性格： 不善于經(jīng)營身邊的人際關(guān)系， 想做銷售但不適合做內(nèi)貿(mào)。信念：銷售易致富外貿(mào)雖然已過高峰期， 但身邊月薪過萬者不在少數(shù)。生活習(xí)慣： 小dia0 絲。 不到萬不得已絕不加班， 晚上看書或出去玩。社交圈： 公司

所以說，從一個(gè)人的外貿(mào)處事態(tài)度，風(fēng)格，也可以讀出對方的性格，比如，是否認(rèn)真踏實(shí)，是否能夠團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是否善于總結(jié)學(xué)習(xí)等等。同樣，作為領(lǐng)導(dǎo)，新人呢，這些缺陷很正常，一定要耐心點(diǎn)，同時(shí)注意引導(dǎo)。畢竟好的團(tuán)隊(duì)是需要大家共

第一，很能侃大山，就算你不說話，他也能自說自話半天；第二，臉皮厚，做銷售類的，臉皮薄是做不了的；第三，韌性強(qiáng)，能做銷售的，一定要有堅(jiān)持不懈，永不放棄的信念，努力化不可能為可能；第四，外在形象體面，做生

做外貿(mào)的人首先肯定是比較有上進(jìn)心的，對工作比較敬業(yè)，跟客戶溝通也是比較有耐心的

做外貿(mào)的人都是怎么樣的人??

所以我認(rèn)為只要掌握了做外貿(mào)需要的技能就一定可以做好。其實(shí)內(nèi)向的人有內(nèi)向的好處，比如更穩(wěn)重，更沉得住氣，更能應(yīng)付枯燥煩躁的工作，有更好的耐力和堅(jiān)持精神，給人更多的安全感。所以不要去否定自己的性格，要看到自己的

我的同事中，有內(nèi)向的，有性格外向的，有做事大大咧咧的，也有很仔細(xì)的。很聰明的人不見得就比不聰明的做的好。只要你喜歡這個(gè)行業(yè)，朝著正確的方向努力，總會有成果的。問題四：什么樣的人適合做外貿(mào) 外貿(mào)枯燥的很 一

只要你的英語口語和英語寫作能力比較強(qiáng)，就具備了參與外貿(mào)行業(yè)的基本條件。外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)際上就是做買賣的，最好是外向型的人，內(nèi)向型的可以做外貿(mào)單證員。

做外貿(mào)的人首先肯定是比較有上進(jìn)心的，對工作比較敬業(yè)，跟客戶溝通也是比較有耐心的

5、耐性 能忍耐、不急躁的性格。業(yè)務(wù)人員作為自己組織或客戶、雇主與公眾的“中介人”，不免會遇到公眾的投訴，被投訴者當(dāng)做“出氣筒”。因此，沒有耐性，就會使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進(jìn)一步激化，本身

可以的，我就是性格內(nèi)向的人，我覺得性格內(nèi)向的人大都善于思考，反正我是這樣，我變得有點(diǎn)外向了就是靠自己想開的，你何必內(nèi)向，內(nèi)向的人有的時(shí)候就是吃虧，你何必要和自己過不去，其實(shí)很多時(shí)候別人都不是針對你，大家在

考生在選擇該專業(yè)前，必須要對自身的性格、優(yōu)缺點(diǎn)等方面有一個(gè)全面的了解。相對而言，性格外向、開朗同時(shí)又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生比較適合選擇國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，尤其是畢業(yè)后打算直接工作的學(xué)生要有良好的溝通能力和英語基礎(chǔ)。而比較傾向?qū)W術(shù)

外貿(mào)適合什么性格的人

根據(jù)經(jīng)典暢銷教材《銷售管理必讀12篇》所示，優(yōu)秀的銷售專業(yè)人員和那些頂尖的人都有一些共同的模式、習(xí)慣與特質(zhì)：最優(yōu)秀的銷售人員，把一切都視為自己的事 在職涯初期，我常對新進(jìn)銷售人員演講，講題是“這是你的錯(cuò)”。演講

做生意需要具備以下十條能力 第一,學(xué)會本行業(yè)所需要的一切知識并有所發(fā)展。已故零件大王布魯?shù)ぴ谒?5歲時(shí),已經(jīng)成為零件行業(yè)的領(lǐng)袖,并且組建了年收入達(dá)千萬美元的海灣與西部工業(yè)公司。每個(gè)人在年輕時(shí)都可能有過徹夜不眠、刻苦攻讀,這在20

性格： 不善于經(jīng)營身邊的人際關(guān)系， 想做銷售但不適合做內(nèi)貿(mào)。信念：銷售易致富外貿(mào)雖然已過高峰期， 但身邊月薪過萬者不在少數(shù)。生活習(xí)慣： 小dia0 絲。 不到萬不得已絕不加班， 晚上看書或出去玩。社交圈： 公司

在國際貿(mào)易中,交易雙方相距遙遠(yuǎn),在開展交易過程中包括許多中間環(huán)節(jié),涉及面很廣,需要與很多部門打交道,因此,業(yè)務(wù)人員要有很強(qiáng)的溝通能力和協(xié)作能力,要善于同各色各樣的人打交道,善于優(yōu)化人際關(guān)系,調(diào)動一切積極因素,優(yōu)質(zhì)、高效地從事外貿(mào)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)能力編輯本段 1． 誠實(shí) 做生意，最怕"奸商"，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。 2． 熱情 只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的

第一：外貿(mào)素質(zhì)。外貿(mào)素質(zhì)是指對外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因?yàn)橥赓Q(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯(cuò)，而且出錯(cuò)后就是非常撓頭的問題。第二：外語

總之我們的外銷員一定要有獨(dú)立思考的精神,善于總結(jié)、善于分析、有所創(chuàng)造、有所發(fā)明、要與工業(yè)部門共同研究,設(shè)計(jì)出符合市場需要的花色品種,這才是我們的目的。 六、要掌握客戶心態(tài)和資信,避免上當(dāng)受騙 現(xiàn)在登門造訪的客戶很多,各個(gè)客戶的

做銷售 外貿(mào) 生意的人都有哪些共同特質(zhì)

業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要

當(dāng)你真的渴望成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員或外貿(mào)經(jīng)理時(shí)，你是一定能夠成功的，無論你是什么樣的性格。 也就是說，性格在一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展中，并不起決定性作用，或者說性格并不能決定命運(yùn)。進(jìn)一步對“性格”的研究，卻發(fā)現(xiàn)

4． 自信心 這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做"無用功"。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才

獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競爭對方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢,正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣,任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨(dú)特賣點(diǎn),在介紹產(chǎn) 品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。 ※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后,但是它

同時(shí),業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力,只有銷售也是沒有希望的,因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),而只有不斷開發(fā)市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。 一、

涉及面很廣，需要與很多部門打交道，因此，業(yè)務(wù)人員要有很強(qiáng)的溝通能力和協(xié)作能力，要善于同各色各樣的人打交道，善于優(yōu)化人際關(guān)系，調(diào)動一切積極因素，優(yōu)質(zhì)、高效地從事外貿(mào)工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員為什么要具備人格魅力

你補(bǔ)充的很好，首先就是要性格適合。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要性格外向，但是做事需要非常細(xì)心。這兩點(diǎn)有效結(jié)合了那性格上就沒有問題了。另外就是英語基本功和外貿(mào)知識了，然后很重要的就是具體從事的行業(yè)。雖然都是外貿(mào)，但是外貿(mào)對應(yīng)的

2、信息技術(shù)能力 從業(yè)人員需要利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，創(chuàng)建一條暢通的信息流，鏈接顧客、銷售商和供應(yīng)商，以最快的速度最低的成本回應(yīng)市場，開展有利于企業(yè)的商務(wù)活動。3、外語能力 隨著中國與世界各國外貿(mào)合作的加強(qiáng)，懂得

所以做外貿(mào)，見效慢，所以急性子、容易頭腦發(fā)熱、整天激情澎湃高喊口號向前沖的人，都不大適合做外貿(mào)。做外貿(mào)就要耐得住寂寞和枯燥。做事情要細(xì)心，態(tài)度要認(rèn)真。如果客戶談成了，那收入是相當(dāng)可觀的，而且還是持續(xù)性的。有

問題二：什么性格的人可以外貿(mào)業(yè)務(wù) 比較活潑開朗，善于溝通~最主要的就是臉皮一定要厚，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的就是要跟各種不同的人溝通，~~~記住臉皮厚，吃的夠。臉皮薄，吃不著~~~，問題三：什么樣的人做外貿(mào)適合？

外貿(mào)業(yè)務(wù)員好做不,什么樣的人適合?

我就是內(nèi)向型的 我讀的也是國貿(mào)。沒啥關(guān)系。

還是不要是特別內(nèi)向的人。不過不用擔(dān)心，很多經(jīng)濟(jì)行業(yè)中有很多地方是需要內(nèi)向的人的，你不妨可以做個(gè)測試。http://www.psytopic.com/mag/post/mbti-career-personality-test-psytopic-special-edition.html

一、適合類型 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易適合對這個(gè)專業(yè)感興趣的人學(xué),無論你是男生還是女生,都可選擇,只要努力都可以學(xué)好的。男生女生都可以,沒有拿個(gè)性別更合適,只要感興趣,認(rèn)真學(xué),都是合適的。二、專業(yè)介紹 隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的

要是你家比較有商業(yè)背景到不錯(cuò)，性格覺得沒什么，只要不是自閉就好。能力考培養(yǎng)，個(gè)人見解！

這個(gè)專業(yè)不是特別挑性格的，都可以學(xué)~如果你真正學(xué)到東西的話，將會是一種內(nèi)在的提升~性格不是問題，遇到問題了你能很自如的利用你的能力解決~當(dāng)然，同時(shí)你也能逐漸變得善于與人交往~不管什么專業(yè)，大學(xué)期間都要好好學(xué)習(xí)哦

可以。學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)不需要外向的性格。

性格開朗，善于交際，心細(xì)如發(fā)，對價(jià)格和數(shù)字比較敏感的人，男女倒是沒有太大關(guān)系，只是女孩子的發(fā)展比較有限制性

什么性格的人適合學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員
　　分享一段經(jīng)驗(yàn)，希望對你有所啟示。 　　如何做一名優(yōu)秀的銷售？ 　　信心, 人心, 誠心! 　　銷售說到底就是做人,重要的是要修心; 　　學(xué)會和客戶打成一片又能照顧雙方利益; 　　學(xué)會靈敏地嗅出客戶的意愿和各個(gè)利益關(guān)系,然后對癥下藥或投其所好; 　　先了解一個(gè)好銷售評判標(biāo)準(zhǔn), 你就應(yīng)該知道怎么做了... 　　3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個(gè)很爛的價(jià)格; 　　2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個(gè)普通價(jià)格; 　　1 優(yōu)秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個(gè)很好的價(jià)格, 還能招攬下一筆生意! 　　優(yōu)秀的銷售提升商品的價(jià)格; 　　優(yōu)秀的銷售 能讓客戶心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢買你的東西; 　　差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價(jià)格去銷售產(chǎn)品或服務(wù)!________________________________________________ 　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 　　具體一些做法請參考: 　　“8小時(shí)以內(nèi)，我們求生存；8小時(shí)以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)間”。 　　※銷售過程中銷的是什么？答案：自己 　　一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”； 　　二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己； 　　三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁；銷售人員本身； 　　四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會給介紹產(chǎn)品的機(jī)會嗎？ 　　五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話 　　更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎？ 　　六、讓自己看起來像一個(gè)好的產(chǎn)品。 　　面對面之一 　　◎?yàn)槌晒Χ虬?，為勝利而穿著? 　　◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。 　　※銷售過程中售的是什么？答案：觀念 　　觀——價(jià)值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。 　　念——信念，客戶認(rèn)為的事實(shí)。 　　一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 　　二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 　　三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 　　四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。 　　記住 　　是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 　　我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。 　　※買賣過程中買的是什么？答案：感覺 　　一、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺； 　　二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素； 　　三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。 　　四、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意。可是銷售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購 　　買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地?cái)偵?，你會購買嗎？不會，因?yàn)槟愕母杏X不對； 　　五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。 　　在整個(gè)銷售過程中的為顧客營造一個(gè)好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。 　　你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見面的整個(gè)過程的感覺營造好 　　※買賣過程中賣的是什么？答案：好處 　　好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 　　一、客戶永遠(yuǎn)不會因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處； 　　二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）； 　　三、對顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。 　　所以，一流的銷售人員不會把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的 　　利益時(shí)，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 　　※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？ 　　答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？ 　　一、你是誰？ 　　二、你要跟我談什么？ 　　三、你談的事情對我有什么好處？ 　　四、如何證明你講的是事實(shí)？ 　　五、為什么我要跟你買？ 　　六、為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 　　這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個(gè)例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個(gè)人我沒見過，他為什 　　么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個(gè)人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說話時(shí)他心里在想， 　　對我有什么處處？假如堅(jiān)他沒好處他就不想往下聽了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品 　　確實(shí)對他有好處時(shí)，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實(shí)？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會想，這種產(chǎn)品確實(shí) 　　很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí)，他心里一定會想，我可不可 　　以明天再買，下個(gè)月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。 　　因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購 　　買他認(rèn)為對自己最好最合適的。 　　※售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競爭對手做比較 　　一、不貶低對手 　　1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等 　　于說他沒眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會立即反感。 　　2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷Ψ饺绾握娴淖龅貌缓?，又如何能成為你的競爭對手呢? 　　你不切實(shí)際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 　　3、一說到對手就說別人不好，客戶會認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問題。 　　二、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點(diǎn)做客觀地比較 　　俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn) 　　品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 　　三、USP獨(dú)特賣點(diǎn) 　　獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競爭對方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在介紹產(chǎn) 　　品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。 　　※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功， 　　那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢？ 　　答案：你的服務(wù)能讓客戶感動 　　服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù) 　　可能有人會說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？ 　　一、讓客戶感動的三種服務(wù)： 　　1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 　　2、誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 　　3、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認(rèn)為你是真的關(guān)心 　　他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。 　　二、服務(wù)的三個(gè)層次： 　　1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。 　　2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。 　　3、與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手 　　搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 　　三、服務(wù)的重要信念： 　　1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。 　　2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。 　　四、結(jié)論： 　　一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 　　一個(gè)國家的法律，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生…… 　　任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義！ 　　____________________________________ 　　電話行銷（二） 　　據(jù)統(tǒng)計(jì) 80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時(shí)間進(jìn)行電話行銷，但只有20％的人才能達(dá)到電話高手。 　　流程圖 　　預(yù)約→時(shí)常調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會買我的單→轉(zhuǎn)介紹。 　　A：打電話的準(zhǔn)備 　　1.情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)） 　　2.形象的準(zhǔn)備（對鏡子微笑） 　　3.聲音的準(zhǔn)備：（清晰/動聽/標(biāo)準(zhǔn)） 　　4.工具的準(zhǔn)備：（三色筆黑　藍(lán)　紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計(jì)算器） 　　成功的銷售，會從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開始的，客戶細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡單的事情重復(fù)做，是成功銷售的關(guān)鍵． 　　B：打電話的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn)： 　　1．用耳朵聽，聽細(xì)節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復(fù)；用手記，記重點(diǎn)（記錄來電時(shí)間和日期內(nèi)容） 　　2．集中時(shí)間打電話，同類電話同類時(shí)間打，重要電話約定時(shí)間打，溝通電話不要超過8分鐘 　　3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學(xué)習(xí) 　　4．做好聆聽：全神貫注當(dāng)前的電話（了解反饋建議及抱怨） 　　5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應(yīng)對方 　　C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅(jiān)持不懈 　　D：行銷的核心理念: 　　愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品 　　1．每一通來電都是有錢的來電 　　2．電話是我們公司的公關(guān)形象代言人 　　3．想打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心 　　4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子 　　5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對方 　　6．電話行銷是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對方頻率適中 　　7．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時(shí)間或態(tài)度可以更好 　　8．聽電話的對方是我的朋友，因?yàn)槲規(guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他 　　9．廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一 　　10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價(jià)值：用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來，證明產(chǎn)品的價(jià)值。 　　E：電話中建立親和力的八種方法： 　　1.贊美法則 　　2.語言文字同步 　　3.重復(fù)顧客講的 　　4.使用顧客的口頭禪話 　　5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)” 　　6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通 　　7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應(yīng)) 　　8.幽默 　　F：預(yù)約電話： 　?。?）對客戶的好處 　?。?）明確時(shí)間地點(diǎn) 　　（3）有什么人參加 　?。?）不要談細(xì)節(jié) 　　G：用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)我們的話術(shù)： 　　※每個(gè)人都應(yīng)該有兩套最完美的自我介紹 　　※每個(gè)公司都應(yīng)該有自己專門設(shè)置的來電彩鈴 　　1.我是誰？ 　　2.我要跟客戶談什么？ 　　3.我談的事情對客戶有什么好處 　　4.拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的？ 　　5.顧客為什么要買單？ 　　6.顧客為什么要現(xiàn)在買單？ 　　E：行銷中專業(yè)用語說習(xí)慣用語： 　　習(xí)慣用語：你的名字叫什么？ 　　專業(yè)表達(dá)：請問，我可以知道您的名字嗎？ 　　習(xí)慣用語：你的問題確實(shí)嚴(yán)重 　　專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。 　　習(xí)慣用語：問題是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了 　　專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒貨了。 　　習(xí)慣用語：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞 　　專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。 　　習(xí)慣用語：你錯(cuò)了，不是那樣的！ 　　專業(yè)表達(dá)：對不起我沒說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。 　　習(xí)慣用語：注意，你必須今天做好！ 　　專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會非常感激。 　　習(xí)慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了 　　專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚，請?jiān)试S我再解釋一遍。 　　習(xí)慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍 　　專業(yè)表達(dá)：我這次有信心，這個(gè)問題不會再發(fā)生。
銷售必備的六種特質(zhì)，看看你是否都有！

為什么同樣是做外貿(mào)，而你的收入那么低？
很流弊，很奸詐