人事行政主管崗位職責(zé) 篇1 1、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)和后勤服務(wù)工作; 2、協(xié)助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并監(jiān)督和執(zhí)行; 3、協(xié)助制定員工的績(jī)效考核、工作程序和基本管理制度并監(jiān)督和執(zhí)行; 4、負(fù)責(zé)公司的人才招聘及用工合同的

人事行政崗位職責(zé)1 崗位職責(zé): 1、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略,對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響; 2、全面統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源開(kāi)發(fā)及戰(zhàn)略管理,擬定人力資源規(guī)劃方案,并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施; 3、

人事行政部職能及崗位職責(zé)1 1、協(xié)助總公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè);2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同;3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配

人事行政崗位職責(zé)篇1 1、統(tǒng)籌人事部的工作,建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新 勞動(dòng)合同 ; 2、執(zhí)行 人力資源管理 各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類 規(guī)章制度 的實(shí)施,配合其他業(yè)務(wù)部門工作; 3、收集相關(guān)的勞動(dòng)用工等人事政策及法規(guī); 4、執(zhí)行招聘

行政人事具體的職責(zé)【篇1】1、主要負(fù)責(zé)招聘、應(yīng)聘人員的邀約、甄選、面試、人員調(diào)配等工作;2、負(fù)責(zé)公司招聘渠道拓展和管理,利用各種渠道滿足公司人才需求;熟練掌握網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖技巧;3、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正手續(xù)、調(diào)動(dòng)、離職等異動(dòng)手續(xù)

外貿(mào)業(yè)務(wù)公司人事行政管理的崗位職責(zé)

國(guó)營(yíng)貿(mào)易管理的貨物和授權(quán)企業(yè)的目錄，動(dòng)態(tài)發(fā)布。附：對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者的種類 1、隸屬于原外經(jīng)貿(mào)部和各省、市、自治區(qū)的專業(yè)外貿(mào)公司2、有權(quán)自營(yíng)進(jìn)出口的生產(chǎn)企業(yè)，包括外商投資及各類內(nèi)資生產(chǎn)型企業(yè)3、對(duì)外經(jīng)營(yíng)科技產(chǎn)品的科研院

先建立日常管理制度，如《考勤制度》《辦公環(huán)境，辦公禮儀要求》《薪資管理制度》《費(fèi)用報(bào)銷制度》，編制一本員工手冊(cè)

1、公司用人原則：執(zhí)行力強(qiáng)，專心工作，勇于承擔(dān)責(zé)任。2、公司的人事管理目標(biāo)：優(yōu)化配置人力資源，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)現(xiàn)和選拔秀人才，淘汰不合格人員，在公司內(nèi)形成“優(yōu)勝劣汰，能上能下”的良好機(jī)制，逐步建立一支精明強(qiáng)干的團(tuán)隊(duì)

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行,違反此規(guī)定的人員,將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。人事管理制度第一章 人事制度第一節(jié) 招聘制度一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。 二、招聘條件:合格

外貿(mào)公司管理制度如下：制定公司日常行為規(guī)范章程，合理約束規(guī)范員工行為；制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，有效地約束、激勵(lì)員工對(duì)工作的態(tài)度；定期提名優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，提高員工爭(zhēng)優(yōu)奪先的積極性；業(yè)余開(kāi)辦對(duì)員工增加技能的學(xué)習(xí)班，提高員工技術(shù)

外貿(mào)公司管理制度

管理團(tuán)隊(duì)需要具備以下幾點(diǎn)：目標(biāo)明確：作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，需要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都明白自己的工作職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們感到自己的工作有價(jià)值和意義，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，讓

才能做好團(tuán)隊(duì)管理工作：1、 企業(yè)的海外總體營(yíng)銷策略及團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃 2、 外銷團(tuán)隊(duì)的管理模式 3、 海外團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與高效管理 4、 企業(yè)的海外融資渠道與外匯風(fēng)險(xiǎn)管理 5、 全球范圍的物流管理與離岸管理

3. 承擔(dān)責(zé)任:團(tuán)隊(duì)成員會(huì)犯錯(cuò),犯錯(cuò)后的第一反應(yīng),你是罵人責(zé)怪,推下屬出去,還是先解決問(wèn)題? 解決問(wèn)題后,怎么處理接下來(lái)的問(wèn)題?事實(shí)證明,對(duì)的管理遇到對(duì)的員工,大家都對(duì)了,因人而異因材施教,古人誠(chéng)不欺我是在理的。下一

2、培育員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。要不斷通過(guò)鼓勵(lì)、鞭策更多人學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，爭(zhēng)對(duì)各個(gè)問(wèn)題提出解決方案和思路，并獎(jiǎng)勵(lì)這些好的方案和思路；這樣其實(shí)就是讓更多管理者在監(jiān)督公司，比你一個(gè)人監(jiān)督輕松很多。要學(xué)會(huì)借力，

外貿(mào)公司如何管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)1、高質(zhì)量業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)打造流程（1）設(shè)目標(biāo)：指導(dǎo)下屬制定自己的目標(biāo)KPI的設(shè)置，要有助于保持團(tuán)隊(duì)饑餓感，員工自主設(shè)定目標(biāo)。主管對(duì)員工目標(biāo)進(jìn)行過(guò)程管理(設(shè)定目標(biāo)時(shí)可見(jiàn)、可編輯、可完成、可刪除等)。（2

外貿(mào)如何管理團(tuán)隊(duì)

某服裝廠的工廠管理制度 一、 責(zé)任控制制度(一) 、我廠主要分為以下部門:(1)廠長(zhǎng)辦公室(2)業(yè)務(wù)部(3)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室(4)質(zhì)管部(5)裁剪車間(6)縫制車間(7)后整理(輔工車間、整燙、檢查、包裝)(8)廠部辦公室(9)設(shè)備部(10)餐廳

人事管理制度第一章 人事制度第一節(jié) 招聘制度一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。 二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。 第二節(jié)

訂立嚴(yán)格的管理制度來(lái)規(guī)范員工的行為對(duì)每個(gè)企業(yè)都是有必要的,我們可以對(duì)各個(gè)崗位做詳細(xì)的崗位工人描述,使每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該干什么,向誰(shuí)匯報(bào),有什么權(quán)利,承擔(dān)什么責(zé)任。當(dāng)然這種限制不應(yīng)過(guò)于嚴(yán)格,但一定要有。建立合理的規(guī)范,員工就會(huì)

證照的管理;\x0d\x0a第四條 人事工作崗位職責(zé):\x0d\x0a(一)、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、崗位設(shè)置申報(bào)、崗位工資申報(bào)、勞動(dòng)紀(jì)律管理等條例,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;\x0d\x0a(二)、負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作,

具體如下： 一、相關(guān)政策 1、人事管理紀(jì)律。 2、行為準(zhǔn)則規(guī)范。 3、人事檔案管理制度 4、培訓(xùn)和輪訓(xùn)制度。 5、員工考核辦法。 6、晉升和獎(jiǎng)懲制度。 7、勞資和福利制度 8、員工休假制度。 二、日常管理 1、辦理員工日常

第四條 人事工作崗位職責(zé):(一)、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、崗位設(shè)置申報(bào)、崗位工資申報(bào)、勞動(dòng)紀(jì)律管理等條例,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;(二)、負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作,制定有關(guān)人力資源的政策和規(guī)章制度,經(jīng)批準(zhǔn)后,組織

人事管理制度 一、總則 1、公司用人原則：執(zhí)行力強(qiáng)，專心工作，勇于承擔(dān)責(zé)任。2、公司的人事管理目標(biāo)：優(yōu)化配置人力資源，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)現(xiàn)和選拔秀人才，淘汰不合格人員，在公司內(nèi)形成“優(yōu)勝劣汰，能上能下”的良好機(jī)制，

外貿(mào)服裝工廠的人事管理制度

(3) 公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大困難,或公司瀕臨破產(chǎn)或轉(zhuǎn)讓,征得當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部同意減員的。 2.1.7 按2.1.6條終止聘用關(guān)系的,本公司應(yīng)按勞動(dòng)法和外商投資企業(yè)勞動(dòng)人事管理?xiàng)l例的規(guī)定,給予當(dāng)事人生活或醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。 2.1.8 本公司為適

3.下訂單的對(duì)方與本公司的關(guān)系及以往的訂貨實(shí)績(jī)、付款情況。4.如為第一次交易者,應(yīng)就其經(jīng)歷、負(fù)責(zé)人、性格、資金、往來(lái)銀行、從業(yè)人員數(shù)目、每月生產(chǎn)能力及交易能力、有無(wú)與本公司的競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)交易、業(yè)務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)查。第九

3.1.3 剛進(jìn)入本公司的銷售人員熟悉本公司《年度銷售計(jì)劃表》,試用兩個(gè)月后,有銷售主管根據(jù)其本人的兩個(gè)月銷售情況、本人的各方面情況和本銷售人員共同制定本銷售人員的個(gè)人《年度銷售計(jì)劃表》,并填制《月銷售計(jì)劃表》,呈主管、經(jīng)理核定

辦公室日常管理制度 第一條 為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展，特制定本制度。本制度適用于總公司、各子（分）公司、各管理處

懇求一份20人的外貿(mào)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理制度

外貿(mào)單據(jù)不同的行業(yè)不同的公司，都不一樣的，哪能做到一摸一樣，下個(gè)模板，往里一填，倘若都這樣的話，拿出來(lái)所有單據(jù)都一樣，那不成笑話了！ 新手求勝心切，可以理解，這玩意兒不是這么玩的！ 一個(gè)公司的文件風(fēng)格，最能體現(xiàn)這個(gè)公司的企業(yè)文化，這個(gè)公司給客戶的感受往往都能從文件里看出來(lái)，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的文件格式和標(biāo)準(zhǔn)文案用語(yǔ)，能給客戶賞心悅目的感覺(jué)。要全部都雷同了，且很多不標(biāo)準(zhǔn)的，一看就知道是下的模板， 那會(huì)是什么感覺(jué)。 這么跟你說(shuō)吧，如果世界上所有的情書都是一個(gè)模板上改的，一個(gè)漂亮的女孩子，收到一萬(wàn)份情書，都一摸一樣的語(yǔ)句，只是寫情書的人的名字換了，那女孩子再如何如何地喜歡這一萬(wàn)人其中哪個(gè)，她也對(duì)他沒(méi)興趣了，為什么啊？這是人與人最起碼的尊重，你明白嗎？ 連最起碼的尊重都不懂的人，叫人家怎么去尊重你，更別說(shuō)喜歡你跟你做朋友了！
新的時(shí)代，新的形勢(shì)，新的環(huán)境，外貿(mào)企業(yè)已在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生了根本性的變化，并以不依人的意志轉(zhuǎn)移目標(biāo)和導(dǎo)向。一個(gè)公司，客戶對(duì)其產(chǎn)品的投訴越來(lái)越多，公司一而再再而三的為此重大失誤而蒙受損失，這些究竟是在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)中？是哪方面需求改進(jìn)？是企業(yè)員工還是企業(yè)系統(tǒng)……？？ 在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：1、顧客（customers）、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（competition）、3、成本（costs）4、則是危機(jī)（crisis），我們可以稱之為是4個(gè)C。企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢？——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無(wú)他法。 顧客 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來(lái)的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。隨著顧客購(gòu)買力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對(duì)你忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無(wú)愧意地離你而去。他們與你的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓你最暢銷的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。往往在A公司默默無(wú)聞的人在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B公司里卻成了得力強(qiáng)將或精英，更可怕的是他們“揚(yáng)棄”了A公司中管理的不足而取其長(zhǎng)，再加上他個(gè)人的智慧的再創(chuàng)造——他們往往是“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。 成本 原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤(rùn)。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過(guò)分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過(guò)提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來(lái)承擔(dān)成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來(lái)抵消，而不是通過(guò)降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來(lái)解決的。 危機(jī) 一家公司沒(méi)有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。進(jìn)行質(zhì)量管理的公司時(shí)刻進(jìn)行危機(jī)管理。它不是靠預(yù)測(cè)危機(jī)來(lái)應(yīng)付危機(jī)，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機(jī)的能力。 當(dāng)然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來(lái)維系的。 企業(yè)中完善的人員考評(píng)制度、公平的工資分配方案、合理的獎(jiǎng)罰制度、有效的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、公平的競(jìng)爭(zhēng)晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。 質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來(lái)檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問(wèn)題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。 有關(guān)的專家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時(shí)，就不能指望他們檢出次品來(lái)。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬(wàn)分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問(wèn)題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍下自己的胸膛，自問(wèn)無(wú)愧于心，無(wú)負(fù)于老總，那就是誠(chéng)信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。 有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過(guò)自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國(guó)市場(chǎng)上暢通無(wú)阻而自豪，然而，有一次下屬匯報(bào)說(shuō)：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理？他只是不經(jīng)意地說(shuō)了一句：“可以考慮內(nèi)銷嘛?！本蜑榇烁冻隽司薮蟮拇鷥r(jià)——因?yàn)樵谌齻€(gè)月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷的了！“只要我們對(duì)不應(yīng)該有的錯(cuò)誤制定了一個(gè)可接受的理由，它就會(huì)永遠(yuǎn)存在。”因此作為領(lǐng)導(dǎo)者你的一言一行都將對(duì)你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。 質(zhì)量思想強(qiáng)調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標(biāo)志是：擁有高回報(bào)、高增長(zhǎng)的運(yùn)作機(jī)制；授權(quán)賦能、報(bào)酬豐厚和高度激勵(lì)的員工；良好的企業(yè)形象，快樂(lè)和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾?？傊鳛橐环N全面的思想意識(shí)，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個(gè)理想的雙贏局面。
給您提供一份范本，希望對(duì)您有所幫助！ 行政人事部崗位職責(zé)管理制度 第一章 總 則 第一條 為建立和完善行政人事部的工作程序、崗位職責(zé)，使部門工作更加靈活高效；同時(shí)規(guī)范明晰部門日常工作；特制定本制度。 第二條 本制度中行政人事部的崗位職責(zé)包括: 行政工作、人事工作、勞資工作、總經(jīng)理辦公室工作、法律工作和溝通工作等。 第二章 崗位職責(zé) 第三條 行政工作崗位職責(zé)： （一）、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂； （二）、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；綜合協(xié)調(diào)各部門的工作；檢查和督辦有關(guān)工作； （三）、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督； （四）、按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門間爭(zhēng)議提出界定要求； （五）、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示；受理下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理； （六）、負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作； （七）、組織、安排公司會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄，整理各項(xiàng)會(huì)議記要，并將有關(guān)的會(huì)議任務(wù)傳達(dá)到有關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)到位； （八）、 負(fù)責(zé)公司來(lái)往文件和信函的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作； （九）、做好公司歷年大事記的原始資料和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)或內(nèi)部發(fā)行的刊物； （十）、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理，包括公司辦公用品采購(gòu)聯(lián)審、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話、計(jì)算機(jī)的管理和使用； （十一）、負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，監(jiān)督各部門有計(jì)劃的安排用車，滿足公司業(yè)務(wù)用車的合理要求。 （十二）、指定專人負(fù)責(zé)本部門文件等資料的保管和定期歸檔工作； （十三）、配合并協(xié)助其他部門的工作，公司資料的備案、保存工作； （十四）、公司所需物質(zhì)的申購(gòu)、發(fā)放，及有關(guān)資料的制作、保存； （十五）、公司印章、證照的管理； 第四條 人事工作崗位職責(zé)： （一）、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、崗位設(shè)置申報(bào)、崗位工資申報(bào)、勞動(dòng)紀(jì)律管理等條例，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施； （二）、負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作，制定有關(guān)人力資源的政策和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施； （三）、負(fù)責(zé)人力資源方面的工作程序和規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查； （四）、總結(jié)人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理提交報(bào)告； （五）、負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用、辭退、考核和獎(jiǎng)罰工作，確保人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制完善、調(diào)控效果良好； （六）、負(fù)責(zé)制訂公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地開(kāi)發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營(yíng)管理需要； （七）、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作； （八）、審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，并安排執(zhí)行； （九）、關(guān)心員工的思想、工作、生活； （十）、組織辦理員工績(jī)效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果； （十一）、人員考核： 主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率； （十二）、負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作； （十三）、接待求職員工并進(jìn)行解說(shuō)，及員工入職、請(qǐng)假、辭職手續(xù)的辦理； （十四）、人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂； （十五）、協(xié)助財(cái)務(wù)和各部門做好考勤和排班工作； 第五條 勞資工作崗位職責(zé)： （一）、負(fù)責(zé)擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵(lì)和約束機(jī)制； （二）、做好員工每月考勤統(tǒng)計(jì)工作，管理好員工的考勤及工資結(jié)算工作； （三）、審批公司員工薪酬表，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部執(zhí)行； （四）、制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。 （五）、做好員工社保參、退的審批工作； （六）、受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。 第六條 總經(jīng)理辦公室工作崗位職責(zé)： （一）、對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃部門的工作提出意見(jiàn)和建議； （二）、相關(guān)政策資料的收集、分析、整理，并定期向經(jīng)理辦公會(huì)議報(bào)告； （三）、經(jīng)理辦公會(huì)議的組織、會(huì)議記錄、記錄整理歸檔等工作； （四）、根據(jù)經(jīng)理辦公會(huì)議，下發(fā)公司級(jí)文件； （五）、協(xié)助經(jīng)理草擬公司級(jí)規(guī)章制度； （六）、做好經(jīng)理辦公室接待工作； （七）、做好經(jīng)理、經(jīng)理助理的后勤服務(wù)工作； （八）、其他相關(guān)工作。 第七條 法律方面工作崗位職責(zé)： （一）、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理； （二）、負(fù)責(zé)公司保密工作及法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信； （三）、宣傳協(xié)調(diào)和處理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及法律方面的事宜； （四）、主要是熟悉相關(guān)法律,并能較好地對(duì)涉及法律事務(wù)方面的問(wèn)題能作出有說(shuō)服力的解釋,并具有較好的處理實(shí)際問(wèn)題的能力； （五）、提供與公司經(jīng)營(yíng)、管理有關(guān)的法律咨詢、法律建議； （六）、協(xié)助洽談、指導(dǎo)簽訂相關(guān)合同、協(xié)議； （七）、協(xié)助處理公司訴訟、非訴訟糾紛等； （八）、各類日常業(yè)務(wù)合同范本制定及已簽訂合同管理； 第八條 工作溝通方面崗位職責(zé)： （一）、配合其他部門做好員工的思想工作，解決、調(diào)解員工糾紛和員工違紀(jì)處理工作； （二）、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活； （三）、塑造企業(yè)形象 （1）、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感； （2）、企業(yè)環(huán)境形象 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)； （3）、企業(yè)員工形象 制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實(shí)。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象； （四）、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)； （五）、其他。 frank_zhou1982
原因一：工作重復(fù)枯燥，缺乏挑戰(zhàn)性工作枯燥無(wú)味是多數(shù)業(yè)務(wù)員離職的重要原因。業(yè)務(wù)員每天的工作，就是不斷訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)，找到email保存下來(lái)。然后對(duì)email進(jìn)行簡(jiǎn)單的整理，如去掉重復(fù)的和不規(guī)范的email。最后將推廣郵件對(duì)應(yīng)每個(gè)email發(fā)送出去。上面的過(guò)程，除了搜索email還有一定的趣味性之外，其他的步驟都是簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)，不斷的拷貝粘貼，不斷的點(diǎn)擊發(fā)送email。這類低級(jí)勞動(dòng)，占用了業(yè)務(wù)員一半的工作時(shí)間。模具外貿(mào)部門的業(yè)務(wù)員，對(duì)英文水平要求比較高，一般都是本科畢業(yè)。由于薪資水平限制，多數(shù)業(yè)務(wù)員只能夠招聘剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。這些剛剛踏入社會(huì)的學(xué)生，心態(tài)相對(duì)不太穩(wěn)定，長(zhǎng)期從事枯燥的工作，會(huì)產(chǎn)生厭煩感，很快提出離職。原因二：薪資標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法留住有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員外貿(mào)部門的業(yè)務(wù)員基本工資在1800～2500元，業(yè)績(jī)提成是創(chuàng)造利潤(rùn)的2%~3%。有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員一個(gè)月創(chuàng)造利潤(rùn)10～15萬(wàn)元，提成大約在4000元左右，加上基本工資總收入在6000～7000。如果水平比較高的業(yè)務(wù)員，月薪上萬(wàn)不是問(wèn)題。上面的收入水平，對(duì)于其他行業(yè)還是令人滿意的，但對(duì)于模具行業(yè)業(yè)務(wù)員的吸引力就不高了。因?yàn)槟＞咝袠I(yè)是一個(gè)離職創(chuàng)業(yè)率相對(duì)較高的行業(yè)。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員自立門戶，成立一家貿(mào)易公司，找到1～2家關(guān)系比較好的合作廠，拉到訂單就轉(zhuǎn)給工廠，輕輕松松賺取每個(gè)單的30%~40%利潤(rùn)，這是數(shù)千元的工資無(wú)法相比的。所以大多數(shù)工廠里面有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員，最后都會(huì)自己創(chuàng)業(yè)，成立模具貿(mào)易公司。有一家深圳的大模具廠，有超過(guò)一半的訂單來(lái)自外貿(mào)部，由于對(duì)業(yè)務(wù)員沒(méi)有好的激勵(lì)和管理制度，很多業(yè)務(wù)員都在外面偷偷開(kāi)設(shè)了貿(mào)易公司。該廠擔(dān)心業(yè)務(wù)員跑了訂單就沒(méi)了，只能忍氣吞聲。原因三：管理水平導(dǎo)致員工離職管理水平也是導(dǎo)致人員流動(dòng)性大的一個(gè)原因。模具廠的外貿(mào)部和模具貿(mào)易公司的外貿(mào)部有很大的不同。貿(mào)易公司從某個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，整間公司就是一個(gè)大的外貿(mào)部，所以的公司運(yùn)營(yíng)策略就是為了獲取海外訂單，在管理上面獲得的重視程度和支持自然會(huì)更加大。而模具廠的外貿(mào)部，多數(shù)都是在近年成立的，目的是為了直接拓展訂單，在一定程度上減輕對(duì)貿(mào)易公司的依賴性。但由于模具廠始終還是以生產(chǎn)為主，加上經(jīng)驗(yàn)不足，在管理上會(huì)存在很多問(wèn)題。比如對(duì)于業(yè)務(wù)員最重要的考核：每天搜索及發(fā)送的email的數(shù)量，要做到公平有效也是不容易的。一個(gè)業(yè)務(wù)員按照較高的工作效率，每天收集并發(fā)送email的數(shù)量極限大概是250封郵件。有的業(yè)務(wù)員英語(yǔ)水平好，工作態(tài)度認(rèn)真，所以找到的email的質(zhì)量要高；另外一些業(yè)務(wù)員，英文水平差，效率一般般，找到的email的質(zhì)量要低；甚至還有一些業(yè)務(wù)員，就是為了混工資，每天不去努力尋找email，拿同一批email反復(fù)發(fā)送，沒(méi)有任何效果。但這三種人的工資水平卻是很接近的。這就帶來(lái)了公平問(wèn)題。除了上面的問(wèn)題，還有一個(gè)很重要的原因就是培訓(xùn)問(wèn)題。很多應(yīng)屆畢業(yè)生剛剛來(lái)到模具廠的外貿(mào)部，對(duì)于外貿(mào)知識(shí)一竅不通。他們需要全方位的培訓(xùn)：比如外貿(mào)知識(shí)、模具行業(yè)背景、客戶需求分析、常用的詢價(jià)回復(fù)技巧、必要的談判策略。目前多數(shù)模具廠的外貿(mào)部剛剛成立的時(shí)候，是沒(méi)有優(yōu)秀的培訓(xùn)師的，會(huì)導(dǎo)致很多新人上手的時(shí)間很長(zhǎng)，消磨了斗志和信心。筆者給出的幾種解決方法：方法一：引入全速商務(wù)郵件智能發(fā)送系統(tǒng)，減少80%重復(fù)性操作針對(duì)業(yè)務(wù)員重復(fù)性工作量比較大的問(wèn)題，吳生在SH模具廠外貿(mào)部引入了全速商務(wù)郵件智能發(fā)送系統(tǒng)。這套系統(tǒng)分為標(biāo)準(zhǔn)版和單用戶版。標(biāo)準(zhǔn)版提供給業(yè)務(wù)部經(jīng)理使用，可以自動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上搜索郵址并且發(fā)送email，相當(dāng)于是有10個(gè)虛擬的業(yè)務(wù)員幫他在尋找訂單。單用戶版是提供給業(yè)務(wù)員使用，可以批量發(fā)送email。全速智能發(fā)系統(tǒng)，有郵址排除功能。以前為了避免業(yè)務(wù)員的推廣郵件騷擾老客戶，需要業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)檢查郵址，耗費(fèi)了很多時(shí)間?，F(xiàn)在可以通過(guò)域名、郵址、包含關(guān)鍵詞等定義排除名單，只要符合排除名單的條件，就會(huì)自動(dòng)屏蔽。另一個(gè)有用的功能是郵址篩選功能，這個(gè)功能不僅僅可以去掉重復(fù)的郵址，還可以按照時(shí)間段篩選電子郵件地址。比如業(yè)務(wù)員可以選擇不再給1個(gè)月內(nèi)發(fā)送的郵址重復(fù)發(fā)信，也可以選擇不再給1年內(nèi)發(fā)送過(guò)的郵址重復(fù)發(fā)信。還有一個(gè)功能對(duì)業(yè)務(wù)員非常有用，就是email提取功能。在一個(gè)很長(zhǎng)的文本或者網(wǎng)頁(yè)中，如果包含了email地址，可以通過(guò)這個(gè)功能將里面的email地址在瞬間提取出來(lái)。比如，有些國(guó)外的黃頁(yè)網(wǎng)站，一個(gè)頁(yè)面里面包含了幾百個(gè)email地址，如果人手一個(gè)個(gè)拷貝耗時(shí)耗力，使用提取功能，僅僅需要3秒鐘。使用了全速智能發(fā)系統(tǒng)后，整體工作效率大大提升，而且員工的抱怨明顯減少了。方法二：劃分業(yè)務(wù)員等級(jí)，分級(jí)設(shè)定薪資架構(gòu)業(yè)務(wù)員水平有高低，工作態(tài)度也有認(rèn)真和不認(rèn)真的區(qū)別。管理者應(yīng)該通過(guò)績(jī)效考核，劃分業(yè)務(wù)員等級(jí)，提供不同的資源和支持。有的一家比較成功的模具廠，其外貿(mào)部將業(yè)務(wù)員分成三類，一類是有經(jīng)驗(yàn)有人脈關(guān)系的，一部分是有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有人脈關(guān)系的，最后一部分是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人。對(duì)于第一類業(yè)務(wù)員，給予充分的自由度，提供更具挑戰(zhàn)性的薪資模式。比如按照年度或者季度考核的方式進(jìn)行獎(jiǎng)懲。根據(jù)條件許可，給這類業(yè)務(wù)員配置團(tuán)隊(duì)、助理，甚至配車。在某種意義上，這類業(yè)務(wù)員已經(jīng)成為公司的合作伙伴。對(duì)于第二類業(yè)務(wù)員，主要采用月度提成激勵(lì)制度，配合以年度激勵(lì)制度。對(duì)于第三類，主要以引導(dǎo)和培訓(xùn)為主，提升其能力。對(duì)于業(yè)務(wù)員的工作效率評(píng)價(jià)，全速智能發(fā)可以提供一定輔助。由于全速智能發(fā)有比較完善的日志和email統(tǒng)計(jì)功能，所以可以輕松的看到每個(gè)員工每天發(fā)送出去的有效的email的數(shù)量，可以作為一個(gè)簡(jiǎn)單的績(jī)效考核工具。方法三：請(qǐng)第三方公司，進(jìn)行外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)于很多模具廠的外貿(mào)部，由于剛剛組建，外貿(mào)知識(shí)薄弱。所以在成立初期，請(qǐng)專業(yè)的第三方培訓(xùn)公司，對(duì)員工進(jìn)行外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)是必要的。第三方培訓(xùn)公司雖然對(duì)模具行業(yè)不一定了解，但對(duì)整個(gè)外貿(mào)開(kāi)發(fā)訂單需要注意的各種問(wèn)題都是比較了解。初期投入的培訓(xùn)費(fèi)用，相對(duì)自己摸索所走的彎路，要便宜的多。還有更加省錢的方法。一些專業(yè)的營(yíng)銷軟件，如全速智能發(fā)系統(tǒng)，都會(huì)提供配套的外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)的。全速智能發(fā)提供的配套培訓(xùn)文檔，主要針對(duì)模具公司，包括了行業(yè)背景分析、詳細(xì)的圖表演示等信息，對(duì)模具公司開(kāi)發(fā)海外訂單有一定幫助。人員流失問(wèn)題，永遠(yuǎn)不是三兩句話可以解決的，需要從公司的管理水平、激勵(lì)制度、IT工具多方面加以完善。
管理團(tuán)隊(duì)，確實(shí)是一門很大的學(xué)問(wèn)。以下是我的看法 1. （核心）多與下屬溝通，多讓下屬匯報(bào)他們的工作情況，多指點(diǎn)他們的工作，多讓下屬講出他們的想法 2. （重要）無(wú)論怎么樣，都要多鼓勵(lì)下屬，多激勵(lì)下屬，多關(guān)心下屬，多給力下屬 3. 管理團(tuán)隊(duì)，就要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，要讓大伙有一個(gè)明確的方向，達(dá)成目標(biāo)有什么獎(jiǎng)勵(lì)？沒(méi)達(dá)成目標(biāo)又有什么懲罰？每個(gè)下屬都要為這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)獻(xiàn)謀獻(xiàn)策，做好計(jì)劃，凡事按照計(jì)劃辦事，同時(shí)計(jì)劃要趕得上變化。每天總結(jié)、每周更新細(xì)化計(jì)劃。 有些時(shí)候，你開(kāi)會(huì)叫下屬匯報(bào)工作，他們有時(shí)也就隨便應(yīng)付一下，也不知道說(shuō)的是真是假，這樣的效果大家都知道的。最好是用事實(shí)說(shuō)話！其實(shí)有很多平臺(tái)像廣交會(huì)的外貿(mào)寶全程在線的外貿(mào)工作平臺(tái)，每個(gè)業(yè)務(wù)員都用自己外貿(mào)寶的賬號(hào)去工作，開(kāi)發(fā)客戶、詢盤報(bào)價(jià)、訂單單證、業(yè)績(jī)情況等，你都會(huì)通過(guò)你在外貿(mào)寶管理員的賬號(hào)對(duì)員工的工作情況和公司業(yè)務(wù)情況一目了然，你可以輕松做出決策。
以下是我以前整理的資料，我目前團(tuán)隊(duì)的管理也基本上是按照這個(gè)模式做的，希望對(duì)你有幫助。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位 1) 工作前沿性 2) 橋梁作用 3) 形象作用 4) 工作要求 一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過(guò)同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽(tīng)取客戶的不同意見(jiàn)（有好有壞），對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。 在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問(wèn)題的發(fā)生，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗? 外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程 1） 外部 2） 內(nèi)部 3） 所需資料表格 4） 工作要求 大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括， 同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級(jí)配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過(guò)一步一步的合理安排來(lái)完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層， 同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購(gòu)部，生產(chǎn)部，等其它部門， 從主要工作的特點(diǎn)來(lái)講，工作主要是在通過(guò)溝通交流的方式來(lái)完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購(gòu)部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來(lái)把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用 業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配 件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。 樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時(shí)，要 填樣辦單， ，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。 樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。 另外：訂單落實(shí)后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確 認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。 確認(rèn)樣辦無(wú)誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。 2． 報(bào)價(jià)單：（QUOTATION FORM），同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上 確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo) 標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單 由主管或業(yè)務(wù)員留存。 3． 形式發(fā)票：（P/I） ，這是在客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù) 量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜 頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部 存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。 4． 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員要 做本詢價(jià)的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時(shí)。利潤(rùn)如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。 5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù) 同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要 列明客人對(duì)訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理 確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加 工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開(kāi)小會(huì)，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次 向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充 分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以 指正。 開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì)。如跟單（采 購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出）。 6． 采購(gòu)單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據(jù)訂單 要求采購(gòu)一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。 要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨 期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。 采購(gòu)單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購(gòu)單要求 供應(yīng)商簽回作實(shí)。 7． 驗(yàn)貨報(bào)表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個(gè)跟單或主 管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對(duì)配件的檢查。中期驗(yàn)貨及最 終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨。如有任何凝問(wèn)請(qǐng)及時(shí)通知主管或 經(jīng)理。以便及時(shí)解決問(wèn)題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況。 主管也有責(zé)任詢問(wèn)每張訂單的情況。 8． 財(cái)務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會(huì) 計(jì)處要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。 包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。 2）各訂單配件的款項(xiàng)明細(xì)資料。 9． 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求 做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人。以 證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。 10 其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報(bào)關(guān)單， 訂艙單，商檢單，提單，等等。 11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉 及到的所有資料。 工作要求: 外貿(mào)部門不是一個(gè)獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。 同采購(gòu)部，外銷部門經(jīng)常會(huì)碰到客戶問(wèn)價(jià)格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格， 這時(shí)要同采購(gòu)部多溝通，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購(gòu)部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。 同生產(chǎn)部，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過(guò)多過(guò)問(wèn)干涉生產(chǎn)部的安排。 1） 周期長(zhǎng)，工作隱性。 2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會(huì)客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件） 3） 部門上班時(shí)間為：8：00-12：00 1：30—6：00 部門不加班（特殊情況例外） 4） 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問(wèn)題。 5） 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。指外出請(qǐng)客吃飯等 （但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。 6） 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便?？梢约皶r(shí)調(diào)用公司交通工具。 7） 外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。 8） 每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。 9） 公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡(jiǎn)單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新。 10） 外貿(mào)部門要整理一份報(bào)價(jià)單，應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨情況掌握，不至被動(dòng)。 11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。 13） 信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人。 14） 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見(jiàn)。 15） 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面 16） 主管的指令要明確。 17） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。 18） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外） 19） 辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。 新外貿(mào)部門的計(jì)劃書:第2部分 外貿(mào)部站的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任 1） 人員要求 2） 主管 3） 會(huì)計(jì) 4） 助理員 5） 采購(gòu) 外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時(shí)不夠。寧愿多花時(shí)間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。 由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠(chéng)實(shí)，勤奮，有合作精神及團(tuán)隊(duì)精神。 經(jīng)理： 1） 主要負(fù)責(zé)本部門的長(zhǎng)期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開(kāi)辟市場(chǎng)， 2） 負(fù)責(zé)對(duì)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 3） 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況 4） 負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。 5） 參加展覽及同客戶接觸。 6） 對(duì)一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。 7） 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。 8） 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。 9） 負(fù)責(zé)主要的問(wèn)題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。 10） 主要負(fù)責(zé)對(duì)部門主管及部門會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過(guò)問(wèn)部門的各項(xiàng)事 務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。 部門主管 1） 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)。 2） 負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。 3） 負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)及管理 4） 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排 5） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運(yùn)作。 6） 對(duì)于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。 7） 對(duì)于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見(jiàn)。 8） 要及時(shí)處理安排本部門的工作。做到有序。 9） 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。 10） 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。 11） 負(fù)責(zé)訂單的安排。 12） 負(fù)責(zé)訂金的的安排。 13） 負(fù)責(zé)尾數(shù)款的回收。 14） 要通知會(huì)計(jì)每張訂單的出貨情況。每次出貨時(shí)，在出 貨前一 定要通知會(huì)計(jì)。 15） 外出應(yīng)酬費(fèi)用要及時(shí)通知會(huì)計(jì)。 16） 外出應(yīng)酬費(fèi)用不超過(guò)300元，可以直接行使，如超出300元的要 向經(jīng)理報(bào)告。 17） 每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告。總結(jié)上一星期的工作情況。呈送 總經(jīng)理。 18） 每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份 給總經(jīng)理，自留一份存檔。 19） 每個(gè)星期要組織本部門至少開(kāi)3次早會(huì)。同大家討論關(guān)于部門的 工作情況。及實(shí)際操作情況。 20） 要通知會(huì)計(jì)每張訂單的的款項(xiàng)情況，及其它款項(xiàng)情況（關(guān)于訂金， 尾數(shù)款，樣辦費(fèi)，開(kāi)模費(fèi)等其它費(fèi)用。） 21） 如部門需要采購(gòu)一些物品，要向總經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)后通知會(huì)計(jì)采 購(gòu)。 22） 如事先已因工作需要有所消費(fèi)。要向會(huì)計(jì)講明費(fèi)用目的（嚴(yán)禁虛 報(bào)） 23） 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事 發(fā)脾氣。 24） 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。 25） 對(duì)于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時(shí)，要求用詞清晰明確。不能含糊不 清。對(duì)于下屬或其它同事的詢問(wèn)，要耐心講解。不能含糊不清， 賻衍了事。 會(huì)計(jì)： 會(huì)計(jì)主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，要求做到帳務(wù)記錄清晰。 1） 會(huì)計(jì)受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2） 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。 3） 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時(shí)詢問(wèn)每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開(kāi)始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問(wèn)具體情況。直到有一個(gè)合理的解釋。 4） 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問(wèn)部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時(shí)詢問(wèn)部門主管，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉 5） 負(fù)責(zé)配件貨款的支付。在付款以前要核對(duì)每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對(duì)所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)本部門的配合程度。 6） 負(fù)責(zé)核對(duì)配件價(jià)格。如同種產(chǎn)品前后價(jià)格不一時(shí)，有權(quán)詢問(wèn)采購(gòu)人員。 7） 每月要做月結(jié)報(bào)表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理員或采購(gòu)： 助理員/采購(gòu)主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際 的工作。 本部門暫時(shí)只定助理員和采購(gòu)由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而 定。 本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。 有團(tuán)體合作精神。 1） 樣辦配件的采購(gòu)。樣辦的跟蹤。 2） 訂單配件的采購(gòu)和跟蹤。 3） 尋找一些好的供貨商。及對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理 4） 對(duì)配件價(jià)格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價(jià)格采購(gòu)到最好的配件。做到采購(gòu)成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價(jià)時(shí)，一定要至少詢問(wèn)三家工廠） 5） 對(duì)配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量 6） 配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過(guò)確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與部門經(jīng)理確認(rèn)。 7） 配件入倉(cāng)前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢 8） 大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由部門經(jīng)理確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時(shí)間通知生產(chǎn)工廠安排生產(chǎn)。 9） 配件貨期管理，要根據(jù)訂單時(shí)間要求及時(shí)調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時(shí)間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時(shí)間為原則。 10） 如在樣辦及配件跟蹤過(guò)程中有任何疑問(wèn)，要及時(shí)與部門經(jīng)理溝通 詢問(wèn)，不能自作主張或賻衍了事 11） 每張訂單配件價(jià)格確認(rèn)后要及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。 12） 負(fù)責(zé)后期驗(yàn)貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗(yàn)貨。 要填寫驗(yàn)貨報(bào)告。送呈部門經(jīng)理簽字。 13） 每星期不少于3次以早會(huì)形式同部門經(jīng)理溝通，同部門經(jīng)理核對(duì)訂單 進(jìn)展情況。以讓主管對(duì)訂單進(jìn)程有熟悉了解。 14） 每月寫工作報(bào)告。總結(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問(wèn)題 報(bào)告送呈主管。 15） 只對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理就，可通知部門經(jīng)理。 16） 負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報(bào)關(guān)等事項(xiàng)（具體要聽(tīng)部門經(jīng)理通知）。 17） 訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。 18） 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項(xiàng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。 19） 配件價(jià)格不許虛報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開(kāi)除 20）如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請(qǐng)及時(shí)向會(huì)計(jì)報(bào)賬，要詳細(xì)列明出差地及 目的，出差費(fèi)用不許虛報(bào)。 21） 對(duì)于上述18，19，20項(xiàng)。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求： 1） 樣辦 2） 合同 3） 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對(duì)樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定） 在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國(guó)外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定） 打樣寄辦后要留存資料，以備查。 所填樣辦單送交會(huì)計(jì)一份。 合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實(shí)際處理情況。如在沒(méi)有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時(shí)與經(jīng)理取的溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細(xì)核對(duì)清楚：（價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有凝問(wèn)時(shí)要同客人溝通。 新外貿(mào)部門的計(jì)劃書:第3部分 付款方式的選擇： 公司外貿(mào)部門的收款方式暫時(shí)為： 現(xiàn)金付款 T/T L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT / MONEY GRAM PAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。 只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會(huì)計(jì)有權(quán)利過(guò)問(wèn)，除非主管能給出一個(gè)合理的解釋。（視具體情況而訂），但會(huì)計(jì)一定要通知經(jīng)理。 工作的開(kāi)展及要求 1） 展會(huì) 2） 雜志及其它煤介 3） 網(wǎng)上平臺(tái) 公司會(huì)安排參加各種專業(yè)的展覽會(huì)，以達(dá)到推廣公司的目的。具體 參展情況待經(jīng)理快定。 參加展會(huì)除選取國(guó)內(nèi)一些知名展會(huì)外，也會(huì)考慮到香港及國(guó)外的考業(yè)展會(huì)參展。以每年參加三到四次為限，包括國(guó)內(nèi)，香港及國(guó)外展會(huì)。（國(guó)內(nèi)展會(huì)一次，香港展會(huì)一次，國(guó)際展會(huì)一到兩次） 在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會(huì)安排選取一兩個(gè)較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)作為選取客戶的一個(gè)方 式，具體細(xì)節(jié)待經(jīng)理快定 選取的網(wǎng)上平臺(tái)要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)。選取不會(huì)過(guò)多。 以一到兩家為主。 通過(guò)其它方式接觸客戶。
一個(gè)成熟的企業(yè)或者管理者，手里應(yīng)該有《勞動(dòng)合同書》、《保密制度》、《崗位說(shuō)明書》、《工作交接制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《考勤與休息休假制度》、《試用期錄用條件》、《薪酬與社保制度》、《培訓(xùn)制度》等。就拿《培訓(xùn)制度》來(lái)講，其真實(shí)作用是限制高級(jí)員工隨意跳槽的。要想找到如此為企業(yè)著想的管理文件，只要百度上查下“勞杰士勞動(dòng)合同書介紹”就行了。100%讓你的省心！
外貿(mào)部門規(guī)章制度 如何成為公司的一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員： 一，認(rèn)真。 我們不需要聰明的人，但我們需要的人一定是認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。任何一件事，只要你選擇了，就請(qǐng)你全力以赴，完美，做到最棒。否則，寧可不做。認(rèn)真讓你的未來(lái)與眾不同！ 二，目標(biāo)。 我們需要有目標(biāo)的人，告訴我們你需要什么，我們會(huì)和你一起制定目標(biāo)，并一起實(shí)現(xiàn)。懂得設(shè)定自己的周目標(biāo)，月目標(biāo)和年目標(biāo)！ 三，主動(dòng)。 無(wú)論是與人溝通，還是做業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)今天你主動(dòng)出擊了幾次？ 業(yè)務(wù)成功的速度=勤奮*主動(dòng)出擊的速度 四，不斷學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)在乎你有無(wú)總結(jié)。我們希望你是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的人，并且讓我們看到（比如定期的總結(jié)報(bào)告，比如有目的性的提問(wèn)，比如有創(chuàng)新）。不斷學(xué)習(xí)讓別人感到你現(xiàn)在就是個(gè)與眾不同的人！ 五，團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)精神的中心是 你要善于分享自己的成績(jī)，分享自己的快樂(lè)，用積極樂(lè)觀的精神去影響你的隊(duì)友，把你的心打開(kāi)和你的隊(duì)友交流！ 這是**人的精神基礎(chǔ)！假如你認(rèn)可我們的理念，我們將歡迎你的加入！ 管理制度 一、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國(guó)外買家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。 二、請(qǐng)假必須提前半天向董事長(zhǎng)提出書面申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假條說(shuō)明事由，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。 三、公司將給每個(gè)新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機(jī)卡。 。 四、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向董事長(zhǎng)提出，在董事長(zhǎng)同意后離職申請(qǐng)單，離職請(qǐng)交接好業(yè)務(wù)，并歸還手機(jī)卡和修改郵箱密碼。 六、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。 七、每周例會(huì)，需要員工做好充分準(zhǔn)備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內(nèi)容包括（自己目標(biāo)達(dá)成，客戶情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀問(wèn)題等）。 業(yè)務(wù)提成制度 一，外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的工作是沒(méi)有業(yè)務(wù)提成的，只有表現(xiàn)獎(jiǎng)金。根據(jù)認(rèn)真的程度，根據(jù)目標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)主動(dòng)的態(tài)度，根據(jù)不斷學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，根據(jù)自我提升的速度 來(lái)考核！ 時(shí)間6個(gè)月----12個(gè)月。需要自己轉(zhuǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是：自己能獨(dú)立開(kāi)發(fā)出客戶成交，根據(jù)自己的意愿和經(jīng)理的評(píng)審！ 但外貿(mào)業(yè)務(wù)員的底薪比外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的底薪底！ 二，業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺(tái)上接來(lái)的訂單或通過(guò)其他渠道自費(fèi)開(kāi)發(fā)的訂單一律按實(shí)際銷售回款進(jìn)行提成。 三、報(bào)價(jià)，統(tǒng)一由董事長(zhǎng)制訂報(bào)價(jià)單，若有新款沒(méi)有報(bào)價(jià)單時(shí)，應(yīng)先報(bào)董事長(zhǎng)核定價(jià)格之后再報(bào)，若確實(shí)有特殊事情，則外貿(mào)人員應(yīng)在報(bào)完價(jià)后匯報(bào)董事長(zhǎng)。 四、提成比例采取浮動(dòng)制，銷售合同款100萬(wàn)人民幣以下(含)，按1%提；100萬(wàn)---300萬(wàn)，按1.5%提；300萬(wàn)----500，按2%提；500----1000萬(wàn)，按2.5%提；1000萬(wàn)以上按3%提，公司另行額外獎(jiǎng)勵(lì)。提成發(fā)放以貨款回收后三個(gè)月內(nèi)予以兌付。 五、公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)的客源及其他其他業(yè)務(wù)員非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時(shí)，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為0.5% 六、訂單/合同在執(zhí)行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔(dān)任何比例賠償責(zé)任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員年度提成累計(jì)總額的80%。 七、如果客戶要求寄樣品，可以在向董事長(zhǎng)申請(qǐng)后不要客戶付樣品費(fèi)和快遞費(fèi)用。 八、工資發(fā)放條例：公司對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)助理前兩個(gè)月試用期，每月發(fā)1000---1200元工資，從第三個(gè)月起工資1500元保底基數(shù)。然后根據(jù)表現(xiàn)逐步提升薪水。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工資1200元保底基數(shù)。每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核基數(shù)是6萬(wàn)人民幣/季，三個(gè)月內(nèi)銷售額不能達(dá)到6萬(wàn)人民幣的，公司考慮將其換崗位。 九、貨款回收條例：資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該負(fù)起對(duì)所做訂單的銷售回款的催收責(zé)任，國(guó)際業(yè)務(wù)訂單的付款方式必須嚴(yán)格按照30%的預(yù)付款，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶，必須由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
　　人事、行政是職業(yè)的代名詞,人事主要包括人力資源(人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利管理、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理）和政府部門的相應(yīng)事務(wù)；行政主要包括后勤工作（飯?zhí)谩⑺奚?、清潔、消防、安全等）和相?yīng)政府部門事務(wù)。 　　主要的工作有： 　　一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理。 　　二、人力資源管理與開(kāi)發(fā) 　　1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。 　　2、招聘使用： 　　提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。 　　3、工作報(bào)酬： 　　制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。 　　4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)： 　　現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。 　　提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。 　　5、人員考核： 　　主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。 　　三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。 　　運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。 　　四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理 　　沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。 　　五、安全保衛(wèi) 　　加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。 　　六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 　　企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。 　　七、塑造企業(yè)形象 　　1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。 　　2、企業(yè)環(huán)境形象 　　因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。 　　3、企業(yè)員工形象 　　制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。 　　總而言之，行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 　　請(qǐng)給予最佳答案并采納!謝謝!!
1) 在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司人事工作，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見(jiàn) 2） 負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才，人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷徫簧?，做好人才挖掘、引進(jìn)工作。 3） 負(fù)責(zé)保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)、調(diào)整、查詢和人才庫(kù)建立等工作。 4） 具體負(fù)責(zé)辦理招聘、勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘、離退休的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。 5） 具體負(fù)責(zé)員工戶藉調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)定、住房分配預(yù)案測(cè)算等管理工作及辦理其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù) 6） 負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù)，參與公司勞動(dòng)安全、工傷事故的調(diào)查、善后處理和補(bǔ)償 7） 負(fù)責(zé)年終先進(jìn)單位、個(gè)人的評(píng)選評(píng)比，授予榮譽(yù)稱號(hào)的具體工作 8) 完成人事部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。