對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。

跟單的意思是以客戶訂單為依據(jù)，從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)結(jié)束的流程，通常都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束，一整套業(yè)務(wù)流程的。跟單由生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度人員交給第一道工序的工人，然后跟隨每道工序，依次轉(zhuǎn)移，逐項(xiàng)記錄，直到產(chǎn)品完工時(shí)的最后一

原單貨：行內(nèi)人會把這種貨稱為外貿(mào)貨的大兒子。 二兒子跟單貨：原版面料，搭配一批國內(nèi)輔料，湊合出原來的款式，這就是跟單貨。雖然跟單貨做工馬虎點(diǎn)，細(xì)節(jié)差點(diǎn)，但畢竟與大兒子有一樣的版型和面料，關(guān)鍵是血統(tǒng)相同，二

有可能還有主洗標(biāo)。跟單：一個(gè)品牌的公司下了訂單給某工廠生產(chǎn)，訂單量是200件，工廠出貨后，用多余的料子自己再另外按照款式做了一批衣服，衣料可能部分相同，也可能用了別的余料代替，輔料基本都是另配的，基本只保證款式

跟單因涉及制作面料成本，設(shè)計(jì)理念，技術(shù)工藝，品牌風(fēng)格等等方面，價(jià)格會和原單有差異。4、庫存量 原單因其制作材料的原因，數(shù)量較少。跟單會全部買國產(chǎn)材料來跟一批訂單批量生產(chǎn)，數(shù)量較原單多。

還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 。

外貿(mào)跟單的產(chǎn)生原因

跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。跟單員是做什么的 跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署

跟單員負(fù)責(zé)對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤，跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度、貨物報(bào)關(guān)、裝運(yùn)等。跟單員的工作幾乎涉及企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)、人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。跟單員的工作內(nèi)容

跟單員是做：訂單生成、市場調(diào)研、物料采購、制定運(yùn)輸計(jì)劃、處理售后服務(wù)。一、訂單生成 跟單員的首要職責(zé)是生成訂單。其需要與客戶溝通確認(rèn)訂單的詳細(xì)信息，并且按照客戶的要求，在公司系統(tǒng)中生成訂單。在該過程中，跟單員需考

10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。

1，當(dāng)業(yè)務(wù)部門收到一筆重要的訂單后，為了確保這筆訂單順利交易，于是從公司專門抽調(diào)人員去跟蹤訂單的進(jìn)展情況。這個(gè)人就是跟單員。2，跟單員收到公司命令后，就要對該筆訂單進(jìn)行無縫跟蹤。為了確交易順利完成，一個(gè)優(yōu)秀的跟

跟單員是做什么的

1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同。外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)

外貿(mào)跟單員是干什么的?工作內(nèi)容是什么?

答：工資相對跟單員高一些，但跟單員工作強(qiáng)度大。公司在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。有句話說，要做老板，先做跟單員，要做總經(jīng)理，先做跟單員。跟單員的工作具備管理特征，上升空間會比國際商務(wù)單證員更大一點(diǎn)。問：

2、跟單員，在國內(nèi)叫品管，全稱品質(zhì)管理。工作內(nèi)容：轉(zhuǎn)訂單，從簽合同到結(jié)匯，都是你的工作，沒有細(xì)節(jié)。所需技能：耐心，溝通。工作地點(diǎn)：外貿(mào)公司、大型企業(yè)外貿(mào)部、工廠等，三天兩頭辦廠。工資：固定工資。工作特性：高壓。

行業(yè)前景不明朗：隨著國內(nèi)外貿(mào)環(huán)境的變化，外貿(mào)行業(yè)的前景不明朗，跟單員的就業(yè)前景也不確定。綜上所述，跟單員的工作體驗(yàn)可能不太好，如果您想要從事外貿(mào)行業(yè)，建議選擇其他職業(yè)，如市場營銷、貿(mào)易經(jīng)理等，這些職業(yè)的發(fā)展空間和

不能說沒用,任何一項(xiàng)證書都有它的含金量、價(jià)值和作用,但說實(shí)話,很多東西和書本都是脫節(jié)的，需要在實(shí)踐中積累,我們考證學(xué)習(xí)很可能到最后什么都沒有學(xué)到,但證書是一塊敲門磚,沒有它很多行業(yè)你都進(jìn)不去,就沒有積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)

做外貿(mào)跟單員有前途嗎?

3、跟單員這個(gè)崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越:它可能掛在業(yè)務(wù)部 , 也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室,但它的工作卻是跨部門的,它似乎要去“指 揮”很多部門。---于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越,同時(shí)更是 對傳統(tǒng)“官本位”

問：跟單員、單證員在外貿(mào)企業(yè)是什么樣的工作崗位?答：跟單員是以客戶訂單為依據(jù)，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度，以確保合同如期完成的人員。工作涉及企業(yè)計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)幾乎所有部門;單證員則

跟單員工作涉及企業(yè)的多個(gè)環(huán)節(jié)，便于積累工作經(jīng)驗(yàn)和管理知識，具備了一定經(jīng)驗(yàn)以后，跟單員可以發(fā)展為跟單經(jīng)理。業(yè)績突出的跟單員或者跟單經(jīng)理，在具備相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)，積累豐富管理技能，擁有一定規(guī)模的客戶群后也可嘗試獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。

所以做一段時(shí)間的跟單員有利于你認(rèn)識產(chǎn)品和熟悉外貿(mào)流程但是跟單員不能做太長，畢竟工作比較枯燥，收入也不高，所以要爭取做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，自己接單努力點(diǎn)，相信自己。跟單員工作者與企業(yè)其他工作人員相比，也存在潛力和突出的優(yōu)

跟單員是對內(nèi)對外的一個(gè)窗口，對外起到溝通協(xié)調(diào)，對內(nèi)信息的反饋。這個(gè)崗位可以說起到一個(gè)紐扣的作用。至關(guān)重要。

因?yàn)闊釔邸Ｊ紫?，外貿(mào)跟單是服務(wù)于外貿(mào)業(yè)務(wù)的，有了業(yè)務(wù)才去跟單，隨著發(fā)展外貿(mào)跟單可以轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)，當(dāng)然有些公司這個(gè)界限劃分的并不明顯，跟單也可以接業(yè)務(wù)。至于回答，你可以從興趣愛好和外貿(mào)行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)。說你喜歡富有挑戰(zhàn)

為什么選擇跟單員這個(gè)崗位

1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。 4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。 5、接收客戶訂單，確認(rèn)其要求。 6、第一時(shí)間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶。 7、排單給生產(chǎn)安排部門要求其按單交貨。 8、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料。 9、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。

確實(shí)很累，因?yàn)槭虑橛蛛s又多，不僅考驗(yàn)?zāi)托耐瑫r(shí)也非?？简?yàn)應(yīng)變能力。 從工廠收到一份訂單開始，跟單員需要在工廠與顧客之間進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確定產(chǎn)品工廠是否能做，是否能完全按照顧客的要求完成。如果可以，安排生產(chǎn)及相關(guān)部門進(jìn)行生產(chǎn)。如果不能做，找出問題并想辦法協(xié)商出解決辦法。 生產(chǎn)過程中的問題要通過跟單員及時(shí)跟客戶商議，訂單完成后，跟單員還需負(fù)責(zé)安排出貨（運(yùn)輸方式、費(fèi)用、船期、確認(rèn)顧客是否收到貨）?？蛻羰盏截浐笫欠駶M意也是跟單需要跟蹤的信息，跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)、人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。 外貿(mào)跟單的日常工作如下： 1、外貿(mào)跟單員主要跟蹤為主，比如客戶下單后，跟蹤工廠對該訂單的執(zhí)行情況的跟蹤，如有問題及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)。 2、外貿(mào)跟單員還會負(fù)責(zé)貨運(yùn)訂艙等事宜。 3、外貿(mào)跟單員還需要跟催貨款等事宜。 4、外貿(mào)跟單員還需跟蹤客戶對產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行反饋。 5、外貿(mào)跟單員有時(shí)還需要處理客訴。
外貿(mào)跟單員是有前途的。跟單員普遍不太賺錢，外貿(mào)業(yè)務(wù)員普遍賺的更多 大多數(shù)公司的跟單員賺不到太多錢，大多是底薪制，從 3500~8000 塊/月不等。但外貿(mào)跟單員需要的是人際關(guān)系，所以干的越久可以建立起更加穩(wěn)定的人際關(guān)系，他的外貿(mào)跟單做的就會越容易，也就會越吃香。同時(shí)由于和國外人做生意，對于不熟悉的人和公司，一般都不會放心的去做交易，所以那些掌握很多資源的外貿(mào)跟單員肯定是吃香的外貿(mào)跟單員的日常工作內(nèi)容：1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員送樣。跟進(jìn)貨物的生產(chǎn)進(jìn)度；2、及時(shí)反映生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題交期、船期、文件等；3、根據(jù)外貿(mào)訂單的要求及時(shí)協(xié)調(diào)安排發(fā)貨并跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，并能及時(shí)通知客戶有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況；4、操作出貨報(bào)關(guān)、商檢、CO、訂艙、出運(yùn)、制作單證、信用證、收匯等相關(guān)事宜；5、部門內(nèi)其它工作，如配合財(cái)務(wù)辦理核銷，退稅等工作；6. 從簽約到發(fā)貨，貨物到客戶手里的全部跟進(jìn)與客戶及時(shí)反饋。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識。 擴(kuò)展資料： 一、跟單員： 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 二、 分類： 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 三、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 1、分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 2、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 3、表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 4、專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。 7、法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 8、談判能力。有口才，有技巧。 9、管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。 10、物流知識。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識。 參考資料：百度百科跟單員
工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作，對所有訂單的準(zhǔn)確性與及時(shí)性負(fù)責(zé)等。完善客戶常見問題反饋及解決流程。跟進(jìn)產(chǎn)品的出貨安排。 2、負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度跟蹤，按客戶要求出貨期限進(jìn)行跟蹤落實(shí)，主動(dòng)與客戶溝通協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)信息。根據(jù)業(yè)務(wù)訂單的交貨情況，協(xié)調(diào)各部門出貨、催款，確保產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨。 3、針對訂單生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的情況與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)部門相關(guān)人員及時(shí)溝通、反饋并配合協(xié)調(diào)解決問題。 4、對老客戶進(jìn)行深入開發(fā)。配合業(yè)務(wù)部門做整理樣品、報(bào)價(jià)、下單等接單工作。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡(luò)事宜。 2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗(yàn)貨、出運(yùn)安排，對棘手問題主動(dòng)介入解決。 3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化。 4、按時(shí)完成上級交代的'任務(wù)并主動(dòng)匯報(bào)溝通。 5、要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，有較強(qiáng)的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力和理解能力。
1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。 4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。 5、接收客戶訂單，確認(rèn)其要求。 6、第一時(shí)間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶。 7、排單給生產(chǎn)安排部門要求其按單交貨。 8、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料。 9、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。

近期有接到小伙伴問，收到的詢盤不少，但是在跟單過程中又流失了不少客戶，令人懊惱。今天這篇就整理了一套跟單技巧供大家參考： 跟單前期準(zhǔn)備01 分析客戶 既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么繼續(xù)要做的，就是盡量地收集客戶資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進(jìn)一步跟單訂立好目標(biāo)和方法。 分析內(nèi)容具體包括：客戶的采購產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)量、采購行為、采購記錄、客戶合作過的供應(yīng)商明細(xì)和對競爭對手的分析。 那么分析客戶的這些信息從哪里可以獲得呢？小編推薦大家可以在海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站、谷歌、臉書和領(lǐng)英等搜索引擎上搜索獲得。 有了數(shù)據(jù)，接下來就是篩選挖掘來的信息，并將這些信息分門別類地記錄下來，讓以后的跟進(jìn)訂單工作更為高效。 值得注意的是，信息每天都在更新，將每次更新的數(shù)據(jù)情況記錄好，避免下次更新時(shí)做重復(fù)的工作，這樣在能夠節(jié)省時(shí)間之余，還能很清楚地知道自己每項(xiàng)工作的進(jìn)度。 02 對客戶進(jìn)行分類處理 已經(jīng)對客戶有了分析，接下來要學(xué)會分析客戶心理，為不同客戶進(jìn)行分類。再根據(jù)類型選擇處理方式，及時(shí)為客戶解決疑難問題，盡可能爭取到訂單的簽訂。這里分為“三步走”: 1. 需要長期爭取的客戶，跟單周期可以長一些，一般以一月一次為好； 2.對于已經(jīng)答應(yīng)定單卻遲遲未簽合同的客戶，則最好能及時(shí)拜訪進(jìn)行面談； 3. 不能面談的，則一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。目的都是為了及時(shí)幫客戶解決問題。 中期選擇跟進(jìn)方式 這里小編提醒大家，我們一定要從郵件思維中跳出。郵件如果不回復(fù)，那么其他的聯(lián)系方式都要加一遍。 現(xiàn)在app太多了，你不知道客戶登陸頻次高的是哪一個(gè)。有些國外買家連郵箱都懶得登錄，直接通過whatsapp進(jìn)行下單。因此所有app聊天工具都需要加一遍。 后期考慮跟進(jìn)內(nèi)容 01 產(chǎn)品價(jià)格 買家通常是最關(guān)注他所要購買的產(chǎn)品價(jià)格的。所以我們可以在每個(gè)月的月初把最新的價(jià)格報(bào)給對方，這樣每個(gè)月至少有一次可以和買家跟進(jìn)的話題， 要注意不能讓客戶感覺是推銷信從而引起反感情緒。如果遇到價(jià)格變動(dòng)比較頻繁的時(shí)候，也要視變動(dòng)的頻率給客戶發(fā)郵件，并且設(shè)置上有效期。 02 共同話題 在前期準(zhǔn)備工作中，我們已經(jīng)調(diào)查了客戶的一些個(gè)人情況，包括對方的愛好，與他人的人脈關(guān)系，生日及其他信息。這些信息都可以成為你后續(xù)打開話題的引子。 03 新聞事件 各種新聞事件發(fā)生的時(shí)候，特別是對方國家重大新聞發(fā)生的時(shí)候，這是個(gè)不可多得的好時(shí)機(jī)。 小編建議大家每天早上可以花30分鐘事件瀏覽一下國外的新聞網(wǎng)站，對各國的動(dòng)態(tài)有個(gè)了解，知道最新的外貿(mào)政策，這是非常必要的。而且看到客戶可能感興趣的可以及時(shí)推送給他。 對癥下藥 我們都知道跟進(jìn)的結(jié)果就是讓買家下單，成交才是我們跟進(jìn)的目的。但是很多時(shí)候我們把自己都感動(dòng)了，買家還是不下單。 小編總結(jié)了三種情況，當(dāng)我們遇到如下情況應(yīng)該如何促使買家下單呢？ 01 買方說暫時(shí)沒有需求 1. 懂得舍取。問清楚客戶是不是在賣這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f不需要的客戶他是真的不再需要了。首先考慮你的客戶細(xì)分和定位。 我們應(yīng)該把時(shí)間花在那些最符合客戶定位的買家身上，而不是什么買家都想爭取。 2. 主動(dòng)出擊。如果我們已經(jīng)把產(chǎn)品和服務(wù)完全表達(dá)透徹了，客戶絲毫不感興趣，那這時(shí)就不需要再做重復(fù)勞動(dòng)了， 這時(shí)可以主動(dòng)詢問客戶有沒有別的感興趣的產(chǎn)品；有沒有什么可以幫助到他的地方；還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況；他們國家市場需求的情況等等。前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機(jī)會。 3. 互通有無。如果有新產(chǎn)品或者降價(jià)促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會很多。 02 買方說價(jià)格高 1. 必要的解釋是必須的，但是要適可而止。否則買家會覺得我們的利潤空間很大。 2. 盡量地縮短解釋。否則的話會讓買家失去耐心，接下來就是給出稍微的下調(diào)，要在同一封郵件里顯示，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。 3. 采取推薦產(chǎn)品的方式?；旧先齻€(gè)推薦就好了，價(jià)格相差幅度也不要太大。給買家去挑。這里千萬不能只是給出三個(gè)建議，只是對應(yīng)三份價(jià)格。一些技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用的壽命，等等，相關(guān)產(chǎn)品的一些細(xì)小的特征寫上。我們總是要往前想一步，不然怎么才能讓我們的買家信服。 4.依據(jù)現(xiàn)有行情分析。不要把MOQ，包裝，交期作為唯一的方式來談。我們不能總停留在這個(gè)層面上，要不斷的去創(chuàng)造新的增值點(diǎn)。 03 買方問一下價(jià)格就消失了 當(dāng)遇到問了價(jià)格又消失的情況，可以使用以下3種比較基礎(chǔ)的方法： 1. 問其理由； 2. 持續(xù)跟蹤； 3. 電話詢問。 最后，跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。 從買方的角度出發(fā)，不要一味地要定單，要不到定單時(shí)，就惡語傷人，胡攪蠻纏。只會讓買方更加討厭，讓對方感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種困擾。跟單一定要從長遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。 記住，持續(xù)不斷地跟進(jìn)，跟進(jìn)。即使買方不理我們，也盡量讓他們對我們有個(gè)良好的印象，萬一哪天需要這個(gè)產(chǎn)品或者想考察新的供應(yīng)商的時(shí)候，我們的機(jī)會就來了。
應(yīng)聘外貿(mào)跟單員一般會有以下問題： 一、各職位通用類 1、針對簡歷上的基本信息的質(zhì)疑，姓名或公司名不寫真名而用某某、先生/女士來代替，中文簡歷寫英文名字，時(shí)間不連貫或重疊 2、住得遠(yuǎn)不遠(yuǎn)。如果住得遠(yuǎn)，那么您要認(rèn)真考慮對策，例如可以搬遷、以前公司上班更遠(yuǎn)等，否則面試官會擔(dān)心您路遠(yuǎn)而堅(jiān)持不下來從而優(yōu)先錄用別人。 3、婚姻狀況是最常被問到的，大齡未婚女生可能會被問到何時(shí)結(jié)婚的打算（企業(yè)可能擔(dān)心很快面臨生育問題），這樣的問題要慎重作答，或者索性說離婚了兩三年內(nèi)不考慮結(jié)婚，一般來說這種職位不會特意去調(diào)查婚姻情況，如果面試官再問什么原因離婚一類的，您可以直接拒絕回答了（這是更隱私的、與工作無關(guān)的東西）。已婚的女生可能會被問到小孩的的問題，企業(yè)會擔(dān)心您要照顧小孩，工作受影響，因此要慎重作答?？傊?，想要這樣的職位，就要想辦法讓對方?jīng)]有顧慮，這樣您才有優(yōu)先被錄用的機(jī)會。 4、求職意向的問題，請問您對公司有多少了解？建議提前上網(wǎng)查詢公司背景、產(chǎn)品等信息，否則面試官會認(rèn)為您不重視、意向不高。 5、如果是應(yīng)屆生，會問您的興趣愛好、喜歡或討厭哪種類型的人、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、以前生活或?qū)W習(xí)中遇到過的困難、吃過什么苦等等，從而了解您的價(jià)值觀、品性。心態(tài)、價(jià)值觀類的問題，通常是對于加班加點(diǎn)、責(zé)任承擔(dān)、吃苦耐勞、穩(wěn)定性等方面的提問，舉例： （1）您對高薪養(yǎng)廉有什么看法？ 建議持否定觀點(diǎn)。因?yàn)橐话闫髽I(yè)都是績效導(dǎo)向的，更注重員工先做出成績來再給予相應(yīng)的回報(bào)，而不是還沒開始做或者開始做了但還沒做出成績來就頻繁提要求。當(dāng)進(jìn)入正式談薪資階段時(shí)，也是這樣，不要以市面上外貿(mào)跟單很多人拿多少去談，而要談自己擅長哪些，哪方面能給公司帶來什么樣的價(jià)值，哪些更適合公司，某方面雖然不足，例如產(chǎn)品不熟，但會抽出個(gè)人時(shí)間加班加點(diǎn)來學(xué)習(xí)、研究產(chǎn)品，盡快上手。 （2）當(dāng)您正處于熱戀中，而公司正好有個(gè)重大的晉升機(jī)會，您時(shí)間不夠用時(shí)，您會放棄晉升機(jī)會嗎？面對這樣的問題，建議您如實(shí)作答，否則違心回答而被錄用，很可能因?yàn)椴贿m應(yīng)企業(yè)文化而被淘汰，浪費(fèi)雙方的時(shí)間。這樣的公司通常會加班加點(diǎn)、注重實(shí)干型的人員，如果您有家庭牽掛、想過朝九晚六的準(zhǔn)時(shí)上下班的生活，建議放棄這樣的機(jī)會。如果是折衷的回答，例如我會合理安排時(shí)間，把工作、生活的關(guān)系處理好，那么最好能有具體的方案措施，或者列舉以前成功的案例，否則很難輕易獲得面試官的認(rèn)可。 （3）您簡歷中的自我評價(jià)是，能夠承擔(dān)壓力，吃苦耐勞，但我看到每個(gè)人的簡歷中都這樣評價(jià)自己哦，您能解釋下嗎？或者舉個(gè)例子來證明下。建議您REVIEW一下您的簡歷，凡是您寫上去的東西，最好都要經(jīng)得起考證，不能隨便摘抄別人的東西，事先想好應(yīng)對方法，那么面試時(shí)別人問起來，您就可以從容應(yīng)對了，即使您講的不是事實(shí)，但聽起來還真是那么回事就行了。 6、專業(yè)不對口的問題。應(yīng)屆生轉(zhuǎn)行一定要慎重作答，有兩三年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)倒不是很重要。通過書面測試的有沒有資歷證書也不是很重要。能通知您來面試，就代表著專業(yè)不對口問題并不是很嚴(yán)重，還有機(jī)會，但一定要慎重作答，打消面試官的顧慮。 7、面試接近尾聲時(shí)，公司會問您還有什么想了解的，總結(jié)下您的感受，還有什么顧慮或者不清楚的沒有？一般來說，公司方主動(dòng)做一個(gè)全面介紹的，是專業(yè)的態(tài)度，且您有較大被錄用的機(jī)會。擅于提問，也能給自己加分，面試官也能了解到您所關(guān)注問題的層次（先問薪資和先問企業(yè)文化、發(fā)展前景等就反映了層次的差別），您的顧慮也反映著您的求職意向（有顧慮的問題被面試官解答后，最好給予積極反應(yīng)，否則面試官可能會認(rèn)為您顧慮未消，意向不強(qiáng)），這時(shí)如果還想繼續(xù)了解，最好把薪資的問題壓到最后，通常了解完了面試官會主動(dòng)跟您談薪資。 二、結(jié)合簡歷，針對具體工作經(jīng)驗(yàn)的問題，側(cè)重點(diǎn)在工作經(jīng)驗(yàn)和能力 1、工作部門、職位不明確的，會被質(zhì)疑 2、針對工作內(nèi)容的問題，會更深入的了解以前公司的部門結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、作業(yè)模式、業(yè)務(wù)量、作業(yè)流程、是否有用專門的系統(tǒng)平臺、是否有參展經(jīng)歷、報(bào)價(jià)有何技巧、是否需要推薦產(chǎn)品（如果有推薦，可能會問推薦產(chǎn)品的技巧）、客戶管理措略等，針對以前所做產(chǎn)品的問題（旨在了解您對產(chǎn)品的專業(yè)度）。建議您先反思、總結(jié)以前的工作，把一些能突出自己能力的技巧、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來。 3、以前的薪資結(jié)構(gòu)（基本工資可以如實(shí)作答，獎(jiǎng)金提成可以大概說下，涉及商業(yè)秘密的可以回避，業(yè)務(wù)量和提成額的比例要符合邏輯） 4、針對挑戰(zhàn)精神、業(yè)務(wù)能力的問題要慎重作答，最好先了解清楚這個(gè)職位的定位或主要職責(zé)，如果這個(gè)職位不要求開拓客源或推薦產(chǎn)品，而您表現(xiàn)得挑戰(zhàn)精神很強(qiáng)，發(fā)展規(guī)劃也是急于提升、急于挑戰(zhàn)高薪，那么可能會導(dǎo)致您落選。公司要招的是最合適的人，而不是最優(yōu)秀的人，所以業(yè)務(wù)能力太強(qiáng)的人，面試官很難相信他/她會甘于做跟單。如果有自己做生意的經(jīng)歷或打算，簡歷或面試中最好不要體現(xiàn)出來，有些企業(yè)是很忌諱有自營風(fēng)險(xiǎn)的人，擔(dān)心會把公司訂單拉走自己做。