外貿(mào)專員主要工作內(nèi)容：1、負責外貿(mào)業(yè)務管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督工作，組織落實公司年度外貿(mào)業(yè)務工作目標，規(guī)范外貿(mào)業(yè)務流程;2、負責開拓國際市場，了解、搜集市場信息，及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶與其建立業(yè)務聯(lián)系;3、國外

外貿(mào)專員就是為國外客戶服務的客服。主要職責是：一、對外貿(mào)業(yè)務管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督工作，并落實公司業(yè)務工作目標并規(guī)范外貿(mào)業(yè)務流程。二、了解搜集市場相關(guān)信息，以及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶，開拓國際市場。三、

一外貿(mào)專員崗位職責 1負責國際市場對外聯(lián)絡業(yè)務，向國外客商推廣公司，開發(fā)市場，及時處理客人的詢盤及各種需求為客戶提供主動熱情滿意周到的服務2負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃生產(chǎn)包裝運輸?shù)冗^程的跟蹤3；專門在ebay上做市場，推廣

外貿(mào)員的主要工作內(nèi)容包括：尋找和開發(fā)新客戶、處理客戶詢盤、商務談判、訂單跟進、貨款回收、客戶關(guān)系維護以及市場分析與調(diào)研。首先，外貿(mào)員需要積極尋找和開發(fā)新客戶。他們通過各種渠道，如國際展會、網(wǎng)絡平臺、社交媒體等，尋找

外貿(mào)專員的工作職責是：1、負責國際市場對外聯(lián)絡業(yè)務，向國外客商推廣公司、開發(fā)市場，及時處理客人的詢盤及各種需求，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；2、負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；

外貿(mào)專員工作職責與工作內(nèi)容

1、負責國際市場對外聯(lián)絡業(yè)務，向國外客商推廣公司，開發(fā)市場，及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。2、負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;3、按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)的

1、開發(fā)新客戶，維護老客戶，促成訂單;2、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理;3、完成上級交待的其他事項。外貿(mào)業(yè)務員崗位職責2 1、通過網(wǎng)絡平臺搜索開發(fā)新客戶，熟悉操作搜索引擎;2、拓展海外銷售市場，新客戶信息收集，分析及開發(fā);3.熟悉

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容：1、開拓市場，篩選符合公司要求的經(jīng)銷代理商，完成經(jīng)銷代理協(xié)議的談判，簽約工作。2、收集市場反饋信息，競爭對手政策等，及時向上級領(lǐng)導反饋，推動快速響應。3、協(xié)助國外客戶的項目運作（樣品的制作，投標

2. 通過各種渠道尋找潛在客戶，如參加展會、利用網(wǎng)絡平臺、進行市場調(diào)研等。3. 與客戶進行商務談判，簽訂合同，確保訂單的執(zhí)行和交付。4. 負責訂單的生產(chǎn)進度跟蹤、質(zhì)量監(jiān)控、發(fā)貨以及售后服務。拓展知識：首先，外貿(mào)業(yè)務員需要

外貿(mào)業(yè)務員個工作內(nèi)容是什么?

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責1崗位職責：1、積極學習公司各產(chǎn)品系列及業(yè)務技巧，提高自身業(yè)務專業(yè)能力及素質(zhì)。2、開發(fā)并維護國際區(qū)域客戶，維護良好的客情關(guān)系，努力達成業(yè)績目標。3、簽訂銷售合同，協(xié)調(diào)處理各類問題。4、跟蹤客戶訂單的

外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容主要有以下幾點：1. 開發(fā)新客戶并維護老客戶，處理客戶的詢盤、報價、訂單和合同。2. 通過各種渠道尋找潛在客戶，如參加展會、利用網(wǎng)絡平臺、進行市場調(diào)研等。3. 與客戶進行商務談判，簽訂合同，確保訂單

2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務人員：

1、負責國際市場對外聯(lián)絡業(yè)務，向國外客商推廣公司，開發(fā)市場，及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。2、負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;3、按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)的

1.職業(yè)晉升：優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員有機會晉升為業(yè)務主管、業(yè)務經(jīng)理、市場經(jīng)理等高級職位，承擔更多的管理和業(yè)務拓展工作。2.國際化視野：外貿(mào)業(yè)務員經(jīng)常與海外客戶和合作伙伴進行溝通交流，可以拓寬視野，了解國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢和變化

1、負責外貿(mào)客戶維護，相關(guān)業(yè)務記錄和管理，做好跟單;2、熟悉外貿(mào)業(yè)務及操作流程，熟悉外貿(mào)進出口業(yè)務環(huán)節(jié);3、負責服裝外貿(mào)業(yè)務的拓展與客戶的維護，獨立開拓新客戶、新業(yè)務;4、熟練OFFICE系列辦公軟體，熟悉電子郵件的應用，利

外貿(mào)業(yè)務員的崗位描述

外貿(mào)主管崗位職責 1、指導、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務工作，關(guān)注員工的工作狀況、員工關(guān)系管理，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，加強對下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。2、在分管區(qū)域內(nèi)爭取訂單，鞏固老客戶，爭取新客戶，根據(jù)銷售

外貿(mào)經(jīng)理工作職責1 1、制定部門 工作計劃 及相關(guān)預算，全面主持國際銷售部的日常管理工作;2、負責公司產(chǎn)品出口的銷售和推廣;3、負責根據(jù)市場銷售計劃，完成部門銷售指標;4、負責開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售區(qū)域;5

崗位職責：1、 全面負責公司貿(mào)易板塊、貿(mào)易金融板塊經(jīng)營預算、決策，制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標；2、根據(jù)公司貿(mào)易和貿(mào)易金融戰(zhàn)略，下達分解任務目標，并能使用有效的手段督促團隊完成目標；3、與國有企業(yè)、央企機構(gòu)等

1、客戶維護：主導業(yè)務部門做好重點客戶的跟進和維護，確?？蛻舻臐M意度，擅長小客戶培養(yǎng)成大客戶，做好客戶的服務和培養(yǎng)。2、發(fā)現(xiàn)客戶：開拓國際市場，使用多種平臺發(fā)布公司產(chǎn)品吸引客戶，通過多種平臺開發(fā)潛在客戶，維護好老

5、負責外貿(mào)部團隊建設，人員的評估、考核、培訓、獎懲等工作。外貿(mào)經(jīng)理工作職責2 1，負責阿里巴巴國際站后臺操作，產(chǎn)品上下架 2，后臺數(shù)據(jù)分析，回復客戶詢盤，了解客戶心理 3，熟悉各種外貿(mào)工具，具有開發(fā)新客戶維護老客戶的能

1、負責進出口合同的起草、談 判、簽約和執(zhí)行，并辦理商檢、報關(guān)等各項手續(xù)；2、負責與各貿(mào)易代理公司進行 工作協(xié)商；3、負責與客戶的溝通，提供優(yōu) 質(zhì)服務，保證客戶滿意度；4、負責產(chǎn)品進出口項目的開 發(fā)、引進；5、負責

外貿(mào)經(jīng)理工作職責與工作范圍

4.積極掌握客戶需求，主動開拓海外市場，完成公司下達的各項銷售任務指標,并及時向經(jīng)理或領(lǐng)導匯報工作情況。外貿(mào)主管工作職責4 1、利用Facebook、Linkedln等平臺開發(fā)尋找新客戶;2、負責跟進客戶，分析了解客戶的具體情況，針對性的

6.協(xié)助客戶經(jīng)理處理客戶投訴。外貿(mào)經(jīng)理工作職責3 1、帶領(lǐng)外貿(mào)部積極開拓國際市場，聯(lián)系國外客戶，尋求訂單，并主導商務談判和合同簽訂;2、負責外貿(mào)訂單的洽談，簽約、單證審核、訂單管理 3、制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售

業(yè)務外貿(mào)主管崗位職責 一、 根據(jù)公司下達的外貿(mào)年度計劃,進行目標分解,保證目標定期實現(xiàn)。 二、 對客戶合同/訂單的接收,做好跟蹤與客戶緊密聯(lián)系及合同/訂單的管理;實現(xiàn)產(chǎn)品在國外市場的銷售市場。 三、 實施公司進出口業(yè)務(包括報關(guān)、商檢

4、協(xié)助業(yè)務員大客戶跟進談判，大客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)商務事宜;5、負責外貿(mào)部團隊建設，人員的評估、考核、培訓、獎懲等工作。外貿(mào)經(jīng)理工作職責2 1，負責阿里巴巴國際站后臺操作，產(chǎn)品上下架 2，后臺數(shù)據(jù)分析，回復客戶詢盤，

外貿(mào)經(jīng)理工作職責具體內(nèi)容

一、明確團隊目標 團隊的領(lǐng)導應該首先界定團隊的目標，并使之明確。團隊目標為團隊成員指名了努力的方向，沒有目標，團隊成員就會失去方向，沒有了目標，團隊就沒有存在的價值。團隊的目標把相互依存和相互聯(lián)系的人們維系在一

外貿(mào)團隊管理建議 一．企業(yè)外貿(mào)部管理條例 1、管理制度 為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務，提升外貿(mào)業(yè)績，同時幫助外貿(mào)人員更好的成長，特制定如下條例：一、績效考核方法：標準：1、業(yè)績 2、阿里有效利用率 3、工作態(tài)度及方法（

2、培育員工發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。要不斷通過鼓勵、鞭策更多人學會發(fā)現(xiàn)團隊問題，爭對各個問題提出解決方案和思路，并獎勵這些好的方案和思路；這樣其實就是讓更多管理者在監(jiān)督公司，比你一個人監(jiān)督輕松很多。要學會借力，

1、建立相互信任的關(guān)系：了解外籍經(jīng)營管理團隊成員的文化背景和價值觀，保持互動和交流，通過提供支持和幫助，建立相互信任的關(guān)系。2、立清晰的溝通渠道：需要建立清晰的溝通渠道，確保信息順暢傳遞，在溝通過程中，需要尊重彼此的

外貿(mào)經(jīng)理帶團隊:設定目標，分組管理，經(jīng)驗學習，員工規(guī)劃，薪酬制度，日常溝通。

最好是從工廠做,方便熟悉產(chǎn)品,通過直觀的感受和理論的學習,能對產(chǎn)品的理解強于別人;工廠對新人會有一定的培訓期或?qū)嵙暺?不會馬上逼你出訂單,相對容易入行;在工廠這段時間,一定要瘋狂地熟悉產(chǎn)品和基本外貿(mào)流程,是廢寢忘食地那種學習

外貿(mào)如何管理團隊

管理團隊，確實是一門很大的學問。以下是我的看法 1. （核心）多與下屬溝通，多讓下屬匯報他們的工作情況，多指點他們的工作，多讓下屬講出他們的想法 2. （重要）無論怎么樣，都要多鼓勵下屬，多激勵下屬，多關(guān)心下屬，多給力下屬 3. 管理團隊，就要有一個團隊的目標，要讓大伙有一個明確的方向，達成目標有什么獎勵？沒達成目標又有什么懲罰？每個下屬都要為這一團隊目標獻謀獻策，做好計劃，凡事按照計劃辦事，同時計劃要趕得上變化。每天總結(jié)、每周更新細化計劃。 有些時候，你開會叫下屬匯報工作，他們有時也就隨便應付一下，也不知道說的是真是假，這樣的效果大家都知道的。最好是用事實說話！其實有很多平臺像廣交會的外貿(mào)寶全程在線的外貿(mào)工作平臺，每個業(yè)務員都用自己外貿(mào)寶的賬號去工作，開發(fā)客戶、詢盤報價、訂單單證、業(yè)績情況等，你都會通過你在外貿(mào)寶管理員的賬號對員工的工作情況和公司業(yè)務情況一目了然，你可以輕松做出決策。
以下是我以前整理的資料，我目前團隊的管理也基本上是按照這個模式做的，希望對你有幫助。 外貿(mào)業(yè)務部的定性及定位 1) 工作前沿性 2) 橋梁作用 3) 形象作用 4) 工作要求 一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運作，文化。公司的產(chǎn)品及服務是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（有好有壞），對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。 在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按照規(guī)范的業(yè)務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹?shù)囊幻妗? 外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進行有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事情為原則。 外貿(mào)業(yè)務部門的工作流程 1） 外部 2） 內(nèi)部 3） 所需資料表格 4） 工作要求 大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括， 同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供應商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排仔細。工作不能斷層， 同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門， 從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉(zhuǎn)達，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用 業(yè)務部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認后做貨。另訂單確認后，外貿(mào)業(yè)務部也應要求各配 件 供應商打樣確認，以確保質(zhì)量交貨期。 樣辦在業(yè)務中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時，要 填樣辦單， ，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認后，，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節(jié)。 樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務部，以便客人確認后照辦做貨。 另外：訂單落實后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確 認。跟單員要讓供應商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認。 確認樣辦無誤后在通知供應商生產(chǎn)。 2． 報價單：（QUOTATION FORM），同客人面談時，價格可以馬上 確定，但在業(yè)務聯(lián)系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標 標明產(chǎn)品所有細節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單 由主管或業(yè)務員留存。 3． 形式發(fā)票：（P/I） ，這是在客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式。發(fā)票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數(shù) 量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜 頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認后要讓客人簽字確認回傳，業(yè)務部 存一份，送會計一份，以便查賬。 4． 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報價時，業(yè)務員要 做本詢價的成本分析。（大概），在訂單確認后要重新做成本分析，其中如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時。利潤如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。 5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認后，要根據(jù) 同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要 列明客人對訂單的具體要求。每個細節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理 確認。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加 工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負責些訂單的業(yè)務員再次 向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充 分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以 指正。 開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對。如跟單（采 購對訂單理解有所偏差時可及時指出）。 6． 采購單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據(jù)訂單 要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應商處。 要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細講明。質(zhì)量要求及交貨 期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。 采購單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應商。每次傳真的采購單要求 供應商簽回作實。 7． 驗貨報表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個跟單或主 管要對每次訂單進行抽檢。包括：對配件的檢查。中期驗貨及最 終驗貨。驗貨時要求照單驗貨。如有任何凝問請及時通知主管或 經(jīng)理。以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況。 主管也有責任詢問每張訂單的情況。 8． 財務跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會 計處要有明確的訂單財務記錄。 包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細的記錄。 2）各訂單配件的款項明細資料。 9． 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求 做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以 證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。 10 其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報關(guān)單， 訂艙單，商檢單，提單，等等。 11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉 及到的所有資料。 工作要求: 外貿(mào)部門不是一個獨立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。 同采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格， 這時要同采購部多溝通，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。 同生產(chǎn)部，要及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。 1） 周期長，工作隱性。 2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件） 3） 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00 部門不加班（特殊情況例外） 4） 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當機立斷。交貨期方面可以根據(jù)當時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。 5） 外貿(mào)主管可以有相應的活動經(jīng)費。指外出請客吃飯等 （但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。 6） 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便?？梢约皶r調(diào)用公司交通工具。 7） 外貿(mào)部門在傳達有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。 8） 每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。 9） 公司網(wǎng)站設計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時更新。 10） 外貿(mào)部門要整理一份報價單，應明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被動。 11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按類歸檔，以便到時查驗。 13） 信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢。當天詢價要當天回給客人。 14） 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨立性。不得遷就其它部門的意見。 15） 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務做到前面 16） 主管的指令要明確。 17） 辦公室區(qū)不準打私人電話。 18） 辦公室區(qū)不準吸煙。（如有客例外） 19） 辦公時間不準上網(wǎng)聊天。 新外貿(mào)部門的計劃書:第2部分 外貿(mào)部站的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責任 1） 人員要求 2） 主管 3） 會計 4） 助理員 5） 采購 外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。 由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠實，勤奮，有合作精神及團隊精神。 經(jīng)理： 1） 主要負責本部門的長期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場， 2） 負責對主管的直接領(lǐng)導。 3） 負責抽查部門訂單情況 4） 負責公司部門的抽象業(yè)務規(guī)劃。 5） 參加展覽及同客戶接觸。 6） 對一些較復雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。 7） 經(jīng)常檢查部門訂單進展情況。 8） 定期或不定期抽查部門賬務情況。 9） 負責主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達的有關(guān)訂單任務。 10） 主要負責對部門主管及部門會計的領(lǐng)導。有權(quán)過問部門的各項事 務。但如有異議可直接同部門主管商談。 部門主管 1） 負責協(xié)助經(jīng)理開拓市場。 2） 負責部門與客戶的交流。 3） 負責客戶開發(fā)及管理 4） 負責本部門的具體工作的安排 5） 負責協(xié)調(diào)本部門的良好運作。 6） 對于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。 7） 對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。 8） 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。 9） 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。 10） 要協(xié)助部門同供應商的溝通。 11） 負責訂單的安排。 12） 負責訂金的的安排。 13） 負責尾數(shù)款的回收。 14） 要通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出 貨前一 定要通知會計。 15） 外出應酬費用要及時通知會計。 16） 外出應酬費用不超過300元，可以直接行使，如超出300元的要 向經(jīng)理報告。 17） 每個星期要作出一份總結(jié)報告。總結(jié)上一星期的工作情況。呈送 總經(jīng)理。 18） 每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份 給總經(jīng)理，自留一份存檔。 19） 每個星期要組織本部門至少開3次早會。同大家討論關(guān)于部門的 工作情況。及實際操作情況。 20） 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況（關(guān)于訂金， 尾數(shù)款，樣辦費，開模費等其它費用。） 21） 如部門需要采購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準后通知會計采 購。 22） 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的（嚴禁虛 報） 23） 工作中如出現(xiàn)失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事 發(fā)脾氣。 24） 要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。 25） 對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不 清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清， 賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿(mào)部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。 1） 會計受部門主管協(xié)助領(lǐng)導。但只對部門經(jīng)理負責。 2） 負責部門每筆賬務的出入記錄。 3） 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。 4） 負責訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉 5） 負責配件貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當?shù)恼{(diào)整，以加強供應商對本部門的配合程度。 6） 負責核對配件價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時，有權(quán)詢問采購人員。 7） 每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理員或采購： 助理員/采購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實際 的工作。 本部門暫時只定助理員和采購由一人擔當，如需增加人員視情況而 定。 本公司要求工作人員：工作細心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。 有團體合作精神。 1） 樣辦配件的采購。樣辦的跟蹤。 2） 訂單配件的采購和跟蹤。 3） 尋找一些好的供貨商。及對供應商進行有效的管理 4） 對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家工廠） 5） 對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量 6） 配件的確認。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認后再安排生產(chǎn)。配件要交與部門經(jīng)理確認。 7） 配件入倉前的檢驗。要根據(jù)訂單抽檢 8） 大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由部門經(jīng)理確認。確認大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)工廠安排生產(chǎn)。 9） 配件貨期管理，要根據(jù)訂單時間要求及時調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。 10） 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何疑問，要及時與部門經(jīng)理溝通 詢問，不能自作主張或賻衍了事 11） 每張訂單配件價格確認后要及時通知業(yè)務員。 12） 負責后期驗貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進行驗貨。 要填寫驗貨報告。送呈部門經(jīng)理簽字。 13） 每星期不少于3次以早會形式同部門經(jīng)理溝通，同部門經(jīng)理核對訂單 進展情況。以讓主管對訂單進程有熟悉了解。 14） 每月寫工作報告。總結(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題 報告送呈主管。 15） 只對部門經(jīng)理負責。如有越部門的事情處理就，可通知部門經(jīng)理。 16） 負責出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報關(guān)等事項（具體要聽部門經(jīng)理通知）。 17） 訂單完成后，負責整理訂單歸檔。 18） 不允許以任何形式收取供應商的款項。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 19） 配件價格不許虛報，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除 20）如因出差產(chǎn)生費用，請及時向會計報賬，要詳細列明出差地及 目的，出差費用不許虛報。 21） 對于上述18，19，20項。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求： 1） 樣辦 2） 合同 3） 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。（具體情況視客而定） 在收到樣辦費用后給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定） 打樣寄辦后要留存資料，以備查。 所填樣辦單送交會計一份。 合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標準。以確定雙方的權(quán)利和義務。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取的溝通。確認可以達到客要求后再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細核對清楚：（價格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有凝問時要同客人溝通。 新外貿(mào)部門的計劃書:第3部分 付款方式的選擇： 公司外貿(mào)部門的收款方式暫時為： 現(xiàn)金付款 T/T L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT / MONEY GRAM PAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。 只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權(quán)利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計一定要通知經(jīng)理。 工作的開展及要求 1） 展會 2） 雜志及其它煤介 3） 網(wǎng)上平臺 公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，以達到推廣公司的目的。具體 參展情況待經(jīng)理快定。 參加展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的考業(yè)展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。（國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次） 在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個方 式，具體細節(jié)待經(jīng)理快定 選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺。選取不會過多。 以一到兩家為主。 通過其它方式接觸客戶。
一、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。 三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。 四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務人員應先上報部門經(jīng)理批準實施；部門經(jīng)理不能批復的，報總經(jīng)理批準后實施。 五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務人員應事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進行確定，選擇中介機構(gòu)應考慮業(yè)務熟練、服務效率高及收費合理。 六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 七、對于外商需要打樣的，業(yè)務人員應和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務員負責對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務人員應到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。 十一、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務人員應在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。 十二、需要委托中介機構(gòu)進行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務人員應及時準備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務人員可以協(xié)助。 十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 十四、 全部收匯后，業(yè)務人員請對相關(guān)資料進行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 擴展資料： 外貿(mào)業(yè)務員是從事對外貿(mào)易業(yè)務的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務員考試是我國商務行業(yè)繼國際商務從業(yè)資格（外銷員）、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿(mào)跟單員職業(yè)資格培訓考試后第五個崗位的培訓與認證考試。外貿(mào)業(yè)務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。 參考資料：外貿(mào)業(yè)務員 百度百科
外貿(mào)業(yè)務員
外貿(mào)業(yè)務人員就是從事對外貿(mào)易業(yè)務的銷售人員，是負責進出口合同簽訂和履行的人員。工作內(nèi)容如下： 1、熟悉自家產(chǎn)品，掌握企業(yè)最新的交貨流程標準，國際標準，生產(chǎn)包裝和運輸能力。 2、收發(fā)客戶郵件，保證及時回復外貿(mào)客戶，原則上在24小時內(nèi)答復。 3、主動開發(fā)客戶，利用各種手段獲取目標客戶信息，有針對性地發(fā)盤。 4、更新公司官網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容，確?？蛻袅私獾降氖枪咀钚碌男畔?。 5、做好老客戶的維護，節(jié)假日送祝福，定期發(fā)送公司最新產(chǎn)品信息。 外貿(mào)業(yè)務員專業(yè)素質(zhì)要求： 1、大專及以上學歷，國際貿(mào)易商務英語類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運用辦公軟件。 3、具備較好的溝通能力，協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實認真，責任心強。 4、熱愛外貿(mào)事業(yè)，敢于挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)高薪，能吃苦耐勞，勤奮務實，積極主動，具有良好的團隊合作精神，擁有高度的執(zhí)行力，能承受較強的工作壓力穩(wěn)定性強，立志長期從事外貿(mào)行業(yè)。
外貿(mào)業(yè)務員的工作內(nèi)容是： 1、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務人員：哪些郵件未回復，哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤，這很好地起到了一個提示的作用。 3、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。 職業(yè)技能： 1、溝通表達能力 良好的語言表達能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧，才可以從容談判接單，留住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷開辟商品購銷新渠道，擴大進出口貿(mào)易數(shù)額。 2、信息技術(shù)能力 如今，國際貿(mào)易已進入了飛速發(fā)展的信息化時代，越來越多的企業(yè)對電子商務需求迫切。這也就對外貿(mào)從業(yè)人員提出了新的要求，包括計算機能力及敏銳的信息發(fā)現(xiàn)利用能力。 從業(yè)人員需要利用計算機和網(wǎng)絡通訊技術(shù)，創(chuàng)建一條暢通的信息流，鏈接顧客、銷售商和供應商，以最快的速度最低的成本回應市場，開展有利于企業(yè)的商務活動。