大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)（傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些）的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

乘著政策東風(fēng)，我國(guó)跨境電商發(fā)展前景如何？面臨著怎樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？

未來的跨境電商的發(fā)展前景還是比較好的，但是在新冠疫情的影響下，他近期的風(fēng)險(xiǎn)還是比較大的。

首先國(guó)家有著相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，來扶持我們國(guó)家的跨境電商發(fā)展，國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了一系列的利好政策來給我國(guó)的關(guān)鍵地方發(fā)展，提供一個(gè)好的制度環(huán)境，不僅僅有著非常多的稅收減免和稅收優(yōu)惠政策，而且在進(jìn)行企業(yè)的跨境電商安排的事項(xiàng)當(dāng)中，國(guó)家也能夠提供比較多的幫助，那么在這樣的情況之下，對(duì)于相關(guān)的設(shè)施企業(yè)來說，他們可以以更低的成本來進(jìn)行運(yùn)行，那么在前期可以獲得一個(gè)比較好的收益和回報(bào)，而且對(duì)于未來的整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，跨境流動(dòng)肯定是整體的發(fā)展趨勢(shì)，而且在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展之下，我們國(guó)家的商品也會(huì)出口到外國(guó)，外國(guó)的商品我們?cè)谫?gòu)買的時(shí)候也會(huì)更加便捷。

但是由于新冠疫情和整體的世界，地緣政治格局的不斷演變，目前的整個(gè)跨境電商，它的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性也是在不斷加大，尤其是對(duì)于新冠疫情來說，各個(gè)國(guó)家都采取了不同的政策，而對(duì)于我們國(guó)家來說也是一直保持著動(dòng)態(tài)清零的防疫政策，那么在這樣的情況之下，跨境電商在流動(dòng)的過程中，很有可能會(huì)因?yàn)橐咔榈鹊鹊娘L(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致出現(xiàn)被迫的暫停，那么對(duì)于相關(guān)的企業(yè)來說，可能會(huì)因?yàn)檫@樣的政策變動(dòng)損失較大。而且目前整體的世界局勢(shì)也充滿著動(dòng)蕩和不確定性，那么在這樣的情況之下，各個(gè)國(guó)家的整體的外貿(mào)出口肯定會(huì)因此而受到影響，而且國(guó)際的航運(yùn)價(jià)格也在不斷提高，那么對(duì)于這些跨境電商來說，都需要把這些風(fēng)險(xiǎn)和不確定性考慮到自己的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中去。

跨境電商面臨哪些問題，如何解決

跨境電商通常有兩種經(jīng)營(yíng)方式，一是借助類似于Amazon、eBay、shopee、Lazada等全球性官方跨境電商平臺(tái)創(chuàng)建商鋪來跨國(guó)售賣國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，另一種方式是憑借類似于shopify之類的SaaS平臺(tái)自建跨境電商獨(dú)立站來售賣產(chǎn)品?？缇畴娚堂媾R的問題普遍來說有以下情況：

1.由于在線客服渠道的缺失，顧客對(duì)產(chǎn)品信息的咨詢無人解答，導(dǎo)致獨(dú)立站上銷售轉(zhuǎn)化率低；

2.國(guó)內(nèi)純正外語(yǔ)人才十分緊缺，國(guó)內(nèi)客服對(duì)海外客戶咨詢的問題理解有誤、解答不清晰，因而客戶的購(gòu)買和咨詢轉(zhuǎn)化率低；

3.旺季客服人手緊張，難以應(yīng)付銷售淡旺季陡增的一大波訂單咨詢、故障投訴、退換貨、差評(píng)等售后服務(wù)和技術(shù)支持問題等等...

跨境電商自建站商家應(yīng)該聘請(qǐng)幾位面向市場(chǎng)語(yǔ)言的海外本土客服，用于回復(fù)海外消費(fèi)者在售前解答對(duì)于產(chǎn)品信息、使用方法、物流方式&時(shí)效、優(yōu)惠活動(dòng)等等問題的響應(yīng)與解答，激發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈的購(gòu)買力，有效提升客戶轉(zhuǎn)化率。

在跨境電商官方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)店鋪的商家同樣也需要聘請(qǐng)幾位母語(yǔ)級(jí)的海外本土客服，組建一支海外客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)來解決與海外買家之間的語(yǔ)言溝通障礙、時(shí)差引起的客戶咨詢的回復(fù)效率低等跨境電商海外服務(wù)所面臨的常見問題，同時(shí)，科學(xué)的進(jìn)行客服排班和上線服務(wù)人數(shù)的增減也能在成本最低點(diǎn)的前提下達(dá)到最優(yōu)的全球客戶服務(wù)水準(zhǔn)。

跨境電商發(fā)展面臨挑戰(zhàn)有何對(duì)策

雖說我國(guó)的跨境電商在發(fā)展上還是有很多優(yōu)勢(shì)的，比如較為優(yōu)良的市場(chǎng)環(huán)境、普遍先進(jìn)的技術(shù)、國(guó)家的政策支持、政府的鼓勵(lì)和積極引導(dǎo)，但是其發(fā)展仍然面臨著不小的挑戰(zhàn)，根據(jù)問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)結(jié)果可知，跨境網(wǎng)購(gòu)中產(chǎn)品質(zhì)量問題、安全問題、物流問題是最嚴(yán)重的三個(gè)問題，具體如下：

物流體系有待健全

由于各國(guó)間政策的差異，國(guó)際電子商務(wù)很難像內(nèi)貿(mào)電商一樣通過自建物流的方式來解決物流問題，單件商品運(yùn)輸成本高、物流周期非常長(zhǎng)。當(dāng)前郵政包裹占據(jù)跨境物流市場(chǎng)的七成份額，在以郵政小包為主導(dǎo)的跨境物流模式下，貨物要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)運(yùn)，還時(shí)常出現(xiàn)包裹的破損甚至是丟包。這些帶來的不僅是海外消費(fèi)者糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)，還嚴(yán)重制約了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。

品牌化有待建立

目前大部分國(guó)際電子商務(wù)企業(yè)還未進(jìn)入品牌化建設(shè)階段。在淘寶平臺(tái)上，可以搜到大量的 GUCCI、LV等品牌的仿制品或相似品，商家的這種山寨風(fēng)格，也延伸到了國(guó)際電子商務(wù)的領(lǐng)域。這不僅會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)后感受，還會(huì)影響正規(guī)商家的利潤(rùn)和產(chǎn)權(quán)。

3跨境電子商務(wù)的安全問題有待解決

電子商務(wù)應(yīng)用在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中，安全顯得尤其重要。如何保證商業(yè)機(jī)密不被竊取、維持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的保密性、防止商業(yè)欺詐、支付系統(tǒng)不被破壞以及如何判定交易方的身份及用戶信用、電子簽名的真?zhèn)巍⑷绾伪ＷC商家的利益等是我國(guó)發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)急需解決的問題。

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型會(huì)有哪些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)

一、中國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀近年來，全球經(jīng)濟(jì)遲緩增長(zhǎng)，中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易遭到了沖擊，開展速度放緩，但跨境電子商務(wù)卻呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。隨著電子商務(wù)的飛速開展，中國(guó)跨境電子商務(wù)逐步構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)集聚，跨境電商平臺(tái)已多達(dá)上萬家，買賣范圍也日益擴(kuò)展，逐步成為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易格局中的重要元素。與此同時(shí)，跨境電子商務(wù)的疾速崛起，遭到了政府的注重并陸續(xù)出臺(tái)了一系列相關(guān)的培植政策，進(jìn)一步推進(jìn)了跨境電子商務(wù)的迸發(fā)式開展。在中國(guó)的全球化進(jìn)程中，隨著“一帶一路”（絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路）建立的不時(shí)推進(jìn)以及國(guó)內(nèi)外貿(mào)易格局的改動(dòng)，跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的政策環(huán)境愈加優(yōu)化。
在這樣的大環(huán)境中，中國(guó)傳統(tǒng)出口企業(yè)應(yīng)順勢(shì)而為，逐漸向跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型晉級(jí)，特別是對(duì)中小制外型外貿(mào)企業(yè)來說，其具有出口導(dǎo)向產(chǎn)品，又契合跨境電子商務(wù)小額買賣的特性，具備轉(zhuǎn)型晉級(jí)的絕佳時(shí)機(jī)。
二、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)戰(zhàn)1.傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)?？缇畴娮由虅?wù)的開展為中小外貿(mào)企業(yè)帶來了開展和轉(zhuǎn)型的契機(jī)。中小外貿(mào)企業(yè)的消費(fèi)方式和組織方式都比擬靈敏，能夠依照客戶的需求變化及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，迎合了各國(guó)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。跨境電子商務(wù)的快速開展順應(yīng)了當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易的開展趨向，逐漸改動(dòng)著傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易形式。
1、跨境電子商務(wù)拓展國(guó)際營(yíng)銷渠道。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易形式的市場(chǎng)推行渠道是有限的，以一定的地域范圍為前提條件，而跨境電子商務(wù)拓展了國(guó)際營(yíng)銷渠道，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)平臺(tái)，宣傳推行產(chǎn)品和效勞信息，構(gòu)成了以互聯(lián)網(wǎng)為中心的國(guó)際市場(chǎng)，打破了傳統(tǒng)外貿(mào)的地域限制，從而完成了全球資源配置的優(yōu)化。
（1）跨境電子商務(wù)改動(dòng)運(yùn)營(yíng)形式。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)營(yíng)形式在品牌推行上的認(rèn)識(shí)較淡，更專注于產(chǎn)品的自身，而跨境電子商務(wù)使傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)形式變得愈加國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)運(yùn)營(yíng)者能夠應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來推行產(chǎn)品，進(jìn)而提升其品牌的國(guó)際影響力。
（2）跨境電子商務(wù)降低消費(fèi)和銷售本錢。與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)在貿(mào)易中減少了很多中間環(huán)節(jié)，突破了消費(fèi)供給商的渠道壟斷，進(jìn)而更好地效勞于終端消費(fèi)者。企業(yè)在很大水平上降低了消費(fèi)本錢和銷售本錢，可以更疾速地捕捉市場(chǎng)消費(fèi)的熱點(diǎn)，加快轉(zhuǎn)型步伐。
（3）國(guó)度利好政策支持跨境電子商務(wù)的開展。2004年以來，政府先后出臺(tái)了各種利好政策支持推進(jìn)了跨境電子商務(wù)的開展，2004年至2007年，跨境電子商務(wù)處于萌芽階段，行業(yè)逐漸得以標(biāo)準(zhǔn)開展，2008年至2012年，政府陸續(xù)在監(jiān)管、支付、效勞試點(diǎn)等方面發(fā)布了相關(guān)支持政策，2013年至今，增設(shè)了廣州、深圳、蘇州等十多個(gè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。2016年，國(guó)度在跨境電子商務(wù)行業(yè)觸及的各個(gè)環(huán)節(jié)采取了詳細(xì)措施和政策調(diào)整，偏重于跨境出口，為中小外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的政策根底。
2.傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的應(yīng)戰(zhàn)。中國(guó)跨境電子商務(wù)在開展的過程中遇到了不少難題，使其開展遭到了限制。面對(duì)當(dāng)今疾速開展的跨境電子商務(wù)，固然傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在向跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中具有諸多優(yōu)勢(shì)，但也不可防止的面臨一系列應(yīng)戰(zhàn)。
（1）跨境電子商務(wù)人才構(gòu)造不合理。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在向跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，對(duì)人才的需求及其綜合才能的請(qǐng)求與傳統(tǒng)外貿(mào)人員相比，產(chǎn)生了較大的差距。它請(qǐng)求跨境電子商務(wù)人才不只需求具備國(guó)際貿(mào)易的根底學(xué)問，對(duì)本身產(chǎn)品及國(guó)際市場(chǎng)方向能有效的剖析把握，還需求具備扎實(shí)的電子商務(wù)學(xué)問。既需求懂得根底操作和控制入門學(xué)問的初級(jí)人才，也需求具備一定專業(yè)技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的中級(jí)人才，以及具備豐厚的外貿(mào)經(jīng)歷和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷的高級(jí)人才。而目前，我國(guó)的跨境電子商務(wù)人才構(gòu)造不合理，低級(jí)人才眾多，但是中高級(jí)人才缺口大。
（2）訂單小及庫(kù)存壓力大。傳統(tǒng)外貿(mào)制外型企業(yè)通常訂單量大、批量消費(fèi)，而跨境電子商務(wù)的終端用戶主要以個(gè)人消費(fèi)者或境外小代理商為主，使得訂單金額小而需求多樣。跨境電子商務(wù)買賣考究速度，不可能依照傳統(tǒng)的方式停止消費(fèi)供貨，傳統(tǒng)的出口加工方式顯然不能滿足跨境電子商務(wù)的這個(gè)特性。這就請(qǐng)求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)狀況停止預(yù)測(cè)剖析，制定消費(fèi)方案，做好庫(kù)存管理，既不能呈現(xiàn)熱銷產(chǎn)品無貨可賣，也不能呈現(xiàn)庫(kù)存過多無法出清的狀況。
（3）跨境物流的風(fēng)險(xiǎn)大?？缇畴娮由虅?wù)的物流運(yùn)輸主要經(jīng)過國(guó)際快遞方式，在速度上請(qǐng)求較高。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，客戶群體轉(zhuǎn)向了終端批發(fā)消費(fèi)者和小額批發(fā)商，能夠選擇走“國(guó)際E郵寶”或相似的國(guó)際小包快遞，但其缺陷為配送時(shí)間長(zhǎng)、清關(guān)障礙、不支持退換貨等。但是假如依然走傳統(tǒng)的海洋運(yùn)輸，則交貨期較長(zhǎng)，效率較低。

以上就是小編對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)（傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些）問題和相關(guān)問題的解答了，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)（傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些）的問題希望對(duì)你有用！