大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員客戶跟進(jìn)的5個亮點（外貿(mào)業(yè)務(wù)員客戶跟進(jìn)的5個亮點有哪些）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何跟進(jìn)客戶

一個出色的業(yè)務(wù)員，能否賣出產(chǎn)品與產(chǎn)品好壞無關(guān)，一個出色的業(yè)務(wù)員，即使是不好的產(chǎn)品也能把它賣掉，如果你能做到這一點，那么恭喜你，你合格了。如下是跟進(jìn)客戶的一些要領(lǐng)，希望對大家有些幫助。 第一：學(xué)會做人，拉近與客戶的距離：業(yè)務(wù)員要想取得訂單， 首先要學(xué)會做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當(dāng)你與客戶交心，客戶真正把你當(dāng)作朋友時，那么以后當(dāng)他們有單時首先第一個想到的就是你了。業(yè)務(wù)員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會向客戶推薦你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。學(xué)會做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。 第二： 自信是做業(yè)務(wù)的必備的精神理念，要始終堅信在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當(dāng)遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時，業(yè)務(wù)心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個客戶這里干不下去。在向客人介紹產(chǎn)品時一定要自信，客人說這里那里有問題時，一定要用你的專業(yè)知識來向客人解簽，不要猶豫，不要唯唯諾諾，要說服客人，讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產(chǎn)品。 第三： 其次業(yè)務(wù)員要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，是否有訂單掌握在自己的手中?？蛻舨焕聿赡悖憧梢灾鲃尤ネ其N自己，關(guān)心他及他周邊的人。發(fā)客戶固然艱難，可是跟進(jìn)客戶更不是一件簡單的事，有如創(chuàng)業(yè)雖難，但守業(yè)更難。有很多業(yè)務(wù)在開發(fā)一些客戶寄出一些樣品后，不記得及時跟進(jìn)，結(jié)果訂單落入別人手中，因為一個客人要樣品時，同類樣品他不只找你一家要，他也會比對產(chǎn)品質(zhì)量，比對價錢來作分析，如果你不及時跟進(jìn)，即使你的產(chǎn)品有優(yōu)勢，但因為你一時的疏忽，而錯失了與客戶溝通的最佳時機(jī)，那么你就會錯失訂單。在僧多粥少的情況下，一個客戶與很多供應(yīng)商聯(lián)系，如果你不及時不主動地與他聯(lián)系，他很可能不記得你是誰。所以要保持與客戶若即若離還是步步緊跟的跟進(jìn)方式，要針對客人來跟，即不要讓客人感到厭煩你，又能在恰當(dāng)?shù)臅r候用恰當(dāng)?shù)姆绞絹砀M(jìn)客戶，一般在開發(fā)初期一周跟進(jìn)兩到三次即可。
第四：最后還要做一個好學(xué)的人。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成“多問”的習(xí)慣。業(yè)務(wù)員既不要形成“自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。寄了樣后，客戶不告訴你他們的測試結(jié)果，可試著跟進(jìn)客戶寫是否還需要多一些樣品作更進(jìn)一步的測試，或是謙虛地問客戶是否對的寄的樣品有一些需要改進(jìn)的建議這樣我們可以改進(jìn)我們的產(chǎn)品，客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶目前什么賣得比較好；獲取一些市場的真實情況，親自去了解市場情況；以便掌握較多的知道好去與客戶作進(jìn)一步的溝通。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項復(fù)雜具有挑戰(zhàn)性而薪資較高的工作， 很多朋友都是沖著高薪來做的業(yè)務(wù)，在做業(yè)務(wù)初期的頭幾個月是非常艱難的，沒有客戶資源，要從最簡單和最基礎(chǔ)的工作開始，積累客戶資源，積累專業(yè)知識，包括區(qū)域市場調(diào)查、競爭對手分析、市場開發(fā)計劃、客戶資信調(diào)查、客戶開發(fā)、客戶管理與維護(hù)、終端網(wǎng)點建設(shè)、終端理貨與促銷、產(chǎn)品投訴處理等等。開發(fā)與管理的對象也很多，有一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商、消費者等等。而業(yè)務(wù)要將每項銷售活動執(zhí)行到位，將每個層級的客戶開發(fā)與管理好，確實有難度。開發(fā)客戶有如你去一個零售店，你要找到他的上一級經(jīng)銷商與總批發(fā)商，跟進(jìn)客戶好比你要解決總批發(fā)商轉(zhuǎn)給你的下一級經(jīng)銷商的零售商帶來的所有問題，只有這樣，才有可能取得客戶的認(rèn)可與信任，最終達(dá)到駕馭和管理客戶乃至整個區(qū)域市場的目的。 最后，要做到與客戶共同銷售，用業(yè)績贏取客戶充分信賴 通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，復(fù)雜的問題也可以簡單化。但做外貿(mào)業(yè)務(wù)，最終的結(jié)果是業(yè)績，是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。接下來，業(yè)務(wù)員還應(yīng)深入下去，將客戶的激情充分的調(diào)動起來，與客戶共同開發(fā)與管理市場，獲取良好的市場業(yè)績，最終使自己成為客戶的合作伙伴。祝大家好運

銷售跟進(jìn)客戶5個方法和技巧是什么？

1、有興趣的客戶

當(dāng)客戶進(jìn)店的過程中，就可以判斷那些客戶是屬于有興趣類的，這個時候要趁熱打鐵，在客戶進(jìn)店后一天后給客戶去電溝通，及時明確他們的需求，快速解決掉客戶心中的疑慮，并加上一些催促的方法，如優(yōu)惠時間快要截止了等等。

結(jié)論：對于這一類客戶跟進(jìn)一定要及時，要牢牢把握住他們，不錯失是最關(guān)鍵的。

2、猶豫的客戶

對于這類客戶，他們不清楚自己要買的是什么，目標(biāo)不明確，整個銷售過程中表現(xiàn)得猶猶豫豫的，這需要去和客戶大量的溝通、聯(lián)系，深入了解他們的需求。

結(jié)論：這類客戶在得與失之間權(quán)衡，找痛點，先了解他們是屬那方面的需求，對產(chǎn)品的需求，還是對價格方面的某種需求，了解之后，幫他們分析得與失的關(guān)系。

3、近期不買的客戶

這類客戶是屬于真正的潛在客戶，近期不買，未來肯定是要買的。

首先第一步要做的就是保持聯(lián)系、溝通，混眼熟，其實進(jìn)店的客戶都是有需求的，不然不會逛店，所以，現(xiàn)在不買不代表將來不買，現(xiàn)在把基礎(chǔ)打好，印象分高，將來買的時候，他們自然會想起。

4、肯定不買的客戶

對于這類客戶，也需要跟進(jìn)，了解他們不買產(chǎn)品的原因是什么，比如是產(chǎn)品功能方面還是什么方面不滿等。對于了解以后，有些問題，可以用專業(yè)知識進(jìn)行解決問題的，如果不能解決，進(jìn)行匯總整理資料，以便進(jìn)行更好的改進(jìn)和提高工作。

5、報價后沒有反饋的客戶

經(jīng)常會遇見這樣的情況，報價后，客戶就沒音訊了。這種情況，可以微信、電話等進(jìn)行溝通，問客戶是售后、產(chǎn)品質(zhì)量、或者使用方法等有什么問題，或者是價格上面。

解決辦法：重新著重介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，與競品相比自己的優(yōu)勢在那，價格方面優(yōu)惠政策等，打消客戶的疑慮，讓客戶嘴上不說，但心里已經(jīng)認(rèn)為這個產(chǎn)品是物有所值的，從而重新考慮產(chǎn)品。

以上就是小編對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員客戶跟進(jìn)的5個亮點（外貿(mào)業(yè)務(wù)員客戶跟進(jìn)的5個亮點有哪些）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)業(yè)務(wù)員客戶跟進(jìn)的5個亮點（外貿(mào)業(yè)務(wù)員客戶跟進(jìn)的5個亮點有哪些）的問題希望對你有用！