運(yùn)費(fèi)的3倍！如果有保險就加上保險，（當(dāng)然是由保險公司出）

當(dāng)然，如果違約行為給買方造成了其他損失或合同訂有違約金條款，買方仍可要求賠償或要求支付違約金。 2、作為計算損失額依據(jù)的市場價格一般應(yīng)是履行地的市場價格。 如果履行地沒有市場，難以確定客觀的市場價格，在此情況下

國際貿(mào)易索賠的范圍：1.金錢的索賠　（1)拒付價款例如:因品質(zhì)不佳，遲延裝船，而拒付。?。?)要求減價或折價例如:因品質(zhì)不佳，遲延裝船，而要求減價或折價?！。?)要求賠償損失a.買方索賠:例如賣方遲延裝貨，致買方工廠

2)市場索賠:買方因市場變化，進(jìn)口貨物價格不跌，買方不甘受損，借口單證不符或品質(zhì)不佳等理由，向賣方索賠。3)惡意的索賠:一開始即有計畫的設(shè)計索賠陷阱，制造索賠原因，從而迫使對方賠償。4)夸大的索賠:貨物可能略有瑕疵，

國際貨物貿(mào)易中出現(xiàn)的索賠通常有

一、正面回答外貿(mào)出口流程如下：1、確認(rèn)主要交易細(xì)節(jié)；2、雙方簽訂貿(mào)易合同；3、按照合同生產(chǎn)、備貨、發(fā)貨；4、辦理寄單索匯手續(xù)；5、收匯并辦理結(jié)匯。二、分析外貿(mào)出口流程具體如下：1、確認(rèn)主要交易細(xì)節(jié)，出口方和國外的進(jìn)口

一.客戶詢盤：一般來說,客戶在下正式的PurchaseOrder之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。二.報價：對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品數(shù)

一般流程 1．外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報價、交易參考或客戶申請進(jìn)口許可等。2．交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同。3．準(zhǔn)備交貨的時候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報關(guān)單，申請商檢通關(guān)單等報關(guān)出口。4．報關(guān)后海關(guān)退返

外貿(mào)出口的流程主要包括:報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、報關(guān)、裝運(yùn)、運(yùn)輸保險、提單、結(jié)匯。以下是外貿(mào)出口的具體流程: 1、報價。報價在國家貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價、報價作為貿(mào)易的開始。通常報價是基于三個貿(mào)易條件

外貿(mào)具體流程

賠付只有上限，就是你貨物的總值。那要看是不是承運(yùn)人的責(zé)任了，還有是不是共同海損。如果是承運(yùn)人的責(zé)任，那找他和保險公司都行，當(dāng)你找保險公司理賠后，你對于承運(yùn)人的追償權(quán)就給了保險公司了，就是代位追償權(quán)。還不懂

如果貨物已經(jīng)過加工，買方即喪失索賠權(quán)利。屬于保險公司或輪船公司責(zé)任范圍的索賠，賣方不予受理。(2)罰金(Penalty)條款與“異議與索賠”條款的不同之處在于，罰金條款僅適用于賣方延期交貨或買方延期接貨，并在條款中規(guī)定了

國際貿(mào)易中，不論是理賠或是索賠的話應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： 1、提供有力的證據(jù)，特別是在處理貨物時，照片是個強(qiáng)力的證據(jù)2、收集重要資料，包括發(fā)生的日期、地點(diǎn)和真實(shí)情況3、理賠的話，首先不能輕易承認(rèn)錯誤，必須盡量看看是否

這個由賣方還是賣方進(jìn)行索賠是可以協(xié)商的，CIF條件下索賠可以參照如下：1、首先要找你定艙的公司討個說法，讓這邊的船公司跟他們目的港的代理交涉。2、貨物如果被提走，會有書面記錄。沒有該記錄，證明箱子沒有被提。箱子在

貨物錯誤，信息不全，過期的食品，分量不足。

（1）買賣雙方之間的貿(mào)易索賠包括：①買方違約。如不按時開立信用證，以及故意開立不完全的信用證或過高要求的信用證，致使賣方無法履行合同；不按時付款贖單；無理拒收貨物；或在買方負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)那闆r下不按時派船接貨，或不按時

向承運(yùn)人等有關(guān)方面提出索賠 被保險人除向保險公司報損外，還應(yīng)向承運(yùn)人及有關(guān)責(zé)任方（如海關(guān)、理貨公司等）索取貨損貨差證明，如系屬承運(yùn)人等方面責(zé)任的，應(yīng)及時以書面方式提出素賠。采取合理的施救、整理措施 被保險人

在國際貿(mào)易貨物中,那些問題找賣方索賠,那些問題找保險公司索賠?

收到商品破損補(bǔ)償?shù)木唧w分析如下：1、收貨人收到的貨有破損，其發(fā)貨方可以要求郵寄的快遞公司對損失進(jìn)行賠償，有保價的屬于部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償；2、未保價的給據(jù)

物流貨物損壞的，一般是由承運(yùn)人賠償。從理論上講，除了不可抗力、貨物內(nèi)存缺陷及托運(yùn)人的原因造成的貨物損失外，承運(yùn)人因自身原因造成的貨物損失均應(yīng)向貨主負(fù)賠償責(zé)任。但因運(yùn)輸慣例、相關(guān)的國際公約、海商法均規(guī)定了承運(yùn)人

法律主觀：承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失 承擔(dān)賠償責(zé)任 。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。法律客觀：《民法典》第五百

（1）正確選擇索賠對象：1.貨物包裝完好，但數(shù)量不符、品質(zhì)不符時，原因一定是裝貨不足/設(shè)計缺陷/制造質(zhì)量等，責(zé)任應(yīng)在賣方，應(yīng)向賣方索賠。2.貨物包裝破損、污漬而提單為清潔提單，則原因可能在于：a包裝質(zhì)量、方式與合同

(1)海運(yùn)進(jìn)口貨物發(fā)生外包裝殘損,應(yīng)向裝卸公司商務(wù)部門索取理貨簽證,若無理貨簽證,裝卸公司商務(wù)部門應(yīng)出具商務(wù)記錄或事故證明等書面證明,收貨人或貨運(yùn)代理人在未取得上述證明材料前,不應(yīng)提取貨物。作為鑒定人員除參閱上述資料外,

進(jìn)口貨物破損怎么理賠

不過，投保方有可能要承擔(dān)由于通知遲延致使保險公司增加的勘察、調(diào)查等項(xiàng)費(fèi)用。2、投保方要配合保險公司理賠人員進(jìn)行保險事故的調(diào)查。3、投保方應(yīng)向保險公司正式書面提出索賠，并提供其所能提供的與保險事故相關(guān)的證明和資料。4

保險公司也查勘了，就直接找查勘人，他會告訴你理賠需要哪些單證（比如：提單、發(fā)票、理貨證明、索賠函等等），然后你收集好這些單證交給保險公司，保險公司會根據(jù)你提供的單證和實(shí)際貨損情況，給你定損理算做出賠償?shù)摹?/p>

理賠流程 1、立案查勘 保險人在接到出險通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場查勘，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。2、審核證明和資料 保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核，以確定保險合同

（二）水漬險：除包括上列平安險各項(xiàng)責(zé)任外，還負(fù)責(zé)被保險貨物因自然災(zāi)害所造成的部分損失。（三）一切險：除包括上列平安險、水漬險的各項(xiàng)責(zé)任外，還負(fù)責(zé)被保險貨物在運(yùn)輸途中由于外來原因所致?lián)p失，它包括下列11種條款：1

2、同時，收貨人/被保險人應(yīng)向有關(guān)方索取貨損貨差證明。如果貨損貨差是由于承運(yùn)人、受托人或其他有關(guān)方面的責(zé)任所造成的，還應(yīng)以書面方式向他們提出索賠。(1)如發(fā)現(xiàn)貨物破損、散裝貨物受損或由于外包裝破損引起的短量、短

進(jìn)口貨物保險索賠程序是什么呀?誰知道能告訴我??

索賠程序 索賠流程圖 索賠程序 “實(shí)事求是”、“主動、準(zhǔn)確、迅速、合理”，是本公司理賠原則。當(dāng)發(fā)生保單責(zé)任范圍內(nèi)的損失，我司將以最快的速度派員到出險現(xiàn)場，進(jìn)行查勘、定損，為您提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。 具體程序如下： 1． 接受報案：我中心收到發(fā)貨人、收貨人、檢驗(yàn)代理人其中一方或多方的出險通知后，即予立案。 2． 要求索賠人立即申請檢驗(yàn)：請索賠人與保單上打印的檢驗(yàn)人聯(lián)系，立即向檢驗(yàn)人申請檢驗(yàn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由我司支付。 a 若保單上打印的檢驗(yàn)人聯(lián)系不上，我中心則會查找出當(dāng)?shù)貏诤仙鐧z驗(yàn)機(jī)構(gòu)，并將其名稱、地址及聯(lián)系方式提供給索賠人； b 在理賠中心掌握到收貨人名稱、地址及保單的前提下可由我中心致函檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)委托檢驗(yàn)； c 以預(yù)約保險形式承保的出口貨物運(yùn)輸保險，在得知發(fā)生貨損后，業(yè)務(wù)部門須先補(bǔ)運(yùn)輸保單，并將保單正本提供給投保人。 3． 檢驗(yàn)人做完檢驗(yàn)后，將全套索賠資料原件及檢驗(yàn)報告寄至理賠中心。 4． 審核案卷：我司在收到檢驗(yàn)代理人的正式檢驗(yàn)報告后，根據(jù)檢驗(yàn)報告及檢驗(yàn)人溝通，了解案情，明確責(zé)任，檢查案卷是否齊全。 5． 理算并付款：理賠中心理算完畢，做好銀行帳單，案卷移交分公司計財處，分公司計財處審核案卷并核查保費(fèi)是否收到，然后到銀行辦理票匯。 索賠流程圖 索賠提供單據(jù) 索賠提供單據(jù) 一. 提出索賠申請。保險索賠可分為以下兩種情況： 1.屬于出口貨物遭受損失，對方（進(jìn)口方）向保險單所載明的國外理賠代理人提出索賠申請。中國平安保險公司在世界各主要港口和城市，均設(shè)有委托國外檢驗(yàn)代理人和理賠代理人兩種機(jī)構(gòu)，前者負(fù)責(zé)檢驗(yàn)貨物損失。收貨人取得檢驗(yàn)報告后，附同其它單證，自行向出單公司索賠，后者可在授權(quán)的一定金額內(nèi)，直接處理賠案，就地給付賠款。 進(jìn)口方在向我國外理賠代理人提出索賠時，要同時提供下列單證： （1）保險單或保險憑證正本； （2）運(yùn)輸契約； （3）發(fā)票； （4）裝箱單； （5）向承運(yùn)人等第三者責(zé)任方請求補(bǔ)償?shù)暮娀蚱渌鼏巫C，以及證明 被保險人已經(jīng)履行應(yīng)辦的追償手續(xù)等文件； （6）由國外保險代理人或由國外第三者公證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報告； （7）海事報告。海事造成的貨物損失，一般均由保險公司賠付，船方不承擔(dān)責(zé)任； （8）貨損貨差證明； （9）索賠清單；等等。 2.屬于進(jìn)口貨物遭受損失，我國進(jìn)口方向保險公司提出索賠申請。當(dāng)進(jìn)口貨物運(yùn)抵我國港口、機(jī)場或內(nèi)地后發(fā)現(xiàn)有殘損短缺時，應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)乇ｋU公司，會同當(dāng)?shù)貒疑虣z部門聯(lián)合進(jìn)行檢驗(yàn)。若經(jīng)確定屬于保險責(zé)任范圍的損失，則由當(dāng)?shù)乇ｋU公司出具《進(jìn)口貨物殘短檢驗(yàn)報告》。同時，凡對于涉及國外發(fā)貨人、承運(yùn)人、港務(wù)局、鐵路或其它第三者所造成的貨損事故責(zé)任，只要由收貨人辦妥向上述責(zé)任方的追償手續(xù)，保險公司即予賠款。但對于屬于國外發(fā)貨人的有關(guān)質(zhì)量、規(guī)格責(zé)任問題，根據(jù)保險公司條款規(guī)定，保險公司不負(fù)賠償責(zé)任，而應(yīng)由收貨人請國家商檢機(jī)構(gòu)出具公證檢驗(yàn)書，然后由收貨單位通過外貿(mào)公司向發(fā)貨人提出索賠。 進(jìn)口貨物收貨人向保險公司提出索賠時，要提交下列單證： （1）進(jìn)口發(fā)票； （2）提單或進(jìn)出口貨物到貨通知書、運(yùn)單； （3）在最后目的地卸貨記錄及磅碼單。 若損失涉及發(fā)貨人責(zé)任，須提供訂貨合同。如有發(fā)貨人保函和船方批注，也應(yīng)一并提供。若損失涉及船方責(zé)任，須提供卸貨港口理貨簽證。如有船方批注，也一并提供。凡涉及發(fā)貨人或船方責(zé)任，還需由國家商檢部門進(jìn)行鑒定出證。若損失涉及港口裝卸及內(nèi)陸、內(nèi)河或鐵路運(yùn)輸方責(zé)任，須提供責(zé)任方出具的貨運(yùn)記錄（商務(wù)記錄）及聯(lián)檢報告等。 索賠注意事項(xiàng) 理賠承諾 索賠注意事項(xiàng) 1 發(fā)生保險事故后，應(yīng)以書面或電話的形式盡快通知我公司； 在我公司代表到達(dá)前，請盡量保留受災(zāi)現(xiàn)場及有關(guān)實(shí)物證據(jù)； 2 發(fā)生財產(chǎn)損失后，積極對受損物品進(jìn)行施救，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大并將損失減少到最低程度，對合理的施救費(fèi)用，我公司予以賠償； 3 被保險人申請賠償時應(yīng)向保險公司提供保險單、事故證明、運(yùn)輸單證及與賠償相關(guān)的原件資料； 4 該保險事故的損失涉及其他責(zé)任方時，不論本公司是否已賠償給被保險人，被保險人不得放棄向該責(zé)任方索賠的權(quán)利，并積極協(xié)助本公司進(jìn)行追償； 5 注意索賠時效，應(yīng)在索賠時效內(nèi)行使索賠的權(quán)利。 理賠承諾 1． 您報案后，立即通知有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場查勘； 2． 根據(jù)需要，將協(xié)助您對受損物資組織施救，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大； 3． 為您提供明確的理賠指引； 4． 定損快速、公平、公正、重合同、守信用； 5． 索賠單證手續(xù)齊備且達(dá)成協(xié)議后，在十天內(nèi)賠付； 6． 雙方協(xié)商一致后，負(fù)責(zé)劃轉(zhuǎn)賠款或?qū)①r款送到您處。
進(jìn)出口貨物保險投保注意事項(xiàng)： 　　1、投保申報情況必須屬實(shí)； 　　2、投保險別。幣制與其他條件必須和信用證上所列保險條件的要求相一致； 　　3、投保險別和條件要和買賣合同上所列保險條件相符合； 　　4、投保后發(fā)現(xiàn)投保項(xiàng)目有錯漏，要及時向保險公司申請批改，如保險目的地變動。船名錯誤以及保險金額增減等。 　　進(jìn)出口貨物保險索賠注意事項(xiàng)： 　　當(dāng)被保險人保險的貨物遭受損失后，向保險公司的索賠問題就產(chǎn)生了。被保險人應(yīng)按照保單的規(guī)定向保險公司辦理索賠手續(xù)，同時還應(yīng)以收貨人的身份向承運(yùn)人辦妥必要的手續(xù)，以維護(hù)自己的索賠權(quán)利。 　　1、損失通知：當(dāng)被保險人獲悉或發(fā)現(xiàn)保險貨物遭損，應(yīng)馬上通知保險人，以便保險人檢驗(yàn)損失，提出施救意見，確定保險責(zé)任，查核發(fā)貨人或承運(yùn)人責(zé)任。延遲通知，會耽誤保險人進(jìn)行有關(guān)工作，引起異議，影響索賠。 　　2、向承運(yùn)人等有關(guān)方提出索賠：被保險人或其代理人在提貨時發(fā)現(xiàn)貨物明顯受損或整件短少，除向保險公司報損外，還應(yīng)立即向承運(yùn)人。受托人以及海關(guān)。港務(wù)局等索取貨損貨差證明。當(dāng)這些損失涉及承運(yùn)人。受托人或其他有關(guān)方面如碼頭。裝卸公司的責(zé)任，應(yīng)立即以書面向他們提出索賠，并保留追償權(quán)利，必要時還要申請延長索賠。 　　3、采取合理的施救。整理措施：保險貨物受損后，作為貨方的被保險人應(yīng)該對受損貨物采取措施，防止損失擴(kuò)大。特別是對受損貨物，被保險人仍須協(xié)助保險人進(jìn)行轉(zhuǎn)售。修理和改變用途等工作。因?yàn)橄鄬τ诒ｋU人而言，被保險人對于貨物的性能。用途更加熟悉，因此，原則上殘貨應(yīng)由貨方處理。 　　4、備全必要的索賠單證： 　　1） 保單或保險憑證正本 　　2） 運(yùn)輸契約，如提單。運(yùn)單和郵單等 　　3） 發(fā)票 　　4）裝箱單。磅碼單 　　5）向承運(yùn)人或有責(zé)任方請求賠償?shù)臅嫖募? 　　6）檢驗(yàn)報告 　　7）海事報告摘錄或海事聲明書 　　8）貨損貨差證明 　　9）索賠清單 保運(yùn)通貨運(yùn)險為您解答，希望可以幫到您
1）該票貨物是何條款，是否有投保（保險單） 2）破損證明是貨代倉庫出的還是理貨公司出具的 其一、如果該票貨物已經(jīng)投保，且理貨公司出具了理貨證明，可在貨物進(jìn)廠前先預(yù)約保險公司來廠看貨，貨物到工廠后，先不要移動和拆封，待保險公司看貨拍照后，再做使用；后繼保險公司會給你理賠的相關(guān)單證填制和協(xié)商理賠金額 其二，如果沒有投保，則有理貨公司的破損單，可以向航空公司申請索賠 其三，如果未投保，僅是貨代倉庫出具的破損證明，可以向貨代要求做協(xié)商賠償 目前保險公司已經(jīng)找個SURVEYER來做鑒定，但是他要求買家把貨先提出來，可我有疑問，若是貨物已經(jīng)提出來就無法再究航空公司的責(zé)任。我該怎么做呢？ 看來這件事情，確實(shí)是我小題大做了，因?yàn)槲也欢艜@樣。經(jīng)過各方的到場驗(yàn)證，這貨其實(shí)只是包裝有點(diǎn)問題，里面的東西并沒有損壞，所以我們通知外貿(mào)公司把貨物提出來了。
正常是把破損單交給發(fā)貨方，然后進(jìn)入保險。 保險會追查： 1.是否發(fā)貨方本身貨物質(zhì)量問題（如包裝不合格） 2.追查船公司問題 特普沃德國際物流 ——空運(yùn)——進(jìn)口——
國際貿(mào)易情況復(fù)雜，產(chǎn)生爭議和索賠的原因是多種多樣的。爭議和索賠并不局限于買賣雙方，有的還涉及運(yùn)輸、保險等方面，而且各方往往有著密切的關(guān)系。因此必須根據(jù)實(shí)際情況，分清原因和責(zé)任方。從索賠對象來分，大致有以下各種原因： 　?。?）買賣雙方之間的貿(mào)易索賠包括： 　　①買方違約。如不按時開立信用證，以及故意開立不完全的信用證或過高要求的信用證，致使賣方無法履行合同；不按時付款贖單；無理拒收貨物；或在買方負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)那闆r下不按時派船接貨，或不按時簽訂運(yùn)輸契、指定交貨地點(diǎn)等。 　　②賣方違約。如不按時交貨；不按合同規(guī)定的品質(zhì)、規(guī)格、包裝、數(shù)量、重量交貨；不提供合同、信用證規(guī)定的合適單證等。 　　③合同條款不夠明確，以致買賣雙方對合同條款的理解或解釋不一致引起爭議索賠。 　?。?）向承運(yùn)人的運(yùn)輸索賠（裝運(yùn)索賠）包括： 　?、儇浳锒绦?。即貨物未卸凈，或貨物誤卸在其他港口造成短卸。 　　②貨物在運(yùn)輸過程中被盜竊，或因破損撒漏而貨物短少。 　　③屬于承運(yùn)人責(zé)任的貨物損毀，包括破損、毀壞、水漬、污染等。 　?。?）保險人的保險索賠。屬于保險單內(nèi)規(guī)定范圍的有關(guān)損失，應(yīng)向保險公司索賠。
來分析下FOB和CIF。 假如你是工廠，F(xiàn)OB價格就是你的責(zé)任到貨上船就結(jié)束了，什么保險啊別的東西全部客人那里負(fù)責(zé)，你不用管。 CIF是你要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)和保險 這里還涉及到個CNF，CNF是保險不管，運(yùn)費(fèi)你出
一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報價、交易參考或客戶申請進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報關(guān)單，申請商檢通關(guān)單等報關(guān)出口 4、報關(guān)后海關(guān)退返核銷單、報關(guān)單的收匯聯(lián)與核銷聯(lián)等 5、交貨付運(yùn)后，得到提單(有時是直接做電放提單) 6、如果付款方式是信用證等方式付款， 需要制作、申辦、整理客戶所需的全套單據(jù)，如發(fā)票、裝箱單、商檢證、產(chǎn)地證、受益人證明等等以收取貨款 7、憑收匯銀行水單、核銷單、報關(guān)單核銷聯(lián)等辦理核銷與退稅 二、跟單步驟 1、產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，包括生產(chǎn)的全過程 2、業(yè)務(wù)跟單多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 ，當(dāng)然對于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要 擴(kuò)展資料： 一、跟單工作安排 ⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn) ⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致（要有文字證明） ⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底 ⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定 ⒌ 預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道 6. 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，多與對方溝通，將問題降到最低限度 二、外貿(mào)注意事項(xiàng) 1、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等 2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間 3、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整 4、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 5、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運(yùn)輸、保險的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理 6、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 7、對于外商需要打樣的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確人 8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復(fù)核 9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn) 10、在定單生產(chǎn)階段，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定 11、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸 12、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助 13、收匯方式為信用證的，外貿(mào)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯 14、全部收匯后，外貿(mào)人員請對相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系 參考資料資料：百度百科—跟單 參考資料來源：百度百科—對外貿(mào)易
　　外貿(mào)出口 流程 一般分五步完成，下面對每一步進(jìn)行詳細(xì)分解。 　　第一步,簽訂外貿(mào)合同之前之后的工作 　　1.簽訂外貿(mào)合同之前的業(yè)務(wù)調(diào)研和業(yè)務(wù)關(guān)系建立。. 　　與異國商人做買賣,由于語言和地域空間上的局限,使得我們要承擔(dān)更大的風(fēng)險,特別是資信風(fēng)險,此外還有對進(jìn)口地區(qū)法律,風(fēng)土人情的不了解和運(yùn)輸航線長等諸多因素都將大大增加不確定因素的發(fā)生,從而使風(fēng)險成本成倍增加.因此,出口調(diào)查工作顯得尤為重要.我們在做外貿(mào)業(yè)務(wù)之前一定要對出口地市場做一番詳細(xì)調(diào)查,弄清楚進(jìn)口商的底細(xì)和當(dāng)?shù)厥袌龅男星?以及航運(yùn)路線和碼頭的情況.知己知彼百戰(zhàn)不殆.不打無準(zhǔn)備的仗. 　　配合以我們對外商情況的了解去談判,去簽外貿(mào)合同,我們的主動性會明顯增加. 　　然而,一筆業(yè)務(wù)的成交往往需要供求雙方經(jīng)過口頭或書面數(shù)回合甚至十?dāng)?shù)回合的 詢盤 、發(fā)盤、還盤,并以最終的接受或確認(rèn)接受而終止.這些回合之間的往來文件組成了外貿(mào)合同的基本條款.然而哪些重要條款是需要我們在簽訂外貿(mào)合同之前反復(fù)斟酌的呢?這主要有品名、數(shù)量、包裝、價格、裝運(yùn)、支付、保險七項(xiàng): 　　a.品名 　　品名的選擇也有學(xué)問，不同品名征收不同的關(guān)稅。品名選擇的好，可以合理地避稅。比如冷凍薯?xiàng)l，我們可以用薯制品代替它，也可以用冷凍蔬菜替代它，以至于我們可以選擇一個關(guān)稅較低的品名。 　　b.數(shù)量 　　數(shù)量條款需要注意單位的使用和不同產(chǎn)品溢短裝機(jī)動幅度. 　　c.包裝 　　要結(jié)合工廠的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和客戶的要求。 　　d.價格 　　價格應(yīng)該是買賣雙方共同關(guān)注的焦點(diǎn).對于出口商來說恰當(dāng)?shù)膱髢r很重要,不能胡亂報價,這就要掌握一個原則:”不能遺漏費(fèi)用的計算”. 　　出口報價通常使用 FOB ， CFR ， CIF 這三種報價。對外報價時，應(yīng)該按如下步驟進(jìn)行：明確價格構(gòu)成，確定成本，費(fèi)用和利潤的計算，然后將各部分合理匯總。 　　FOB ：成本+國內(nèi)費(fèi)用+預(yù)期利潤 　　CFR ：成本+國內(nèi)費(fèi)用+預(yù)期利潤+出口運(yùn)費(fèi) 　　CIF ：成本+國內(nèi)費(fèi)用+預(yù)期利潤+出口運(yùn)費(fèi)+出口保險費(fèi) 　　·核算成本 　　實(shí)際成本=進(jìn)貨成本--退稅金額(注：退稅金額=進(jìn)貨成本/(1+增值稅率)X退稅率) 　　·核算費(fèi)用 　　(1)國內(nèi)費(fèi)用=包裝費(fèi)+(運(yùn)雜費(fèi)+商檢費(fèi)+報關(guān)費(fèi)+港雜費(fèi)+其他費(fèi)用)+進(jìn)貨總價X貸款利率/12X貸款月份 　　(2)銀行手續(xù)費(fèi)=報價X手續(xù)費(fèi)率 　　(3)客戶傭金=報價X傭金比率 　　(4)出口運(yùn)費(fèi) 　　(5)出口保險費(fèi)=報價X110%X保險費(fèi)率 　　·核算利潤(利潤=報價X預(yù)期利潤率) 　　關(guān)于 FOB C3報價的核算： 　　明傭:FOBC3報價=實(shí)際成本+國內(nèi)費(fèi)用+客戶傭金+銀行手續(xù)費(fèi)+預(yù)期利潤 　　暗傭:傭金不算在合同價之內(nèi). 　　e.裝運(yùn) 　　要注意問題: 　　(1)船齡 　　(2)及時發(fā)送裝船通知,特別是在FOB, CFR 條件下.裝船通知要嚴(yán)格按照 信用證 要求制作(如果是 信用證 業(yè)務(wù)). 　　f.付款 　　目前 國際貿(mào)易 主要采用三類付款方式:電匯, 信用證 和托收 　　·電匯 　　又分為交貨前電匯和交貨后電匯. 　　交貨前電匯,主要作為定金,預(yù)付款等 　　交貨后電匯,交貨完成后,電匯全部或部分余額貨款以完成付款. 　　·信用證 　　目前信用證一般采用不可撤銷、保兌、跟單信用證. 　　信用證業(yè)務(wù)較為復(fù)雜,一般套用已有格式根據(jù)具體情況稍加改動.在外貿(mào)合同簽訂之后,一定要立即敦促進(jìn)口商嚴(yán)格按照合同條款及時合理開立有效信用證. 　　一拿到有效信用證就立刻備貨或與工廠簽訂國內(nèi)購貨合同;如果公司出現(xiàn)資金短缺且條件符合,可以拿著有效信用證到銀行打包放款,或者在取得全部信用證規(guī)定的單據(jù)后向銀行申請出口押匯. 　　·托收 　　包括D/A承兌交單,D/P付款交單.在D/P項(xiàng)下還有遠(yuǎn)期付款交單, 　　在遠(yuǎn)期付款交單項(xiàng)下還有信托業(yè)務(wù),即進(jìn)口商憑信托收據(jù)從銀行獲得貨運(yùn)單據(jù),代表銀行去碼頭提貨. 　　g.保險 　　需要注意的問題: 　　(1)保險險種和費(fèi)率, 　　(2)保賠地點(diǎn), 　　(3)保險金額,視不同情況而定，一般為合同金額的110％投保. 　　(4)保險日期,應(yīng)至少為裝船期的前一天或等于裝船日. 　　2.外貿(mào)合同的簽訂后的崔證、審證、改證. 　　崔證、審證、改證 　　外貿(mào)合同簽訂之后，應(yīng)立即催促買方嚴(yán)格按照合同條款開立有效信用證。接到到買方開來的信用證之后立即組織審證，看看信用證是否符合合同條款，是否有我方做不到的條款，是否附有軟條款陷進(jìn)等。在收到信用證以后,應(yīng)立即作如下的檢查： 　　a.買賣雙方公司的名號和地址寫法是不是和發(fā)票上打印的公司名號和地址寫法完全一樣？ 　　b.信用證提到的付款保證是否符合受益人的要求？信用證的款項(xiàng)對嗎？ 　　c.信用證的金額總數(shù)應(yīng)與合同相吻合并包括該合同的全部應(yīng)付費(fèi)用。 　　d.付款的條件是否符合要求？除非對某些特定的國家或某些特定的進(jìn)口商，出口商通常要求即期付款。在遠(yuǎn)期信用證條件下，匯票的期限應(yīng)與合同中所規(guī)定的一致。有一種信用證要求開立遠(yuǎn)期匯票，但卻可即期支付，這種信用證被稱為“假遠(yuǎn)期信用證”，其對受益人所起的作用與即期信用證是一樣的。 　　e.信用證提到的貿(mào)易條款是否符合受益人原先提出的要求？ 　　f.是否趕得上在有效期和貨運(yùn)單據(jù)限期內(nèi)把各項(xiàng)單據(jù)送交銀行？ 　　g.能提供所需的貨運(yùn)單據(jù)嗎？ 　　h.有關(guān)保險的規(guī)定是否與銷售合同條款一致？超過銷售合同中規(guī)定投保范圍的任何費(fèi)用應(yīng)由申請人負(fù)擔(dān)。投保金額。絕大多數(shù)信用證要求按 CIF 　　發(fā)票金額的110％投保。 　　i.貨物說明（包括免費(fèi)附送的物品）、數(shù)量和其他各項(xiàng)寫對了嗎？ 　　如果按上述各條目檢查的時候發(fā)現(xiàn)有任何遺漏或差錯，那么應(yīng)該就下列各點(diǎn)立即做出決定，采取必要的措施： 　　—能不能更改計劃或單據(jù)內(nèi)容來相應(yīng)配合？ 　　—是不是應(yīng)該要求買方修改信用證，修改費(fèi)用應(yīng)該由哪一方支付？ 　　若有疑問，可向本單位的聯(lián)系銀行或通知行咨詢。但有一點(diǎn)請記?。褐挥猩暾埲撕褪芤嫒思坝嘘P(guān)銀行共同同意，才有權(quán)決定修改。 　　第二步,備貨,托運(yùn), 報檢 　?。湄? 　　1.跟工廠簽訂供貨合同. 　　2.對供貨質(zhì)量要根據(jù)我方要求嚴(yán)格控制. 　　3.頭程運(yùn)輸問題, 　　即從工廠到碼頭的運(yùn)輸.如果這一段運(yùn)輸安排不妥善將是一個費(fèi)用發(fā)生點(diǎn).特別是在以FOB條件成交的情況下,需要提前與指定船公司取得聯(lián)系.書面確認(rèn)好所有費(fèi)用.最好在合同簽訂之前安排這些事情.如果不能與指定船公司達(dá)成書面文件,可與買家協(xié)商更換船公司. 　?。Ｉ虣z 　　報檢 工作一般由工廠來安排,` 　　報檢 程序： 　　報驗(yàn)－交商檢費(fèi)－商檢局抽樣化驗(yàn)或技術(shù)鑒定－獲得商檢換證憑單－換取出境貨物通關(guān)單－(簽發(fā)品質(zhì)證書,如果需要) 　　報檢所需單據(jù): 　　報檢委托書、報驗(yàn)單、發(fā)票、箱單、合同和信用證復(fù)本、其他證書 　?。Ｍ羞\(yùn) 　　報檢的同時安排托運(yùn),向貨運(yùn)代理發(fā)送 海運(yùn) 委托書安排租船訂艙. 　　注意提前與貨運(yùn)代理取得聯(lián)系,安排頭程運(yùn)輸,使得每個工作環(huán)節(jié)緊扣,節(jié)省時間和費(fèi)用.同時準(zhǔn)備付給船公司運(yùn)費(fèi)的外匯,以及時取得提單. 　　第三步,報關(guān)裝船 　　報關(guān)工作一般由貨運(yùn)代理來完成. 　　報關(guān)程序:報關(guān)程序：申報-查驗(yàn)-征稅-放行-結(jié)關(guān) 　　報關(guān)所需提供的單據(jù): 　　1.出口貨物 報關(guān)單 (蓋公司章和法人章) 　　2.裝貨單或運(yùn)單(蓋長條章) 　　3.商業(yè)法票(蓋長條章) 　　4.出口收匯核銷單(要記下核銷單號) 　　5.代理報關(guān)委托書(代理報關(guān)時用) 　　(前五項(xiàng)為代理報關(guān)時必須單據(jù)) 　　6.購貨合同(不用商檢或采用電子換單的商檢不用提交) 　　7.各類許可證 　　8. 海關(guān) 認(rèn)為必要時應(yīng)交驗(yàn)的外貿(mào)合同,產(chǎn)地證,和其他有關(guān)證明(如保單,信用證復(fù)本,商檢通關(guān)單等.) 　　第四步,結(jié)匯收款 　　付完運(yùn)費(fèi)后,就能從船公司或貨運(yùn)代理那兒獲得正本 海運(yùn) 提單,核銷單(退稅聯(lián)), 報關(guān)單 (退稅證明聯(lián)). 　　拿到提單后,根據(jù)不同的付款方式,可以將以下單據(jù)直接寄給國外進(jìn)口商或送交相關(guān)銀行: 　　1.正本提單 　　2.商業(yè)法票 　　3.箱單 　　4.原產(chǎn)地證明 　　5.保險單 　　6.其他要求單據(jù) 　　一般情況下,寄給國外客戶的文件抬頭非出口人的,出口人要給文件背書.(蓋長條章即可) 　?。＝回浨半妳R 　　將發(fā)票和核銷單提交銀行結(jié)匯,獲得銀行出具的出口收匯核銷單,以后憑以退稅. 　　再直接將正本提單,發(fā)票,箱單,原產(chǎn)地證證明書,保險單等寄給客戶清關(guān)提貨.這是最安全的收匯方式. 　?。＝回浐箅妳R 　　出口商將正本提單,發(fā)票,箱單,產(chǎn)地證,保險單等寄給客戶清關(guān)提貨,提完貨,進(jìn)口商電匯款.出口商收到外匯款項(xiàng)之后,拿著發(fā)票和核銷單去銀行結(jié)匯.獲得銀行出具的出口收匯核銷單,以后憑以退稅.這是最不安全的收匯方式. 　　＃信用證付款 　　在信用證業(yè)務(wù)項(xiàng)下(特別是遠(yuǎn)期信用證),拿到正本提單后,如果資金出現(xiàn)短缺,可以拿著提單和信用證規(guī)定的單據(jù)去銀行押匯,或者直接去銀行議付. 　　一般情況下(根據(jù)信用證規(guī)定)需提交的單據(jù): 　　發(fā)票, 　　箱單, 　　提單, 　　產(chǎn)地證, 　　許可證, 　　跟單匯票, 　　其他可能還需要受益人證明等. 　　把上述信用證規(guī)定的單據(jù)送交銀行議付(議付行一般都是通知行), 　　或者寄全套單據(jù)給開證行,——議付行審核通過,議付墊款——議付行再把單據(jù)寄往開證行——開證行審核通過后付款.開證行的付款是終極付款,沒有追索權(quán). 　?。Ｍ惺?薯?xiàng)l業(yè)務(wù)) 　　是賣方憑以匯票和/或其他單據(jù)委托當(dāng)?shù)劂y行轉(zhuǎn)托進(jìn)口地銀行向買方收款的結(jié)算方式.主要有D/A, 　　D/P兩種.托收屬于商業(yè)信用,對買賣雙方都有較大的風(fēng)險,但較之于直接匯款風(fēng)險還是較小的.但總的來說,托收對賣方不利.因?yàn)橘u方的貨物出運(yùn)后,付款主動權(quán)在買方手里. 　　一旦價格下跌,匯率波動買方就有可能拒絕付款贖單.因此非資信好的客戶,托收慎用.要做好充分的調(diào)查研究. 　　操作 流程 : 　　賣方提交單據(jù)和匯票給受托行,受托行轉(zhuǎn)托進(jìn)口地往來行作為收款行,進(jìn)口地收款行根據(jù)托收委托書向買方發(fā)出進(jìn)口待收贖單通知書, 　　買方確認(rèn),到期付款或承兌付款,代收行通知出口地托收行款已收訖,托收行付款給賣方. 　　對于遠(yuǎn)期付款交單D/Paftersight,銀行還可以獨(dú)立地憑信托收據(jù)(TrustReceipt)把單據(jù)提前借給進(jìn)口商去提貨,但此時,貨物所有權(quán)仍歸銀行所有.在沒有出口商授權(quán)的情款下,代收行承擔(dān)信托風(fēng)險,否則,由出口商承擔(dān). 　　第五步,核銷退稅 　?。：虽N 　　銀行收到錢后,通知出口人結(jié)匯,并出具出口收匯核銷單專用聯(lián).出口企業(yè)拿著以下文件: 　　1.銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián) 　　2.外匯管理局的出口收匯核銷單 　　3.出口收匯報關(guān) 單證 明聯(lián) 　　4.商業(yè)法票 　　5.核銷報告表 　　去外匯管理局核銷,在銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián),出口收匯報關(guān) 單證 明聯(lián)上加蓋”已核銷”印章. 　?。Ｍ硕? 　　去國稅局退稅需要提交的文件: 　　1. 報關(guān)單 ( 出口退稅 證明聯(lián)) 　　2.出口商業(yè)法票 　　3.結(jié)匯水單或收貨通知書(銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián)) 　　4.產(chǎn)品征稅證明(檄款書) 　　5.出口收匯已核銷證明(出口收匯核銷單退稅專用聯(lián)) 　　6.進(jìn)貨增殖稅發(fā)票抵扣聯(lián) 　　7.于 出口退稅 有關(guān)的資料