5、Courtesy 禮貌原則 為了建立、保持一個(gè)友好貿(mào)易關(guān)系，商務(wù)英語信函往來一般要注意禮貌原則，以理待人。禮貌原則不僅僅體現(xiàn)在使用 Please,thanks you等這些詞匯上面，而且要在字里行間體現(xiàn)我國的外貿(mào)政策和外交禮節(jié)，做到不卑

職場英語：外貿(mào)新人必看的郵件回復(fù)模式 1.無法提供客戶想要的產(chǎn)品時(shí)回復(fù) Dear Thank you for your enquiry of 12 March cate 9 cable.We appreciate your efforts in marketing our products and regret very much that we

了解客人的需求及合理分析、分類后慎重報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)可以應(yīng)用圖片報(bào)價(jià)，把公司的各個(gè)產(chǎn)品圖片發(fā)給客人，特別是對那種不懂英文交流的客戶，方式越簡單，越容易理解最好。 二、分門別類設(shè)置回復(fù)模板 1、這是指通過對不同客戶的了解

以下是節(jié)日等參考郵件： 1. 客戶過節(jié)， 送祝福Dearxxxx Happy xxx and we wish you, your family, company enjoy your holidays. As for xxx, if you need any info,pls contact me at any time. We will try our

4. Last-Try Send: Follow-Up Email 最后嘗試發(fā)送：跟進(jìn)郵件 不止一次的跟進(jìn)聯(lián)系潛在客戶很重要，但知道什么時(shí)候放棄也很重要。是什么時(shí)間點(diǎn)呢？當(dāng)客戶覺得你在浪費(fèi)他們的時(shí)間，或?qū)Ψ秸娴臎]有意向，而你也來浪費(fèi)開發(fā)其他

外貿(mào)郵件|跟進(jìn)郵件的5個(gè)原則及回復(fù)模板

回復(fù)模板一：可報(bào)價(jià) Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產(chǎn)品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗(yàn)貨間、樣品間、生產(chǎn)線

If you have a minute or two to learn more about us, you can visit us here at XX. If I don’t hear from you, I will reach out to you via phone later in the week.如果您有時(shí)間可以點(diǎn)擊XX網(wǎng)址來了解

回復(fù)請求籌備出差 Reply to the Request for preparing for a Business Trip Thank you for your email informing me to attend ①(會(huì)議名稱).I am delighted to take this business trip.I’m writing to confirm

籠統(tǒng)點(diǎn)：郵件沒有明確指出產(chǎn)品型號及具體要求，例如采購量，就直接要求報(bào)價(jià)和寄樣?；貜?fù)案例 Could you kindly tell me more details about the vases you need？Capacity, function, quantity, target price….So that we

外貿(mào)郵件回復(fù)模板

解析：1.回復(fù)郵件不可以太長，也不可以太短。2.不可以只是等，競爭這么白熱化，客戶會(huì)很快忘記你。3.要有問題，叫客戶記得你有問題，這些問題都是關(guān)于他的生意，叫客戶記得回復(fù)你。4.寫郵件多用us,顯得公司有實(shí)力，而不

1）清楚地識別發(fā)件人當(dāng)前的角色以及他想要出售的東西。2）提示：如果您不知道向誰發(fā)送電子郵件，請直接問！3）清楚地列出確切的時(shí)間和日期，同時(shí)提及大概的通話時(shí)間。Tips What You Can Learn?Identify yourself clearly up

拓展資料一、標(biāo)新立異的郵件主題 業(yè)務(wù)員在收到一封詢盤時(shí)，如果經(jīng)過判定是有價(jià)值的客人，那我們一定要在郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫，力求標(biāo)新立異，有吸引力。 例如：1、直接標(biāo)產(chǎn)品所認(rèn)證的證書在標(biāo)題上：Facemask(CE， FDA，

1.禮節(jié)性回復(fù)。這個(gè)不要用多說，就是開頭的稱謂，正文的第一句，及best regards等。2.針對性回復(fù)。主要是針對客戶提出的問題，比如產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，規(guī)格，價(jià)格列表，生產(chǎn)周期，最小訂貨量，折扣等。3.引導(dǎo)性回復(fù)。這里關(guān)鍵

1. 保持簡短：估計(jì)有 70% 的電子郵件是在移動(dòng)設(shè)備上閱讀的，因此請保持簡短并快速切入主題。2. 時(shí)間很重要： 在白天的正確時(shí)間發(fā)送，不要在周末或下班后發(fā)送。在發(fā)送后續(xù)電子郵件之前等待兩到三天（除非需要盡快回復(fù)）。3.

Sincerely,2.對客戶一般訊盤的.三種回復(fù) Dear Mr. Jones:We thank you for your email enquiry for both groundnuts and Walnutmeat CNF Copenhagen dated February, 21.In reply, we offer firm, subject to your reply

如何巧妙地回復(fù)外貿(mào)郵件

一定采用書面語言，比如收到寫成receive，不用got 4.不要在句尾輕易用感嘆號，注意標(biāo)點(diǎn)符號的使用。逗號句號后面一定空格。5.寫完全文要寫落款：sincerely加上逗號然后再在一行的開寫上你的名字 6.名字就是自己的英文名（

Looking forward to hearing from you soon. 意思是：盼望早日收到你的回信。重點(diǎn)詞匯解釋 forward 英 ['fɔːwəd] 美 ['fɔːrwərd]adj. 向前的；前部的；未來的；將來的；莽

Hi, I would like to request for some paymentinformation from you about the following order situation. Our firm h

你可以委婉地說沒收到回信所以想看看對方是不是收到郵件了，然后提醒回信 I sent you an email a few days ago but haven't received your reply so far. I am writing to double check whether you've received my

英文郵件發(fā)給客戶還未收到回復(fù)怎么催促

I am looking forward to hearing from you, much appreciate，Your prompt reply will be much appreciated。 我期待著很快收到你的回信，非常感謝，如能及時(shí)回復(fù)，我們將不勝感激。 look forward to doing something是期盼做某事的意思。與be動(dòng)詞連用，構(gòu)成現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)，作謂語。給人一種印象：正在等待，最好盡快回復(fù)。 例句： When you look forward to doing something it doesn't seem like work and you can plow through full steam ahead。 當(dāng)你憧憬著做并不像工作的事情時(shí)，你便可以如魚得水了。 So when you roll out of bed, you have something you look forward to doing that day, even if that's volunteering or it's time taking care of a grandchild or a niece or a nephew or whatever it might be。 因此，當(dāng)你從床上起身時(shí)，你有期待著這一天要做的事情，哪怕是志愿者服務(wù)，或者到了該照顧孫子、侄女、侄子或者可能被照顧的人的時(shí)間點(diǎn)了。 What better way to start your day than by doing something that excites you, something that you actually look forward to doing。 更好的方法去開始新的一天，就是做讓自己興奮的，或一些擬真正向往的事情。
永遠(yuǎn)不要用教訓(xùn)的語氣，世界沒有哪個(gè)人喜歡被教訓(xùn)。 能做的都做了，那就要做的事情就是等待， 外貿(mào)也要能耐的住寂寞
外貿(mào)是國際貿(mào)易的交易，沒有必要使用過多的客套話，應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)谋砻髂愕囊庖?，如果一味講究禮貌，而導(dǎo)致客戶的誤會(huì)，可能會(huì)有不良的后果。外貿(mào)的函電屬于專業(yè)信函，格式必須符合專業(yè)的規(guī)則，內(nèi)容必須簡單明了，不能過多的使用客套話，以免引起客戶的誤解。
我自己的外貿(mào)小經(jīng)驗(yàn)，無償貼出來，哈哈~ 1.禮節(jié)性回復(fù)。這個(gè)不要用多說，就是開頭的稱謂，正文的第一句，及best regards等。 2.針對性回復(fù)。 主要是針對客戶提出的問題，比如產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，規(guī)格，價(jià)格列表，生產(chǎn)周期，最小訂貨量，折扣等。 3.引導(dǎo)性回復(fù)。 這里關(guān)鍵的是根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，提前解答一般客戶可能遇到的一些問題。比如你的產(chǎn)品使用溫度限制嚴(yán)格些，你可建議他們配套相關(guān)溫控措施。 以上針對性和引導(dǎo)性回復(fù)，不進(jìn)需要專業(yè)的產(chǎn)品知識，還要讓客戶感覺到你的貼心服務(wù)。外貿(mào)說到底，也是銷售，是給客戶提供一種最佳的解決方案。你做好了，客戶沒理由不選擇你。因?yàn)檫x擇別人，他會(huì)不放心或是成本更高。
未付款訂單 Dear $buyer, We have got your order of XXXXXX。But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：我們已收到你的訂單，但訂單似乎未付款。如果在價(jià)格和尺寸上有什么能幫助的，請隨時(shí)與我聯(lián)系。當(dāng)付款完成，我將立即備貨并發(fā)貨。謝謝！ 提示：請根據(jù)您產(chǎn)品自身特點(diǎn)對描述內(nèi)容進(jìn)行修改。 02已付款訂單 Dear $buyer, Your payment for item XXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks! Best Regards $myname 譯文：您的訂單編號為XXXXXX的款項(xiàng)已收到，我們將在承諾的XXX天內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后，我們將通知你貨運(yùn)單號。如果您有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我。謝謝！ 提示：請?zhí)钌夏挠唵翁柡桶l(fā)貨天數(shù)。 03發(fā)貨后 Dear $buyer, The item XXXXXX you ordered has already been?shipped out and the tracking number is XXXXXX. The shipping status is as follows: XXXXXX. You will get it soon. Thanks for your support! Best Regards $myname 譯文：訂單號為XXXXXX的貨物已經(jīng)發(fā)貨，發(fā)貨單號是XXXXXX，運(yùn)輸方式是XXXXXX，訂單狀態(tài)是XXXXXX。您將會(huì)很快收到貨物，感謝您的支持和理解。 提示：請?zhí)顚懹唵翁?、發(fā)貨單號、運(yùn)輸方式和發(fā)貨日期。 04詢問是否收到貨 Dear $buyer, According to the status shown on EMS website, your order has been received by you. If you have got the items, please confirm it on DHgate.com. If not, please let me know. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：EMS網(wǎng)站顯示您已收到貨物。如果您已收到貨物請到敦煌網(wǎng)確認(rèn)，如果有問題請告知我。謝謝！ 提示：可根據(jù)您貨物的實(shí)際情況進(jìn)行更改。 05客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題 Dear $buyer, I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order and the package to make sure everything was in good condition?before shipping it out, I suppose that the damage might have happened during the transportation. But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. I guarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buy from us. Thanks for your understanding. Best Regards $myname 譯文：很抱歉聽到發(fā)給您的貨物有殘損，我在發(fā)貨時(shí)再三確定了包裝沒有問題才給您發(fā)貨的。殘損可能發(fā)生在運(yùn)輸過程中，但我仍舊因?yàn)閹Ыo您的不便深表歉意。當(dāng)您下次從我這購買時(shí)，我將會(huì)給您更多的折扣。感謝您的諒解。 提示：請根據(jù)投訴的實(shí)際情況進(jìn)行更改。 06訂單完成 Dear $buyer, I am very happy that you have received the order. Thanks for your support. I hope that you are satisfied with the items and look forward to doing more business with you in future. Thanks！ $myname 譯文：我很高興地看到您已收到貨，感謝您的支持。希望您滿意，并期待著在將來與您做更多的生意。 07提醒買家給自己留評價(jià) Dear $buyer, Thanks for your continuous support to our store, and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality, sourcing, etc. It would be highly appreciated if you could leave us a positive feedback, which will be a great encouragement for us. If there's anything I can help with, don't hesitate to tell me. Best Regards $myname 譯文：感謝您繼續(xù)支持我們，我們正在改善我們的服務(wù)，質(zhì)量，采購等。如果您可以給我們一個(gè)積極的反饋，我們會(huì)非常感激，因?yàn)檫@對我們來說是一個(gè)很大的鼓勵(lì)。如果有什么我可以幫助，不要猶豫請告訴我。 08貨物斷貨 Dear $buyer, We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when it will be available again. I would like to recommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You can click on the following link to check them out XXXXXX.If there’s anything I can help with, please feel free to contact us. Thanks！ Best Regards $myname 譯文：真是對不起，您訂購的產(chǎn)品目前缺貨，我會(huì)與工廠聯(lián)系什么時(shí)候能補(bǔ)上，并將隨時(shí)告知你。以下鏈接提供的產(chǎn)品也很不錯(cuò)XXXXXX，您可以看看。有什么我可以幫忙的，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝！ 提示：請?jiān)跈M線處添加同類產(chǎn)品的鏈接。 09折扣 Dear $buyer, Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXXXX items, we can offer you a XXXXXX% discount. Once we confirm your payment, we will ship out the items for you in time. Please feel free to contact us if you have any further questions. Thanks & Best regards! $myname 譯文：感謝您給我信息。目前我們正在進(jìn)行促銷，如果你購買了XXXXXX個(gè)產(chǎn)品，我們可以為您提供XXXXXX %的折扣。一旦我們確認(rèn)您的付款，我們將及時(shí)發(fā)貨。如果您有任何進(jìn)一步的問題，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝！ 提示：請?zhí)韺懴ＭI家購買的件數(shù)和您所能提供的折扣。 10買家議價(jià) Dear $buyer, Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you that low price you bargained as the price we offer has been carefully calculated and our profit margin is already very limited. However, we can offer you a XXX % discount if you purchase more than XXXXpieces in one order. If you have any further questions, please let me know. Thanks! $myname 譯文：感謝您對我們產(chǎn)品的興趣，但很抱歉我們不能給您更低的議價(jià)。事實(shí)上，我們的上市價(jià)格是經(jīng)過精心計(jì)算的且合理的，它已經(jīng)讓我的利潤有限。但如果您一個(gè)訂單購買超過XXXX件，我們將給你XXX %的折扣。有任何問題請聯(lián)系我。謝謝！ 提示：請?zhí)砑酉ＭI家購買的件數(shù)和您所能提供的折扣。 11大量訂單詢價(jià) Dear $buyer, Thanks for your inquiry. We cherish this chance to do business with you very much. The order of a single sample product costs $ XXXX USD with shipping fees included. If you order XXX pieces in one order, we can offer you the bulk price of XXXXUSD/piece with free shipping. I look forward to your reply. Regards！ $myname 譯文：感謝您的詢問，我們很誠摯的希望跟您做生意。一個(gè)樣品的運(yùn)費(fèi)需要XXXX美元，如果您一個(gè)訂單訂XXX件產(chǎn)品，我們可以為您提供批量價(jià)格XXXX美元/件。期待著您的答復(fù)。謝謝。 提示：請?zhí)顚懩惝a(chǎn)品的價(jià)格，購買件數(shù)和優(yōu)惠價(jià)格。 12買家要求免運(yùn)費(fèi) Dear $buyer, Sorry, free shipping is not available for orders sent to XXXXXX. But we can give you a XXX% discount of the shipping cost. $myname 譯文：很抱歉，到XXXXXX不能免運(yùn)費(fèi)的，但是我們可以在運(yùn)費(fèi)上給你XXX %的折扣。 提示：請?zhí)顚懙貐^(qū)和運(yùn)費(fèi)折扣。 13 未付款訂單改完價(jià)格再次催款 Dear $buyer, We’ve reset the price for you. We have given you a XXX % discount on the original shipping price. Since the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, our profit margin for this product is very limited. Hope you are happy with it and you are welcome to contact me if there’s anything else I can help with. Best regards! $myname 譯文：我們已經(jīng)為您重置價(jià)格并給您原運(yùn)價(jià)XXX％的折扣。如你所知，運(yùn)輸成本非常高，而我們提供的價(jià)格比市場價(jià)格低，我們從這個(gè)產(chǎn)品中賺取不了多少利潤。希望您滿意，并隨時(shí)與我聯(lián)系。 提示：請?zhí)顚戇\(yùn)費(fèi)折扣。 14買家對于你的產(chǎn)品表示懷疑 Dear $buyer, I am very glad to receive your message. Although I haven’t got a high score on DHgate, I’ve been doing business on eBay for many years and I am quite confident about my products. Besides, since DHgate offers Buyer Protection service which means the payment won't be released to us until you are satisfied with the product and agree to release the money. We sincerely look forward to establishing long business relationship with you. Regards $myname 譯文：我很高興收到你的郵件。雖然我在DHgate沒有多少評價(jià)，但我一直在Ebay做業(yè)務(wù)多年，我對我的產(chǎn)品很有信心。此外DHgate提供第三方擔(dān)保支付服務(wù)，這意味著付款將不會(huì)發(fā)放給賣方，直到您對產(chǎn)品質(zhì)量和交易非常滿意。希望能夠與您長期合作，謝謝。 15發(fā)貨幾天后買家沒收到貨 Dear $buyer, We sent the package out on XXXXXX, and we have contacted the shipping company and addressed the problem. We have got back the original package and resent it by UPS. The new tracking number is XXXXXX. I apologize for the inconveniences and hopefully you can receive the items soon. If you have any problems, don’t hesitate to tell me. $myname 譯文：我們已經(jīng)在XXX月XXX號發(fā)送包裹，根據(jù)您的反饋，我們已經(jīng)聯(lián)系貨運(yùn)公司并確認(rèn)問題。我們將找回原來的包裹并重新寄送,新的貨運(yùn)單號是XXXXXX,使用的是UPS。我對此感到十分抱歉，希望您能盡快收到。有任何疑問，請告訴我。 提示：請?zhí)顚懓l(fā)貨日期和貨運(yùn)單號。 16向買家推薦新品 Dear $buyer, As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXX has a large potential market. Many customers are buying them for resale on eBay or in their retail stores because of its high profit margin. We have a large stock of XXXXXX. Please click the following link to check them out XXXXXX. If you order more than 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX. Thanks. Regards $myname 譯文：隨著圣誕節(jié)/新年/……的來臨，我們發(fā)現(xiàn)XXXXXX產(chǎn)品擁有一個(gè)大型潛在市場。我們有大量的暢銷的XXXXXX產(chǎn)品。請單擊下面鏈接XXXXXX查看它們。如果你一個(gè)訂單購買XXX件我們可以給批發(fā)價(jià)格。感謝您的惠顧。 提示：請?zhí)顚懏a(chǎn)品名稱、產(chǎn)品鏈接地址和購買件數(shù)。 17收到好評后 Dear $buyer, Thank you for your positive comment. Your encouragement will keep us moving forward.We sincerely hope that we’ll have more chances to serve you. $myname 譯文：感謝您的積極評價(jià)。您的鼓勵(lì)是我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們真誠地希望能有更多的機(jī)會(huì)為您服務(wù)。
控制欲比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。 你有工作經(jīng)驗(yàn)嗎？如果沒有的話，就按照領(lǐng)導(dǎo)的。細(xì)微的可以稍稍改改。但是主要遵從領(lǐng)導(dǎo)的。 如果有工作經(jīng)驗(yàn)的話，你懂的，不能和領(lǐng)導(dǎo)對著干。但是應(yīng)該可以商量。
很多人覺得發(fā)給客戶發(fā)郵件很難，尤其是開發(fā)信。但實(shí)際上，郵件確實(shí)是發(fā)展外貿(mào)新業(yè)務(wù)最經(jīng)得起考驗(yàn)的銷售策略之一。 JustReachOut外展資訊服務(wù)公司的創(chuàng)始人Dmitry Dragilev表示，他能夠通過他們的郵件幫助一家名為Polar的創(chuàng)業(yè)公司獲得谷歌的收購。 Dragilev近期匯集了一堆“破冰”郵件模板。我們對列表進(jìn)行了整理，精選了9個(gè)最為有效的郵件模板，這些郵件的回復(fù)率效果都是翻倍的： 1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。 要點(diǎn)分析： 1）明確表示他產(chǎn)品和客戶很熟悉。 2）通過提及一個(gè)大牌顧客來背書他知道的產(chǎn)品。 3）提供他的成交案例。 4）關(guān)鍵點(diǎn)：顯示產(chǎn)品最終呈現(xiàn)的樣子，確保至少會(huì)受到客戶關(guān)注。 5）以一個(gè)問題結(jié)束，這樣很容易就能讓收件人回復(fù)。 Tips What You Can Learn？ Don't be afraid to give away tons of value. It means more work upfront, but you'll stand out in the inbox. 不要害怕付出太多。這意味著你提前準(zhǔn)備充分，之后才能在眾多競爭者郵件中脫穎而出。 2. A sales meeting email done right. / 一封電子郵件完成銷售會(huì)議。 要點(diǎn)分析： 1）清楚地識別發(fā)件人當(dāng)前的角色以及他想要出售的東西。 2）提示：如果您不知道向誰發(fā)送電子郵件，請直接問！ 3）清楚地列出確切的時(shí)間和日期，同時(shí)提及大概的通話時(shí)間。 Tips What You Can Learn? Identify yourself clearly upfront, verify whether you're talking to the right person, and clearly mention how much of their time you want (and when do you want it). 首先明確自己的身份，確認(rèn)你是在跟對的人接洽，然后提出你想要跟對方溝通的時(shí)間以及占用的時(shí)常。 3. The “best email pitch”I ever received. / 我曾收到的“最好的電子郵件”。 要點(diǎn)分析： 1）表明他不是垃圾郵件發(fā)送者。 2）提到競爭對手的名字以引起收件人的注意。 3）提供實(shí)際演示視頻，以了解最終產(chǎn)品的外觀。 Tips What You Can Learn? Specializing your emails beyond the 'Hi [FirstName].' Mention something the receiver might have done recently (check their blog or Twitter) to grab attention right in the first sentence. 個(gè)性化您的電子郵件，提到客戶最近可能做過的事情（查看他們的領(lǐng)英或推特），以便在第一句話中引起對方的注意。 4. The email that won meetings at LinkedIn and Twitter. / 在LinkedIn和Twitter上成功約定會(huì)議。 要點(diǎn)分析： 1）一個(gè)很好的，簡潔的介紹。 2）她知道該公司運(yùn)行Scala，因此她沒有將主頁發(fā)送給它們，而是鏈接到Takipi的Scala重點(diǎn)登陸頁面。 3）表明她完成了她的工作。 Tips What You Can Learn? Craft an email for just one person. Don't tell them about everything your company does. Instead, personalize your email for one person alone and create an email that solves his/her specific problem. 為客戶定制一封電子郵件。不要告訴他們你公司所有的業(yè)務(wù)。相反，突出個(gè)性化，寫一封能為客戶解決他/她的具體問題的郵件。 5. An email to kickstart a business relationship. / 啟動(dòng)一段商業(yè)關(guān)系的郵件。 要點(diǎn)分析： 1）清晰，簡明的介紹，結(jié)合你的公司業(yè)務(wù)才描述你目前負(fù)責(zé)的核心工作。 2）解釋業(yè)務(wù)時(shí)側(cè)重于客戶利益，而不是功能。 3）郵件結(jié)尾想客戶尋求15分鐘的溝通時(shí)間，這會(huì)讓客戶（尤其是業(yè)務(wù)繁忙）感覺你很靠譜。 Tips What You Can Learn? Focus on benefits instead of features. This applies to everything from landing pages and sales letters to emails. 專注于客戶利益而非功能。這適用于從登陸界面到電子郵件的所有內(nèi)容。 6. An email that landed a $15,000 consulting project. / 一封電子郵件，獲得了15,000美元的咨詢項(xiàng)目。 要點(diǎn)分析： 1）Messwerks針對需要幫助成長型公司的進(jìn)行用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)，因此這條開場白就很有魔力。 2）簡要概述Messwerks可以做些什么 - 增加銷售（超級好），約會(huì)（誰不想要？）和轉(zhuǎn)換（每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的夢想）。 Tips What You Can Learn? Choose your targets wisely. You can do a lot with a simple email if you target just the right group of people with it. Don't skimp on the homework and research your ideal customer thoroughly before you even send an email. 明智地選擇你的目標(biāo)客戶。如果你有合適的目標(biāo)人群，那么你可以通過簡單的電子郵件做很多事情。在發(fā)送電子郵件之前，不要忽視前期徹底研究理想客戶的工作。 7. An email to schedule a sales call. / 通過一封電子郵件安排銷售電話。 要點(diǎn)分析： 1）只需要10分鐘。哪家公司不希望獲得100個(gè)更好的客戶？ 2）提及某個(gè)競爭對手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并告知他們從這個(gè)策劃中得到的結(jié)果。 3）一封非常簡單的3行電子郵件。易地而處，如果有人答應(yīng)給你100個(gè)客戶并只需要你10分鐘的時(shí)間，你也會(huì)感興趣不是嗎？ Tips What You Can Learn? Tell prospects exactly what kind of results they can expect. Then tell them how long you'll take to achieve it. 告訴潛在客戶他們可以期待什么樣的結(jié)果。然后告訴他們你需要多長時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)它。 8. An email that won over the founder of Branchout. / 一封電子郵件，贏得創(chuàng)始人的青睞。 要點(diǎn)分析： 1）無論你喜歡或討厭它，都不能忽視第一行（提醒銷售人員：最怕的就是沒有特點(diǎn)）。 2）用一句話快速介紹電子郵件的內(nèi)容。 3）他沒有寫出500字的說明，而是鏈接到一個(gè)能一眼看清的關(guān)于會(huì)議的頁面。 4）為他自己想要說的做出一個(gè)快速摘要。 Tips What You Can Learn? Have fun. And mirror the image of your brand in your language. If you're branding yourself as a fun, youthful alternative to stuffy conventional conferences, don't use the same stuffy, conventional language in your emails. 玩得開心。用語言反映你的品牌形象。如果你想組織一個(gè)年輕化，趣味性強(qiáng)的會(huì)議，那么就在郵件中放棄使用一些傳統(tǒng)說法。 9. An email with a presentation. / 帶有報(bào)告的郵件。 要點(diǎn)分析： 1）當(dāng)你已經(jīng)確認(rèn)收件人時(shí)，可以不介紹直接進(jìn)入問題討論。這種方法有效，也能很快引起對方注意。 2）這封郵件只是發(fā)送一個(gè)可視報(bào)告，而不是冗長的內(nèi)容。 3）他通過照顧Dan來給予價(jià)值，這樣的做法可能會(huì)變成收費(fèi)性質(zhì)，甚至是長期的富有成效的關(guān)系。 Tips What You Can Learn? Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action. 某些情況下，展示的效果更好。與其寫一封500字的電子郵件，不如直接給客戶發(fā)一個(gè)視頻或者演示文稿，以此來表述你的想法。 Dmitry Dragilev表示：商務(wù)郵件很重要，我有很多關(guān)系很好的商業(yè)伙伴都來源于郵件溝通，所以把握好它，就把握了錢和互利的商業(yè)關(guān)系。
很多外貿(mào)人問如何開發(fā)潛在客戶，其實(shí)采用簡潔有效的溝通比什么都重要，例如郵件。而郵件內(nèi)容的信息就需要符合清晰、明確、具備可讀性和相關(guān)性這四點(diǎn)。 本次我們給大家草擬了4封電子郵件模版，幫助與潛在客戶聯(lián)系： 1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients 敲定第一次溝通：向潛在客戶發(fā)送電子郵件 這封電子郵件用來介紹公司情況，關(guān)鍵是建立你在客戶心中專業(yè)的形象，并且提出溝通的邀請。 Hi [Prospect], We’re a Y company that specializes in XX to help you... 我們是一家Y公司，專業(yè)生產(chǎn)XX產(chǎn)品（選擇您的主要業(yè)務(wù)以及成功經(jīng)驗(yàn)），可以幫助您的公司解決XX問題。 I’m wondering if you might be open to an initial conversation to gauge a fit? We’ve worked with companies like XX and XX to gain XX% goals. 我想知道你您是否愿意跟我有一次溝通交流？我們與XX的公司合作（插入兩到三個(gè)客戶） ，主要是XX產(chǎn)品。 If you have a minute or two to learn more about us, you can visit us here at XX. If I don’t hear from you, I will reach out to you via phone later in the week. 如果您有時(shí)間可以點(diǎn)擊XX網(wǎng)址來了解更多信息。如果我沒有收到您的回復(fù)，我會(huì)在本周再通過電話與您聯(lián)系。 Thank you, [Your Name] 2. Landing the First Communication: Follow-Up Email 敲定第一次溝通：后續(xù)電子郵件 這將用作上述電子郵件的后續(xù)（第二天或下一周）。 我建議使用這樣的主題行：Sorry I Missed You。我們的研究發(fā)現(xiàn)使用這樣的主題行，郵件的打開率在30%-40%。 Hi [Prospect], Quickly following up on my email from yesterday. I tried to call you, but was unable to connect. Hoping to set up a call to introduce my company, XX. Do you have 10 minutes anytime early next week that would work? 這是接著昨天那封郵件寫的。我試著打電話給您，但無人接聽。我真誠地希望能有機(jī)會(huì)跟您在電話里介紹下我們的公司（放入公司名稱）。您下周能抽10分鐘跟我通個(gè)電話嗎？ I thought you might find some interest in our work with XX comapany. We helped them to achieve goals resulting in XX% increasing achievements. You can read the whole story here: XXX。 我認(rèn)為你可能會(huì)對我們與客戶的合作感興趣。我們已經(jīng)成功幫助他們?nèi)〉玫暮芎玫臉I(yè)績目標(biāo)。（理想情況下此處可以列出一些數(shù)據(jù)，但其實(shí)任何有積極意義的結(jié)果都能起作用）您可以看下這些案例。（可以提供案例附件，如果涉及保密信息，也可不提供） As a reminder, we’re a Y company, exper / specializing in the XX category. We’ve worked with XX company, and many others to achieve goal. 請容我再提醒您：我們只專業(yè)與XX產(chǎn)品的Y公司，我們已經(jīng)跟很多大客戶合作，并且?guī)椭芏嗳送瓿闪藰I(yè)績目標(biāo)。 Best, [Your Name] 3. Post-Proposal Send: Follow-Up Email 提案后發(fā)送：后續(xù)電子郵件 這封郵件盡量別用，除非你的潛在客戶徹底消失了。這封郵件通常會(huì)得到回應(yīng)，因?yàn)樗p微地暗示了客戶他們“消失”了，而您還想堅(jiān)持聯(lián)系他們，這既簡單又有效。 此外它還能再一次的向潛在客戶展示公司信息以及您的專業(yè)產(chǎn)品。 據(jù)我們的研究表明，大多數(shù)潛在客戶的回應(yīng)是道歉和欣賞。即使你現(xiàn)在還沒有獲得客戶的訂單，但至少你知道是否可以繼續(xù)將這個(gè)客戶列在你的名單中。 這里推薦使用的主題行為：[Company Name] -- Still Interested? Hi [Prospect], Hope you had a good weekend (been well, etc.*). 希望您度過一個(gè)愉快的周末。 Not sure if you’ve been really slammed or you’ve decided to hold off for now, but I wanted to see if you might have any feedback on our proposal? 雖然不太確定您是拒絕了我們還是懸而未決，但我還是想知道您對我們的產(chǎn)品和提案是否有意見或建議？ Certainly no rush on our end -- I don’t want to become a pest if you’d prefer I hold off on contact. 當(dāng)然我并不急于求成，如果您是暫時(shí)沒有需求也請告訴我，因?yàn)槲也幌氤蔀楸荒憛挼娜恕? I also thought you might have some interest in a recent post on XX category. You can read it here: link. 我還覺得您可能對我們近期關(guān)于XX的產(chǎn)品感興趣。（一份為客戶特別定制的產(chǎn)品類目文件，如果沒有，也可以使用一些第三方文章佐證），您可以在此閱讀：（附件）。 Look forward to hearing from you. 期待您的回信。 Thanks, [Your Name] 注意：不要使用Hope you’ve been well/had a good weekend來做主題行。 4. Last-Try Send: Follow-Up Email 最后嘗試發(fā)送：跟進(jìn)郵件 不止一次的跟進(jìn)聯(lián)系潛在客戶很重要，但知道什么時(shí)候放棄也很重要。是什么時(shí)間點(diǎn)呢？當(dāng)客戶覺得你在浪費(fèi)他們的時(shí)間，或?qū)Ψ秸娴臎]有意向，而你也來浪費(fèi)開發(fā)其他潛在客戶的時(shí)間時(shí)。 因此，當(dāng)您沒有更多時(shí)間精力來跟進(jìn)這個(gè)潛在客戶時(shí)，或者目前無法繼續(xù)推進(jìn)時(shí)，可以使用下面這封郵件。 Hi [Prospect], I've tried to reach out a few times now without a reply. Usually when this happens, it means my offer is not a priority right now. Is it safe for me to assume that's the case here? 我試圖聯(lián)系您好幾次但都沒有回復(fù)。通常情況下，這意味著我的報(bào)價(jià)（或產(chǎn)品）目前不在您的優(yōu)先考慮范圍內(nèi)。不知道我這樣的猜想是否正確？ If it is, I won't bother you any more. If you'd rather I follow up in a month or two when you have more bandwidth, I'm happy to do that as well. 如果是的話，那我不再打擾您。如果您在一至兩個(gè)月內(nèi)有更多的需求，那么我很高興再給您發(fā)送產(chǎn)品類目及報(bào)價(jià)。 Thanks for your time. 感謝您撥冗閱讀。 Regards, [Your Name]