大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于外貿(mào)客服工作內(nèi)容要會(huì)英語(yǔ)嗎（外貿(mào)客服工作內(nèi)容要會(huì)英語(yǔ)嗎女生）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

做外貿(mào)業(yè)務(wù)員要學(xué)哪些知識(shí)？英語(yǔ)要幾級(jí)？要專業(yè)英語(yǔ)（外貿(mào)英語(yǔ)）嗎？

做外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要掌握國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，至于英語(yǔ)，畢竟是一門語(yǔ)言工具，能夠達(dá)到交流目的就可以了（
可以應(yīng)付日常文書往來(lái)，會(huì)客交談）。當(dāng)然，學(xué)業(yè)有專攻。如果是想在外貿(mào)領(lǐng)域發(fā)展，那么學(xué)外貿(mào)英語(yǔ)就會(huì)比較對(duì)口，因?yàn)槔锩鎸W(xué)到的知識(shí)會(huì)比較有針對(duì)性，能更有效地進(jìn)修進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)所需要的詞匯，句型，交談，文書寫作技能。
從來(lái)沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要過(guò)幾級(jí)的，除非你要考一些資格證書（例如外銷員），那么會(huì)有相應(yīng)的考綱和能力要求。又或者是你面試的公司對(duì)員工的英語(yǔ)水平有限制，
那樣才會(huì)涉及需要幾級(jí)的概念。
我認(rèn)識(shí)的做外貿(mào)的朋友里，從沒(méi)有任何證書的到過(guò)了專業(yè)八級(jí)的都有。相信英語(yǔ)級(jí)別并不能說(shuō)明什么，
關(guān)鍵還是應(yīng)用能力啊

做外貿(mào)的英語(yǔ)口語(yǔ)一定要很好嗎

做外貿(mào)對(duì)英語(yǔ)的要求：起碼要有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，能進(jìn)行基本的交流(至少要可以書面交流)，在鍵盤上敲出來(lái)的文字要符合或大致，符合語(yǔ)法規(guī)則，不要或極少拼寫錯(cuò)誤，不要太復(fù)雜的句法，通俗易懂的就好。
英語(yǔ)學(xué)好了不一定外貿(mào)就能做好，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)只是作為交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度。反過(guò)來(lái)，如果業(yè)務(wù)能力很好，但英文很爛，想要達(dá)成交易也不太可能。
外貿(mào)不同的崗位，對(duì)英語(yǔ)的要求也各不相同。有些公司的業(yè)務(wù)員要求英語(yǔ)水平好，因?yàn)橛泄ぷ餍枰呛屠贤庵苯訙贤ǖ?，比如客戶拜訪，展會(huì)或者出差等等。
英語(yǔ)好，競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)然更好，英語(yǔ)不好，也不等于沒(méi)機(jī)會(huì)，而是要有持續(xù)學(xué)習(xí)的決心和意志。
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做外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要懂英語(yǔ)嗎

如果是在外貿(mào)公司就一定要懂英語(yǔ).
水平也不需要太高。
看懂客戶要求，能和客戶溝通即可。

外貿(mào)需要學(xué)英語(yǔ)嗎

外貿(mào)需要學(xué)英語(yǔ)。

對(duì)于那些進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)工作的人來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)是不可或缺的一部分,英語(yǔ)的質(zhì)量是非常重要的,影響到工作是否可以順利執(zhí)行。下面整理了一些有關(guān)如何入門外貿(mào)英語(yǔ) 的方法。
一.聽力和口語(yǔ)在外貿(mào)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中極為重要

在對(duì)外貿(mào)易的日常工作中，離不開與外國(guó)人的溝通和談判，此時(shí)英語(yǔ)的聽力和口語(yǔ)表達(dá)起著至關(guān)重要的作用。因此，提高你的英語(yǔ)聽說(shuō)能力是很有必要的。
二.聽力能力的培養(yǎng)離不開大量的聽力練習(xí)
因?yàn)榕c客戶溝通的場(chǎng)所并不局限于辦公室，可能在一線車間，在咖啡店，甚至在上班和下班的路上。因此，為了充分理解顧客在說(shuō)什么，我們應(yīng)該在正常的聽力練習(xí)中，在嘈雜的環(huán)境中做一些聽力練習(xí)，從而培養(yǎng)我們?cè)卩须s環(huán)境中理解英語(yǔ)聽力的能力。此外，在日常聽力訓(xùn)練中，我們應(yīng)該保證我們的聽力效率，提高我們適應(yīng)不同的口語(yǔ)速度和口音的能力。
三.書信是外貿(mào)工作中主要的溝通方式
這要求了外貿(mào)從業(yè)人員需要具備一定的讀寫能力。通過(guò)外貿(mào)英語(yǔ)函電的學(xué)習(xí)，外貿(mào)從業(yè)人員可以掌握外貿(mào)實(shí)務(wù)中主要商務(wù)信函的書寫，以及各種專業(yè)商務(wù)術(shù)語(yǔ)的表達(dá)，大大提高了寫作能力。三. 外貿(mào)相關(guān)詞句的積累，有意識(shí)地運(yùn)用練習(xí)
和普通的英語(yǔ)學(xué)習(xí)一樣，單詞和短語(yǔ)的積累也很重要。然而，應(yīng)該注意的是，除了常用詞和短語(yǔ)的積累，更應(yīng)該注意與外貿(mào)、商業(yè)和其他行業(yè)相關(guān)的詞匯和短語(yǔ)的收集。畢竟，應(yīng)用的場(chǎng)景還是有一些不同的。

做外貿(mào)業(yè)務(wù)員英語(yǔ)需要很好嗎

做外貿(mào)，和國(guó)外客戶溝通必不可少，做外貿(mào)除了要了解自身行業(yè)的常用英語(yǔ)詞匯以及產(chǎn)品的所有英文信息以外，還需要有一些地道的英語(yǔ)輔助哦~

在國(guó)內(nèi)，如果我們聽到有歪果仁說(shuō)出一兩句很地道的中文時(shí)，可能周圍的人立馬會(huì)不自主的看他一眼。同樣的，如果你跟國(guó)外客戶溝通時(shí)，說(shuō)出一些很地道的英語(yǔ)表達(dá)，他們也會(huì)覺(jué)得你有所不同。

但請(qǐng)注意，這些表達(dá)方式適用于英語(yǔ)系買家，甚至美國(guó)與英國(guó)人的俗語(yǔ)也會(huì)有差異，所以最好也不要對(duì)其他語(yǔ)種的買家使用。

01

展會(huì)上遇到之前聯(lián)系過(guò)的客戶

當(dāng)你在展會(huì)上收到某客戶的名片，突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶是去年聯(lián)系過(guò)的，自然會(huì)順便跟客戶聊幾句，自我介紹后再問(wèn)問(wèn)去年報(bào)價(jià)的產(chǎn)品有沒(méi)有消息之類的。

如果客戶記得的話，他們會(huì)說(shuō)一句：

Oh, the name rings a bell. 

口語(yǔ)中，ring a bell表示“對(duì)……有印象”。

02

夸贊對(duì)方是談判高手

很多客戶非常喜歡砍價(jià)談判，如果客戶最終對(duì)價(jià)格滿意的話，你不妨趁機(jī)拍下馬屁，跟客戶說(shuō)“您真是談判高手”“您真厲害”這類的話。 

美國(guó)的俚語(yǔ)中有一個(gè)like nobody's business，就表示“無(wú)與倫比”。

比如：

Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobody's business!

約瑟夫，你的議價(jià)能力真厲害！

03

不做應(yīng)聲蟲

老外其實(shí)很不喜歡一種業(yè)務(wù)員，就是不論他提出什么質(zhì)疑，對(duì)方都說(shuō)ok或者yes。但合作之后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)做不到，那個(gè)也做不好，讓人很生氣。這樣的人，在口語(yǔ)中被成為Yes-man，就是應(yīng)聲蟲，復(fù)數(shù)是Yes-men。 所以當(dāng)客人提出不合適的要求時(shí)，你可以直接說(shuō)明原因，再來(lái)一句：

I'm a professtional guy, not a Yes-man.

我是個(gè)專業(yè)的人，并不是應(yīng)聲蟲。

04

white elephant ≠ 白色的大象

假設(shè)在箱包工廠，業(yè)務(wù)員跟客戶談判是否要在包包拉鏈上打 logo?？蛻魡?wèn)那需要加多少錢，業(yè)務(wù)員回答一共需要30美金。此時(shí)客人如果說(shuō)：No，that's the white elephant. 這里的 white elephant并不是指“白色的大象”，而是“昂貴且無(wú)用”的意思。

05

歡迎客戶的來(lái)訪

在展會(huì)上，如果有客戶來(lái)攤位，而你想要表達(dá)：很高興跟您見(jiàn)面這類話的時(shí)候。 業(yè)務(wù)員可以說(shuō)：We enjoyed having you. / 很開心您的來(lái)訪。這句表達(dá)在美國(guó)很常見(jiàn)。

06

luck不僅僅是幸運(yùn)的意思

假設(shè)你跟客戶經(jīng)過(guò)幾輪溝通，把報(bào)價(jià)和樣品發(fā)過(guò)去之后，詢問(wèn)客戶的意向的時(shí)候， 如果對(duì)方很無(wú)奈的說(shuō)：Just my luck。這就表示“很遺憾”，那么他的意思可能就是無(wú)法合作。luck 這個(gè)詞表示幸運(yùn)，但在口語(yǔ)中，just my luck 的意思截然相反。

07

告知客戶會(huì)解決問(wèn)題

decide通常表示“決定”的意思，但如果后面跟著“matter”的時(shí)候，意思就變成了 “解決”，跟solve一樣。

比如客戶抱怨說(shuō)驗(yàn)貨沒(méi)通過(guò)，你跟客戶解釋原因后可以說(shuō)：

Please don't worry. We decided the matter.

請(qǐng)別擔(dān)心，我們會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題的。

08

沒(méi)談攏如何表達(dá)放棄

如果跟客戶談判沒(méi)談攏， 表明“放棄”的時(shí)候，除了give up之外，還可以用“back away”來(lái)表達(dá)。

比如：

We couldn't accept L/C 60 days aspayment term. We have to back away.

我們無(wú)法接受60天遠(yuǎn)期信用證的付款方式，我們不得不放棄。

09

守口如瓶怎么說(shuō)？

當(dāng)客戶跟你談的比較順利的時(shí)候，他可能希望下次合作能夠有更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)，就會(huì)透露一些“小秘密”給你，然后請(qǐng)你保密。

這時(shí)候你可以回答：

Sure, we will be dumb as an oyster.

我們一定守口如瓶。

oyster在這里，就不是生蠔的意思了。

10

如何詼諧幽默地跟客戶介紹自己的boss

客戶來(lái)訪時(shí)，如果你要介紹自己的老板給對(duì)方認(rèn)識(shí)的話，我們常用的詞可能是“director、CEO、big boss”等，但也可以幽默下，跟客人說(shuō)：這是我們的big potato。對(duì)方會(huì)立刻明了，這是你們的老板。

big potato可不是“大土豆”的意思哦，而是指“身份地位很高的人，重要的大人物”。類似于我們常說(shuō)的“大佬、大?！?。

11

全力以赴的地道表述

很多業(yè)務(wù)員在發(fā)郵件的時(shí)候特別喜歡用 try my best這個(gè)句型。

比如：

I will try my best to ship them earlier.

我盡量早點(diǎn)發(fā)貨。

I will try my best to give you the best price.

我盡量給您最好的價(jià)格。

但其實(shí)用詞可以多變，用go all out to do也可以表達(dá)，顯得更地道。

“go all out”就是說(shuō)全力以赴的去做某件事情，等同于do one's best。

12

臉紅不是turn to red

如果你在跟客戶溝通時(shí)，要形容某人因?yàn)闊峄蛘邔擂味樇t時(shí)，千萬(wàn)不要用turn to red這個(gè)詞，老外會(huì)很差異，臉怎么會(huì)變紅呢。

在英語(yǔ)中有一個(gè)專門的詞blush，可做不及物動(dòng)詞，也可做名詞。如：She blushed. 她臉紅了。千萬(wàn)別說(shuō) Her face turned to red，就鬧笑話了。

13

順道拜訪

stop by這個(gè)短語(yǔ)，可以用來(lái)表示“順道拜訪”的意思。如果你想讓客戶在展會(huì)來(lái)你們攤位的話，可以說(shuō)：

Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair.

廣交會(huì)一定要來(lái)拜訪我們攤位啊。

這個(gè)詞在郵件和口語(yǔ)中都可以使用。

14

請(qǐng)求對(duì)方諒解的地道表述方式

在請(qǐng)求對(duì)方諒解的時(shí)候，國(guó)外業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)用intentional這個(gè)詞，表示“故意的、有意的”，但我們似乎很少使用。

以后可以這樣表達(dá)：

We're really sorry for the poor logo painting, please realize it was not intentional.

我們非常抱歉logo沒(méi)有印好，但我們不是有意的。

15

關(guān)于庫(kù)存的表述方法

當(dāng)你在跟客人解釋，因?yàn)樵牧蠋?kù)存不多，我們需要把交期延長(zhǎng)到45天后的時(shí)候，就可以說(shuō)：

Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later.

庫(kù)存不多，英文通常用low stock表達(dá)。而沒(méi)有庫(kù)存，是out of stock；庫(kù)存充足，是sufficient stock。

16

說(shuō)曹操，曹操到

中國(guó)有句俗語(yǔ)：說(shuō)曹操，曹操到。表示正說(shuō)某人，他就來(lái)了。在英文里，同樣有類似表達(dá)，就是Speak of the devil！

比如你跟客戶在討論你某同事的趣事，正好這個(gè)同事這時(shí)候過(guò)來(lái)，就可以說(shuō)：Wow, speak of the devil! 其實(shí)這是一句省略過(guò)的用法，全句是Speak of the devil and he appears.

17

ship做動(dòng)詞，既指海運(yùn)，也可指代空運(yùn)

ship做動(dòng)詞，并非單純指海運(yùn)，也可用于指代空運(yùn)。

比如：

When could you ship the samples?

請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候可以寄出樣品呢？

很顯然這里的寄樣，不可能是海運(yùn)，一定是快遞空運(yùn)了。

又比如：

We will ship the goods by air next week.

這里的ship，就等同于deliver。

18

詢問(wèn)客戶是否可以一次性付款

英文中“一次性付款”可以用lump sum來(lái)表示。比如客人下了一個(gè)很小的試單，只有500美金，這時(shí)候如果根據(jù)常規(guī)收30%定金，剩下70%見(jiàn)提單復(fù)印件，就太麻煩了，兩筆款項(xiàng)的銀行費(fèi)用也很貴，就可以給客人郵件：

Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks.

請(qǐng)問(wèn)此次訂單您可以一次性付款嗎？謝謝。

19

You can say that again!是讓我再說(shuō)一遍嗎？

談判的時(shí)候，如果你的某個(gè)專業(yè)建議被客戶采納的話，他可能會(huì)說(shuō)一句：You can say that again! 意思是你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。，而不是讓你把話再重復(fù)一遍。

20

賓至如歸

Knock yourself out! 這句話在美國(guó)很常用。意思就是“把這里當(dāng)自己家一樣”。同樣的，當(dāng)客戶來(lái)看樣或者來(lái)你展會(huì)攤位時(shí)，如果問(wèn)能不能拍照之類的，你就可以說(shuō)這句話，顯得非常地道。

以上就是小編對(duì)于外貿(mào)客服工作內(nèi)容要會(huì)英語(yǔ)嗎（外貿(mào)客服工作內(nèi)容要會(huì)英語(yǔ)嗎女生）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，外貿(mào)客服工作內(nèi)容要會(huì)英語(yǔ)嗎（外貿(mào)客服工作內(nèi)容要會(huì)英語(yǔ)嗎女生）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！