回復(fù)客戶詢盤英文范文1 Dear Johnson，We are so glad to know you are interested in our product 106.248, 106.249,106.250 series and very glad to enter into business relationship with you.As Australia is

有關(guān)詢盤回復(fù)的范文1 可以針對首次來信沒有明確需求，聯(lián)系信息不全的客戶 Dear Mr. Amir,Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from alibaba.com.In order to let us make more correct quotation accordingly, p

回復(fù)模板一：可報(bào)價(jià) Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產(chǎn)品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗(yàn)貨間、樣品間、生產(chǎn)線

Any problem pls feel free to contact me .我們在回復(fù)客戶詢盤時(shí)，要學(xué)會分析客戶的詢盤問題，我們看一下客戶詢問的問題：1、客戶問我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面

外貿(mào)詢盤回復(fù)模板

建議外貿(mào)人員給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)單至少提供2種格式的報(bào)價(jià)單，一種是word文檔，便于客戶修改使用；一種是圖片或者pdf文檔，便于用戶直接打開。在郵件最后也可以附上：詳細(xì)報(bào)價(jià)資料詳見附件中的文件，我已準(zhǔn)備了word、pdf、jprg三種

樓主！你好！外貿(mào)報(bào)價(jià)單格式都大同小異，我想你們公司應(yīng)該有的，外貿(mào)報(bào)價(jià)單注意一下幾點(diǎn) 不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià)內(nèi)容會有細(xì)微的差異， 不過基本上都包括以下幾個(gè)方面：1 產(chǎn)品型號 Item/Model No.2 與報(bào)價(jià)產(chǎn)品一致的圖片Picture 3

We are pleased to get to konw that you are presently on the market for產(chǎn)品名稱,and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China,we sincerely hope to establish business relations with y

最小訂單量一般用“千個(gè)”（ k pcs）表示，有特殊情況的需要備注說明，如：12天是指工作日，需要7天報(bào)關(guān)等等。其中英文報(bào)價(jià)單和中文報(bào)價(jià)單略有區(qū)別。

一、報(bào)價(jià)單頭部 1、賣家基本資料（公司名稱、地址、聯(lián)系電話、郵箱地址、聊天方式等）2、買家基本資料 3、報(bào)價(jià)單抬頭：標(biāo)題、報(bào)價(jià)日期、報(bào)價(jià)有效期 二、產(chǎn)品基本信息 1、產(chǎn)品序號、貨物號、型號、名稱、參考圖片、產(chǎn)品描述 2

外貿(mào)報(bào)價(jià)單格式樣本 第一章：報(bào)價(jià)單的主要形式：一、電子形式報(bào)價(jià)單：通過郵件或即時(shí)通訊在線聊天工具將報(bào)價(jià)單連同電子目錄等一并發(fā)送給客戶。常用的即時(shí)通訊工具有：騰訊qq：http://微軟msn：http://skype：http://雅虎通ya

完整的外貿(mào)報(bào)價(jià)單模板-

1、我們首先打開WPS軟件，新建一個(gè)excel表格，把A1-G1的7個(gè)單元格選中，點(diǎn)擊【合并居中】。2、將合并的好單元格，向下拉動(dòng)，一共要合并4行。3、在第1行單元格里輸入公司名稱，第3行輸入報(bào)價(jià)單，第2和第4行留空不輸

1、首先制作表頭,在第一欄輸入公司名稱,在第二行輸入“報(bào)價(jià)單”字樣,可以合并單元格讓輸入的文字居中顯示。2、然后根據(jù)下圖的內(nèi)容輸入供應(yīng)商及聯(lián)系人相關(guān)信息。3、之后再制作具體的報(bào)價(jià)單表格,根據(jù)下圖的明細(xì)輸入對應(yīng)的科目。

1、制作報(bào)價(jià)單我們需要用到的是excel表格,當(dāng)然你用word也是可以的。2、我們首先新建一個(gè)excel表格并打開。第一行需要拉大做標(biāo)題,并且要放入自己公司的LOGO,這樣才可以彰顯報(bào)價(jià)單的正規(guī)。3、然后我們需要在標(biāo)題下面空出一行,

1.先在wps表格中對于報(bào)價(jià)單的基本內(nèi)容進(jìn)行輸入,如圖所示。2.我們需要現(xiàn)將第1行(報(bào)價(jià)單所在行)和第5-13行(報(bào)價(jià)單內(nèi)容)的表格線畫出來并進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮喜卧癫僮鳌?.選中第一行A1-H1的所有單元格并單擊“開始”工具欄

報(bào)價(jià)單模板圖-用Wps表格制作一張方便的報(bào)價(jià)單模板?

英文商務(wù)郵件格式范文一 Dear Mr. Jones:We have received your letter of 9th April showing your interest in our complete product information.Our product lines mainly include high quality te_tile products. To give

Dear Sir: May 1, 2001 Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world.Reports from users confirm what we knew before it was put on the market

We acknowledge the receipt of your email. We deeply regret that the goods on arrival of s/s ① (船名)are damaged by ② (產(chǎn)品損壞的原因).After serious inspection, we are giving you description of the

商務(wù)英文email范文：The Second trade Set new business relationship 1 November 2015 Jinhua Export Co., Ltd.China Nanjing Shanghai Road 99 Dear Miss Liu xi:I am a Qianlong International Co., Ltd., general

外貿(mào)英語郵件格式一 Dear purchasing manager,Hello,this Lily Lee from xxx company,our company is a professional xx manufacturer with years‘s experience.so we want to avail ourselves of opportunity establish

1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients敲定第一次溝通:向潛在客戶發(fā)送電子郵件這封電子郵件用來介紹公司情況,關(guān)鍵是建立你在客戶心中專業(yè)的形象,并且提出溝通的邀請。Hi [Prospect],We’re a Y com

史上最全的外貿(mào)基本英文郵件模版

詹姆斯。布萊克 海外部經(jīng)理 外銷員外貿(mào)外語輔導(dǎo):商務(wù)英語函電的20 個(gè)常用句型 本文來源于《阿里巴巴出口頻道》 2010 年08 月04 日 推薦給朋友 字號: 默認(rèn) 大號 1. Please accept our thanks for the trouble you have taken. 有勞

9. An email with a presentation. / 帶有報(bào)告的郵件。要點(diǎn)分析：

1. mail somebody back:回復(fù)某人郵件/信函。2. notify:通知,通告。3. estimated price:預(yù)估的價(jià)格。4. accurate price:準(zhǔn)確的價(jià)格。5. immediate reply:快速的回復(fù)。More Expressions觸類旁通1. Kindly let me know if you need any

Dear Mr. XXX，（對買家的禮貌的稱呼，不要以sir or madam來開頭，這樣對對方不夠尊重）Thanks very much for your inquiry dated XXXXX via alibaba.com.（提醒買家他于什么時(shí)候通過哪里看到你公司的產(chǎn)品信息并發(fā)送了詢盤

外貿(mào)報(bào)價(jià)郵件模板、實(shí)例、常用語(轉(zhuǎn)別人的)

Dear Sir/madam, RE:--------------- Very glad to rcv yr E-mail regarding xxx. We'll check and reply them to u asap. Best regards/xxxCompany Name:....................Tel:..............E-mail:.................WEB SITE:.................
留個(gè)郵箱，直接發(fā)給你，在百度這里回答，上傳不了附件。如果覺得好，就采納我的答案
很多外貿(mào)人問如何開發(fā)潛在客戶，其實(shí)采用簡潔有效的溝通比什么都重要，例如郵件。而郵件內(nèi)容的信息就需要符合清晰、明確、具備可讀性和相關(guān)性這四點(diǎn)。 本次我們給大家草擬了4封電子郵件模版，幫助與潛在客戶聯(lián)系： 1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients 敲定第一次溝通：向潛在客戶發(fā)送電子郵件 這封電子郵件用來介紹公司情況，關(guān)鍵是建立你在客戶心中專業(yè)的形象，并且提出溝通的邀請。 Hi [Prospect], We’re a Y company that specializes in XX to help you... 我們是一家Y公司，專業(yè)生產(chǎn)XX產(chǎn)品（選擇您的主要業(yè)務(wù)以及成功經(jīng)驗(yàn)），可以幫助您的公司解決XX問題。 I’m wondering if you might be open to an initial conversation to gauge a fit? We’ve worked with companies like XX and XX to gain XX% goals. 我想知道你您是否愿意跟我有一次溝通交流？我們與XX的公司合作（插入兩到三個(gè)客戶） ，主要是XX產(chǎn)品。 If you have a minute or two to learn more about us, you can visit us here at XX. If I don’t hear from you, I will reach out to you via phone later in the week. 如果您有時(shí)間可以點(diǎn)擊XX網(wǎng)址來了解更多信息。如果我沒有收到您的回復(fù)，我會在本周再通過電話與您聯(lián)系。 Thank you, [Your Name] 2. Landing the First Communication: Follow-Up Email 敲定第一次溝通：后續(xù)電子郵件 這將用作上述電子郵件的后續(xù)（第二天或下一周）。 我建議使用這樣的主題行：Sorry I Missed You。我們的研究發(fā)現(xiàn)使用這樣的主題行，郵件的打開率在30%-40%。 Hi [Prospect], Quickly following up on my email from yesterday. I tried to call you, but was unable to connect. Hoping to set up a call to introduce my company, XX. Do you have 10 minutes anytime early next week that would work? 這是接著昨天那封郵件寫的。我試著打電話給您，但無人接聽。我真誠地希望能有機(jī)會跟您在電話里介紹下我們的公司（放入公司名稱）。您下周能抽10分鐘跟我通個(gè)電話嗎？ I thought you might find some interest in our work with XX comapany. We helped them to achieve goals resulting in XX% increasing achievements. You can read the whole story here: XXX。 我認(rèn)為你可能會對我們與客戶的合作感興趣。我們已經(jīng)成功幫助他們?nèi)〉玫暮芎玫臉I(yè)績目標(biāo)。（理想情況下此處可以列出一些數(shù)據(jù)，但其實(shí)任何有積極意義的結(jié)果都能起作用）您可以看下這些案例。（可以提供案例附件，如果涉及保密信息，也可不提供） As a reminder, we’re a Y company, exper / specializing in the XX category. We’ve worked with XX company, and many others to achieve goal. 請容我再提醒您：我們只專業(yè)與XX產(chǎn)品的Y公司，我們已經(jīng)跟很多大客戶合作，并且?guī)椭芏嗳送瓿闪藰I(yè)績目標(biāo)。 Best, [Your Name] 3. Post-Proposal Send: Follow-Up Email 提案后發(fā)送：后續(xù)電子郵件 這封郵件盡量別用，除非你的潛在客戶徹底消失了。這封郵件通常會得到回應(yīng)，因?yàn)樗p微地暗示了客戶他們“消失”了，而您還想堅(jiān)持聯(lián)系他們，這既簡單又有效。 此外它還能再一次的向潛在客戶展示公司信息以及您的專業(yè)產(chǎn)品。 據(jù)我們的研究表明，大多數(shù)潛在客戶的回應(yīng)是道歉和欣賞。即使你現(xiàn)在還沒有獲得客戶的訂單，但至少你知道是否可以繼續(xù)將這個(gè)客戶列在你的名單中。 這里推薦使用的主題行為：[Company Name] -- Still Interested? Hi [Prospect], Hope you had a good weekend (been well, etc.*). 希望您度過一個(gè)愉快的周末。 Not sure if you’ve been really slammed or you’ve decided to hold off for now, but I wanted to see if you might have any feedback on our proposal? 雖然不太確定您是拒絕了我們還是懸而未決，但我還是想知道您對我們的產(chǎn)品和提案是否有意見或建議？ Certainly no rush on our end -- I don’t want to become a pest if you’d prefer I hold off on contact. 當(dāng)然我并不急于求成，如果您是暫時(shí)沒有需求也請告訴我，因?yàn)槲也幌氤蔀楸荒憛挼娜恕? I also thought you might have some interest in a recent post on XX category. You can read it here: link. 我還覺得您可能對我們近期關(guān)于XX的產(chǎn)品感興趣。（一份為客戶特別定制的產(chǎn)品類目文件，如果沒有，也可以使用一些第三方文章佐證），您可以在此閱讀：（附件）。 Look forward to hearing from you. 期待您的回信。 Thanks, [Your Name] 注意：不要使用Hope you’ve been well/had a good weekend來做主題行。 4. Last-Try Send: Follow-Up Email 最后嘗試發(fā)送：跟進(jìn)郵件 不止一次的跟進(jìn)聯(lián)系潛在客戶很重要，但知道什么時(shí)候放棄也很重要。是什么時(shí)間點(diǎn)呢？當(dāng)客戶覺得你在浪費(fèi)他們的時(shí)間，或?qū)Ψ秸娴臎]有意向，而你也來浪費(fèi)開發(fā)其他潛在客戶的時(shí)間時(shí)。 因此，當(dāng)您沒有更多時(shí)間精力來跟進(jìn)這個(gè)潛在客戶時(shí)，或者目前無法繼續(xù)推進(jìn)時(shí)，可以使用下面這封郵件。 Hi [Prospect], I've tried to reach out a few times now without a reply. Usually when this happens, it means my offer is not a priority right now. Is it safe for me to assume that's the case here? 我試圖聯(lián)系您好幾次但都沒有回復(fù)。通常情況下，這意味著我的報(bào)價(jià)（或產(chǎn)品）目前不在您的優(yōu)先考慮范圍內(nèi)。不知道我這樣的猜想是否正確？ If it is, I won't bother you any more. If you'd rather I follow up in a month or two when you have more bandwidth, I'm happy to do that as well. 如果是的話，那我不再打擾您。如果您在一至兩個(gè)月內(nèi)有更多的需求，那么我很高興再給您發(fā)送產(chǎn)品類目及報(bào)價(jià)。 Thanks for your time. 感謝您撥冗閱讀。 Regards, [Your Name]
我在網(wǎng)上看到一個(gè)，（ 武漢edm模板設(shè)計(jì) ） 里面有很多郵件模板的，有國內(nèi)的，還有外貿(mào)的郵件吧， 百度一下試試，應(yīng)該找得到。
這里將與大家分享一個(gè)實(shí)用的excel報(bào)價(jià)單模板的制作的方法。 1.先在wps表格中對于報(bào)價(jià)單的基本內(nèi)容進(jìn)行輸入，如圖所示。 2.我們需要現(xiàn)將第1行（報(bào)價(jià)單所在行）和第5-13行（報(bào)價(jià)單內(nèi)容）的表格線畫出來并進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮喜卧癫僮鳌?3.選中第一行A1-H1的所有單元格并單擊“開始”工具欄中的“合并居中”工具。 4.再選中A5-H14的所有單元格并依次單擊“開始”工具欄中的“所有框線”和“水平居中”工具。 5.其他的則比較簡單，比如合并B3-D3單元格。（合并所有畫紅線的單元格，方法見第3步，只是非合并居中需求的在合并前點(diǎn)擊這個(gè)工具下方的倒三角進(jìn)行選擇） 6.剩下的調(diào)整列寬和一些表格線的添加和單元格的合并以及字體、字號的調(diào)整就較為基礎(chǔ)了，這里直接上調(diào)整后的結(jié)果圖。（但是請注意這不是結(jié)束哦） 7.下面才是重點(diǎn)：第一個(gè)是“合計(jì)小寫”和“合計(jì)大寫”后面單元格要讓其在輸入單價(jià)后自動(dòng)計(jì)算；第二個(gè)是報(bào)價(jià)單內(nèi)容中“數(shù)量”那一列在輸入時(shí)后顯示單位以及金額那一列的數(shù)值會在輸入單價(jià)時(shí)自動(dòng)計(jì)算。 8.報(bào)價(jià)單內(nèi)容中“金額”那一列的自動(dòng)計(jì)算公式是=F6*E6輸入完成后，將鼠標(biāo)放在此單元格的右下角，等起變成+號時(shí)下拉即可自動(dòng)得出其他單元格的公式。 9.合計(jì)小寫后面的公式則是=SUM(G6:G13) 10.合計(jì)大寫后面的公式則是=B14輸入完成后回車并右擊本單元格，在列表中選擇“設(shè)置單元格格式”選項(xiàng)。 11.在“單元格格式”中依次“常規(guī)”-“特殊”-“人民幣大寫”，確定退出即可。 12.選中E6-E13單元格，右擊選擇“設(shè)置單元格格式”選項(xiàng)。 13.在“單元格格式”中依次“常規(guī)”-“自定義‘-”0”套““（套的引號必須是英文模式下）。啥單元格上沒有反應(yīng)？輸入數(shù)量試試。 14.基本效果。好了，以上就是大致內(nèi)容了，(END)
制作報(bào)價(jià)單 小編整理了一份精致的報(bào)價(jià)單需要的內(nèi)容，小伙伴們可以根據(jù)所處行業(yè)、買家信息以及產(chǎn)品來進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整。 01 報(bào)價(jià)單格式 建議外貿(mào)人員給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)單至少提供2種格式的報(bào)價(jià)單，一種是word文檔，便于客戶修改使用；一種是圖片或者pdf文檔，便于用戶直接打開。 在郵件最后也可以附上：詳細(xì)報(bào)價(jià)資料詳見附件中的文件，我已準(zhǔn)備了word、pdf、jprg三種格式，您可以直接下載查看。 02 報(bào)價(jià)單內(nèi)容構(gòu)成 一、報(bào)價(jià)單頭部 1、賣家基本資料（公司名稱、地址、聯(lián)系電話、郵箱地址、聊天方式等） 2、買家基本資料 3、報(bào)價(jià)單抬頭：標(biāo)題、報(bào)價(jià)日期、報(bào)價(jià)有效期 二、產(chǎn)品基本信息 1、產(chǎn)品序號、貨物號、型號、名稱、參考圖片、產(chǎn)品描述 2、產(chǎn)品規(guī)格、尺寸、外包裝、顏色等 三、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù) 根據(jù)不同類型商品提供 四、價(jià)格條款 1、貿(mào)易方式 2、裝運(yùn)港、目的港、匯率、貨幣單位等 五、數(shù)量條款 整柜、最小起訂量等方式報(bào)價(jià) 六、支付條款 即期/遠(yuǎn)期信用證、可撤銷/不可撤銷信用證、跟單信用證，光票信用證、可轉(zhuǎn)讓信用證，不可轉(zhuǎn)讓信用證、電匯、余額，總金額，定金等。 七、質(zhì)量條款 商品鑒定、出入境檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志、原產(chǎn)地證等以及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證等。 八、裝運(yùn)條款 九、交貨期條款 十、原產(chǎn)地條款 十一、報(bào)價(jià)單附注的其他資料 03 報(bào)價(jià)單注意事項(xiàng) 1、報(bào)價(jià)單附圖片：包括產(chǎn)品的圖片和外包裝圖片等，一目了然。 2、報(bào)價(jià)單開頭明確信息：TO xx公司+報(bào)價(jià)單時(shí)間+報(bào)價(jià)有效時(shí)間，尤其是現(xiàn)在海運(yùn)費(fèi)飆升、匯率不穩(wěn)定的特殊時(shí)期； 3、圖片加水?。簣?bào)價(jià)單上公司的簡介、圖片展示一定要加上水印，凡是出現(xiàn)圖片的都要加上水印。 4、制作報(bào)價(jià)表格：報(bào)價(jià)表格可以把產(chǎn)品的型號、參數(shù)、尺寸、質(zhì)保以及付款方式等各種因素下的報(bào)價(jià)標(biāo)注清楚。 5、發(fā)文件前先預(yù)覽：不管給用戶什么格式的報(bào)價(jià)單，一定要預(yù)先做好排版并且打印預(yù)覽。 1000個(gè)業(yè)務(wù)員眼中就有1000種報(bào)價(jià)單的形式，大家可以根據(jù)產(chǎn)品和行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整哦~祝愿大家新的一年報(bào)價(jià)都成單，訂單滾滾來！
外貿(mào)出口產(chǎn)品報(bào)價(jià)單的內(nèi)容包括抬頭、產(chǎn)品基本資料、產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)（若有）、價(jià)格條款、數(shù)量條款、支付條款、質(zhì)量條款、原產(chǎn)地條款等。具體內(nèi)容如下: 產(chǎn)品型號（Item/Model No.） 與報(bào)價(jià)產(chǎn)品一致的圖片（Picture） 尺寸、規(guī)格等(Dimension/Size/Specification/Feature) 最低起訂量(Minimum Order Quantity/M.O.Q.) 單價(jià)(Unite Price，須注明貨幣單位) 包裝細(xì)節(jié)(Packing Details)及裝柜量(Pcs/Container) 交期(Lead Time) 付款方式(Payment Term) 報(bào)價(jià)有效期(Validity of Quotation)及其他須注明的事項(xiàng)和條款
一個(gè)小策略，1、你可以搜索客人的資料，然后在搜到資料的基礎(chǔ)上介紹公司的情況，比如說他的網(wǎng)站上面什么產(chǎn)品，你就專門介紹你這個(gè)產(chǎn)品的競爭力，并可以把他網(wǎng)站上的圖片截取下來和你們的對比，并說出你們的優(yōu)勢在哪里吸引他們 2、不用馬上報(bào)價(jià)，問客人對你發(fā)給他對照的產(chǎn)品有沒有別的要求，原因是為了更好的服務(wù)3、讓他告訴你他的情況，可以試著引導(dǎo)他告訴，不用問的那么直白 4、和他說回復(fù)了才會報(bào)價(jià)，這個(gè)時(shí)候如果他回復(fù)的話可能性就很高咯。 如果你開始就報(bào)價(jià)過去的話，他只會從價(jià)格上考慮，根本就不會對你的產(chǎn)品提起興趣，而且通常客人不是傻子，那么多公司給他報(bào)價(jià)，他肯定會選擇最低的價(jià)格供應(yīng)商，所以你必須通過以上的郵件來吸引他。另外一定要注意禮貌！
推薦看下，很全面的哦！ 分析，回盤，跟進(jìn)。這個(gè)是一個(gè)重復(fù)，長期，痛苦，彷徨，讓人快堅(jiān)持不下去的一個(gè)過程，也是一個(gè)磨練意志的過程。用電子商務(wù)做外貿(mào)，貴在堅(jiān)持，重在維護(hù)。貴在每天堅(jiān)持有良好的心態(tài)，堅(jiān)持要做每天在做的處理詢盤和報(bào)價(jià)。堅(jiān)持對自己產(chǎn)品的信心！重在對已經(jīng)成交客戶的維護(hù)，對未成交詢盤不斷的跟進(jìn)和維護(hù)！ 步驟/方法 使用電子商務(wù)平臺洽談外貿(mào)業(yè)務(wù)，大家遇到的共同問題是什么? 1、我回復(fù)了買家，為什么買家不理我? 分析原因： 1）郵件客人并沒有收到！ 解析：現(xiàn)在有很多國內(nèi)的廠家，商人，用的郵箱地址仍然是免費(fèi)的郵箱，甚至是數(shù)字郵箱（163，126．com?為后綴的郵箱）這類郵箱地址很容易被國外客人的郵件服務(wù)器辨別為垃圾郵箱，還沒有等到客人收到你的回盤信息，客人的服務(wù)器已經(jīng)將你所發(fā)送的郵件直接退回或者刪除，客人自然不會回復(fù)給你，因?yàn)樗揪筒辉盏洁]件！ 解決：用國際通用的郵箱如hotmail．com，gmail．com，yahoo．com這類免費(fèi)郵箱，比較好，不容易被分析為垃圾郵件！另外可用公司名購買的企業(yè)郵箱，以公司名為后綴的郵箱和客人聯(lián)絡(luò)的，這個(gè)不是免費(fèi)使用，通常是做了公司網(wǎng)頁后，送的公司郵箱，每年是要收費(fèi)的。同樣，這個(gè)以公司名后綴的郵箱也一定要找相關(guān)公司做郵箱的“雙向解析”。這樣，你所發(fā)送的郵件才會被客人的郵箱服務(wù)器通過，客人才會順利收到郵件！ 2）郵件中有病毒 解析：大家有沒有每天查殺計(jì)算機(jī)內(nèi)的病毒呢?試想，如果客人收到一封你的郵件，但你的郵件中帶有病毒并被客人的殺毒軟件所查出，客人會看郵件，還是直接刪除郵件呢?這個(gè)問題是很顯然的。 解決：解決辦法很簡單，就是定時(shí)定點(diǎn)對你的計(jì)算機(jī)進(jìn)行徹底查毒，保證自己所發(fā)郵件是不帶任何病毒及木馬程序。 3）發(fā)送的時(shí)間有時(shí)差，及客戶看郵件的時(shí)間！ 解析：很多做外貿(mào)人員認(rèn)為，一旦收到? 詢盤 ?就馬上回復(fù)，認(rèn)為及時(shí)盡早的回復(fù)，客人一定會對此滿意和贊賞并會有所回復(fù)！這樣做是對的，但忽略了很重要的一點(diǎn)，除了亞洲一部分國家及澳洲地區(qū)國家，絕大部分客戶和中國是有時(shí)差的。就算你馬上回復(fù)了客人，客人也會在他上班的時(shí)間才能看到郵件。而且客人所發(fā)的? 詢盤 ?，肯定也不會只有你一個(gè)人回復(fù)，肯定有大把的供應(yīng)商相爭回復(fù)，這樣，最早回復(fù)的郵件按照郵箱的排列的順序被沉到了最底層。如果客人在上面的郵件中找到感興趣的供應(yīng)商，就根本不會看最底層你的郵件！ 解決：了解客人當(dāng)?shù)氐臅r(shí)差及上班時(shí)間，按照客人的上班時(shí)間發(fā)送，這個(gè)，只需要簡單的郵件定時(shí)發(fā)送就可以辦到！另外一點(diǎn)，我覺得非常好，就是按照客人的上班時(shí)間，在線和客人聯(lián)系！比如歐洲等國家和中國的時(shí)差為－6到－8個(gè)小時(shí)，那么當(dāng)我們在下午3－4點(diǎn)的時(shí)候正是客人上班的時(shí)間，這樣下午和客人發(fā)郵件，極有可能收到客人的回復(fù)，收到客人回復(fù)后立即也回復(fù)，或者能在Trademanger?或者M(jìn)SN上能和客人在線及時(shí)溝通，這樣也是最好的溝通方法。 4）客人休假及發(fā)郵件的密度 解析：除了及時(shí)和客人聯(lián)系外，還要了解客人所在地的法定節(jié)假日或者休息時(shí)間！有過多國家的客人是很遵守作息時(shí)間的，一旦休息或者放假，是絕不做事的！所以了解客人的放假時(shí)間也是很重要的。 你所發(fā)送的郵件密度也非常重要，如果密度過高，每天至少三封，這樣很有可能被客人被認(rèn)為是騷擾或者垃圾郵箱而將你加入黑名單。 解決：講師提出的最好的郵件密度為：第1天－第2天－第6天－第13天－第28天－每隔1個(gè)月！就是，一開始發(fā)送后，第二天沒回復(fù)再追加一封，再?zèng)]回復(fù)過4天，就是第6天再追加一次，如果再?zèng)]回復(fù)就是再過一個(gè)星期再發(fā)，再過半個(gè)月再發(fā)，然后每個(gè)月定時(shí)發(fā)送！當(dāng)然，發(fā)送的內(nèi)容千萬不要一樣，標(biāo)題也要經(jīng)常變換。不要放棄任何一個(gè)客人，就算沒有回復(fù)，也要每個(gè)月發(fā)送郵件！讓客人認(rèn)識你，記得你，當(dāng)客人一有你所生產(chǎn)的產(chǎn)品 詢盤 時(shí)，第一個(gè)就會想到你！ 2、為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒有音訊了? 分析問題： 1）客戶不相信我 解析：有很多客戶曾經(jīng)受到很多國內(nèi)不道德商人的詐騙，導(dǎo)致他們在和我們溝通的時(shí)候，如果有一點(diǎn)感覺不對勁的地方，就不會輕易和我們聯(lián)系！ 解決：在開始和客人聯(lián)系的時(shí)候，把公司的? 海關(guān) ?備案登記表掃描發(fā)給客人，讓客人相信我們是正牌，正規(guī)做生意的公司！ 2）市場周期 解析及解決：要了解產(chǎn)品的市場周期，要明確知道此產(chǎn)品的淡季和旺季。曉得產(chǎn)品的淡旺季，讓你掌握好時(shí)機(jī)和客人取得聯(lián)系！ 3）已在聯(lián)系其他的供應(yīng)商 解析及解決：很多同僚會遇到這種情況，郵件發(fā)送后，客人回復(fù)已經(jīng)在和其他供應(yīng)商聯(lián)系！遇到此狀況千萬不要有任何放棄的想法，保持和客人的聯(lián)系。如果客人和現(xiàn)在供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)問題，他會即刻和你聯(lián)系！如果發(fā)現(xiàn)客人是潛在的客戶，一定要慎重報(bào)價(jià)，有人心想，把價(jià)格報(bào)高一點(diǎn)，也許客人會還價(jià)之類的，但殊不知，如果客人收到很多詢盤，如果你的價(jià)格和其他供應(yīng)商的價(jià)格相差太多，客人根本就不會考慮到你，不會和你還價(jià)，就直接將你CUT掉！ 4）郵件表達(dá)不清楚 解析和解決：這個(gè)主要是針對新的外貿(mào)人員來說的，郵件的寫作不是寫英文小說或者抒情文，最主要的是簡單，明白。要清楚明白的知道自己要表達(dá)的意思，也要讓客人能看懂你所表達(dá)的意思。 在剛開始的詢盤中，有時(shí)，我們發(fā)了很多詢盤，但沒有任何消息。站在客人的角度上想問題，客戶是有權(quán)保持沉默的！當(dāng)他有需求或者你的郵件另他印象深刻的時(shí)候，才能夠和你聯(lián)系！所以對客人千萬不要放棄！把握好任何一個(gè)機(jī)會！ 3、反饋有好多啊，可沒有我想要的大買家? 明確自己的定位對應(yīng)市場的認(rèn)證不要迷信大買家 大客戶不是常有的，能遇到真正大買家的機(jī)會并不多，大買家都是自己在長期的業(yè)務(wù)往來中建立和培養(yǎng)起來的。客人在培養(yǎng)工廠，同樣，工廠也在培養(yǎng)客人！大客戶通常都需要相對應(yīng)較高的產(chǎn)品認(rèn)證及工廠環(huán)境，如果你沒有相關(guān)的條件，就很可能被大客戶拒絕。而且，也不要迷信大客人，真正大客人的大訂單也要慎重處理，做的大，賠得更大，也許就一個(gè)大客戶，出現(xiàn)了質(zhì)量問題后，就可能讓你傾家蕩產(chǎn)。 4、和客戶一直都有郵件聯(lián)系，但是客人就是不下訂單。 分析：遇到這種問題，如果是個(gè)專業(yè)客戶，就有可能是和其他的供應(yīng)商正在合作脫不了關(guān)系！ 采取措施：想盡一切辦法找到客戶的直接聯(lián)系方式，不能僅僅用郵件聯(lián)系，要用MSN，ICQ，SKYPE，YAHOO通等，甚至是電話?，F(xiàn)代外貿(mào)人中，往往忘記了最基本的聯(lián)絡(luò)方式，電話。千萬不要忘記打電話，你完全可以發(fā)了幾封郵件沒收到客人回復(fù)后，致電給客人問清楚是否收到客人的郵件！讓客人記起你，關(guān)注你！ 怎么樣才能讓買家把訂單給我? 其實(shí)這個(gè)不是問題，是我們業(yè)務(wù)員要的目標(biāo)?！盀槭裁从行┵I家聯(lián)系了幾次就沒音信了?”到了這個(gè)時(shí)候的客戶，是確實(shí)有需要的客戶。怎么讓客戶把訂單給我們，重點(diǎn)要解決這樣的詢盤客戶。我們要擺正確自己的心態(tài)，對詢盤進(jìn)行仔細(xì)的分析和處理！ 分析和判斷詢盤 1、詢盤的分類 1）毫無關(guān)系的詢盤 2）沒有提到相關(guān)產(chǎn)品，只是尋求合作的詢盤 3）有提到具體產(chǎn)品的詢盤 4）提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格，裝箱和出貨資料的詢盤 2、如何處理不同類別的郵件 1）過濾掉毫無關(guān)系的詢盤 2）培養(yǎng)大致尋求合作的詢盤，回盤之后沒有了下文，定期的用不同新穎的標(biāo)題郵件進(jìn)行再次跟蹤。郵箱也可以偶爾換換著聯(lián)系！ 3）主攻，提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格，裝箱和出貨資料的詢盤，主攻這類詢盤，以多種的銷售方式促進(jìn)客戶提早定樣品！ 4）需要注意的是，在分類詢盤和回復(fù)的同時(shí)，一定要警惕客戶用不同的郵箱套問產(chǎn)品的價(jià)格。遇到一個(gè)地區(qū)的同一產(chǎn)品的詢價(jià)要謹(jǐn)慎處理！ 3、主攻客戶的判斷標(biāo)準(zhǔn) 通過客戶的資料和客戶詢盤的重點(diǎn)判斷，找出客戶直奔的主題。 例如： 詢問產(chǎn)品的包裝尺寸（客人在有訂單的前提下，在算裝箱量）和其他同類產(chǎn)品之間的差異。（客人在比較，你的產(chǎn)品貴在哪里?）詢問產(chǎn)品的對應(yīng)認(rèn)證。（客人肯定是正規(guī)渠道的公司，也許是官方的客戶）產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件要求。加工過程中的應(yīng)用工序。一個(gè)不離譜的價(jià)格要求。（客人肯定已經(jīng)做過價(jià)格比較。） 4、潛在客人如何培養(yǎng) 1）建立一個(gè)長效的聯(lián)系機(jī)制和辦法 2）采用特別提醒和優(yōu)惠促銷等活動(dòng)，用利益驅(qū)動(dòng)他們和我們合作。 3）采用口碑營銷來培養(yǎng)客戶。 4）做長期的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，讓客人時(shí)刻感受到壓力?。ㄌ崾鞠聜€(gè)月要漲價(jià)，給客人壓力） 詢盤回復(fù) 一、郵件主題 郵件給的主題要有吸引力，力求標(biāo)新立異，第一時(shí)間吸引客戶的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫。 例如：Sell?Facemask（?CE，?ISO，?FDA，?BFE）（直接標(biāo)產(chǎn)品所認(rèn)證的證書在標(biāo)題上?。?The?best?pricelist?for?Facemask?。。?！ Surprise－Facemask Facemask（CE，?FDA，?BFE）－－－USD10．00（標(biāo)題上直接標(biāo)價(jià)格?。?二、正文內(nèi)容 給自己公司簡介做重點(diǎn)介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項(xiàng)認(rèn)證，巧妙的應(yīng)用電子版的catalogue和Pricelist． 一開始不要急于報(bào)價(jià)。了解客人的尋求及合理分析分類后慎重報(bào)價(jià)！也可利用圖片報(bào)價(jià)，把我們公司的各個(gè)產(chǎn)品圖片發(fā)給客人，對那種不懂英文交流的客戶，越簡單，客人越容易理解！ 三、設(shè)置回復(fù)模板 是指通過對大量的客戶進(jìn)行總結(jié)，對不同國家，不同要求，不同價(jià)格的客戶做出不同樣板的回盤！禁止千篇一律的回復(fù)！設(shè)定簡單、易懂和圖片結(jié)合的回復(fù)模板。 四、報(bào)價(jià)實(shí)務(wù) 1、對開始有反饋的客戶，設(shè)定梯度報(bào)價(jià)，例如： 設(shè)定MOQ。MOQ是什么價(jià)格?散貨是什么價(jià)格?整個(gè)集裝箱是什么價(jià)格?全年合作是什么價(jià)格?模具費(fèi)用等等。模具費(fèi)可以返還，到達(dá)什么量后返還，但不返現(xiàn)金，返還產(chǎn)品收取樣品費(fèi)用。如何應(yīng)對免費(fèi)要樣品者。針對我們貨值比較便宜的產(chǎn)品，可以免樣品費(fèi)，但需要支付快運(yùn)費(fèi)！ 2、報(bào)價(jià)郵件必須要寫的東西： －產(chǎn)品型號和配置（用圖片） －根據(jù)訂貨的數(shù)量來給客戶的報(bào)價(jià)。 －目的港的信息（ FOB ， CIF ，…．） －報(bào)價(jià)的有效期 3、簽名 留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址，郵件地址，主郵箱及備用郵箱。 特別提醒： 看詢盤客戶所屬國家按時(shí)區(qū)去回復(fù)郵件。盡量讓客戶在上班時(shí)間收到你的郵件！切記不要急于給客人報(bào)價(jià)，要先摸清客人的底細(xì)和狀況！