外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(一)1、處理國(guó)外客戶日常往來(lái)函電，及時(shí)處理客戶詢盤郵件;2、通過(guò)搜索引擎、B2B網(wǎng)站、國(guó)內(nèi)外會(huì)展等 渠道 拓展海外市場(chǎng)，開發(fā)新客戶 3、根據(jù)客戶的要求接單并跟進(jìn)訂單 4、做好客戶的維護(hù)等相關(guān)工作;外貿(mào)

1. 開發(fā)新客戶并維護(hù)老客戶，處理客戶的詢盤、報(bào)價(jià)、訂單和合同。2. 通過(guò)各種渠道尋找潛在客戶，如參加展會(huì)、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等。3. 與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂合同，確保訂單的執(zhí)行和交付。4. 負(fù)責(zé)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容：1、開拓市場(chǎng)，篩選符合公司要求的經(jīng)銷代理商，完成經(jīng)銷代理協(xié)議的談判，簽約工作。2、收集市場(chǎng)反饋信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策等，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。3、協(xié)助國(guó)外客戶的項(xiàng)目運(yùn)作（樣品的制作，投標(biāo)

4、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。6、目標(biāo)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。7、合同履行過(guò)程中意外情況的妥善處理。8、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作描述(二)1

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容包括客戶開發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品知識(shí)掌握與推廣、報(bào)價(jià)與談判、訂單處理、合同簽訂與管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。1、客戶開發(fā)與維護(hù)：尋找和開發(fā)新的海外客戶，通過(guò)各種渠道如展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、行業(yè)聯(lián)系等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和潛在客戶

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容

國(guó)際貿(mào)易人員應(yīng)該具備的知識(shí)如下：【知識(shí)方面】：國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)概念與理論，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作知識(shí)，國(guó)際金融，國(guó)際結(jié)算，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)，國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)，國(guó)際貿(mào)易地理，國(guó)際貨物運(yùn)輸，

易的新手來(lái)說(shuō)，首先他本身要具備從事國(guó)際貿(mào)易所需要的素質(zhì)，我認(rèn)為最重要的有以下幾點(diǎn)：1、英語(yǔ)水平，特別是書面的和口頭的商務(wù)英語(yǔ)的水平，要能很好地以這兩種方式跟客戶很好地溝通；2、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，從與客戶的業(yè)務(wù)談判、

1 溝通能力 良好的溝通是貿(mào)易工作中首要的素質(zhì)之一。每一筆訂單幾乎都是要靠“談”談下來(lái)的。而且一個(gè)短期客戶要發(fā)展成為長(zhǎng)期客戶，都是要靠業(yè)務(wù)員長(zhǎng)期的溝通拿下的。2 實(shí)操能力 詢盤、報(bào)價(jià)、下單、生產(chǎn)、審批等一系列流程

需要以下幾方面能力：1、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)需要掌握國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)與基本技能，了解當(dāng)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉通行的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例，以及中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的政策法規(guī)，了解主要國(guó)家與地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況。2、能在涉外

數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)κ袌?chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并制定有效的策略。項(xiàng)目管理能力：能夠管理國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)目，確保項(xiàng)目順利完成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力：掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方法，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品。總之，外貿(mào)人才需要具備較高的語(yǔ)言能力、文化了解

2、外語(yǔ)能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會(huì)說(shuō)一些基本的外語(yǔ)很重要。3、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)需要向客戶解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問(wèn)題，需要很強(qiáng)的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作

國(guó)際貿(mào)易人才應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、思想政治素質(zhì) 國(guó)際貿(mào)易既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是涉外活動(dòng)的一部分。國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員，在對(duì)外交往的過(guò)程中，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)利益，而且要注意配合外交活動(dòng)，認(rèn)真貫徹我國(guó)的對(duì)外方針政策，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)利益

作為國(guó)際貿(mào)易人才應(yīng)該具備怎么樣的素質(zhì)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)能力編輯本段 1． 誠(chéng)實(shí) 做生意，最怕"奸商"，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。 2． 熱情 只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的

1） 熱愛(ài)外貿(mào)工作，永不放棄；2） 站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題，做事情；3） 勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)；4） 有良好的自信心，要有奮斗目標(biāo)。 1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；2） 書面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；3

語(yǔ)言能力：外貿(mào)人才需要熟練掌握至少一種外語(yǔ)，并能用外語(yǔ)與國(guó)外客戶進(jìn)行有效的溝通。文化了解能力：了解不同國(guó)家的文化差異，能夠適應(yīng)不同的文化環(huán)境，更好的做好國(guó)際貿(mào)易工作。業(yè)務(wù)知識(shí)：了解國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)知識(shí)，如貿(mào)易法規(guī)、

1.基本的外貿(mào)操作，以及外貿(mào)知識(shí)。比如貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，貿(mào)易流程等。2.基本的我外語(yǔ)基礎(chǔ)。要達(dá)到口頭和書面表述都非常流利。3.耐心。如果沒(méi)有公司的老的客戶資源，自己開發(fā)的話，前期的開發(fā)是非常辛苦也非常累和乏味的，需要有足夠

1、熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程；2、書面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；3、熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5、熟悉常用的辦公文件以及能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)

對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際貿(mào)易是與形形色色的外國(guó)人打交道，交易情況千差萬(wàn)別，需要從業(yè)人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)，很多國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，掌握了理論知識(shí)但缺乏實(shí)踐技能，而國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，絕大多數(shù)都要充實(shí)到外貿(mào)崗位上去，從事

業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì) 一、語(yǔ)言表達(dá)能力:言語(yǔ)清晰、談吐自如、條理分明、言簡(jiǎn)意賅。二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取、勇于探索、不斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力。三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對(duì)此項(xiàng)

從事外貿(mào)業(yè)務(wù)需要什么素質(zhì)?

1、基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力。2、貨源渠道，同樣穩(wěn)定的貨源也能提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，使你的客戶成為持續(xù)合作的客戶。3、對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和外貿(mào)的知識(shí)。做外貿(mào)需要的基本工具：1、海外網(wǎng)站，可以借用你的合作渠道的工廠圖，網(wǎng)站

外貿(mào)交易需要擁有對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口權(quán)。企業(yè)申請(qǐng)進(jìn)出口權(quán)，首先要到商務(wù)局辦理對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案。申請(qǐng)自營(yíng)出口需滿足四個(gè)條件：1。營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且必須包含“貨物進(jìn)出口”或“技術(shù)進(jìn)出口”業(yè)務(wù)；2。注冊(cè)資金不低于50萬(wàn)人民幣；3。

做外貿(mào)出口需要具備以下條件：1. 豐富的產(chǎn)品資源：具備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商或者自有品牌商品，能夠滿足國(guó)際市場(chǎng)需求。2. 強(qiáng)大的生產(chǎn)能力：擁有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，能夠按時(shí)交付大量訂單。3. 出色的質(zhì)量控制能力：能夠確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定

(一)企業(yè)應(yīng)具備企業(yè)法人資格，外貿(mào)流通企業(yè)成立時(shí)間一年以上，經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)領(lǐng)取《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，按國(guó)家規(guī)定辦理工商年檢并通過(guò)年檢。(二)注冊(cè)資本(金)外貿(mào)流通企業(yè)不低于300萬(wàn)元人民幣;生產(chǎn)企業(yè)不低于200萬(wàn)人

做外貿(mào)需要具備的條件包括外語(yǔ)能力、產(chǎn)品知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。外語(yǔ)能力：因?yàn)橥赓Q(mào)是從事國(guó)際業(yè)務(wù)工作，面對(duì)的客戶基本都是國(guó)外客戶，這就需要業(yè)務(wù)員具備較好的外語(yǔ)能力。尤其是英語(yǔ)國(guó)家多，所以能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，優(yōu)勢(shì)就非常顯著。

做外貿(mào)需要具備條件包括語(yǔ)言能力、市場(chǎng)分析能力、貿(mào)易知識(shí)、良好的人際交往能力、持之以恒的耐心和細(xì)心等。語(yǔ)言能力：外貿(mào)工作中需要與國(guó)外客戶溝通，需要具備流利的英語(yǔ)或其他語(yǔ)言表達(dá)能力，以便于處理商品、訂單、價(jià)格和其他信息

做外貿(mào)需要具備的條件如下：1、良好的語(yǔ)言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語(yǔ)言能力，包括熟練的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，以及流利的習(xí)慣用語(yǔ)等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，英語(yǔ)口語(yǔ)能力將成為外貿(mào)人員未來(lái)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力。

做外貿(mào)需要具備什么條件

能夠忍受寂寞和挫折。
例如，對(duì)一個(gè)出口貿(mào)易的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，首先他本身要具備從事國(guó)際貿(mào)易所需要的素質(zhì)，我認(rèn)為最重要的有以下幾點(diǎn)： 1、英語(yǔ)水平，特別是書面的和口頭的商務(wù)英語(yǔ)的水平，要能很好地以這兩種方式跟客戶很好地溝通； 2、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，從與客戶的業(yè)務(wù)談判、接單、安排生產(chǎn)到安排出貨、聯(lián)系貨代、聯(lián)系相關(guān)外貿(mào)代理公司、聯(lián)系銀行、安排結(jié)匯，以及這期間若出現(xiàn)什么問(wèn)題，如何跟客戶、工廠及有關(guān)各方聯(lián)系解決，等等； 3、以上兩種技能畢竟是可以在工作實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)的，還不是最重要的。做一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的素質(zhì)是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。國(guó)際貿(mào)易是那種稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行業(yè)，容不得半點(diǎn)馬虎。 另外，就是要“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。 “知己”是： 一、要對(duì)公司情況、工廠情況、產(chǎn)品情況等要有相當(dāng)?shù)牧私猓? 二、對(duì)公司業(yè)務(wù)操作流程、工廠業(yè)務(wù)操作流程、產(chǎn)品生產(chǎn)流程等要有相當(dāng)?shù)牧私狻? “知彼”是： 一、對(duì)客戶的定貨價(jià)位、定貨特點(diǎn)、對(duì)貨物的具體要求，習(xí)慣的貿(mào)易方式、付款方式、運(yùn)輸方式等都要有相當(dāng)?shù)牧私猓? 二、對(duì)客戶本人的脾氣、愛(ài)好、習(xí)慣等要有相當(dāng)?shù)牧私狻?br>您好！ 以下資料供您參考，祝您開心每一天！ ----------------------------------------------------------------- 做一名出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備如下素質(zhì)： 1. 語(yǔ)言的運(yùn)用能力和理解他人的能力是銷售人員應(yīng)具備的重要基本素質(zhì)。 增強(qiáng)語(yǔ)言表現(xiàn)力 在開展國(guó)際貿(mào)易工作中，有很多的場(chǎng)合，需要外貿(mào)人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說(shuō)服客戶接受你的產(chǎn)品；有很多的買賣雙方的談判需要外貿(mào)人員參與。因此，良好的語(yǔ)言表現(xiàn)力是一個(gè)合格外貿(mào)人員的重要條件之一。 銷售人員的語(yǔ)言表現(xiàn)力表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 表現(xiàn)一：清晰簡(jiǎn)潔。 表現(xiàn)二：說(shuō)服力。 表現(xiàn)三：語(yǔ)言感染力。 表現(xiàn)四：得體的身體語(yǔ)言。 溝通的總體感覺(jué)=7%語(yǔ)文表達(dá)+38%口頭表達(dá)+55%面部表情。 在這個(gè)公式中，“面部表情”包含了所有的身體語(yǔ)言：目光、表情和手勢(shì)等。身體語(yǔ)言的表現(xiàn)力對(duì)于一個(gè)外貿(mào)人員是如此重要，應(yīng)當(dāng)花相當(dāng)?shù)木θヌ嵘愕纳眢w語(yǔ)言表現(xiàn)力。 表現(xiàn)五：有效的方式。 善于理解他人 外貿(mào)人員開展國(guó)際貿(mào)易，要學(xué)會(huì)站到客戶的立場(chǎng)。拓寬來(lái)講，你要影響別人，就要首先學(xué)會(huì)理解別人。這點(diǎn)并不難理解，不理解別人，不從別人的角度出發(fā)思考問(wèn)題，你無(wú)法進(jìn)入別人的內(nèi)心，當(dāng)然你更無(wú)法影響別人的內(nèi)心。 理解他人更多的是一種心態(tài)和方法，而不是理解力的問(wèn)題，完全是可以后天培養(yǎng)的。 培養(yǎng)影響力的過(guò)程，就像學(xué)開汽車一樣。剛開始的時(shí)候，也許需要時(shí)時(shí)提醒自己、反復(fù)演練，逐漸熟悉之后，這些技巧就會(huì)內(nèi)化為反射動(dòng)作，一舉一動(dòng)具有無(wú)限的影響力。 （以上語(yǔ)言的運(yùn)用能力和理解他人的能力都以能流利的進(jìn)行中英文表達(dá)為基礎(chǔ)） 2.具備豐富的專業(yè)知識(shí)。要成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，理應(yīng)對(duì)所從事的外貿(mào)活動(dòng)的專業(yè)知識(shí)全面地掌握。 3.要有勤奮執(zhí)著的精神。最想放棄的時(shí)候，正是你能否區(qū)別于他人的時(shí)候 4.敢于搏擊，在搏擊國(guó)際商海的風(fēng)風(fēng)雨雨中，才能真正使國(guó)際貿(mào)易的開展得以穩(wěn)固 6.遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信。在物質(zhì)文明和精神文明并進(jìn)的時(shí)代，開展國(guó)際貿(mào)易也應(yīng)發(fā)揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的道德風(fēng)尚。尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 7. 培養(yǎng)集體主義感?，F(xiàn)代外貿(mào)人員要為組織奉獻(xiàn)才智和力量，把自己的經(jīng)驗(yàn)與同事們一塊分享 8. 積極與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事交流。要把問(wèn)題和建議積極地提交領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的堅(jiān)決辦法. 對(duì)同事要善意地提出意見(jiàn)，交流心得，搞好正常的同事關(guān)系。要知道良好的人緣對(duì)一個(gè)外貿(mào)人員的成敗有不可忽視的作用。擁有良好的人緣它會(huì)讓你如魚得水，否則將使你孤掌難鳴。 9. 要有良好的職業(yè)道德，處處維護(hù)公司形象 10.要有良好的心理素質(zhì)。國(guó)際貿(mào)易的開展并不是一帆風(fēng)順的，可能會(huì)遇到許多挫折，需要及時(shí)地調(diào)整自己的心態(tài)。只有保持樂(lè)觀的心態(tài)，堅(jiān)持不懈才能取得最終的勝利。 11. 要有敏銳的洞察力。時(shí)刻留意身邊的商業(yè)信息，掌握前沿的商業(yè)動(dòng)向，從而發(fā)現(xiàn)商機(jī)，做出正確的決策。 12. 正視人生發(fā)展坐標(biāo)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。端正人生坐標(biāo)，不滿足與現(xiàn)有成就，持之以恒、不斷突破。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)如同逆水行舟不進(jìn)則退。要想取得暫時(shí)的成績(jī)不難，難在不斷突破，不斷創(chuàng)新。要在外貿(mào)隊(duì)伍中保持領(lǐng)先位置就必須對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有更高的要求，持才傲物終會(huì)被淘汰的。 總之，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員只有不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，客戶、潛在客戶、同事和你周圍的其他人才會(huì)接受你。 外貿(mào)技巧 出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿(mào)易談判實(shí)際上是一種對(duì)話，在這個(gè)對(duì)話中，雙方說(shuō)明自己的情況，陳述自己的觀點(diǎn)，傾聽(tīng)對(duì)方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對(duì)話中掌握主動(dòng)，獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個(gè)重要的技巧： 多聽(tīng)少說(shuō) 缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者的最大弱點(diǎn)是不能耐心地聽(tīng)對(duì)方發(fā)言，他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說(shuō)自己想說(shuō)的話和反駁對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn)。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說(shuō)的話，不注意聽(tīng)對(duì)方發(fā)言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為優(yōu)秀的談判員是因?yàn)檎f(shuō)得多才掌握了談判的主動(dòng)。其實(shí)成功的談判員在談判時(shí)把50%以上的時(shí)間用來(lái)聽(tīng)。他們邊聽(tīng)、邊想、邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，以確保自己完全正確的理解對(duì)方。他們仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的每一句話，而不僅是他們認(rèn)為重要的，或想聽(tīng)的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽(tīng)可以使我們了解進(jìn)口商的需求，找到解決問(wèn)題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤?！罢劇笔侨蝿?wù)，而“聽(tīng)”則是一種能力，甚至可以說(shuō)是一種天份。“會(huì)聽(tīng)”是任何一個(gè)成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)，我們要向?qū)Ψ秸f(shuō)：“Yes”，“Please go on”，并提問(wèn)題請(qǐng)對(duì)方回答，使對(duì)方多談他們的情況，以達(dá)到盡量了解對(duì)方的目的。 巧提問(wèn)題 談判的第二個(gè)重要技巧是巧提問(wèn)題。通過(guò)提問(wèn)我們不僅能獲得平時(shí)無(wú)法得到的信息，而且還能證實(shí)我們以往的判斷。出口商應(yīng)用開放式的問(wèn)題（即答復(fù)不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問(wèn)題）來(lái)了解進(jìn)口商的需求，因?yàn)檫@類問(wèn)題可以使進(jìn)口商自由暢談他們的需求。例如：“Can you tell me more about your campany?”“What do you think of our proposal?”對(duì)外商的回答，我們要把重點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題記下來(lái)以備后用。 發(fā)盤后，進(jìn)口商常常會(huì)問(wèn)：“Can not you do better than that?”對(duì)此發(fā)問(wèn)，我們不要讓步，而應(yīng)反問(wèn)：“What is meant by better?”或“Better than what?”這些問(wèn)題可使進(jìn)口商說(shuō)明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進(jìn)口商會(huì)說(shuō)：“Your competitor is offering better terms.”這時(shí)，我們可繼續(xù)發(fā)問(wèn)，直到完全了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)盤。然后，我們可以向?qū)Ψ秸f(shuō)明我們的發(fā)盤是不同的，實(shí)際上要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更好。如果對(duì)方對(duì)我們的要求給予一個(gè)模糊的回答，如：“No problem”，我們不要接受，而應(yīng)請(qǐng)他作具體回答。此外，在提問(wèn)前，尤其在談判初期，我們應(yīng)征求對(duì)方同意，這樣做有兩個(gè)好處：一是若對(duì)方同意我方提問(wèn)，就會(huì)在回答問(wèn)題時(shí)更加合作；二是若對(duì)方的回答是“Yes”，這個(gè)肯定的答復(fù)會(huì)給談判制造積極的氣氛并帶來(lái)一個(gè)良好的開端。 使用條件問(wèn)句 當(dāng)雙方對(duì)對(duì)方有了初步的了解后，談判將進(jìn)入發(fā)盤和還盤階段。在這個(gè)階段，我們要用更具試探性的條件問(wèn)句進(jìn)一步了解對(duì)方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤。 條件問(wèn)句（conditional question）由一個(gè)條件狀語(yǔ)從句和一個(gè)問(wèn)句共同構(gòu)成，這個(gè)問(wèn)句可以是特殊問(wèn)句也可以是普通問(wèn)句。典型的條件問(wèn)句有“What…if”，和“If…then”這兩個(gè)句型。例如：“What would you do if we agree to a two-year contract?”及“If we modif your specifications, would you consider a larger order?”在國(guó)際商務(wù)談判中，條件問(wèn)句有許多特殊優(yōu)點(diǎn)。 （1）互作讓步。用條件問(wèn)句構(gòu)成的發(fā)盤和提案是以對(duì)方接受我方條件為前提的，換句話說(shuō)，只有當(dāng)對(duì)方接受我方條件時(shí)，我方的發(fā)盤才成立，因此我們不會(huì)單方面受發(fā)盤的約束，也不會(huì)使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達(dá)成。 （2）獲取信息。如果對(duì)方對(duì)我方用條件問(wèn)句構(gòu)成的發(fā)盤進(jìn)行還盤，對(duì)方就會(huì)間接地、具體地、及時(shí)地向我們提供寶貴的信息。例如：我方提議：“What if we agree to a two-year contract? Would you give us exclusive distribution rights in our territory?”對(duì)方回答：“We would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three-year contract.”從回答中，我們可以判斷對(duì)方關(guān)心的是長(zhǎng)期合作。新獲得的信息對(duì)以后的談判會(huì)很有幫助。 （3）尋求共同點(diǎn)。如果對(duì)方拒絕我們的條件，我們可以另?yè)Q其它條件構(gòu)成新的條件問(wèn)句，向?qū)Ψ阶鞒鲂碌囊惠啺l(fā)盤。對(duì)方也可用條件問(wèn)句向我方還盤。雙方繼續(xù)磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點(diǎn)。 （4）代替“No”。在談判中，如果直接向?qū)Ψ秸f(shuō)“No”，對(duì)方會(huì)感到?jīng)]面子，雙方都會(huì)感到尷尬，談判甚至?xí)虼讼萑虢┚帧Ｈ绻覀冇脳l件問(wèn)句代替“No”，上述的情況就不會(huì)發(fā)生。例如：當(dāng)對(duì)方提出我們不能同意的額外要求時(shí)，我們可用條件問(wèn)句問(wèn)對(duì)方：“Would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?”如果對(duì)方不愿支付額外費(fèi)用，就拒絕了自己的要求，我們不會(huì)因此而失去對(duì)方的合作。
作為外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備哪些要求 ？這個(gè)是很多的。 第一：良好的英文水平，以前我也認(rèn)為英語(yǔ)不重要，但當(dāng)你所處此行業(yè)，英語(yǔ)是一個(gè)外貿(mào)人的基本要求，從目前國(guó)內(nèi)水平來(lái)說(shuō)，最起碼CET4級(jí)或PETS3級(jí)，你能聽(tīng)懂老外的話，你說(shuō)的寫的人家也懂。 第二：外貿(mào)知識(shí)，外貿(mào)不比內(nèi)貿(mào)，交易條款，產(chǎn)品認(rèn)證等非常重要，但這個(gè)學(xué)習(xí)很快，很多是邊做邊做，不親身經(jīng)歷不知道。 第三：產(chǎn)品知識(shí)，老外不喜歡和你談的時(shí)候你不停的東問(wèn)西問(wèn)。 第四：電腦水平，Excel,word必須熟練，特別是Excel，當(dāng)然還得會(huì)你們處行業(yè)的軟件操作，比如機(jī)械這塊，你對(duì)CAD，solidworks等也應(yīng)懂點(diǎn)。知道網(wǎng)上如何尋找客戶等網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。 第五：良好的自身素質(zhì)，外貿(mào)是需要耐得著寂寞，需要不少時(shí)間和時(shí)差。 第六：形象，這個(gè)不多說(shuō)。
針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面： 一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。 三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。 四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 五、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。 六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。 十一、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。 十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 十四、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 基本素質(zhì) 1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程； 2） 書面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通； 3） 熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀； 4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)； 5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備； 6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。 擴(kuò)展資料： （一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭(zhēng)議等進(jìn)出口業(yè)務(wù)全過(guò)程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。 （二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系 從這三個(gè)崗位的工作任務(wù)來(lái)看，外貿(mào)單證員完成的是若干個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的工作；外貿(mào)跟單員完成的是其中一條業(yè)務(wù)線的工作；外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成的是一個(gè)業(yè)務(wù)面的工作。 （三）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備愛(ài)國(guó)精神、守法意識(shí)、忠誠(chéng)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、開拓精神等職業(yè)素質(zhì)。 （四）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備市場(chǎng)營(yíng)銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等職業(yè)能力。 （五）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)基本知識(shí)之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、國(guó)際營(yíng)銷知識(shí)、國(guó)際金融知識(shí)、外貿(mào)法規(guī)政策、國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)業(yè)務(wù)人員就是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員，是負(fù)責(zé)進(jìn)出口合同簽訂和履行的人員。工作內(nèi)容如下： 1、熟悉自家產(chǎn)品，掌握企業(yè)最新的交貨流程標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)包裝和運(yùn)輸能力。 2、收發(fā)客戶郵件，保證及時(shí)回復(fù)外貿(mào)客戶，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。 3、主動(dòng)開發(fā)客戶，利用各種手段獲取目標(biāo)客戶信息，有針對(duì)性地發(fā)盤。 4、更新公司官網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容，確?？蛻袅私獾降氖枪咀钚碌男畔ⅰ?5、做好老客戶的維護(hù)，節(jié)假日送祝福，定期發(fā)送公司最新產(chǎn)品信息。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)要求： 1、大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，熟練運(yùn)用辦公軟件。 3、具備較好的溝通能力，協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實(shí)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。 4、熱愛(ài)外貿(mào)事業(yè)，敢于挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)高薪，能吃苦耐勞，勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，擁有高度的執(zhí)行力，能承受較強(qiáng)的工作壓力穩(wěn)定性強(qiáng)，立志長(zhǎng)期從事外貿(mào)行業(yè)。