外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)能力 1. 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3. 耐心

一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)知識以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問題

3-有能力，有技巧的向這些準(zhǔn)客戶介紹你們公司的產(chǎn)品，并取得他們的信任，4-最后當(dāng)然是有能力說服他們試用你們的產(chǎn)品，并跟蹤，使得客戶滿意，并持續(xù)下單，5-這便是一個合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員了.

1、首先要掌握英語的交流能力2、要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些技巧1.首先要掌握英語的交流能力，大方大膽地與老外交流。語言是說出來的，沒有發(fā)聲就沒有交流的成功。說話是語言學(xué)得好的第一步。2.要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些

如何成為一個好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員?

外語好，虛心好學(xué)，勤奮，不恥下問，細(xì)心，能吃苦，能加班，能出差，頭腦靈活，反應(yīng)快，隨和，易溝通，知識面廣。細(xì)心，工作起來認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強，熱愛祖國，尊重老板，以廠為家，勤簡節(jié)藥，事事為工廠老板著想，不輕易

三、職業(yè)素質(zhì) 1、敬業(yè)精神 從事國際貿(mào)易就意味著沒有固定的作息時間。筆者曾采訪過一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)員，他們從事的是對美貿(mào)易，為了配合美國的作息時間，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常要晚上加班，因為晚上我方休息的時候正是美方工作的時候，

1.基本的外貿(mào)操作，以及外貿(mào)知識。比如貿(mào)易術(shù)語，貿(mào)易流程等。2.基本的我外語基礎(chǔ)。要達(dá)到口頭和書面表述都非常流利。3.耐心。如果沒有公司的老的客戶資源，自己開發(fā)的話，前期的開發(fā)是非常辛苦也非常累和乏味的，需要有足夠

1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄；2） 站在客戶的立場上想問題，做事情；3） 勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)；4） 有良好的自信心，要有奮斗目標(biāo)。 1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務(wù)溝通；3

1、外貿(mào)能力。外貿(mào)能力就是指對外貿(mào)流程的精通程度，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，才能保證每個環(huán)節(jié)不出錯。2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求如下：1、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務(wù)溝通；3、熟悉常見的國際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5、熟悉常用的辦公文件

職業(yè)素質(zhì)：愛國精神、守法意識、忠誠品質(zhì)、團隊精神、誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、開拓精神等。職業(yè)能力：市場營銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)

我認(rèn)為，做一名出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備如下素質(zhì)：1. 語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應(yīng)具備的重要基本素質(zhì)。 增強語言表現(xiàn)力 在開展國際貿(mào)易工作中，有很多的場合，需要外貿(mào)人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求如下：1、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務(wù)溝通；3、熟悉常見的國際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5、熟悉常用的辦公文件

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的能力:1、外貿(mào)能力。外貿(mào)能力就是指對外貿(mào)流程的精通程度，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，才能保證每個環(huán)節(jié)不出錯。2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會說

國際貿(mào)易人才應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、思想政治素質(zhì)國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認(rèn)真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益與社會效益兼顧，出口創(chuàng)匯和利潤效益并重，堅持效益優(yōu)

外貿(mào)人才需要具備較強的語言能力、文化了解能力、業(yè)務(wù)知識、市場分析能力、跨文化交際能力、團隊協(xié)作能力、解決問題能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心、耐心、細(xì)心、謙虛等素質(zhì)，詳細(xì)分析如下，語言能力：外貿(mào)人才需要熟練掌握至少一種外語，

外語好，虛心好學(xué)，勤奮，不恥下問，細(xì)心，能吃苦，能加班，能出差，頭腦靈活，反應(yīng)快，隨和，易溝通，知識面廣。細(xì)心，工作起來認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強，熱愛祖國，尊重老板，以廠為家，勤簡節(jié)藥，事事為工廠老板著想，不輕易

作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員,需要具備哪些基本素質(zhì)?

6、能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證；7、 撥、接電話要顯示良好的公司形象。二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)要求：1、對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解；對產(chǎn)品

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的能力:1、外貿(mào)能力。外貿(mào)能力就是指對外貿(mào)流程的精通程度，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，才能保證每個環(huán)節(jié)不出錯。2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會說

國際貿(mào)易人才應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、思想政治素質(zhì)國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認(rèn)真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益與社會效益兼顧，出口創(chuàng)匯和利潤效益并重，堅持效益優(yōu)

外貿(mào)人才需要具備較強的語言能力、文化了解能力、業(yè)務(wù)知識、市場分析能力、跨文化交際能力、團隊協(xié)作能力、解決問題能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心、耐心、細(xì)心、謙虛等素質(zhì)，詳細(xì)分析如下，語言能力：外貿(mào)人才需要熟練掌握至少一種外語，

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的能力和素質(zhì)

國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)要求 基本心態(tài)：1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄 2） 站在客戶的立場上想問題，做事情 3） 勤奮工作，虛心學(xué)習(xí) 4） 有良好的自信心，要有奮斗目標(biāo) 基本素質(zhì)：1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程 2） 書面英語

1. 語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應(yīng)具備的重要基本素質(zhì)。 增強語言表現(xiàn)力 在開展國際貿(mào)易工作中，有很多的場合，需要外貿(mào)人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的產(chǎn)品；有很多的買賣雙方的談判需要外貿(mào)人員參與。因

2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)需要向客戶解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問題，需要很強的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作

1 溝通能力 良好的溝通是貿(mào)易工作中首要的素質(zhì)之一。每一筆訂單幾乎都是要靠“談”談下來的。而且一個短期客戶要發(fā)展成為長期客戶，都是要靠業(yè)務(wù)員長期的溝通拿下的。2 實操能力 詢盤、報價、下單、生產(chǎn)、審批等一系列流程

數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)κ袌鰯?shù)據(jù)進行分析，并制定有效的策略。項目管理能力：能夠管理國際貿(mào)易項目，確保項目順利完成。網(wǎng)絡(luò)營銷能力：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法，能夠通過網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品?？傊?，外貿(mào)人才需要具備較高的語言能力、文化了解

國際貿(mào)易人才應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、思想政治素質(zhì)國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認(rèn)真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益與社會效益兼顧，出口創(chuàng)匯和利潤效益并重，堅持效益優(yōu)

作為國際貿(mào)易人才應(yīng)該具備怎么樣的素質(zhì)?

作為外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備哪些要求 ？這個是很多的。第一：良好的英文水平，以前我也認(rèn)為英語不重要，但當(dāng)你所處此行業(yè)，英語是一個外貿(mào)人的基本要求，從目前國內(nèi)水平來說，最起碼CET4級或PETS3級，你能聽懂老外的話，你說的

我認(rèn)為，做一名出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備如下素質(zhì)：1. 語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應(yīng)具備的重要基本素質(zhì)。 增強語言表現(xiàn)力 在開展國際貿(mào)易工作中，有很多的場合，需要外貿(mào)人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的

1.基本的外貿(mào)操作，以及外貿(mào)知識。比如貿(mào)易術(shù)語，貿(mào)易流程等。2.基本的我外語基礎(chǔ)。要達(dá)到口頭和書面表述都非常流利。3.耐心。如果沒有公司的老的客戶資源，自己開發(fā)的話，前期的開發(fā)是非常辛苦也非常累和乏味的，需要有足夠

1 溝通能力 良好的溝通是貿(mào)易工作中首要的素質(zhì)之一。每一筆訂單幾乎都是要靠“談”談下來的。而且一個短期客戶要發(fā)展成為長期客戶，都是要靠業(yè)務(wù)員長期的溝通拿下的。2 實操能力 詢盤、報價、下單、生產(chǎn)、審批等一系列流程

2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)需要向客戶解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問題，需要很強的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作

數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)κ袌鰯?shù)據(jù)進行分析，并制定有效的策略。項目管理能力：能夠管理國際貿(mào)易項目，確保項目順利完成。網(wǎng)絡(luò)營銷能力：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法，能夠通過網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品?？傊?，外貿(mào)人才需要具備較高的語言能力、文化了解

國際貿(mào)易人才應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、思想政治素質(zhì)國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認(rèn)真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益與社會效益兼顧，出口創(chuàng)匯和利潤效益并重，堅持效益優(yōu)

作為國際貿(mào)易人才應(yīng)該具備怎么樣的素質(zhì)

國際貿(mào)易人才應(yīng)具備以下素質(zhì)： 一、思想政治素質(zhì) 國際貿(mào)易既是一項經(jīng)濟活動，也是涉外活動的一部分。國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認(rèn)真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益與社會效益兼顧，出口創(chuàng)匯和利潤效益并重，堅持效益優(yōu)先、兼顧公平原則，在履約中，注意重合同、守信用，注意保持良好的形象。 二、專業(yè)素質(zhì) 1、專業(yè)理論知識 要通曉我國的外貿(mào)政策和理論、國際市場、外貿(mào)規(guī)則與慣例、進出口交易程序與合同條款、國際承包和勞務(wù)合作等。另外，由于國際貿(mào)易的交易雙方處在不同的國家和地區(qū)，各國的政治制度、法律體系不同，文化背景互有差異，價值觀念也有所不同，因此要求國際貿(mào)易從業(yè)人員還要熟悉國際貿(mào)易法則，通曉國際經(jīng)濟金融、政治法律、社會文化等情況。 2、專業(yè)技能 對外貿(mào)企業(yè)來說，國際貿(mào)易是與形形色色的外國人打交道，交易情況千差萬別，需要從業(yè)人員有豐富的經(jīng)驗，很多國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，掌握了理論知識但缺乏實踐技能，而國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，絕大多數(shù)都要充實到外貿(mào)崗位上去，從事具體的進出口業(yè)務(wù)或者與之相關(guān)聯(lián)的其他工作，例如，報檢員、報關(guān)員、報驗員等。很多外貿(mào)企業(yè)，特別是新獲得進出口權(quán)的企業(yè)，希望在短期內(nèi)能擴大本身的國際業(yè)務(wù)，所以在招聘時都首選技能型人才。這些企業(yè)在錄用人才的時候往往采用業(yè)務(wù)考核的方法，或者要求撰寫英文函電，或者要求說明信用證上存在的問題等等，而真正能通過這些業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的畢業(yè)生非常之少。事實證明，僅有文憑是不夠的，技能型人才日漸走俏。重實踐的從業(yè)資格證書的作用顯得越來越重要。這些從業(yè)資格證書包括：外銷員證、報關(guān)員證、國際商務(wù)師資格證、國際貨運代理員證等等。 3、外語交際能力 這一方面的能力是指利用外語這一語言工具，能夠及時有效地與外商進行溝通，包括書面交流（函電）和口頭表達(dá)（口語、談判）。不能只注重文憑（英語四級或六級證書），關(guān)鍵是學(xué)以致用。要做到說能張口就來，寫能規(guī)范得體。 三、職業(yè)素質(zhì) 1、敬業(yè)精神 從事國際貿(mào)易就意味著沒有固定的作息時間。筆者曾采訪過一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)員，他們從事的是對美貿(mào)易，為了配合美國的作息時間，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常要晚上加班，因為晚上我方休息的時候正是美方工作的時候，有些事情緊急不能等到第二天處理，業(yè)務(wù)人員就必須犧牲自己的休息時間。甚至節(jié)假日的時候也不能休息?？梢赃@么說，沒有高度的敬業(yè)精神是做不好國際貿(mào)易的。 2、責(zé)任心 一筆業(yè)務(wù)，從交易磋商開始，到簽訂合同直至合同履行完畢，這是一個比較長的過程。有時合同履行完了還不是業(yè)務(wù)的結(jié)束，可能過一段時間之后還要面臨索賠和理賠的問題，這就要求業(yè)務(wù)人員要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實做好每一環(huán)節(jié)的工作，如果粗心大意，可能就會造成嚴(yán)重后果。譬如發(fā)貨后制單結(jié)匯，如果單據(jù)制錯了，可能就會少收匯或收不回外匯，給企業(yè)造成的損失是不可估量的。 3、個人修養(yǎng) 國際貿(mào)易是涉外活動，業(yè)務(wù)人員是企業(yè)對外的一個窗口，代表著企業(yè)形象，業(yè)務(wù)人員要加強自身的修養(yǎng)，克服自己的不良習(xí)慣，注意使自己的言談舉止符合國際禮儀。 4、創(chuàng)新能力 國際市場商戰(zhàn)不止，競爭激烈，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須具有不斷創(chuàng)新的能力。要保持頭腦清醒、思維敏銳、反應(yīng)迅速。要時時注意外貿(mào)工作的苗頭、動態(tài)、情況、問題，及時捕捉國際貿(mào)易信息、捕捉良好商機。要敢于創(chuàng)造新思維、探索新路子、開創(chuàng)新局面，從而在商場上出奇制勝。 四、社會協(xié)作素質(zhì) 社會協(xié)作素質(zhì)是指與群體內(nèi)的部門和其它人員以及與社會的協(xié)調(diào)合作能力。在國際貿(mào)易中，交易雙方相距遙遠(yuǎn)，在開展交易過程中包括許多中間環(huán)節(jié)，涉及面很廣，需要與很多部門打交道，因此，業(yè)務(wù)人員要有很強的溝通能力和協(xié)作能力，要善于同各色各樣的人打交道，善于優(yōu)化人際關(guān)系，調(diào)動一切積極因素，優(yōu)質(zhì)、高效地從事外貿(mào)工作。 五、身心素質(zhì) 國際貿(mào)易工作需要經(jīng)常進行戶外工作，面對復(fù)雜多變的國際市場，心理壓力較大。所以，國際貿(mào)易應(yīng)用型人才要保持良好的身體和心理素質(zhì)。具有理智、沉著、坦誠、熱情、樂觀向上、富有朝氣、堅毅執(zhí)著的品質(zhì)；具有勇于和善于克服困難的意志品質(zhì)；具有樂觀、健康的情緒；具有開闊的思路和競爭意識，勇于承受壓力，接受新生事物，能夠面對失?。痪哂辛己玫男l(wèi)生習(xí)慣和健康的體魄；具有良好的心理調(diào)節(jié)能力和自我鍛煉能力。
　　進行國際貿(mào)易素質(zhì)教育，必須明確其素質(zhì)結(jié)構(gòu)，而確定國際貿(mào)易素質(zhì)結(jié)構(gòu)必須首先確立國際貿(mào)易專業(yè)的教育的目標(biāo)。國際貿(mào)易素質(zhì)教育的目標(biāo)可概括為：培養(yǎng)既能滿足當(dāng)前社會需要，又具有發(fā)展?jié)撃艿膹?fù)合型國際貿(mào)易人才。具體來說，國際貿(mào)易人才應(yīng)具備以下素質(zhì)結(jié)構(gòu)： 　　一、思想政治素質(zhì) 　　國際貿(mào)易既是一項經(jīng)濟活動，也是涉外活動的一部分。國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認(rèn)真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益與社會效益兼顧，出口創(chuàng)匯和利潤效益并重，堅持效益優(yōu)先、兼顧公平原則，在履約中，注意重合同、守信用，注意保持良好的形象。 　　二、專業(yè)素質(zhì) 　　1、專業(yè)理論知識 　　要通曉我國的外貿(mào)政策和理論、國際市場、外貿(mào)規(guī)則與慣例、進出口交易程序與合同條款、國際承包和勞務(wù)合作等。另外，由于國際貿(mào)易的交易雙方處在不同的國家和地區(qū)，各國的政治制度、法律體系不同，文化背景互有差異，價值觀念也有所不同，因此要求國際貿(mào)易從業(yè)人員還要熟悉國際貿(mào)易法則，通曉國際經(jīng)濟金融、政治法律、社會文化等情況。 　　2、專業(yè)技能 　　對外貿(mào)企業(yè)來說，國際貿(mào)易是與形形色色的外國人打交道，交易情況千差萬別，需要從業(yè)人員有豐富的經(jīng)驗，很多國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，掌握了理論知識但缺乏實踐技能，而國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，絕大多數(shù)都要充實到外貿(mào)崗位上去，從事具體的進出口業(yè)務(wù)或者與之相關(guān)聯(lián)的其他工作，例如，報檢員、報關(guān)員、報驗員等。很多外貿(mào)企業(yè)，特別是新獲得進出口權(quán)的企業(yè)，希望在短期內(nèi)能擴大本身的國際業(yè)務(wù)，所以在招聘時都首選技能型人才。這些企業(yè)在錄用人才的時候往往采用業(yè)務(wù)考核的方法，或者要求撰寫英文函電，或者要求說明信用證上存在的問題等等，而真正能通過這些業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的畢業(yè)生非常之少。事實證明，僅有文憑是不夠的，技能型人才日漸走俏。重實踐的從業(yè)資格證書的作用顯得越來越重要。這些從業(yè)資格證書包括：外銷員證、報關(guān)員證、國際商務(wù)師資格證、國際貨運代理員證等等。 　　3、外語交際能力 　　這一方面的能力是指利用外語這一語言工具，能夠及時有效地與外商進行溝通，包括書面交流（函電）和口頭表達(dá)（口語、談判）。不能只注重文憑（英語四級或六級證書），關(guān)鍵是學(xué)以致用。要做到說能張口就來，寫能規(guī)范得體。 　　三、職業(yè)素質(zhì) 　　1、敬業(yè)精神 　　從事國際貿(mào)易就意味著沒有固定的作息時間。筆者曾采訪過一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)員，他們從事的是對美貿(mào)易，為了配合美國的作息時間，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常要晚上加班，因為晚上我方休息的時候正是美方工作的時候，有些事情緊急不能等到第二天處理，業(yè)務(wù)人員就必須犧牲自己的休息時間。甚至節(jié)假日的時候也不能休息。可以這么說，沒有高度的敬業(yè)精神是做不好國際貿(mào)易的。 　　2、責(zé)任心 　　一筆業(yè)務(wù)，從交易磋商開始，到簽訂合同直至合同履行完畢，這是一個比較長的過程。有時合同履行完了還不是業(yè)務(wù)的結(jié)束，可能過一段時間之后還要面臨索賠和理賠的問題，這就要求業(yè)務(wù)人員要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實做好每一環(huán)節(jié)的工作，如果粗心大意，可能就會造成嚴(yán)重后果。譬如發(fā)貨后制單結(jié)匯，如果單據(jù)制錯了，可能就會少收匯或收不回外匯，給企業(yè)造成的損失是不可估量的。 　　3、個人修養(yǎng) 　　國際貿(mào)易是涉外活動，業(yè)務(wù)人員是企業(yè)對外的一個窗口，代表著企業(yè)形象，業(yè)務(wù)人員要加強自身的修養(yǎng)，克服自己的不良習(xí)慣，注意使自己的言談舉止符合國際禮儀。 　　4、創(chuàng)新能力 　　國際市場商戰(zhàn)不止，競爭激烈，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須具有不斷創(chuàng)新的能力。要保持頭腦清醒、思維敏銳、反應(yīng)迅速。要時時注意外貿(mào)工作的苗頭、動態(tài)、情況、問題，及時捕捉國際貿(mào)易信息、捕捉良好商機。要敢于創(chuàng)造新思維、探索新路子、開創(chuàng)新局面，從而在商場上出奇制勝。 　　四、社會協(xié)作素質(zhì) 　　社會協(xié)作素質(zhì)是指與群體內(nèi)的部門和其它人員以及與社會的協(xié)調(diào)合作能力。在國際貿(mào)易中，交易雙方相距遙遠(yuǎn)，在開展交易過程中包括許多中間環(huán)節(jié)，涉及面很廣，需要與很多部門打交道，因此，業(yè)務(wù)人員要有很強的溝通能力和協(xié)作能力，要善于同各色各樣的人打交道，善于優(yōu)化人際關(guān)系，調(diào)動一切積極因素，優(yōu)質(zhì)、高效地從事外貿(mào)工作。 　　五、身心素質(zhì) 　　國際貿(mào)易工作需要經(jīng)常進行戶外工作，面對復(fù)雜多變的國際市場，心理壓力較大。所以，國際貿(mào)易應(yīng)用型人才要保持良好的身體和心理素質(zhì)。具有理智、沉著、坦誠、熱情、樂觀向上、富有朝氣、堅毅執(zhí)著的品質(zhì)；具有勇于和善于克服困難的意志品質(zhì)；具有樂觀、健康的情緒；具有開闊的思路和競爭意識，勇于承受壓力，接受新生事物，能夠面對失敗；具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康的體魄；具有良好的心理調(diào)節(jié)能力和自我鍛煉能力。
一般而言，一個合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備以下六種素質(zhì)。 第一：外貿(mào)素質(zhì)。 外貿(mào)素質(zhì)是指對外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，這樣才能把握住每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因為外貿(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯，而且出錯后就是非常撓頭的問題。 第二：外語素質(zhì)。 一些前輩曾經(jīng)說過，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不需要太好的外語也可以做，這話沒錯。因為確實很多以前的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是中專出身，決定因素是因為過去的外貿(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，因此導(dǎo)致了當(dāng)時狀況。 然而如今外語人才隊伍日益擴大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。不過也不要被嚇到，這里要求的外語素質(zhì)也只是限于簡單的聽說讀寫就可以滴。 第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。 這一塊是考較業(yè)務(wù)人員對現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務(wù)就會遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。 關(guān)于這一點，對于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議要去找一個產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢，這樣找工作的時候就會游刃有余了。 第四：吃苦堅韌的素質(zhì)。 在商貿(mào)合作中，為了趕貨，經(jīng)常要和供貨商（原料和附件的生產(chǎn)廠家）打交道，這些供貨商，經(jīng)常提出不同的要求，打亂你原來的出貨計劃。所以，這是您會經(jīng)常奔波于他們之間，敦促他們按時交貨。這個工作非常辛苦。因此，需要吃苦耐勞，堅持不懈的精神。 第五：誠信素質(zhì)。 誠信和信譽在商貿(mào)合作中非常重要，建立起良好的信譽無疑是業(yè)務(wù)發(fā)展的最有力的保障。 第六：法律素質(zhì)。 學(xué)習(xí)一定的國際經(jīng)濟法和商業(yè)合同法，可以對防范國際貿(mào)易中的欺詐行為，做一定的準(zhǔn)備。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
一．外貿(mào)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力 1． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。 很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 2． 對市場的了解。 這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。 3． 業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。 二． 外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)能力1． 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。 2． 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。 3． 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。 4． 自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì) 一、語言表達(dá)能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受。 四、理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會貫通、靈活應(yīng)用。 五、心態(tài)問題： 對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的自己吃定了這行飯的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責(zé)任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。 六、外觀素質(zhì)： 禮貌、謙虛 、誠懇、不卑不亢、學(xué)會微笑、多傾聽別人講話、學(xué)會贊美別人。 這個工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。 七、心理素質(zhì)： 從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應(yīng)對新華聯(lián)合事業(yè)充滿自豪感。 八、激勵能力： 堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠(yuǎn)不會半途而廢。這個工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔(dān)任業(yè)務(wù)員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔(dān)任后方支援工作的職務(wù)大不相同。對業(yè)務(wù)員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。 由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。
　　一個合格的外貿(mào)人員，不光是對專業(yè)技能要求高，還要求個人具有很強的綜合能力！ 　　做為一個合格的外貿(mào)人員，首先，基礎(chǔ)知識一定要過硬，這里的基礎(chǔ)知識指國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識，比如一些外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)流程，還有語言，至少要懂一門外語，不然怎么跟客戶溝通？其次，合格的外貿(mào)人員應(yīng)該具備專業(yè)的外貿(mào)操作技能，在掌握整個外貿(mào)操作流程的前提下，根據(jù)自己的工作性質(zhì)，對某一個環(huán)節(jié)或某一個流程一定要有專業(yè)的操守，比如商務(wù)談判、業(yè)務(wù)跟單、報關(guān)報檢、單證制作等等，都需要專業(yè)的技能；再就是對產(chǎn)品的了解，對生產(chǎn)型企業(yè)的外貿(mào)人員，這一點應(yīng)該是優(yōu)勢，因為產(chǎn)品范圍小，而對專門的外貿(mào)公司，產(chǎn)品范圍廣，了解熟悉產(chǎn)品有一定的難度，如果克服了這一點，又上了一個臺階。 　　個人覺得除了這三點外，做為一個合格的外貿(mào)人員，還應(yīng)該具備一些東西，從某種意義上說，外貿(mào)人員就是銷售人員，具備一個銷售人員具備的東西，是成為一個外貿(mào)人員的前提，不過因為外貿(mào)人員目標(biāo)市場的特殊性，要求一個外貿(mào)人員不光要具備一個合格的銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能，針對市場的特殊性，掌握國際貿(mào)易操作技能，熟悉國際市場，懂得風(fēng)險規(guī)避，研究國際局勢以及目標(biāo)市場的政策法規(guī)，因此，做為一個合格的外貿(mào)人員，個人覺得還應(yīng)該具備以下的東西。 　　1、廣闊的知識面，不光要了解國內(nèi)的政治、經(jīng)濟、文化、風(fēng)俗，還應(yīng)該將這些東西延伸到國外市場，當(dāng)然這些都是慢慢積累的，世界這么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在貿(mào)易過程中，有計劃有準(zhǔn)備的學(xué)習(xí)是非常必要的，想把產(chǎn)品做入某一目標(biāo)市場前就必須做市場調(diào)研，了解它的政治、經(jīng)濟、文化、風(fēng)俗，投放合適的產(chǎn)品，跟客戶溝通的時候也會得心應(yīng)手。有這樣的習(xí)慣，慢慢地就會具備豐富的知識； 　　2、敏銳的市場洞察力，作為一個合格的外貿(mào)人員，不光要了解市場，掌握市場行情，還應(yīng)有分析和判斷市場發(fā)展趨勢的能力，提前為客戶提供價值建議，為客戶謀取利益，這樣才會有長期穩(wěn)定的合作并共贏市場； 　　3、敏捷的思維和健談的交際能力，這一點不光是指業(yè)務(wù)上的健談，還包括到生活的方方面面，很多國外的客戶在談生意的時候不會無休止的談單一的話題，所以在了解客戶的風(fēng)俗習(xí)慣的同時，還要善于跟客戶全面的溝通，這樣會取得意想不到的效果； 　　4、做為一個好的外貿(mào)人員，應(yīng)該有膽識，有責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任，遇到問題不是逃避，而是迎難而上，想辦法解決問題，外貿(mào)業(yè)務(wù)隨時都會有不同新問題出現(xiàn)，只有通過不斷地遇到問題，解決問題，才能真正地成為一名合格的外貿(mào)人員。
外貿(mào)工作很多人在做，門檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個合格的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡單的說下： 一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)知識以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒有消息。冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)。 三、勤溝通。人常說：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品。可以先熟悉產(chǎn)品，好的業(yè)務(wù)員都是對產(chǎn)品很熟悉，客戶問起來對答如流！如果你去買電視，你問營業(yè)員這個電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問三不知，顧客就覺得太不專業(yè)，沒購買無望！ 六、多平臺。做外貿(mào)平臺最重要！如果沒有好的平臺，你做起來很吃力效果很慢，嚴(yán)重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)最重要的就是業(yè)務(wù)，你沒業(yè)務(wù)老板會讓你隨時走人！多利用平臺積極跟客戶溝通，定會回訪客戶！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)能力 1. 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。 2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。 3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。 4. 自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì) 一、語言表達(dá)能力：言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受。 四、理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會貫通、靈活應(yīng)用。 五、心態(tài)問題： 對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的自己吃定了這行飯的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責(zé)任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。 六、外觀素質(zhì)： 禮貌、謙虛 、誠懇、不卑不亢、學(xué)會微笑、多傾聽別人講話、學(xué)會贊美別人。 這個工作可以提高自己的敏感度。 業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。 七、心理素質(zhì)： 從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應(yīng)對新華聯(lián)合事業(yè)充滿自豪感。 八、激勵能力： 堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠(yuǎn)不會半途而廢。這個工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔(dān)任業(yè)務(wù)員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔(dān)任后方支援工作的職務(wù)大不相同。對業(yè)務(wù)員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。 由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事說的太好了，特別是最后一句，以前只認(rèn)為做外貿(mào)可以拿提成，不用到外跑還可以不斷提高英語能力，現(xiàn)在知道還可以為我們帶來敏銳的觸覺，堅韌的生命力和個人的成功，真是一舉六得啊