1. 簽證便利化程度不高：當前中國的簽證便利化程度不高，這可能對澳大利亞游客來華旅游造成一定的阻礙。2. 電子支付受限：近年來，澳大利亞游客呈現(xiàn)年輕化趨勢，他們偏愛深度游，但支付不便可能會限制他們的出游。3. 文化和語言

第一，開發(fā)多元化旅游市場，把中國旅游推向世界。既要鞏固年客源量在100萬以上的高級市場，又要培育年客源量在10萬以下的低級市場，而且還要注意開拓隨機性的機會市場;既要進一步開發(fā)日、韓、東南亞等近程市場，又要發(fā)展歐美

一般有以下途徑： 1．直接尋找客戶 出口企業(yè)可派代表廣泛參加國內外各種交易活動，通過這些活動 來聯(lián)絡感情、擴大聯(lián)系、廣交朋友，在同外商接觸中物色合適的客戶。 派外銷員直接到目標市場去推銷，通過外銷員采用各種推銷技巧 和

20世紀中后期，很多移民澳洲的華人老板都會選擇開奶吧，奶吧成為了他們的起步階段生意，適應了當?shù)氐纳钪?，就會把眼光放到更高的投資市場。現(xiàn)如今奶吧已經(jīng)成為華人老板的天下，特別是在墨爾本，所以讓奶吧行業(yè)的競爭越來越

第1點想在澳大利亞開展業(yè)務的話，就是應該有自己的生活方式，第2點就是澳大利亞做生意其實是非常不錯的，能夠有很多的好處，第3點在澳大利亞做生意，你會發(fā)現(xiàn)能夠收獲更多的東西。

如何進一步開拓澳大利亞旅華市場

（4）12大渠道精準郵箱數(shù)據(jù)采集、過濾、域名群發(fā)，不進對方垃圾箱，費用全球最低（5）谷歌SEO優(yōu)化、谷歌B2B霸屏推廣、谷歌數(shù)據(jù)采集、谷歌SEM（6）站群復制，全渠道引流主站、站群SEO、站群SEM一站式服務為你打造專屬外貿獲客

海關數(shù)據(jù)最大的價值就是準確了解和評估市場上每個買家的購買行為和習慣，從而鎖定客戶。外貿跨境由于需要跨越國家地區(qū)等地理障礙，對線上的主動式精準營銷是剛需。在泛粉中找到精準客戶，可以通過以上渠道進行客戶挖掘，如果你想

1：打通你的人脈 據(jù)相關調查，通過熟人介紹兩人最終成為夫妻的成功率仍達到30%。加以類比，朋友介紹的客戶總會比一個完全的陌生人強吧，至少對其背景能得到了解。沒有朋友等于沒了一切。通過朋友找客戶，在友誼之外，需要反復

如何挖掘精準用戶：方法有很多，可以通過競爭對手，可以通過競價，可以通過郵件等等，如果是通過外貿seo優(yōu)化，則一定要布局精確的關鍵詞。

5、利用黃頁開發(fā)客戶，黃頁上面有各行各業(yè)的國外買家的公司信息，包括網(wǎng)站，郵箱，電話等等，所以很多外貿人喜歡在黃頁上找到客戶的聯(lián)系方式。二、開發(fā)客戶工具：現(xiàn)在市面上這樣的開發(fā)工具還是挺多的，但是大多都不夠專業(yè)，提供

4、巧用營銷手段 在開發(fā)外貿客戶時，我們需要巧用營銷手段，提高產品和服務的美譽度和知名度?？梢酝ㄟ^展會、宣傳冊、網(wǎng)絡推廣等方式進行營銷。同時，要根據(jù)目標市場的特點，制定相應的營銷策略，如市場定位、產品定位、價格定位

外貿開發(fā)客戶到底怎么最精準?

找國外客戶的方法：利用社交媒體、通過B2B平臺、尋找貿易代理和經(jīng)銷商、發(fā)送電子郵件和郵寄樣品、尋找合作伙伴。1、利用社交媒體：利用社交媒體平臺，如LinkedIn、Twitter和Facebook等，可以通過發(fā)布內容、關注目標客戶和加入行業(yè)組織

一、挖掘客戶方法如下：1：打通你的人脈 據(jù)相關調查，通過熟人介紹兩人最終成為夫妻的成功率仍達到30%。加以類比，朋友介紹的客戶總會比一個完全的陌生人強吧，至少對其背景能得到了解。沒有朋友等于沒了一切。通過朋友找客戶

5、多去逛逛外貿論壇，不光可以學到很多知識，同時也可有交到不少的朋友，也許她的客戶剛好有你公司的產品需求，那第一時間應該會聯(lián)系到你。二、守株待兔 1、注冊大量的b2b免費平臺，等待客戶來詢盤，雖然說免費平臺可能

5、利用黃頁開發(fā)客戶，黃頁上面有各行各業(yè)的國外買家的公司信息，包括網(wǎng)站，郵箱，電話等等，所以很多外貿人喜歡在黃頁上找到客戶的聯(lián)系方式。二、開發(fā)客戶工具：現(xiàn)在市面上這樣的開發(fā)工具還是挺多的，但是大多都不夠專業(yè)，提供

1、最傳統(tǒng)的方式是找客戶名單打電話和發(fā)郵件聯(lián)系。對于前期沒什么錢投入推廣的創(chuàng)業(yè)者，這個也不失為一個方法。但整體而言，現(xiàn)在用這種方法比較低效。（不建議）2、參加外貿的相關行業(yè)展會。這個也是比較傳統(tǒng)的方法。3、入駐外

01 獨立站優(yōu)化最近幾年越來越多的外貿公司開始建立自己公司的獨立站，對企業(yè)來說，獨立站不單單是展示平臺，也是企業(yè)的重要營銷工具。外貿企業(yè)可以通過技術手段讓網(wǎng)站關鍵詞排名谷歌首頁，為企業(yè)獲得源源不斷的流量資源，因此做

新手做外貿如何開發(fā)國外客戶?

怎樣做好服裝營業(yè)員的銷售技巧 詳細?? 要,首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身

第二要領：形成客戶的信任心理 只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的

服裝導購銷售技巧一、水到渠成別“嚇走”顧客 對于顧客來說，最容易也是最先可以讓他們感覺到和判斷的就是一個商品的價格了，所以他們最關心，最首先談到的也是價格。如果一不小心，觸動了顧客價格的敏感的神經(jīng)，可能會因為

服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。 服裝銷售技巧6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不

第1點想在澳大利亞開展業(yè)務的話，就是應該有自己的生活方式，第2點就是澳大利亞做生意其實是非常不錯的，能夠有很多的好處，第3點在澳大利亞做生意，你會發(fā)現(xiàn)能夠收獲更多的東西。

1.在澳洲如何做代購前期，我一定要告訴身邊的朋友，出于面子我一定會買你手里的東西。什么s更多的是，我要多學習用朋友圈代購，以及如何根據(jù)自己的需求發(fā)出戒指的數(shù)量。我也做澳大利亞的，但是我不喜歡。我不需要刷屏。我每

經(jīng)營技巧 如何做澳大利亞服裝市場銷售麻煩告訴我

想要慢慢把排名做上去,我們就必須要拓展關鍵詞庫,特別是長尾關鍵詞。 用好關鍵詞的甜頭 1 增加開發(fā)外貿客戶的廣度和深度:同事沒能開發(fā)的客戶,你能開發(fā)到,因為你用的關鍵詞比他多。 2 提高中國制造網(wǎng)等B2B平臺的產品排名,增加詢盤和

1.使用外貿展會小試牛刀 新手外貿業(yè)務員大概開發(fā)郵件謄寫本領不足，面對客戶的詢盤也無從動手。這個時間可以多參加一些大型的展會，展會上可以和客戶面對面的交流溝通，同時也可以互換名片，新手業(yè)務員可以在展會上一下子尋找到

No.1 SNS/EDM營銷 SNS營銷：社會化媒體推廣，例如利用Facebook，Instagram，Twitter等社交軟件開發(fā)潛在客戶?EDM營銷：電子郵件營銷，通過發(fā)送電子廣告、產品、銷售等信息捕獲潛在客戶。應該說SNS以及EDM營銷的花費是最少的，操作

2：展會上找客戶 展會前：選擇合適的展會，如消費品要參加綜合性展會，原材料參加專業(yè)性展會；展位設計重點突出，有吸引力；邀請客戶來觀展；培訓參展人員隊伍。展會中：熱情接待每一位客戶，盡可能多地搜集有效信息，如客戶

01 獨立站優(yōu)化最近幾年越來越多的外貿公司開始建立自己公司的獨立站，對企業(yè)來說，獨立站不單單是展示平臺，也是企業(yè)的重要營銷工具。外貿企業(yè)可以通過技術手段讓網(wǎng)站關鍵詞排名谷歌首頁，為企業(yè)獲得源源不斷的流量資源，因此做

外貿客戶開發(fā)方法如下：第一 外貿業(yè)務員要主動出擊，通過各種渠道利用各種方法挖掘客戶。1、開發(fā)渠道 別指望每天坐在電腦前發(fā)發(fā)郵件就能馬上找到客戶,你必須要擴大找客戶的各種渠道和方法，例如通過skype. facebook, google.

1、線下找客戶。說到線下找客戶，展會絕對是外貿人員找客戶的最佳途徑之一。展會在向客戶展示產品和企業(yè)形象的同時，可以網(wǎng)羅一大批的真實用戶，實現(xiàn)訂單轉化和客戶的長期積累。在展會上找客戶，主要是通過展會，活動，傳單等方

2019年外貿業(yè)務員,應如何開發(fā)海外客戶?

不可否認這話在服裝銷售中有一定的道理，但是如果沒有一個好的服裝銷售管理的話，即使再優(yōu)秀的推銷員也無可奈何。做好服裝銷售管理是為了創(chuàng)造更多的利潤，首先當然得有一名好的銷售管理人員，以站在領導者的的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略 ，全力發(fā)揮服裝銷售管理人的職能。 　　服裝銷售管理工作職責主要應該包括： 　　1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。 　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。 　　3、負責管理專柜的日常工作 ，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。 　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。 　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。 　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。 　　7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。 　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。 　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。 　　10、激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。 　　服裝銷售管理還要抓好店面營運。 　　服裝銷售管理營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生 ，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。 　　在營業(yè)過程中服裝銷售管理人員要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息 ，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。 　　在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
都說“顧客是上帝”，在服裝銷售過程中我們一定要服務好顧客，對顧客提出的問題我們必須合理應答，但是往往有時候顧客提出的問題，我們的服裝導購真的很難回答，面對這樣的問題出現(xiàn)我們的服裝導購如何應對呢？今天小編就來分享服裝銷售過程中的各種尷尬場景經(jīng)典話術，供大家參考。 問題一：當我們對客人笑臉相迎，顧客沒有反應該怎么辦？ 很多時候，我們在迎接客人進來時，她們對我們的：歡迎光臨！沒有太大的反應。甚至看都不看我們一眼。很多人在進入一個陌生的賣場時，是不愿意多說話的，生怕被導購纏住。我們要了解客人的這個普遍心理，選擇好位置，在最佳時機接近客人。很多導購在受到冷遇后，臉上立刻就掛不住了。原有的笑容即刻消失，表情變的很僵硬。 如何解決：認識這種心態(tài)，順從客人意愿，減緩客人壓力，以真誠的口吻引導客人認識我們的服裝，引起她們的興趣，便是向成功邁出的第一步。 問題二：建議客人試穿，但是對方不愿意，怎么辦？ 這樣的客人是嫌脫衣穿衣太麻煩，怕穿出來不合適，怕試穿后不買不好意思?；蛘吒静唤邮苣愕慕ㄗh，要不就是根本沒有看上我們的產品。很多是因為我們導購自己對產品沒有底氣，表現(xiàn)的不專業(yè)，推銷的不自信，直接影響著顧客對這款服裝的興趣。 如何解決：不要過早地提出你的建議，讓客人有一種強加予她的感覺，把握好最恰當?shù)臅r機，真誠地提出你的意見，巧妙地運用肢體和動作相結合，鼓勵客人大膽地嘗試。堅持但是不盲目堅持你的觀點，在客人對款式提出異議時，要見風使舵，見機行事。 問題三：聽完你的建議，客人沒有反應，轉身走人，該怎么辦？ 這樣的事情幾乎天天在我們的身邊發(fā)生著，但是有沒有人去認真總結過呢？有的是因為想急于做成這單生意，在客人面前喋喋不休，這個合適你，那個也合適你，讓對方非常的反感，為了不使自己被忽悠，又不駁導購的面子，所以一言不發(fā)地就轉身走人。也有的對導購的言語.觀點，不適應，不接受，對自己的需求還沒有個大致的了解，就盲目地開始介紹。你清楚她想要什么嗎？ 如何解決：只要客人的腳還沒有邁出門店，就要上前做工作，一是出于禮貌的相送，二是可以真誠地問客人：是不是我哪里讓你不滿意了，我是非常希望為你做服務的，可能是我太重視您這位客人了，剛才的言語可能不當，但是如果您有意見，希望您能無私地告訴我，以便我今后改正。語言要簡潔，態(tài)度要誠懇，不卑不亢。 問題四：接受了你的建議，但是客人要找借口離開，該怎么辦？ 顧客試穿后，反復地照鏡子，表現(xiàn)的很滿意，但是當她脫下來以后，又時常表現(xiàn)的很猶豫。總是說什么：找朋友看看再買；我去取錢再買；等我老公看看再說；我再逛逛其它店，沒有合適的我再來。。。諸如此類的話來搪塞我們的導購。如果這個時候，你對她說：“那好吧，歡迎你們商量好了再來”。這樣的話，你就真的上當了。這樣的客人回頭的幾率不是沒有，而是微乎其微了。 如何解決：找到客人不想立即購買的原因，對癥下藥，給對方施加輕微的壓力或者是誘惑，比如：這是最后一件；優(yōu)惠活動馬上就結束；禮品還有最后幾個；一旦表現(xiàn)出有購買的意愿，立即帶到吧臺，大聲地喊收銀員買單，同時迅速打包?？腿藞猿忠撸惨o足對方面子，并強調如回頭，我依然會熱情地為你服務。 問題五：客人不希望導購跟著她，該怎么辦？ 在日常生活中我們同樣也是個消費者，都有著在超市購物的經(jīng)歷。但凡是開架式的賣場，我們都不希望一進來就有個人在后面緊跟著你，嘴巴不停地推介她想推介的產品。感到煩心惱火不說，還象在防小偷似的，感覺很是不爽。如果不了解客人的這種心態(tài)，那么你得到的只有：我隨便看看，你別跟著我這類的話?；蛘吒纱嗖焕砟恪?如何解決：在男裝賣場一般的跟客距離是要求保持2米，但是我們女裝賣場普遍較小，較擁擠，如果按照男裝的距離來要求的話，顯然是不現(xiàn)實的。保持1-1.5的樣子還是可行的。如果跟的太近，會給對方形成一定的壓力。在瞅準了時機后，再上前為她做服務。 問題六：客人自己滿意，但是一旁的伙伴不買帳，該怎么辦？ 我們的客人在逛街的時候，都喜歡和自己的密友，同事，姐妹，家人一起。為什么呢？因為她們都領教過各路導購的厲害，在她們一會天上，一會地上的推介中，搞不清楚什么是真，什么是假了。往往買了不合適，不喜歡的產品回去后，都有上當受騙的感覺。所以才會拉個自己信的過的人一起購物，認為只有這樣才靠譜。同行的人，為了對得起人家的這份信任，所表現(xiàn)出的認真勁頭比挑老公還仔細。恨不得要把衣服放在放大鏡下面看，在顯微鏡下查。時常出現(xiàn)客人喜歡，但是同伴堅決不同意買的情況，就很正常了。 解決辦法：在熱情接待客人的同時，決不忽視了她的同伴。看著客人說話的時候，要時刻顧及邊上人的感受，適時用言語或是眼神要征求同伴的意見，讓其參與，博得人家的支持。在客人進試衣間的間隙，要抓緊寶貴時間同在外面的伙伴溝通，以取得對方的好感。在贊揚我們的客人穿著漂亮的同時，要抓住時機適度地夸獎同伴有眼光，有品味，有這樣的朋友意見，絕對是再好不過的。當出現(xiàn)同伴不愿意的情況，千萬不要和人家對立，或是表現(xiàn)的反感和不高興。要和氣地征詢她的意見，不合適在什么地方？是顏色？長短？還是款式？哪個更合適呢？我想聽聽您的建議。 問題七：眼看馬上就要成交，但是邊上其他客人多嘴，該怎么辦？ 我們在費了一番周折后，好不容易將客人說動了心，在同意買單后，在吧臺掏錢之前，客人的心態(tài)往往是很飄忽的。這個時候，一旦有其他的客人多嘴，就很容易讓我們前面的所有勞動付諸東流。我們的導購心里怒火中燒，鼻子氣歪了，還說不出話。有這樣的情況嗎？ 解決辦法：服裝賣場是個人員高流動的地方，客人之間的相互影響現(xiàn)象很多。我們不可能阻止她們之間的交流與互動，為了不使到手的生意泡湯，要做出迅速的反應，不要繼續(xù)和多嘴的客人糾纏，要及時取得店長.收銀員或其他姐妹的援助。分散對方的注意力，同時要表現(xiàn)的落落大方，千萬不可慌亂，要給準備買的客人重新樹立信心。比如：買衣服是買自己喜歡的，穿給心上人看的，各人的品味愛好不同，自然喜好不同，正所謂：百貨中百客，就是這個道理。你還是要相信我，這個行業(yè)我做了5年了，應該還不會差到哪里去。當然你更要相信你自己。 問題八：女人要買單，可是男人不愿意，怎么辦？ 這種情況不多見，大老爺們在女人面前，多少是要講一點面子的。但是要男人掏腰包的時候，很迅速的那種，肯定是還沒有結婚的。磨墨唧唧的那一定是夫妻倆，怎么這么貴啊？打了折沒有？打了幾折?。课依掀趴偸窃谀銈冞@里買衣服，也不優(yōu)惠點？現(xiàn)在講究的就是個實惠，男人還價的情況也屢見不鮮。要記住，真正小氣的男人比女人要更小氣。 解決辦法：眼前導購要做的事情，就是要男人馬上掏錢。給予他贊美是最為奏效的方式，比如：現(xiàn)在象你這么模范的男人還真的不多了，很少有陪著老婆逛了半天街不埋怨的。為老婆買件漂亮大方的衣服，她高興你臉上也有光啊！倆口子不僅般配，穿的又體面，這誰不羨慕啊？ 問題九：雖然喜歡，但是她說同事有件一模一樣的，怎么辦？ 這個張揚個性的年代，早以不是改革開放前，全國一個色的情況了。每個愛美的女人都希望自己穿出來是最好看的，是潮流，是焦點。最不喜歡是和別人穿著款式雷同的，甚至是一模一樣的衣服。這讓人感覺很不舒服，因為她失去了標新立異的機會，怕人家議論誰穿的更好看。 解決辦法：導購可以在贊同對方意見的基礎上，從顏色和花式上入手來和客人談。比如：那確實，你和你的同事的眼光真的都很好，這個款式的確是最新流行的，最新面料的，也是包括老板和我們在內，都很中意的一個款。這個款來了就賣的好，不過這個款也有類似的，不仔細看是分不出來的。這不是一般人都可以穿出味道的，我認為這個花色，紅的和蘭的最合適象你這樣氣質的人來穿，試下好嗎？ 問題十：當客人說：你們的衣服我以前買過，質量不是很好。怎么辦？ 這樣的客人能和你說出她的真實看法，我認為不是一件壞事情。至少她曾經(jīng)感受過我們的商品，能再次光顧，說明她還沒有對我們完全失去信心。誠然，我們的產品來自眾多的廠家，加工的工藝和水平自然會有一定的落差，要說絕對沒有質量問題，那是掩耳盜鈴，自己都不會信。 解決辦法：首先在征求了對方意見后，她愿意說，要仔細聽她說是什么質量有問題，問題在哪里？緊接著要很誠懇地表態(tài)，一定將她的意見向公司反饋，以便廠家今后注意。同時要向客人傳遞一個重要的信息就是：不同批次的衣服，在做工和面料上，都是或多或少有些差異的。我們是個負責任的大公司，售出的衣服在規(guī)定期限內，我們是負責到底的。以鏟除當下，客人想買又怕買的顧慮。 問題十一：顧客問：你們賣的怎么都不是XX的牌子? 我們的賣場是以散貨形式，精品店面出現(xiàn)的?？粗覀兊钠裂b修，整齊陳列，無處不在的店名標志，很多人以為我們賣的就是店名上的產品。這個很正常，稍加解釋就可以了。 解決辦法：可以這樣說：哦！我們是廠家在廣州的大型服裝公司，在全國有很多的連鎖店，在XX市；XX市；XX縣都有我們的專賣店（主要講自己周邊，客人熟悉的地方）。正因為我們的面鋪的比較廣，所以有很多有實力的廠家主動加盟。我們既賣自己的產品，又有其他著名廠家的產品。目前，我們自己廠家的新品還沒有到店，所以您還看不到。 問題十二:顧客說:你們的牌子我怎么以前沒有見過? 客人在對自己感興趣的商品,商店進行選擇時,往往印象深刻的就是品牌.在一個地方我們的品牌是否深入人心,跟開店的時間長短,碼頭的選擇,裝修的樣式,款式的經(jīng)典都不無關系.特別是新店開業(yè),在一個陌生的地域,客人對我們有一個全新認識過程,需要用一定的時間來感知與磨合。 解決辦法:我們是全國連鎖店,在很多省份都有我們的形象店.在XX市,我們還是剛開的,營業(yè)不久,可能您以前還不了解我們.這邊請,我?guī)湍憬榻B一下好嗎? 問題十三:客人問:怎么隔壁的店,有你們一樣的衣服啊?價錢還便宜! 喜歡逛街的客人,對當?shù)刎浧方Y構之熟悉,遠在我們之上.什么地方有什么款式?是什么價格?她們可以如數(shù)家珍.我們的貨品來源渠道廣闊,我們拿的到的,人家也可以.賣的好的貨品,傳播起來是非常之快的.哪有肯德基,哪里就有麥當勞,這本就是個商戰(zhàn)的世界,誰都別想吃獨食. 解決辦法:我們的貨品都來自正規(guī)廠家,是公司統(tǒng)一配發(fā)的.我不否認一些流行款式有雷同的,經(jīng)典款式甚至有盜版的.那些貨品的面料;做工和我們的正牌產品是有很大差距的,不是行家一般是分不出來的.我們店的產品一直賣的好,經(jīng)常光顧我們的客人很多 ,她們都知道.一分價錢一分貨,那些便宜的仿冒產品,我相信您也不會中意的. 問題十四:客人反映:買了你們的衣服后,不幾天滿大街都是,怎么辦? 不否認,這個客人說的是個普遍現(xiàn)象.我們的貨品賣的好的,不說滿大街都是,就連我們的競爭對手那里也到處都是.象這樣說真話的客人,你要怎么回答她呢? 解決辦法:的確,你說的不錯.我們的商品在這里是很受歡迎的.這要感謝眾多象您一樣的顧客朋友,長期對我們的支持.街上可以看見很多我們的產品,那是不是可以說,我們的衣服得到了很多人的喜歡與認同,代表著最新的時尚,標志著最新潮流,演繹著最新經(jīng)典,個人的氣質不同,穿出來的品位也截然不同,各是各的風格.象您這樣的知識女性,穿出來的味道絕對是潮流中的潮流,焦點中的焦點. 問題十五:怎么不可以還價啊?人家都打折? 這樣的問題每天都在我們的耳邊圍繞.幾乎所有的客人在買單時,我們都要回答一遍.回答的好,客人滿意,OK買單.說的不好,前面的鋪墊全白費.在掏錢之前,做最后的爭取,是客人再簡單不過的本能,我們要給予充分的理解. 解決辦法:不好意思,我們是公司連鎖店來的,所有的貨品都是由總部配發(fā)與核價的.這個價錢是總部批準的折扣后價錢,老顧客都知道,我們從來不亂開價,當然也不亂還價.我們是統(tǒng)一電腦收銀系統(tǒng),老板不在我們打工的是沒有這個權限的. 問題十六:客人要買套裝中的一件,怎么辦? 客人因為個人的興趣和身體原因,會提出來只要套褲或者套裙里的,衣服或是裙子.譬如:有的準新娘,為了辦喜事,要買結婚套裙,但是隆起的肚子,讓她們很難買到合適的.有的還提出:要加大的裙子,中號的上衣.這個時候,導購要怎么接待她呢? 如何處理:我們公司的貨品都是分批次到店的,如果要補貨的話,肯定在時間上有耽誤,有的還不一定可以補的到.在顏色上也會有差異,所以原則上是不讓客人拆開了買的.稍加解釋,客人是可以接受的. 問題十七:顧客拿了洗退色的衣服來找麻煩時,怎么辦? 經(jīng)常有因為洗滌不當?shù)目腿?拿著洗退了色,或是縮水嚴重的服裝到店里來找麻煩的現(xiàn)象.我們的導購在面對這樣的客人時,很是束手無策.比如:去年冬天的,這款是純羊毛內膽的棉摟,就出現(xiàn)過客人用水洗后,嚴重縮水的情況. 如何處理:我們一般要求在店里的試衣間,或是吧臺玻璃下,張貼溫馨提示:1 請按照洗滌說明,正確清洗您的衣服. 2 夏季服裝請用透明皂,冷水清洗.切勿用洗衣粉或熱水長時間沁泡.切勿在陽光下暴曬!等等.在客人買單后,吧臺人員最好要和客人強調一下,需要干洗的一定要建議干洗.確實是客人自己的問題,我們要做好耐心的解釋工作.真的是我們面料有問題,也不能推卸責任. 問題十八：剛買的衣服就來退，怎么辦？ 來退的情況各不有相同，有的是同事.朋友.家人.說不好看，不合適。有的是看見了有一樣的衣服，但是別人的便宜一些，后悔來退的。有的是確實有質量問題的等等。 如何處理：具體情況具體分析，要看客人是以什么理由來退的。一般的客人還是好對付的，只要我們很客氣地接待，用真誠的語氣來和對方交流。本著不激化矛盾的方針，可以換的就換，不可以換的，客人的態(tài)度過于強硬，我們也不要一味地堅持。不愿意寄單的，還是要退給人家。畢竟我們在一個地方做生意，還是要靠回頭生意的。不是一天兩天，不是一單兩單的生意。美國專家做的客人影響黃金比例：1：8：25。就是一個客人可以直接影響8個人，間接影響25個人。這單生意就影響了你將來的25個人的生意，你是賺了還是賠了呢？ 問題十九：試了很多套，客人都很滿意，又不知道該買哪套？怎么辦？ 有一些閑逛，又沒有什么主意的和主見的客人，在試了很多套以后，在導購面前完全沒有了主意。不知道該買哪一套，反復試了又試，反復照了又照，不停地詢問導購以及周邊人的意見，你該給她什么建議呢？ 如何處理：客人迷糊，導購要清醒。這個時候，離最后買單一錘定音只差一步了。關系到最后買一件還一套，或是幾套的問題了。在這個節(jié)骨眼上，首先要保證的是成功率，以防止客人干脆什么都不買了。在主推上要有側重，譬如：1 要說最先試的好看，要相信自己的第一眼光。 2要說碼數(shù)齊的好看。 3 要說顏色多的好看。說碼數(shù)齊.顏色多的好看的目的，就是防止有一旦客人試的有問題，還有的可以換的余地，同時也盡量推出了數(shù)量多的商品。 問題二十：看著導購穿的漂亮，自己穿不出這樣的效果，不要了。怎么辦？ 我們的櫥窗模特和導購，每天都在為客人展示著我們的商品。進來的客人多少都會受到（它們）她們的影響，這也是我們要求展示的本意所在。有的客人喜歡導購身上的衣服，但是在自己試穿了以后，再比照身邊的導購，身材不如人意的，會立即脫下來，不要了。客人的自信心也受到了打擊。 如何處理：這個現(xiàn)象很普遍，有的客人還喜歡看別的客人在試什么款式，自己就試什么款式。賣場里是時刻在相互影響的。可以這樣說：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精致多了。這款衣服實際更合適你們這個年齡段的，有氣質的成功女士來穿，你看我這里都還沒有襯起來。。。確實是不合適的，要拿最大程度可以發(fā)揮客人優(yōu)點的，規(guī)避客人身材缺點的款式來給客人嘗試。同時要給她樹立起堅強的自信心，要讓她有--我自信，我漂亮的概念。 問題二十一：客人試衣服，要你拿包包，怎么辦？ 這個看似再簡單不過的事情，如果不注意，是會要有糾紛的。一般冬天這樣的情況比較多。客人在試衣服的時候，會將手上的包，和其它的東西，順手遞給邊上的導購。當然，我們的導購也會乖巧地接著，殊不知，接的好沒事，接不好就有大麻煩了。例如：1 有個顧客遞給導購一個漂亮的盒子，等她試完衣服后，說：我這個盒子里裝的是個名貴的花瓶，現(xiàn)在你打碎了，你看怎么個賠法吧！2 我包里面有一條金項鏈，現(xiàn)在沒有看見了，肯定是你們導購偷的。這個時候，不管你怎么解釋都是蒼白的了，你就是有一萬張嘴，都沒有辦法可以說清楚的了。 如何解決：我們總部一般不建議大家接客人的物品，特別是貴重的東西?？腿嗽谶M出試衣間，我們都要提醒客人帶進與帶出。同時，在試衣間里要張貼溫馨提示：請保管好您的貴重物品，丟失本店概不負責！實在要在外面試的，要求你幫拿東西時，一定要先問清楚里面是不是有貴重的東西或是錢包，這樣才可以接。俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無。 問題二十二：怎么剛買沒有幾天的衣服就降價拉？以后等你們打了折再來。 顧客對自己購買的服裝，和喜歡逛的店面都會持續(xù)地給予關注。我們經(jīng)常會聽到人家抱怨說：真是的，我買的時候，就不打一分錢的折，這剛買沒有幾天，一降就是這么多，氣死人了，下次等你們降了價我再來買。 如何解決：我們公司的貨品都是總部統(tǒng)一配發(fā)的，價錢也是統(tǒng)一核準的。我們任何連鎖店都沒有擅自指定與下調價格的權利。公司在季節(jié)轉換，節(jié)假日里會開展一些統(tǒng)一的促銷活動，我們必須堅決地服從和配合。當然，誰都不愿意買到比人家貴的產品。要不，您留個電話，下次我們一要做活動，我就第一時間通知您好嗎？ 問題二十三：顧客不僅要打折，禮物還要雙份的，怎么辦？ 要打折，要禮物是客人走到吧臺對自己利益的最后爭取行為了。這樣的客人大有人在，她們有時候過高的音調，直接影響著在店的其他客人。有的人可以為了多要一雙襪子，以不買了相威脅，迫使我們的導購就犯。 如何解決：我們的導購可以跟顧客解釋的就是：價錢是不可以少的，墻上和吧臺都有：（明碼實價 謝絕還價）的牌子。拒絕還價的方法這里就不再重復闡述。至于禮物，這個本身不貴，只代表著我們公司的一點心意，數(shù)量不多，還需要跟更多的客人一起分享。如果您在我們這里留有積分滿1000，或是成為公司尊貴的金卡VIP的話，我們會在您生日的時候，格外送上我們的祝福與禮物，您看好嗎？ 問題二十四：客人的東西丟了要賠，怎么辦？ 我們經(jīng)常有客人在下雨天，將帶的雨傘放在店門口，等走的時候，發(fā)現(xiàn)沒有了，叫我們店里賠的現(xiàn)象，其他的情況目前還不多見。 如何解決：下雨時，客人進店，每人發(fā)一個塑料手提袋，要客人自己將雨傘提好隨身攜帶。這樣不僅水不會滴在地板上，同時也表現(xiàn)出了，我們對客人的關心。這里要強調的是：我們的導購勿必要提醒客人注意保管好手機，錢包等貴重物品。如果沒有照規(guī)定來操作，再發(fā)生了丟雨傘等的情況，導購和店長都是要負責任的，該賠的要及時賠負，費用由當事人承擔。 問題二十五：你們這個衣服會起球嗎？ 冬天的毛料服裝，一般價格相對比較高，所以經(jīng)常有客人對保養(yǎng)這一塊會有些疑問。有的客人確實喜歡呢料的衣服，但是又怕保養(yǎng)麻煩，起球后會走樣。往往導購在回答時閃爍其詞，不知道怎么回答的就干脆說：那是絕對不會的。象這樣的保證，在客人買回去以后，真的起了球，再來找你時，又該怎么面對呢？ 如何解決：只要您稍微注意一下，袖口和關節(jié)的部位，一般是不會起球的。只要是真的含毛料的衣服，沒有絕對不起球的。如果真出現(xiàn)這樣的問題，我們隨時愿意為您做去球的保養(yǎng)服務，蒸燙出來以后和新的一個樣。 問題二十六：客人邊吃食物邊進店，怎么辦？ 有客人或帶的孩子喜歡在街上吃東西，邊吃邊走。當她們吃著甘蔗.玉米.熱狗等等食物進店后，我們的導購往往忽視了這一點，只記得去招呼客人看衣，試衣。殊不知，客人的手一旦觸摸了衣服，對我們的服裝是有可能造成污染的。 如何解決：遞上一張紙巾，是最好的辦法。客人會馬上意識到你對她吃東西問題的關注。雖然你什么都沒有說，但是客人知道你的用意。這樣既不會得罪人家，也表示了人性化的關心。對待抽煙的客人也是一樣，為他遞上個煙灰缸就可以了。 問題二十七：你們的特價衣服是不是有質量問題的？ 價格便宜的服裝大家都喜歡，但是又怕上當受騙，買了以次充好的，所以會有客人提出對質量質疑這樣的問題。 如何解決：我們的衣服都是總部統(tǒng)一配發(fā)的，只是因為季節(jié)轉換和斷碼的一少部分會進行特價活動。不管是原價，還是特價，我們都不會賣有質量問題的產品。如果您要是這次上當了，下次再不來光顧我們的話，對我們是沒有什么好處的。我們基本上都是在做著熟客的生意，所以您可以盡管放心購買。 問題二十八：說你們的這個皮衣服的皮子是假的，怎么辦？ 冬季的皮裝一般價格不低，客人對皮子的真實性的較真程度，隨著價格的高低，各有不同。真的皮草，動輒數(shù)千元一件的，絕對不能是假的。但是時尚皮衣，要的是款式，客人沒有那么高的要求。 如何解決：現(xiàn)在流行的皮裝的皮子都是以合成的PV皮為主，經(jīng)過染色.水洗.定型，做出來的成衣，不僅顏色光亮，皮質光潔，手感光滑，而且所有用料都是一個質地。不象以往的真牛皮或是豬皮服裝，皮子厚，手感粗糙，質地不一。
新人做外貿找國外客戶的方法如下： 1、線下找客戶。說到線下找客戶，展會絕對是外貿人員找客戶的最佳途徑之一。展會在向客戶展示產品和企業(yè)形象的同時，可以網(wǎng)羅一大批的真實用戶，實現(xiàn)訂單轉化和客戶的長期積累。在展會上找客戶，主要是通過展會，活動，傳單等方式，吸引客戶從而留下客戶的郵箱，電話，公司名稱等。 2、朋友或客戶介紹。人脈資源是外貿人員創(chuàng)業(yè)必不可少的條件之一，經(jīng)常和身邊的朋友和之前認識的客戶聯(lián)系，讓他們幫助你拓展客戶資源，這是再好不過的一種方式了。但一定要把握好度，不要引起朋友或者客戶的反感。 3、海關數(shù)據(jù)。每一年的海關數(shù)據(jù)都是非常寶貴的資源，很多網(wǎng)站或者是軟件都會免費提供海關數(shù)據(jù)，詳細的海關數(shù)據(jù)會包含客戶的公司以及聯(lián)系方式，所以這些數(shù)據(jù)對于外貿人員來說就是潛在的寶藏。合理利用海關數(shù)據(jù)，可以幫你積累一大批的高質量客戶。 4、設立海外辦事處。在產品的主要市場設立海外辦事處，不僅可以面對面的接觸到當?shù)氐目蛻?，還能拓展當?shù)氐氖袌?，打響品牌在當?shù)氐闹取?5、招商會。招商會，招標會這一類的活動是拓展人脈和客戶的絕佳機會，但一定要挑選好活動的類型，選擇產品的潛在客戶經(jīng)常參加的活動才能取得更好的效果。
經(jīng)常有外貿小伙伴會問這樣幾個問題： 1. 谷歌開發(fā)客戶時，是每個客戶都要深入調查背景后再精發(fā)呢，還是粗發(fā)和精發(fā)按照一定的比例？ 2. 收到詢盤后，該如何安排處理時間？ 3. 如何提高開發(fā)客戶的效率？ 那么我們今天就來聊一聊，關于谷歌主動開發(fā)以及處理詢盤時的那些問題。 1、谷歌開發(fā)客戶時先對客戶進行分級 谷歌開發(fā)客戶時，我們不可能做到對所有的客戶都精發(fā)開發(fā)信。因此可以按照搜索結果中相關度對客戶進行分級，即打開客戶網(wǎng)站查看客戶產品的匹配度。 例如： A類客戶做的和你們的產品一致； B類客戶做的有一半或者一部分是你們的產品； C類客戶只有少部分是你們的產品，其他是同行業(yè)不同類的產品； D類客戶可能是一些找不到具體網(wǎng)站，但是有信息表明在做這個產品，有聯(lián)系方式的。 那么可以精細開發(fā) AB類的客戶，C類客戶可以大致查一下。 之所以說要大致查一下C類客戶，是因為這類客戶經(jīng)營規(guī)?？赡鼙容^大，雖然可能只是一兩種符合你的產品類型，但是進口數(shù)額可觀，所以也是屬于可以精細開發(fā)的，也可以把C并到 AB 去。 AB再進一步看，在對本行業(yè)及市場熟知的前提下，大中品牌的一看就知道了，至于小品牌的再細看，逐步精細。 這樣當然會花費較多的間，這就涉及到如何合理的安排時間和管理工作了。 可以限定區(qū)域，比如用一兩天時間做一個區(qū)域的搜索，將客戶簡單分類。 然后把 CD 類的粗發(fā)一下，再花個兩三天時間精細開發(fā) AB 類客戶。 2、收到詢盤后先分類 我們都知道對客戶進行分析的重要性是毋庸置疑的。但如果詢盤太多，每個客戶都要調查分析再回復的話，僅這一項就會占據(jù)不少的時間。 假設一天有 60 封詢盤，每封詢盤只用5 分鐘的調查時間，在調查上至少要花300分鐘。更何況不可能每個客戶都只用 5 分鐘這么少的時間去做調查分析，且只會花更多的時間。 首先，要對詢盤做個大致的分類。 比如簡單的 please send me pricelist，比如有詳細的產品信息，規(guī)格數(shù)量的詢盤等等。 那么對于前一類詢盤，可以先簡單地回復： I'm glad to receive your inquiry, I'ill sort out the latest pricelist for you as soon as possible.（很高興收到你的詢盤，我會盡快整理出最新的報價單給你）。 這樣就能留出處理的時間。 對于有詳盡信息的詢盤，可以看下郵箱，查看客戶網(wǎng)站做出判斷，檢查有沒有遺漏的、需要詢問的信息。有的話迅速回復詢問確認，這樣也能進一步看出對方的意向，當然也有時間去查背景了。 完整的詢盤能直接看出這個客戶的專業(yè)性，這類非常專業(yè)的客戶基本在業(yè)內應該是知名的，那么該怎么報也就有數(shù)了。 這些的前提，當然需要看你對產業(yè)產品的了解程度。 3、提高開發(fā)客戶的效率 有的人一天能搜十幾、二十幾個客戶，并且分別調查好客戶背景后發(fā)送開發(fā)信，還能有時間忙其他的工作；而有的人一天寫兩三封開發(fā)信就感覺力不從心。 尤其是外貿新人，對于自己開發(fā)客戶的低效率很是苦惱。 那有沒有什么好方法能提高工作效率呢？ 導致低效率開發(fā)的原因是：沒有規(guī)劃好信息搜索，并歸納分級的工作。 前文第一點中提到過，并非所有客戶都需要精發(fā)開發(fā)信，同樣，并非所有的客戶都值得去深入調查背景信息。 首先規(guī)劃好搜索任務，可以先將方案列出來，一個方案一個方案去搜，也可以按區(qū)域去搜索。 將搜索到的客戶信息先收納到文檔，再粗略了解下客戶網(wǎng)站初步判斷對口與否，分等級。 對口的去做背景調查，看上去沾邊的或者不太好判斷的就粗發(fā)。 搜索思路和方案沒做好的話，效率自然就低了。 希望今天的分享能幫助到各位外貿人提升開發(fā)客戶的效率。2021年我們一起加油！