從網(wǎng)上找國外客戶的方法有搜索引擎、B2B網(wǎng)絡(luò)平臺、行業(yè)網(wǎng)站和世界黃頁、海關(guān)數(shù)據(jù)。一、搜索引擎 1、利用Google等國際知名搜索引擎。輸入產(chǎn)品名稱 distributor/buyer/wholesaler等，即可進入搜索結(jié)果界面，可選擇進入眾多目標(biāo)客戶的

1、最傳統(tǒng)的方式是找客戶名單打電話和發(fā)郵件聯(lián)系。對于前期沒什么錢投入推廣的創(chuàng)業(yè)者，這個也不失為一個方法。但整體而言，現(xiàn)在用這種方法比較低效。（不建議）2、參加外貿(mào)的相關(guān)行業(yè)展會。這個也是比較傳統(tǒng)的方法。2023年全面

1.B2B平臺：阿里巴巴、全球資源、EC21、Made-in-China等B2B平臺是外貿(mào)找客戶的重要渠道之一，通過在這些平臺上發(fā)布產(chǎn)品信息和公司介紹，吸引潛在客戶的關(guān)注和詢盤。2.社交媒體：通過社交媒體平臺（如微信公眾號、抖音、微博、官

展會中,我公司的做法是:攤位要提供一個能讓客人坐下來喝咖啡的座椅,小甜點,水,水果,帶有公司logo的小禮品,如筆記本,筆,重點是要準(zhǔn)備一個大一點的筆記本,每一位客人在你攤位前逗留時候,他所咨詢的內(nèi)容,他的問題是什么,他是否現(xiàn)場詢價

如何尋找國外客戶的基本方法。

二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒有消息。冷靜思考

提高工作的主要方法有：制定合理的工作計劃 開始工作之前，先做一個工作計劃表，把當(dāng)天工作按照輕重緩急進行排序，優(yōu)先處理緊急工作，然后在處理不緊急的工作。另外將相似工作安排在一起，便于集中快速處理，提高效率。學(xué)會合理的

接著是高級進階階段，在工作中不斷學(xué)習(xí)，調(diào)整思路，懂得如何與客戶“相處”，如何促進成交，如何規(guī)避風(fēng)險。如何提高工作效率，如何“正確地”“迅速地：應(yīng)對和處理緊急和突發(fā)事件。在鞏固了自身的修為，熟悉了業(yè)務(wù)，熟悉了產(chǎn)品

要做好可執(zhí)行的計劃安排。先做好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。計劃中應(yīng)該包括以下內(nèi)容：對新客戶的挖掘目標(biāo)、跟進客戶的安排、日程安排、實際完成情況總結(jié)及改進等。6.學(xué)會談判和推銷技巧。多從客戶的角度去

如何提高工作效率？

學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識,汲取更多業(yè)務(wù)經(jīng)驗,和客戶建立信任,制定銷售計劃和工作目標(biāo),改進與供應(yīng)商的關(guān)系,鍛煉身體,好好吃一頓午飯,適當(dāng)休息等(一切對你未來業(yè)績提升有直接關(guān)系的事務(wù))

老鳥之路1 外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣提高工作效率

1、要注意形象 形象分為視覺形象和感覺形象，視覺形象主要是我們跟客戶面對面的時候需要注意的形象，有很多時候開發(fā)客戶是需要上門拜訪的，形象問題必須要注意。2、注意不能對客戶亂許諾 有些業(yè)務(wù)為了能夠讓客戶下單，總是會許

新手做外貿(mào)入門方法如下：1、學(xué)習(xí)外貿(mào)流程。外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點，用單證把外貿(mào)流程各個步驟“串”起來。2、熟悉產(chǎn)品知識。越了解產(chǎn)品，客戶就越尊重你，討價還價時言語就更有分量。3、學(xué)會多溝通。不僅

3、學(xué)會多溝通 不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應(yīng)商溝通，多與老板及你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。4、遵守職業(yè)道德 信譽在外貿(mào)這一行非常重要。工作的地方，也是學(xué)習(xí)產(chǎn)品行業(yè)知識的地方，更

3、學(xué)會多溝通。不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應(yīng)商溝通，多與老板及你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。只有這樣，在開展工作的時候，才能得到更多的支持。4、遵守職業(yè)道德。信譽在外貿(mào)這一行非常

外貿(mào)剛起步的小型企業(yè)需要注意哪些問題 1.客戶開發(fā)。 剛起步的外貿(mào)企業(yè)首先要做的就是開發(fā)自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)員，老總可以上。 2.外貿(mào)人員培訓(xùn)。老總不是萬能的，一定要有自己的專業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員。 3.企業(yè)推廣

4、善于總結(jié)。每一次的成功或者失敗其實都是有原因的，我們要善于去總結(jié)，去積累，不能太懶散，外貿(mào)這個工作本身就是一個十分考驗人的耐力的工作，作為新人我們前期所做的工作很多，且都是一些基礎(chǔ)繁瑣的工作，在這個過程中其

新手做外貿(mào)需要注意些什么

外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程1 外貿(mào)儲備: 一、外貿(mào)開發(fā)到成單流程一覽:靈活活運用公司的外貿(mào)平臺在B2B上發(fā)布產(chǎn)品,搜索客戶,等待和回復(fù)客戶詢盤,簽訂合同、準(zhǔn)備貨物等。 二、外貿(mào)基礎(chǔ)知識儲備 1. 尋找客戶:一般情況下需要自己寫開發(fā)信去挖掘客戶

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程 一、交易磋商 1、業(yè)務(wù)人員收到客戶的寄樣要求(如提供圖紙;提供樣品等),首先記錄下客戶要求寄樣的樣品信息及要求,并填寫寄樣申請單,在經(jīng)過審核后,樣品負(fù)責(zé)人員根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)備樣品。 2、在準(zhǔn)備好樣品后,業(yè)務(wù)人員將樣品

一.客戶詢盤：一般來說,客戶在下正式的PurchaseOrder之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。二.報價：對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品

法律分析：外貿(mào)出口流程的十二個步驟用幾個字來簡單概括的話，就是“約-貨-款-運-單”，具體如下所示：1、確定這個合同的收匯方式。2、驗貨，并拿到驗貨合格的報告。3、制做基本文件和單證。4、商檢。5、租船訂倉。6、

外貿(mào)的具體流程,1．外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報價、交易參考或客戶申請進口許可等。2．交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同。3．準(zhǔn)備交貨的時候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報關(guān)單，申請商檢通關(guān)單等報關(guān)出口。4．報關(guān)后海關(guān)

外貿(mào)全流程總結(jié)概括下來就是“約—貨—款—運—單”，從客戶開發(fā)、詢盤、報價、簽訂合同、訂貨、備貨、報檢報關(guān)、裝船、結(jié)匯等等。1、客戶開發(fā)1、客戶開發(fā)前期準(zhǔn)備（公司、產(chǎn)品&行業(yè)分析）外部準(zhǔn)備：所處行業(yè)了解、產(chǎn)品當(dāng)前

外貿(mào)具體流程

2、精準(zhǔn)定位客戶 在開發(fā)外貿(mào)客戶時，我們需要精準(zhǔn)定位客戶群體。可以通過搜索引擎、社交媒體、行業(yè)協(xié)會等方式尋找潛在客戶。同時，要根據(jù)目標(biāo)市場的特點，制定相應(yīng)的定位策略，如產(chǎn)品定位、價格定位、市場定位等。3、建立信任關(guān)系

小工廠想要開發(fā)外貿(mào)市場接到訂單，可以有以下幾張方式：1、注冊一些外貿(mào)平臺，發(fā)布產(chǎn)品，等待詢盤 外貿(mào)平臺現(xiàn)在有很多，小工廠可以通過對比選擇最適合你的。另外可以找一個專門負(fù)責(zé)的運營人員，每天在平臺發(fā)布產(chǎn)品，堅持更新和

1、線下找客戶。說到線下找客戶，展會絕對是外貿(mào)人員找客戶的最佳途徑之一。展會在向客戶展示產(chǎn)品和企業(yè)形象的同時，可以網(wǎng)羅一大批的真實用戶，實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化和客戶的長期積累。在展會上找客戶，主要是通過展會，活動，傳單等

園區(qū)可以組織國際貿(mào)易推廣活動，引進外商采購商和貿(mào)易代表團，為企業(yè)搭建開拓新市場的平臺。同時，我們可以協(xié)助企業(yè)獲得貿(mào)易政策和優(yōu)惠措施的信息，幫助企業(yè)優(yōu)化出口業(yè)務(wù)的流程和效率。此外，園區(qū)可以推薦有經(jīng)驗的國際貿(mào)易服務(wù)機構(gòu)，

參加國際展覽會。外貿(mào)人員重要的市場拓展是參加國際展覽會，一方面是企業(yè)形象的宣傳，一方面是和顧客最直接的溝通。你可以直接從參展的人群中見到你的顧客，了解你顧客的想法和要求，也會知道你競爭對手的情況。一個優(yōu)秀的口語將

5、利用黃頁開發(fā)客戶，黃頁上面有各行各業(yè)的國外買家的公司信息，包括網(wǎng)站，郵箱，電話等等，所以很多外貿(mào)人喜歡在黃頁上找到客戶的聯(lián)系方式。二、開發(fā)客戶工具：現(xiàn)在市面上這樣的開發(fā)工具還是挺多的，但是大多都不夠?qū)I(yè)，提供

關(guān)注電子商務(wù)平臺：電子商務(wù)平臺成為了現(xiàn)代外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要渠道。注冊并關(guān)注主要的B2B平臺，如阿里巴巴、全球資源等，通過平臺了解市場需求、產(chǎn)品趨勢和競爭情況。利用平臺的搜索和推薦功能，尋找潛在的商機和合作伙伴。參與國際展覽：

外貿(mào)業(yè)務(wù)怎么開發(fā)市場

當(dāng)預(yù)期交貨期要延遲時,要及時告知客戶,不要等到交貨期到的時候或者已經(jīng)過了交貨期再說,早說和晚說效果肯定是不一樣的。因為有時候也不是最終客戶,他也要和他的客戶去溝通。等到交貨期到的時候你才發(fā)一封郵件告訴客戶要延遲交貨,客戶

【老鳥之路12】怎樣應(yīng)對交貨期延遲

江蘇周邊的省份有浙江、江西、安徽、河南、山東。 1、浙江 浙江，簡稱“浙”，是中華人民共和國省級行政區(qū)。省會杭州，位于中國東南沿海，浙江界于東經(jīng)118°01'-123°10'，北緯27°02'-31°11'之間，東臨東海，南接福建，西與安徽、江西相連，北與上海、江蘇接壤，境內(nèi)最大的河流錢塘江，因江流曲折，稱之江，又稱浙江，省以江名，簡稱"浙"。浙江省總面積10.55萬平方千米。 2、江西 江西省，簡稱“贛”，是中華人民共和國省級行政區(qū)，省會南昌。因公元733年唐玄宗設(shè)江南西道而得省名，又因為省內(nèi)最大河流為贛江而得簡稱。 3、安徽 安徽，簡稱“皖”，是中華人民共和國省級行政區(qū)。省會合肥。位于中國華東，安徽界于東經(jīng)114°54′-119°37′，北緯29°41′-34°38′之間，東連江蘇、浙江，西接河南、湖北， 南鄰江西，北靠山東，安徽省總面積14.01萬平方千米。 4、河南 河南省，簡稱“豫”，中華人民共和國省級行政區(qū)。省會鄭州，位于中國中部，河南界于北緯31°23'-36°22'，東經(jīng)110°21'-116°39'之間，東接安徽、山東，北界河北、山西，西連陜西，南臨湖北，河南省總面積16.7萬平方千米。 5、山東 山東省，簡稱“魯”，是中華人民共和國省級行政區(qū)。省會濟南。位于中國東部沿海，山東界于北緯34°22.9′-38°24.01′，東經(jīng)114°47.5′-122°42.3′之間，自北而南與河北、河南、安徽、江蘇4省接壤，山東省總面積15.71萬平方千米。 參考資料來源：百度百科-江蘇
作為企業(yè)的戰(zhàn)略性計劃，拓展國際市場應(yīng)當(dāng)受到管理層的重視，并建立相應(yīng)的預(yù)算、工作部門、支持部門。 對于業(yè)務(wù)人員要了解國際市場，同時更要了解自己企業(yè)情況和產(chǎn)品情況。許許多多的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員都在問如何找客戶，其實客戶就是你自己。從自己出發(fā)審視你銷售的產(chǎn)品。你的產(chǎn)品有哪些特點，用在哪些公司、部門、設(shè)備、產(chǎn)品上，做到知己知彼中的知己。先在內(nèi)功上多努力，不能說遇到了顧客還不知道自己產(chǎn)品有幾個類型，許多貿(mào)易人員實際對自己的產(chǎn)品僅僅停留在了解而已的階段。所以，我仍然花篇幅要求大家在自己產(chǎn)品上下工夫。 開拓國際市場其實是個非常簡單的事情。和中國企業(yè)不同，歐美等發(fā)達國家由于多年的競爭和淘汰，從事某類產(chǎn)品的公司非常有限。從公司戰(zhàn)略的角度來說，應(yīng)該根據(jù)過去出口經(jīng)驗先劃分勢力范圍，可以用洲為標(biāo)界，從中標(biāo)明競爭者、貿(mào)易商、最主要市場。一步一步細(xì)分下去。當(dāng)然，作為貿(mào)易人員可以選一個國家建立這樣一個體系作為情報服務(wù)的基礎(chǔ)。 之后，開始和你列名的企業(yè)進行聯(lián)系。我們成為掛名活動。你必須讓你的客戶知道在中國的某個城市有一個公司在做這個產(chǎn)品。可以通過發(fā)傳真，發(fā)電子郵件，發(fā)名片，發(fā)產(chǎn)品樣本，甚至拜訪他們。這個時候要注意記錄和后續(xù)跟蹤，不能說我發(fā)了一個郵件就沒有消息了。要持續(xù)，畢竟世界上在那個國家、在那個城市就這么一個公司做這個產(chǎn)品的貿(mào)易活動。應(yīng)該說一個國家都會有一個你可以找到的公司，那么你至少也可以遇到30個貿(mào)易潛在合作的伙伴。要記住他們的名字，一定要和本人進行聯(lián)系。許多人都在用Dear Sir.這是個最沒用的詞，中文叫“敬啟者”。既沒有溝通也沒有尊敬。哪怕是“Trading Manager”都會讓人感到舒服些。 參加國際展覽會。外貿(mào)人員重要的市場拓展是參加國際展覽會，一方面是企業(yè)形象的宣傳，一方面是和顧客最直接的溝通。你可以直接從參展的人群中見到你的顧客，了解你顧客的想法和要求，也會知道你競爭對手的情況。一個優(yōu)秀的口語將為你在顧客處留下好印象。平時要積極的聯(lián)系。一個好的外貿(mào)銷售應(yīng)該會兩國以上的外語。 建立你的客戶檔案。擁有了你的客戶檔案后，要持續(xù)溝通，電話，傳真，郵件，圣誕賀卡，只要你持續(xù)從事這個行業(yè)，你就要想著你的客戶，要關(guān)心你的客戶，他/她的公司和家人。至少許多公司是這么關(guān)心我的。 建立你的信譽。要說到做到。盡管你非常想達成合同，但是你知道企業(yè)不能按期生產(chǎn)，那么你要告訴你的顧客，在這個定單中的數(shù)量是不能完成的，你能按時守質(zhì)完成的數(shù)量是XXX。不要怕失去這個合同，失去一個合同不能比失去一個客戶對你的信任更重要。堅持原則，樹立你的企業(yè)形象。 如果你的產(chǎn)品在某一地區(qū)銷售很多，要經(jīng)常統(tǒng)計，并給予銷售公司以更多的優(yōu)惠。要知道你的顧客利潤高了，對你的定單將穩(wěn)定增加。幫助你的顧客發(fā)展也是外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的工作之一。長久的合作是最重要的。許多外貿(mào)公司的利潤率低于5%，但多年穩(wěn)定就是這個道理。 慢慢開展工作，按部就班不急于求成將使你成為一個偉大的外貿(mào)人員。
　　這個問題，可以分解成4個前提和6個步驟。 　　四個前提： 　　前提一，企業(yè)老板必須對網(wǎng)絡(luò)營銷有足夠的認(rèn)識，把它與企業(yè)的其他戰(zhàn)略放在同等重要的位置； 　　前提二，制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略必須由企業(yè)決策者牽頭，組織相關(guān)部門共同參與制定； 　　前提三，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷密不可分，它是營銷的思想和方法與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的緊密結(jié)合； 　　前提四，必須有專業(yè)的團隊來實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，成員包括管理人員、營銷人員、客服人員、技術(shù)人員。 　　六個步驟： 　　第一步，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析 　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析；企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么？如何把這些優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出來？企業(yè)產(chǎn)品的劣勢是什么？如何通過網(wǎng)絡(luò)來彌補？目前企業(yè)面臨著哪些機會？面對這些機會，準(zhǔn)備通過網(wǎng)絡(luò)采取什么行動？今后會有遭遇哪些威脅？如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中加以防范？ 　　第二步，網(wǎng)站定位 　　1. 網(wǎng)站的業(yè)務(wù)定位：是做招商，還是銷售？是批發(fā)（B2B）還是零售（B2C）？是做企業(yè)網(wǎng)站還是門戶網(wǎng)站？是品牌宣傳還是產(chǎn)品銷售？ 　　2. 網(wǎng)站服務(wù)的主要目標(biāo)客戶群、次要客戶群是什么？ 　　第三步，網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 　　通過網(wǎng)絡(luò)營銷，在某一階段內(nèi)要達到什么樣的營銷目標(biāo)？要具體到網(wǎng)站的訪問量、訂單的增長量、銷售的增加額、品牌知名度的提升等等。注意要按照量化的標(biāo)準(zhǔn)來制定目標(biāo)。 　　第四步，網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃 　　企業(yè)要建什么樣的網(wǎng)站？網(wǎng)站的首頁怎么規(guī)劃？要設(shè)置哪些欄目、實現(xiàn)哪些功能、通過什么技術(shù)或手段展示產(chǎn)品或服務(wù)？對關(guān)鍵詞的設(shè)置和規(guī)劃？選擇什么樣的網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計網(wǎng)站？在建設(shè)過程中如何與網(wǎng)絡(luò)公司對接、保持正確的溝通？網(wǎng)站什么時間完成？網(wǎng)站建成后驗收的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 　　第五步，網(wǎng)站的推廣計劃 　　推廣的營銷目標(biāo)，投放的媒體選擇，推廣的方式選擇（付費或免費）、投放的資金預(yù)算，推廣執(zhí)行的進度計劃。 　　第六步，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)團隊的組建 　　人員的配置和招募，工資的預(yù)算、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)。
一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報價、交易參考或客戶申請進口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報關(guān)單，申請商檢通關(guān)單等報關(guān)出口 4、報關(guān)后海關(guān)退返核銷單、報關(guān)單的收匯聯(lián)與核銷聯(lián)等 5、交貨付運后，得到提單(有時是直接做電放提單) 6、如果付款方式是信用證等方式付款， 需要制作、申辦、整理客戶所需的全套單據(jù)，如發(fā)票、裝箱單、商檢證、產(chǎn)地證、受益人證明等等以收取貨款 7、憑收匯銀行水單、核銷單、報關(guān)單核銷聯(lián)等辦理核銷與退稅 二、跟單步驟 1、產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進，包括生產(chǎn)的全過程 2、業(yè)務(wù)跟單多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 ，當(dāng)然對于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要 擴展資料： 一、跟單工作安排 ⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn) ⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致（要有文字證明） ⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底 ⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定 ⒌ 預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進一步完善方為根本之道 6. 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，多與對方溝通，將問題降到最低限度 二、外貿(mào)注意事項 1、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等 2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間 3、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整 4、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)實施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施 5、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進行確定，選擇中介機構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費合理 6、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔(dān)成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 7、對于外商需要打樣的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確人 8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復(fù)核 9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn) 10、在定單生產(chǎn)階段，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定 11、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸 12、需要委托中介機構(gòu)進行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助 13、收匯方式為信用證的，外貿(mào)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯 14、全部收匯后，外貿(mào)人員請對相關(guān)資料進行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系 參考資料資料：百度百科—跟單 參考資料來源：百度百科—對外貿(mào)易
　　外貿(mào)出口 流程 一般分五步完成，下面對每一步進行詳細(xì)分解。 　　第一步,簽訂外貿(mào)合同之前之后的工作 　　1.簽訂外貿(mào)合同之前的業(yè)務(wù)調(diào)研和業(yè)務(wù)關(guān)系建立。. 　　與異國商人做買賣,由于語言和地域空間上的局限,使得我們要承擔(dān)更大的風(fēng)險,特別是資信風(fēng)險,此外還有對進口地區(qū)法律,風(fēng)土人情的不了解和運輸航線長等諸多因素都將大大增加不確定因素的發(fā)生,從而使風(fēng)險成本成倍增加.因此,出口調(diào)查工作顯得尤為重要.我們在做外貿(mào)業(yè)務(wù)之前一定要對出口地市場做一番詳細(xì)調(diào)查,弄清楚進口商的底細(xì)和當(dāng)?shù)厥袌龅男星?以及航運路線和碼頭的情況.知己知彼百戰(zhàn)不殆.不打無準(zhǔn)備的仗. 　　配合以我們對外商情況的了解去談判,去簽外貿(mào)合同,我們的主動性會明顯增加. 　　然而,一筆業(yè)務(wù)的成交往往需要供求雙方經(jīng)過口頭或書面數(shù)回合甚至十?dāng)?shù)回合的 詢盤 、發(fā)盤、還盤,并以最終的接受或確認(rèn)接受而終止.這些回合之間的往來文件組成了外貿(mào)合同的基本條款.然而哪些重要條款是需要我們在簽訂外貿(mào)合同之前反復(fù)斟酌的呢?這主要有品名、數(shù)量、包裝、價格、裝運、支付、保險七項: 　　a.品名 　　品名的選擇也有學(xué)問，不同品名征收不同的關(guān)稅。品名選擇的好，可以合理地避稅。比如冷凍薯條，我們可以用薯制品代替它，也可以用冷凍蔬菜替代它，以至于我們可以選擇一個關(guān)稅較低的品名。 　　b.數(shù)量 　　數(shù)量條款需要注意單位的使用和不同產(chǎn)品溢短裝機動幅度. 　　c.包裝 　　要結(jié)合工廠的實際經(jīng)驗和客戶的要求。 　　d.價格 　　價格應(yīng)該是買賣雙方共同關(guān)注的焦點.對于出口商來說恰當(dāng)?shù)膱髢r很重要,不能胡亂報價,這就要掌握一個原則:”不能遺漏費用的計算”. 　　出口報價通常使用 FOB ， CFR ， CIF 這三種報價。對外報價時，應(yīng)該按如下步驟進行：明確價格構(gòu)成，確定成本，費用和利潤的計算，然后將各部分合理匯總。 　　FOB ：成本+國內(nèi)費用+預(yù)期利潤 　　CFR ：成本+國內(nèi)費用+預(yù)期利潤+出口運費 　　CIF ：成本+國內(nèi)費用+預(yù)期利潤+出口運費+出口保險費 　　·核算成本 　　實際成本=進貨成本--退稅金額(注：退稅金額=進貨成本/(1+增值稅率)X退稅率) 　　·核算費用 　　(1)國內(nèi)費用=包裝費+(運雜費+商檢費+報關(guān)費+港雜費+其他費用)+進貨總價X貸款利率/12X貸款月份 　　(2)銀行手續(xù)費=報價X手續(xù)費率 　　(3)客戶傭金=報價X傭金比率 　　(4)出口運費 　　(5)出口保險費=報價X110%X保險費率 　　·核算利潤(利潤=報價X預(yù)期利潤率) 　　關(guān)于 FOB C3報價的核算： 　　明傭:FOBC3報價=實際成本+國內(nèi)費用+客戶傭金+銀行手續(xù)費+預(yù)期利潤 　　暗傭:傭金不算在合同價之內(nèi). 　　e.裝運 　　要注意問題: 　　(1)船齡 　　(2)及時發(fā)送裝船通知,特別是在FOB, CFR 條件下.裝船通知要嚴(yán)格按照 信用證 要求制作(如果是 信用證 業(yè)務(wù)). 　　f.付款 　　目前 國際貿(mào)易 主要采用三類付款方式:電匯, 信用證 和托收 　　·電匯 　　又分為交貨前電匯和交貨后電匯. 　　交貨前電匯,主要作為定金,預(yù)付款等 　　交貨后電匯,交貨完成后,電匯全部或部分余額貨款以完成付款. 　　·信用證 　　目前信用證一般采用不可撤銷、保兌、跟單信用證. 　　信用證業(yè)務(wù)較為復(fù)雜,一般套用已有格式根據(jù)具體情況稍加改動.在外貿(mào)合同簽訂之后,一定要立即敦促進口商嚴(yán)格按照合同條款及時合理開立有效信用證. 　　一拿到有效信用證就立刻備貨或與工廠簽訂國內(nèi)購貨合同;如果公司出現(xiàn)資金短缺且條件符合,可以拿著有效信用證到銀行打包放款,或者在取得全部信用證規(guī)定的單據(jù)后向銀行申請出口押匯. 　　·托收 　　包括D/A承兌交單,D/P付款交單.在D/P項下還有遠期付款交單, 　　在遠期付款交單項下還有信托業(yè)務(wù),即進口商憑信托收據(jù)從銀行獲得貨運單據(jù),代表銀行去碼頭提貨. 　　g.保險 　　需要注意的問題: 　　(1)保險險種和費率, 　　(2)保賠地點, 　　(3)保險金額,視不同情況而定，一般為合同金額的110％投保. 　　(4)保險日期,應(yīng)至少為裝船期的前一天或等于裝船日. 　　2.外貿(mào)合同的簽訂后的崔證、審證、改證. 　　崔證、審證、改證 　　外貿(mào)合同簽訂之后，應(yīng)立即催促買方嚴(yán)格按照合同條款開立有效信用證。接到到買方開來的信用證之后立即組織審證，看看信用證是否符合合同條款，是否有我方做不到的條款，是否附有軟條款陷進等。在收到信用證以后,應(yīng)立即作如下的檢查： 　　a.買賣雙方公司的名號和地址寫法是不是和發(fā)票上打印的公司名號和地址寫法完全一樣？ 　　b.信用證提到的付款保證是否符合受益人的要求？信用證的款項對嗎？ 　　c.信用證的金額總數(shù)應(yīng)與合同相吻合并包括該合同的全部應(yīng)付費用。 　　d.付款的條件是否符合要求？除非對某些特定的國家或某些特定的進口商，出口商通常要求即期付款。在遠期信用證條件下，匯票的期限應(yīng)與合同中所規(guī)定的一致。有一種信用證要求開立遠期匯票，但卻可即期支付，這種信用證被稱為“假遠期信用證”，其對受益人所起的作用與即期信用證是一樣的。 　　e.信用證提到的貿(mào)易條款是否符合受益人原先提出的要求？ 　　f.是否趕得上在有效期和貨運單據(jù)限期內(nèi)把各項單據(jù)送交銀行？ 　　g.能提供所需的貨運單據(jù)嗎？ 　　h.有關(guān)保險的規(guī)定是否與銷售合同條款一致？超過銷售合同中規(guī)定投保范圍的任何費用應(yīng)由申請人負(fù)擔(dān)。投保金額。絕大多數(shù)信用證要求按 CIF 　　發(fā)票金額的110％投保。 　　i.貨物說明（包括免費附送的物品）、數(shù)量和其他各項寫對了嗎？ 　　如果按上述各條目檢查的時候發(fā)現(xiàn)有任何遺漏或差錯，那么應(yīng)該就下列各點立即做出決定，采取必要的措施： 　　—能不能更改計劃或單據(jù)內(nèi)容來相應(yīng)配合？ 　　—是不是應(yīng)該要求買方修改信用證，修改費用應(yīng)該由哪一方支付？ 　　若有疑問，可向本單位的聯(lián)系銀行或通知行咨詢。但有一點請記住：只有申請人和受益人及有關(guān)銀行共同同意，才有權(quán)決定修改。 　　第二步,備貨,托運, 報檢 　?。湄? 　　1.跟工廠簽訂供貨合同. 　　2.對供貨質(zhì)量要根據(jù)我方要求嚴(yán)格控制. 　　3.頭程運輸問題, 　　即從工廠到碼頭的運輸.如果這一段運輸安排不妥善將是一個費用發(fā)生點.特別是在以FOB條件成交的情況下,需要提前與指定船公司取得聯(lián)系.書面確認(rèn)好所有費用.最好在合同簽訂之前安排這些事情.如果不能與指定船公司達成書面文件,可與買家協(xié)商更換船公司. 　?。Ｉ虣z 　　報檢 工作一般由工廠來安排,` 　　報檢 程序： 　　報驗－交商檢費－商檢局抽樣化驗或技術(shù)鑒定－獲得商檢換證憑單－換取出境貨物通關(guān)單－(簽發(fā)品質(zhì)證書,如果需要) 　　報檢所需單據(jù): 　　報檢委托書、報驗單、發(fā)票、箱單、合同和信用證復(fù)本、其他證書 　?。Ｍ羞\ 　　報檢的同時安排托運,向貨運代理發(fā)送 海運 委托書安排租船訂艙. 　　注意提前與貨運代理取得聯(lián)系,安排頭程運輸,使得每個工作環(huán)節(jié)緊扣,節(jié)省時間和費用.同時準(zhǔn)備付給船公司運費的外匯,以及時取得提單. 　　第三步,報關(guān)裝船 　　報關(guān)工作一般由貨運代理來完成. 　　報關(guān)程序:報關(guān)程序：申報-查驗-征稅-放行-結(jié)關(guān) 　　報關(guān)所需提供的單據(jù): 　　1.出口貨物 報關(guān)單 (蓋公司章和法人章) 　　2.裝貨單或運單(蓋長條章) 　　3.商業(yè)法票(蓋長條章) 　　4.出口收匯核銷單(要記下核銷單號) 　　5.代理報關(guān)委托書(代理報關(guān)時用) 　　(前五項為代理報關(guān)時必須單據(jù)) 　　6.購貨合同(不用商檢或采用電子換單的商檢不用提交) 　　7.各類許可證 　　8. 海關(guān) 認(rèn)為必要時應(yīng)交驗的外貿(mào)合同,產(chǎn)地證,和其他有關(guān)證明(如保單,信用證復(fù)本,商檢通關(guān)單等.) 　　第四步,結(jié)匯收款 　　付完運費后,就能從船公司或貨運代理那兒獲得正本 海運 提單,核銷單(退稅聯(lián)), 報關(guān)單 (退稅證明聯(lián)). 　　拿到提單后,根據(jù)不同的付款方式,可以將以下單據(jù)直接寄給國外進口商或送交相關(guān)銀行: 　　1.正本提單 　　2.商業(yè)法票 　　3.箱單 　　4.原產(chǎn)地證明 　　5.保險單 　　6.其他要求單據(jù) 　　一般情況下,寄給國外客戶的文件抬頭非出口人的,出口人要給文件背書.(蓋長條章即可) 　?。＝回浨半妳R 　　將發(fā)票和核銷單提交銀行結(jié)匯,獲得銀行出具的出口收匯核銷單,以后憑以退稅. 　　再直接將正本提單,發(fā)票,箱單,原產(chǎn)地證證明書,保險單等寄給客戶清關(guān)提貨.這是最安全的收匯方式. 　　＃交貨后電匯 　　出口商將正本提單,發(fā)票,箱單,產(chǎn)地證,保險單等寄給客戶清關(guān)提貨,提完貨,進口商電匯款.出口商收到外匯款項之后,拿著發(fā)票和核銷單去銀行結(jié)匯.獲得銀行出具的出口收匯核銷單,以后憑以退稅.這是最不安全的收匯方式. 　?。Ｐ庞米C付款 　　在信用證業(yè)務(wù)項下(特別是遠期信用證),拿到正本提單后,如果資金出現(xiàn)短缺,可以拿著提單和信用證規(guī)定的單據(jù)去銀行押匯,或者直接去銀行議付. 　　一般情況下(根據(jù)信用證規(guī)定)需提交的單據(jù): 　　發(fā)票, 　　箱單, 　　提單, 　　產(chǎn)地證, 　　許可證, 　　跟單匯票, 　　其他可能還需要受益人證明等. 　　把上述信用證規(guī)定的單據(jù)送交銀行議付(議付行一般都是通知行), 　　或者寄全套單據(jù)給開證行,——議付行審核通過,議付墊款——議付行再把單據(jù)寄往開證行——開證行審核通過后付款.開證行的付款是終極付款,沒有追索權(quán). 　　＃托收(薯條業(yè)務(wù)) 　　是賣方憑以匯票和/或其他單據(jù)委托當(dāng)?shù)劂y行轉(zhuǎn)托進口地銀行向買方收款的結(jié)算方式.主要有D/A, 　　D/P兩種.托收屬于商業(yè)信用,對買賣雙方都有較大的風(fēng)險,但較之于直接匯款風(fēng)險還是較小的.但總的來說,托收對賣方不利.因為賣方的貨物出運后,付款主動權(quán)在買方手里. 　　一旦價格下跌,匯率波動買方就有可能拒絕付款贖單.因此非資信好的客戶,托收慎用.要做好充分的調(diào)查研究. 　　操作 流程 : 　　賣方提交單據(jù)和匯票給受托行,受托行轉(zhuǎn)托進口地往來行作為收款行,進口地收款行根據(jù)托收委托書向買方發(fā)出進口待收贖單通知書, 　　買方確認(rèn),到期付款或承兌付款,代收行通知出口地托收行款已收訖,托收行付款給賣方. 　　對于遠期付款交單D/Paftersight,銀行還可以獨立地憑信托收據(jù)(TrustReceipt)把單據(jù)提前借給進口商去提貨,但此時,貨物所有權(quán)仍歸銀行所有.在沒有出口商授權(quán)的情款下,代收行承擔(dān)信托風(fēng)險,否則,由出口商承擔(dān). 　　第五步,核銷退稅 　?。：虽N 　　銀行收到錢后,通知出口人結(jié)匯,并出具出口收匯核銷單專用聯(lián).出口企業(yè)拿著以下文件: 　　1.銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián) 　　2.外匯管理局的出口收匯核銷單 　　3.出口收匯報關(guān) 單證 明聯(lián) 　　4.商業(yè)法票 　　5.核銷報告表 　　去外匯管理局核銷,在銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián),出口收匯報關(guān) 單證 明聯(lián)上加蓋”已核銷”印章. 　　＃退稅 　　去國稅局退稅需要提交的文件: 　　1. 報關(guān)單 ( 出口退稅 證明聯(lián)) 　　2.出口商業(yè)法票 　　3.結(jié)匯水單或收貨通知書(銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián)) 　　4.產(chǎn)品征稅證明(檄款書) 　　5.出口收匯已核銷證明(出口收匯核銷單退稅專用聯(lián)) 　　6.進貨增殖稅發(fā)票抵扣聯(lián) 　　7.于 出口退稅 有關(guān)的資料
1、學(xué)習(xí)外貿(mào)流程。外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點，用單證把外貿(mào)流程各個步驟“串”起來。通過工廠業(yè)務(wù)資料、同行交流和互聯(lián)網(wǎng)下載等方式，把外貿(mào)常見單證如發(fā)票、裝箱單、商檢、提單、產(chǎn)地證、匯票、受益人聲明、信用證等收集范本，存底備查。 對于工廠來說，產(chǎn)品類別相對固定，出口程序大同小異，做過一次全套單證，以后照搬就是。特別是信用證，五花八門，來自歐洲、中東、東南亞等的信用證往往各有其鮮明的地區(qū)特色和特殊條款。有機會的話，把不同地萄信用證選擇有代表性的存檔。碰到特殊條款，記錄處理方式，積累經(jīng)驗。 2、熟悉產(chǎn)品知識。越了解產(chǎn)品，客戶就越尊重你，討價還價時言語就更有分量。有時間多下車間，請教車間主任和老技術(shù)工人，條件允許的話甚至不妨親自操作一些生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這不但可以搞好人際關(guān)系，更重要的是讓獲悉一些書本上沒有的東西方。 了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，容易偷工減料的環(huán)節(jié)，主要原料，原料的來源產(chǎn)地，原料的品質(zhì)以及因此造成的成品品質(zhì)差異，品質(zhì)檢測的方法，技術(shù)參數(shù)，常見的品質(zhì)問題及導(dǎo)致因素等。了解產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，水電人工包裝等的均攤核算。這樣，將來就可以自己估算產(chǎn)品價格，對價格底線心中有數(shù)。這是一個外貿(mào)人獨立開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。 3、學(xué)會多溝通。不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應(yīng)商溝通，多與老板及你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。只有這樣，在開展工作的時候，才能得到更多的支持。 4、遵守職業(yè)道德。信譽在外貿(mào)這一行非常重要。工作的地方，也是學(xué)習(xí)產(chǎn)品行業(yè)知識的地方，更有可能成為一輩子經(jīng)營的項目。無論將來你跳槽到同行業(yè)的另外廠家，還是自己做外貿(mào)，一旦信譽受污，很受影響。對于外貿(mào)新手而言，不做“私活”，不出賣商業(yè)機密（如客戶資料），不吃回扣，都很重要。因為你立足未穩(wěn)，關(guān)系不廣，一旦出事根本無力解決。 5、找好工廠、貿(mào)易公司、物流公司找合適的工廠，前期最好有幾家關(guān)系比較好的工廠，雙方能夠積極配合；找一個自己信任的并且支持你的外貿(mào)公司掛靠，這個會涉及到貨款的墊付、單證的制作和貨款的結(jié)算等都比較重要；最好有一兩個關(guān)系好的物流公司，到時候你也好知道運費行情和出貨方便。 6、銀行收款賬戶 國內(nèi)的銀行的普通賬戶都無法收款，做外貿(mào)必須要有國際銀行的賬戶，做外貿(mào)收錢這步仍然很重要，這肯定也是外貿(mào)新人最關(guān)注的一點，比如用CBi銀行這一類的國際賬戶。 7、語言和文化背景知識：這個大家都很明白的，如果你想和外國人做生意，肯定要懂和他交流的語言，如果能掌握一些他們的文化背景知識，那就更加好了。 8、外貿(mào)海關(guān)批文，和各種外貿(mào)產(chǎn)品資質(zhì)文件都必須有。
新手做外貿(mào)可以從這幾點入門：學(xué)習(xí)外貿(mào)流程；熟悉產(chǎn)品知識；學(xué)會多溝通；遵守職業(yè)道德。 1、學(xué)習(xí)外貿(mào)流程 外貿(mào)流程簡單的可以劃分為詢盤簽單、通關(guān)運輸、交單結(jié)匯三大部分。外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點，用單證把外貿(mào)流程各個步驟“串”起來。 2、熟悉產(chǎn)品知識 這是一個外貿(mào)人的首要工作，如果你對自己的產(chǎn)品都不熟悉，要怎么向你的客戶介紹產(chǎn)品呢？要記熟已有的產(chǎn)品資料，不妨可以多去生產(chǎn)車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，問問老技術(shù)工人，了解產(chǎn)品的更多信息如生產(chǎn)環(huán)節(jié)等等。越了解產(chǎn)品，客戶就越尊重你，討價還價時言語就更有分量。 3、學(xué)會多溝通 不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應(yīng)商溝通，多與老板及你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。 4、遵守職業(yè)道德 信譽在外貿(mào)這一行非常重要。工作的地方，也是學(xué)習(xí)產(chǎn)品行業(yè)知識的地方，更有可能成為一輩子經(jīng)營的項目。無論將來你跳槽到同行業(yè)的另外廠家，還是自己做外貿(mào)，一旦信譽受污，很受影響。
制定每日的工作計劃以及目標(biāo), 少用關(guān)注手機, 還有很多方法的, 之前有在外貿(mào)幫手網(wǎng)上看到過, 不過現(xiàn)在記不太清楚了, 你可以自己去找找看
有人說：人生最寶貴的兩項資產(chǎn)，一個是頭腦，一個是時間。無論你做什么事情，就算不用腦子，也要花費時間。因此，管理時間的水平，決定你事業(yè)乃至生活的成敗。我們可以估摸算算，每個星期有168小時，其中按照平均睡眠一天8小時算（我嚴(yán)重睡眠不足），一周睡覺時間56個小時。有21個小時用于吃飯和休息，剩下的只有91個小時是我們可以自己掌控的。那么每天的這13個小時，你如何運用好使得自己保持著最初的目標(biāo)和方向前進？ 外貿(mào)業(yè)務(wù)員到底如何提高工作效率？ 我們先總體說說時間分配，從一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員早晨走進辦公室開始（泡茶，整理桌面略過） 一、先打開網(wǎng)頁查看一下匯率情況，一般以中行或央行為參考 作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員，及時了解匯率的動向是很必要的工作。另外，還要看看國內(nèi)的相關(guān)原材料的價格走向，一般頂多十分鐘可以完成。 二、打開郵件客戶端，再打開客戶跟蹤情況表 查看一下有哪些客戶是已經(jīng)是有一段時間沒有聯(lián)系的。（一般是按照2-3個星期左右的時間）給他們逐個發(fā)一些問候的郵件，郵件的內(nèi)容根據(jù)不同的對象選擇不同的內(nèi)容。 這么做的好處在于： 1）和未成交客戶保持聯(lián)系，讓他始終記得你。這點在客戶準(zhǔn)備換供應(yīng)商的時候尤為重要，他會第一時間想到你！ 持續(xù)地聯(lián)系給未成交客戶一種感覺，你的服務(wù)很好并且有誠意跟他合作，那么當(dāng)他的老供應(yīng)商出問題的時候，他會給你機會！ 郵件的內(nèi)容以簡潔、輕描淡寫為主，千萬別寫太長，沒時間看！有些業(yè)務(wù)員，寫開發(fā)信的時候已經(jīng)寫了一堆介紹公司優(yōu)勢如何如何的內(nèi)容，那么跟進的時候根本不需要再寫了！寫多了客戶會反感。大家雖然膚色不同，但人的心理還是有共性的。 Dear XXX, How are you?I hope your everything is going well. I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently? If so,please contact me with no hesitate,we are sure any of your inquiry will get our prompt attention&reply.Thanks. Best regards, XXX 2）和已經(jīng)成交客戶增進關(guān)系，展示服務(wù)！ 客戶都喜歡有跟進意識的服務(wù)人員。 設(shè)想一下，當(dāng)你從商場里買了一個不知名品牌的電器，買回來用了一周后突然有個回訪電話，問您使用中是否有任何問題或者不便，您的任何建議都會對今后提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)起到至關(guān)重要的作用。你會不會感覺有種驚訝，或者說驚喜？不管產(chǎn)品品牌如何，產(chǎn)品體驗如何，起碼服務(wù)應(yīng)該說是比較滿意的。對這個品牌或者制造商內(nèi)心也會打一些分。 其實放到外貿(mào)中是一個道理，有些業(yè)務(wù)員認(rèn)為出了貨，收了尾款這一單就結(jié)束了。其實，實際情況告訴我，每一次的售后跟進都是客戶決定返單的一個機會。這對加強客戶對你的印象甚至信任，都會起到潛移默化的作用。這樣隨手就能發(fā)的郵件，為什么不做呢？ 郵件的內(nèi)容簡潔點、輕描淡寫~ Dear XXX, Hope this email finds you well. Have you received the goods?How do you think? I hope you are satisfied with our quality.If any comments,please let me know.Thanks. Best regards, XXX 3）提醒老客戶是否考慮新的訂單計劃 郵件內(nèi)容可以同1），老客戶收到后一般會很快回復(fù)你的郵件，而且有些客戶會告知你具體什么時候會有新的訂單。 三、查看一下每日工作計劃表，看看昨天的工作有哪些沒有完成 外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項連續(xù)性的工作，比較辛苦，但貴在堅持。打個不恰當(dāng)?shù)谋扔?，就像農(nóng)民種莊稼。松土、撒種、施肥、保溫、殺蟲等等每個環(huán)節(jié)都需要去做，等待收獲收割的那一天。 對于昨天沒完成的工作，大致考慮好今天安排在哪個時間完成。然后開始計劃今天的工作內(nèi)容。有些人工作根本沒有計劃性，想到什么做什么。忙得不可開交，客戶卻丟著好幾個月沒有跟進。 這里我想說的是，我們做任何事情，其實都反映出我們的價值觀。打個比方，如果你的想法是迫切希望增加收入，那么我們計劃表中重要的事情就是考慮做一切能夠提高業(yè)績的事情。如果你的想法是保持生活安定，工作給不了你快樂，接單也沒有成就感，那么你工作的大部分內(nèi)容我想是在維護老客戶。 人的一生有很多階段，每個階段的需求都不一樣。所以清楚地知道這個階段的你，最想要的是什么，這個很重要。 按照每天、每周、每月、每季度計劃好工作。 先列清單： 每天先把要做的事情用白紙列一下，然后添加到每日工作計劃表中。根據(jù)事情的性質(zhì)分為四類：重要不緊急，重要且緊急，緊急不重要，既不緊急也不重要。優(yōu)先處理重要且緊急和重要不緊急兩類。 給工作分類： 重要不緊急的事情有：開發(fā)新客戶，跟進未成交客戶，研究目標(biāo)市場，學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識，汲取更多業(yè)務(wù)經(jīng)驗，和客戶建立信任，制定銷售計劃和工作目標(biāo)，改進與供應(yīng)商的關(guān)系，鍛煉身體，好好吃一頓午飯，適當(dāng)休息等（一切對你未來業(yè)績提升有直接關(guān)系的事務(wù)） 重要且緊急：跟客戶談判，催客戶尾款，給意向客戶報價，給客戶做PI，準(zhǔn)備樣品（維持你現(xiàn)有的業(yè)績的事務(wù)），完成工作計劃。 緊急不重要：其他部門要求你配合的工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的非業(yè)務(wù)性工作。很多事情看似很“緊急”，實際上拖一拖，甚至不辦，也無關(guān)大局。學(xué)會委托或分配這些事務(wù)交給助理、跟單甚至新業(yè)務(wù)員去做。 平時把主要時間和精力集中于前兩類事務(wù)，這樣，工作時才是真正有效率。 一般來說，每天固定花半個小時對一段時間未聯(lián)系的客戶say hello，每天花半個小時時間閱讀一下yahoo國際站的英文新聞，對實事多了解一些，并且當(dāng)做鍛煉閱讀能力。當(dāng)有客戶來拜訪時，在路上，至少你可以多了很多當(dāng)下熱點的話題。 每天半小時至一小時用來回復(fù)老客戶的郵件，簡潔表達清楚即可。 把更多的精力用來考慮和研究怎樣去跟進和回復(fù)潛在客戶，力求建立起信任。 每天花半小時的時間來研究了解目標(biāo)市場，對一個目標(biāo)市場的了解起碼做到市場銷售價格、市場常見品牌、做這個品牌的供應(yīng)商和其分銷商有哪些、銷售渠道有哪些、目標(biāo)市場上行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿客戶、主要規(guī)格類型、該國最大的幾個supermarket、該國最主要的一兩個B2B網(wǎng)站等等。 PS：著名的80/20法則： 你每天做的工作內(nèi)容，只有20%會和產(chǎn)生利潤有直接聯(lián)系；用20%的成本去維護老客戶，將會得到80%的收益；在看我這篇文章的，有20%的人會真正把這些內(nèi)容去實踐，而不是和其他80%的人一樣，簡單地COPY到WORD里面，然后無限期封藏。等等等等。。。 四、合理高效地運用工具開發(fā)客戶及回復(fù)客戶郵件 早上的這段時間，對大多數(shù)人來說，都屬于效率不高的一段時間。這段時間內(nèi)適合做一些機械的，閑雜的工作。因此我不得不說，這段時間用來發(fā)開發(fā)信，是再合適不過了。 （一般為半小時或一小時。結(jié)束時間控制在10點半之前。） 當(dāng)然有些人認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)不同時區(qū)的客戶，選擇不同的時區(qū)去發(fā)開發(fā)信。這樣確保開發(fā)信能夠出現(xiàn)在客戶郵件列表的最上部。 我認(rèn)為，這個考慮是OK的。但是我可以同樣用別的方法去吸引客戶的注意力來彌補。 比方說：郵件標(biāo)題的寫法、設(shè)置郵件高優(yōu)先級標(biāo)簽等等。 1）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之一：郵件客戶端的使用 對于郵件客戶端，每個業(yè)務(wù)員都有自己的選擇，有些人用OUTLOOK EXPRESS順手，有些人用OFFICE的OUTLOOK順手，有些人用FOXMAIL順手，還有少數(shù)一部分人用網(wǎng)頁收發(fā)郵件。 2）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之二：即時帖 大家很容易忽視這個小東西。因為你可能沒有注意到它對工作效率和計劃的完成能起到多大的作用。 每天把要做的任務(wù)寫下來，1234…點，貼在顯示器下角或任何你可以看得要的地方。位置的順序根據(jù)重要性自己定。完成之后把它取下，貼在一個專門的軟抄的筆記本上。每完成一個，取下，貼到筆記本上。沒有完成的時候，你會看到顯示器下面飄著好幾張黃色的小貼。象符紙一樣刺激你的視覺。 拜托，趕緊把事情做完吧。隨著你筆記本上的即時貼越來越多，筆記本越來越厚，你會感覺到自信心的提升，工作效率的提高。最重要的是，如果你能堅持，你的拖拉，慢性子都會得到改變。是什么決定命運？性格和處事方式！ 3）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之三：文件夾和筆記本 文件夾是建立客戶資料和訂單情況必不可少的。文件夾我喜歡點選一下地址欄D：/上方的“文件夾”按鈕，使之保持左邊顯示樹狀結(jié)構(gòu)，避免很多返回上級等操作。 另外我的E盤清空的很干凈，完全當(dāng)做客戶資料盤。根據(jù)不同市場建立5個根文件夾：北美南美中東歐洲亞洲。然后在“北美”里面再建立一個公司名稱的文件夾，如“AAA GROUP”，之后再根據(jù)訂單的年期分為2008，2009，2010，2011，2012。進入2012后，逐個建立“包裝資料”、“客戶PO”、“形式發(fā)票”、“采購合同”、“大貨照片及驗貨情況”、“裝船通知”、“報關(guān)單據(jù)”和“結(jié)匯單據(jù)”。再建立兩個TXT文本，一個是“到款記錄”，一個是“快遞單號記錄”。這樣雖然前期工作量比較大，不過大家可以復(fù)制操作，并且用熟了之后一切都一目了然。 關(guān)于筆記本，沒有太多好說的。一般就是寫上客戶的需求信息和要點。 我的建議是多準(zhǔn)備一個小筆記本，只用來寫下客戶的詢問，因為研究客戶的詢問很重要，可以了解客戶的心理。而不是所有的筆記。 另外，有道云筆記很不錯很好用，推薦一下?。? 4）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之四：方便快捷的報價利潤核算表 對于那些每天會受到N多個要求報價的業(yè)務(wù)員，如果每個報價單都一個個去做，精力再旺盛也吃不消。久而久之還會產(chǎn)生疲勞感，失去激情。 因此需要一個表格能高效、方便、快捷的報價利潤核算來幫助我們簡化報價前的工作。 最好填上采購價、退稅率、匯率等一些基本的數(shù)值，就能給出報價的參考意見的。 另外，貨物品種多拼一起走散貨或整柜的情況下，我們經(jīng)常要去掉或者加上一些數(shù)量的產(chǎn)品。到底哪個產(chǎn)品去掉或者加上好呢？ 按照以往的經(jīng)驗，如果超過整柜的體積，就去掉一部分產(chǎn)量低的，手工做的慢的，難做的產(chǎn)品。如果數(shù)量不夠整柜體積，那么就增加一些產(chǎn)量高，交貨快的產(chǎn)品。 現(xiàn)在，你可以根據(jù)利潤/立方來考慮。即每立方利潤額。這個數(shù)值高的，說明每多裝一個立方此產(chǎn)品，可以獲得較高利潤。