大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)客戶不提貨怎么辦（外貿(mào)客戶不提貨怎么辦呢）的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

國際貿(mào)易中客戶不提貨怎么辦？

但我們可以先大致了解一個(gè)概念，如歐美國家，貨物到港口后一般要求3-5天內(nèi)來提貨，不然會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滯港費(fèi)(Demurrage)的問題。我想，我們大部分的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也知道。其實(shí)并不是那么絕對(duì)，有的客人跟本地的貨代關(guān)系好的，可以將貨物放在港口十天半個(gè)月甚至一個(gè)月不提貨都不用交滯港費(fèi)。我們國內(nèi)的廠家不知內(nèi)情的，為了盡快收回貨款，被客人抓住心理上的弱點(diǎn)，客人無條件的提出打折，也答應(yīng)了，這就造成了損失。我談到了7年前一位澳洲客人STEPHEN(化名)跟我們訂了一批貨物總值15萬美金，已付50%的訂金，其余是后T/T見提單傳真件后兩周內(nèi)支付。這批貨我們是提早一個(gè)多星期就交到香港貨代的手里。一般香港到澳洲墨爾本的船運(yùn)時(shí)間是18天左右?？墒强腿舜_認(rèn)收到提單傳真件約兩個(gè)多星期了，還沒有匯款進(jìn)來。當(dāng)香港辦事處的經(jīng)理打電話通知我此事時(shí)，已經(jīng)過了二十幾天了，估計(jì)船已經(jīng)到了墨爾本。我連發(fā)了兩張URGENT抬頭的傳真及郵件去給客人，客人均沒有回復(fù)。打電話去STEPHEN公司，小姐說老板出國參展去了，并說老板有電話回來會(huì)告之此事的，讓我們不用著急。我想在這時(shí)，如果你身臨其境的話可能會(huì)感受到那種無形的壓力。雖然此時(shí)老板及總經(jīng)理都沒有吭聲，雖然此單在收到客人訂金的時(shí)候老板還打電話來說做得很好，但是問題出來的時(shí)候，大家可是大眼瞪小眼的，象看怪物一樣，因?yàn)榇丝腿嘶旧细沂菃尉€聯(lián)系。而且公司已經(jīng)把余款給工廠了。更關(guān)鍵是，客人的葫蘆里到底賣的是什么藥?!如果從心理上來分析，客人不可能白白的付出幾萬美金的訂金而不要貨了，除非他是瘋子。但當(dāng)時(shí)我是第一次跟澳洲的客人做生意，對(duì)那邊的情況不是很了解，更不知道客人的貨能在碼頭放多久，所以不明白客人為什么寧愿交滯港費(fèi)而不提貨。因此當(dāng)時(shí)的壓力是可想而知的。我認(rèn)為一名好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心理素質(zhì)是通過一些磨難煉出來的。如果換了一個(gè)沒有責(zé)任感的人，他可能會(huì)想，反正付款方式后來老板也同意了，香港辦事處負(fù)責(zé)收匯，客人不匯款關(guān)我什么事?可是，一名好的業(yè)務(wù)員，他有責(zé)任心，他會(huì)把公司當(dāng)成是自己的，那他就會(huì)去想辦法解決問題，也許解決問題后他個(gè)人沒有任何好處，可是他所得到是處理問題的經(jīng)驗(yàn)和心理素質(zhì)的提高，這是用錢買不來的。一個(gè)人最看不開的就是個(gè)人的利益，可是我認(rèn)為，如果一個(gè)人在工作中時(shí)時(shí)都把個(gè)人的利益擺在第一位的話，那他可能永遠(yuǎn)都不會(huì)進(jìn)步?？腿诉@樣做的目的就是想在心理上把我們拖跨，然后再提出要我們打折，這是國際上慣用的一種手段，但如果處理不當(dāng)，可能造成的損失會(huì)更大。這種客戶你還不能說他是騙子，他只不過是做生意的手段精明而已。當(dāng)時(shí)我想，一定要想辦法逼客人露面。我給香港經(jīng)理打了個(gè)電話，讓他通過香港的貨代公司查一下澳洲其他大的鞋類采購商的電話及傳真號(hào)碼。他很快就幫我找到了三家澳洲大采購商的資料。我給這三家公司都發(fā)了一份內(nèi)容相同的傳真：Dear Sirs,Here is a Branch of Taiwan XXXX Trading Co., Ltd in Chinese mainland. Your info was given us by XXXX, one of the biggest HK forwarder. About 40 days ago, XXXX Corp placed an order with us for 10,000PRS pro-mountain bootie. The goods had passed the final inspection by HK **** certification Company and have arrived Melbourne port for a few days. Unfortunately, XXXX Corp is facing the financial crisis and they could not afford to make payment for goods, which is the reason for why we have got to resell the goods. Please review to Page 1 for shoe illustration and description, Page 2 for final inspection report, Page 3 for B/L copy. We shall be pleased to receive further inquiries from you for price and sample. Your enquiry will be replied as soon as possible.Our Contact Info:Australian Forwarder Info:Best wishes,----------------------(譯文)：敬啟者，我們是臺(tái)灣XXXX貿(mào)易股份有限公司的中國分部，我們從一家香港的大貨代公司那得知貴公司的資料。大約40天前，XXXX公司下了10,000雙登山鞋的訂單給我們公司;目前這批貨已通過香港****檢驗(yàn)行的驗(yàn)貨且到達(dá)墨爾本已經(jīng)有幾天了。不幸的是，XXXX公司目前正面臨財(cái)政危機(jī)，他們無法付款提貨，所以我們只好將此批貨物轉(zhuǎn)賣。請(qǐng)參看傳真的第一頁，鞋型圖及產(chǎn)品描述，第二頁為驗(yàn)貨報(bào)告;第三頁是提單復(fù)印件。我們歡迎您就價(jià)格及樣品的問題提出詢問并會(huì)盡快回復(fù)您的問題。我們的聯(lián)系資料：澳洲貨代的聯(lián)系資料：商祺!-----------------------這封信有兩個(gè)意圖，第一，如果STEPHEN的公司真的有什么問題的話，我們可以盡快轉(zhuǎn)賣此批貨物。所以我給他們的資料是比較齊全的。第二就是為了引蛇出洞，看看STEPHEN到底想耍什么花招。所以我發(fā)了此信的第二天，馬上又給STEPHEN寫了份緊急的傳真(之前寫了好幾封傳真及郵件他都沒有回復(fù))：Dear Stephen,Since then we have been waiting for you for over one month, but no further responses have been received from you. We have to resell the goods to other Australian importers in order to bail us out of difficulties. This is the only thing we can do under the circumstances. Hope you understand!Best wishes,(譯文)我們等了你一個(gè)多月了，一直沒有收到你的任何回應(yīng)。我們只有轉(zhuǎn)賣此批貨給其它的澳洲買家以擺脫困境。在目前的情勢(shì)下我們也只能這樣做了，希望你理解!------------------------狡猾的Stephen收到傳真后并沒有馬上回復(fù)，他可能是認(rèn)為我在跟他鬧著玩的，想引他出來，因?yàn)樗牢抑安]有跟其它的澳洲客人做過生意;第三天，大概是澳洲的貨代告訴他有其它的澳洲買家在詢問此批貨的事情。他有點(diǎn)緊張了，在沉默了一個(gè)多月后，終于實(shí)施了他蓄謀已久的計(jì)劃，同時(shí)給我發(fā)了封緊急傳真和郵件：Dear Sunny,Business is now rather difficult; it goes pretty tough day to day. I was full of confidence in attending shoe show abroad but failed to accomplish the purpose desired. That is the reason I never responded your messages. Sorry Sunny. Almost every month I have to pay off a sizeable amount for dozens of containers. Borrow from Peter to pay Paul that reminds me of an old saying of “Money Talks”. So I often ask for help from suppliers to tide me over until I recall the part of currency issued. If you give 2% discount of the total sum of pro-mountain booties to me, I shall arrange the remittance immediately. Thank you for your cooperation in this matter. Please confirm by return.Best wishes,(譯文) 現(xiàn)在生意很難做，日子天天不好過。滿懷信心出國參展，灰頭土臉空手而回。抱歉SUNNY，這就是我一直沒回復(fù)的原因。 幾乎每個(gè)月我都要為幾十個(gè)柜子付一大筆錢;我不得不拆東墻補(bǔ)西墻;這使我想起一句俗話：錢是萬能的。因此我經(jīng)常請(qǐng)求供應(yīng)商幫忙擺脫困境直到資金回籠。如果在這批登山鞋的總金額的基礎(chǔ)上你能給我2%的折扣，我會(huì)馬上安排匯款。謝謝你的合作。請(qǐng)盡快確認(rèn)及回復(fù)。---------------------------我認(rèn)為，做生意應(yīng)該講原則，講信用，既然大家原先已經(jīng)簽好的協(xié)議是見到提單傳真件后兩周內(nèi)匯款的，即使你客人真有困難，也可以把問題擺出來大家商量，只要是誠心誠意的，總會(huì)有解決的辦法，不應(yīng)該這樣把人家涼在那一個(gè)多月，也不給個(gè)答復(fù)。做為一個(gè)打工的，不管是國內(nèi)還是國外，7萬多美金都不是個(gè)小數(shù)目，即便是老板不追究責(zé)任，做為我當(dāng)事人在精神上都很難承受，玩這種花招太沒意思，這種客人如果不給他點(diǎn)教訓(xùn)，他以后還會(huì)去用同樣的方法對(duì)付別人。收到這封傳真，當(dāng)時(shí)我想，收到了錢，我再慢慢陪你玩。所以就在傳真上簽了如下的幾個(gè)字：CFM.TTL SUM OF T/T: $72,000 (DDT 2% DISCOUNT) +$450(INSPTN COSTS) =$72,450.PLS ARRANGE T/T ASAP, IN ORDER TO OUR T/R[確認(rèn)!T/T總金額為：$72,000(已扣除了2%的折扣)+ $450(檢驗(yàn)費(fèi)) =$72,450. 請(qǐng)盡快安排匯款以便我們電放] [注：TTL=TOTAL;DDT=DEDUCT;INSPTN=INSPECTION;PLS=PLEASE;ASAP=AS SOON AS POSSIBLE;T/R=TELEX RELEASE]回完傳真后，我跟老板通了個(gè)電話告之此事并說明了我的計(jì)劃，老板同意這樣處理;只是說最好別撕破臉，因?yàn)檫@個(gè)客人后續(xù)的幾個(gè)款式我們正在打樣。我跟老板說我會(huì)掌握分寸的。然后我跟香港辦事處的經(jīng)理打了電話，說如果收到客人的匯款單據(jù)先不用急著電放或寄出提單。等我進(jìn)一步的通知?？腿耸盏轿一睾灥膫髡婧蠓浅８吲d，第二天就把錢匯出來了。但我也消失了三天。在這三天中，客人打了電話我都不接，傳真也不回，他打電話去香港問，香港辦事處經(jīng)理回答說提單在我手里等等，他也不知道我去哪了。三天后，我給客人各發(fā)了一封傳真及郵件：I had to run away from my creditor whom I made a usurious loan. Since I swallowed your promise of paying the rest within two weeks, I signed an agreement with factory without permission of my boss that we would pay off the balance after three weeks of delivery. The mischief of this case was that you didn’t keep your promise; I had no choice but to go to the Jews in order to keep my words to factory. My company could do nothing for me under such circumstance. Now the interest of usury is moving up to $3,000.Whoever will be accountable for one’s actions, and so do we! I will not release the B/L till you pay off the interest of $3,000 because you wreaked the mischance. Please note, thanks!(譯文) 我借了高利貸不得不四處躲債。因?yàn)槲逸p信了你說的兩周內(nèi)支付余款的諾言，所以我未經(jīng)老板允許就跟工廠簽訂了一個(gè)協(xié)議，我們?cè)诠S出貨三周后將余款付清給工廠。這件事情壞就壞在你沒有信守諾言而我為了不對(duì)工廠失信，沒有別的選擇只好去借高利貸了。在這種情況下，我們公司不能幫我做什么?，F(xiàn)在高利貸的利息已經(jīng)達(dá)到$3,000.無論誰都要為自己的所作所為負(fù)責(zé)，我們也一樣。因?yàn)檫@個(gè)倒霉的事情是你造成的，所以我會(huì)等你付了$3,000的利息后才放提單。請(qǐng)知悉，謝謝!========STEPHEN收到此傳真后，打電話來跟我吵了很久，開始威脅說要告我，我說歡迎他來中國來跟我打官司。我又說：我是答應(yīng)給你2%的折扣，但我并沒有答應(yīng)你不用付延期付款的利息;這件事情給我精神上也造成很大傷害，我又怎么跟你算呢? 最后他也沒辦法，只好同意再付$3,000。其實(shí)我并沒有多要他一分錢;他本來已經(jīng)拖延付款了，還要要挾我，讓我們打拆，天下哪有這種道理!這件事情過去一周后，我主動(dòng)先給STEPHEN寫了封郵件談及有關(guān)新款式打樣確認(rèn)的事情。在郵件的最后我加了一句：Let’s get over bygones, embrace the future! (讓我們忘掉過去，擁抱未來)。STEPHEN在回信中也表示，非常愿意跟我合作及交朋友，希望大家都不要再提過去的事情?？偨Y(jié)：在國際貿(mào)易中，以D/P或后T/T結(jié)算的(這種結(jié)算方式一定要客人給點(diǎn)訂金，不然遇到問題時(shí)會(huì)非常被動(dòng))，遇到客人不提貨時(shí)，應(yīng)馬上找當(dāng)?shù)氐钠渌腿?，要多找?guī)准?，找客人的辦法很多。并故意讓原來的買方知道此事，逼其出手，再見招拆招。特別是有一些非洲國家的客人經(jīng)常等著貨物滯留過期后海關(guān)拍賣，再用很低的價(jià)格把貨買出來。如果你事先多通知幾個(gè)當(dāng)?shù)乜腿说脑?，他的?jì)劃就可能落空，因?yàn)槠渌腿肆私獯素浀脑敿?xì)資料后，也會(huì)去競拍，那么誰將貨物拍走就很難說了，原客人可能既得不到貨，又損失了訂金。所以這種方式是逼著原客人埋單提貨。但在處理問題時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活變通。

信用證收匯問題，貨到港了，客戶不提貨，客戶不付款，我們就收不到錢，該怎么辦？任由客戶做主了嗎？

1、L/C結(jié)算是一種典型的象征性交貨，即你只要提供符合要求的單據(jù)就完成了交貨。
2、至于付款，銀行是按照單據(jù)和L/C是否相符來審核的。如果沒有不符點(diǎn)，客戶提貨與否是他自己的安排，并不影響你們收款。因?yàn)殚_證行是付第一付款性責(zé)任的。
如果單據(jù)有不符點(diǎn)的話，交單的時(shí)候就應(yīng)該馬上聯(lián)系客戶，讓他出保函給他們銀行，表明接受不符點(diǎn)單據(jù)，這樣實(shí)際付款人是客戶，而不是銀行。如果是這種情況的話，客戶不出保函又不提貨，客戶有可能要變更付款方式了等，需要提前想好對(duì)策。追問

應(yīng)該用什么對(duì)策呢
現(xiàn)在貨物在港口停留了15天了 再繼續(xù)停下去 萬一客戶不要貨了 滯港費(fèi) 還得我們付

追答

你們是屬于哪種情況？單據(jù)有不符點(diǎn)？

追問

信用證規(guī)定裝船日期不得晚于：7月30日， 我們是7月8日裝船的，他們就說不相符，估計(jì)銀行認(rèn)為是7月30日當(dāng)天裝船了。

追答

1、先確定到底是不是你說的那點(diǎn)，若你們的銀行看不懂，讓他們的上級(jí)銀行指導(dǎo)他們。
2、如果只有你說的那點(diǎn)，不構(gòu)成不符點(diǎn)，只是客戶和銀行他們的借口罷了。如果是這樣的話，你直接和客戶去交涉的話，他肯定要求你們讓步的，請(qǐng)通過銀行去和對(duì)方銀行交涉，按照L/C處理規(guī)范來，控制主動(dòng)權(quán)，這是解決問題的關(guān)鍵。

外貿(mào)客人不付預(yù)余款,也不提貨,中信保可以理賠嗎?

會(huì)賠償。根據(jù)查詢相關(guān)信息顯示，外貿(mào)客人不付預(yù)余款，也不提貨，中信?？梢岳碣r，會(huì)由中信保將貨物價(jià)值進(jìn)行評(píng)估后進(jìn)行賠償。中國出口信用保險(xiǎn)公司，簡稱中國信保，是中央金融企業(yè)，中國四家政策性金融機(jī)構(gòu)之一，是中國唯一承辦出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的政策性保險(xiǎn)公司，直屬中央管理的單位。

外貿(mào)客戶不提貨合同怎么寫

在外貿(mào)行業(yè)中，選擇客戶一直以來都是十分重要的事情，選擇高質(zhì)量、高素質(zhì)的客戶可以更好的避免在外貿(mào)交易中的產(chǎn)生一些不必要的問題，現(xiàn)在外貿(mào)客戶更是魚目混雜，外貿(mào)市場相對(duì)比較混亂，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)客戶不提貨的現(xiàn)象，貨到了港口客戶以各種理由拒絕提貨或者直接聯(lián)系不上客戶，玩起了失蹤，這是讓外貿(mào)人員很頭疼的事情。有明確規(guī)定：貨到港口三個(gè)月左右未提貨的，會(huì)由海關(guān)進(jìn)行拍賣，并且原買家有優(yōu)先購買權(quán)，已經(jīng)到港的貨物，如果退運(yùn)或者轉(zhuǎn)賣，必須經(jīng)過原買家的同意。所以，外貿(mào)人面對(duì)這種情況，一定要進(jìn)行有效解決。
一、如何處理客戶不提貨現(xiàn)象
如果面對(duì)客戶不提貨的現(xiàn)象，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該采取哪些有效措施來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？首先，面對(duì)這種情況要采取團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式來解決，切記不要讓一個(gè)外貿(mào)新人單打獨(dú)斗，由于新人心態(tài)不穩(wěn)定，經(jīng)驗(yàn)不足，很容易造成一些損失，所以這種情況還是需要企業(yè)專門成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來解決客戶不提貨的現(xiàn)象。其次，如果是收了客戶的預(yù)付款，客戶不要獲了，這種情況企業(yè)就不會(huì)虧本。面對(duì)這種情況，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行協(xié)商，打折將產(chǎn)品繼續(xù)賣給客戶，或者將貨物退回到國內(nèi)，這種方式成本是非常高的，企業(yè)也是非常被動(dòng)，再或者將貨物進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，這種方法是可行的。然后，面對(duì)客戶不提貨現(xiàn)象是關(guān)鍵的一點(diǎn)就是外貿(mào)人員的心態(tài)，外貿(mào)人的心態(tài)是十分重要的，只有自己時(shí)刻保持著沉重冷靜的心態(tài)，才能在面對(duì)客戶各種不提貨情況的時(shí)候，保持冷靜，這是非常有必要的事情。再一點(diǎn)就是適度的給客戶施壓，外貿(mào)人通過法律途徑或者找大使館等向不提貨的客戶進(jìn)行必要的施壓，讓他意識(shí)到事情的嚴(yán)重性。最后，可以找一個(gè)大型大型貨代公司進(jìn)行解決，一般貨代公司面對(duì)這種情況都是有經(jīng)驗(yàn)的，所以，這也是一種不錯(cuò)的選擇方式。以上就是客戶不提貨現(xiàn)象及采取的措施，作為外貿(mào)人員應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記，越是遇到問題越是沉著冷靜，只有這樣才能完美、妥善的解決客戶不提貨等很多外貿(mào)問題。
二、客戶不提貨可以單方面解除合同嗎
外貿(mào)人員面對(duì)客戶不提貨的現(xiàn)象，可以要求客戶進(jìn)行提貨，多次進(jìn)行催促，催促不成再解除合同。但是企業(yè)單方面想解除合同要滿足條件才能進(jìn)行，第一，因不可抗力導(dǎo)致不能繼續(xù)合作。第二，當(dāng)事人一方明確表示不履行債務(wù)。第三，當(dāng)事人一方延遲履行主要債務(wù)。第四，當(dāng)事人的其他違約行為。第五，法律規(guī)定的其他形式。只有符合以上情況才能夠單方面的解除合同。其實(shí)，在面對(duì)客戶不提貨的情況下，單方面解除合同是不可取的方法，我們外貿(mào)人需要做的是與客戶進(jìn)行有效的溝通，促進(jìn)訂單的加速完成和解決，這才是外貿(mào)公司正確的做法。
外貿(mào)交易中，客戶不提貨的現(xiàn)象，十分的常見，這就需要我們每個(gè)外貿(mào)人員都能夠采取有效并且積極的態(tài)度，與客戶進(jìn)行建設(shè)性的溝通，并表明自己的態(tài)度，讓客戶能夠轉(zhuǎn)變自己的思想，從而達(dá)到客戶的主動(dòng)提貨，以減少外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。外貿(mào)行業(yè)不斷發(fā)展，也希望客戶的各方面素質(zhì)都能夠提升，文明的進(jìn)行跨境貿(mào)易，讓外貿(mào)行業(yè)能夠站穩(wěn)腳步，越走越好。

以上就是小編對(duì)于外貿(mào)客戶不提貨怎么辦（外貿(mào)客戶不提貨怎么辦呢）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)客戶不提貨怎么辦（外貿(mào)客戶不提貨怎么辦呢）的問題希望對(duì)你有用！