1，英語學(xué)好不等于外貿(mào)能做好，英語畢竟只是交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度，簡單說就是如果你的產(chǎn)品和價格特別有吸引力，客戶十分想買，只要你的英語可以進行簡單的交流，你們就成功的合作;反之，如果

做跨境電商的基本要求3、基礎(chǔ)英語能力英語并不是從事跨境電商的唯一基本條件,英語的好壞也并非決定因素?？缇畴娚绦袠I(yè)競爭在于產(chǎn)品運營思維,并非比較誰的英語好,就算英語專業(yè)8級又如何,這一點是始終無法與母語國家的老外相提并論。如果英文

你好，可以做，這個的專業(yè)要求并不是要求非得多高，我個人認(rèn)為，吧部分的專業(yè)術(shù)語搞懂，其他不會的，現(xiàn)在的翻譯軟件應(yīng)用很方便。當(dāng)然，這個也要看是哪個跨境平臺。其實作為各大跨境電商平臺來說，對于語言要求也是各不相同的

做跨境電商，對英語級別要求不是很高，只要能看懂一些基本的就可以了。有一些電商的不懂英語也做得很好，靠翻譯軟件?！笨缇畴娚獭?，這幾個字看起來似乎很高大上，其實就是買貨賣貨。業(yè)務(wù)能力強的人應(yīng)該會做得不錯?？缇?/p>

不容易。但萬事開頭難，英語的學(xué)習(xí)也可以從實踐中獲得。所以不懂英語做跨境電商就要學(xué)英語。而要學(xué)英語，尤其是跨境電商英語，我認(rèn)為最快的方法就是讓跨境電商老手帶你，了解哪方面的英語表達合同條款及單詞應(yīng)用是要用到的，

首先可以肯定的的是外貿(mào)電商還是比較好做的，尤其是今年外貿(mào)電商的增長突破了歷史新高。我是在阿里巴巴國際站上做外貿(mào)電商，英語能力一般，平臺上會有專門的翻譯軟件，挺好用的，準(zhǔn)確度高，可以翻譯四五十種語言。像我英語不怎么

外貿(mào)電商好做嗎?是不是需要英語能力很好?

不容易。但萬事開頭難,英語的學(xué)習(xí)也可以從實踐中獲得。所以不懂英語做跨境電商就要學(xué)英語。 而要學(xué)英語,尤其是跨境電商英語,我認(rèn)為最快的方法就是讓跨境電商老手帶你,了解哪方面的英語表達 合同條款及單詞應(yīng)用是要用到的,就一定要學(xué)會

你好，可以做，這個的專業(yè)要求并不是要求非得多高，我個人認(rèn)為，吧部分的專業(yè)術(shù)語搞懂，其他不會的，現(xiàn)在的翻譯軟件應(yīng)用很方便。當(dāng)然，這個也要看是哪個跨境平臺。其實作為各大跨境電商平臺來說，對于語言要求也是各不相同的

做跨境電商的入門標(biāo)準(zhǔn)對英語的要求不是很高?；旧嫌懈咧杏⒄Z水平就可以了。因為現(xiàn)在很多跨境電商平臺的后臺都會提供中文界面，后臺操作基本用不到英語。那么什么地方要用到英語呢？1.產(chǎn)品詳情頁和標(biāo)題的撰寫，也就是常說的

1、這個跨境電商是和外國人對接，可能有的人怕自己英語不好無法和外國人交流，小編這邊給大家說一下這個交流是完全沒有問題的。2、我們的ERP系統(tǒng)可以直接實現(xiàn)外語轉(zhuǎn)換，就算不懂外語也可以操作。3、另外亞馬遜店鋪和國內(nèi)淘寶

對于現(xiàn)在還在象牙塔中的同學(xué)們來說，跨境電商實習(xí)實訓(xùn)一定是你們目前能接觸到的最真實的商業(yè)環(huán)境、最系統(tǒng)完善的營銷流程，接觸跨境電商不論是想賺錢還是想鍛煉能力、提升自己，我想你們一定都不會失望。

不容易。但萬事開頭難，英語的學(xué)習(xí)也可以從實踐中獲得。所以不懂英語做跨境電商就要學(xué)英語。而要學(xué)英語，尤其是跨境電商英語，我認(rèn)為最快的方法就是讓跨境電商老手帶你，了解哪方面的英語表達合同條款及單詞應(yīng)用是要用到的，

跨境電商并不一定需要會外語。一、原因：對于跨境電商，英語并不是必須的。許多平臺提供了翻譯功能，能夠幫助買賣家在不同的語言環(huán)境下進行交易。此外，許多平臺還提供了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品信息和描述，以及模板化的交易流程，使得買

不懂英語能做跨境電商嗎?容易嗎?

做跨境電商，對英語級別要求不是很高，只要能看懂一些基本的就可以了。有一些電商的不懂英語也做得很好，靠翻譯軟件?！笨缇畴娚獭保@幾個字看起來似乎很高大上，其實就是買貨賣貨。業(yè)務(wù)能力強的人應(yīng)該會做得不錯?？缇?/p>

你好，可以做，這個的專業(yè)要求并不是要求非得多高，我個人認(rèn)為，吧部分的專業(yè)術(shù)語搞懂，其他不會的，現(xiàn)在的翻譯軟件應(yīng)用很方便。當(dāng)然，這個也要看是哪個跨境平臺。其實作為各大跨境電商平臺來說，對于語言要求也是各不相同的。

再說運營，運營是什么？“聽起來很高大上，但我們實際上做的就是每天關(guān)注一下瀏覽量、銷量、偶爾優(yōu)化一下listing”這可能是很多新手做跨境電商的真實寫照。如果你覺得“運營”就是這些，那你可能連運營的門檻都沒摸到。在跨

跨境電商并不一定需要會外語。一、原因：對于跨境電商，英語并不是必須的。許多平臺提供了翻譯功能，能夠幫助買賣家在不同的語言環(huán)境下進行交易。此外，許多平臺還提供了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品信息和描述，以及模板化的交易流程，使得買

跨境電商不會英語能做嗎

不一定要英語好。目前翻譯軟件眾多，所以，在沒有英語基礎(chǔ)的情況下，也是可以做跨境電商的。英語只是做跨境電商時的一個加分項，能夠幫助更快的進行操作，以及溝通。

跨境電商并不一定需要會外語。一、原因：對于跨境電商，英語并不是必須的。許多平臺提供了翻譯功能，能夠幫助買賣家在不同的語言環(huán)境下進行交易。此外，許多平臺還提供了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品信息和描述，以及模板化的交易流程，使得買

而迦利恩商學(xué)院帶領(lǐng)大家接觸跨境電商的時候，由于同學(xué)們對跨境電商行業(yè)不了解，也沒有完整的商業(yè)思維，其實產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）這三個方面我們可以說是幫大家解決了。一般老師會先篩選一些好賣的產(chǎn)品

跨境電商不會英語能做?？缇畴娚倘绻芏⒄Z的，那是最好的。但是如果英語水平不行的也沒有關(guān)系，因為可以借用翻譯軟件做跨境電商，最主要的還是要有跨境電商的運營思維。阻擋人們前進腳步的并不是英語，而是自己的信心。當(dāng)

跨境電商需要英語好嗎?

英語專業(yè)做跨境電商的前景還是非常好的，現(xiàn)在很多跨境電商公司招聘的要求也都是要求英語四級的，如果是英語專業(yè)的正好符合企業(yè)的招聘需求。建議你可以先從跨境客服這個崗位做起，因為只要你英語水平可以這個崗位就可以勝任的，在

其中一位賣家就表示：做跨境電商不是學(xué)歷的問題，而是英文怎么樣，是否好學(xué)、能否吃苦?，F(xiàn)在單干的人很多都是大專學(xué)歷，甚至是自考的大專，人家一樣能做起來。二是對學(xué)歷是有要求的。如果是去跨境電商公司上班，學(xué)歷是一塊“

提起跨境電商，不少人第一印象就是：對外語水平要求很高吧？我外語不好，做不了跨境電商。對于有這樣想法的同學(xué)，我只想說：你以為外語是跨境電商的門檻嗎？它充其量不過是一塊砌門檻的磚罷了。那做跨境電商到底需要哪些能力

做跨境電商如果能懂英語的,那是最好的。但是如果英語水平不行的也沒有關(guān)系,因為我好多朋友都不懂英語(他們借用翻譯軟件)也可以做跨境電商,而且做得不錯。1、如果是需要寫開發(fā)信、直接與客戶進行交流，對外語要求比較高。2

是的，你可以看看招聘條件，基本都要求四六級證書。還要提供證書

“我英語不好，能不能做跨境電商？”在很多人看來，跨境電商哎，跟外國人做生意多么高大上，英語至少得過六級以上吧。我想，這位朋友，你是不是對跨境電商有什么誤解？

做跨境電商的人,英語都是什么級別的?

需要；但是還有其他方面也很重要。 提起跨境電商，不少人第一印象就是：對外語水平要求很高吧？我外語不好，做不了跨境電商。對于有這樣想法的同學(xué)，我只想說：你以為外語是跨境電商的門檻嗎？它充其量不過是一塊砌門檻的磚罷了。那做跨境電商到底需要哪些能力或者說我們可以從中學(xué)習(xí)，鍛煉什么能力呢？ 我們常說“七分靠選品，三分靠運營”，可見選品和運營對跨境電商賣家的重要性。選品、運營簡簡單單的四個字，但其中賣家要付出的時間和精力可不是三言兩語就能說清楚的。 先說選品，核心問題是選擇什么樣的產(chǎn)品能大賣，能賺到錢？但是圍繞這一個問題，賣家要考慮其他無數(shù)問題。大到目標(biāo)市場的宏觀經(jīng)濟、文化、政治等制度，小到目標(biāo)客戶人群在衣食住行方面的共同特性，這些都是賣家在選品時要詳細(xì)了解的。 再說運營，運營是什么？“聽起來很高大上，但我們實際上做的就是每天關(guān)注一下瀏覽量、銷量、偶爾優(yōu)化一下listing”這可能是很多新手做跨境電商的真實寫照。如果你覺得“運營”就是這些，那你可能連運營的門檻都沒摸到。 在跨境電商平臺上開一個店鋪其實和開一個實體店鋪需要用到的商業(yè)知識和原理都是一樣的。不管是選品還是運營，都要分析你的目標(biāo)市場、分析你的競爭對手、分析自己的產(chǎn)品……根據(jù)市場動態(tài)和反饋做出相應(yīng)的調(diào)整，而這整個過程其實是有一個高大上的名字——市場營銷或者營銷管理。 說得這么高大上，是不是在忽悠人呀？吐槽帝們先停一會，看完全文，有什么想法都可以一吐為快。 在很多非商科專業(yè)的同學(xué)看來，市場營銷等同于銷售，市場營銷不就是賣東西嗎？你要這樣想，那做跨境電商也就是賣東西呀。賣東西，聽著像售貨員，有點low，不太符合當(dāng)代大學(xué)生的氣質(zhì)。但賣東西聽著簡單，里面的學(xué)問可不小。 根據(jù)著名的營銷4P理論，影響市場需求的營銷要素可以分為4類，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）（國內(nèi)很多學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該翻譯成銷售，而很多人理解的市場營銷僅僅是這個環(huán)節(jié)）。我們可以理解為你要想把東西賣出去，這四個方面是你不得不考慮的。而考慮這些，需要的就是市場營銷思維，隨著同學(xué)們在跨境電商之路上耕耘日久，大家更需要的是營銷管理思維，最終在不斷的實踐中，形成成熟的商業(yè)思維。 做跨境電商時選什么產(chǎn)品、定什么價格、倉儲和快遞如何選擇、如何運營，對應(yīng)的正是市場營銷的4P。而迦利恩商學(xué)院帶領(lǐng)大家接觸跨境電商的時候，由于同學(xué)們對跨境電商行業(yè)不了解，也沒有完整的商業(yè)思維，其實產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）這三個方面我們可以說是幫大家解決了。 一般老師會先篩選一些好賣的產(chǎn)品，讓同學(xué)在里面選擇要上架什么產(chǎn)品，避免了同學(xué)們像無頭蒼蠅一樣選產(chǎn)品、找貨源，當(dāng)然也拯救一大批選擇困難癥患者。定價方面老師也會根據(jù)經(jīng)驗和市場實際情況給出一個范圍或者給同學(xué)一些建議，可能打破了不少同學(xué)“一夜暴富”的夢想。倉儲和物流對同學(xué)們來說可能是最瑣碎也最復(fù)雜的部分，迦利恩幾乎是給同學(xué)們一手包辦了。而需要同學(xué)們花心思去做的就是Promotion，在跨境電商行業(yè)也就是運營了。后期隨著同學(xué)們能力的增長、商業(yè)思維的成熟，大家也可以用自己方法做選品、定價和渠道。 就像上面說的情況，很多新手做運營就是每天關(guān)注一下瀏覽量、銷量、偶爾優(yōu)化一下listing。對于這種情況，我想說：同學(xué)，這樣是不行的，可稍微長點心吧！ 關(guān)注瀏覽量、關(guān)注銷量，我們關(guān)注的是數(shù)字背后的深層原因。 比如一個產(chǎn)品瀏覽量很高，但是銷量很低，這說明什么？說明可能是價格設(shè)置有問題，價格偏高；也可能是描述沒寫好，沒有直擊買家的痛點。 這個時候要怎么解決呢？去看你的競爭對手，看跟你賣同類產(chǎn)品而且銷量高的listing是怎么寫的，重點關(guān)注競爭對手的定價和描述部分。找到自己的listing和競爭對手的不同和差距，然后再動手優(yōu)化自己的listing，最重要的一點是一定要記錄數(shù)據(jù)，做優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)分析對比，這樣才能積累經(jīng)驗，也才是真正學(xué)到了知識。 可能不少同學(xué)覺得自己每天做的事情聽起來真的不像運營、不像promotion一樣高大上，但大海是由無數(shù)水滴匯聚而成的，沒有前期的知識積累，怎么會有一鳴驚人的效果。 阿里巴巴創(chuàng)立之初，有一支隊伍被稱為“阿里中供鐵軍”，他們每天做什么工作呢？每天給人介紹“互聯(lián)網(wǎng)中介平臺服務(wù)了解一下嗎”，就和現(xiàn)在大街上讓你了解瑜伽健身的小哥哥和小姐姐們一樣。但這支地推隊伍中卻走出了滴滴創(chuàng)始人程維、同程網(wǎng)CEO吳志祥、原美團COO干嘉偉、原大眾點評COO呂廣渝、原趕集網(wǎng)COO陳國環(huán)等知名商業(yè)大佬。再小的事，只要用心去做，就一定能學(xué)到東西，獲得成長。 營銷思維、商業(yè)思維，這些可能是平時不容易感受到，具體點說，選品和運營的過程中是不是要收集收據(jù)、分析、研究、判斷……在這些過程中，你需要的或者說你學(xué)到的是什么？是搜集信息的能力、是洞察力、是決斷力、是工作能力的提升、是商業(yè)經(jīng)驗的積累…… 對于現(xiàn)在還在象牙塔中的同學(xué)們來說，跨境電商實習(xí)實訓(xùn)一定是你們目前能接觸到的最真實的商業(yè)環(huán)境、最系統(tǒng)完善的營銷流程，接觸跨境電商不論是想賺錢還是想鍛煉能力、提升自己，我想你們一定都不會失望。
不一定要英語好。 目前翻譯軟件眾多，所以，在沒有英語基礎(chǔ)的情況下，也是可以做跨境電商的。 英語只是做跨境電商時的一個加分項，能夠幫助更快的進行操作，以及溝通。
做外貿(mào)，和國外客戶溝通必不可少，做外貿(mào)除了要了解自身行業(yè)的常用英語詞匯以及產(chǎn)品的所有英文信息以外，還需要有一些地道的英語輔助哦~ 在國內(nèi)，如果我們聽到有歪果仁說出一兩句很地道的中文時，可能周圍的人立馬會不自主的看他一眼。同樣的，如果你跟國外客戶溝通時，說出一些很地道的英語表達，他們也會覺得你有所不同。 但請注意，這些表達方式適用于英語系買家，甚至美國與英國人的俗語也會有差異，所以最好也不要對其他語種的買家使用。 01 展會上遇到之前聯(lián)系過的客戶 當(dāng)你在展會上收到某客戶的名片，突然發(fā)現(xiàn)這個客戶是去年聯(lián)系過的，自然會順便跟客戶聊幾句，自我介紹后再問問去年報價的產(chǎn)品有沒有消息之類的。 如果客戶記得的話，他們會說一句： Oh, the name rings a bell. 口語中，ring a bell表示“對……有印象”。 02 夸贊對方是談判高手 很多客戶非常喜歡砍價談判，如果客戶最終對價格滿意的話，你不妨趁機拍下馬屁，跟客戶說“您真是談判高手”“您真厲害”這類的話。 美國的俚語中有一個like nobody's business，就表示“無與倫比”。 比如： Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobody's business! 約瑟夫，你的議價能力真厲害！ 03 不做應(yīng)聲蟲 老外其實很不喜歡一種業(yè)務(wù)員，就是不論他提出什么質(zhì)疑，對方都說ok或者yes。但合作之后卻發(fā)現(xiàn)這個做不到，那個也做不好，讓人很生氣。這樣的人，在口語中被成為Yes-man，就是應(yīng)聲蟲，復(fù)數(shù)是Yes-men。 所以當(dāng)客人提出不合適的要求時，你可以直接說明原因，再來一句： I'm a professtional guy, not a Yes-man. 我是個專業(yè)的人，并不是應(yīng)聲蟲。 04 white elephant ≠ 白色的大象 假設(shè)在箱包工廠，業(yè)務(wù)員跟客戶談判是否要在包包拉鏈上打 logo。客戶問那需要加多少錢，業(yè)務(wù)員回答一共需要30美金。此時客人如果說：No，that's the white elephant. 這里的 white elephant并不是指“白色的大象”，而是“昂貴且無用”的意思。 05 歡迎客戶的來訪 在展會上，如果有客戶來攤位，而你想要表達：很高興跟您見面這類話的時候。 業(yè)務(wù)員可以說：We enjoyed having you. / 很開心您的來訪。這句表達在美國很常見。 06 luck不僅僅是幸運的意思 假設(shè)你跟客戶經(jīng)過幾輪溝通，把報價和樣品發(fā)過去之后，詢問客戶的意向的時候， 如果對方很無奈的說：Just my luck。這就表示“很遺憾”，那么他的意思可能就是無法合作。luck 這個詞表示幸運，但在口語中，just my luck 的意思截然相反。 07 告知客戶會解決問題 decide通常表示“決定”的意思，但如果后面跟著“matter”的時候，意思就變成了 “解決”，跟solve一樣。 比如客戶抱怨說驗貨沒通過，你跟客戶解釋原因后可以說： Please don't worry. We decided the matter. 請別擔(dān)心，我們會解決這個問題的。 08 沒談攏如何表達放棄 如果跟客戶談判沒談攏， 表明“放棄”的時候，除了give up之外，還可以用“back away”來表達。 比如： We couldn't accept L/C 60 days aspayment term. We have to back away. 我們無法接受60天遠(yuǎn)期信用證的付款方式，我們不得不放棄。 09 守口如瓶怎么說？ 當(dāng)客戶跟你談的比較順利的時候，他可能希望下次合作能夠有更優(yōu)惠的價格和服務(wù)，就會透露一些“小秘密”給你，然后請你保密。 這時候你可以回答： Sure, we will be dumb as an oyster. 我們一定守口如瓶。 oyster在這里，就不是生蠔的意思了。 10 如何詼諧幽默地跟客戶介紹自己的boss 客戶來訪時，如果你要介紹自己的老板給對方認(rèn)識的話，我們常用的詞可能是“director、CEO、big boss”等，但也可以幽默下，跟客人說：這是我們的big potato。對方會立刻明了，這是你們的老板。 big potato可不是“大土豆”的意思哦，而是指“身份地位很高的人，重要的大人物”。類似于我們常說的“大佬、大牛”。 11 全力以赴的地道表述 很多業(yè)務(wù)員在發(fā)郵件的時候特別喜歡用 try my best這個句型。 比如： I will try my best to ship them earlier. 我盡量早點發(fā)貨。 I will try my best to give you the best price. 我盡量給您最好的價格。 但其實用詞可以多變，用go all out to do也可以表達，顯得更地道。 “go all out”就是說全力以赴的去做某件事情，等同于do one's best。 12 臉紅不是turn to red 如果你在跟客戶溝通時，要形容某人因為熱或者尷尬而臉紅時，千萬不要用turn to red這個詞，老外會很差異，臉怎么會變紅呢。 在英語中有一個專門的詞blush，可做不及物動詞，也可做名詞。如：She blushed. 她臉紅了。千萬別說 Her face turned to red，就鬧笑話了。 13 順道拜訪 stop by這個短語，可以用來表示“順道拜訪”的意思。如果你想讓客戶在展會來你們攤位的話，可以說： Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair. 廣交會一定要來拜訪我們攤位啊。 這個詞在郵件和口語中都可以使用。 14 請求對方諒解的地道表述方式 在請求對方諒解的時候，國外業(yè)務(wù)員經(jīng)常會用intentional這個詞，表示“故意的、有意的”，但我們似乎很少使用。 以后可以這樣表達： We're really sorry for the poor logo painting, please realize it was not intentional. 我們非常抱歉logo沒有印好，但我們不是有意的。 15 關(guān)于庫存的表述方法 當(dāng)你在跟客人解釋，因為原材料庫存不多，我們需要把交期延長到45天后的時候，就可以說： Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later. 庫存不多，英文通常用low stock表達。而沒有庫存，是out of stock；庫存充足，是sufficient stock。 16 說曹操，曹操到 中國有句俗語：說曹操，曹操到。表示正說某人，他就來了。在英文里，同樣有類似表達，就是Speak of the devil！ 比如你跟客戶在討論你某同事的趣事，正好這個同事這時候過來，就可以說：Wow, speak of the devil! 其實這是一句省略過的用法，全句是Speak of the devil and he appears. 17 ship做動詞，既指海運，也可指代空運 ship做動詞，并非單純指海運，也可用于指代空運。 比如： When could you ship the samples? 請問您什么時候可以寄出樣品呢？ 很顯然這里的寄樣，不可能是海運，一定是快遞空運了。 又比如： We will ship the goods by air next week. 這里的ship，就等同于deliver。 18 詢問客戶是否可以一次性付款 英文中“一次性付款”可以用lump sum來表示。比如客人下了一個很小的試單，只有500美金，這時候如果根據(jù)常規(guī)收30%定金，剩下70%見提單復(fù)印件，就太麻煩了，兩筆款項的銀行費用也很貴，就可以給客人郵件： Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks. 請問此次訂單您可以一次性付款嗎？謝謝。 19 You can say that again!是讓我再說一遍嗎？ 談判的時候，如果你的某個專業(yè)建議被客戶采納的話，他可能會說一句：You can say that again! 意思是你說的沒錯。，而不是讓你把話再重復(fù)一遍。 20 賓至如歸 Knock yourself out! 這句話在美國很常用。意思就是“把這里當(dāng)自己家一樣”。同樣的，當(dāng)客戶來看樣或者來你展會攤位時，如果問能不能拍照之類的，你就可以說這句話，顯得非常地道。
做外貿(mào)，和國外客戶溝通必不可少，做外貿(mào)除了要了解自身行業(yè)的常用英語詞匯以及產(chǎn)品的所有英文信息以外，還需要有一些地道的英語輔助哦~ 在國內(nèi)，如果我們聽到有歪果仁說出一兩句很地道的中文時，可能周圍的人立馬會不自主的看他一眼。同樣的，如果你跟國外客戶溝通時，說出一些很地道的英語表達，他們也會覺得你有所不同。 但請注意，這些表達方式適用于英語系買家，甚至美國與英國人的俗語也會有差異，所以最好也不要對其他語種的買家使用。 01 展會上遇到之前聯(lián)系過的客戶 當(dāng)你在展會上收到某客戶的名片，突然發(fā)現(xiàn)這個客戶是去年聯(lián)系過的，自然會順便跟客戶聊幾句，自我介紹后再問問去年報價的產(chǎn)品有沒有消息之類的。 如果客戶記得的話，他們會說一句： Oh, the name rings a bell. 口語中，ring a bell表示“對……有印象”。 02 夸贊對方是談判高手 很多客戶非常喜歡砍價談判，如果客戶最終對價格滿意的話，你不妨趁機拍下馬屁，跟客戶說“您真是談判高手”“您真厲害”這類的話。 美國的俚語中有一個like nobody's business，就表示“無與倫比”。 比如： Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobody's business! 約瑟夫，你的議價能力真厲害！ 03 不做應(yīng)聲蟲 老外其實很不喜歡一種業(yè)務(wù)員，就是不論他提出什么質(zhì)疑，對方都說ok或者yes。但合作之后卻發(fā)現(xiàn)這個做不到，那個也做不好，讓人很生氣。這樣的人，在口語中被成為Yes-man，就是應(yīng)聲蟲，復(fù)數(shù)是Yes-men。 所以當(dāng)客人提出不合適的要求時，你可以直接說明原因，再來一句： I'm a professtional guy, not a Yes-man. 我是個專業(yè)的人，并不是應(yīng)聲蟲。 04 white elephant ≠ 白色的大象 假設(shè)在箱包工廠，業(yè)務(wù)員跟客戶談判是否要在包包拉鏈上打 logo。客戶問那需要加多少錢，業(yè)務(wù)員回答一共需要30美金。此時客人如果說：No，that's the white elephant. 這里的 white elephant并不是指“白色的大象”，而是“昂貴且無用”的意思。 05 歡迎客戶的來訪 在展會上，如果有客戶來攤位，而你想要表達：很高興跟您見面這類話的時候。 業(yè)務(wù)員可以說：We enjoyed having you. / 很開心您的來訪。這句表達在美國很常見。 06 luck不僅僅是幸運的意思 假設(shè)你跟客戶經(jīng)過幾輪溝通，把報價和樣品發(fā)過去之后，詢問客戶的意向的時候， 如果對方很無奈的說：Just my luck。這就表示“很遺憾”，那么他的意思可能就是無法合作。luck 這個詞表示幸運，但在口語中，just my luck 的意思截然相反。 07 告知客戶會解決問題 decide通常表示“決定”的意思，但如果后面跟著“matter”的時候，意思就變成了 “解決”，跟solve一樣。 比如客戶抱怨說驗貨沒通過，你跟客戶解釋原因后可以說： Please don't worry. We decided the matter. 請別擔(dān)心，我們會解決這個問題的。 08 沒談攏如何表達放棄 如果跟客戶談判沒談攏， 表明“放棄”的時候，除了give up之外，還可以用“back away”來表達。 比如： We couldn't accept L/C 60 days aspayment term. We have to back away. 我們無法接受60天遠(yuǎn)期信用證的付款方式，我們不得不放棄。 09 守口如瓶怎么說？ 當(dāng)客戶跟你談的比較順利的時候，他可能希望下次合作能夠有更優(yōu)惠的價格和服務(wù)，就會透露一些“小秘密”給你，然后請你保密。 這時候你可以回答： Sure, we will be dumb as an oyster. 我們一定守口如瓶。 oyster在這里，就不是生蠔的意思了。 10 如何詼諧幽默地跟客戶介紹自己的boss 客戶來訪時，如果你要介紹自己的老板給對方認(rèn)識的話，我們常用的詞可能是“director、CEO、big boss”等，但也可以幽默下，跟客人說：這是我們的big potato。對方會立刻明了，這是你們的老板。 big potato可不是“大土豆”的意思哦，而是指“身份地位很高的人，重要的大人物”。類似于我們常說的“大佬、大?！?。 11 全力以赴的地道表述 很多業(yè)務(wù)員在發(fā)郵件的時候特別喜歡用 try my best這個句型。 比如： I will try my best to ship them earlier. 我盡量早點發(fā)貨。 I will try my best to give you the best price. 我盡量給您最好的價格。 但其實用詞可以多變，用go all out to do也可以表達，顯得更地道。 “go all out”就是說全力以赴的去做某件事情，等同于do one's best。 12 臉紅不是turn to red 如果你在跟客戶溝通時，要形容某人因為熱或者尷尬而臉紅時，千萬不要用turn to red這個詞，老外會很差異，臉怎么會變紅呢。 在英語中有一個專門的詞blush，可做不及物動詞，也可做名詞。如：She blushed. 她臉紅了。千萬別說 Her face turned to red，就鬧笑話了。 13 順道拜訪 stop by這個短語，可以用來表示“順道拜訪”的意思。如果你想讓客戶在展會來你們攤位的話，可以說： Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair. 廣交會一定要來拜訪我們攤位啊。 這個詞在郵件和口語中都可以使用。 14 請求對方諒解的地道表述方式 在請求對方諒解的時候，國外業(yè)務(wù)員經(jīng)常會用intentional這個詞，表示“故意的、有意的”，但我們似乎很少使用。 以后可以這樣表達： We're really sorry for the poor logo painting, please realize it was not intentional. 我們非常抱歉logo沒有印好，但我們不是有意的。 15 關(guān)于庫存的表述方法 當(dāng)你在跟客人解釋，因為原材料庫存不多，我們需要把交期延長到45天后的時候，就可以說： Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later. 庫存不多，英文通常用low stock表達。而沒有庫存，是out of stock；庫存充足，是sufficient stock。 16 說曹操，曹操到 中國有句俗語：說曹操，曹操到。表示正說某人，他就來了。在英文里，同樣有類似表達，就是Speak of the devil！ 比如你跟客戶在討論你某同事的趣事，正好這個同事這時候過來，就可以說：Wow, speak of the devil! 其實這是一句省略過的用法，全句是Speak of the devil and he appears. 17 ship做動詞，既指海運，也可指代空運 ship做動詞，并非單純指海運，也可用于指代空運。 比如： When could you ship the samples? 請問您什么時候可以寄出樣品呢？ 很顯然這里的寄樣，不可能是海運，一定是快遞空運了。 又比如： We will ship the goods by air next week. 這里的ship，就等同于deliver。 18 詢問客戶是否可以一次性付款 英文中“一次性付款”可以用lump sum來表示。比如客人下了一個很小的試單，只有500美金，這時候如果根據(jù)常規(guī)收30%定金，剩下70%見提單復(fù)印件，就太麻煩了，兩筆款項的銀行費用也很貴，就可以給客人郵件： Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks. 請問此次訂單您可以一次性付款嗎？謝謝。 19 You can say that again!是讓我再說一遍嗎？ 談判的時候，如果你的某個專業(yè)建議被客戶采納的話，他可能會說一句：You can say that again! 意思是你說的沒錯。，而不是讓你把話再重復(fù)一遍。 20 賓至如歸 Knock yourself out! 這句話在美國很常用。意思就是“把這里當(dāng)自己家一樣”。同樣的，當(dāng)客戶來看樣或者來你展會攤位時，如果問能不能拍照之類的，你就可以說這句話，顯得非常地道。