大家好！今天讓小編來大家介紹下關于外貿(mào)業(yè)務員需要具備的素養(yǎng)（外貿(mào)業(yè)務員需要具備的素養(yǎng)和能力）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

外貿(mào)業(yè)務員需具備什么素質(zhì)？

一般而言，一個合格的外貿(mào)業(yè)務員應當具備以下六種素質(zhì)。
第一：外貿(mào)素質(zhì)。
外貿(mào)素質(zhì)是指對外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務首先應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，這樣才能把握住每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因為外貿(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯，而且出錯后就是非常撓頭的問題。
第二：外語素質(zhì)。
一些前輩曾經(jīng)說過，外貿(mào)業(yè)務員不需要太好的外語也可以做，這話沒錯。因為確實很多以前的外貿(mào)業(yè)務員都是中專出身，決定因素是因為過去的外貿(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，因此導致了當時狀況。
然而如今外語人才隊伍日益擴大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。不過也不要被嚇到，這里要求的外語素質(zhì)也只是限于簡單的聽說讀寫就可以滴。
第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。
這一塊是考較業(yè)務人員對現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務就會遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。
關于這一點，對于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議要去找一個產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢，這樣找工作的時候就會游刃有余了。
第四：吃苦堅韌的素質(zhì)。
在商貿(mào)合作中，為了趕貨，經(jīng)常要和供貨商（原料和附件的生產(chǎn)廠家）打交道，這些供貨商，經(jīng)常提出不同的要求，打亂你原來的出貨計劃。所以，這是您會經(jīng)常奔波于他們之間，敦促他們按時交貨。這個工作非常辛苦。因此，需要吃苦耐勞，堅持不懈的精神。
第五：誠信素質(zhì)。
誠信和信譽在商貿(mào)合作中非常重要，建立起良好的信譽無疑是業(yè)務發(fā)展的最有力的保障。
第六：法律素質(zhì)。
學習一定的國際經(jīng)濟法和商業(yè)合同法，可以對防范國際貿(mào)易中的欺詐行為，做一定的準備。

做國際貿(mào)易工作應具備哪些素質(zhì)？

　　進行國際貿(mào)易素質(zhì)教育，必須明確其素質(zhì)結構，而確定國際貿(mào)易素質(zhì)結構必須首先確立國際貿(mào)易專業(yè)的教育的目標。國際貿(mào)易素質(zhì)教育的目標可概括為：培養(yǎng)既能滿足當前社會需要，又具有發(fā)展?jié)撃艿膹秃闲蛧H貿(mào)易人才。具體來說，國際貿(mào)易人才應具備以下素質(zhì)結構：
　　一、思想政治素質(zhì)
　　國際貿(mào)易既是一項經(jīng)濟活動，也是涉外活動的一部分。國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益與社會效益兼顧，出口創(chuàng)匯和利潤效益并重，堅持效益優(yōu)先、兼顧公平原則，在履約中，注意重合同、守信用，注意保持良好的形象。
　　二、專業(yè)素質(zhì)
　　1、專業(yè)理論知識
　　要通曉我國的外貿(mào)政策和理論、國際市場、外貿(mào)規(guī)則與慣例、進出口交易程序與合同條款、國際承包和勞務合作等。另外，由于國際貿(mào)易的交易雙方處在不同的國家和地區(qū)，各國的政治制度、法律體系不同，文化背景互有差異，價值觀念也有所不同，因此要求國際貿(mào)易從業(yè)人員還要熟悉國際貿(mào)易法則，通曉國際經(jīng)濟金融、政治法律、社會文化等情況。
　　2、專業(yè)技能
　　對外貿(mào)企業(yè)來說，國際貿(mào)易是與形形色色的外國人打交道，交易情況千差萬別，需要從業(yè)人員有豐富的經(jīng)驗，很多國際貿(mào)易專業(yè)的學生，掌握了理論知識但缺乏實踐技能，而國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，絕大多數(shù)都要充實到外貿(mào)崗位上去，從事具體的進出口業(yè)務或者與之相關聯(lián)的其他工作，例如，報檢員、報關員、報驗員等。很多外貿(mào)企業(yè)，特別是新獲得進出口權的企業(yè)，希望在短期內(nèi)能擴大本身的國際業(yè)務，所以在招聘時都首選技能型人才。這些企業(yè)在錄用人才的時候往往采用業(yè)務考核的方法，或者要求撰寫英文函電，或者要求說明信用證上存在的問題等等，而真正能通過這些業(yè)務挑戰(zhàn)的畢業(yè)生非常之少。事實證明，僅有文憑是不夠的，技能型人才日漸走俏。重實踐的從業(yè)資格證書的作用顯得越來越重要。這些從業(yè)資格證書包括：外銷員證、報關員證、國際商務師資格證、國際貨運代理員證等等。
　　3、外語交際能力
　　這一方面的能力是指利用外語這一語言工具，能夠及時有效地與外商進行溝通，包括書面交流（函電）和口頭表達（口語、談判）。不能只注重文憑（英語四級或六級證書），關鍵是學以致用。要做到說能張口就來，寫能規(guī)范得體。
　　三、職業(yè)素質(zhì)
　　1、敬業(yè)精神
　　從事國際貿(mào)易就意味著沒有固定的作息時間。筆者曾采訪過一家貿(mào)易公司的業(yè)務員，他們從事的是對美貿(mào)易，為了配合美國的作息時間，業(yè)務人員經(jīng)常要晚上加班，因為晚上我方休息的時候正是美方工作的時候，有些事情緊急不能等到第二天處理，業(yè)務人員就必須犧牲自己的休息時間。甚至節(jié)假日的時候也不能休息。可以這么說，沒有高度的敬業(yè)精神是做不好國際貿(mào)易的。
　　2、責任心
　　一筆業(yè)務，從交易磋商開始，到簽訂合同直至合同履行完畢，這是一個比較長的過程。有時合同履行完了還不是業(yè)務的結束，可能過一段時間之后還要面臨索賠和理賠的問題，這就要求業(yè)務人員要有認真負責的態(tài)度，切實做好每一環(huán)節(jié)的工作，如果粗心大意，可能就會造成嚴重后果。譬如發(fā)貨后制單結匯，如果單據(jù)制錯了，可能就會少收匯或收不回外匯，給企業(yè)造成的損失是不可估量的。
　　3、個人修養(yǎng)
　　國際貿(mào)易是涉外活動，業(yè)務人員是企業(yè)對外的一個窗口，代表著企業(yè)形象，業(yè)務人員要加強自身的修養(yǎng)，克服自己的不良習慣，注意使自己的言談舉止符合國際禮儀。
　　4、創(chuàng)新能力
　　國際市場商戰(zhàn)不止，競爭激烈，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須具有不斷創(chuàng)新的能力。要保持頭腦清醒、思維敏銳、反應迅速。要時時注意外貿(mào)工作的苗頭、動態(tài)、情況、問題，及時捕捉國際貿(mào)易信息、捕捉良好商機。要敢于創(chuàng)造新思維、探索新路子、開創(chuàng)新局面，從而在商場上出奇制勝。
　　四、社會協(xié)作素質(zhì)
　　社會協(xié)作素質(zhì)是指與群體內(nèi)的部門和其它人員以及與社會的協(xié)調(diào)合作能力。在國際貿(mào)易中，交易雙方相距遙遠，在開展交易過程中包括許多中間環(huán)節(jié)，涉及面很廣，需要與很多部門打交道，因此，業(yè)務人員要有很強的溝通能力和協(xié)作能力，要善于同各色各樣的人打交道，善于優(yōu)化人際關系，調(diào)動一切積極因素，優(yōu)質(zhì)、高效地從事外貿(mào)工作。
　　五、身心素質(zhì)
　　國際貿(mào)易工作需要經(jīng)常進行戶外工作，面對復雜多變的國際市場，心理壓力較大。所以，國際貿(mào)易應用型人才要保持良好的身體和心理素質(zhì)。具有理智、沉著、坦誠、熱情、樂觀向上、富有朝氣、堅毅執(zhí)著的品質(zhì)；具有勇于和善于克服困難的意志品質(zhì)；具有樂觀、健康的情緒；具有開闊的思路和競爭意識，勇于承受壓力，接受新生事物，能夠面對失??；具有良好的衛(wèi)生習慣和健康的體魄；具有良好的心理調(diào)節(jié)能力和自我鍛煉能力。

外貿(mào)業(yè)務員的概念及職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力要求

外貿(mào)業(yè)務員是指在進出口業(yè)務中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業(yè)務全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。
職業(yè)素質(zhì)：愛國精神、守法意識、忠誠品質(zhì)、團隊精神、誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責任意識、開拓精神等。
職業(yè)能力：市場營銷能力、商務談判能力、函電處理能力、業(yè)務操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學習能力。

外貿(mào)業(yè)務員的職業(yè)素養(yǎng)

1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄；
2） 站在客戶的立場上想問題，做事情；
3） 勤奮工作，虛心學習；
4） 有良好的自信心，要有奮斗目標。 1） 熟悉出口業(yè)務操作流程；
2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；
3） 熟悉常見的國際交往禮儀；
4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；
5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備；
6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證；
7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如：
國內(nèi)情景模擬：
撥通電話，你應該說：您好，我是xxxxxxxx有限公司外貿(mào)部的xxx，請問是XXX？然后切入正題。
接聽電話，你應該說：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx，請問有什么能夠幫助你的？
國外情景模擬：
撥通電話：Hello, this isxxx, from xxxx Co., Ltd. May I speak to Mr /ms xxx?
接聽電話：Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you? 1） 對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細的了解；對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準確作出判斷；對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成。
2） 對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私猓粚φ麄€從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解。
3） 對相關的產(chǎn)品測試標準有完整的了解。
4） 能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖。
5） 能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。
6） 對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗。
7）能夠獨立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題。
8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念，確保符合出口貨物的需要。
9）對于國外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門及相關的部門。 學?？赡懿唤棠汶娮由虅罩R，但是對于做外貿(mào)，那是必不可少的。在福步論壇有個電子商務版塊，在那里你可以獲得很多最新的實用的學習材料。還有另外一種方式，在百度等博客站點博客，將有助于你學習如何推廣網(wǎng)站，和怎樣寫受歡迎的文章。
最重要的是，不斷的思考，你才會發(fā)現(xiàn)你自己獨特的方式。別人的意見只能作為參考。
推薦網(wǎng)站：世貿(mào)人才網(wǎng)之世貿(mào)大學。

以上就是小編對于外貿(mào)業(yè)務員需要具備的素養(yǎng)（外貿(mào)業(yè)務員需要具備的素養(yǎng)和能力）問題和相關問題的解答了，外貿(mào)業(yè)務員需要具備的素養(yǎng)（外貿(mào)業(yè)務員需要具備的素養(yǎng)和能力）的問題希望對你有用！