外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)要求 轉(zhuǎn)貼 基本心態(tài)：1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄 2） 站在客戶的立場(chǎng)上想問題，做事情 3） 勤奮工作，虛心學(xué)習(xí) 4） 有良好的自信心，要有奮斗目標(biāo) 基本素質(zhì)：1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程 2） 書面

1、熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程；2、書面英語(yǔ)過硬，口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；3、熟悉常見的國(guó)際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5、熟悉常用的辦公文件以及能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)

職業(yè)素質(zhì)：愛國(guó)精神、守法意識(shí)、忠誠(chéng)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、開拓精神等。職業(yè)能力：市場(chǎng)營(yíng)銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

1、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；2、書面英語(yǔ)過硬，口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；3、熟悉常見的國(guó)際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5、熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photosho

4、語(yǔ)言能力：具備流利的外語(yǔ)溝通能力，特別是英語(yǔ)，能夠進(jìn)行有效的書面和口頭溝通。5、市場(chǎng)調(diào)研：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)格局、市場(chǎng)趨勢(shì)等，為產(chǎn)品銷售和推廣提供依據(jù)。6、國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)：掌握跨境電商相關(guān)的

1、良好的語(yǔ)言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語(yǔ)言能力，包括熟練的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，以及流利的習(xí)慣用語(yǔ)等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，英語(yǔ)口語(yǔ)能力將成為外貿(mào)人員未來(lái)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力。2、良好的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)：外

外貿(mào)業(yè)務(wù)員有什么要求

第一：外貿(mào)素質(zhì)。外貿(mào)素質(zhì)是指對(duì)外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因?yàn)橥赓Q(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯(cuò)，而且出錯(cuò)后就是非常撓頭的問題。第二：外語(yǔ)

國(guó)際貿(mào)易人才應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、思想政治素質(zhì) 國(guó)際貿(mào)易既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是涉外活動(dòng)的一部分。國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員，在對(duì)外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)利益，而且要注意配合外交活動(dòng)，認(rèn)真貫徹我國(guó)的對(duì)外方針政策，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)利益

職業(yè)素質(zhì)：愛國(guó)精神、守法意識(shí)、忠誠(chéng)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、開拓精神等。職業(yè)能力：市場(chǎng)營(yíng)銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

4、語(yǔ)言能力：具備流利的外語(yǔ)溝通能力，特別是英語(yǔ)，能夠進(jìn)行有效的書面和口頭溝通。5、市場(chǎng)調(diào)研：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)格局、市場(chǎng)趨勢(shì)等，為產(chǎn)品銷售和推廣提供依據(jù)。6、國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)：掌握跨境電商相關(guān)的

二． 外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)能力1． 誠(chéng)實(shí)做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。2． 熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。3．

1、良好的語(yǔ)言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語(yǔ)言能力，包括熟練的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，以及流利的習(xí)慣用語(yǔ)等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，英語(yǔ)口語(yǔ)能力將成為外貿(mào)人員未來(lái)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力。2、良好的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)：外

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要什么樣的能力?什么樣的素質(zhì)?

業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)編輯本段 一、語(yǔ)言表達(dá)能力:言語(yǔ)清晰、談吐自如、條理分明、言簡(jiǎn)意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進(jìn)取、勇于探索、不斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，

職業(yè)素質(zhì)：愛國(guó)精神、守法意識(shí)、忠誠(chéng)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、開拓精神等。職業(yè)能力：市場(chǎng)營(yíng)銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

這些從業(yè)資格證書包括：外銷員證、報(bào)關(guān)員證、國(guó)際商務(wù)師資格證、國(guó)際貨運(yùn)代理員證等等。3、外語(yǔ)交際能力 這一方面的能力是指利用外語(yǔ)這一語(yǔ)言工具，能夠及時(shí)有效地與外商進(jìn)行溝通，包括書面交流（函電）和口頭表達(dá)（口語(yǔ)、談判

外貿(mào)人才需要具備較強(qiáng)的語(yǔ)言能力、文化了解能力、業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)分析能力、跨文化交際能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、解決問題能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心、耐心、細(xì)心、謙虛等素質(zhì)，詳細(xì)分析如下，語(yǔ)言能力：外貿(mào)人才需要熟練掌握至少一種外語(yǔ)，

1、良好的語(yǔ)言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語(yǔ)言能力，包括熟練的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，以及流利的習(xí)慣用語(yǔ)等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，英語(yǔ)口語(yǔ)能力將成為外貿(mào)人員未來(lái)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力。2、良好的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)：外

做外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備哪些素質(zhì)?

2． 熱情 只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。 3． 耐心 外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程

反應(yīng)快，隨和，易溝通，知識(shí)面廣。細(xì)心，工作起來(lái)認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛祖國(guó)，尊重老板，以廠為家，勤簡(jiǎn)節(jié)藥，事事為工廠老板著想，不輕易叛國(guó)叛廠，立場(chǎng)堅(jiān)定。最重要的是要有必勝的信心?；旧嫌羞@些就差不多了。

對(duì)長(zhǎng)相沒有要求外貿(mào)企業(yè)是指企業(yè)有從事對(duì)外貿(mào)易（進(jìn)出口）的企業(yè)，在國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)，這些企業(yè)對(duì)合法產(chǎn)品有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)。它的業(yè)務(wù)往來(lái)重點(diǎn)在國(guó)外，通過市場(chǎng)的調(diào)研，把國(guó)外商品進(jìn)口到國(guó)內(nèi)來(lái)銷售，或者收購(gòu)國(guó)內(nèi)商

6、要善于傾聽 有些客戶是不會(huì)把所有的要求都一一整理出來(lái)打包給你的，很多的要求都隱藏在溝通過程當(dāng)中的只言片語(yǔ)當(dāng)中，我們要學(xué)會(huì)去傾聽總結(jié)客戶的需求。

男身高170cm以上，女160cm以上，五官端正，言談 、舉止、穿著、得體，有親和力的氣質(zhì)

外貿(mào)職業(yè)的形象要求

一、 如何作好業(yè)務(wù)員?這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。我個(gè)人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個(gè)方面的基本素質(zhì): 1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,有的是現(xiàn)金或是匯票,如思想不端正,則會(huì)給公司帶來(lái)不

1.供應(yīng)商頁(yè)面修改 主頁(yè)面：主頁(yè)面留的電話最好是外貿(mào)跟進(jìn)人員的直線電話，外貿(mào)聯(lián)系人和E-mail要改為經(jīng)理的聯(lián)系方式，萬(wàn)一買家打電話過來(lái)的話如果不是專業(yè)外貿(mào)人員接而要周轉(zhuǎn)一下，所以最好能改正。2.產(chǎn)品圖片及關(guān)鍵字的設(shè)

不要輕易的對(duì)客人說(shuō)“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來(lái)，可以說(shuō)“我再幫您和老板爭(zhēng)取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。關(guān)于報(bào)價(jià)單的問題?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式

首先要掌握英語(yǔ)的交流能力，大方大膽地與老外交流。語(yǔ)言是說(shuō)出來(lái)的，沒有發(fā)聲就沒有交流的成功。說(shuō)話是語(yǔ)言學(xué)得好的第一步。要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些技巧。很多人對(duì)如何做好外貿(mào)業(yè)務(wù)很頭疼，五花八門搞了很多東西向老外展

如何才能成為一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員呢?

4，經(jīng)驗(yàn)（有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。）5，品格方面的要求。你的六級(jí)500多分，也算是過了六級(jí)的。 當(dāng)然可以去應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員了。最好去應(yīng)聘和你專業(yè)相關(guān)的行業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，你有優(yōu)勢(shì)。去面試前，一定要把外貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí)了解一下，要讓人

招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：⑴人品問題：業(yè)務(wù)員人品好壞的問題直接影響到公司的利益，甚至是公司的興衰存亡，招聘時(shí)要注意觀察他的言行舉止。⑵語(yǔ)言水平：具體要求要按照公司需求，如果公司有意將市場(chǎng)拓展到德國(guó)，則需要

做外貿(mào)的條件如下：1.英語(yǔ)（或者其他小語(yǔ)種）流利，能夠進(jìn)行一般的聽說(shuō)讀寫能力。2.一般的國(guó)際貿(mào)易常識(shí)要了解。比如外貿(mào)流程，外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)等。3.對(duì)船務(wù)及國(guó)際貨運(yùn)需要有一定的了解比如貨運(yùn)方式，貨運(yùn)流程，貨運(yùn)價(jià)格等。4.對(duì)

35歲以下，本科或以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)；抗壓力強(qiáng)，善于與人溝通，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。對(duì)外貿(mào)易亦稱“國(guó)外貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡(jiǎn)稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）與另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的

一般都是·大專相關(guān)專業(yè) 以上，英語(yǔ)4級(jí)以上

1、職位要求：詳細(xì)列出職位要求，包括學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能等，例如，候選人應(yīng)具備大學(xué)本科學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易或商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)。2、福利待遇：簡(jiǎn)要介紹公司提供的福利待遇，以吸引優(yōu)秀候選人，例如，“公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、完善的

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的招聘條件是：1、國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；2、英語(yǔ)水平較高，對(duì)業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)有較好的讀寫應(yīng)用能力；3、熟悉電子商務(wù)的運(yùn)用，能通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)新客戶；4、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開發(fā)能力及業(yè)務(wù)溝通能力；5、

外貿(mào)業(yè)務(wù)員招聘條件

外貿(mào)工作很多人在做，門檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個(gè)合格的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡(jiǎn)單的說(shuō)下： 一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒有消息。冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。 三、勤溝通。人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品?？梢韵仁煜ぎa(chǎn)品，好的業(yè)務(wù)員都是對(duì)產(chǎn)品很熟悉，客戶問起來(lái)對(duì)答如流！如果你去買電視，你問營(yíng)業(yè)員這個(gè)電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問三不知，顧客就覺得太不專業(yè)，沒購(gòu)買無(wú)望！ 六、多平臺(tái)。做外貿(mào)平臺(tái)最重要！如果沒有好的平臺(tái)，你做起來(lái)很吃力效果很慢，嚴(yán)重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)最重要的就是業(yè)務(wù)，你沒業(yè)務(wù)老板會(huì)讓你隨時(shí)走人！多利用平臺(tái)積極跟客戶溝通，定會(huì)回訪客戶！
前段時(shí)間，宜選網(wǎng)論壇開展“我的外貿(mào)年終總結(jié)”話題活動(dòng)引發(fā)了熱烈討論，網(wǎng)友們都爭(zhēng)相發(fā)帖，認(rèn)真總結(jié)分享了自己2017年的收獲和遺憾。 不得不說(shuō)宜選網(wǎng)論壇真是臥虎藏龍，很多網(wǎng)友的帖子都總結(jié)分析得非常棒，也給了新手很好的建議。我今天就從大家發(fā)的帖子中整理出一些精華內(nèi)容，教你如此成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。 01 做外貿(mào)重在學(xué)習(xí) 在《我的外貿(mào)年終總結(jié)：如何讓自己的業(yè)績(jī)倍增》中，網(wǎng)友testexequipment講述了這樣一個(gè)故事： 我有一個(gè)前同事，做這行也有五六年了，之前是在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊公司。剛把他招進(jìn)來(lái)的時(shí)候，大家都覺得撿到寶了。我也暗自感到高興，以后技術(shù)問題可以有大神來(lái)指導(dǎo)了，不用自己又當(dāng)業(yè)務(wù)又當(dāng)技術(shù)這么辛苦了?？墒钦l(shuí)知道這位前同事連一些基本的產(chǎn)品知識(shí)都不清楚，連產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)都不會(huì)找。接觸久了才發(fā)現(xiàn)，他這幾年原來(lái)都是混日子過來(lái)的，沒有一點(diǎn)真本事。 一個(gè)人的能力不是看你有多少年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而是在同樣的行業(yè)、同樣的崗位上，你能以自身的能力去解決掉多少問題。 畢業(yè)到進(jìn)入外貿(mào)這行整整3個(gè)年頭，我從一個(gè)什么都不懂的外貿(mào)小白到2017年業(yè)績(jī)倍增，詢盤轉(zhuǎn)化率高出別人很多。這一路走來(lái)，最大的感受就是做外貿(mào)一定要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。 首先是專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。英語(yǔ)是外貿(mào)的敲門磚，英語(yǔ)不好的外貿(mào)人很難成為一個(gè)專業(yè)的、優(yōu)秀的外貿(mào)人。所以平時(shí)要不斷地學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)，不斷提升自己的書面及口語(yǔ)表達(dá)能力，才能更好地跟客戶溝通。 其次要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。多看公司的產(chǎn)品目錄，有不懂的地方就請(qǐng)教公司的技術(shù)人員或者經(jīng)理，平時(shí)注意把客戶問到的技術(shù)問題收集統(tǒng)計(jì)起來(lái)，歸類研究，當(dāng)客戶再問到類似問題的時(shí)候就可以直接回復(fù)了。 最后還要提高溝通技巧。溝通是一門藝術(shù)，也是一種技術(shù)，常言道，一句話惹人笑，一句話惹人跳，好的語(yǔ)言技巧能讓人對(duì)你好感倍增，尤其是業(yè)務(wù)員在跟客戶聯(lián)系溝通時(shí)，更要注意一些細(xì)節(jié)，把握好分寸。 有一些業(yè)務(wù)員發(fā)郵件客戶都不回復(fù)，可是當(dāng)他的同事一出馬，客戶就回復(fù)了，這就是溝通技巧的問題。哪些地區(qū)的客戶喜歡委婉一點(diǎn)談事情，哪些地區(qū)的客戶喜歡開門見山地談事情，哪些客戶喜歡電話溝通，哪些客戶喜歡在社交軟件上談生意……這些都要在平時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析。要多觀察別人是怎么樣去跟進(jìn)客戶的，多思考如何才能讓客戶喜歡你。 02 做外貿(mào)要腳踏實(shí)地 《我的外貿(mào)年終總結(jié):一失足成千古恨》中網(wǎng)友Penny1209敘述了自己2017年最遺憾的SOHO經(jīng)歷，并從中悟出了許多道理： 有客戶要兩款產(chǎn)品，我馬上報(bào)了價(jià)，客戶幾番殺價(jià)下來(lái)，仍然沒談攏，然后客戶就消失了。 過了快一個(gè)月，這個(gè)客戶突然發(fā)來(lái)了訂單，還是那兩款，但價(jià)格比之前稍微高了點(diǎn)。我算了算，A款還有點(diǎn)利潤(rùn)，B款就幾乎沒錢賺了。琢磨了一會(huì)兒，我決定答應(yīng)下來(lái)再說(shuō)。 發(fā)完合同，我還是不甘心，決定多問幾家廠，結(jié)果都跟我老供應(yīng)商報(bào)的價(jià)格差不多。好吧，少賺點(diǎn)就少賺點(diǎn)，質(zhì)量不出問題就行。 沒過幾天，我接到一家工廠的電話，說(shuō)看到我的求購(gòu)信息了，要給我報(bào)價(jià)，他們B款的價(jià)格比我老供應(yīng)商便宜不少。 我一下來(lái)了興趣，卻又有點(diǎn)不放心，但是看了樣品覺得外觀、尺寸都沒問題。如果換工廠可以多掙四五千，思來(lái)想去，我決定把老供應(yīng)商的A款和新供應(yīng)商的B款一起寄給客戶?？蛻魷y(cè)試樣品沒問題就安排生產(chǎn)了。我高興壞了，看來(lái)小廠質(zhì)量不一定差嘛，哪知道麻煩在后頭。 客戶收到貨抱怨B款產(chǎn)品質(zhì)量太差，材料和產(chǎn)前樣不一樣，用不了多久就斷裂了。最后，客戶態(tài)度強(qiáng)硬地甩下一句話：B款產(chǎn)品，要么重做一批給他，要么退款。我聯(lián)系工廠，工廠卻一口拒絕，理由：一是和產(chǎn)前樣一致，二是我驗(yàn)貨通過（天知道我驗(yàn)貨只量了下尺寸，完全不懂材料）。后來(lái)在客戶強(qiáng)大的壓力下，我決定吃下這個(gè)悶虧，退款給他。 最后，我總結(jié)了幾點(diǎn)教訓(xùn)： 1、你得懂產(chǎn)品，要專業(yè)，這樣工廠才不會(huì)忽悠你，驗(yàn)貨也容易發(fā)現(xiàn)問題。2、找質(zhì)量?jī)?yōu)、口碑好的工廠合作，前提是客戶接受高價(jià)。3、對(duì)于價(jià)格相對(duì)親民的中小廠，要從流程上來(lái)控制：一是實(shí)地考察，了解工廠的質(zhì)量信譽(yù)等等；二是下單時(shí)簽訂合同，對(duì)質(zhì)量以及可能出現(xiàn)的問題作詳細(xì)要求；三是生產(chǎn)過程中積極驗(yàn)貨，跟緊點(diǎn)。4、不要為了滿足客戶殺價(jià)的要求，而去找那些質(zhì)量沒保證的小作坊。5、不要為了追求利潤(rùn)而狠殺供應(yīng)商價(jià)格，雙贏才是長(zhǎng)久之計(jì)。 03 做外貿(mào)貴在堅(jiān)持 相信許多人都是憑著一股子熱情和沖勁踏入外貿(mào)行業(yè)的，但隨著時(shí)間的推移以及各種問題的發(fā)生，很多人在這條外貿(mào)之路上折返甚至落敗。一個(gè)人能走得多遠(yuǎn)，這與他付出的努力和持續(xù)的堅(jiān)持是分不開的。網(wǎng)友Trisha在《我的外貿(mào)年終總結(jié)：我的外貿(mào)成長(zhǎng)路》中分享了自己這幾年的外貿(mào)感悟： 2017年馬上要過去了，回首這幾年的外貿(mào)路，比較波折，同時(shí)也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。剛畢業(yè)的時(shí)候年輕氣盛，不會(huì)處理職場(chǎng)中復(fù)雜的人際關(guān)系，遇到了不友好的同事，不僅不幫你，還會(huì)暗地里使壞搶走你的客戶。而老板又不懂英文不懂外貿(mào)部門的情況，只看重公司業(yè)績(jī)。因此第一份工作干得很不順心，沒堅(jiān)持多久就辭職了。 后來(lái)去了一家貿(mào)易公司，不得不說(shuō)我還是比較勤奮的，半夜起來(lái)都能跟客戶聊，成交了好幾個(gè)單子但是沒回單。開始是因?yàn)橘|(zhì)量不好，客戶主動(dòng)放棄，后來(lái)干脆就是公司發(fā)的貨跟客戶要求不一致。作為業(yè)務(wù)員我也沒辦法去工廠驗(yàn)貨，于是乎又辭職并下定決心一定要找好工廠再做外貿(mào)。 雖說(shuō)這家貿(mào)易公司不怎么樣，但是在此期間我也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，比如如何接待客戶，了解了客戶國(guó)家風(fēng)俗習(xí)慣，口語(yǔ)也得到了很大鍛煉。 現(xiàn)在這家公司我已經(jīng)干了好幾年了，雖然也有一些小問題，不過我感覺公司會(huì)越來(lái)越好?？蛻艋緵]有反饋過質(zhì)量問題，我在跟單的同時(shí)能切實(shí)地看到自己的貨物在生產(chǎn)，特別有成就感?？蛻籼岢鰡栴}，我能馬上到車間找到技術(shù)工人，能及時(shí)了解到還有多少庫(kù)存，多少天能發(fā)貨，真真切切感受到自己的成長(zhǎng)進(jìn)步。 從開始的產(chǎn)品小白到現(xiàn)在的對(duì)答如流，我的外貿(mào)之路充滿艱辛曲折，但只要不斷地堅(jiān)持、積累和成長(zhǎng)，就一定會(huì)有收獲。
一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備如下核心能力: 1. 英語(yǔ)知識(shí)及口語(yǔ)表達(dá)能力要好，這是必備條件，否則無(wú)論如何也無(wú)法成為好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。如果口語(yǔ)表達(dá)有欠缺那么至少書面英語(yǔ)相當(dāng)不錯(cuò)，而且的產(chǎn)品知識(shí)或者技術(shù)非常強(qiáng)悍，完全彌補(bǔ)了口語(yǔ)上的缺點(diǎn)。 2. 足夠的產(chǎn)品知識(shí)，足夠是一個(gè)什么概念呢，每個(gè)人不同，但是至少要比客戶懂的多10%才行，如果你都不能讓客戶信服，他怎么會(huì)買你的產(chǎn)品呢。最好的業(yè)務(wù)員是，除了資深工程師外，他們的知識(shí)（至少是產(chǎn)品知識(shí)）要比所有人（包括別的業(yè)務(wù)員）都要多至少10%。 3. 敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，市場(chǎng)意識(shí)必須是建立在你的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上的，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷不懂的話，就不知道用什么方法去找客戶，怎么樣去進(jìn)行定位，去細(xì)分市場(chǎng)，鎖定目標(biāo)客戶群并制定制定迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的策略和操作方法，而如果對(duì)產(chǎn)品了解不到位，根本就找不到客戶。 4. 銷售技巧，銷售是一種技巧，需要經(jīng)過常時(shí)間的鍛煉才能掌握，包括如何迅速接近客戶，如何順利取得客戶信任，如何說(shuō)服客戶成交，對(duì)于一個(gè)好的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷售技巧至少是50%的核心能力，一個(gè)好的銷售案例，往往是一個(gè)業(yè)務(wù)員將綜合能力充分運(yùn)用所打造的作品。 5. 管理能力，這是成為杰出外貿(mào)業(yè)務(wù)員的必備因素，因?yàn)槟惚仨毚_?？蛻舻漠a(chǎn)品按質(zhì)，按量，按時(shí)生產(chǎn)，除了必須了解整個(gè)生產(chǎn)流程，質(zhì)量控制之外，還要了解公司的所有規(guī)則，要能搞定公司所有的人才行。 6. 強(qiáng)大的精神力量，你要搞定一個(gè)客戶，你必須比客戶強(qiáng)大才行，而且頂級(jí)的業(yè)務(wù)員都是做項(xiàng)目的，負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，除了具備行業(yè)要求所有的能力之外，還要能夠掌控團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，要具備策劃，執(zhí)行，資源整合等一系列的能力，同時(shí)作為帶頭人，你不僅要激勵(lì)自己，好要激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。 除此之外還有許多必備的素質(zhì)，比如待人真誠(chéng)、善于總結(jié)、堅(jiān)持不懈、不畏困難、善于談判等。 擴(kuò)展內(nèi)容：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的定義： 是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭(zhēng)議等進(jìn)出口業(yè)務(wù)全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)： 1、聯(lián)系和維護(hù)國(guó)外客戶，開發(fā)新的海外客戶。 2、進(jìn)行外貿(mào)定單的洽談和簽約。 3、繕制外貿(mào)出口單據(jù)，審核出口單證，定單管理。 4、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。 5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。 6、目標(biāo)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。 7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。 8、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。
一般而言，一個(gè)合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備以下六種素質(zhì)。 第一：外貿(mào)素質(zhì)。 外貿(mào)素質(zhì)是指對(duì)外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因?yàn)橥赓Q(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯(cuò)，而且出錯(cuò)后就是非常撓頭的問題。 第二：外語(yǔ)素質(zhì)。 一些前輩曾經(jīng)說(shuō)過，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不需要太好的外語(yǔ)也可以做，這話沒錯(cuò)。因?yàn)榇_實(shí)很多以前的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是中專出身，決定因素是因?yàn)檫^去的外貿(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，因此導(dǎo)致了當(dāng)時(shí)狀況。 然而如今外語(yǔ)人才隊(duì)伍日益擴(kuò)大，外語(yǔ)條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。不過也不要被嚇到，這里要求的外語(yǔ)素質(zhì)也只是限于簡(jiǎn)單的聽說(shuō)讀寫就可以滴。 第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。 這一塊是考較業(yè)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務(wù)就會(huì)遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。 關(guān)于這一點(diǎn)，對(duì)于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議要去找一個(gè)產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢，這樣找工作的時(shí)候就會(huì)游刃有余了。 第四：吃苦堅(jiān)韌的素質(zhì)。 在商貿(mào)合作中，為了趕貨，經(jīng)常要和供貨商（原料和附件的生產(chǎn)廠家）打交道，這些供貨商，經(jīng)常提出不同的要求，打亂你原來(lái)的出貨計(jì)劃。所以，這是您會(huì)經(jīng)常奔波于他們之間，敦促他們按時(shí)交貨。這個(gè)工作非常辛苦。因此，需要吃苦耐勞，堅(jiān)持不懈的精神。 第五：誠(chéng)信素質(zhì)。 誠(chéng)信和信譽(yù)在商貿(mào)合作中非常重要，建立起良好的信譽(yù)無(wú)疑是業(yè)務(wù)發(fā)展的最有力的保障。 第六：法律素質(zhì)。 學(xué)習(xí)一定的國(guó)際經(jīng)濟(jì)法和商業(yè)合同法，可以對(duì)防范國(guó)際貿(mào)易中的欺詐行為，做一定的準(zhǔn)備。
第一：外貿(mào)素質(zhì)。外貿(mào)素質(zhì)是指對(duì)外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因?yàn)橥赓Q(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯(cuò)，而且出錯(cuò)后就是非常撓頭的問題。 第二：外語(yǔ)素質(zhì)。一些前輩曾經(jīng)說(shuō)過，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不需要太好的外語(yǔ)也可以做，我不反駁。因?yàn)榇_實(shí)很多以前的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是中專出身，決定因素是因?yàn)檫^去的外貿(mào) 環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，導(dǎo)致的當(dāng)時(shí)狀況。然而如今外語(yǔ)人才隊(duì)伍日益擴(kuò)大，外語(yǔ)條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。 不過也不要被嚇到，這里要求的外語(yǔ)素質(zhì)也只是限于簡(jiǎn)單的聽說(shuō)讀寫就可以。 第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。這是業(yè)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務(wù)就會(huì)遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。 對(duì)于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議要去找一個(gè)產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢。
一般而言，一個(gè)合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備以下六種素質(zhì)。 第一：外貿(mào)素質(zhì)。 外貿(mào)素質(zhì)是指對(duì)外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因?yàn)橥赓Q(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯(cuò)，而且出錯(cuò)后就是非常撓頭的問題。 第二：外語(yǔ)素質(zhì)。 一些前輩曾經(jīng)說(shuō)過，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不需要太好的外語(yǔ)也可以做，這話沒錯(cuò)。因?yàn)榇_實(shí)很多以前的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是中專出身，決定因素是因?yàn)檫^去的外貿(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，因此導(dǎo)致了當(dāng)時(shí)狀況。 然而如今外語(yǔ)人才隊(duì)伍日益擴(kuò)大，外語(yǔ)條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。不過也不要被嚇到，這里要求的外語(yǔ)素質(zhì)也只是限于簡(jiǎn)單的聽說(shuō)讀寫就可以滴。 第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。 這一塊是考較業(yè)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務(wù)就會(huì)遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。 關(guān)于這一點(diǎn)，對(duì)于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議要去找一個(gè)產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢，這樣找工作的時(shí)候就會(huì)游刃有余了。 第四：吃苦堅(jiān)韌的素質(zhì)。 在商貿(mào)合作中，為了趕貨，經(jīng)常要和供貨商（原料和附件的生產(chǎn)廠家）打交道，這些供貨商，經(jīng)常提出不同的要求，打亂你原來(lái)的出貨計(jì)劃。所以，這是您會(huì)經(jīng)常奔波于他們之間，敦促他們按時(shí)交貨。這個(gè)工作非常辛苦。因此，需要吃苦耐勞，堅(jiān)持不懈的精神。 第五：誠(chéng)信素質(zhì)。 誠(chéng)信和信譽(yù)在商貿(mào)合作中非常重要，建立起良好的信譽(yù)無(wú)疑是業(yè)務(wù)發(fā)展的最有力的保障。 第六：法律素質(zhì)。 學(xué)習(xí)一定的國(guó)際經(jīng)濟(jì)法和商業(yè)合同法，可以對(duì)防范國(guó)際貿(mào)易中的欺詐行為，做一定的準(zhǔn)備。