一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求如下：1、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；2、書(shū)面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶(hù)能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；3、熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5、熟悉常用的辦公文件

有如下共性：思路清晰，思維敏捷，且對(duì)細(xì)節(jié)敏感；一專(zhuān)多能。有一個(gè)或者幾個(gè)專(zhuān)長(zhǎng)，但是知識(shí)面非常的寬；持續(xù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；善于人際交往。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，具備上述特點(diǎn)的人，基本上做什么都能做的很好。。。

比較活潑開(kāi)朗，善于溝通~最主要的就是臉皮一定要厚，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的就是要跟各種不同的人溝通，~~~記住臉皮厚，吃的夠。臉皮薄，吃不著~~~，

3、素質(zhì)——有責(zé)任心道德心等（對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)等）

問(wèn)題九：什么性格的人適合外貿(mào)跟單的工作？ 外攻張揚(yáng)，條理清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務(wù)員；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，外貿(mào)跟單有此一條足矣。問(wèn)題十：外貿(mào)適合什么樣的女生去做？ 外貿(mào)業(yè)務(wù)：性格外向點(diǎn)，敢說(shuō)，臉皮要厚點(diǎn)，和

適合做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的人應(yīng)具備以下特點(diǎn)：1. 具備較好的英語(yǔ)溝通能力，能夠流利地使用英語(yǔ)進(jìn)行談判和業(yè)務(wù)溝通。2. 具備良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與國(guó)內(nèi)外各類(lèi)人士進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。3. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感性和業(yè)務(wù)洞

什么樣的人適合做外貿(mào)業(yè)務(wù)員,主要是從個(gè)人特點(diǎn)方面來(lái)講

我的同事中，有內(nèi)向的，有性格外向的，有做事大大咧咧的，也有很仔細(xì)的。很聰明的人不見(jiàn)得就比不聰明的做的好。只要你喜歡這個(gè)行業(yè)，朝著正確的方向努力，總會(huì)有成果的。問(wèn)題四：什么樣的人適合做外貿(mào) 外貿(mào)枯燥的很 一

耐心:工作會(huì)很煩瑣,要能經(jīng)受各種突發(fā)事件的折磨和客人的挑剔 細(xì)心:避免各種問(wèn)題的發(fā)生 誠(chéng)心:競(jìng)爭(zhēng)激烈,用真誠(chéng)去贏得客戶(hù) 熱心:熱心對(duì)待人和事,你就能有更多機(jī)會(huì) 專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練英文,及廣泛的學(xué)識(shí)都很重要!總之,做事如做人.

外向張揚(yáng)，條理清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務(wù)員；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，外貿(mào)跟單有此一條足矣。

5、耐性 能忍耐、不急躁的性格。業(yè)務(wù)人員作為自己組織或客戶(hù)、雇主與公眾的“中介人”，不免會(huì)遇到公眾的投訴，被投訴者當(dāng)做“出氣筒”。因此，沒(méi)有耐性，就會(huì)使自己的組織或客戶(hù)、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進(jìn)一步激化，本身

誠(chéng)實(shí)，熱情，耐心。誠(chéng)實(shí)：做生意，最怕奸商，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做生意。熱情：只有對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。耐心：外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新

外貿(mào)適合什么性格的人

問(wèn)題四：什么樣的人適合做外貿(mào) 外貿(mào)枯燥的很 一兩年之內(nèi)都不會(huì)有啥效果 耐壓能力要強(qiáng) 兩年以后看自己的造化了 問(wèn)題五：什么樣的人適合做外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)經(jīng)理 近期收到外貿(mào)同行的來(lái)信中，關(guān)于性格方面的問(wèn)題比較多，其中

成功的銷(xiāo)售人員還要具有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的個(gè)性，面對(duì)挫折永不言敗，想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好。這種人也喜歡與自己的同事在業(yè)績(jī)、待遇、榮譽(yù)等方面進(jìn)行比較，在各方面總想超過(guò)別人。爭(zhēng)強(qiáng)好勝，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，是一種積極的心理狀態(tài)

耐心:工作會(huì)很煩瑣,要能經(jīng)受各種突發(fā)事件的折磨和客人的挑剔 細(xì)心:避免各種問(wèn)題的發(fā)生 誠(chéng)心:競(jìng)爭(zhēng)激烈,用真誠(chéng)去贏得客戶(hù) 熱心:熱心對(duì)待人和事,你就能有更多機(jī)會(huì) 專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練英文,及廣泛的學(xué)識(shí)都很重要!總之,做事如做人.

外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的人格魅力 1、熱情 性格的情緒特征之一，業(yè)務(wù)人員要富有熱情，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會(huì)使人感到親切、自然，從而縮短對(duì)方的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。

比較活潑開(kāi)朗，善于溝通~最主要的就是臉皮一定要厚，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的就是要跟各種不同的人溝通，~~~記住臉皮厚，吃的夠。臉皮薄，吃不著~~~，

外向張揚(yáng)，條理清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務(wù)員；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，外貿(mào)跟單有此一條足矣。

適合做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的人應(yīng)具備以下特點(diǎn)：1. 具備較好的英語(yǔ)溝通能力，能夠流利地使用英語(yǔ)進(jìn)行談判和業(yè)務(wù)溝通。2. 具備良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與國(guó)內(nèi)外各類(lèi)人士進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。3. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感性和業(yè)務(wù)洞

怎么樣性格的人適合做外貿(mào)業(yè)務(wù)員啊?

三、職業(yè)素質(zhì) 1、敬業(yè)精神 從事國(guó)際貿(mào)易就意味著沒(méi)有固定的作息時(shí)間。筆者曾采訪(fǎng)過(guò)一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)員，他們從事的是對(duì)美貿(mào)易，為了配合美國(guó)的作息時(shí)間，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常要晚上加班，因?yàn)橥砩衔曳叫菹⒌臅r(shí)候正是美方工作的時(shí)候，

1.基本的外貿(mào)操作，以及外貿(mào)知識(shí)。比如貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，貿(mào)易流程等。2.基本的我外語(yǔ)基礎(chǔ)。要達(dá)到口頭和書(shū)面表述都非常流利。3.耐心。如果沒(méi)有公司的老的客戶(hù)資源，自己開(kāi)發(fā)的話(huà)，前期的開(kāi)發(fā)是非常辛苦也非常累和乏味的，需要有足夠

9、團(tuán)隊(duì)合作能力：善于與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)，解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。10、客戶(hù)服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，包括及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)、解決客戶(hù)問(wèn)題、處理投訴等?？缇畴娚掏赓Q(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé) 1、開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)：尋找潛在的海外

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的能力:1、外貿(mào)能力。外貿(mào)能力就是指對(duì)外貿(mào)流程的精通程度，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道從尋找客戶(hù)到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，才能保證每個(gè)環(huán)節(jié)不出錯(cuò)。2、外語(yǔ)能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會(huì)說(shuō)

六、外觀(guān)素質(zhì)：禮貌、謙虛 、誠(chéng)懇、不卑不亢、學(xué)會(huì)微笑、多傾聽(tīng)別人講話(huà)、學(xué)會(huì)贊美別人。這個(gè)工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場(chǎng)面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有

外語(yǔ)好，虛心好學(xué)，勤奮，不恥下問(wèn)，細(xì)心，能吃苦，能加班，能出差，頭腦靈活，反應(yīng)快，隨和，易溝通，知識(shí)面廣。細(xì)心，工作起來(lái)認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)祖國(guó)，尊重老板，以廠(chǎng)為家，勤簡(jiǎn)節(jié)藥，事事為工廠(chǎng)老板著想，不輕易

作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員,需要具備哪些基本素質(zhì)?

1、跟單工作不難做，但需要做細(xì)致。2、比較適合善于交流，卻又不喜歡鬧騰的人；思維縝密，工作細(xì)致的；能夠重復(fù)同樣工作，卻不嫌枯燥的熱。

跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作；對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)作情況，那是難以想象的。對(duì)于訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，

作風(fēng)正派，艱苦樸素，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，講文明，有禮貌。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守；努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐；積極開(kāi)拓，銳意進(jìn)取[8]。知識(shí)素養(yǎng)：外貿(mào)跟單員在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)崗位上工作，不僅要了解國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則和政策，還要了解

內(nèi)向的人能做跟單員。性格內(nèi)向和口才不矛盾，鍛煉好口才就可以和工作需要的人進(jìn)行良好的溝通，不管是外向還是內(nèi)向都可以做跟單員的。跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。（

1.熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的利益，關(guān)注國(guó)內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，能正確處理好國(guó)家集體和個(gè)人之間的利益關(guān)系，為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)勤奮工作;2.遵紀(jì)守法廉潔自律，不賄賂索賄收人賄賂，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中珍視國(guó)格和崢;3.

問(wèn)題九：什么性格的人適合外貿(mào)跟單的工作？ 外攻張揚(yáng)，條理清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務(wù)員；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，外貿(mào)跟單有此一條足矣。問(wèn)題十：外貿(mào)適合什么樣的女生去做？ 外貿(mào)業(yè)務(wù)：性格外向點(diǎn)，敢說(shuō)，臉皮要厚點(diǎn)，和

什么性格的人適合外貿(mào)跟單的工作?

1．肯定自己。銷(xiāo)售活動(dòng)最重要的組成要素是銷(xiāo)售員。銷(xiāo)售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以最大的

國(guó)際貿(mào)易人才應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、思想政治素質(zhì) 國(guó)際貿(mào)易既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是涉外活動(dòng)的一部分。國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員，在對(duì)外交往的過(guò)程中，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)利益，而且要注意配合外交活動(dòng)，認(rèn)真貫徹我國(guó)的對(duì)外方針政策，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)利益

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)能力編輯本段 1． 誠(chéng)實(shí) 做生意，最怕"奸商"，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。 2． 熱情 只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的

2、外語(yǔ)能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會(huì)說(shuō)一些基本的外語(yǔ)很重要。3、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)需要向客戶(hù)解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問(wèn)題，需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作

獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣,任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),在介紹產(chǎn) 品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的重要性,能為銷(xiāo)售成功增加了不少勝算。 ※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后,但是它

外貿(mào)業(yè)務(wù)員為什么要具備人格魅力

外貿(mào)業(yè)務(wù)員
　　分享一段經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有所啟示。 　　如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售？ 　　信心, 人心, 誠(chéng)心! 　　銷(xiāo)售說(shuō)到底就是做人,重要的是要修心; 　　學(xué)會(huì)和客戶(hù)打成一片又能照顧雙方利益; 　　學(xué)會(huì)靈敏地嗅出客戶(hù)的意愿和各個(gè)利益關(guān)系,然后對(duì)癥下藥或投其所好; 　　先了解一個(gè)好銷(xiāo)售評(píng)判標(biāo)準(zhǔn), 你就應(yīng)該知道怎么做了... 　　3 差勁的銷(xiāo)售 很好的東西, 都賣(mài)不出去, 就算賣(mài)出去也只能賣(mài)個(gè)很爛的價(jià)格; 　　2 合格的銷(xiāo)售 有好的東西, 能賣(mài)得出去, 但只能賣(mài)個(gè)普通價(jià)格; 　　1 優(yōu)秀的銷(xiāo)售 很爛的東西, 都能賣(mài)得出去, 且能賣(mài)個(gè)很好的價(jià)格, 還能招攬下一筆生意! 　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售提升商品的價(jià)格; 　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售 能讓客戶(hù)心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢(qián)買(mǎi)你的東西; 　　差勁的銷(xiāo)售 只會(huì)耍嘴皮子或降低價(jià)格去銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)!________________________________________________ 　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 　　具體一些做法請(qǐng)參考: 　　“8小時(shí)以?xún)?nèi)，我們求生存；8小時(shí)以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)間”。 　　※銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么？答案：自己 　　一、世界汽車(chē)銷(xiāo)售第一人喬·吉拉德說(shuō)：“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己”； 　　二、販賣(mài)任何產(chǎn)品之前首先販賣(mài)的是你自己； 　　三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁；銷(xiāo)售人員本身； 　　四、面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中，假如客戶(hù)不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？ 　　五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽(tīng)你講的話(huà) 　　更像是外行，那么，一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎？ 　　六、讓自己看起來(lái)像一個(gè)好的產(chǎn)品。 　　面對(duì)面之一 　　◎?yàn)槌晒Χ虬纾瑸閯倮┲? 　　◎銷(xiāo)售人員在形象上的投資，是銷(xiāo)售人員最重要的投資。 　　※銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么？答案：觀(guān)念 　　觀(guān)——價(jià)值觀(guān)，就是對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，重要還是不重要的需求。 　　念——信念，客戶(hù)認(rèn)為的事實(shí)。 　　一、賣(mài)自己想賣(mài)的比較容易，還是賣(mài)顧客想買(mǎi)的比較容易呢？ 　　二、是改變顧客的觀(guān)念容易，還是去配合顧客的觀(guān)念容易呢？、 　　三、所以，在向客戶(hù)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀(guān)念，再去配合它。 　　四、如果顧客的購(gòu)買(mǎi)觀(guān)念跟我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀(guān)念有沖突，那就先改變顧客的觀(guān)念，然后再銷(xiāo)售。 　　記住 　　是客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)他想買(mǎi)的東西，而不是你掏錢(qián)； 　　我們的工作是協(xié)助客戶(hù)買(mǎi)到他認(rèn)為最適合的。 　　※買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么？答案：感覺(jué) 　　一、人們買(mǎi)不買(mǎi)某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺(jué)； 　　二、感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素； 　　三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。 　　四、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢(qián)、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿(mǎn)意?？墒卿N(xiāo)售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺(jué)很不舒服，你會(huì)購(gòu) 　　買(mǎi)嗎？假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶(hù)旁邊的地?cái)偵希銜?huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X(jué)不對(duì)； 　　五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺(jué)。 　　在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué)，那么，你就找到打開(kāi)客戶(hù)錢(qián)包“鑰匙”了。 　　你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶(hù)見(jiàn)面的整個(gè)過(guò)程的感覺(jué)營(yíng)造好 　　※買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？答案：好處 　　好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂(lè)跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 　　一、客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買(mǎi)，客戶(hù)買(mǎi)的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處； 　　二、三流的銷(xiāo)售人員販賣(mài)產(chǎn)品（成份），一流的銷(xiāo)售人員賣(mài)結(jié)果（好處）； 　　三、對(duì)顧客來(lái)講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。 　　所以，一流的銷(xiāo)售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶(hù)會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的 　　利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢(qián)放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說(shuō)謝謝。 　　※面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心中在思考什么？ 　　答案：面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心中永恒不變的六大問(wèn)句？ 　　一、你是誰(shuí)？ 　　二、你要跟我談什么？ 　　三、你談的事情對(duì)我有什么好處？ 　　四、如何證明你講的是事實(shí)？ 　　五、為什么我要跟你買(mǎi)？ 　　六、為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)？ 　　這六大問(wèn)題顧客不一定問(wèn)出來(lái)，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺(jué)就是：這個(gè)人我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，他為什 　　么微笑著向我走來(lái)？他的潛意識(shí)在想，這個(gè)人是誰(shuí)？你走到他面前，張嘴說(shuō)話(huà)的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說(shuō)話(huà)時(shí)他心里在想， 　　對(duì)我有什么處處？假如堅(jiān)他沒(méi)好處他就不想往下聽(tīng)了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺(jué)得你的產(chǎn)品 　　確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒(méi)有騙我？如何證明你講的是事實(shí)？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí) 　　很好，其他地方有沒(méi)有更好的，或其他人賣(mài)得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買(mǎi)是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可 　　以明天再買(mǎi)，下個(gè)月再買(mǎi)？我明年買(mǎi)行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買(mǎi)的好處，現(xiàn)在不買(mǎi)的損失。 　　因此，在拜訪(fǎng)你的客戶(hù)之前，自己要把自己當(dāng)客戶(hù)，問(wèn)這些問(wèn)題，然后把這些問(wèn)題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶(hù)會(huì)去購(gòu) 　　買(mǎi)他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。 　　※售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較 　　一、不貶低對(duì)手 　　1、你去貶低對(duì)手，有可能客戶(hù)與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等 　　于說(shuō)他沒(méi)眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感。 　　2、千萬(wàn)不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷(xiāo)售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？ 　　你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺(jué)得你不可信賴(lài)。 　　3、一說(shuō)到對(duì)手就說(shuō)別人不好，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問(wèn)題。 　　二、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀(guān)地比較 　　俗話(huà)說(shuō)，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn) 　　品被你的客觀(guān)地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 　　三、USP獨(dú)特賣(mài)點(diǎn) 　　獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，在介紹產(chǎn) 　　品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的重要性，能為銷(xiāo)售成功增加了不少勝算。 　　※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功， 　　那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢？ 　　答案：你的服務(wù)能讓客戶(hù)感動(dòng) 　　服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù) 　　可能有人會(huì)說(shuō)銷(xiāo)售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？ 　　一、讓客戶(hù)感動(dòng)的三種服務(wù)： 　　1、主動(dòng)幫助客戶(hù)拓展他的事業(yè)：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷(xiāo)，同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 　　2、誠(chéng)懇關(guān)心客戶(hù)及其家人：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷(xiāo)，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 　　3、做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心 　　他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶(hù)是最有效的。 　　二、服務(wù)的三個(gè)層次： 　　1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司還可以。 　　2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司很好。 　　3、與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶(hù)還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 　　搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 　　三、服務(wù)的重要信念： 　　1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。 　　2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。 　　四、結(jié)論： 　　一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步…… 　　一個(gè)國(guó)家的法律，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生…… 　　任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動(dòng)才能使地圖、法律、寶碘、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義！ 　　____________________________________ 　　電話(huà)行銷(xiāo)（二） 　　據(jù)統(tǒng)計(jì) 80％的營(yíng)銷(xiāo)公司80％的推銷(xiāo)員每天用80％的時(shí)間進(jìn)行電話(huà)行銷(xiāo)，但只有20％的人才能達(dá)到電話(huà)高手。 　　流程圖 　　預(yù)約→時(shí)常調(diào)查→找客戶(hù)→服務(wù)老客戶(hù)→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶(hù)的感覺(jué)→我沒(méi)空給客戶(hù)的感覺(jué)→我的電話(huà)對(duì)客戶(hù)的幫助→客戶(hù)對(duì)我的電話(huà)有什么反對(duì)意見(jiàn)→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶(hù)會(huì)買(mǎi)我的單→轉(zhuǎn)介紹。 　　A：打電話(huà)的準(zhǔn)備 　　1.情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)） 　　2.形象的準(zhǔn)備（對(duì)鏡子微笑） 　　3.聲音的準(zhǔn)備：（清晰/動(dòng)聽(tīng)/標(biāo)準(zhǔn)） 　　4.工具的準(zhǔn)備：（三色筆黑　藍(lán)　紅；14開(kāi)筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計(jì)算器） 　　成功的銷(xiāo)售，會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開(kāi)始的，客戶(hù)細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵． 　　B：打電話(huà)的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn)： 　　1．用耳朵聽(tīng)，聽(tīng)細(xì)節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復(fù)；用手記，記重點(diǎn)（記錄來(lái)電時(shí)間和日期內(nèi)容） 　　2．集中時(shí)間打電話(huà)，同類(lèi)電話(huà)同類(lèi)時(shí)間打，重要電話(huà)約定時(shí)間打，溝通電話(huà)不要超過(guò)8分鐘 　　3．站起來(lái)打電話(huà)，站著就是一種說(shuō)服力。配合肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí) 　　4．做好聆聽(tīng)：全神貫注當(dāng)前的電話(huà)（了解反饋建議及抱怨） 　　5．不要打斷顧客的話(huà)，真誠(chéng)熱情積極的回應(yīng)對(duì)方 　　C：電話(huà)行銷(xiāo)的三大原則：大聲、興奮、堅(jiān)持不懈 　　D：行銷(xiāo)的核心理念: 　　愛(ài)上自己，愛(ài)上公司，愛(ài)上產(chǎn)品 　　1．每一通來(lái)電都是有錢(qián)的來(lái)電 　　2．電話(huà)是我們公司的公關(guān)形象代言人 　　3．想打好電話(huà)首先要有強(qiáng)烈的自信心 　　4．打好電話(huà)先要贊美顧客，電話(huà)溝通是自己的一面鏡子 　　5．電話(huà)行銷(xiāo)是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對(duì)方 　　6．電話(huà)行銷(xiāo)是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見(jiàn)解，根據(jù)對(duì)方頻率適中 　　7．沒(méi)有人會(huì)拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話(huà)的時(shí)間或態(tài)度可以更好 　　8．聽(tīng)電話(huà)的對(duì)方是我的朋友，因?yàn)槲規(guī)椭砷L(zhǎng)，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話(huà)給他 　　9．廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)溝通的品質(zhì)，所有接聽(tīng)電話(huà)的價(jià)值與打電話(huà)的價(jià)值是十比一 　　10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價(jià)值：用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來(lái)，證明產(chǎn)品的價(jià)值。 　　E：電話(huà)中建立親和力的八種方法： 　　1.贊美法則 　　2.語(yǔ)言文字同步 　　3.重復(fù)顧客講的 　　4.使用顧客的口頭禪話(huà) 　　5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見(jiàn),把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)” 　　6.語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步:根據(jù)視覺(jué)型,聽(tīng)覺(jué)型,感覺(jué)型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通 　　7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢(shì),動(dòng)作---鏡面反應(yīng)) 　　8.幽默 　　F：預(yù)約電話(huà)： 　?。?）對(duì)客戶(hù)的好處 　?。?）明確時(shí)間地點(diǎn) 　　（3）有什么人參加 　?。?）不要談細(xì)節(jié) 　　G：用六個(gè)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)我們的話(huà)術(shù)： 　　※每個(gè)人都應(yīng)該有兩套最完美的自我介紹 　　※每個(gè)公司都應(yīng)該有自己專(zhuān)門(mén)設(shè)置的來(lái)電彩鈴 　　1.我是誰(shuí)？ 　　2.我要跟客戶(hù)談什么？ 　　3.我談的事情對(duì)客戶(hù)有什么好處 　　4.拿什么來(lái)證明我談的是真實(shí)的、正確的？ 　　5.顧客為什么要買(mǎi)單？ 　　6.顧客為什么要現(xiàn)在買(mǎi)單？ 　　E：行銷(xiāo)中專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)說(shuō)習(xí)慣用語(yǔ)： 　　習(xí)慣用語(yǔ)：你的名字叫什么？ 　　專(zhuān)業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問(wèn)，我可以知道您的名字嗎？ 　　習(xí)慣用語(yǔ)：你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重 　　專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：我這次比上次的情況好。 　　習(xí)慣用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)完了 　　專(zhuān)業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了。 　　習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)必要擔(dān)心這次修后又壞 　　專(zhuān)業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。 　　習(xí)慣用語(yǔ)：你錯(cuò)了，不是那樣的！ 　　專(zhuān)業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。 　　習(xí)慣用語(yǔ)：注意，你必須今天做好！ 　　專(zhuān)業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。 　　習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)有弄明白，這次就聽(tīng)好了 　　專(zhuān)業(yè)表達(dá)：也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。 　　習(xí)慣用語(yǔ)：我不想再讓您重蹈覆轍 　　專(zhuān)業(yè)表達(dá)：我這次有信心，這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。
我是最棒的！我可以勝任銷(xiāo)售這個(gè)工作！ 2、獨(dú)自一個(gè)人的時(shí)候，自己對(duì)著鏡子你可以結(jié)合自己的特點(diǎn)摸索一套適合自己的方法。銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是需要磨練的，愿
您好，一般來(lái)說(shuō)，做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，這個(gè)說(shuō)實(shí)際點(diǎn)，開(kāi)始就是跟單，就是負(fù)責(zé)從發(fā)布產(chǎn)品信息，接到詢(xún)盤(pán)，交流，下單，布產(chǎn)，報(bào)關(guān)，運(yùn)輸?shù)鹊拳h(huán)節(jié)的工作。這個(gè)要是你有空去了解一下外貿(mào)的流程，你就大概知道是什么的了。 一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員從從事外貿(mào)業(yè)務(wù)到操作熟悉再到有詢(xún)盤(pán)，需要的時(shí)間比較久，至少也要一個(gè)月。沒(méi)有詢(xún)盤(pán)，要想辦法，比如可以跟老客戶(hù)發(fā)郵件推薦新產(chǎn)品，也可以利用阿里外貿(mào)推廣寶之類(lèi)的工具來(lái)提高產(chǎn)品的曝光率，還可以向同事請(qǐng)教好的經(jīng)驗(yàn)等等。 另外，做外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般要先熟悉外貿(mào)流程，提高自己回復(fù)詢(xún)盤(pán)的能力，可以增加從詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為訂單的轉(zhuǎn)化率，時(shí)間也會(huì)縮短，相信3個(gè)月內(nèi)應(yīng)該可以有訂單。 所以來(lái)說(shuō)，要做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要先有個(gè)心理準(zhǔn)備，開(kāi)始是什么都要學(xué)學(xué)，就像打雜，后來(lái)要是都熟悉了，基本上每個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)你都要負(fù)責(zé)，總的來(lái)說(shuō)，相對(duì)比較辛苦。 至于具備什么能力，這個(gè)其實(shí)要求不是很高，一般大學(xué)畢業(yè)，英語(yǔ)過(guò)得去，有自學(xué)能力，樂(lè)于學(xué)習(xí)，外貿(mào)的知識(shí)會(huì)逐步提高的，而且會(huì)很快，因?yàn)檫@個(gè)是新的領(lǐng)域。 我建議，你要是要從事外貿(mào)行業(yè)，那要先熟悉一下外貿(mào)的流程之類(lèi)的，一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)積累，即使高中畢業(yè)也可以把外貿(mào)做得好，要有信心，加油。
一般而言，一個(gè)合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備以下六種素質(zhì)。 第一：外貿(mào)素質(zhì)。 外貿(mào)素質(zhì)是指對(duì)外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶(hù)到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因?yàn)橥赓Q(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯(cuò)，而且出錯(cuò)后就是非常撓頭的問(wèn)題。 第二：外語(yǔ)素質(zhì)。 一些前輩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不需要太好的外語(yǔ)也可以做，這話(huà)沒(méi)錯(cuò)。因?yàn)榇_實(shí)很多以前的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是中專(zhuān)出身，決定因素是因?yàn)檫^(guò)去的外貿(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，因此導(dǎo)致了當(dāng)時(shí)狀況。 然而如今外語(yǔ)人才隊(duì)伍日益擴(kuò)大，外語(yǔ)條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。不過(guò)也不要被嚇到，這里要求的外語(yǔ)素質(zhì)也只是限于簡(jiǎn)單的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)就可以滴。 第三：產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 這一塊是考較業(yè)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務(wù)就會(huì)遇到跟客戶(hù)解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問(wèn)題，這就要求我們要有過(guò)硬的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 關(guān)于這一點(diǎn)，對(duì)于沒(méi)有從事過(guò)外貿(mào)工作的新人，建議要去找一個(gè)產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢，這樣找工作的時(shí)候就會(huì)游刃有余了。 第四：吃苦堅(jiān)韌的素質(zhì)。 在商貿(mào)合作中，為了趕貨，經(jīng)常要和供貨商（原料和附件的生產(chǎn)廠(chǎng)家）打交道，這些供貨商，經(jīng)常提出不同的要求，打亂你原來(lái)的出貨計(jì)劃。所以，這是您會(huì)經(jīng)常奔波于他們之間，敦促他們按時(shí)交貨。這個(gè)工作非常辛苦。因此，需要吃苦耐勞，堅(jiān)持不懈的精神。 第五：誠(chéng)信素質(zhì)。 誠(chéng)信和信譽(yù)在商貿(mào)合作中非常重要，建立起良好的信譽(yù)無(wú)疑是業(yè)務(wù)發(fā)展的最有力的保障。 第六：法律素質(zhì)。 學(xué)習(xí)一定的國(guó)際經(jīng)濟(jì)法和商業(yè)合同法，可以對(duì)防范國(guó)際貿(mào)易中的欺詐行為，做一定的準(zhǔn)備。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員

1、溝通——做到兩點(diǎn)，【能】說(shuō)（相關(guān)語(yǔ)言）與 【會(huì)】說(shuō)（溝通能力、反應(yīng)能力等） 2、心態(tài)——不怕沒(méi)客戶(hù)、不怕吃苦、有耐心能堅(jiān)持 3、素質(zhì)——有責(zé)任心道德心等（對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)等）