其實(shí)大可不必，要讓客戶尊重你，就要做到有理有節(jié)，不卑不亢。1 如果樣品價(jià)值不高，寄往的地方是港澳臺(tái)或內(nèi)地外貿(mào)公司 ，可以不收取樣品費(fèi)和快件費(fèi)。兩者加起來(lái)的費(fèi)用并不是太高，廠家完全可以免費(fèi)寄樣。2 如果樣品價(jià)值

四：如果上訴涉及客人給你們打款的情況，什么的打款方式？這個(gè)取決金額大小和客人的爽快與否。五：綜合下各個(gè)情況，看看要不要報(bào)關(guān)啊 對(duì)產(chǎn)品的信息要不要商檢 需要提供什么？BTW 一看LZ就是新手 問(wèn)問(wèn)題也要說(shuō)明你的情況

首先：在未寄樣品前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如，再確認(rèn)一下地址，寄出時(shí)給他傳真郵遞底單，跟蹤該郵件反饋E-mail給他，內(nèi)容精筒，不為別的，只為了加深客戶對(duì)我們的印象。其次：盡可能多了解該公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍，可通

1、首先選擇客戶，只有那些目的明確，意向較強(qiáng)的客戶才考慮提供樣品。2、其次通過(guò)郵件溝通、客戶公司網(wǎng)頁(yè)、谷哥等等查詢公司的規(guī)模資料，綜合分析客戶情況，再酌情考慮樣品寄送。3、最后收取費(fèi)用，費(fèi)用包括樣品費(fèi)和郵寄費(fèi)，樣品運(yùn)

總之，碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則，若沒(méi)有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情況，以求得到的效果。如果本次不成功并不意味沒(méi)有希望，經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通，如果他是最終客戶可能在經(jīng)后的接觸中會(huì)另

外貿(mào)中遇到直接要樣品的客戶應(yīng)該怎么處理

小件，但是要求時(shí)效的情況下，我們建議發(fā)我們的快遞渠道走，我們的快遞渠道的話，大概需要。5到10天左右就可以簽收。起步重量是0.5kg。

看你們的產(chǎn)品，一般寄樣品就是國(guó)際快遞寄過(guò)去，你需要知道客戶的地址，問(wèn)貨代或其他方式了解運(yùn)費(fèi)，不同快遞公司運(yùn)費(fèi)不同，耗時(shí)也不一樣，付款如果客戶不放心可以走信保，那你在阿里上做好單發(fā)給他付款就可以了，如果他更喜歡

舉個(gè)例子吧，比如出口化學(xué)品，通常都是先報(bào)價(jià)格和指標(biāo)給客戶，客戶認(rèn)可了價(jià)格和指標(biāo)后才會(huì)要求確認(rèn)樣品，如果一上來(lái)就要樣品，你就得小心。你可以先不答復(fù)是否同意寄送樣品，而是直接詢問(wèn)對(duì)方對(duì)你報(bào)出的價(jià)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否接受

1、走樣品時(shí)，發(fā)票上的金額最好不要超過(guò)300美金，否則查驗(yàn)率會(huì)增加；2、貨物最好不要超過(guò)40公斤，否則查驗(yàn)率也會(huì)增大；以上兩點(diǎn)沒(méi)有具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，只是在價(jià)值不超過(guò)300美金，毛重不超過(guò)40公斤時(shí)，被海關(guān)查驗(yàn)幾率相對(duì)較小

首先：在未寄樣品前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如，再確認(rèn)一下地址，寄出時(shí)給他傳真郵遞底單，跟蹤該郵件反饋E-mail給他，內(nèi)容精筒，不為別的，只為了加深客戶對(duì)我們的印象。其次：盡可能多了解該公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍，可通

沒(méi)有合作過(guò)的客戶一般不要輕易寄樣品，如果一定要求寄樣，可以索取樣品費(fèi)用，而且一定要寄到付，問(wèn)客戶要他的到付帳號(hào)，并告訴他樣品費(fèi)用會(huì)在他的新定單中返還給他！

1、對(duì)于貿(mào)易商他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，之所以他也在等客戶的回復(fù)，此種情會(huì)有一定的希望，能定期跟催客戶。2、他在收到樣品之用，會(huì)感到不滿意，比如質(zhì)量，款式等

如何處理國(guó)外客戶寄樣品要求

三．需要 到工廠檢驗(yàn)車間觀看工廠檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)，了解工廠的檢驗(yàn)嚴(yán)格與否，并了 解工廠的檢驗(yàn)依據(jù)，檢驗(yàn)制度，以及對(duì)一些嚴(yán)重的疵點(diǎn)的處理方法；同時(shí)也可 到生產(chǎn)車間，了解我司貨物的生產(chǎn)情況等問(wèn)題 四． 通常情況下應(yīng)先征求

開(kāi)關(guān)雖然很小，但是是使用頻率很高的零部件。新設(shè)備就出現(xiàn)開(kāi)關(guān)不靈的情況，當(dāng)然屬于比較嚴(yán)重的問(wèn)題。建議你們最好另選質(zhì)量好，可靠性高的開(kāi)關(guān)，抓緊時(shí)間更換，或許就可以檢驗(yàn)合格了。

驗(yàn)貨前的準(zhǔn)備：1、先去找個(gè)可以放東西的包，稍微大點(diǎn)的，不要太MINI了，咱們是去工作的不是去作秀！2、有了包，一定要往包里放東西吧，這樣老板看了你也好看，工廠看了你也好看。工作嘛象個(gè)工作的樣子。辦公桌上找找

（2）計(jì)數(shù)與計(jì)量檢驗(yàn) （3）理化與感官檢驗(yàn) （4）固定與流動(dòng)檢驗(yàn) （5）驗(yàn)收與監(jiān)控檢驗(yàn) 答案：見(jiàn)解析解析：進(jìn)出口商品和內(nèi)貿(mào)商品檢驗(yàn)的基本程序：1、接受報(bào)驗(yàn)：報(bào)驗(yàn)是指對(duì)外貿(mào)易關(guān)系人向商檢機(jī)構(gòu)報(bào)請(qǐng)檢驗(yàn)。報(bào)驗(yàn)時(shí)需填寫“報(bào)驗(yàn)

主要看實(shí)際數(shù)量是否與裝箱單相符，還需看看外包裝是否破損。此外，還要看什么類型的產(chǎn)品，不同類型產(chǎn)品驗(yàn)貨流程不一樣，比如液體貨，從外觀看不出來(lái)問(wèn)題，可能還需取樣化驗(yàn)才能鑒定產(chǎn)品質(zhì)量。而固體貨物則不一定需要這個(gè)步驟，

正規(guī)的外貿(mào)公司在信用證中對(duì)于控制貨物質(zhì)量均會(huì)有要求國(guó)際商檢機(jī)構(gòu)提供檢驗(yàn)證書的條款，也就是由SGS之類的國(guó)際商檢機(jī)構(gòu)出具裝船檢驗(yàn)證書等商檢證書，以便保證貨物的質(zhì)量。但是，國(guó)際商檢機(jī)構(gòu)出具檢驗(yàn)證書的費(fèi)用很高，一般的小生意

關(guān)于外貿(mào)驗(yàn)貨的問(wèn)題

可以詢問(wèn)一下客戶對(duì)樣品的看法 以及樣品如何使用 優(yōu)勢(shì)點(diǎn)在那些地方 也可以跟客戶聊一下生活 讓客戶知道你是一個(gè)有血有肉的 不單單只會(huì)談業(yè)務(wù)

我認(rèn)為高效跟進(jìn)客戶需要做到以下幾步：1、洞察客戶需求，明確客戶利益 這一步具體來(lái)說(shuō)，就是找到客戶關(guān)心的利益點(diǎn)，然后把其中的問(wèn)題疑慮給解決了。比如寄送樣品，客戶最關(guān)心的應(yīng)該就是能否按期收到樣品，那你就可以從這個(gè)切入

1.跟進(jìn)客戶保持互動(dòng) 互動(dòng)是相互的，一來(lái)能夠吸引客戶興趣，例如，給一些專業(yè)的意見(jiàn)，給一些特別的建議，或者適當(dāng)展示一下自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，給一個(gè)特別低的價(jià)格來(lái)試探；二來(lái)需要你認(rèn)真、仔細(xì)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼗貜?fù)客戶的任一疑問(wèn)，讓

根據(jù)自己所做產(chǎn)品，問(wèn)一下老員工正常情況下客戶測(cè)試樣品需要多長(zhǎng)時(shí)間，測(cè)試樣品的過(guò)程一般會(huì)遇到那些問(wèn)題，做好準(zhǔn)備后就可以針對(duì)性跟進(jìn)客戶，讓客戶感覺(jué)到自己對(duì)這個(gè)產(chǎn)品和行業(yè)很專業(yè)，而不是總是追問(wèn)客戶一些東西，讓客戶后知

1，剛報(bào)過(guò)價(jià)格的客戶，第一天發(fā)過(guò)去，在聊天工具上打個(gè)招呼，告訴他注意查收。第二天下午或者第三天跟進(jìn)，不要立刻跟進(jìn)，因?yàn)榭蛻粜枰治瞿愕膱?bào)價(jià)。2，寄過(guò)樣品的客戶，在他收到樣品的時(shí)候進(jìn)行跟進(jìn)，問(wèn)客戶反饋。如果他說(shuō)

外貿(mào)客人測(cè)試樣品后 ,怎么 跟進(jìn)

畢竟到國(guó)外的運(yùn)費(fèi)不便宜，如果一年有一兩百個(gè)可以要免費(fèi)樣品還免運(yùn)費(fèi)，是一筆不小的開(kāi)銷?？梢赃@樣跟客人說(shuō)，這次客人給樣品運(yùn)費(fèi)，如果成功下單，把這次他付的運(yùn)費(fèi)，在第一個(gè)訂單中扣掉。這樣就表示你們公司很有誠(chéng)意了。

問(wèn)下客戶是否一定要他指定的材料打樣？如果是必須按照他要求來(lái)，那你就讓工廠找材料 進(jìn)行打樣~把打樣時(shí)間報(bào)給客戶~跟客戶說(shuō)之前報(bào)價(jià)的是你們常規(guī)的材質(zhì)，如果要更改成特殊材質(zhì)，價(jià)格會(huì)有變動(dòng)

送，或者不送，客戶就在那里，不悲不喜；關(guān)鍵是，樣品送出，就要有效果。祝你成功！

所以，請(qǐng)客人諒解，先匯樣品費(fèi)過(guò)來(lái)，運(yùn)費(fèi)到付。如果沒(méi)有帳號(hào)，就匯樣品費(fèi)連同運(yùn)費(fèi)。3）如果對(duì)第二種情況，客戶提出只提供帳號(hào)，運(yùn)費(fèi)到付，即使樣品較貴也要我們免費(fèi)提供的話。我會(huì)建議他：先付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，到有正式定單

對(duì)這樣的客戶也不要置之不理，俗話說(shuō)來(lái)者為客。建議給這類客戶發(fā)份報(bào)價(jià)單，當(dāng)然含有圖片，來(lái)試探一下對(duì)方。這也是一次免費(fèi)宣傳自己公司及產(chǎn)品的大好機(jī)會(huì)。 2 、客戶發(fā)來(lái)一封郵件，能準(zhǔn)確說(shuō)出你產(chǎn)品的型號(hào)，字里行間顯示出

怎樣處理客戶報(bào)價(jià)之后就要樣品的問(wèn)題

應(yīng)該如何處理這種情況？中國(guó)供應(yīng)商A1.對(duì)于貿(mào)易商來(lái)說(shuō)由于他不是最終用戶，他還要把樣品提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，這時(shí)候他也在等客戶的回復(fù)，所以不要過(guò)早灰心，要定期催客戶，了解最新的進(jìn)展情況。 2. 買家在收到樣品后可能會(huì)對(duì)樣品不滿意，比如質(zhì)量，款式等等，這也會(huì)使他不再理你。 3. 有些產(chǎn)品，比如紡織品，可能有測(cè)試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認(rèn)證等，這也需要一定的過(guò)程。如果屬于此類情況，這家客戶還是有希望的。 4. 可能對(duì)你的樣品是比較滿意的，但相關(guān)的交易條件令人不滿意，有些客戶不會(huì)說(shuō)，因?yàn)樗獦悠芬膊恢荒阋患?，所以你也可以研究一下自己的交易條件是否比同行苛刻？如果是，可以調(diào)整一下再和客戶聯(lián)系。 5. 有些客戶僅是想收集樣品，這類客戶雖然不多，但碰上的話很倒霉。我們發(fā)現(xiàn)這類客戶往往表現(xiàn)出對(duì)很多樣品都有興趣，詢價(jià)和寄樣的要求一提就是一堆，而真正有誠(chéng)意的買家詢價(jià)和要求寄樣是很有針對(duì)性。 6. 有時(shí)候是因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做資料。這種情況也是有希望的，但要有耐心。 總之，這種情況很常見(jiàn)，也很正常，不能一概歸結(jié)為客戶在騙樣品。關(guān)鍵是碰到這種情況后要從各個(gè)角度去分析，從多個(gè)角度去跟進(jìn)，要有耐心，另外要建立好潛在客戶資料檔案。 中國(guó)供應(yīng)商B外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一種常見(jiàn)現(xiàn)象。 1. 客戶是貿(mào)易公司, 需要收集樣品或等待他的客戶的回答； 2. 客戶是新起步公司，做每一件事都需要時(shí)間確認(rèn)； 3. 該產(chǎn)品是新項(xiàng)目，需時(shí)間確認(rèn)； 4. 您的產(chǎn)品在同行中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力； 5. 客戶的作業(yè)方式。 您需做的： 1. 保持足夠的耐心； 2. 進(jìn)一步了解客戶信息、經(jīng)營(yíng)模式、主營(yíng)產(chǎn)品、我公司產(chǎn)品所處位置以及是否可以提供更多信息等； 3. 及時(shí)提醒客戶。 如何避免樣品寄出后石沉大海？中國(guó)供應(yīng)商L首先：在未寄樣前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如，再確認(rèn)一下地址，然后樣品一旦寄出就給他傳真快遞底單。還可以再寫一份E-mail給他，告訴他樣品到達(dá)的大致時(shí)間，估計(jì)樣品快到的時(shí)候再發(fā)一份E-mail，詢問(wèn)樣品是否收到，是否滿意等等，不要怕麻煩。信的內(nèi)容要簡(jiǎn)練，不為別的，只為了加深客戶對(duì)我們的印象，甚至讓客戶對(duì)我們的樣品產(chǎn)生期待，免得到時(shí)候把我們的樣品往桌子下面一扔就完事了。其次：盡可能多了解該公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍，可通過(guò)其它客戶去了解他，這樣就不會(huì)無(wú)的放矢！同時(shí)也讓該客戶知道你在他的地盤上有你認(rèn)識(shí)的朋友，拉近距離，產(chǎn)生親切感！知已知彼，百戰(zhàn)百勝！這樣，如果與該客戶做成生意后有什么風(fēng)吹草動(dòng)我們都知道并能有所行動(dòng)。再次：經(jīng)常與該客戶聯(lián)絡(luò)，一有新產(chǎn)品就馬上推薦給他，希望他能支持你的業(yè)務(wù)，為此你可以承諾給他一個(gè)好的價(jià)格，希望客戶能下個(gè)試單，數(shù)量由他來(lái)定，而且如果他有新產(chǎn)品也可以由我們來(lái)幫他開(kāi)發(fā)。總之寄送樣品是一項(xiàng)投資，要充分利用每一分投入。 如何有效控制樣品快遞費(fèi)用？中國(guó)供應(yīng)商D對(duì)于一些小客和新客，我一般是這樣做的：向客人說(shuō)明我們很樂(lè)意隨時(shí)免費(fèi)推薦最新潮的產(chǎn)品款式給他們，以吸引更多的客戶和生意。但我們又面臨負(fù)擔(dān)大數(shù)目快遞費(fèi)用的困擾。如果客人愿意為我們分擔(dān)快遞費(fèi)的話(例如提供到付賬號(hào))，將是對(duì)我們工作極大的支持。這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人。當(dāng)然，為幫助客人節(jié)約快遞費(fèi)，我們推薦新東西給客人都會(huì)從實(shí)用性考慮，在寄出之前都會(huì)通知客人(照片給客人看)，客人看過(guò)確定需要后才寄出。我想這種方式對(duì)于一些真正有意開(kāi)拓生意的客戶會(huì)有一定的效果的。 而對(duì)于那些大客老客，盡管他們每年和我們的生意額很大，我一般還是會(huì)出以下這封信件給客戶的。 Dear Sirs, Firstly thank you for your continuous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.As per the summing-up made by our financial department in the last half year, the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost. Just as you know, during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge. In this way, we not only had to pay the samples cost in our factory, but also pay for the postage to express courier, such as UPS, FedEx, however, our profit is getting smaller and smaller. Under the above-mentioned situation, we find it is getting difficult to run business in this way. In order to solve this matter in a reasonable way, we hope our customer could help to share the cost by paying the postage. So could you please inform us your account number of UPS or FedEx or other express by return? So that we could send samples by your account number, while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before.We believe this will do favor to develop the business between us. Most of our customers are doing in this way now. We sincerely hope it will be also workable to you. Please kindly comment the new way and advise us your A/C No. Thank you for your cooperation.Looking forward to hearing from you soon. 客人收到此信后，就算還是不肯負(fù)擔(dān)郵費(fèi)，也不再會(huì)隨意要樣品了。 中國(guó)供應(yīng)商C第一次：有一位印度客戶索要樣品，并主動(dòng)表示愿意承擔(dān)費(fèi)用。但當(dāng)我將樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)計(jì)算出來(lái)報(bào)給他時(shí)，他卻表示沉默了。我一再催促要求他將樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)電匯過(guò)來(lái)（他沒(méi)有告訴我他有快遞賬號(hào)），但他一直沒(méi)有答復(fù)。第二次：一位南非客戶來(lái)電子郵件表示對(duì)我司產(chǎn)品感興趣，要求提供報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單提供之后，客戶再次來(lái)電子郵件，要求提供樣品以便促銷之用。我回復(fù)表示樣品可以提供，但由于最近索要樣品的客戶實(shí)在太多，很抱歉樣品費(fèi)以及運(yùn)費(fèi)需要客戶支付。但從此之后，再也沒(méi)有任何答復(fù)。從以上兩次經(jīng)歷來(lái)看，我認(rèn)為新客戶尤其是某些地區(qū)的新客戶索要樣品時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持收費(fèi)的做法，如果是有誠(chéng)意的客戶，他應(yīng)該理解這種要求。中國(guó)供應(yīng)商E的確寄樣是個(gè)比較棘手的問(wèn)題，不寄怕失去潛在客戶，寄又怕樣品一去無(wú)回，并且有些公司的樣品價(jià)值不菲或?qū)Ψ揭枯^大時(shí)，更是難下決定！我也曾遇到過(guò)很多類似的問(wèn)題，后來(lái)我的處理原則：第一：要求對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，特別是快件；第二：要求對(duì)方提供傳真或E-mail，而不僅僅是一個(gè)電話，以便有據(jù)可查；第三：價(jià)值不菲或數(shù)量較大時(shí)，要求對(duì)方付一半樣品費(fèi)。當(dāng)然如果是長(zhǎng)期客戶就算了；第四：在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以便確認(rèn)對(duì)方對(duì)樣品質(zhì)量、外觀和 結(jié)構(gòu)的不同要求，這才是發(fā)樣品的目的！中國(guó)供應(yīng)商F其實(shí)要求運(yùn)費(fèi)到付并不是一件壞事，我們?cè)敢馓峁悠氛f(shuō)明我們做生意的誠(chéng)意，而對(duì)方承擔(dān)樣品運(yùn)費(fèi)可以表明客人是否真正有做生意的誠(chéng)意。向國(guó)外郵寄樣品，如樣品本身不是很昂貴的話，基本上大部分費(fèi)用是花在郵寄費(fèi)上。因此，堅(jiān)持郵費(fèi)由客戶支付，樣品免費(fèi)提供，這樣，雙方都承擔(dān)一定的費(fèi)用，對(duì)雙方都有一個(gè)約束。如對(duì)方是真想做生意，一定會(huì)答應(yīng)這個(gè)要求。若對(duì)方堅(jiān)持費(fèi)用全部由我方支付的話，就要考慮對(duì)方的誠(chéng)意和信譽(yù)了。最好在寄出樣品前，先向快遞公司打聽(tīng)大約要多少運(yùn)費(fèi)，通知客人說(shuō)我們將以運(yùn)費(fèi)到付的方式寄樣品，費(fèi)用約多少，這樣讓客人心里就有個(gè)底，有些情況下也可以考慮各付一半運(yùn)費(fèi)。中國(guó)供應(yīng)商G在經(jīng)過(guò)充分考慮和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時(shí)，可采用如下方法： 1. 對(duì)于初次交往的客戶 A. 制定公司的樣品政策（硬性的）。就是對(duì)于任何客戶想要的樣品都收取樣品費(fèi)用甚至快遞費(fèi)用，但是許諾將來(lái)客人下定單時(shí)，從貨款總值中扣除掉這筆費(fèi)用； B. E-mail或Fax貴司的發(fā)票給客戶請(qǐng)求確認(rèn)，并安排做樣品，一定要準(zhǔn)時(shí)、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。 C. 收到客戶確認(rèn)或電匯后，安排快遞。 D. 及時(shí)告知客戶快遞信息以便于對(duì)方做準(zhǔn)備及清關(guān)。 2. 對(duì)于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否收取樣品費(fèi)。 中國(guó)供應(yīng)商K現(xiàn)在，在我自己從事外貿(mào)工作的過(guò)程中，要是遇到客戶索要樣品時(shí)一般會(huì)做如下處理： 1. 如果樣品較少，價(jià)格低廉的話。 我會(huì)同意免收樣品費(fèi)。然后，就跟客戶說(shuō)：由于我公司真誠(chéng)希望與貴司做成生意，所以愿意免費(fèi)提供樣品，但請(qǐng)客戶諒解，由于報(bào)價(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠，請(qǐng)其與我公司共同承擔(dān)一些費(fèi)用，提供帳號(hào)，運(yùn)費(fèi)到付。如果客人是真心與你做生意的，一般情況下，他會(huì)諒解你，而不會(huì)跟你計(jì)較的。 2. 如果樣品比較大，比較貴。 我一般會(huì)跟客人說(shuō)：由于太多客戶來(lái)索要樣品又一點(diǎn)音信都沒(méi)有，我們的工廠一聽(tīng)到寄樣品，就沒(méi)有多大信心而不大愿意寄樣品。所以，請(qǐng)客人諒解，先匯樣品費(fèi)過(guò)來(lái)，運(yùn)費(fèi)到付。如果沒(méi)有帳號(hào)，就匯樣品費(fèi)連同運(yùn)費(fèi)。 3. 如果對(duì)第二種情況，客戶提出只提供帳號(hào)，運(yùn)費(fèi)到付，即使樣品較貴也要我們免費(fèi)提供的話。我會(huì)建議他：先付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，到正式下定單的時(shí)候，再?gòu)亩▎谓痤~中扣除原來(lái)的樣品費(fèi)。 這樣一說(shuō)，通常真正的商人是會(huì)接受的。采用運(yùn)費(fèi)到付時(shí)如果客戶拒收樣品怎么辦？中國(guó)供應(yīng)商J我也是從事外貿(mào)工作的。記得剛進(jìn)公司時(shí)，也是遇到很多客戶索要樣品，所以，經(jīng)理就跟我們講了以下這個(gè)案例，叫我們借鑒后自行處理：曾有一次，一塞普路斯客戶索要樣品，由于這家客戶已經(jīng)在交易會(huì)上和我們簽定了合同，所以即使樣品較大，我們也同意免費(fèi)提供，當(dāng)時(shí)客戶答應(yīng)運(yùn)費(fèi)到付。后來(lái)樣品寄到對(duì)方后，可能由于客戶市場(chǎng)需求發(fā)生變化，客戶拒收樣品，也不開(kāi)來(lái)信用證。結(jié)果為了避免退回國(guó)內(nèi)產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，經(jīng)過(guò)與快遞公司交涉，在外國(guó)當(dāng)?shù)丶磿r(shí)銷毀樣品，同時(shí)我公司補(bǔ)回幾千塊單程運(yùn)費(fèi)（由于遠(yuǎn)，運(yùn)費(fèi)貴）。并非只有帶來(lái)訂單的寄樣才是有價(jià)值的。中國(guó)供應(yīng)商B簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果你沒(méi)寄次樣就獲得大單，那外貿(mào)是否有點(diǎn)太容易了？當(dāng)然排除經(jīng)驗(yàn)豐富的高手了。寄樣后沒(méi)有結(jié)果這種現(xiàn)象要在我們這些生手中持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，那耐心就很重要了。說(shuō)到寄樣，我總覺(jué)得你要相信客戶，其實(shí)沒(méi)幾個(gè)客戶會(huì)吃了沒(méi)事干花時(shí)間去騙你幾個(gè)樣品。一般貨值不大的樣品即使免費(fèi)他也賺不了多大便宜，貨值大的你不會(huì)輕易寄送的。當(dāng)然寄送樣品后的跟蹤詢問(wèn)是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一邊，你可能會(huì)得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。誰(shuí)寄送樣品都希望能帶來(lái)定單，但沒(méi)有訂單并不意味這次寄樣很失敗這時(shí)候就需要你從自身找原因，詢問(wèn)客戶對(duì)樣品質(zhì)量的評(píng)估等，這些信息很值錢的。 我再說(shuō)一件我自己的事，我有個(gè)客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過(guò)，后來(lái)郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。最后就是簽合同、做形式發(fā)票，我把合同、發(fā)票傳過(guò)去，他就沒(méi)了消息。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時(shí)間了，我自己都覺(jué)得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。最后聯(lián)系客戶他才道出實(shí)情，原來(lái)我們的產(chǎn)品剛好撞上他們那邊告我們傾銷，我們這邊在半個(gè)月后才有確切消息。不管怎么說(shuō)，客戶說(shuō)的是實(shí)情我也認(rèn)了，我相信他！
1. 客戶是Trading, 需要收集樣品或等待他的客戶回答。 2. 客戶是新起步公司，做每一件事都需要時(shí)間確認(rèn)。 3. 該產(chǎn)品是新項(xiàng)目，需時(shí)間確認(rèn)。 4. 您的產(chǎn)品在同行中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。 5. 客戶的作業(yè)方式。 您需做的： 1. 保持足夠耐心。2. 進(jìn)一步了解客戶信息，經(jīng)營(yíng)模式，主營(yíng)產(chǎn)品，我司產(chǎn)品所處位置 ,是否提供更多信息 分享F 其實(shí)要求到付并不是一件壞事，我們?cè)敢馓峁悠氛f(shuō)明我們做生意的誠(chéng)意，而對(duì)方承擔(dān)樣品運(yùn)費(fèi)另一個(gè)側(cè)面也說(shuō)明客人是否真正有做生意的誠(chéng)意。 向國(guó)外郵寄樣品，如樣品本身不是很昂貴的話，基本上大部分費(fèi)用是花在郵寄費(fèi)上。因此，堅(jiān)持郵費(fèi)由客戶支付，樣品免費(fèi)提供，這樣，雙方都承擔(dān)一定的費(fèi)用，對(duì)雙方對(duì)有一個(gè)約束。如對(duì)方是真想做生意，一定會(huì)答應(yīng)這個(gè)要求，若對(duì)方堅(jiān)持費(fèi)用全部有我方支付的話，就要考慮對(duì)方的誠(chéng)意和信譽(yù)了。最好呢，在寄出樣品時(shí)，先向快遞公司打聽(tīng)打聽(tīng)大約要多少運(yùn)費(fèi)，先通知客人說(shuō)我們將以到付的方式寄樣品，費(fèi)用約多少，這樣讓客人心里就有個(gè)底。也可以考慮各付一半吧。 分享G在經(jīng)過(guò)充分思考和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時(shí)，可取方法如下： 1、對(duì)于初次交往的客戶 1）制定公司的樣品政策（硬性的）。就是對(duì)于任何客戶想要的樣品都收取樣品費(fèi)用甚至快遞費(fèi)用。但是許諾將來(lái)客人下定單時(shí)，從貨款總值中扣除掉這筆費(fèi)用。 2）email或fax貴司的發(fā)票給客戶請(qǐng)求確認(rèn)。并安排做樣品，一定要準(zhǔn)時(shí)、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。 3）收到客戶確認(rèn)或電匯后，安排快遞。 4）及時(shí)告知客戶快遞停息便于對(duì)方做準(zhǔn)備及清關(guān)。 2、對(duì)于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否該收取。 分享H簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果你沒(méi)寄次樣就獲得BIG ORDER，那外貿(mào)是否有點(diǎn)太容易了，當(dāng)然排除經(jīng)驗(yàn)豐富的高手羅。這種現(xiàn)象要在我們這些生手中持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，那耐心就很重要了。 說(shuō)道寄樣，我總覺(jué)得你要相信客戶，其實(shí)沒(méi)幾個(gè)客戶會(huì)吃了沒(méi)事干花時(shí)間去騙你幾個(gè)樣品。一般貨值不大的樣品即使免費(fèi)他也賺不了多大便宜，貨值大的你不會(huì)輕易寄送的。當(dāng)然寄送樣品跟蹤詢問(wèn)是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一邊，你可能會(huì)得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。誰(shuí)寄送樣品都希望能帶來(lái)定單，但相反那就的竭力從自身找原因，詢問(wèn)客戶對(duì)樣品質(zhì)量的評(píng)估等。我再說(shuō)一件我自己的事，我有個(gè)客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過(guò)，后來(lái)郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。最后就是簽合同、做形式發(fā)票，我把合同、發(fā)票傳過(guò)去，他就沒(méi)了消息。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時(shí)間了，我自己都覺(jué)得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。最后聯(lián)系客戶他才到出實(shí)情，我們的產(chǎn)品剛好撞上他們那邊告我們傾銷，我們這邊在半個(gè)月后才有確切消息。不管怎么說(shuō)，客戶說(shuō)的是實(shí)情我也認(rèn)了，我也相信他！ 等。

寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過(guò)郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。 下附郵件樣例： Dear sir, We are pleased to forward you the samples of our products with the quotations for your reference. According to the your requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you. And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us on tel.... Yours 并于客戶收貨后的2-3天內(nèi)跟進(jìn)客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)及后續(xù)合作事宜。下附向?qū)Ψ奖磉_(dá)長(zhǎng)期合作意向和歡迎態(tài)度的用句樣例： 1. We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits. 2. We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits. 3. If you have any further information or suggestion please let us know. 4. Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.
開(kāi)關(guān)雖然很小，但是是使用頻率很高的零部件。新設(shè)備就出現(xiàn)開(kāi)關(guān)不靈的情況，當(dāng)然屬于比較嚴(yán)重的問(wèn)題。建議你們最好另選質(zhì)量好，可靠性高的開(kāi)關(guān)，抓緊時(shí)間更換，或許就可以檢驗(yàn)合格了。
薪水應(yīng)該不會(huì)很高， 但是灰色收入不少的~~~ 之前我們工廠出貨美國(guó)SEARS， 驗(yàn)貨員來(lái)看貨，明著說(shuō) 規(guī)矩是1個(gè)40HQ給他RMB1000就讓你過(guò)。
1. 客戶是Trading, 需要收集樣品或等待他的客戶回答。 2. 客戶是新起步公司，做每一件事都需要時(shí)間確認(rèn)。 3. 該產(chǎn)品是新項(xiàng)目，需時(shí)間確認(rèn)。 4. 您的產(chǎn)品在同行中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。 5. 客戶的作業(yè)方式。 您需做的： 1. 保持足夠耐心。2. 進(jìn)一步了解客戶信息，經(jīng)營(yíng)模式，主營(yíng)產(chǎn)品，我司產(chǎn)品所處位置 ,是否提供更多信息 分享F 其實(shí)要求到付并不是一件壞事，我們?cè)敢馓峁悠氛f(shuō)明我們做生意的誠(chéng)意，而對(duì)方承擔(dān)樣品運(yùn)費(fèi)另一個(gè)側(cè)面也說(shuō)明客人是否真正有做生意的誠(chéng)意。 向國(guó)外郵寄樣品，如樣品本身不是很昂貴的話，基本上大部分費(fèi)用是花在郵寄費(fèi)上。因此，堅(jiān)持郵費(fèi)由客戶支付，樣品免費(fèi)提供，這樣，雙方都承擔(dān)一定的費(fèi)用，對(duì)雙方對(duì)有一個(gè)約束。如對(duì)方是真想做生意，一定會(huì)答應(yīng)這個(gè)要求，若對(duì)方堅(jiān)持費(fèi)用全部有我方支付的話，就要考慮對(duì)方的誠(chéng)意和信譽(yù)了。最好呢，在寄出樣品時(shí)，先向快遞公司打聽(tīng)打聽(tīng)大約要多少運(yùn)費(fèi)，先通知客人說(shuō)我們將以到付的方式寄樣品，費(fèi)用約多少，這樣讓客人心里就有個(gè)底。也可以考慮各付一半吧。 分享G在經(jīng)過(guò)充分思考和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時(shí)，可取方法如下： 1、對(duì)于初次交往的客戶 1）制定公司的樣品政策（硬性的）。就是對(duì)于任何客戶想要的樣品都收取樣品費(fèi)用甚至快遞費(fèi)用。但是許諾將來(lái)客人下定單時(shí)，從貨款總值中扣除掉這筆費(fèi)用。 2）email或fax貴司的發(fā)票給客戶請(qǐng)求確認(rèn)。并安排做樣品，一定要準(zhǔn)時(shí)、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。 3）收到客戶確認(rèn)或電匯后，安排快遞。 4）及時(shí)告知客戶快遞停息便于對(duì)方做準(zhǔn)備及清關(guān)。 2、對(duì)于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否該收取。 分享H簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果你沒(méi)寄次樣就獲得BIG ORDER，那外貿(mào)是否有點(diǎn)太容易了，當(dāng)然排除經(jīng)驗(yàn)豐富的高手羅。這種現(xiàn)象要在我們這些生手中持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，那耐心就很重要了。 說(shuō)道寄樣，我總覺(jué)得你要相信客戶，其實(shí)沒(méi)幾個(gè)客戶會(huì)吃了沒(méi)事干花時(shí)間去騙你幾個(gè)樣品。一般貨值不大的樣品即使免費(fèi)他也賺不了多大便宜，貨值大的你不會(huì)輕易寄送的。當(dāng)然寄送樣品跟蹤詢問(wèn)是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一邊，你可能會(huì)得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。誰(shuí)寄送樣品都希望能帶來(lái)定單，但相反那就的竭力從自身找原因，詢問(wèn)客戶對(duì)樣品質(zhì)量的評(píng)估等。我再說(shuō)一件我自己的事，我有個(gè)客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過(guò)，后來(lái)郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。最后就是簽合同、做形式發(fā)票，我把合同、發(fā)票傳過(guò)去，他就沒(méi)了消息。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時(shí)間了，我自己都覺(jué)得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。最后聯(lián)系客戶他才到出實(shí)情，我們的產(chǎn)品剛好撞上他們那邊告我們傾銷，我們這邊在半個(gè)月后才有確切消息。不管怎么說(shuō)，客戶說(shuō)的是實(shí)情我也認(rèn)了，我也相信他！ 等。
應(yīng)該如何處理這種情況？中國(guó)供應(yīng)商A1.對(duì)于貿(mào)易商來(lái)說(shuō)由于他不是最終用戶，他還要把樣品提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，這時(shí)候他也在等客戶的回復(fù)，所以不要過(guò)早灰心，要定期催客戶，了解最新的進(jìn)展情況。 2. 買家在收到樣品后可能會(huì)對(duì)樣品不滿意，比如質(zhì)量，款式等等，這也會(huì)使他不再理你。 3. 有些產(chǎn)品，比如紡織品，可能有測(cè)試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認(rèn)證等，這也需要一定的過(guò)程。如果屬于此類情況，這家客戶還是有希望的。 4. 可能對(duì)你的樣品是比較滿意的，但相關(guān)的交易條件令人不滿意，有些客戶不會(huì)說(shuō)，因?yàn)樗獦悠芬膊恢荒阋患遥阅阋部梢匝芯恳幌伦约旱慕灰讞l件是否比同行苛刻？如果是，可以調(diào)整一下再和客戶聯(lián)系。 5. 有些客戶僅是想收集樣品，這類客戶雖然不多，但碰上的話很倒霉。我們發(fā)現(xiàn)這類客戶往往表現(xiàn)出對(duì)很多樣品都有興趣，詢價(jià)和寄樣的要求一提就是一堆，而真正有誠(chéng)意的買家詢價(jià)和要求寄樣是很有針對(duì)性。 6. 有時(shí)候是因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做資料。這種情況也是有希望的，但要有耐心。 總之，這種情況很常見(jiàn)，也很正常，不能一概歸結(jié)為客戶在騙樣品。關(guān)鍵是碰到這種情況后要從各個(gè)角度去分析，從多個(gè)角度去跟進(jìn)，要有耐心，另外要建立好潛在客戶資料檔案。 中國(guó)供應(yīng)商B外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一種常見(jiàn)現(xiàn)象。 1. 客戶是貿(mào)易公司, 需要收集樣品或等待他的客戶的回答； 2. 客戶是新起步公司，做每一件事都需要時(shí)間確認(rèn)； 3. 該產(chǎn)品是新項(xiàng)目，需時(shí)間確認(rèn)； 4. 您的產(chǎn)品在同行中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力； 5. 客戶的作業(yè)方式。 您需做的： 1. 保持足夠的耐心； 2. 進(jìn)一步了解客戶信息、經(jīng)營(yíng)模式、主營(yíng)產(chǎn)品、我公司產(chǎn)品所處位置以及是否可以提供更多信息等； 3. 及時(shí)提醒客戶。 如何避免樣品寄出后石沉大海？中國(guó)供應(yīng)商L首先：在未寄樣前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如，再確認(rèn)一下地址，然后樣品一旦寄出就給他傳真快遞底單。還可以再寫一份E-mail給他，告訴他樣品到達(dá)的大致時(shí)間，估計(jì)樣品快到的時(shí)候再發(fā)一份E-mail，詢問(wèn)樣品是否收到，是否滿意等等，不要怕麻煩。信的內(nèi)容要簡(jiǎn)練，不為別的，只為了加深客戶對(duì)我們的印象，甚至讓客戶對(duì)我們的樣品產(chǎn)生期待，免得到時(shí)候把我們的樣品往桌子下面一扔就完事了。其次：盡可能多了解該公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍，可通過(guò)其它客戶去了解他，這樣就不會(huì)無(wú)的放矢！同時(shí)也讓該客戶知道你在他的地盤上有你認(rèn)識(shí)的朋友，拉近距離，產(chǎn)生親切感！知已知彼，百戰(zhàn)百勝！這樣，如果與該客戶做成生意后有什么風(fēng)吹草動(dòng)我們都知道并能有所行動(dòng)。再次：經(jīng)常與該客戶聯(lián)絡(luò)，一有新產(chǎn)品就馬上推薦給他，希望他能支持你的業(yè)務(wù)，為此你可以承諾給他一個(gè)好的價(jià)格，希望客戶能下個(gè)試單，數(shù)量由他來(lái)定，而且如果他有新產(chǎn)品也可以由我們來(lái)幫他開(kāi)發(fā)。總之寄送樣品是一項(xiàng)投資，要充分利用每一分投入。 如何有效控制樣品快遞費(fèi)用？中國(guó)供應(yīng)商D對(duì)于一些小客和新客，我一般是這樣做的：向客人說(shuō)明我們很樂(lè)意隨時(shí)免費(fèi)推薦最新潮的產(chǎn)品款式給他們，以吸引更多的客戶和生意。但我們又面臨負(fù)擔(dān)大數(shù)目快遞費(fèi)用的困擾。如果客人愿意為我們分擔(dān)快遞費(fèi)的話(例如提供到付賬號(hào))，將是對(duì)我們工作極大的支持。這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人。當(dāng)然，為幫助客人節(jié)約快遞費(fèi)，我們推薦新東西給客人都會(huì)從實(shí)用性考慮，在寄出之前都會(huì)通知客人(照片給客人看)，客人看過(guò)確定需要后才寄出。我想這種方式對(duì)于一些真正有意開(kāi)拓生意的客戶會(huì)有一定的效果的。 而對(duì)于那些大客老客，盡管他們每年和我們的生意額很大，我一般還是會(huì)出以下這封信件給客戶的。 Dear Sirs, Firstly thank you for your continuous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.As per the summing-up made by our financial department in the last half year, the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost. Just as you know, during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge. In this way, we not only had to pay the samples cost in our factory, but also pay for the postage to express courier, such as UPS, FedEx, however, our profit is getting smaller and smaller. Under the above-mentioned situation, we find it is getting difficult to run business in this way. In order to solve this matter in a reasonable way, we hope our customer could help to share the cost by paying the postage. So could you please inform us your account number of UPS or FedEx or other express by return? So that we could send samples by your account number, while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before.We believe this will do favor to develop the business between us. Most of our customers are doing in this way now. We sincerely hope it will be also workable to you. Please kindly comment the new way and advise us your A/C No. Thank you for your cooperation.Looking forward to hearing from you soon. 客人收到此信后，就算還是不肯負(fù)擔(dān)郵費(fèi)，也不再會(huì)隨意要樣品了。 中國(guó)供應(yīng)商C第一次：有一位印度客戶索要樣品，并主動(dòng)表示愿意承擔(dān)費(fèi)用。但當(dāng)我將樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)計(jì)算出來(lái)報(bào)給他時(shí)，他卻表示沉默了。我一再催促要求他將樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)電匯過(guò)來(lái)（他沒(méi)有告訴我他有快遞賬號(hào)），但他一直沒(méi)有答復(fù)。第二次：一位南非客戶來(lái)電子郵件表示對(duì)我司產(chǎn)品感興趣，要求提供報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單提供之后，客戶再次來(lái)電子郵件，要求提供樣品以便促銷之用。我回復(fù)表示樣品可以提供，但由于最近索要樣品的客戶實(shí)在太多，很抱歉樣品費(fèi)以及運(yùn)費(fèi)需要客戶支付。但從此之后，再也沒(méi)有任何答復(fù)。從以上兩次經(jīng)歷來(lái)看，我認(rèn)為新客戶尤其是某些地區(qū)的新客戶索要樣品時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持收費(fèi)的做法，如果是有誠(chéng)意的客戶，他應(yīng)該理解這種要求。中國(guó)供應(yīng)商E的確寄樣是個(gè)比較棘手的問(wèn)題，不寄怕失去潛在客戶，寄又怕樣品一去無(wú)回，并且有些公司的樣品價(jià)值不菲或?qū)Ψ揭枯^大時(shí)，更是難下決定！我也曾遇到過(guò)很多類似的問(wèn)題，后來(lái)我的處理原則：第一：要求對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，特別是快件；第二：要求對(duì)方提供傳真或E-mail，而不僅僅是一個(gè)電話，以便有據(jù)可查；第三：價(jià)值不菲或數(shù)量較大時(shí)，要求對(duì)方付一半樣品費(fèi)。當(dāng)然如果是長(zhǎng)期客戶就算了；第四：在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以便確認(rèn)對(duì)方對(duì)樣品質(zhì)量、外觀和 結(jié)構(gòu)的不同要求，這才是發(fā)樣品的目的！中國(guó)供應(yīng)商F其實(shí)要求運(yùn)費(fèi)到付并不是一件壞事，我們?cè)敢馓峁悠氛f(shuō)明我們做生意的誠(chéng)意，而對(duì)方承擔(dān)樣品運(yùn)費(fèi)可以表明客人是否真正有做生意的誠(chéng)意。向國(guó)外郵寄樣品，如樣品本身不是很昂貴的話，基本上大部分費(fèi)用是花在郵寄費(fèi)上。因此，堅(jiān)持郵費(fèi)由客戶支付，樣品免費(fèi)提供，這樣，雙方都承擔(dān)一定的費(fèi)用，對(duì)雙方都有一個(gè)約束。如對(duì)方是真想做生意，一定會(huì)答應(yīng)這個(gè)要求。若對(duì)方堅(jiān)持費(fèi)用全部由我方支付的話，就要考慮對(duì)方的誠(chéng)意和信譽(yù)了。最好在寄出樣品前，先向快遞公司打聽(tīng)大約要多少運(yùn)費(fèi)，通知客人說(shuō)我們將以運(yùn)費(fèi)到付的方式寄樣品，費(fèi)用約多少，這樣讓客人心里就有個(gè)底，有些情況下也可以考慮各付一半運(yùn)費(fèi)。中國(guó)供應(yīng)商G在經(jīng)過(guò)充分考慮和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時(shí)，可采用如下方法： 1. 對(duì)于初次交往的客戶 A. 制定公司的樣品政策（硬性的）。就是對(duì)于任何客戶想要的樣品都收取樣品費(fèi)用甚至快遞費(fèi)用，但是許諾將來(lái)客人下定單時(shí)，從貨款總值中扣除掉這筆費(fèi)用； B. E-mail或Fax貴司的發(fā)票給客戶請(qǐng)求確認(rèn)，并安排做樣品，一定要準(zhǔn)時(shí)、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。 C. 收到客戶確認(rèn)或電匯后，安排快遞。 D. 及時(shí)告知客戶快遞信息以便于對(duì)方做準(zhǔn)備及清關(guān)。 2. 對(duì)于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否收取樣品費(fèi)。 中國(guó)供應(yīng)商K現(xiàn)在，在我自己從事外貿(mào)工作的過(guò)程中，要是遇到客戶索要樣品時(shí)一般會(huì)做如下處理： 1. 如果樣品較少，價(jià)格低廉的話。 我會(huì)同意免收樣品費(fèi)。然后，就跟客戶說(shuō)：由于我公司真誠(chéng)希望與貴司做成生意，所以愿意免費(fèi)提供樣品，但請(qǐng)客戶諒解，由于報(bào)價(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠，請(qǐng)其與我公司共同承擔(dān)一些費(fèi)用，提供帳號(hào)，運(yùn)費(fèi)到付。如果客人是真心與你做生意的，一般情況下，他會(huì)諒解你，而不會(huì)跟你計(jì)較的。 2. 如果樣品比較大，比較貴。 我一般會(huì)跟客人說(shuō)：由于太多客戶來(lái)索要樣品又一點(diǎn)音信都沒(méi)有，我們的工廠一聽(tīng)到寄樣品，就沒(méi)有多大信心而不大愿意寄樣品。所以，請(qǐng)客人諒解，先匯樣品費(fèi)過(guò)來(lái)，運(yùn)費(fèi)到付。如果沒(méi)有帳號(hào)，就匯樣品費(fèi)連同運(yùn)費(fèi)。 3. 如果對(duì)第二種情況，客戶提出只提供帳號(hào)，運(yùn)費(fèi)到付，即使樣品較貴也要我們免費(fèi)提供的話。我會(huì)建議他：先付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，到正式下定單的時(shí)候，再?gòu)亩▎谓痤~中扣除原來(lái)的樣品費(fèi)。 這樣一說(shuō)，通常真正的商人是會(huì)接受的。采用運(yùn)費(fèi)到付時(shí)如果客戶拒收樣品怎么辦？中國(guó)供應(yīng)商J我也是從事外貿(mào)工作的。記得剛進(jìn)公司時(shí)，也是遇到很多客戶索要樣品，所以，經(jīng)理就跟我們講了以下這個(gè)案例，叫我們借鑒后自行處理：曾有一次，一塞普路斯客戶索要樣品，由于這家客戶已經(jīng)在交易會(huì)上和我們簽定了合同，所以即使樣品較大，我們也同意免費(fèi)提供，當(dāng)時(shí)客戶答應(yīng)運(yùn)費(fèi)到付。后來(lái)樣品寄到對(duì)方后，可能由于客戶市場(chǎng)需求發(fā)生變化，客戶拒收樣品，也不開(kāi)來(lái)信用證。結(jié)果為了避免退回國(guó)內(nèi)產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，經(jīng)過(guò)與快遞公司交涉，在外國(guó)當(dāng)?shù)丶磿r(shí)銷毀樣品，同時(shí)我公司補(bǔ)回幾千塊單程運(yùn)費(fèi)（由于遠(yuǎn)，運(yùn)費(fèi)貴）。并非只有帶來(lái)訂單的寄樣才是有價(jià)值的。中國(guó)供應(yīng)商B簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果你沒(méi)寄次樣就獲得大單，那外貿(mào)是否有點(diǎn)太容易了？當(dāng)然排除經(jīng)驗(yàn)豐富的高手了。寄樣后沒(méi)有結(jié)果這種現(xiàn)象要在我們這些生手中持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，那耐心就很重要了。說(shuō)到寄樣，我總覺(jué)得你要相信客戶，其實(shí)沒(méi)幾個(gè)客戶會(huì)吃了沒(méi)事干花時(shí)間去騙你幾個(gè)樣品。一般貨值不大的樣品即使免費(fèi)他也賺不了多大便宜，貨值大的你不會(huì)輕易寄送的。當(dāng)然寄送樣品后的跟蹤詢問(wèn)是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一邊，你可能會(huì)得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。誰(shuí)寄送樣品都希望能帶來(lái)定單，但沒(méi)有訂單并不意味這次寄樣很失敗這時(shí)候就需要你從自身找原因，詢問(wèn)客戶對(duì)樣品質(zhì)量的評(píng)估等，這些信息很值錢的。 我再說(shuō)一件我自己的事，我有個(gè)客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過(guò)，后來(lái)郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。最后就是簽合同、做形式發(fā)票，我把合同、發(fā)票傳過(guò)去，他就沒(méi)了消息。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時(shí)間了，我自己都覺(jué)得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。最后聯(lián)系客戶他才道出實(shí)情，原來(lái)我們的產(chǎn)品剛好撞上他們那邊告我們傾銷，我們這邊在半個(gè)月后才有確切消息。不管怎么說(shuō)，客戶說(shuō)的是實(shí)情我也認(rèn)了，我相信他！
可能是對(duì)方看出你是新手，想迫使你負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)。 你可以說(shuō)，我們老板規(guī)定的，只提供樣品，不負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果我違反規(guī)定，老板就會(huì)讓我走人FIRE ME.
要是自己有工廠可以請(qǐng)人專門管理好，要是貿(mào)易公司的話自己弄個(gè)儲(chǔ)物柜或者展示柜有序弄好也可以。