大家好！今天讓小編來大家介紹下關于外貿(mào)業(yè)務員如何跟進客戶（外貿(mào)業(yè)務員如何跟進客戶溝通）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

做外貿(mào)怎樣找客戶？

外貿(mào)公司怎么找客戶？

我曾回答過類似問題如：“外貿(mào)如何開發(fā)客戶”和外貿(mào)業(yè)務員剛開始可以通過哪些途徑接到訂單。

一般找客戶的渠道分為以下4種：

1.找當?shù)乜蛻艮k事處

很多有一定規(guī)模的客戶，為了有效控制工廠產(chǎn)品的質(zhì)量和方便采購當?shù)夭牧献鳛殚_發(fā)上的應用，便在國內(nèi)設立了辦事處。與有辦事處的客戶打交道，先要跟辦事處的經(jīng)理搞好觀系，公司處經(jīng)理才有可能向國外客戶總部推薦你們公司。

這里要注意的是：如果你們公司不是工貿(mào)一體，是純外貿(mào)公司，最好找一家有實力的工廠合作，至少客戶來了，能看到像樣的工廠。因為當?shù)赜修k事處的客戶，在確定合作之前，都會讓辦事處的經(jīng)理去意向工廠去參觀，然后辦事處經(jīng)理把所看到的，所了解到的，匯報給國外總部，最后由國外總部決定是否合作。前提是，工廠要先過辦事處經(jīng)理這一關，才會有下面的程序。

2.參加展會

如廣交會(舉辦時間春季第一期：2018年4月15日-19日秋季第一期：2018年10月15日-19日春季第二期：2018年4月23日-27日秋季第二期：2018年10月23日-27日春季第三期：2018年5月1日-5月5日秋季第三期：2018年10月31日-11月4日)，香港展會（每年的1，3，4，5，8，9，10，11月都有展會，根據(jù)自己的產(chǎn)品，選擇參展日期），上海展會(3，4，5，6，7，8，9，11月,根據(jù)自己的產(chǎn)品，選擇參展日期)，義博會(每年10月21日-25日)等。

注意:提前把所需物品全部登記，核實。保管好客戶資料。

3.網(wǎng)上搜索

通過Google搜索引擎;海關數(shù)據(jù)搜索;黃頁搜索;注冊B2B網(wǎng)站,發(fā)布產(chǎn)品信息;注冊免費社交媒體社區(qū)：facebook,twitter,linkin等，留言和發(fā)布產(chǎn)品信息等方式，尋找客戶。

例如,Google搜索,輸入產(chǎn)品名稱和buyer,或者產(chǎn)品名稱+郵箱后綴，全球幾大免費郵箱后綴都可以。如gmail.com,outlook.com,等

4.個人的網(wǎng)絡平臺

獨立的外貿(mào)網(wǎng)站;

國際貿(mào)易平臺如國際阿里巴巴，環(huán)球資源等；

跨境電商平臺，如速賣通,亞馬遜,易貝，wish。

其中,第1和第3種方式是免成本的，第2和第4種方式是需要投資的。依照現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，建議做跨境電商平臺，需要前期學習投入。也可以行嘗試免費方式，結(jié)合實際效果情況，再做選擇。

出口貿(mào)易怎么找客戶？

打電話其實也是開發(fā)客戶一種比較高效的方式，不過打電話需要有針對性。
01說說打電話為什么重要
我打電話都是有針對性地打，一般都是展會拿到名片，而且確定這個客戶是目標客戶才打電話。因為國際長途話費也貴，如果你打電話的客戶不是目標客戶，對方可能馬上會掛掉，這樣遇到次數(shù)多了，心里也比較有挫敗感。
因為擔心客戶會掛電話，所以很多時候我們都不敢打電話給新客戶。尤其剛開始做外貿(mào)業(yè)務的時候，口語不太好，聽力也不行，心里的恐懼感就更明顯。
但是隨著你開始跟多個客戶打電話聊天后，你會慢慢的自信，也知道怎么跟客戶聊。當你沒有這么緊張的時候，你就可以跟客戶聊的更好，也愿意多打電話給客戶。
打電話之所以重要，是因為我們大部分的業(yè)務員都習慣發(fā)郵件，但是郵件太多的話，客戶可能根本就沒有看你的郵件。
你打電話給客戶后，通過簡單的溝通，告訴他你是做什么的，你們公司叫什么名字，你的郵箱是多少。問他有沒有收到郵件，如果客戶說有收到，就問他有什么不清楚的嗎，客戶可能說我還在看，有需要會聯(lián)系。
有些客戶會回復說我要查一下，可能客戶就馬上查一下，然后告訴你說收到郵件了，我先看看，客戶打開你的郵件，這樣離成功又近了一步。
我有好幾個客戶都是打電話開發(fā)出來的，剛開始做外貿(mào)業(yè)務的朋友，可以嘗試多打打國外電話給客戶，對你的成長比較有幫助，對于做外貿(mào)業(yè)務比較長時間，苦于客戶不回郵件的朋友，也可以多打打電話給國外客戶，可能會收到意想不到的效果。
接下來，我想通過其中幾個案例來說一下。
02一個波蘭客戶
記得那是我在公司一年左右的時候，我拿到了一個波蘭客戶的聯(lián)系方式，開始我發(fā)郵件客戶也都沒有回，后面我就給客戶打電話，第一次打電話沒有撥通。
過了一段時間，我再打，撥通后，心里慌慌張張的都差點不知道要說什么了，好不容易憋出一句，我叫什么名字，我們是做什么的，我想找誰，對方說我就是。然后就問客戶郵件收到了嗎，客戶說需要看看，電話就掛了。
過了一天，還是沒有收到客戶的回復，我又給客戶打電話，問客戶收到郵件了嗎，客戶說收到了，他們需要看看，有需要會聯(lián)系我，我們短暫的溝通后就結(jié)束了通話。
過了幾天我又給客戶發(fā)了新的產(chǎn)品，打電話問客戶有沒有收到，然后問客戶他們想要什么樣的產(chǎn)品，客戶就簡單的說了一下，于是我就按照客戶的需求發(fā)了他們需要的產(chǎn)品的資料，但是客戶還是沒有回復。
等過了一個星期，我又打電話給客戶，問上次我按他們需要發(fā)的產(chǎn)品，他們覺得怎么樣呢，客戶說他們還在收集信息。還沒有確定。
過了幾天，客戶給我發(fā)了一封郵件，問我那幾個配置的產(chǎn)品，我們可以做到什么價格，我核實好報給客戶，客戶砍了一些價，然后要了樣品測試，樣品測試通過后最終就下單了。
這個客戶是我通過打電話，比較順利的開發(fā)出來的一個客戶。從開始發(fā)郵件的不回，到不斷地打電話，客戶慢慢的熟悉我，最終給我下單。所以做外貿(mào)的朋友可以多打打電話，比發(fā)郵件可能更高效。
上面我寫到了我通過打電話比較快速的開發(fā)了一個客戶，接下來我想寫一下另一個打電話開發(fā)的客戶。
03一個印度客戶
這個客戶是一個印度客戶，因為他是從美國留學回來繼承家業(yè)，而且是剛開始準備做我們這個行業(yè)，我最初給他打電話的時候，他的英語還是比較標準的，因為很多其它印度客戶，口音會比較重，跟這個客戶溝通起來比較順暢。因為是剛開始做，他目標也不是很明確，所以我會給他介紹比較多。
隨著我經(jīng)常的跟他打電話，很多問題他也很愿意來問我，慢慢地我就可以引導他，他也開始信任我，他把他的購買想法告訴了我。起初他想買少量的試單，但是OEM的，沒有達到起定量很難做，我告訴他我們做不了。
他告訴我說，他再去評估一下，我們還是經(jīng)常的電話溝通，而且有時候電話一打就半個小時以上，感覺我的口語有了很快的提升。我們也感覺像朋友一樣了。這樣來來回回地溝通了半年以上?？蛻糇罱K信任我，決定給我下一個MOQ的訂單。
這個客戶如果不是這樣電話溝通，我真的很難想象可以成交訂單，因為如果剛開始客戶的訂單量達不到就拒絕了的話，客戶可能后期也不會郵件溝通了。但是基于我們電話溝通了這么久，我也清楚客戶的狀況，最終達成了合作。
所以做外貿(mào)業(yè)務的朋友，打電話后沒有成交訂單也不要急，多打電話讓客戶記住你，信任你，客戶有訂單的時候就愿意下給你。
04波蘭最大客戶
上文我寫到了一個剛開始做我們行業(yè)的客戶，打電話打了半年多終于下單了。我再來說一說另外一個行業(yè)內(nèi)的大客戶。
這個客戶當時在波蘭算是最大的客戶了，在歐洲10個國家都有分公司，我之前也有多次嘗試給客戶打電話，只是都沒有怎么深入交流。后來在一次展會上，客戶來了我們的攤位，簡單的問了一下我們的產(chǎn)品就走了。
展會結(jié)束后，我就打電話邀請客戶來參觀我們的工廠，剛開始客戶說要看是否能安排的過來。那天晚一點的時候，我又打電話給客戶說是否有時間來參觀我們的工廠，終于客戶答應第二天來看看。
第二天我早早的到了客戶的酒店等著，接到客戶后就打的回公司，客戶來到工廠看了產(chǎn)線，然后在辦公室聊了一段時間。產(chǎn)線的話，我估計客戶是不太滿意的，因為我們當時工廠蠻大的，但是產(chǎn)線就一條線生產(chǎn)。
要知道，我們了解到客戶在離我們不遠的一家工廠一次下單就是我們目前幾個月的訂單量了。所以我自己還是有點不自信的，但是我抱著盡最大努力的態(tài)度來跟進這個客戶。
客戶聊完之后，說讓我們準備幾款樣機明天送去他酒店，我們趕緊把樣機弄好，約了客戶第二天晚上8點送到客戶酒店，第二天我到了后，客戶還沒有回來，說讓我等一下，結(jié)果一等就快等到晚上11點了，客戶終于回到酒店了，我把樣機給到客戶，客戶收到樣機，簡單的問候一下，對我表示感謝。我估計是我的執(zhí)著和服務態(tài)度打動了客戶。
離開客戶的酒店后，外面突然下起了暴雨，我回不去了，就坐地鐵去了一個同學家暫住一晚。心里想著做外貿(mào)真的太苦太累了，但是選擇了這條道路就只能戰(zhàn)勝所有的困難。我的付出終于也有了回報，后面客戶選擇了給我們一個訂單試單。
這個客戶能做下來，展會后打電話邀請客戶來參觀工廠起到了非要重要的環(huán)節(jié)，如果不是打電話是不可能邀請到客戶來參觀工廠的，沒有參觀工廠也沒有機會合作，因為這個客戶的訂單量，有多少比我們更有實力的工廠搶著做。
所以做外貿(mào)的朋友們，能打電話溝通的時候，盡量用電話溝通，尤其是特別關鍵的時期。
05拿下另一個大客戶
上面我寫到，通過打電話開發(fā)了一個大客戶。今天我再來說說我另一大客戶打電話溝通的故事。
這是我已經(jīng)換了一家生產(chǎn)能力強一些的公司的時候，也比較久沒怎么給客戶打電話了，可能做外貿(mào)做久了，就沒有了剛開始做業(yè)務的那股沖勁。
這個客戶我了解到訂單量是挺大的，我給客戶發(fā)了很久的郵件也沒有回復。終于客戶回了一封郵件說他們深圳辦事處的同事會聯(lián)系我。
我知道深圳辦事處的同事一般都比較難做最終決定，看到客戶回復的郵件有電話，我就趕緊給客戶打了電話，客戶問我是怎拿到他的聯(lián)系方式的，我告訴他是上游供應商給我的，我們在行業(yè)內(nèi)算是挺強的，希望有機會跟他們合作。簡單的聊了之后，客戶說他們需要了解一下看看。
他們深圳的同事來我們工廠看了之后，覺得還可以，拍了一些我們的產(chǎn)品，說后期會給我們反饋。等了很久也沒見有什么回復，我就給國外的老板打電話了，問他對我們的產(chǎn)品意向如何呢，他說他們有發(fā)給終端客戶，還在考慮中，有需要會聯(lián)系我。
過了一段時間還是沒有什么反饋，我就又給國外老板打電話了，問他對我們的產(chǎn)品的意向，他說終端還沒有回復，我說我去拜訪一下你們可以嗎，客戶說到時候再看看。
客戶雖然給我發(fā)了他們公司的地址，但是說要等他們確認好了，再去拜訪他們。后面我去拜訪了客戶，客戶給我下了一個訂單，后面又下了幾個大的訂單，其中一個單是4500萬元，另一個4000萬元。真正實現(xiàn)了一單就可以讓別人做幾年的愿望。
中國外貿(mào)企業(yè)在國際上的地位逐年提升，但同時也需要面對越來越激烈的競爭和不斷變化的貿(mào)易環(huán)境和政策。同時國內(nèi)進出口企業(yè)可以借助一些可靠的信用服務是為國內(nèi)進出口企業(yè)助力關鍵，這類型好的產(chǎn)品也有很多，例如進出口企業(yè)可以通過銀行的外貿(mào)貸款，英聯(lián)金科通關數(shù)據(jù)信用貸，銀關易郵儲e貸，進出口易貸等
這個客戶能接下來，跟國外的老板直接打電話是很重要的一步。讓客戶對我有了比較好的印象。所以做外貿(mào)的朋友，如果有客戶決策人或老板的電話，你可以多打電話溝通，因為他們可能都是很忙的，沒有時間處理郵件。祝你也能接大單。

外貿(mào)如何找客戶 外貿(mào)老手十年經(jīng)驗總結(jié)

1、最傳統(tǒng)的方式是找客戶名單打電話和發(fā)郵件聯(lián)系。對于前期沒什么錢投入推廣的創(chuàng)業(yè)者，這個也不失為一個方法。但整體而言，現(xiàn)在用這種方法比較低效。（不建議）
2、參加外貿(mào)的相關行業(yè)展會。這個也是比較傳統(tǒng)的方法。2023年全面放開了，國內(nèi)外的國際展會都可以積極參加起來，這對開拓客戶來說非常有幫助！
3、入駐外貿(mào)B2B平臺，根據(jù)產(chǎn)品挑選合適的平臺。目前國內(nèi)來說，主要平臺有阿里巴巴、環(huán)球資源、環(huán)球市場、中國制造網(wǎng)等，但也需要有一定的資金和精力投入才可能有收獲，而且無法完全掌控在手里，畢竟平臺不是自己的。除此之外，還可以在國外一些免費的B2B平臺上注冊碰下運氣，不過這類平臺基本相當于批發(fā)市場模式，實質(zhì)是以坐商、等客上門的方式獲客，缺乏主動權(quán)。（可以嘗試一下）
4、用Google、 Facebook等更先進的營銷方式推廣。好處是預算比較容易掌控，主要為效果付費，是更主動的一種營銷方式。但缺點是知識技能門檻比較高，如果沒有基本知識面和技能，或請到專業(yè)的運營人員，很難做出效果，而市場上這樣現(xiàn)成的人才很少，并且要價很高。另外一個選擇就是找第三方機構(gòu)，找這些平臺的官方授權(quán)代理來幫忙投放和操作，但這個市場魚龍混雜，做B2B生意，轉(zhuǎn)化鏈路相對復雜，市場上做得好的不多。如果選錯合作伙伴，則會導致投入了錢但也沒效果。（有錢有預算選這個）
綜合來講，到了互聯(lián)網(wǎng)真正改變世界的今天，外貿(mào)人的技能也要與時俱進。先要下功夫搞懂產(chǎn)品，然后掌握新的更高級的營銷技能，才能在外貿(mào)創(chuàng)業(yè)方面獲得成功。

以上就是小編對于外貿(mào)業(yè)務員如何跟進客戶（外貿(mào)業(yè)務員如何跟進客戶溝通）問題和相關問題的解答了，外貿(mào)業(yè)務員如何跟進客戶（外貿(mào)業(yè)務員如何跟進客戶溝通）的問題希望對你有用！