3-有能力，有技巧的向這些準(zhǔn)客戶介紹你們公司的產(chǎn)品，并取得他們的信任，4-最后當(dāng)然是有能力說服他們試用你們的產(chǎn)品，并跟蹤，使得客戶滿意，并持續(xù)下單，5-這便是一個(gè)合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員了.

一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)知識以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問題

1、要極度熱愛自己的產(chǎn)品,對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù); 2、要懂得自己的產(chǎn)品,這一點(diǎn)相當(dāng)重要,沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道,因?yàn)槟愀緹o法說服客戶購買你的產(chǎn)品 業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品 時(shí)須了解以下內(nèi)容: 1、公

2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在

不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。關(guān)于報(bào)價(jià)單的問題。現(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式

如何才能成為一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員呢?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其實(shí)就是一個(gè)會講外語的銷售員，看似簡單，要做好卻難。作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，除了對自己本身的要求之外，還要經(jīng)常進(jìn)行外貿(mào)學(xué)習(xí)。1.推廣如果有付費(fèi)的平臺，就請充分利用平臺去挖掘單子出來，別浪費(fèi)太多時(shí)間在免費(fèi)

①溝通表達(dá) 如果說專業(yè)知識和技能是外貿(mào)人員的敲門磚，那么良好的語言表達(dá)能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧，才可以從容談判接單，留住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷開辟商品購銷新渠道，擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易

1、 英語知識及口語表達(dá)能力要好：這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。如果口語表達(dá)有欠缺那么至少書面英語相當(dāng)不錯(cuò)，而且的產(chǎn)品知識或者技術(shù)非常強(qiáng)悍，完全彌補(bǔ)了口語上的缺點(diǎn)。2、 足夠的產(chǎn)品知識：足夠是

很多大企業(yè)會劃分銷售市場，有些市場的英語普及率很低，比如：中東國家、南美國家等，這就需要我們需要掌握一些小語種，如：西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語、俄語等。多會一種語言，就會多很多外貿(mào)商機(jī)，加上“一帶一路”的日

2、服務(wù)平臺運(yùn)營的專業(yè)技能 跨境電商人才，除去具備傳統(tǒng)式的外貿(mào)人才的進(jìn)出口通關(guān)專業(yè)能力、商務(wù)溝通等專業(yè)能力外，還需要較強(qiáng)的服務(wù)平臺運(yùn)營專業(yè)能力，包含品類運(yùn)營和自媒體運(yùn)營，比如服務(wù)平臺類目的建設(shè)規(guī)劃、平時(shí)管理方法、依據(jù)

4、語言能力：具備流利的外語溝通能力，特別是英語，能夠進(jìn)行有效的書面和口頭溝通。5、市場調(diào)研：進(jìn)行市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場的需求、競爭格局、市場趨勢等，為產(chǎn)品銷售和推廣提供依據(jù)。6、國際貿(mào)易法律法規(guī)：掌握跨境電商相關(guān)的

跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握的崗位技能有?

⑵語言水平：具體要求要按照公司需求，如果公司有意將市場拓展到德國，則需要招聘一名懂德語的人，當(dāng)然還要會一些基礎(chǔ)的英語，普通話當(dāng)然不用說都會的。⑶語言表達(dá)能力：當(dāng)你與他溝通時(shí)，要注意他的用詞及準(zhǔn)確性，詞不達(dá)意者

1、職位要求：詳細(xì)列出職位要求，包括學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能等，例如，候選人應(yīng)具備大學(xué)本科學(xué)歷，國際貿(mào)易或商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)。2、福利待遇：簡要介紹公司提供的福利待遇，以吸引優(yōu)秀候選人，例如，“公司提供有競爭力的薪酬、完善的

35歲以下，本科或以上學(xué)歷，國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)；抗壓力強(qiáng)，善于與人溝通，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的

一般都是·大專相關(guān)專業(yè) 以上，英語4級以上

外貿(mào)業(yè)務(wù)員招聘條件

外貿(mào)交易需要擁有對外貿(mào)易進(jìn)出口權(quán)。企業(yè)申請進(jìn)出口權(quán)，首先要到商務(wù)局辦理對外貿(mào)易經(jīng)營者備案。申請自營出口需滿足四個(gè)條件：1。營業(yè)執(zhí)照，且必須包含“貨物進(jìn)出口”或“技術(shù)進(jìn)出口”業(yè)務(wù)；2。注冊資金不低于50萬人民幣；3。

(一)企業(yè)應(yīng)具備企業(yè)法人資格，外貿(mào)流通企業(yè)成立時(shí)間一年以上，經(jīng)工商行政管理部門登記注冊領(lǐng)取《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》，按國家規(guī)定辦理工商年檢并通過年檢。(二)注冊資本(金)外貿(mào)流通企業(yè)不低于300萬元人民幣;生產(chǎn)企業(yè)不低于200萬人

做外貿(mào)需要具備條件包括語言能力、市場分析能力、貿(mào)易知識、良好的人際交往能力、持之以恒的耐心和細(xì)心等。語言能力：外貿(mào)工作中需要與國外客戶溝通，需要具備流利的英語或其他語言表達(dá)能力，以便于處理商品、訂單、價(jià)格和其他信息

做外貿(mào)需要具備的條件如下：1、良好的語言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語言能力，包括熟練的英語語言能力，以及流利的習(xí)慣用語等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場競爭的日益激烈，英語口語能力將成為外貿(mào)人員未來發(fā)展的重要競爭力。

做外貿(mào)需要具備什么條件

招聘和配置是指公司的發(fā)展需求，根據(jù)其自身的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人才計(jì)劃，尋找和雇用合適的人才，并分配到合適的位置，這就是我們通常所說的“人崗匹配”過程。那么招聘和部署的主要內(nèi)容和過程是什么？ 1. 通過人才盤點(diǎn)了解企業(yè)人員的現(xiàn)狀 招聘和配置的首先是了解公司的當(dāng)前狀況和需求。通過人才盤點(diǎn)，您可以了解公司人才結(jié)構(gòu)的當(dāng)前狀態(tài)。根據(jù)人才規(guī)劃，您可以準(zhǔn)確地了解哪些職位需要填補(bǔ)。 2. 制定詳細(xì)清晰的企業(yè)招聘計(jì)劃 根據(jù)企業(yè)需求，開始制定企業(yè)招聘計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括需求清單和分析，招聘流程，招聘周期，渠道投放計(jì)劃，預(yù)算明細(xì)和人員劃分等信息。 3. 開發(fā)和維護(hù)渠道，準(zhǔn)備宣傳材料 開辟更多的招聘渠道，廣泛傳播招聘信息。例如，遍布全國的幾個(gè)主要的在線招聘網(wǎng)站，工作場所社交平臺和大型招聘會等，并針對不同渠道設(shè)計(jì)相應(yīng)的宣傳材料，例如海報(bào)，展架和折疊頁。 4. 收集和篩選簡歷，安排面試過程 統(tǒng)一收集所有渠道的簡歷，并根據(jù)工作要求進(jìn)行初步篩選。通過篩選的簡歷進(jìn)行邀請，以安排進(jìn)一步的面試。這時(shí)，內(nèi)部組織也應(yīng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以確保面試過程的順利進(jìn)行。 5. 跟蹤采訪反饋，分析和評估結(jié)果 跟進(jìn)每個(gè)面試情況，從面試官那里獲得適當(dāng)?shù)拿嬖嚪答?，并及時(shí)調(diào)整招聘方向。同時(shí)，將評估面試的結(jié)果，并適當(dāng)控制加入合適候選人的意愿，為招聘階段做準(zhǔn)備。 6. 確定候選人并發(fā)布錄用通知 所有面試結(jié)束后，將確定候選人名單。這時(shí)，應(yīng)與應(yīng)聘者進(jìn)行薪資談判。雙方達(dá)成共識后，將發(fā)放offer并安排入職時(shí)間。 7. 不斷完善招聘制度，流程和制度 企業(yè)的招募和分配是一個(gè)來回的過程。每次招聘完成后，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤和排查，以不斷改善下一次招聘。同樣，在整個(gè)招聘和部署過程中，我們需要不斷完善制度和制度，以使招聘質(zhì)量越來越高。因此，每個(gè)人都應(yīng)該了解，招聘不是一項(xiàng)工作，而是整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分。在實(shí)際的招聘過程中，任何環(huán)節(jié)都可能存在困難和問題，因此，我們務(wù)必認(rèn)真，嚴(yán)格地對待每個(gè)項(xiàng)目，以使整個(gè)招聘和配置工作更好。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)與國外客戶溝通、產(chǎn)品推廣、訂單跟進(jìn)等工作。 ①工作職責(zé) 1.與客戶溝通：通過郵件、電話、視頻會議等方式與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，解答疑問，推薦產(chǎn)品等。 2.報(bào)價(jià)與合同談判：根據(jù)客戶需求，提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)，并進(jìn)行價(jià)格談判，最終達(dá)成合同協(xié)議。 3.訂單處理：跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、出貨、報(bào)關(guān)等流程，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，確保訂單按時(shí)交付。 4.市場開拓：開拓新客戶，維護(hù)老客戶，提升銷售額和市場份額。 5.產(chǎn)品推廣：通過各種渠道推廣公司產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。 6.資料整理：負(fù)責(zé)整理和更新客戶資料、產(chǎn)品資料和市場資料等，為業(yè)務(wù)拓展提供支持。 7.洽談會議：參加國內(nèi)外貿(mào)易展會和洽談會，展示產(chǎn)品和推廣公司形象，與客戶面對面洽談業(yè)務(wù)。 8.其他事務(wù)：如處理投訴、退貨、索賠等客戶問題，與內(nèi)部部門合作解決問題，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)等。 ②專業(yè)知識 1.國際貿(mào)易法規(guī)：熟悉國際貿(mào)易的法規(guī)，比如國際商會的INCOTERMS規(guī)則、WTO的規(guī)則、關(guān)稅、貿(mào)易協(xié)定等。 2.海關(guān)關(guān)稅規(guī)定：了解各國的海關(guān)關(guān)稅政策，包括稅率、稅收制度、關(guān)稅協(xié)定等。 3.貨物運(yùn)輸與物流：熟悉貨物運(yùn)輸?shù)牧鞒毯头绞?，包括海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、快遞等，了解物流運(yùn)作流程，包括物流渠道選擇、物流管理等。 4.產(chǎn)品知識：掌握相關(guān)產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢、價(jià)格等。 5.貿(mào)易支付方式：了解各種貿(mào)易支付方式，比如信用證、匯票、托收等，熟悉各種支付方式的優(yōu)缺點(diǎn)和操作流程。 6.貿(mào)易條款：熟悉常見的貿(mào)易條款，比如FOB、CF、DDP等，能夠根據(jù)客戶要求選擇適當(dāng)?shù)馁Q(mào)易條款。 7.外匯管理：了解外匯市場的情況，掌握外匯管理的相關(guān)政策和法規(guī)。 8.國際商務(wù)禮儀：熟悉不同國家和地區(qū)的商務(wù)禮儀，包括商務(wù)禮節(jié)、禮品文化等。 9.英語能力：具備良好的英語聽、說、讀、寫能力，能夠流暢地進(jìn)行口頭和書面溝通。 ③技能要求 1.溝通能力：具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與客戶、內(nèi)部部門和合作伙伴溝通，解決問題。 2.銷售能力：具備一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地推銷產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售額和市場份額。 3.商務(wù)談判能力：具備商務(wù)談判技巧，能夠在與客戶進(jìn)行價(jià)格、合同等談判時(shí)把握主動(dòng)權(quán)，獲得更優(yōu)惠的條件。 4.解決問題能力：具備解決問題的能力，能夠分析問題、制定解決方案，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。 5.組織能力：具備組織能力，能夠安排工作、協(xié)調(diào)資源，保證訂單按時(shí)交付。 6.學(xué)習(xí)能力：具備學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)的國際貿(mào)易知識和技能，保持自身競爭力。 7.團(tuán)隊(duì)合作能力：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極協(xié)作、互相支持，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 8.適應(yīng)能力：具備適應(yīng)能力，能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和工作需求，保持積極的工作態(tài)度。 ④職業(yè)素養(yǎng) 1.誠信正直：遵守誠信原則，堅(jiān)持公正、誠實(shí)、信任等價(jià)值觀念，與客戶、合作伙伴保持誠信關(guān)系。 2.責(zé)任心：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)，能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)解決問題。 3.服務(wù)意識：具備良好的服務(wù)意識，關(guān)注客戶需求，盡力滿足客戶的需求和期望。 4.敬業(yè)精神：具備敬業(yè)精神，對工作充滿熱情和激情，不斷追求卓越，持續(xù)提高工作水平。 5.團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極協(xié)作，與同事溝通交流，共同完成任務(wù)。 6.文化包容：具備跨文化交流能力，尊重不同文化背景和差異，注重文化包容和融合。 7.學(xué)習(xí)態(tài)度：具備持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提高，跟進(jìn)國際貿(mào)易發(fā)展趨勢，提升自身競爭力。 8.品質(zhì)意識：具備品質(zhì)意識，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶滿意度。 ⑤薪酬侍遇 1.基本工資：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本工資一般根據(jù)個(gè)人能力、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位職責(zé)等因素而定，通常是固定的月薪或年薪。 2.績效獎(jiǎng)金：根據(jù)個(gè)人和企業(yè)的業(yè)績，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以獲得績效獎(jiǎng)金，作為激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。 3.提成和分紅：對于銷售類崗位，外貿(mào)業(yè)務(wù)員通常可以獲得一定的銷售提成或業(yè)務(wù)分紅，以激發(fā)其銷售熱情和業(yè)務(wù)拓展能力。 4.福利待遇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員通常享有企業(yè)提供的各種福利待遇，如社會保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、節(jié)假日福利等。 ⑥發(fā)展前景 1.職業(yè)晉升：優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員有機(jī)會晉升為業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理等高級職位，承擔(dān)更多的管理和業(yè)務(wù)拓展工作。 2.國際化視野：外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常與海外客戶和合作伙伴進(jìn)行溝通交流，可以拓寬視野，了解國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢和變化，提升自身的跨文化交際和國際化能力。 3.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員在工作中積累了豐富的國際貿(mào)易和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以在未來的職業(yè)發(fā)展中更快速地適應(yīng)行業(yè)變化和需求。 4.創(chuàng)業(yè)機(jī)會：外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以在未來選擇創(chuàng)業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，利用自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢，開拓更廣闊的市場。 5.國際交流：外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以參加國際貿(mào)易展覽會、國際商務(wù)洽談等活動(dòng)，與國外客戶和業(yè)務(wù)伙伴交流，建立更廣泛的人脈關(guān)系。 ⑦入行指南 1.學(xué)習(xí)國際貿(mào)易知識：要成為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，首先需要學(xué)習(xí)國際貿(mào)易相關(guān)知識，了解國際貿(mào)易的基本原理、流程、規(guī)則等?？梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)國際貿(mào)易相關(guān)的專業(yè)課程、參加培訓(xùn)班、自學(xué)書籍等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。 2.培養(yǎng)外語能力：外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要能夠流利地與海外客戶進(jìn)行溝通交流，因此外語能力是非常重要的?？梢酝ㄟ^參加英語培訓(xùn)、外語考試等方式提高外語水平。 3.掌握相關(guān)工具和軟件：外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握相關(guān)的工具和軟件，如辦公軟件、ERP系統(tǒng)、貿(mào)易管理軟件等，以便更好地處理業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)。 4.積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：在學(xué)習(xí)的同時(shí)，需要積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?？梢酝ㄟ^實(shí)習(xí)、兼職等方式進(jìn)入外貿(mào)企業(yè)，了解實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程和管理方法。 5.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力：外貿(mào)業(yè)務(wù)員通常需要與團(tuán)隊(duì)成員、客戶和合作伙伴進(jìn)行合作和溝通，因此需要具備團(tuán)隊(duì)合作能力，學(xué)會協(xié)調(diào)和處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾。 6.建立人脈關(guān)系：在行業(yè)內(nèi)建立廣泛的人脈關(guān)系，可以更好地了解市場和行業(yè)動(dòng)態(tài)，找到更多的商機(jī)和合作伙伴。 ⑧入行理由 1.國際化視野：外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要處理與海外客戶的業(yè)務(wù)，需要了解國際市場的需求和趨勢，能夠拓展自己的國際化視野，了解不同國家和地區(qū)的商業(yè)文化和規(guī)則。 2.薪資待遇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一個(gè)高薪職業(yè)，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和業(yè)績的提升，薪資待遇也會逐漸提高。 3.挑戰(zhàn)性：外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要面對不同文化、語言和習(xí)慣的客戶，需要不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)，這對于個(gè)人成長和發(fā)展是非常有挑戰(zhàn)性的。 4.人脈資源：外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要與海外客戶和合作伙伴進(jìn)行頻繁的溝通和協(xié)商，這些人脈資源可以為個(gè)人職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)提供重要的幫助。 5.創(chuàng)業(yè)機(jī)會：外貿(mào)業(yè)務(wù)員在工作過程中可以了解市場需求和商業(yè)模式，積累一定的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源，為將來的創(chuàng)業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源。
外貿(mào)工作很多人在做，門檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個(gè)合格的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡單的說下： 一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)知識以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒有消息。冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)。 三、勤溝通。人常說：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品?？梢韵仁煜ぎa(chǎn)品，好的業(yè)務(wù)員都是對產(chǎn)品很熟悉，客戶問起來對答如流！如果你去買電視，你問營業(yè)員這個(gè)電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問三不知，顧客就覺得太不專業(yè)，沒購買無望！ 六、多平臺。做外貿(mào)平臺最重要！如果沒有好的平臺，你做起來很吃力效果很慢，嚴(yán)重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)最重要的就是業(yè)務(wù)，你沒業(yè)務(wù)老板會讓你隨時(shí)走人！多利用平臺積極跟客戶溝通，定會回訪客戶！
前段時(shí)間，宜選網(wǎng)論壇開展“我的外貿(mào)年終總結(jié)”話題活動(dòng)引發(fā)了熱烈討論，網(wǎng)友們都爭相發(fā)帖，認(rèn)真總結(jié)分享了自己2017年的收獲和遺憾。 不得不說宜選網(wǎng)論壇真是臥虎藏龍，很多網(wǎng)友的帖子都總結(jié)分析得非常棒，也給了新手很好的建議。我今天就從大家發(fā)的帖子中整理出一些精華內(nèi)容，教你如此成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。 01 做外貿(mào)重在學(xué)習(xí) 在《我的外貿(mào)年終總結(jié)：如何讓自己的業(yè)績倍增》中，網(wǎng)友testexequipment講述了這樣一個(gè)故事： 我有一個(gè)前同事，做這行也有五六年了，之前是在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊公司。剛把他招進(jìn)來的時(shí)候，大家都覺得撿到寶了。我也暗自感到高興，以后技術(shù)問題可以有大神來指導(dǎo)了，不用自己又當(dāng)業(yè)務(wù)又當(dāng)技術(shù)這么辛苦了。可是誰知道這位前同事連一些基本的產(chǎn)品知識都不清楚，連產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)都不會找。接觸久了才發(fā)現(xiàn)，他這幾年原來都是混日子過來的，沒有一點(diǎn)真本事。 一個(gè)人的能力不是看你有多少年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而是在同樣的行業(yè)、同樣的崗位上，你能以自身的能力去解決掉多少問題。 畢業(yè)到進(jìn)入外貿(mào)這行整整3個(gè)年頭，我從一個(gè)什么都不懂的外貿(mào)小白到2017年業(yè)績倍增，詢盤轉(zhuǎn)化率高出別人很多。這一路走來，最大的感受就是做外貿(mào)一定要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。 首先是專業(yè)英語的學(xué)習(xí)。英語是外貿(mào)的敲門磚，英語不好的外貿(mào)人很難成為一個(gè)專業(yè)的、優(yōu)秀的外貿(mào)人。所以平時(shí)要不斷地學(xué)習(xí)英語知識，不斷提升自己的書面及口語表達(dá)能力，才能更好地跟客戶溝通。 其次要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。多看公司的產(chǎn)品目錄，有不懂的地方就請教公司的技術(shù)人員或者經(jīng)理，平時(shí)注意把客戶問到的技術(shù)問題收集統(tǒng)計(jì)起來，歸類研究，當(dāng)客戶再問到類似問題的時(shí)候就可以直接回復(fù)了。 最后還要提高溝通技巧。溝通是一門藝術(shù)，也是一種技術(shù)，常言道，一句話惹人笑，一句話惹人跳，好的語言技巧能讓人對你好感倍增，尤其是業(yè)務(wù)員在跟客戶聯(lián)系溝通時(shí)，更要注意一些細(xì)節(jié)，把握好分寸。 有一些業(yè)務(wù)員發(fā)郵件客戶都不回復(fù)，可是當(dāng)他的同事一出馬，客戶就回復(fù)了，這就是溝通技巧的問題。哪些地區(qū)的客戶喜歡委婉一點(diǎn)談事情，哪些地區(qū)的客戶喜歡開門見山地談事情，哪些客戶喜歡電話溝通，哪些客戶喜歡在社交軟件上談生意……這些都要在平時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析。要多觀察別人是怎么樣去跟進(jìn)客戶的，多思考如何才能讓客戶喜歡你。 02 做外貿(mào)要腳踏實(shí)地 《我的外貿(mào)年終總結(jié):一失足成千古恨》中網(wǎng)友Penny1209敘述了自己2017年最遺憾的SOHO經(jīng)歷，并從中悟出了許多道理： 有客戶要兩款產(chǎn)品，我馬上報(bào)了價(jià)，客戶幾番殺價(jià)下來，仍然沒談攏，然后客戶就消失了。 過了快一個(gè)月，這個(gè)客戶突然發(fā)來了訂單，還是那兩款，但價(jià)格比之前稍微高了點(diǎn)。我算了算，A款還有點(diǎn)利潤，B款就幾乎沒錢賺了。琢磨了一會兒，我決定答應(yīng)下來再說。 發(fā)完合同，我還是不甘心，決定多問幾家廠，結(jié)果都跟我老供應(yīng)商報(bào)的價(jià)格差不多。好吧，少賺點(diǎn)就少賺點(diǎn)，質(zhì)量不出問題就行。 沒過幾天，我接到一家工廠的電話，說看到我的求購信息了，要給我報(bào)價(jià)，他們B款的價(jià)格比我老供應(yīng)商便宜不少。 我一下來了興趣，卻又有點(diǎn)不放心，但是看了樣品覺得外觀、尺寸都沒問題。如果換工廠可以多掙四五千，思來想去，我決定把老供應(yīng)商的A款和新供應(yīng)商的B款一起寄給客戶?？蛻魷y試樣品沒問題就安排生產(chǎn)了。我高興壞了，看來小廠質(zhì)量不一定差嘛，哪知道麻煩在后頭。 客戶收到貨抱怨B款產(chǎn)品質(zhì)量太差，材料和產(chǎn)前樣不一樣，用不了多久就斷裂了。最后，客戶態(tài)度強(qiáng)硬地甩下一句話：B款產(chǎn)品，要么重做一批給他，要么退款。我聯(lián)系工廠，工廠卻一口拒絕，理由：一是和產(chǎn)前樣一致，二是我驗(yàn)貨通過（天知道我驗(yàn)貨只量了下尺寸，完全不懂材料）。后來在客戶強(qiáng)大的壓力下，我決定吃下這個(gè)悶虧，退款給他。 最后，我總結(jié)了幾點(diǎn)教訓(xùn)： 1、你得懂產(chǎn)品，要專業(yè)，這樣工廠才不會忽悠你，驗(yàn)貨也容易發(fā)現(xiàn)問題。2、找質(zhì)量優(yōu)、口碑好的工廠合作，前提是客戶接受高價(jià)。3、對于價(jià)格相對親民的中小廠，要從流程上來控制：一是實(shí)地考察，了解工廠的質(zhì)量信譽(yù)等等；二是下單時(shí)簽訂合同，對質(zhì)量以及可能出現(xiàn)的問題作詳細(xì)要求；三是生產(chǎn)過程中積極驗(yàn)貨，跟緊點(diǎn)。4、不要為了滿足客戶殺價(jià)的要求，而去找那些質(zhì)量沒保證的小作坊。5、不要為了追求利潤而狠殺供應(yīng)商價(jià)格，雙贏才是長久之計(jì)。 03 做外貿(mào)貴在堅(jiān)持 相信許多人都是憑著一股子熱情和沖勁踏入外貿(mào)行業(yè)的，但隨著時(shí)間的推移以及各種問題的發(fā)生，很多人在這條外貿(mào)之路上折返甚至落敗。一個(gè)人能走得多遠(yuǎn)，這與他付出的努力和持續(xù)的堅(jiān)持是分不開的。網(wǎng)友Trisha在《我的外貿(mào)年終總結(jié)：我的外貿(mào)成長路》中分享了自己這幾年的外貿(mào)感悟： 2017年馬上要過去了，回首這幾年的外貿(mào)路，比較波折，同時(shí)也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。剛畢業(yè)的時(shí)候年輕氣盛，不會處理職場中復(fù)雜的人際關(guān)系，遇到了不友好的同事，不僅不幫你，還會暗地里使壞搶走你的客戶。而老板又不懂英文不懂外貿(mào)部門的情況，只看重公司業(yè)績。因此第一份工作干得很不順心，沒堅(jiān)持多久就辭職了。 后來去了一家貿(mào)易公司，不得不說我還是比較勤奮的，半夜起來都能跟客戶聊，成交了好幾個(gè)單子但是沒回單。開始是因?yàn)橘|(zhì)量不好，客戶主動(dòng)放棄，后來干脆就是公司發(fā)的貨跟客戶要求不一致。作為業(yè)務(wù)員我也沒辦法去工廠驗(yàn)貨，于是乎又辭職并下定決心一定要找好工廠再做外貿(mào)。 雖說這家貿(mào)易公司不怎么樣，但是在此期間我也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，比如如何接待客戶，了解了客戶國家風(fēng)俗習(xí)慣，口語也得到了很大鍛煉。 現(xiàn)在這家公司我已經(jīng)干了好幾年了，雖然也有一些小問題，不過我感覺公司會越來越好?？蛻艋緵]有反饋過質(zhì)量問題，我在跟單的同時(shí)能切實(shí)地看到自己的貨物在生產(chǎn)，特別有成就感?？蛻籼岢鰡栴}，我能馬上到車間找到技術(shù)工人，能及時(shí)了解到還有多少庫存，多少天能發(fā)貨，真真切切感受到自己的成長進(jìn)步。 從開始的產(chǎn)品小白到現(xiàn)在的對答如流，我的外貿(mào)之路充滿艱辛曲折，但只要不斷地堅(jiān)持、積累和成長，就一定會有收獲。