1、收發(fā)郵件。不得不說，收發(fā)郵件是所有外貿(mào)業(yè)務員每天最基本的工作內(nèi)容。  2、跟蹤每筆外貿(mào)訂單進度?，F(xiàn)有外貿(mào)平臺訂單的生產(chǎn)進度跟蹤，想必是外貿(mào)業(yè)務員最需要關心的。  3、發(fā)布外貿(mào)產(chǎn)品信息。相信每個工廠都會

外貿(mào)業(yè)務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。外貿(mào)業(yè)務員工作內(nèi)容 一、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容主要有以下幾點：1. 開發(fā)新客戶并維護老客戶，處理客戶的詢盤、報價、訂單和合同。2. 通過各種渠道尋找潛在客戶，如參加展會、利用網(wǎng)絡平臺、進行市場調(diào)研等。3. 與客戶進行商務談判，簽訂合同，確保訂單

1、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應用，信息化工具的不

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容：1、開拓市場，篩選符合公司要求的經(jīng)銷代理商，完成經(jīng)銷代理協(xié)議的談判，簽約工作。2、收集市場反饋信息，競爭對手政策等，及時向上級領導反饋，推動快速響應。3、協(xié)助國外客戶的項目運作（樣品的制作，投標

根據(jù)查詢?nèi)鹞木W(wǎng)發(fā)布的《外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責20篇》得知，外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容如下：1、負責國際業(yè)務，向國外推廣和銷售公司產(chǎn)品，在有必要時對外聯(lián)絡供應商。2、負責公司所分配詢盤的回復和主動開拓客戶的工作，保證有效跟進和

1、聯(lián)系和維護國外客戶，開發(fā)新的海外客戶。2、進行外貿(mào)定單的洽談和簽約。3、繕制外貿(mào)出口單據(jù)，審核出口單證，定單管理。4、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。6、目標客戶資料的整理，做好客戶要

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容外貿(mào)業(yè)務員做什么

外貿(mào)業(yè)務員工作職責 一、業(yè)務人員在國外采購商的詢價,做出產(chǎn)品報價前,應了解客戶基本信息,包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域,以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求,我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項工作,隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應用,信息化工具

做外貿(mào)需要具備的條件如下：1、良好的語言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語言能力，包括熟練的英語語言能力，以及流利的習慣用語等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場競爭的日益激烈，英語口語能力將成為外貿(mào)人員未來發(fā)展的重要競爭力。

一、外貿(mào)專員崗位職責 1、負責國際市場對外聯(lián)絡業(yè)務，向國外客商推廣公司，開發(fā)市場，及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。2、負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;3

篇一 職責：1、開展外貿(mào)業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)國外客戶資源;2、熟悉阿里巴巴操作平臺，懂得詢盤、復盤操作流程;3、開發(fā)了解客戶需求，主動聯(lián)系客戶及時有效的與客戶溝通并達成訂單;4、分析市場情況，制定銷售方案，跟蹤訂單進度

1、積極學習公司各產(chǎn)品系列及業(yè)務技巧，提高自身業(yè)務專業(yè)能力及素質(zhì)。2、開發(fā)并維護國際區(qū)域客戶，維護良好的客情關系，努力達成業(yè)績目標。3、簽訂銷售合同，協(xié)調(diào)處理各類問題。4、跟蹤客戶訂單的生產(chǎn)進度及完成情況。5、及時跟催

6、身體健康，形象良好。外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容有：1、負責市場信息的收集；2、根據(jù)市場營銷計劃，負責營銷活動的策劃與執(zhí)行，完成銷售目標；3、維護客戶關系，建立長期戰(zhàn)略合作。

1、聯(lián)系和維護國外客戶，開發(fā)新的海外客戶。2、進行外貿(mào)定單的洽談和簽約。3、繕制外貿(mào)出口單據(jù)，審核出口單證，定單管理。4、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。6、目標客戶資料的整理，做好客戶要

請問外貿(mào)業(yè)務員的職責是什么?要具備什么條件?

外貿(mào)業(yè)務人員就是從事對外貿(mào)易業(yè)務的銷售人員，是負責進出口合同簽訂和履行的人員。工作內(nèi)容如下：1、熟悉自家產(chǎn)品，掌握企業(yè)最新的交貨流程標準，國際標準，生產(chǎn)包裝和運輸能力。2、收發(fā)客戶郵件，保證及時回復外貿(mào)客戶，原則上在

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容：1、開拓市場，篩選符合公司要求的經(jīng)銷代理商，完成經(jīng)銷代理協(xié)議的談判，簽約工作。2、收集市場反饋信息，競爭對手政策等，及時向上級領導反饋，推動快速響應。3、協(xié)助國外客戶的項目運作（樣品的制作，投標

4、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。6、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它工作。外貿(mào)業(yè)務員工作描述(二)1

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容包括客戶開發(fā)與維護、產(chǎn)品知識掌握與推廣、報價與談判、訂單處理、合同簽訂與管理、風險管理。1、客戶開發(fā)與維護：尋找和開發(fā)新的海外客戶，通過各種渠道如展會、網(wǎng)絡平臺、行業(yè)聯(lián)系等進行市場調(diào)研和潛在客戶

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容

外貿(mào)專員就是為國外客戶服務的客服主要職責是一 對外貿(mào)業(yè)務管理協(xié)調(diào)指導監(jiān)督工作，并落實公司業(yè)務工作目標并規(guī)范外貿(mào)業(yè)務流程二了解搜集市場相關信息，以及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶，開拓國際市場三；商務專員是代表本國

1、 負責外貿(mào)業(yè)務管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督工作，組織落實公司年度外貿(mào)業(yè)務工作目標，規(guī)范外貿(mào)業(yè)務流程；2、 負責開拓國際市場，了解、搜集市場信息，及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶與其建立業(yè)務聯(lián)系；3、 國外關系客戶日常維護

外貿(mào)員的主要工作內(nèi)容包括：尋找和開發(fā)新客戶、處理客戶詢盤、商務談判、訂單跟進、貨款回收、客戶關系維護以及市場分析與調(diào)研。首先，外貿(mào)員需要積極尋找和開發(fā)新客戶。他們通過各種渠道，如國際展會、網(wǎng)絡平臺、社交媒體等，尋找

外貿(mào)專員的工作職責是：1、負責國際市場對外聯(lián)絡業(yè)務，向國外客商推廣公司、開發(fā)市場，及時處理客人的詢盤及各種需求，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；2、負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；

外貿(mào)專員就是為國外客戶服務的客服。主要職責是：一、對外貿(mào)業(yè)務管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督工作，并落實公司業(yè)務工作目標并規(guī)范外貿(mào)業(yè)務流程。二、了解搜集市場相關信息，以及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶，開拓國際市場。三、

外貿(mào)專員的工作職責如下：1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作；2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價；3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同；4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，

外貿(mào)專員的工作職責是什么?

1、收發(fā)郵件。不得不說，收發(fā)郵件是所有外貿(mào)業(yè)務員每天最基本的工作內(nèi)容。2、跟蹤每筆外貿(mào)訂單進度。現(xiàn)有外貿(mào)平臺訂單的生產(chǎn)進度跟蹤，想必是外貿(mào)業(yè)務員最需要關心的。3、發(fā)布外貿(mào)產(chǎn)品信息。相信每個工廠都會定期或不定期地開發(fā)

外貿(mào)業(yè)務員是從事對外貿(mào)易業(yè)務的銷售人員，主要負責進口、出口合同簽訂和履行。找到客戶、拿下訂單可以說是外貿(mào)業(yè)務員的核心任務。因此，一個外貿(mào)業(yè)務員需要了解潛在客戶信息和目標市場，不斷去開發(fā)新客戶、維護老客戶。同時他還

外貿(mào)業(yè)務人員就是從事對外貿(mào)易業(yè)務的銷售人員，是負責進出口合同簽訂和履行的人員。工作內(nèi)容如下：1、熟悉自家產(chǎn)品，掌握企業(yè)最新的交貨流程標準，國際標準，生產(chǎn)包裝和運輸能力。2、收發(fā)客戶郵件，保證及時回復外貿(mào)客戶，原則上在

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容：1、開拓市場，篩選符合公司要求的經(jīng)銷代理商，完成經(jīng)銷代理協(xié)議的談判，簽約工作。2、收集市場反饋信息，競爭對手政策等，及時向上級領導反饋，推動快速響應。3、協(xié)助國外客戶的項目運作（樣品的制作，投標

4、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。6、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它工作。外貿(mào)業(yè)務員工作描述(二)1

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容包括客戶開發(fā)與維護、產(chǎn)品知識掌握與推廣、報價與談判、訂單處理、合同簽訂與管理、風險管理。1、客戶開發(fā)與維護：尋找和開發(fā)新的海外客戶，通過各種渠道如展會、網(wǎng)絡平臺、行業(yè)聯(lián)系等進行市場調(diào)研和潛在客戶

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容

一、外貿(mào)專員崗位職責 1、負責國際市場對外聯(lián)絡業(yè)務，向國外客商推廣公司，開發(fā)市場，及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。 2、負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤; 3、按外貿(mào)要求傳遞相關的客戶要求,制作和辦-理各種結(jié)匯所需單據(jù); 4、負責國際來賓的接待和公司內(nèi)部翻譯工作; 5、負責公司各網(wǎng)站平臺的日常維護和信息更新;能熟練操作B2B平臺，搭建B2B推廣平臺，同時通過其他網(wǎng)絡營銷方式進行業(yè)務推廣，增加產(chǎn)品曝光機率，獲取詢盤;開發(fā)客戶獲取訂單。 6、通過電話及郵件與客戶溝通訂單數(shù)量、價格、貨期、貨款等問題。整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，交給工廠安排生產(chǎn)。 7、負責信息搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等; 8、部門內(nèi)部檔案的制作、整理、統(tǒng)計和歸檔; 9、注意收集一線市場信息和用戶意見，反饋與公司，對公司市場開發(fā)、售后服務、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等提供參考 10、完成上級安排的其他工作。 11，負責對供應商信息的收集，整理，維護。 二、外貿(mào)專員基本素質(zhì) 1） 熟悉出口業(yè)務操作流程； 2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通； 3） 熟悉常見的國際交往禮儀； 4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)； 5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備； 6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。 擴展資料： 對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易” 或“進出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品、勞務和技術的交換活動。這種貿(mào)易由進口和出口兩個部分組成。 對運進商品或勞務的國家（地區(qū)）來說，就是進口；對運出商品或勞務的國家（地區(qū)）來說，就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會制度所決定。 參考資料：外貿(mào)業(yè)務員百度百科
外貿(mào)專員的工作職責如下： 熟悉產(chǎn)品和了解國外市場。比如產(chǎn)品的功能及使用對象和市場，競爭對手SWOT分析。 尋找客戶。可以通過付費的B2B平臺，也可以通過參加展會來獲取客戶。 磋商簽約達成交易。通過多次的詢盤，還盤最終達成一致。 監(jiān)督跟蹤貨物生產(chǎn)。拿到客戶訂單后，確保生產(chǎn)周期。 托運訂艙，報關報檢投保，發(fā)貨。貨物生產(chǎn)完之后要即使訂艙，報關報檢和投保事宜。 收款結(jié)匯，核銷退稅。 跟蹤客戶使用情況，定期反饋。 所需要的專業(yè)知識如下： 英語或其他外語。英語是最常用的，能會一門小語種更好。 熟悉辦公軟件。比如Word，Excel，Powerpoint，電子郵件的收發(fā)等。 了解國際貿(mào)易術語。一共13組貿(mào)易術語。 了解國外風俗習慣。避免政治和信仰問題。 營銷及商務談判能力。
外貿(mào)業(yè)務員是從事對外貿(mào)易業(yè)務的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務員考試是我國商務行業(yè)繼國際商務從業(yè)資格（外銷員）、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿(mào)跟單員職業(yè)資格培訓考試后第五個崗位的培訓與認證考試。外貿(mào)業(yè)務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。 外貿(mào)業(yè)務員工作內(nèi)容 一、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。 三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。 四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務人員應先上報部門經(jīng)理批準實施；部門經(jīng)理不能批復的，報總經(jīng)理批準后實施。 五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務人員應事先聯(lián)系相關中介機構(gòu)進行確定，選擇中介機構(gòu)應考慮業(yè)務熟練、服務效率高及收費合理。 六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 七、對于外商需要打樣的，業(yè)務人員應和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務員負責對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務人員應到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。 十一、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務人員應在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。 十二、需要委托中介機構(gòu)進行報關、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務人員應及時準備相關資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務人員可以協(xié)助。 十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 十四、 全部收匯后，業(yè)務人員請對相關資料進行整理，將相關單據(jù)較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關系。 擴展資料： 外貿(mào)業(yè)務員一般要求大專以上學歷，貿(mào)易類、語言類、金融類相關專業(yè)，而外銷員從業(yè)資格證、報關員資格證書、國際貿(mào)易單證員證書等相關資格證明則顯得更為重要。 外貿(mào)業(yè)務員應具備的素質(zhì)： 1.外貿(mào)業(yè)務員應該及時打樣 要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數(shù)量應列出表格，而不能是其它的任何格式。 打樣單應由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。 樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應考慮樣品收費，運費到付。 2.外貿(mào)業(yè)務員應該精確報價 嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。 拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別是要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。 3.外貿(mào)業(yè)務員應該積極聯(lián)系客戶 積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。 4.外貿(mào)業(yè)務員應該樹立好的理念 業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門。 客戶下訂單后，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。 客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。 如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的。 此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。 參考資料：外貿(mào)業(yè)務員-百度百科
外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容主要有： 1、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。對于外商的郵件、傳真及時答復。 2、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于公司公布的價格的，業(yè)務人員應先上報部門經(jīng)理批準實施；部門經(jīng)理不能批復的，報總經(jīng)理批準后實施。 3、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，方可以預付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。對于外商需要打樣的，業(yè)務人員應和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認。 4、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務員負責對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復核。原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。 5、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務人員應到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。需要委托中介機構(gòu)進行報關、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務人員應及時準備相關資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務人員可以協(xié)助。 6、收匯方式為信用證的，業(yè)務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。全部收匯后，業(yè)務人員請對相關資料進行整理，將相關單據(jù)較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關系。 擴展資料： 目前市場上對外貿(mào)人才的要求越來越高，要入此行，不僅要掌握最新的專業(yè)知識，有一定年限的實務操作經(jīng)驗，同時還須持有國家頒發(fā)的資格證書。外貿(mào)業(yè)務員的專業(yè)知識要求：外貿(mào)業(yè)務員除了要掌握好英語和計算機基本知識之外，還應熟悉和掌握商品基礎知識、外貿(mào)業(yè)務知識、生產(chǎn)管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿(mào)法規(guī)政策、國際貿(mào)易慣例、國際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務禮儀等專業(yè)知識。 根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》的有關規(guī)定及國家商務部《十一五人才強商規(guī)劃》的指示精神，從 2006年起商務部中國國際貿(mào)易學會在全國范圍內(nèi)組織開展“外貿(mào)業(yè)務員”的培訓和考核認證工作，旨在通過培訓使大多數(shù)的外貿(mào)業(yè)務從業(yè)人員取得上崗資格證書，并逐步在全國范圍內(nèi)推行持證上崗制度，從根本上促進整個國際商務領域的健康發(fā)展。 參考資料：百度百科--外貿(mào)業(yè)務員
如果你總是很清閑，你可能永遠也不能勝任外貿(mào)業(yè)務員的職位。 一般的外貿(mào)新手的處境是比較艱難的，因為外貿(mào)的老手都不愿意帶新手，害怕新手搶走自己的飯碗。新手如果想學習工作經(jīng)驗，只能通過給老手打下手，發(fā)傳真，抄寫文件，幫助老手制作單據(jù)等工作來學習經(jīng)驗和外貿(mào)知識。 因此能夠很快成為老手的新手都是手腳勤快的，思路敏捷的人，而且是不惜力氣的，為辦公室打掃衛(wèi)生，打水，抹桌子等。這樣的人是不會感到清閑的，打掃完衛(wèi)生，就學習，因為外貿(mào)行業(yè)需要的知識非常寬泛，必須不間斷的學習，他們的工作時間總是安排的很滿。
外貿(mào)業(yè)務工作流程： 1. 整理報價： 針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報價單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔。 2. 處理樣品： 制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應核對樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件信息，以便及時追蹤和后查。 3. 訂貨（簽約）： 貿(mào)易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進行商談，并將商談后達成的協(xié)議寫入《購貨合同》。合同需由業(yè)務和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。 4. 收取訂金或信用證： 4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。 4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。 5. 下國內(nèi)生產(chǎn)定單： 在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計劃單，經(jīng)過審批后，下達到生產(chǎn)部進行生產(chǎn)。如需要，應同時下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。 6. 追蹤和驗貨： 在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進行生產(chǎn)進度匯報，對生產(chǎn)完的產(chǎn)品進行入庫登記，以便業(yè)務人員掌握整個訂單的生產(chǎn)進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯(lián)系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。 注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。 7. 租船訂艙： 7.1．在備貨的同時，如果本票業(yè)務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢 價，確定本次出運的貨代公司。 7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務人員根據(jù)報來的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船 一周前可拿到定倉紙。 7.3、單證儲運部門根據(jù)出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據(jù)。出運單據(jù)包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。 7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后，準備全套報關單據(jù)（出口貨物明細單、報關委托書、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報關、出運； 7.5、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。 8. 報檢： 國家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關。 9. 申領核銷單： 單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。 10. 出口報關： 在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。 10.1單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認貨代公司收到上述單據(jù)。 10.2公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。 10.3公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。 11. 收款： 11.1.準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關文件（商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等）。 11.2. 交單： 采用L/C收匯的，應在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。 采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。 12.核銷退稅： 一般在報關之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務局申報退稅。 13．業(yè)務登記/存檔： 每單出口業(yè)務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。 14.售后問題的處理： 因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務人員應及時處理。 注：以上業(yè)務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產(chǎn)生問題。 瀚森樂達-Long