一、國(guó)內(nèi)沿海、江河、湖泊水路運(yùn)輸跟單 (一)托運(yùn) 所謂托運(yùn)是指貨物托運(yùn)人或發(fā)貨人向承運(yùn)人提出要求運(yùn)輸貨物的行為。貨物托運(yùn)人在辦理托運(yùn)時(shí),須與運(yùn)輸單位簽訂貨物托運(yùn)合同,辦理運(yùn)輸手續(xù)。 1.托運(yùn)人的權(quán)利、義務(wù)(略) 2.運(yùn)單填制注意事

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)

跟單員對(duì)出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。一．接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書(shū)面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐,那么外貿(mào)跟單員的工作流程是什么呢?一起來(lái)了解了解! 1.客戶詢盤(pán): 一般在客戶下訂Purchase Order

1、制作合同：客戶下單以后，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢(qián)是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢(qián)是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入專家軟件里做合同給客戶確認(rèn)，如是做T/T30%，并讓其安排打訂金，待定金到帳后，再下購(gòu)貨合同

一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶申請(qǐng)進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)

跟單主要就是做好客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時(shí)地在兩者之間進(jìn)行反饋。第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^(guò)快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工制作的

外貿(mào)跟單主要做什么?有什么流程?

出口貨物跟單的基本程序：出口貨物跟單是跟單員對(duì)履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉(cāng)，(報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：(1).籌備貨物：按訂單及

一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶申請(qǐng)進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)

第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^(guò)快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過(guò)打樣申請(qǐng)單反映出來(lái)。之后，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份

1.客戶下訂單。2.電傳工廠安排貨物確定產(chǎn)裝時(shí)間。3.安排船期訂艙：（如果是送貨要寫(xiě)送貨通知書(shū)）。4.電傳標(biāo)簽到工廠。5.訂艙，托書(shū)傳真貨代。6.核銷單備案：（電子口岸備案）7.將報(bào)關(guān)單據(jù)在合理日期寄送給貨代：（一般先

外貿(mào)跟單流程是什么

一.生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求:1、按時(shí)交貨:要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。2、按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。二.生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程:1、下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)。跟單員接到客戶訂單后,應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過(guò)電話，F(xiàn)ax,Email或書(shū)面合同等方式。2．接單的途徑：交易會(huì)，出訪，出國(guó)參展，邀請(qǐng)客戶來(lái)訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒(méi)有特定的限制，最常見(jiàn)

外貿(mào)跟單主要是為了后續(xù)促單，具體流程包括跟單前客戶分析和跟單的實(shí)際情況處理。跟單前期準(zhǔn)備 01 分析客戶 既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶有過(guò)一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。那么繼續(xù)要做的，就是盡量地收集客戶

工作流程：1、制作合同：客戶下單以后，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢(qián)是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢(qián)是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入專家軟件里做合同給客戶確認(rèn)，如是做T/T30%，并讓其安排打訂金，待定金到帳后，再下

1、尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.2、設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶，我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。4、推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽

一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶申請(qǐng)進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)

外貿(mào)跟單員的具體工作流程

三.訂單/簽約訂貨：貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買(mǎi)方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商洽談，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購(gòu)貨合同》。 在簽訂《購(gòu)貨合同》過(guò)程中，主要對(duì)商品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、

跟單有的是從訂單確認(rèn)后開(kāi)始的；有的是從接到訂單就算。基本流程是：第一步：接到客戶訂單（PO）第二步：做合同給客戶（PI），并得到客戶確認(rèn) 第三步：客戶確認(rèn)后，如果自己是工廠，就根據(jù)自己公司流程制作生產(chǎn)通知書(shū)發(fā)給

申請(qǐng)上也沒(méi)有資金限制，具體步驟是：1.在工商局辦理個(gè)體工商戶注冊(cè)。2.到外經(jīng)貿(mào)委作個(gè)人外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)登記。3.到海關(guān)辦理“中國(guó)電子口岸”入網(wǎng)手續(xù)。4.到外匯管理局辦理“對(duì)外付匯進(jìn)出口單位名錄”或者出口收匯核銷備案登記手續(xù)。

外貿(mào)全流程總結(jié)概括下來(lái)就是“約—貨—款—運(yùn)—單”，從客戶開(kāi)發(fā)、詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、簽訂合同、訂貨、備貨、報(bào)檢報(bào)關(guān)、裝船、結(jié)匯等等。1、客戶開(kāi)發(fā)1、客戶開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備（公司、產(chǎn)品&行業(yè)分析）外部準(zhǔn)備：所處行業(yè)了解、產(chǎn)品當(dāng)前

外貿(mào)的基本流程是什么?跟單的具體步驟是什么?

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過(guò)電話，F(xiàn)ax,Email或書(shū)面合同等方式。2．接單的途徑：交易會(huì)，出訪，出國(guó)參展，邀請(qǐng)客戶來(lái)訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒(méi)有特定的限制，最常見(jiàn)

外貿(mào)跟單主要是為了后續(xù)促單，具體流程包括跟單前客戶分析和跟單的實(shí)際情況處理。跟單前期準(zhǔn)備 01 分析客戶 既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶有過(guò)一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。那么繼續(xù)要做的，就是盡量地收集客戶

工作流程：1、制作合同：客戶下單以后，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢(qián)是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢(qián)是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入專家軟件里做合同給客戶確認(rèn)，如是做T/T30%，并讓其安排打訂金，待定金到帳后，再下

7.驗(yàn)貨: 7.1:在交貨期前一周,要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨(部門(mén)跟單員跟進(jìn))。 7.2:如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的,要在交貨期一周前,約客戶查貨并將查貨日期告知外貿(mào)部。 7.3:如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公證行等驗(yàn)貨的,要在

一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶申請(qǐng)進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)

外貿(mào)跟單員詳細(xì)工作流程

外貿(mào)跟單精細(xì)流程詳解 一、接單:確認(rèn)價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、最遲交貨日期、產(chǎn)品用途、發(fā)貨港口、轉(zhuǎn)港口、目的港口、信用證路線及單據(jù)代理公司信息。 二、審證:信用證與合同是否存在不符點(diǎn),包括金額、貨描、裝箱信息、港口信息、客戶公司信

外貿(mào)跟單流程步驟：1.客戶詢盤(pán)：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的情況給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，給客戶做

一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶申請(qǐng)進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)

外貿(mào)跟單精細(xì)流程詳解 一、接單：確認(rèn)價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、最遲交貨日期、產(chǎn)品用途、發(fā)貨港口、轉(zhuǎn)港口、目的港口、信用證路線及單據(jù)代理公司信息。二、審證：信用證與合同是否存在不符點(diǎn)，包括金額、貨描、裝箱信息、港口信息

外貿(mào)跟單的詳細(xì)流程

一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶申請(qǐng)進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)退返核銷單、報(bào)關(guān)單的收匯聯(lián)與核銷聯(lián)等 5、交貨付運(yùn)后，得到提單(有時(shí)是直接做電放提單) 6、如果付款方式是信用證等方式付款， 需要制作、申辦、整理客戶所需的全套單據(jù)，如發(fā)票、裝箱單、商檢證、產(chǎn)地證、受益人證明等等以收取貨款 7、憑收匯銀行水單、核銷單、報(bào)關(guān)單核銷聯(lián)等辦理核銷與退稅 二、跟單步驟 1、產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，包括生產(chǎn)的全過(guò)程 2、業(yè)務(wù)跟單多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 ，當(dāng)然對(duì)于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要 擴(kuò)展資料： 一、跟單工作安排 ⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn) ⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致（要有文字證明） ⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底 ⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定 ⒌ 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道 6. 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，多與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度 二、外貿(mào)注意事項(xiàng) 1、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等 2、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間 3、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整 4、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 5、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理 6、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 7、對(duì)于外商需要打樣的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確人 8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核 9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn) 10、在定單生產(chǎn)階段，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定 11、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸 12、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助 13、收匯方式為信用證的，外貿(mào)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯 14、全部收匯后，外貿(mào)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙伴關(guān)系 參考資料資料：百度百科—跟單 參考資料來(lái)源：百度百科—對(duì)外貿(mào)易
外貿(mào)跟單，外貿(mào)跟單員是做什么的
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。 擴(kuò)展資料： 一、跟單員： 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門(mén)檻并不高，中專或同等以上學(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 二、 分類： 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購(gòu)買(mǎi)意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 三、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 1、分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 2、預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 3、表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。 4、專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5、與人共事的能力。與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。 6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。 7、法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。 8、談判能力。有口才，有技巧。 9、管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。 10、物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。 參考資料：百度百科跟單員
跟單員是做什么的呢？
近期有接到小伙伴問(wèn)，收到的詢盤(pán)不少，但是在跟單過(guò)程中又流失了不少客戶，令人懊惱。今天這篇就整理了一套跟單技巧供大家參考： 跟單前期準(zhǔn)備01 分析客戶 既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶有過(guò)一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。那么繼續(xù)要做的，就是盡量地收集客戶資料，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單訂立好目標(biāo)和方法。 分析內(nèi)容具體包括：客戶的采購(gòu)產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)量、采購(gòu)行為、采購(gòu)記錄、客戶合作過(guò)的供應(yīng)商明細(xì)和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。 那么分析客戶的這些信息從哪里可以獲得呢？小編推薦大家可以在海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站、谷歌、臉書(shū)和領(lǐng)英等搜索引擎上搜索獲得。 有了數(shù)據(jù)，接下來(lái)就是篩選挖掘來(lái)的信息，并將這些信息分門(mén)別類地記錄下來(lái)，讓以后的跟進(jìn)訂單工作更為高效。 值得注意的是，信息每天都在更新，將每次更新的數(shù)據(jù)情況記錄好，避免下次更新時(shí)做重復(fù)的工作，這樣在能夠節(jié)省時(shí)間之余，還能很清楚地知道自己每項(xiàng)工作的進(jìn)度。 02 對(duì)客戶進(jìn)行分類處理 已經(jīng)對(duì)客戶有了分析，接下來(lái)要學(xué)會(huì)分析客戶心理，為不同客戶進(jìn)行分類。再根據(jù)類型選擇處理方式，及時(shí)為客戶解決疑難問(wèn)題，盡可能爭(zhēng)取到訂單的簽訂。這里分為“三步走”: 1. 需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶，跟單周期可以長(zhǎng)一些，一般以一月一次為好； 2.對(duì)于已經(jīng)答應(yīng)定單卻遲遲未簽合同的客戶，則最好能及時(shí)拜訪進(jìn)行面談； 3. 不能面談的，則一定要通過(guò)電話問(wèn)清楚客戶還存在什么困難。目的都是為了及時(shí)幫客戶解決問(wèn)題。 中期選擇跟進(jìn)方式這里小編提醒大家，我們一定要從郵件思維中跳出。郵件如果不回復(fù)，那么其他的聯(lián)系方式都要加一遍。 現(xiàn)在app太多了，你不知道客戶登陸頻次高的是哪一個(gè)。有些國(guó)外買(mǎi)家連郵箱都懶得登錄，直接通過(guò)whatsapp進(jìn)行下單。因此所有app聊天工具都需要加一遍。 后期考慮跟進(jìn)內(nèi)容01 產(chǎn)品價(jià)格 買(mǎi)家通常是最關(guān)注他所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格的。所以我們可以在每個(gè)月的月初把最新的價(jià)格報(bào)給對(duì)方，這樣每個(gè)月至少有一次可以和買(mǎi)家跟進(jìn)的話題， 要注意不能讓客戶感覺(jué)是推銷信從而引起反感情緒。如果遇到價(jià)格變動(dòng)比較頻繁的時(shí)候，也要視變動(dòng)的頻率給客戶發(fā)郵件，并且設(shè)置上有效期。 02 共同話題 在前期準(zhǔn)備工作中，我們已經(jīng)調(diào)查了客戶的一些個(gè)人情況，包括對(duì)方的愛(ài)好，與他人的人脈關(guān)系，生日及其他信息。這些信息都可以成為你后續(xù)打開(kāi)話題的引子。 03 新聞事件 各種新聞事件發(fā)生的時(shí)候，特別是對(duì)方國(guó)家重大新聞發(fā)生的時(shí)候，這是個(gè)不可多得的好時(shí)機(jī)。 小編建議大家每天早上可以花30分鐘事件瀏覽一下國(guó)外的新聞網(wǎng)站，對(duì)各國(guó)的動(dòng)態(tài)有個(gè)了解，知道最新的外貿(mào)政策，這是非常必要的。而且看到客戶可能感興趣的可以及時(shí)推送給他。 對(duì)癥下藥 我們都知道跟進(jìn)的結(jié)果就是讓買(mǎi)家下單，成交才是我們跟進(jìn)的目的。但是很多時(shí)候我們把自己都感動(dòng)了，買(mǎi)家還是不下單。 小編總結(jié)了三種情況，當(dāng)我們遇到如下情況應(yīng)該如何促使買(mǎi)家下單呢？ 01 買(mǎi)方說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有需求 1. 懂得舍取。問(wèn)清楚客戶是不是在賣這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f(shuō)不需要的客戶他是真的不再需要了。首先考慮你的客戶細(xì)分和定位。 我們應(yīng)該把時(shí)間花在那些最符合客戶定位的買(mǎi)家身上，而不是什么買(mǎi)家都想爭(zhēng)取。 2. 主動(dòng)出擊。如果我們已經(jīng)把產(chǎn)品和服務(wù)完全表達(dá)透徹了，客戶絲毫不感興趣，那這時(shí)就不需要再做重復(fù)勞動(dòng)了， 這時(shí)可以主動(dòng)詢問(wèn)客戶有沒(méi)有別的感興趣的產(chǎn)品；有沒(méi)有什么可以幫助到他的地方；還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況；他們國(guó)家市場(chǎng)需求的情況等等。前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會(huì)有機(jī)會(huì)。 3. 互通有無(wú)。如果有新產(chǎn)品或者降價(jià)促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)很多。 02 買(mǎi)方說(shuō)價(jià)格高 1. 必要的解釋是必須的，但是要適可而止。否則買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得我們的利潤(rùn)空間很大。 2. 盡量地縮短解釋。否則的話會(huì)讓買(mǎi)家失去耐心，接下來(lái)就是給出稍微的下調(diào)，要在同一封郵件里顯示，告訴對(duì)方，有下降的空間，注意幅度，否則會(huì)很難收?qǐng)觥?3. 采取推薦產(chǎn)品的方式?；旧先齻€(gè)推薦就好了，價(jià)格相差幅度也不要太大。給買(mǎi)家去挑。這里千萬(wàn)不能只是給出三個(gè)建議，只是對(duì)應(yīng)三份價(jià)格。一些技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用的壽命，等等，相關(guān)產(chǎn)品的一些細(xì)小的特征寫(xiě)上。我們總是要往前想一步，不然怎么才能讓我們的買(mǎi)家信服。 4.依據(jù)現(xiàn)有行情分析。不要把MOQ，包裝，交期作為唯一的方式來(lái)談。我們不能總停留在這個(gè)層面上，要不斷的去創(chuàng)造新的增值點(diǎn)。 03 買(mǎi)方問(wèn)一下價(jià)格就消失了 當(dāng)遇到問(wèn)了價(jià)格又消失的情況，可以使用以下3種比較基礎(chǔ)的方法： 1. 問(wèn)其理由； 2. 持續(xù)跟蹤； 3. 電話詢問(wèn)。 最后，跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。 從買(mǎi)方的角度出發(fā)，不要一味地要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。只會(huì)讓買(mǎi)方更加討厭，讓對(duì)方感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種困擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。 記住，持續(xù)不斷地跟進(jìn)，跟進(jìn)。即使買(mǎi)方不理我們，也盡量讓他們對(duì)我們有個(gè)良好的印象，萬(wàn)一哪天需要這個(gè)產(chǎn)品或者想考察新的供應(yīng)商的時(shí)候，我們的機(jī)會(huì)就來(lái)了。
在兩者之間進(jìn)行反饋。不同的產(chǎn)品，跟單的細(xì)節(jié)會(huì)有大同小異，不能完全照搬。以下幾點(diǎn)僅供參考：1.第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^(guò)快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過(guò)打樣申請(qǐng)單反映出來(lái)。之后，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。2.第2步：樣品出來(lái)后通過(guò)快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問(wèn)UPS號(hào)。3.第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時(shí)下單。4.第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡(jiǎn)單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門(mén)經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。5.第5步：之后將合同傳給財(cái)務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來(lái)做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項(xiàng)，交貨日期。寫(xiě)清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財(cái)務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書(shū)復(fù)印5份，傳財(cái)務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。6.第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。7.第7步：即使反映工廠在生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果通過(guò)工作聯(lián)系單將變更要求傳達(dá)到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。8.第8步：快出貨時(shí)，聯(lián)系貨代。做報(bào)關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問(wèn)題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。9.第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來(lái)的進(jìn)倉(cāng)單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門(mén)。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。10.第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來(lái)的提單進(jìn)行議付。如前T/T下，則先傳副本給對(duì)方，要其付款。L/C項(xiàng)下，則交由財(cái)務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)。11.第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來(lái)后，將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。
在兩者之間進(jìn)行反饋。不同的產(chǎn)品，跟單的細(xì)節(jié)會(huì)有大同小異，不能完全照搬。以下幾點(diǎn)僅供參考：1.第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^(guò)快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過(guò)打樣申請(qǐng)單反映出來(lái)。之后，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。2.第2步：樣品出來(lái)后通過(guò)快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問(wèn)UPS號(hào)。3.第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時(shí)下單。4.第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡(jiǎn)單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門(mén)經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。5.第5步：之后將合同傳給財(cái)務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來(lái)做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項(xiàng)，交貨日期。寫(xiě)清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財(cái)務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書(shū)復(fù)印5份，傳財(cái)務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。6.第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。7.第7步：即使反映工廠在生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果通過(guò)工作聯(lián)系單將變更要求傳達(dá)到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。8.第8步：快出貨時(shí)，聯(lián)系貨代。做報(bào)關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問(wèn)題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。9.第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來(lái)的進(jìn)倉(cāng)單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門(mén)。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。10.第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來(lái)的提單進(jìn)行議付。如前T/T下，則先傳副本給對(duì)方，要其付款。L/C項(xiàng)下，則交由財(cái)務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)。11.第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來(lái)后，將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。
近期有接到小伙伴問(wèn)，收到的詢盤(pán)不少，但是在跟單過(guò)程中又流失了不少客戶，令人懊惱。今天這篇就整理了一套跟單技巧供大家參考： 跟單前期準(zhǔn)備01 分析客戶 既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶有過(guò)一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。那么繼續(xù)要做的，就是盡量地收集客戶資料，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單訂立好目標(biāo)和方法。 分析內(nèi)容具體包括：客戶的采購(gòu)產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)量、采購(gòu)行為、采購(gòu)記錄、客戶合作過(guò)的供應(yīng)商明細(xì)和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。 那么分析客戶的這些信息從哪里可以獲得呢？小編推薦大家可以在海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站、谷歌、臉書(shū)和領(lǐng)英等搜索引擎上搜索獲得。 有了數(shù)據(jù)，接下來(lái)就是篩選挖掘來(lái)的信息，并將這些信息分門(mén)別類地記錄下來(lái)，讓以后的跟進(jìn)訂單工作更為高效。 值得注意的是，信息每天都在更新，將每次更新的數(shù)據(jù)情況記錄好，避免下次更新時(shí)做重復(fù)的工作，這樣在能夠節(jié)省時(shí)間之余，還能很清楚地知道自己每項(xiàng)工作的進(jìn)度。 02 對(duì)客戶進(jìn)行分類處理 已經(jīng)對(duì)客戶有了分析，接下來(lái)要學(xué)會(huì)分析客戶心理，為不同客戶進(jìn)行分類。再根據(jù)類型選擇處理方式，及時(shí)為客戶解決疑難問(wèn)題，盡可能爭(zhēng)取到訂單的簽訂。這里分為“三步走”: 1. 需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶，跟單周期可以長(zhǎng)一些，一般以一月一次為好； 2.對(duì)于已經(jīng)答應(yīng)定單卻遲遲未簽合同的客戶，則最好能及時(shí)拜訪進(jìn)行面談； 3. 不能面談的，則一定要通過(guò)電話問(wèn)清楚客戶還存在什么困難。目的都是為了及時(shí)幫客戶解決問(wèn)題。 中期選擇跟進(jìn)方式這里小編提醒大家，我們一定要從郵件思維中跳出。郵件如果不回復(fù)，那么其他的聯(lián)系方式都要加一遍。 現(xiàn)在app太多了，你不知道客戶登陸頻次高的是哪一個(gè)。有些國(guó)外買(mǎi)家連郵箱都懶得登錄，直接通過(guò)whatsapp進(jìn)行下單。因此所有app聊天工具都需要加一遍。 后期考慮跟進(jìn)內(nèi)容01 產(chǎn)品價(jià)格 買(mǎi)家通常是最關(guān)注他所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格的。所以我們可以在每個(gè)月的月初把最新的價(jià)格報(bào)給對(duì)方，這樣每個(gè)月至少有一次可以和買(mǎi)家跟進(jìn)的話題， 要注意不能讓客戶感覺(jué)是推銷信從而引起反感情緒。如果遇到價(jià)格變動(dòng)比較頻繁的時(shí)候，也要視變動(dòng)的頻率給客戶發(fā)郵件，并且設(shè)置上有效期。 02 共同話題 在前期準(zhǔn)備工作中，我們已經(jīng)調(diào)查了客戶的一些個(gè)人情況，包括對(duì)方的愛(ài)好，與他人的人脈關(guān)系，生日及其他信息。這些信息都可以成為你后續(xù)打開(kāi)話題的引子。 03 新聞事件 各種新聞事件發(fā)生的時(shí)候，特別是對(duì)方國(guó)家重大新聞發(fā)生的時(shí)候，這是個(gè)不可多得的好時(shí)機(jī)。 小編建議大家每天早上可以花30分鐘事件瀏覽一下國(guó)外的新聞網(wǎng)站，對(duì)各國(guó)的動(dòng)態(tài)有個(gè)了解，知道最新的外貿(mào)政策，這是非常必要的。而且看到客戶可能感興趣的可以及時(shí)推送給他。 對(duì)癥下藥 我們都知道跟進(jìn)的結(jié)果就是讓買(mǎi)家下單，成交才是我們跟進(jìn)的目的。但是很多時(shí)候我們把自己都感動(dòng)了，買(mǎi)家還是不下單。 小編總結(jié)了三種情況，當(dāng)我們遇到如下情況應(yīng)該如何促使買(mǎi)家下單呢？ 01 買(mǎi)方說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有需求 1. 懂得舍取。問(wèn)清楚客戶是不是在賣這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f(shuō)不需要的客戶他是真的不再需要了。首先考慮你的客戶細(xì)分和定位。 我們應(yīng)該把時(shí)間花在那些最符合客戶定位的買(mǎi)家身上，而不是什么買(mǎi)家都想爭(zhēng)取。 2. 主動(dòng)出擊。如果我們已經(jīng)把產(chǎn)品和服務(wù)完全表達(dá)透徹了，客戶絲毫不感興趣，那這時(shí)就不需要再做重復(fù)勞動(dòng)了， 這時(shí)可以主動(dòng)詢問(wèn)客戶有沒(méi)有別的感興趣的產(chǎn)品；有沒(méi)有什么可以幫助到他的地方；還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況；他們國(guó)家市場(chǎng)需求的情況等等。前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會(huì)有機(jī)會(huì)。 3. 互通有無(wú)。如果有新產(chǎn)品或者降價(jià)促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)很多。 02 買(mǎi)方說(shuō)價(jià)格高 1. 必要的解釋是必須的，但是要適可而止。否則買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得我們的利潤(rùn)空間很大。 2. 盡量地縮短解釋。否則的話會(huì)讓買(mǎi)家失去耐心，接下來(lái)就是給出稍微的下調(diào)，要在同一封郵件里顯示，告訴對(duì)方，有下降的空間，注意幅度，否則會(huì)很難收?qǐng)觥?3. 采取推薦產(chǎn)品的方式?；旧先齻€(gè)推薦就好了，價(jià)格相差幅度也不要太大。給買(mǎi)家去挑。這里千萬(wàn)不能只是給出三個(gè)建議，只是對(duì)應(yīng)三份價(jià)格。一些技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用的壽命，等等，相關(guān)產(chǎn)品的一些細(xì)小的特征寫(xiě)上。我們總是要往前想一步，不然怎么才能讓我們的買(mǎi)家信服。 4.依據(jù)現(xiàn)有行情分析。不要把MOQ，包裝，交期作為唯一的方式來(lái)談。我們不能總停留在這個(gè)層面上，要不斷的去創(chuàng)造新的增值點(diǎn)。 03 買(mǎi)方問(wèn)一下價(jià)格就消失了 當(dāng)遇到問(wèn)了價(jià)格又消失的情況，可以使用以下3種比較基礎(chǔ)的方法： 1. 問(wèn)其理由； 2. 持續(xù)跟蹤； 3. 電話詢問(wèn)。 最后，跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。 從買(mǎi)方的角度出發(fā)，不要一味地要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。只會(huì)讓買(mǎi)方更加討厭，讓對(duì)方感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種困擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。 記住，持續(xù)不斷地跟進(jìn)，跟進(jìn)。即使買(mǎi)方不理我們，也盡量讓他們對(duì)我們有個(gè)良好的印象，萬(wàn)一哪天需要這個(gè)產(chǎn)品或者想考察新的供應(yīng)商的時(shí)候，我們的機(jī)會(huì)就來(lái)了。