大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)公司跟單的基本流程歸納圖（外貿(mào)公司跟單的基本流程歸納圖片）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單的流程是什么？

第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進行溝通，確定初步意向后。客戶通過快遞把樣品和加工的細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。
第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問UPS號。
第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時下單。
第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。
第5步：之后將合同傳給財務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。
第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務(wù)負(fù)責(zé)人。
第7步：即使反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達成協(xié)議后，將結(jié)果通過工作聯(lián)系單將變更要求傳達到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達。
第8步：快出貨時，聯(lián)系貨代。做報關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。
第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。
第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進行議付。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。L/C項下，則交由財務(wù)部到銀行進行相關(guān)事項。
第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財務(wù)部進行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。

外貿(mào)跟單主要做什么？有什么流程？

外貿(mào)跟單主要是為了后續(xù)促單，具體流程包括跟單前客戶分析和跟單的實際情況處理。

跟單前期準(zhǔn)備

01 分析客戶

既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么繼續(xù)要做的，就是盡量地收集客戶資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進一步跟單訂立好目標(biāo)和方法。

分析內(nèi)容具體包括：客戶的采購產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)量、采購行為、采購記錄、客戶合作過的供應(yīng)商明細和對競爭對手的分析。

那么分析客戶的這些信息從哪里可以獲得呢？小編推薦大家可以在海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站、谷歌、臉書和領(lǐng)英等搜索引擎上搜索獲得。

 

有了數(shù)據(jù)，接下來就是篩選挖掘來的信息，并將這些信息分門別類地記錄下來，讓以后的跟進訂單工作更為高效。

值得注意的是，信息每天都在更新，將每次更新的數(shù)據(jù)情況記錄好，避免下次更新時做重復(fù)的工作，這樣在能夠節(jié)省時間之余，還能很清楚地知道自己每項工作的進度。 

02 對客戶進行分類處理

已經(jīng)對客戶有了分析，接下來要學(xué)會分析客戶心理，為不同客戶進行分類。再根據(jù)類型選擇處理方式，及時為客戶解決疑難問題，盡可能爭取到訂單的簽訂。這里分為“三步走”:

1. 需要長期爭取的客戶，跟單周期可以長一些，一般以一月一次為好；

2. 對于已經(jīng)答應(yīng)定單卻遲遲未簽合同的客戶，則最好能及時拜訪進行面談；

3. 不能面談的，則一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。目的都是為了及時幫客戶解決問題。

中期選擇跟進方式

這里小編提醒大家，我們一定要從郵件思維中跳出。郵件如果不回復(fù)，那么其他的聯(lián)系方式都要加一遍。

現(xiàn)在app太多了，你不知道客戶登陸頻次高的是哪一個。有些國外買家連郵箱都懶得登錄，直接通過whatsapp進行下單。因此所有app聊天工具都需要加一遍。

后期考慮跟進內(nèi)容

跟單的時候我們可以聊些什么來促進和買家間的關(guān)系？

01 產(chǎn)品價格

買家通常是最關(guān)注他所要購買的產(chǎn)品價格的。所以我們可以在每個月的月初把最新的價格報給對方，這樣每個月至少有一次可以和買家跟進的話題，

要注意不能讓客戶感覺是推銷信從而引起反感情緒。如果遇到價格變動比較頻繁的時候，也要視變動的頻率給客戶發(fā)郵件，并且設(shè)置上有效期。

02 共同話題

在前期準(zhǔn)備工作中，我們已經(jīng)調(diào)查了客戶的一些個人情況，包括對方的愛好，與他人的人脈關(guān)系，生日及其他信息。這些信息都可以成為你后續(xù)打開話題的引子。

03 新聞事件

各種新聞事件發(fā)生的時候，特別是對方國家重大新聞發(fā)生的時候，這是個不可多得的好時機。

小編建議大家每天早上可以花30分鐘事件瀏覽一下國外的新聞網(wǎng)站，對各國的動態(tài)有個了解，知道最新的外貿(mào)政策，這是非常必要的。而且看到客戶可能感興趣的可以及時推送給他。

對癥下藥

我們都知道跟進的結(jié)果就是讓買家下單，成交才是我們跟進的目的。但是很多時候我們把自己都感動了，買家還是不下單。

小編總結(jié)了三種情況，當(dāng)我們遇到如下情況應(yīng)該如何促使買家下單呢？

01 買方說暫時沒有需求

1. 懂得舍取。問清楚客戶是不是在賣這個產(chǎn)品，因為有些說不需要的客戶他是真的不再需要了。首先考慮你的客戶細分和定位。

我們應(yīng)該把時間花在那些最符合客戶定位的買家身上，而不是什么買家都想爭取。

2. 主動出擊。如果我們已經(jīng)把產(chǎn)品和服務(wù)完全表達透徹了，客戶絲毫不感興趣，那這時就不需要再做重復(fù)勞動了，

這時可以主動詢問客戶有沒有別的感興趣的產(chǎn)品；有沒有什么可以幫助到他的地方；還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況；他們國家市場需求的情況等等。前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機會。

3. 互通有無。如果有新產(chǎn)品或者降價促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機會很多。

02 買方說價格高

1. 必要的解釋是必須的，但是要適可而止。否則買家會覺得我們的利潤空間很大。

2. 盡量地縮短解釋。否則的話會讓買家失去耐心，接下來就是給出稍微的下調(diào)，要在同一封郵件里顯示，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。

3. 采取推薦產(chǎn)品的方式?；旧先齻€推薦就好了，價格相差幅度也不要太大。給買家去挑。這里千萬不能只是給出三個建議，只是對應(yīng)三份價格。一些技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用的壽命，等等，相關(guān)產(chǎn)品的一些細小的特征寫上。我們總是要往前想一步，不然怎么才能讓我們的買家信服。

4. 依據(jù)現(xiàn)有行情分析。不要把MOQ，包裝，交期作為唯一的方式來談。我們不能總停留在這個層面上，要不斷的去創(chuàng)造新的增值點。

03 買方問一下價格就消失了

當(dāng)遇到問了價格又消失的情況，可以使用以下3種比較基礎(chǔ)的方法：

1. 問其理由；

2. 持續(xù)跟蹤；

3. 電話詢問。

最后，跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。

從買方的角度出發(fā)，不要一味地要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。只會讓買方更加討厭，讓對方感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種困擾。跟單一定要從長遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。

記住，持續(xù)不斷地跟進，跟進。即使買方不理我們，也盡量讓他們對我們有個良好的印象，萬一哪天需要這個產(chǎn)品或者想考察新的供應(yīng)商的時候，我們的機會就來了。

以上就是小編對于外貿(mào)公司跟單的基本流程歸納圖（外貿(mào)公司跟單的基本流程歸納圖片）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)公司跟單的基本流程歸納圖（外貿(mào)公司跟單的基本流程歸納圖片）的問題希望對你有用！