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如何應(yīng)對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)電話交流尷尬 ( 打電話-外貿(mào)實(shí)務(wù)口語(yǔ)句型及對(duì)話第3課 )

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如此一是讓老外覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)或說(shuō)英語(yǔ)不夠好,對(duì)你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負(fù)面影響,二是很可能錯(cuò)失一個(gè)機(jī)會(huì)。所以很多網(wǎng)友可能是抱著求佛的心態(tài),希望老外能規(guī)矩的透過(guò)郵件來(lái)聯(lián)系。但是做外貿(mào)久了還是會(huì)碰到有些老外打電話過(guò)來(lái)

4 z9 ^" gt& L2.接聽(tīng)后,禮貌的問(wèn)候"HELLO",然后通常他會(huì)首先說(shuō)他要找誰(shuí),你聽(tīng)到你的名字就說(shuō)"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節(jié)性問(wèn)候,表示出親切友好,并確認(rèn)他沒(méi)找錯(cuò)人)3.接下來(lái)他會(huì)連續(xù)性的講他要講的話,這個(gè)時(shí)候

7. 長(zhǎng)時(shí)間占用對(duì)方時(shí)間:尊重對(duì)方的時(shí)間,盡量控制電話交流的時(shí)間,在與對(duì)方事先溝通好的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行。以上是一些英語(yǔ)電話交流的技巧與禁忌,希望對(duì)你有所幫助。在電話交流中,保持禮貌、專注和清晰表達(dá)是關(guān)鍵。

如果一時(shí)電話里無(wú)法說(shuō),可以請(qǐng)對(duì)方發(fā)email來(lái)。用email來(lái)溝通很多。Would you please give me your email?We can communicate online.

1.在看到有電話打進(jìn)來(lái)時(shí),第一時(shí)間準(zhǔn)備好紙筆,方便記錄。(這個(gè)是避免手忙腳亂) 2.接聽(tīng)后,禮貌的問(wèn)候"HELLO",然后通常他會(huì)首先說(shuō)他要找誰(shuí),你聽(tīng)到你的名字就說(shuō)"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節(jié)性問(wèn)候,表示出親切友好

對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)新手不應(yīng)該與外國(guó)客戶直接電話聯(lián)系,最好用電郵聯(lián)系。因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ),專業(yè)詞匯太復(fù)雜,任何一個(gè)你所不了解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)都可以把你 絆倒 ,讓你躺在地上爬不起來(lái)。

這個(gè)一般對(duì)方會(huì)報(bào)上要找的人的名字的,你報(bào)自己名字好了,就說(shuō) This is XX speaking.I see/I got it.Hold on please.I will go get him/her.Hold on a second.1.喂!請(qǐng)找湯姆接電話。Hello May Can Could I

如何應(yīng)對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)電話交流尷尬

一旦接通要找的人,請(qǐng)說(shuō)明您打電話的目的 (您):“I hope I’m not disturbing you. Have you got a minute to talk?”“Sorry to bother you, but I have a rather urgent question about (the new process).

1.首先要鼓起勇氣,先給自己打打氣,自己感覺(jué)很有勇氣的時(shí)候再給客人打。這樣不管是自己的語(yǔ)氣還是語(yǔ)調(diào)都比正常的時(shí)候好得多。2.看下電話類型:A.手機(jī)的話,一般是客戶本人接聽(tīng)。那樣開(kāi)始可以寒暄暖場(chǎng)下,然后在進(jìn)入主題,

8、電話的跟進(jìn) ,拉近與外貿(mào)客戶的關(guān)系,不一定每通電話都要談業(yè)務(wù),先嘗試和對(duì)方做朋友,但切記的就是交朋友是要交心,要讓對(duì)方感覺(jué)到自己在關(guān)心對(duì)方而非在找好處。 9、作為一個(gè)銷售人員,如何做好工作時(shí)間以外的額外工作

不能當(dāng)場(chǎng)回答的告訴客人需要核實(shí)一下給客人答復(fù),客氣地表明此番通電話很高興表示再見(jiàn),掛電話等。

4、是業(yè)務(wù)員接電話:“您這里是外貿(mào)部吧?怎么稱呼你呢?”姓* “李,您好,早就關(guān)注你們公司了。你們的貨大部分出口到東南亞,對(duì)嗎?”5、當(dāng)我們收集夠外貿(mào)企業(yè)名單后,我們就要做電話銷售開(kāi)發(fā)工作了。在給客戶打電話之

為外貿(mào)人列舉了一些英語(yǔ)電話的常用句式,在給買(mǎi)家打電話前,不妨多練習(xí)。開(kāi)場(chǎng)話術(shù) Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好,我是x公司的xx,請(qǐng)問(wèn)您是Smith先生嗎?對(duì)方不在或正忙

如何打外貿(mào)電話

Making a Telephone Call Clerk:Good morning. Wilson Association。Brown:This is Mr. Brown speaking. I’d like to speak to Mr. Thomas。Clerk:I’m sorry, but Mr. Thomas left here just a few minutes ago

不,對(duì)不起。明晚我要約了一些朋友見(jiàn)面,我現(xiàn)在很趕。拜拜!接電話 W: Hello, this is 57356475.你好,這里是57356475。M: Hello, this is John. I wanna speak to Linda, please.你好,我是約翰。我想和琳達(dá)說(shuō)話。W:

既然大家在打電話的這么沒(méi)有自信,今天就分享一些常見(jiàn)的外貿(mào)英語(yǔ)句子,適合打電話時(shí)使用。開(kāi)頭自我介紹:Good afternoon,this is lucy from xxx company.You have just sent us one enquiry 5 minutes before,Right?等客戶回

關(guān)于打電話英語(yǔ)情景對(duì)話一 A: hello, this is rich.B: hi, rich. Is jim here?a: he’s not in at the moment. Can I take a message?B: sure. This is Claire.A; does have your telephone number?

Unit 3 Telephone Calls 打電話 Telephone Calls 打電話 Brief Introduction 電話問(wèn)詢是貿(mào)易中一種很常見(jiàn)的方式。對(duì)于生產(chǎn)或交易中遇到的各種問(wèn)題,如果能通過(guò)電話方式解決,那便是最快捷、最有效率的。 Basic Expressions 1. This is Da

打電話-外貿(mào)實(shí)務(wù)口語(yǔ)句型及對(duì)話第3課

下面是我為大家?guī)?lái)的外貿(mào)人常用的英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話,歡迎閱讀。 外貿(mào)人常用的英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話 1. 如何招攬顧客 一般程序:招呼—問(wèn)候—尋找相關(guān)話題—理出商談?lì)^緒。所以,打招呼很重要,無(wú)論顧客有沒(méi)有表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意愿,您都應(yīng)該上前問(wèn)候一句:“

外貿(mào)常用商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)大全 很多外貿(mào)新手要面臨客戶來(lái)訪的事宜,其中語(yǔ)言工具問(wèn)題也是困擾相當(dāng)多的業(yè)務(wù)員。面對(duì)老外對(duì)話,聽(tīng)不懂,說(shuō)不出是件很尷尬的事情,希望整理下來(lái)這些東西能夠?qū)ν赓Q(mào)小伙伴有一定的幫助作用! 一、商務(wù): what time would

想要把英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)好,就要懂得堅(jiān)持,平時(shí)多看一些英文報(bào)紙之類的書(shū)籍也是很有幫助的。 四、傾聽(tīng)有關(guān)英語(yǔ)的演講 如果有條件的話,你也可以參加一些英文演講,傾聽(tīng)他人熱情的演講。還可觀看一些國(guó)外的演講錄像。 五、讀英語(yǔ)小說(shuō)和愛(ài)情故事 有些

1、 I've come to make sure that your stay inBeijing is a pleasant one.我特地為你們安排使你們?cè)诒本┑亩毫粲淇臁? 、You're going out of your way for us, Ibelieve.我相信這是對(duì)我們的特殊照顧了。3 、It

1.把英語(yǔ)口語(yǔ)嫁接到其他感興趣的事情上,比如看英語(yǔ)電影,因?yàn)榍楣?jié)吸引不斷輸入英語(yǔ)中聽(tīng)的成分,并且需要大量輸出,逐漸開(kāi)始有意識(shí)的輸入和學(xué)習(xí)。2.除了聽(tīng),還要不斷練習(xí)說(shuō),從中找到自信,激發(fā)說(shuō)英語(yǔ)的“能量和興趣”。學(xué)英

外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般經(jīng)常用到的英語(yǔ)口語(yǔ)都有哪些?

最常用的,不管是郵件還是交談,最后一句話都會(huì)說(shuō) If you have any question, please feel free contact us. 上外貿(mào)指南針,讓你了解更多外貿(mào)
  貿(mào)易方式詞匯   stocks 存貨,庫(kù)存量   cash sale 現(xiàn)貨   purchase 購(gòu)買(mǎi),進(jìn)貨   bulk sale 整批銷售,躉售   distribution channels 銷售渠道   wholesale 批發(fā)   retail trade 零售業(yè)   hire-purchase 分期付款購(gòu)買(mǎi)   fluctuate in line with market conditions 隨行就市   unfair competition 不合理競(jìng)爭(zhēng)   dumping 商品傾銷   dumping profit margin 傾銷差價(jià),傾銷幅度   antidumping 反傾銷   customs bond 海關(guān)擔(dān)保   chain debts 三角債   freight forwarder 貨運(yùn)代理   trade consultation 貿(mào)易磋商   mediation of dispute 商業(yè)糾紛調(diào)解   partial shipment 分批裝運(yùn)   restraint of trade 貿(mào)易管制   RTA (Regional Trade Arrangements) 區(qū)域貿(mào)易安排   favorable balance of trade 貿(mào)易順差   unfavorable balance of trade 貿(mào)易逆差   special preferences 優(yōu)惠關(guān)稅   bonded warehouse 保稅倉(cāng)庫(kù)   transit trade 轉(zhuǎn)口貿(mào)易   tariff barrier 關(guān)稅壁壘   tax rebate 出口退稅   TBT (Technical Barriers to Trade) 技術(shù)性貿(mào)易壁壘   貿(mào)易伙伴術(shù)語(yǔ)   trade partner 貿(mào)易伙伴   manufacturer 制造商,制造廠   middleman 中間商,經(jīng)紀(jì)人   dealer 經(jīng)銷商   wholesaler 批發(fā)商   retailer, tradesman 零售商   merchant 商人,批發(fā)商,零售商   concessionaire, licensed dealer 受讓人,特許權(quán)獲得者   consumer 消費(fèi)者,用戶   client, customer 顧客,客戶   buyer 買(mǎi)主,買(mǎi)方   carrier 承運(yùn)人   consignee 收貨人
外貿(mào)客戶是這樣打電話的 尋找外貿(mào)客戶的方式、方法多種多樣,通常找外貿(mào)客戶主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、廣告雜志等渠道來(lái)尋找外貿(mào)客戶源,用電話來(lái)聯(lián)絡(luò)感情、了解外貿(mào)客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。 通過(guò)電話找外貿(mào)客戶并不等于隨機(jī)地打出大量電話、它需要一定的策略和技巧。 ⒈給外貿(mào)客戶打電話時(shí)要注意什么 A:首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因?yàn)殇N售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作. B:打電話給外貿(mào)客戶時(shí)要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說(shuō)什么? C:打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài),不能太緊張. D:語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。 E:控制電話時(shí)間,簡(jiǎn)化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。 其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,你的聲音很重要,自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話過(guò)程,聲音語(yǔ)調(diào)的模仿和控制非常重要,同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的外貿(mào)客戶。 2、何時(shí)做電話拜訪外貿(mào)客戶是最恰當(dāng)?shù)??沒(méi)有定式,沒(méi)有最恰當(dāng),關(guān)鍵是看你的心情、你覺(jué)得什么時(shí)候恰當(dāng)就恰當(dāng)。 3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識(shí)。 當(dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找外貿(mào)客戶群都需要一定的過(guò)程。 4、應(yīng)了解外貿(mào)客戶性質(zhì)、資料, A:貿(mào)易型:經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目? B:生產(chǎn)型:生產(chǎn)產(chǎn)品? 5、如何打好電話找對(duì)外貿(mào)客戶:應(yīng)從決策者下手 , 但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺(tái)或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門(mén)之外。這時(shí)候你就要根據(jù)對(duì)方的反映而隨機(jī)應(yīng)變。 (電話行銷突破接待人員的6個(gè)策略) A:克服你的內(nèi)心障礙,不要覺(jué)得買(mǎi)方企業(yè)是你的衣食父母,你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價(jià)格最優(yōu)惠的、是在給外貿(mào)客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。 B:注意你的語(yǔ)氣 ,好象是打給好朋友一樣:你好!張先生在嗎?不要說(shuō):"我是XX"。要說(shuō)出企業(yè)的名稱。 C:避免直接回答對(duì)方外貿(mào)客戶的盤(pán)問(wèn),接電話的人通常會(huì)盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題:你是誰(shuí)?你是哪家企業(yè)?有什么事情?如果你不直接回答這些問(wèn)題,他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答: 我很想告訴你,但是這件事情很重要,我必須直接跟他說(shuō)。 D:對(duì)外貿(mào)客戶使出怪招,迂回前進(jìn);讓接電話的人措手不及,不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷員,要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。 例如: 對(duì)方:"這是某某企業(yè),您好!" 你:"嗨!張先生在嗎?" 對(duì)方:"請(qǐng)問(wèn)你是哪家企業(yè)?找他有什么事" 這時(shí)你很迷惑地說(shuō):"我也不知道,剛才我在接電話是他給我打了電話來(lái)、只留了電話號(hào)碼說(shuō)是要什么繼電器、所以我才打電話找她。 E:在外貿(mào)客戶面前擺高姿態(tài),強(qiáng)渡難關(guān)。 “你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老總交代你要這樣嗎?" "你幫我轉(zhuǎn)電話之前,還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事" F:如果買(mǎi)方不在或是沒(méi)空、別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人,以后再打。因?yàn)榻与娫挼娜酥滥闶窃谕其N產(chǎn)品某種商品時(shí)他跟本不會(huì)給你傳達(dá)負(fù)責(zé)人員、而且下次你打時(shí)碰巧也是他接到、他就會(huì)直接找借口說(shuō)負(fù)責(zé)人不在。 6、找到外貿(mào)客戶負(fù)責(zé)人如何交談 (4點(diǎn)),對(duì)自已打電話的目的說(shuō)清楚、一般只要用到這方面的外貿(mào)客戶都會(huì)對(duì)你的話題感興趣、此時(shí)他們主要關(guān)心的就是價(jià)位和交貨期問(wèn)題。報(bào)價(jià)時(shí)不輕易亂報(bào)、要通過(guò)電話交談了解對(duì)方企業(yè)的采購(gòu)情況后才給于口頭報(bào)價(jià)、比如、他們是否每個(gè)月都用、每次用量是多少、是否含稅價(jià)?,F(xiàn)在供應(yīng)商是誰(shuí)、跟我們有沒(méi)有竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)……等等。 A:你打電話到外貿(mào)客戶,負(fù)責(zé)人一口拒絕了怎么辦?在你確認(rèn)他們企業(yè)在用時(shí))過(guò)一段時(shí)間再打,可能此時(shí)此刻他的心情不好,也許下一次你打電話過(guò)去,不是上次的那個(gè)人接的。兩個(gè)人的態(tài)度就可能完全不同!實(shí)在不行告訴自己應(yīng)該打好下一個(gè)電話而不是在這一個(gè)讓自己感覺(jué)到挫折和失望的電話上待的太久!繼續(xù)聯(lián)系下一個(gè)外貿(mào)客戶,下一個(gè)外貿(mào)客戶會(huì)更好! B:價(jià)格和交貨期問(wèn)題,我買(mǎi)的是3元、你為什么買(mǎi)5元……在你了解市場(chǎng)價(jià)的情況下……自我發(fā)揮 C:用其它品牌、為什么要用你的品牌、你的價(jià)格又好么高。介紹產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)、(觸點(diǎn)動(dòng)作次數(shù))平時(shí)也要多收集其它品牌的一些相關(guān)資料。 D:電話銷售中,如何與外貿(mào)客戶建立信任度?一般小中型企業(yè)都擔(dān)心會(huì)上當(dāng)受騙缺發(fā)安全感、一聽(tīng)說(shuō)是外地的、他可能會(huì)以借口說(shuō)太遠(yuǎn)了耽心交貨期問(wèn)題、要解決最好是多通電話,和對(duì)方溝通的時(shí)候要表現(xiàn)出真誠(chéng),發(fā)自內(nèi)心,特別重要的是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),不要老是想自己要講什么。 7、做為一名銷售人員,要適時(shí)的做外貿(mào)客戶的心理評(píng)估和換位的思考,站在外貿(mào)客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,將心比心,如果是自己,會(huì)接受嗎? 8、電話的跟進(jìn) ,拉近與外貿(mào)客戶的關(guān)系,不一定每通電話都要談業(yè)務(wù),先嘗試和對(duì)方做朋友,但切記的就是交朋友是要交心,要讓對(duì)方感覺(jué)到自己在關(guān)心對(duì)方而非在找好處。 9、作為一個(gè)銷售人員,如何做好工作時(shí)間以外的額外工作。 A:每和一個(gè)外貿(mào)客戶完成一筆交易,自己做好整理記錄,并定期電話跟蹤,以便于了解外貿(mào)客戶的下一個(gè)采購(gòu)計(jì)劃。 B:每一個(gè)員工要做好自己的周、月、季、年度總結(jié)和周、月、季、年度計(jì)劃,總結(jié)和計(jì)劃要按照自己的思路去完成,不能求其應(yīng)付,濫竽充數(shù)。 C:有時(shí)間應(yīng)多看相關(guān)書(shū)籍,以鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。 外貿(mào)客戶的開(kāi)發(fā)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,它涉及到溝通、談判技巧、心態(tài)、利益、合作問(wèn)題等。因此,必須不斷地積累經(jīng)驗(yàn),才能游刃有余地成功開(kāi)發(fā)外貿(mào)客戶。
給買(mǎi)家打電話的常用口語(yǔ)開(kāi)場(chǎng) Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith? 你好,我是x公司的xx,請(qǐng)問(wèn)您是Smith先生嗎? 對(duì)方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that… I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that… 能否請(qǐng)您留個(gè)消息,告訴他…… When is a good time to call? 什么時(shí)候方便我再次來(lái)電? When is she/he going to be back? 他什么時(shí)候回來(lái)? Could you tell him/her that I called, please? 能否轉(zhuǎn)告他我找過(guò)他? Could you ask him/her to call me back, please? 能否轉(zhuǎn)告他請(qǐng)他回電給我? Okay, thanks. I'll call back later. 好的,謝謝,我待會(huì)兒再打來(lái)。 有事說(shuō)事 I'm calling to ask about/discuss/clarify… I just wanted to ask… I'm calling about/because… I'm calling to follow up on… 我打電話來(lái)是為了…… 糾正對(duì)方的說(shuō)法 I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding… I'm sorry, but it's not quite right. 不好意思,但我想您有所誤解…… 與買(mǎi)家確認(rèn)重要信息 Let me see if I got that right. When you say…do you mean…? So if I understand you correctly… Just to confirm, … Just to clarify, you said… I'm not sure I understand. Did you mean…? 再跟您確認(rèn)一下,您的意思是…… 沒(méi)有聽(tīng)清買(mǎi)家在說(shuō)什么 I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself? 不好意思,我沒(méi)聽(tīng)清,您能重復(fù)一遍嗎? Would you mind spelling that for me? 您能把這個(gè)拼寫(xiě)一下給我嗎? Would you mind slowing down? 您能說(shuō)慢一點(diǎn)嗎? Would you mind speaking up a little bit? 您能說(shuō)大聲一點(diǎn)嗎? 當(dāng)通話質(zhì)量不好時(shí) I'm sorry, could you speak up, please? Would you mind speaking up a bit? 您能說(shuō)大聲一點(diǎn)嗎? I'm sorry I can't hear you very well. I think we have a bad connection. 不好意思線路不好,聽(tīng)不清楚。 掛電話時(shí) I will follow up with the requested information soon. 我會(huì)盡快跟進(jìn)您所需的信息。 I will keep you updated on our progress. 有新的進(jìn)展我會(huì)及時(shí)通知您。 Thank you for your time. Have a great day! 謝謝,祝您愉快! 小貼士 給買(mǎi)家打電話前的準(zhǔn)備工作 01、預(yù)約 為了不打擾對(duì)方生活工作,跟買(mǎi)家通電話前最好預(yù)約一個(gè)時(shí)間,這樣就不會(huì)引起買(mǎi)家的反感。 02、FAQ 準(zhǔn)備好你所能想到的有關(guān)產(chǎn)品、有關(guān)公司的問(wèn)題和答案,以便第一時(shí)間為買(mǎi)家解決疑問(wèn)。 03、錄音APP 對(duì)于聽(tīng)力不太好的外貿(mào)人,可以試試在手機(jī)里裝個(gè)電話錄音APP,這樣即使一開(kāi)始沒(méi)有聽(tīng)清客戶說(shuō)的話,掛斷電話后也可以通過(guò)錄音反復(fù)確認(rèn)。
面試英語(yǔ)的尷尬場(chǎng)面見(jiàn)多了就不怕,首先要每天聽(tīng)一小時(shí)英語(yǔ)廣播上網(wǎng)都可以聽(tīng)到,不懂內(nèi)容無(wú)所謂就是習(xí)慣聽(tīng); 再來(lái)練習(xí)自學(xué)英語(yǔ)找自己的常用詞造句對(duì)話,例如:聽(tīng)不明白對(duì)方的話時(shí) May I beg your pardon for repeat it, it's quite fresh to me. 對(duì)方聽(tīng)不懂就說(shuō):Let me rephrase it in this way. 練多個(gè)幾招就可以多面試多練經(jīng)驗(yàn)。
我也有類似的感覺(jué),怎么回事呢?我做外貿(mào)的。電話里和客戶溝通老費(fèi)勁了。見(jiàn)面卻好很多。誰(shuí)能救救我啊~~~

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