大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于外貿(mào)客戶不回郵件怎么辦（外貿(mào)客戶不回郵件怎么辦呢）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

請(qǐng)問(wèn)做外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶，發(fā)郵件的頻率是多少，該隔多久發(fā)，三個(gè)月或半年都沒(méi)有回信的客戶是不是可以放棄不發(fā)

首先郵件營(yíng)銷(xiāo)一定是要建立在長(zhǎng)周期、大批量發(fā)送的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)送效果才會(huì)更好。如果是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，有一下沒(méi)一下的發(fā)送，效果就會(huì)大打折扣。發(fā)送頻率可以根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行劃分，即便是發(fā)送給相同用戶，只要發(fā)送的是不同類(lèi)型的郵件也沒(méi)有問(wèn)題。用戶最反感就是同一類(lèi)型的郵件一直發(fā)送。所以在發(fā)送郵件確認(rèn)發(fā)送頻率前，要先確認(rèn)發(fā)送給收件人郵件的郵件類(lèi)型。比如營(yíng)銷(xiāo)郵件、通知郵件、客情問(wèn)候郵件、會(huì)員訂閱郵件、事務(wù)性郵件等不同分類(lèi)。不同的郵件類(lèi)型確定不同的發(fā)送周期頻率。然后在針對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行分類(lèi)，比如高意向客戶、潛在客戶、待開(kāi)發(fā)客戶、售后用戶等。有了郵件內(nèi)容類(lèi)型分類(lèi)、又有了客戶群體分類(lèi)，那就可以在每次發(fā)送郵件選擇要發(fā)送的目標(biāo)人群即可。
郵件營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送最多的應(yīng)該就是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型郵件，此類(lèi)郵件也是用戶相比其他郵件類(lèi)型最為反感的一項(xiàng)，建議該類(lèi)型發(fā)送頻率不宜過(guò)于頻繁。一般周期在半個(gè)月一次或一個(gè)月一次。通知郵件以及事務(wù)性郵件，這個(gè)不需要規(guī)定一定是多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送一次，如果有需要就直接發(fā)送即可，一般通知類(lèi)型郵件用戶反感度較低?？颓閱?wèn)候郵件也是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)召回客戶的很好的方式，此類(lèi)郵件是也是用戶接受度最高的一種方式，這些建議是每周都可以發(fā)送一封周末問(wèn)候郵件，有重大節(jié)假日也可以進(jìn)行郵件的問(wèn)候。會(huì)員訂閱郵件更多的是針對(duì)主動(dòng)訂閱公司的用戶，客戶有意向持續(xù)性的關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)。建議企業(yè)可以針對(duì)公司新聞、行業(yè)咨詢固定一個(gè)周期出具一封周刊類(lèi)型的郵件，一個(gè)月發(fā)送一次，讓客戶持續(xù)的關(guān)注。
除了確保郵件頻次合理，在每次發(fā)送編輯郵件時(shí)，也是要盡可能做到友好。比如插入退訂、投訴按鈕，讓用戶有可以退訂的渠道，這樣不至于直接就投訴郵件。并且Rushmail后臺(tái)是可以創(chuàng)建退訂列表，通過(guò)每次發(fā)送收集用戶退訂記錄，分析退訂原因，改善后續(xù)發(fā)送計(jì)劃。除了退訂平臺(tái)還可以統(tǒng)計(jì)每次發(fā)送的打開(kāi)和點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)。除了郵箱地址外還有對(duì)應(yīng)的IP、地區(qū)、打開(kāi)次數(shù)、點(diǎn)擊超鏈接次數(shù)等。那針對(duì)每次發(fā)送任務(wù)也可以導(dǎo)出打開(kāi)和點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，然后在做數(shù)據(jù)分類(lèi)和客戶分類(lèi)，比如可以把客戶按地區(qū)分類(lèi)、按打開(kāi)次數(shù)分類(lèi)。如果有針對(duì)某一個(gè)地區(qū)的活動(dòng)就可只針對(duì)該地區(qū)的目標(biāo)用戶進(jìn)行發(fā)送，效果會(huì)事倍功半。

在開(kāi)發(fā)外貿(mào)客戶中，為什么在給客戶發(fā)過(guò)郵件之后就沒(méi)有回信了 或是回信 報(bào)價(jià)之后就沒(méi)音信了 我該怎么辦

很多小伙伴接到靠譜的外貿(mào)詢盤(pán)，查詢完客戶之后發(fā)現(xiàn)是個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，興致沖沖按照客戶的要求報(bào)價(jià)，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報(bào)完價(jià)，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來(lái)跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。

01、為什么會(huì)出現(xiàn)“報(bào)價(jià)死”？

我的原因

1、報(bào)價(jià)單被屏蔽了？

2、報(bào)價(jià)單圖片、信息是不是不符合買(mǎi)家需求？

3、低價(jià)留位或者高價(jià)留位，客戶認(rèn)為不符合

 

客戶原因

1、客戶已經(jīng)離職

2、在等待其他資料，以作比較

3、各方面都o(jì)k，但是等著我主動(dòng)上門(mén)降價(jià)

4、項(xiàng)目目前沒(méi)有進(jìn)展，暫時(shí)不需要采購(gòu)

……

客戶不回報(bào)價(jià)單，有太多太多的可能性了。

02、怎么避免“報(bào)價(jià)死”？

那么，客戶不回復(fù)報(bào)價(jià)單，干等么？當(dāng)然不是，這個(gè)時(shí)候就要想辦法問(wèn)他，怎么問(wèn)呢，直接電話詢問(wèn)么？當(dāng)然不是，且看聯(lián)系客戶三十六計(jì)。

NO.1 看菜下碟

 小編這里著重分析工廠采購(gòu)商和中間貿(mào)易商兩種詢價(jià)不回復(fù)的分析。

工廠采購(gòu)商

不回復(fù)理由包括但不限于：

1、采購(gòu)價(jià)格高

2、更換新的供應(yīng)商，目前的原材料還能保證供應(yīng)

3、暫時(shí)不采購(gòu)這款產(chǎn)品

對(duì)于此類(lèi)采購(gòu)商，直接詢問(wèn)他們心中的預(yù)期價(jià)格，如果方便，可以寄樣或者提供相關(guān)產(chǎn)品的資質(zhì)信息，抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給客戶。

 

中間貿(mào)易商

1、上游客戶未給回復(fù)，所以無(wú)法給我們回復(fù)

2、單純?cè)儍r(jià)，比較價(jià)格；

對(duì)于此類(lèi)貿(mào)易商，首先報(bào)價(jià)不能單純給到價(jià)格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價(jià)格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們?cè)儍r(jià)完對(duì)我們價(jià)格感興趣，記住我們；

當(dāng)然，如果客戶的詢盤(pán)信息十分詳細(xì)，但是報(bào)價(jià)單發(fā)過(guò)去之后依舊沒(méi)有結(jié)果，那就找到契機(jī)聯(lián)系客戶，從價(jià)格、品牌等各種優(yōu)勢(shì)打動(dòng)他們交流。

NO2、找準(zhǔn)契機(jī)

1、報(bào)價(jià)有效期。

在發(fā)給客戶的報(bào)價(jià)單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來(lái)原材料上漲嚴(yán)重，但是有效期內(nèi)優(yōu)惠價(jià)格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。

如果客戶依然沒(méi)有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價(jià)格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會(huì)提供一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，期待進(jìn)一步合作。

2、交貨期。

2021年以來(lái)的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價(jià)格有效期內(nèi)，我們可以詢問(wèn)客戶是否對(duì)次超有需求，如果要的比較急，不能及時(shí)下單，我們會(huì)將其他訂單排在前面，影響到既定船期。

3、新產(chǎn)品/新報(bào)價(jià)提醒。

新款推薦可以名正言順給客戶發(fā)新的報(bào)價(jià)單。當(dāng)然，如果因?yàn)楹＿\(yùn)費(fèi)、原材料上漲等客觀因素導(dǎo)致的采購(gòu)價(jià)變化需要重新報(bào)價(jià)，也可以及時(shí)告知客戶。

4、根據(jù)客戶需求跟進(jìn)。

例如，客戶詢盤(pán)的是家用取暖器，針對(duì)取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時(shí)通知。

5、買(mǎi)家從眾心理。

關(guān)注產(chǎn)品售賣(mài)區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯(lián)系客戶：您好，最近您所在的地區(qū)xxx產(chǎn)品的需求量大，我們發(fā)送了類(lèi)似產(chǎn)品給到您的同行，之前給您發(fā)過(guò)雷速的產(chǎn)品，如有需求，及時(shí)通知。

6、節(jié)日/事件營(yíng)銷(xiāo)。

時(shí)長(zhǎng)關(guān)注買(mǎi)家所在國(guó)家/地區(qū)的市場(chǎng)情況、節(jié)日等信息。例如：中國(guó)的小長(zhǎng)假/傳統(tǒng)節(jié)日，可以給買(mǎi)家發(fā)送祝福語(yǔ)；買(mǎi)家傳統(tǒng)節(jié)日或者突然狀況，發(fā)郵件表示關(guān)心等。

很多成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是從一個(gè)報(bào)價(jià)開(kāi)始的，報(bào)價(jià)之后還需要各種方式持續(xù)跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進(jìn)行不同的跟進(jìn)，才能最終成單。

外貿(mào)客戶發(fā)了郵件沒(méi)回應(yīng)該怎么處理

外貿(mào)人常常會(huì)有這樣的經(jīng)歷：與意向度很高的客戶數(shù)封郵件溝通報(bào)價(jià)之后，突然客戶那邊就沉靜下來(lái)了，而不知所措，遇到這樣的客戶，應(yīng)該怎么辦呢？
01 了解客戶信息
首先自身要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，針對(duì)合作的新客戶，要收集客戶的相關(guān)資料，便于進(jìn)一步分析研究。
向客戶索要其相關(guān)信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請(qǐng)?zhí)峁┬畔ⅰ?br/>02 判定客戶類(lèi)型
通常的在貿(mào)易溝通過(guò)程中尋求過(guò)價(jià)格的，會(huì)伴隨的情況有：一是真心實(shí)意想買(mǎi)，二是比較價(jià)格，三是前期收集信息備用。
如遇客戶能對(duì)產(chǎn)品及所需型號(hào)直接提出，那肯定是內(nèi)行，而后面出現(xiàn)問(wèn)完感興趣的產(chǎn)品價(jià)格之后就不見(jiàn)人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應(yīng)商了，也可能是價(jià)格問(wèn)夠了。這需要配合客戶信息進(jìn)行綜合分析。
03 換一種溝通方式
很多外貿(mào)人通過(guò)都是與客戶進(jìn)行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對(duì)方打電話。
倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測(cè)，不知道客戶出了什么情況，不知道給客戶推薦什么型好，不知道后續(xù)怎么與客戶溝通等等，倒不如想好相關(guān)點(diǎn)，打個(gè)電話與客戶好好溝通下。
如果對(duì)方設(shè)置了留言，也要完整的將自己的意圖和問(wèn)題表達(dá)完后再掛掉電話。
04 分析產(chǎn)品的價(jià)格及定位
基于消費(fèi)者心理，同類(lèi)產(chǎn)品高價(jià)不成，低價(jià)不就，大部分消費(fèi)者都會(huì)選擇中間的。
建議對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行評(píng)估，若賣(mài)價(jià)高于均價(jià)，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣(mài)價(jià)低于均價(jià)，則得讓客戶知道你的哪些方面節(jié)約了成本。進(jìn)而排除客戶對(duì)高價(jià)或者低價(jià)的疑慮。
每一個(gè)客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎么與客戶溝通的時(shí)候，不防先從自身找原因，然后再結(jié)合客戶類(lèi)型與其談判。

外貿(mào)中，客戶老是不回信怎么跟進(jìn)？

以上就是小編對(duì)于外貿(mào)客戶不回郵件怎么辦（外貿(mào)客戶不回郵件怎么辦呢）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，外貿(mào)客戶不回郵件怎么辦（外貿(mào)客戶不回郵件怎么辦呢）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！