頓的地方和我們不一樣，還有語調的升降。以上的這些全部都掌握了，算學好英語了嗎?不算!正如漢語一樣，英語也有很多俚語，有只有歐美人才能理解的幽默，生活環(huán)境和習慣不一樣，咱們對事物的理解肯定不一樣。 3，英語能學的非常好嗎?個人覺得很難!首先是沒有精力，其次是沒有環(huán)境，畢竟，對于做外貿(mào)的我們，最重要的事情是開發(fā)客戶，然后跟單，單子下來了要盯著生產(chǎn)，生產(chǎn)好后要注意發(fā)貨，出了問題還要負責協(xié)調，很多時候會夾在客戶和公司之間左右為難，做完這一切早已是身心疲憊，哪還有精力去“瘋狂英語”? 4，對于一般人來說，我們到底要學什么樣的英語來做外貿(mào)?這個是重點，要有一定的英語基礎，能進行基本的交流(至少要可以書面交流)，你鍵盤上敲出來的文字要符合或大致符合語法規(guī)則，不要或極少拼寫錯誤，不要太復雜的句法，通俗易懂的就好，相信這個大家都可以做到吧?還有要自信，要真誠，我們的客戶不見得可以說流利的英語(大家都一樣，誰笑話誰?忽忽)，如果是英美的，更不會笑話我們，英語是他們的母語，他們講的好是正常的，不會因為英文好而覺得自己很牛X。 5，如果有XDJM對自己的口語不滿意，想要通過練習加以提高，建議你們平時多聽VOA或者BBC，不要看國內的英語節(jié)目和新聞，既然決定要好好學，那就跟NATIVE SPEAKERS學。 http://laiba.tianya.cn/laiba/CommMsgs?cmm=294642&tid=2711876023268338146&656wsd
我覺得就算英語很差，但是你也不能沒有基礎。在廣大的外貿(mào)工作人群中,有很多英語并沒有多少級,也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經(jīng)歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什么,自己當然也沒有適當?shù)脑拺獙?電話完了后還不知道是誰.如此一是讓老外覺得你不夠專業(yè)或說英語不夠好,對你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負面影響,二是很可能錯失一個機會.所以很多網(wǎng)友可能是抱著求佛的心態(tài),希望老外能規(guī)矩的透過郵件來聯(lián)系.但是做外貿(mào)久了還是會碰到有些老外打電話過來的,如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關于哪方面內容,如果對方也是英語一般,加上自己對自己的英語沒有信心,基本上是無法溝通.如何能夠有效改進?? 本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點點小領悟.希望能夠幫到部分網(wǎng)友走出心里擔憂 1.在看到有+19...電話時,第一時間準備好紙筆,方便記錄.(這個是避免手忙腳亂) 2.接聽后,禮貌的問候"HELLO",然后通常他會首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節(jié)性問候,表示出親切友好,并確認他沒找錯人) 3.接下來他會連續(xù)性的講他要講的話,這個時候很可能你沒有思想準備或者尚未進入狀態(tài).那么你最好將他引導按照你的提問方式來回答,而不是敘述.你可以等他講完一句時馬上插進去說:"Excuse me,who is that speaking?"他會回答你名字,你記下來,然后問他"Where are you from,please?"知道他是哪國人.然后問他"What is the matter with you?"然后他會說關于哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯(lián)系過的,極少是新客人.如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的,你就能馬上知道他會講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關于哪個問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什么,你重復他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續(xù)提問.(為找到這個人聯(lián)系的相關郵件來了解他可能要講的內容,以及引導他按照你的思路談下去) 4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續(xù),如果不可以你就說"我了解您講的,但是請你再發(fā)一封郵件確認一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請他發(fā)過來.(這個其實也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然后要求他發(fā)郵件.目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的,也是避免客人流失) 5.如果通過國名人名沒找到相關郵件,問一句他是否先前有發(fā)過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然后注意聽"YES"還是"NO"(這個是方便查找,即使當時沒找到,現(xiàn)在找到他的郵件也不遲,回復時不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING") 6.最后要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是禮節(jié)性的了) 講話中,要注意的問題:1.你不要自己心里有包袱,認為自己英語不好,從而沒辦法認真聽對方講的.(反正英語是不好,你就當是聽不懂,能聽一個是一個,就算全聽不懂沒人知道這通電話對吧)2.你的語速很重要,你最好一個詞一個詞吐出來,一是方便對方聽二是他會有意識的將語速放慢.3.以上的用詞都很簡單,但是自己大腦要有一定的條理. 平時要做的:1.郵件最好用OUTLOOK能夠按國家或按人名分類,這個時候就大有用場了.2.幾個簡單的英語單詞還是要會的吧,平時多讀一下這幾個常用單詞,爭取發(fā)音十分準確.3.當然是用SKYPE多練,買個耳麥,找?guī)讉€愿意聊天的老外在線聊.一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧,聽多了保證你會想聽到老外的電話.4.抓住每個進來的電話練習,找出一個適合自己聽電話的方式. 1.充分了解自己的產(chǎn)品,產(chǎn)品專業(yè)知識和相關術語.充分了解同行業(yè),可以用搜索的,多看看他們的英文網(wǎng)站,能夠收獲不少的. 堅持每天一個小時做這些事情. 2.開發(fā)客戶,找B2B或門戶網(wǎng)站,注冊,登記,發(fā)布,每日更新.這是一個長期堅持的和積累的過程.每天一個小時到一個半小時.論壇也有朋友提供了免費網(wǎng)站,一個都不要放過 3.找客戶,所有門戶網(wǎng)站,B2B網(wǎng)站,你能看到的英文網(wǎng)站,全部用各種你的產(chǎn)品關鍵詞搜索,只要能找出來的公司的郵址和聯(lián)系人,或在線能發(fā)詢盤的,全部發(fā)一次.標題就用產(chǎn)品名,內容簡單,不超過10句話.主要介紹下你是哪的公司做哪方面產(chǎn)品,相關資質證明,一兩點你們的優(yōu)勢.然后請他到你網(wǎng)站去看看,有興趣聯(lián)系你就好了.每天一個小時到一個半小時. 4.郵件,每天會收到詢盤,可能初期不多,但是每天建議上班的第一個小時用來回復,郵箱整天是常開更新狀態(tài),然后只要收到郵件立馬回復.這個大概初期一個小時到兩個小時每天能夠搞定的了.郵件除了及時回復,還需要專業(yè)性的回答客人所有提出的疑問和需要提供的資料. 5.每天花半個小時到一個小時逛逛論壇,吸取經(jīng)驗.專業(yè)性的外貿(mào)論壇有不少的. 6.作為新人,要進步就要總結,買幾個本子,最好每天下班后總結今天做了什么,沒做到什么.明天要做什么,一周下來你會發(fā)現(xiàn)哪些做了做好了,哪些沒做還不夠.有本子在手不至于太茫然,不至于一個月下來就是看不到單子不知道自己做了些什么. 7.一個月能夠讓你全面了解產(chǎn)品知識和掌握部分找客戶的技巧.兩個月基本上能有一些固定或新增客戶詢盤.三個月基本上會有意向性的訂單了.機會只給準備好了的人.命運靠自己把握!工作也是做人,但求問心無愧!!
外貿(mào)業(yè)務員對口語是有一定的要求, 比如參加展會, 接待客戶時需要用到口語。日常用到的還是讀寫為主。感覺口語不好的話, 可以有意識的加強這方面的訓練, 有了讀寫的基礎學起來很快, 最重要的是要敢說, 說錯了改過來就可以了。有的人口語也不好, 磕磕巴巴, 但是敢說, 溝通起來效果還好。
首先要看你所謂的英語不好具體是什么程度的不好，如果你過了四六級考試，只是口語不好 這種情況是可以做外貿(mào)的，但你要想辦法敢說要不實際工作中你如何跟國外客戶溝通呢？所以你的英語翻譯功底只是基本功，而口語能力是可以給你的外貿(mào)事業(yè)加分的。英語很好，不代表一定能做好外貿(mào)，但英語不好也不代表一定做不好外貿(mào)，一切事在人為。加油吧！
　　一、外貿(mào)業(yè)務員素質要求如下： 　　1、熟悉出口業(yè)務操作流程； 　　2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通； 　　3、熟悉常見的國際交往禮儀； 　　4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質； 　　5、熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備； 　　6、能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 　　7、 撥、接電話要顯示良好的公司形象。 　　二、外貿(mào)業(yè)務員專業(yè)素質要求： 　　1、對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細的了解；對產(chǎn)品品質能夠準確作出判斷；對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司產(chǎn)品、型號、性能等供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成； 　　2、對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私?；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解； 　　3、對相關的產(chǎn)品測試標準有完整的了解； 　　4、能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖； 　　5、能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題； 　　6、對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗； 　　7、能夠獨立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題； 　　8、對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念，確保符合出口貨物的需要； 　　9、對于國外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門及相關的部門。 　　三、外貿(mào)業(yè)務員職業(yè)要求： 　　大專以上學歷，貿(mào)易類、語言類、服裝類、金融類相關專業(yè)，而外銷員從業(yè)資格證、報關員資格證書、國際貿(mào)易單證員證書等相關資格證明則顯得更為重要。
很多外貿(mào)業(yè)務員因為英語不夠好，往往會變得非常不自信，他們在和外國的客戶交流的時候，因為口語不夠好，所以不敢說大聲，不敢說太多表達自己的意見，這樣往往會讓公司的業(yè)務受到損失。學習外貿(mào)英語一定要克服這種心態(tài)，不要害怕說錯英語，只要你能夠正確的表達出想要表達的意思，就算出了一些語法的錯誤，他人也不會在意的，語言的功能知識為了溝通，只要能起到溝通的效果，就算放生一些小瑕疵又有什么呢？正確的做法應該是大膽的和客戶交流，模擬珠海平和英語那樣的純英語環(huán)境，在不斷的交流中提升自己的口語能力，把客戶成為你訓練口語的伙伴，這樣珍貴的實戰(zhàn)演練的機會，簡直就是學習英語的天賜良機，在實戰(zhàn)中你會不斷的提升，提升口語各個方面的技巧，正所謂耳濡目染，慢慢的模仿這些外國客戶的發(fā)音，你的英語口語就會越來越地道。