1.銷(xiāo)售管理必讀的12本書(shū) 2.銷(xiāo)售中的心理學(xué)(這兩本書(shū)深入講解了銷(xiāo)售)3.銷(xiāo)售圣經(jīng) 4.“銷(xiāo)售是為了獲得顧客”5.“交易決定一切”6.“如何贏(yíng)得銷(xiāo)售”7.影響 8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理(第7版)(工商管理經(jīng)典翻譯系列)。這是一

第一,世界上最偉大的銷(xiāo)售員.這本書(shū)是管理你思想的。第二,孫路弘老師:汽車(chē)銷(xiāo)售的第一本書(shū)。第三,韓宏偉老師:汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)。第四,陳嬌老師:汽車(chē)銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練。以上是練習(xí)銷(xiāo)售技能的。要提高銷(xiāo)售技能,大量的練習(xí)不可

銷(xiāo)售必讀的書(shū)籍1 《銷(xiāo)售的金鑰匙》推薦理由：是一本專(zhuān)門(mén)針對(duì)銷(xiāo)售新手，為銷(xiāo)售新手講述一套簡(jiǎn)單，實(shí)用，低成本，快速持續(xù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的流程和方法。按部就班，就能幫助你快速入門(mén)，快速持續(xù)的提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這套流程和方法

1、《圈子圈套》：本書(shū)稱(chēng)得上供各行業(yè)從業(yè)人員研讀的職場(chǎng)“勝經(jīng)”。以2個(gè)大型項(xiàng)目的銷(xiāo)售商戰(zhàn)為主線(xiàn)，環(huán)環(huán)相扣在銷(xiāo)售細(xì)節(jié)方面作了一個(gè)全面的詮釋。成功只有具備了“勤奮，機(jī)會(huì)，才能和失敗的經(jīng)歷”才能真正走向成功。2、《

“解決方案銷(xiāo)售”最早在科技產(chǎn)業(yè)異軍突起，而這本《再造銷(xiāo)售奇跡》將這一銷(xiāo)售新法則應(yīng)用于一般企業(yè)。本書(shū)以革命性銷(xiāo)售流程，幫助你了解客戶(hù)面臨的挑戰(zhàn)，提供明智可行的解決方案來(lái)克服挑戰(zhàn)，從而贏(yíng)得顧客心，換得一筆又一筆訂單。

《我把一切告訴你》必看理由:本書(shū)根據(jù)作者真實(shí)職場(chǎng)經(jīng)歷而寫(xiě)成的。這本書(shū)絕對(duì)1、《營(yíng)銷(xiāo)管理必讀12篇》2、《定位》《定位》是特勞特的代表作,這本書(shū)深入闡述了定位理論和操作方法,并配有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例解析,將可指導(dǎo)企業(yè)家開(kāi)展企業(yè)定位,

同《賣(mài)輪子》一樣，同樣是記載了一則感人肺腑的銷(xiāo)售傳奇故事，是很多銷(xiāo)售員隨身必帶的書(shū)。從名字上看是寫(xiě)給推銷(xiāo)員的，但其實(shí)是適合每一個(gè)愿意努力去改變的人。如果能認(rèn)真閱讀它，并按書(shū)里提到的內(nèi)容去實(shí)踐，它將是改變命運(yùn)

銷(xiāo)售必看的書(shū)籍推薦?

實(shí)踐篇： 毅冰老師分享了外包方案、外貿(mào)工具、營(yíng)銷(xiāo)渠道，很詳細(xì)的解釋了外貿(mào)中拓客這個(gè)環(huán)節(jié)。具體工具今天不展開(kāi)說(shuō)，改天將工具重新列出來(lái)。思維篇： 不能SOHO和跨境電商兩者都想要，要專(zhuān)注一個(gè)點(diǎn)。短視頻直播猶如原來(lái)的電視

其次這個(gè)問(wèn)題說(shuō)小很小，但說(shuō)大也很大，例如我以前公司的老總，看的書(shū)是類(lèi)似《史記》之類(lèi)的。在外貿(mào)生涯的不同階段，需要吸收的知識(shí)點(diǎn)不一樣，需要讀的書(shū)也不一樣，在你當(dāng)前的這個(gè)階段，可能需要吸收的知識(shí)是如何從零起步

毅冰還是不錯(cuò)的 他是外貿(mào)界的實(shí)戰(zhàn)+理論的老師，我有他的微信號(hào)

作者毅冰的分享并沒(méi)有太多的理論知識(shí)，而是立足于實(shí)踐，不僅通俗易懂，且實(shí)用、見(jiàn)效快。相信這本書(shū)一定會(huì)成為中國(guó)外貿(mào)書(shū)籍(除英語(yǔ)詞典以外)中最熱門(mén)的暢銷(xiāo)書(shū)。本書(shū)作者毅冰，資深外貿(mào)人，多年行走于外貿(mào)江湖，為人低調(diào)。

有人會(huì)問(wèn)：“毅冰，你就替換原先課程么？疫情下我都要活不下去了，你都不教我點(diǎn)牛x的話(huà)術(shù)談判么？讓我先多搞點(diǎn)訂單?。俊边@個(gè)需求可能大家都有，不過(guò)正是我想讓早點(diǎn)擺脫疫情影響，才這么著急更迭原有課程。因?yàn)樵?huà)術(shù)我甚

本叔為人比較低調(diào)，沒(méi)有到處宣傳自己，有沒(méi)有料真的是看一篇修改的學(xué)員郵件就知道了。前500強(qiáng)采購(gòu)總監(jiān)絕非徒有虛名的。我其實(shí)學(xué)過(guò)挺多外貿(mào)課程，ben叔的be可以說(shuō)是非常客觀(guān)，系統(tǒng)，又詳細(xì)的了。如果你沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)ben叔，我

毅冰外貿(mào)課程有用。根據(jù)查詢(xún)相關(guān)信息顯示，有實(shí)用的商務(wù)英語(yǔ)，毅冰老師是《外貿(mào)高手客戶(hù)成交技巧》作者，跨國(guó)500強(qiáng)采購(gòu)總監(jiān)，米課合伙人。

外貿(mào)毅冰真實(shí)姓名

慢慢來(lái)， 剛做外貿(mào)半年不出單都是很正常的。 多去逛逛論壇， 看看大俠們的帖子。 先學(xué)習(xí)怎么開(kāi)發(fā)客戶(hù)， 其它的外貿(mào)知識(shí)慢慢積累。 給LZ一個(gè)網(wǎng)站， 龍之向?qū)? 里面有全面的外貿(mào)知識(shí)， 外貿(mào)論壇， 全球搜索引擎，

2，英語(yǔ)問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)外貿(mào)英語(yǔ)要求很簡(jiǎn)單，記住一些專(zhuān)業(yè)詞匯，還有會(huì)基本的外貿(mào)函電就可以了。學(xué)的方位不是很廣，現(xiàn)在就可以開(kāi)始學(xué)。而且基本上不需要聽(tīng)說(shuō)能力，會(huì)寫(xiě)，看的懂就可以了。做外貿(mào)，如果像你這種，一般只能從業(yè)務(wù)

我當(dāng)年畢業(yè)的時(shí)候也不是英語(yǔ)和國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)，學(xué)的是工商管理，最后還不是做外貿(mào)做得好好的。我給你的建議：1. 苦練口語(yǔ)：這個(gè)是你生存所必須的技能，沒(méi)有它，一切都是浮云。不是說(shuō)你口語(yǔ)有多標(biāo)準(zhǔn)，但是作為交流工具，你的

供應(yīng)商英語(yǔ)不好，一是會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得你不夠?qū)I(yè),對(duì)你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負(fù)面影響，二是很可能錯(cuò)失一個(gè)貿(mào)易機(jī)會(huì)。所以很多中國(guó)供應(yīng)商可能是抱著求佛的心態(tài),希望買(mǎi)家能規(guī)矩的透過(guò)郵件來(lái)聯(lián)系。但是做外貿(mào)久了還是會(huì)碰到有些國(guó)外

4.需要一些專(zhuān)業(yè)的書(shū)來(lái)學(xué)習(xí)，我們?cè)趯W(xué)校用《外貿(mào)英語(yǔ)函電》（滕美榮），推薦給你。另外我自己買(mǎi)了一本《外貿(mào)英語(yǔ)對(duì)話(huà)》（諸葛林），很經(jīng)典的教材。5.你自己做什么產(chǎn)品，你必須對(duì)其有所了解，會(huì)將他們用英文描述。 9月去

1..外貿(mào)行業(yè)需要英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)能力。書(shū)寫(xiě)方面，可以下載GOOGLE金山詞霸合作的在線(xiàn)軟件即時(shí)查找英語(yǔ)單詞，而且上面還會(huì)有發(fā)音。口語(yǔ)方面，不知道你的年齡是多少，如果是大學(xué)生，英語(yǔ)水平怎么低，最簡(jiǎn)單的發(fā)音都會(huì)，那就不是大問(wèn)題

再去相關(guān)的網(wǎng)站上搜“外貿(mào)英語(yǔ)函電模版”，照著上面慢慢寫(xiě)英文信函、熟能生巧。另外，我再推薦一些英語(yǔ)的翻譯工具：有道詞典——一個(gè)很好的在線(xiàn)英語(yǔ)翻譯 Goole在線(xiàn)翻譯，也很不錯(cuò)的哦，比有道還實(shí)用一些，它收錄的一些專(zhuān)業(yè)詞

你好,剛剛進(jìn)入外貿(mào)行業(yè),但是我的英語(yǔ)不是很好,有什么好一點(diǎn)兒的外貿(mào)學(xué)習(xí)資料,麻煩給推薦一下。

做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時(shí)，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突，影響成交時(shí)，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國(guó)出口信用

銷(xiāo)售不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的交換過(guò)程，更是建立客戶(hù)關(guān)系、滿(mǎn)足需求并創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有具備卓越的銷(xiāo)售技巧和管理能力的企業(yè)，才能脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展?！督?jīng)理人參閱：銷(xiāo)售與銷(xiāo)售管理》簡(jiǎn)介 《經(jīng)理

一，報(bào)錯(cuò)價(jià)，客戶(hù)拒補(bǔ)差 時(shí)間真的是如駒過(guò)隙，回望七年前，Jane還是一個(gè)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)不足半年的丫頭片子，當(dāng)時(shí)在一家沒(méi)有工廠(chǎng)，連個(gè)像樣的樣品間都沒(méi)有的小外貿(mào)公司做業(yè)務(wù)員。在很多的人看來(lái)這樣的公司，不僅缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，連

1、顧客說(shuō)：我要考慮一下。對(duì)策：時(shí)間就是金錢(qián)。機(jī)不可失，失不再來(lái)。(1)詢(xún)問(wèn)法：通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有決策權(quán))不敢

主動(dòng)為客戶(hù)查漏補(bǔ)缺，為客戶(hù)節(jié)省費(fèi)用；嘗試著接觸到客戶(hù)的私生活；經(jīng)常邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)工廠(chǎng)或者公司；如果有條件，上門(mén)考察，或者展會(huì)見(jiàn)面；合作之后，電話(huà)要更加頻繁。幫客戶(hù)采購(gòu)其他產(chǎn)品，如果客戶(hù)有其他的供應(yīng)商，我們可以幫助其處

本書(shū)從尋找客戶(hù)著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶(hù)的技巧；以實(shí)際郵件往來(lái)為例，講解不同階段郵件寫(xiě)作的細(xì)節(jié)：總結(jié)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的注意事項(xiàng)，讓你在談判時(shí)可以游刃有余；精煉報(bào)價(jià)要點(diǎn)，教你五步打造“完美”報(bào)價(jià)單：深入剖析跟蹤客戶(hù)

外貿(mào)高手客戶(hù)成交技巧的內(nèi)容簡(jiǎn)介

另外還要樹(shù)立起信心，相信自己可以做好。其次外貿(mào)英語(yǔ)是在時(shí)間的過(guò)程中慢慢積累的，所以不用著急。推薦你看一本《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代外貿(mào)新手成長(zhǎng)之路》，這本書(shū)相比于傳統(tǒng)外貿(mào)書(shū)籍，書(shū)中采用第一人稱(chēng)，把枯燥乏味的知識(shí)故事化通俗化

傳統(tǒng)外貿(mào)的話(huà)，強(qiáng)烈推薦毅冰大神的書(shū)《外貿(mào)高手客戶(hù)成交技巧》《毅冰外貿(mào)私房書(shū)—七天學(xué)會(huì)外貿(mào)口語(yǔ)》《十天搞定外貿(mào)函電》，還有毅冰的全套課程資源，百度搜索一下毅冰，毅冰課程，毅冰米課，你應(yīng)該就能知道，毅冰的書(shū)和課程是外貿(mào)

1、《寫(xiě)作160篇》：是一本話(huà)題作文書(shū)，課本把每個(gè)話(huà)題的詞、句、段、篇等寫(xiě)作語(yǔ)料進(jìn)行了歸類(lèi)整理。2、《非常詞匯》：適合英語(yǔ)基礎(chǔ)比較薄弱的人用，利用句子記單詞，660個(gè)句子包含所有的英語(yǔ)重點(diǎn)單詞，每個(gè)句子里面有4到6個(gè)

商務(wù)英語(yǔ)的書(shū)籍有：1、《劍橋商務(wù)英語(yǔ)教程》是2001年華夏出版社出版的圖書(shū)，作者是麥克齊奧拉。該書(shū)內(nèi)容覆蓋商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面，對(duì)公司接待客戶(hù)、公司自我介紹、商務(wù)合作洽淡、各種商務(wù)文件書(shū)寫(xiě)體例、各類(lèi)商務(wù)通訊等語(yǔ)言規(guī)范都給

英語(yǔ)單詞書(shū)推薦如下：1、《劍橋英語(yǔ)詞匯》與其他詞匯書(shū)不同，《劍橋英語(yǔ)詞匯》將詞匯按照環(huán)境、旅游、媒體、健康、科技、社會(huì)與制度等主題進(jìn)行分類(lèi)來(lái)幫助讀者更好地記憶?！秳蛴⒄Z(yǔ)詞匯》是劍橋“英語(yǔ)在用”系列的詞匯分冊(cè)，

1.《十天搞定外貿(mào)函電》與傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)性外貿(mào)英語(yǔ)函電書(shū)籍不同，本書(shū)是以外貿(mào)實(shí)踐案例為基礎(chǔ)，將在外貿(mào)工作中可能遇到的情況，總結(jié)在一起，內(nèi)容簡(jiǎn)潔，干貨飽滿(mǎn)，更適合外貿(mào)新人。2.《七天秀出外貿(mào)口語(yǔ)》與客戶(hù)溝通時(shí)，學(xué)好外貿(mào)

2.《七天秀出外貿(mào)口語(yǔ)》毅冰 ——包含配套音頻。書(shū)的內(nèi)容都是日常跟單，談判常用的句型、詞匯，除了各種場(chǎng)合的日常口語(yǔ)外，還總結(jié)了一些地道表達(dá)方式。對(duì)話(huà)中傳遞的談判及思維方式讓人受益匪淺，非常適合剛?cè)腴T(mén)的外貿(mào)人。

想請(qǐng)各位英語(yǔ)大神推薦一本能夠?qū)W習(xí)所有外貿(mào)英語(yǔ)單詞詞匯的書(shū),不勝感

《毅冰外貿(mào)私房書(shū)—七天學(xué)會(huì)外貿(mào)口語(yǔ)》《十天搞定外貿(mào)函電》，還有毅冰的全套課程資源，百度搜索一下毅冰，毅冰課程，毅冰米課，你應(yīng)該就能知道，毅冰的書(shū)和課程是外貿(mào)從業(yè)人的首選入門(mén)培訓(xùn)課必備。可以搜我微博“飼養(yǎng)員蜀黍”

以前就有學(xué)員常問(wèn)我：毅冰老師，等外貿(mào)人都學(xué)了你的課程，那我們毅冰學(xué)員不就沒(méi)優(yōu)勢(shì)了么。先不說(shuō)現(xiàn)在我只有10萬(wàn)學(xué)員，和中國(guó)數(shù)千萬(wàn)的進(jìn)出口從業(yè)人元相比，1%都不到。這10萬(wàn)學(xué)員里，他們?nèi)绾卫梦业恼n程，以及贈(zèng)送的課后

哈哈哈~ 我也是在糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題。 米課的課程好像偏SEO啊 網(wǎng)站建站啊多一些； 毅冰的就是偏外貿(mào)具體操作細(xì)節(jié)和內(nèi)容多一些。因?yàn)槲覀児緵](méi)有做B2B平臺(tái) 所以我就在糾結(jié)毅冰課程 提升自己。

不是。毅冰米課網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司成立于2012年，是一家從事外貿(mào)行業(yè)在線(xiàn)教育的公司，該公司是具有國(guó)家工商部門(mén)認(rèn)證，有正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，是正規(guī)公司，所以毅冰米課不是騙局是靠譜的，可以放心購(gòu)買(mǎi)的。

毅冰還是不錯(cuò)的 他是外貿(mào)界的實(shí)戰(zhàn)+理論的老師，我有他的微信號(hào)

毅冰外貿(mào)課程有用嗎

推薦如下詞典，你可以詳細(xì)搜索了解一下，網(wǎng)上好像能查到電子版。 《外研社·建宏英漢多功能詞典》收詞量大，基本詞連同派生詞共約有九萬(wàn)余條；收詞廣泛，基本反映了世界各國(guó)，特別是西方國(guó)家的風(fēng)情文化、正治經(jīng)濟(jì)、風(fēng)俗習(xí)慣等詞匯、收詞新，大量收錄了近一二十年當(dāng)代流行的詞匯，充分反映了當(dāng)代世界的商貿(mào)、科技、文化等新詞匯。
麻煩大家推薦一下好用的外貿(mào)英語(yǔ)詞匯書(shū)籍 如果你真的想學(xué)好外貿(mào)，就應(yīng)該多多上深圳外貿(mào)論壇szfob， 比你看書(shū)什么的強(qiáng)多了，因?yàn)樯钲谕赓Q(mào)論壇szfob里面有很多實(shí)用的東西，而且都是來(lái)自實(shí)踐的，而且里面的朋友都是非常熱情 深圳外貿(mào)論壇szfob---造就了大量的外貿(mào)人才，外貿(mào)高手。。~~。 外貿(mào)新手都應(yīng)該在里面學(xué)習(xí)，外貿(mào)高手依然在里面交流討論，多多交流經(jīng)驗(yàn)， 一起更多地學(xué)習(xí)外貿(mào)，深圳外貿(mào)論壇szfob可以學(xué)習(xí)到很多實(shí)實(shí)在在的東西 更加里面每天更新外貿(mào)詢(xún)盤(pán)信息，我在里面還找到過(guò)兩個(gè)客戶(hù)，走了幾個(gè)單，真是非常不錯(cuò)的哦 剛剛大學(xué)出來(lái)的時(shí)候，感覺(jué)對(duì)外貿(mào)一點(diǎn)都不懂，現(xiàn)在慢慢在里面學(xué)習(xí)了，感覺(jué)對(duì)外貿(mào)的很多東西也就慢慢清晰了很多；所以我就要支持支持szfob； 這個(gè)平臺(tái)的確是非常優(yōu)秀的外貿(mào)交流平臺(tái)，里面的一些經(jīng)驗(yàn)什么的，都挺實(shí)用的，認(rèn)真閱讀閱讀非常有價(jià)值的，一定不要浮躁，一步一步學(xué)習(xí)； 做外貿(mào)就上知名的網(wǎng)站----深圳外貿(mào)論壇szfob 畢竟這個(gè)網(wǎng)站上面的東西非常實(shí)用，而且里面的朋友也是非常熱情的。也可以在里面加一些朋友的qq，msn聯(lián)系方式，多多和同行的朋友，或者自己本行業(yè)相關(guān)的朋友，都認(rèn)識(shí)一些外貿(mào)方面的朋友，對(duì)自己以后的方向的把握也比較好，這個(gè)網(wǎng)站里面的信息和知識(shí)不管是對(duì)外貿(mào)新手和外貿(mào)老手來(lái)說(shuō)都是非常有用的。交朋友才可以讓自己的人際關(guān)系更加廣泛，可以更好地確定自己未來(lái)的方向，多多交流可以讓自己少走很多彎路 畢竟深圳外貿(mào)論壇szfob 是全國(guó)最專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)交流平臺(tái) 里面匯集了大量的外貿(mào)高手和外貿(mào)方面的朋友，包括物流，報(bào)關(guān)，報(bào)檢，拖車(chē)行，各個(gè)外貿(mào)的行業(yè)里面的朋友都匯集在這個(gè)交流平臺(tái)上面 里面很多實(shí)實(shí)在在的外貿(mào)知識(shí)和外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，外貿(mào)采購(gòu)商名錄，采購(gòu)信息，都是非常值得學(xué)習(xí)和閱讀。 1.在深圳外貿(mào)論壇szfob上面可以結(jié)交很多外貿(mào)方面的朋友；同行朋友，貨代朋友；報(bào)關(guān)行的朋友，相互交流可以學(xué)習(xí)到更多。 2. 可以學(xué)習(xí)到很多外貿(mào)方面的知識(shí)，外貿(mào)流程，外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，如何找客戶(hù)？外貿(mào)平臺(tái)的介紹和使用，以及特點(diǎn)； 里面而且有大量的外貿(mào)招聘信息，可以為找外貿(mào)工作的朋友提供方便； 3. 和大家一起交換很多外貿(mào)方面的信息，采購(gòu)商信息&詢(xún)盤(pán)信息等等，彼此共享；里面的朋友都很大方地貢獻(xiàn)自己的一些詢(xún)盤(pán)信息，因?yàn)榇蠹夜蚕恚覀儾趴梢苑窒砀啵?建議大家都應(yīng)該慷慨地分享對(duì)自己沒(méi)有用的詢(xún)盤(pán)信息，因?yàn)槿绻袊?guó)人不買(mǎi)東西給他們，他們就會(huì)去其他的地方采購(gòu)，所以一起把中國(guó)市場(chǎng)做好，這是很好的事情啊 4. 可以了解各國(guó)禮儀，各國(guó)的國(guó)家地理， 各國(guó)的經(jīng)濟(jì)，人口，土地，國(guó)家資源等等 5. 地球人都知道，做外貿(mào)的，每天都上深圳外貿(mào)論壇szfob 怎么樣進(jìn)入深圳外貿(mào)論壇szfob呢？其實(shí)只需要記得szfob 就好了，也就可以很容易找到深圳外貿(mào)論壇szfob 搜索一下：szfob 或者是 深圳外貿(mào)論壇szfob 就可以進(jìn)入了 請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)szfob ,畢竟只有深圳外貿(mào)論壇szfob才是全國(guó)最專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)論壇
作者：毅冰(作者)出版社:中國(guó)海關(guān)出版社; 第1版 (2012年1月1日)外文書(shū)名:All Secrets to holdyour Clients平裝:225頁(yè)開(kāi)本:16ISBN:9787801658418條形碼:9787801658418商品尺寸: 23.8 x 16.4 x 1.6 cm商品重量: 340 g
看過(guò)了 挺不錯(cuò)的
做外貿(mào)，和國(guó)外客戶(hù)溝通必不可少，做外貿(mào)除了要了解自身行業(yè)的常用英語(yǔ)詞匯以及產(chǎn)品的所有英文信息以外，還需要有一些地道的英語(yǔ)輔助哦~ 在國(guó)內(nèi)，如果我們聽(tīng)到有歪果仁說(shuō)出一兩句很地道的中文時(shí)，可能周?chē)娜肆ⅠR會(huì)不自主的看他一眼。同樣的，如果你跟國(guó)外客戶(hù)溝通時(shí)，說(shuō)出一些很地道的英語(yǔ)表達(dá)，他們也會(huì)覺(jué)得你有所不同。 但請(qǐng)注意，這些表達(dá)方式適用于英語(yǔ)系買(mǎi)家，甚至美國(guó)與英國(guó)人的俗語(yǔ)也會(huì)有差異，所以最好也不要對(duì)其他語(yǔ)種的買(mǎi)家使用。 01 展會(huì)上遇到之前聯(lián)系過(guò)的客戶(hù) 當(dāng)你在展會(huì)上收到某客戶(hù)的名片，突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶(hù)是去年聯(lián)系過(guò)的，自然會(huì)順便跟客戶(hù)聊幾句，自我介紹后再問(wèn)問(wèn)去年報(bào)價(jià)的產(chǎn)品有沒(méi)有消息之類(lèi)的。 如果客戶(hù)記得的話(huà)，他們會(huì)說(shuō)一句： Oh, the name rings a bell. 口語(yǔ)中，ring a bell表示“對(duì)……有印象”。 02 夸贊對(duì)方是談判高手 很多客戶(hù)非常喜歡砍價(jià)談判，如果客戶(hù)最終對(duì)價(jià)格滿(mǎn)意的話(huà)，你不妨趁機(jī)拍下馬屁，跟客戶(hù)說(shuō)“您真是談判高手”“您真厲害”這類(lèi)的話(huà)。 美國(guó)的俚語(yǔ)中有一個(gè)like nobody's business，就表示“無(wú)與倫比”。 比如： Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobody's business! 約瑟夫，你的議價(jià)能力真厲害！ 03 不做應(yīng)聲蟲(chóng) 老外其實(shí)很不喜歡一種業(yè)務(wù)員，就是不論他提出什么質(zhì)疑，對(duì)方都說(shuō)ok或者yes。但合作之后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)做不到，那個(gè)也做不好，讓人很生氣。這樣的人，在口語(yǔ)中被成為Yes-man，就是應(yīng)聲蟲(chóng)，復(fù)數(shù)是Yes-men。 所以當(dāng)客人提出不合適的要求時(shí)，你可以直接說(shuō)明原因，再來(lái)一句： I'm a professtional guy, not a Yes-man. 我是個(gè)專(zhuān)業(yè)的人，并不是應(yīng)聲蟲(chóng)。 04 white elephant ≠ 白色的大象 假設(shè)在箱包工廠(chǎng)，業(yè)務(wù)員跟客戶(hù)談判是否要在包包拉鏈上打 logo?？蛻?hù)問(wèn)那需要加多少錢(qián)，業(yè)務(wù)員回答一共需要30美金。此時(shí)客人如果說(shuō)：No，that's the white elephant. 這里的 white elephant并不是指“白色的大象”，而是“昂貴且無(wú)用”的意思。 05 歡迎客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng) 在展會(huì)上，如果有客戶(hù)來(lái)攤位，而你想要表達(dá)：很高興跟您見(jiàn)面這類(lèi)話(huà)的時(shí)候。 業(yè)務(wù)員可以說(shuō)：We enjoyed having you. / 很開(kāi)心您的來(lái)訪(fǎng)。這句表達(dá)在美國(guó)很常見(jiàn)。 06 luck不僅僅是幸運(yùn)的意思 假設(shè)你跟客戶(hù)經(jīng)過(guò)幾輪溝通，把報(bào)價(jià)和樣品發(fā)過(guò)去之后，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意向的時(shí)候， 如果對(duì)方很無(wú)奈的說(shuō)：Just my luck。這就表示“很遺憾”，那么他的意思可能就是無(wú)法合作。luck 這個(gè)詞表示幸運(yùn)，但在口語(yǔ)中，just my luck 的意思截然相反。 07 告知客戶(hù)會(huì)解決問(wèn)題 decide通常表示“決定”的意思，但如果后面跟著“matter”的時(shí)候，意思就變成了 “解決”，跟solve一樣。 比如客戶(hù)抱怨說(shuō)驗(yàn)貨沒(méi)通過(guò)，你跟客戶(hù)解釋原因后可以說(shuō)： Please don't worry. We decided the matter. 請(qǐng)別擔(dān)心，我們會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題的。 08 沒(méi)談攏如何表達(dá)放棄 如果跟客戶(hù)談判沒(méi)談攏， 表明“放棄”的時(shí)候，除了give up之外，還可以用“back away”來(lái)表達(dá)。 比如： We couldn't accept L/C 60 days aspayment term. We have to back away. 我們無(wú)法接受60天遠(yuǎn)期信用證的付款方式，我們不得不放棄。 09 守口如瓶怎么說(shuō)？ 當(dāng)客戶(hù)跟你談的比較順利的時(shí)候，他可能希望下次合作能夠有更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)，就會(huì)透露一些“小秘密”給你，然后請(qǐng)你保密。 這時(shí)候你可以回答： Sure, we will be dumb as an oyster. 我們一定守口如瓶。 oyster在這里，就不是生蠔的意思了。 10 如何詼諧幽默地跟客戶(hù)介紹自己的boss 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，如果你要介紹自己的老板給對(duì)方認(rèn)識(shí)的話(huà)，我們常用的詞可能是“director、CEO、big boss”等，但也可以幽默下，跟客人說(shuō)：這是我們的big potato。對(duì)方會(huì)立刻明了，這是你們的老板。 big potato可不是“大土豆”的意思哦，而是指“身份地位很高的人，重要的大人物”。類(lèi)似于我們常說(shuō)的“大佬、大?！?。 11 全力以赴的地道表述 很多業(yè)務(wù)員在發(fā)郵件的時(shí)候特別喜歡用 try my best這個(gè)句型。 比如： I will try my best to ship them earlier. 我盡量早點(diǎn)發(fā)貨。 I will try my best to give you the best price. 我盡量給您最好的價(jià)格。 但其實(shí)用詞可以多變，用go all out to do也可以表達(dá)，顯得更地道。 “go all out”就是說(shuō)全力以赴的去做某件事情，等同于do one's best。 12 臉紅不是turn to red 如果你在跟客戶(hù)溝通時(shí)，要形容某人因?yàn)闊峄蛘邔擂味樇t時(shí)，千萬(wàn)不要用turn to red這個(gè)詞，老外會(huì)很差異，臉怎么會(huì)變紅呢。 在英語(yǔ)中有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的詞blush，可做不及物動(dòng)詞，也可做名詞。如：She blushed. 她臉紅了。千萬(wàn)別說(shuō) Her face turned to red，就鬧笑話(huà)了。 13 順道拜訪(fǎng) stop by這個(gè)短語(yǔ)，可以用來(lái)表示“順道拜訪(fǎng)”的意思。如果你想讓客戶(hù)在展會(huì)來(lái)你們攤位的話(huà)，可以說(shuō)： Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair. 廣交會(huì)一定要來(lái)拜訪(fǎng)我們攤位啊。 這個(gè)詞在郵件和口語(yǔ)中都可以使用。 14 請(qǐng)求對(duì)方諒解的地道表述方式 在請(qǐng)求對(duì)方諒解的時(shí)候，國(guó)外業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)用intentional這個(gè)詞，表示“故意的、有意的”，但我們似乎很少使用。 以后可以這樣表達(dá)： We're really sorry for the poor logo painting, please realize it was not intentional. 我們非常抱歉logo沒(méi)有印好，但我們不是有意的。 15 關(guān)于庫(kù)存的表述方法 當(dāng)你在跟客人解釋?zhuān)驗(yàn)樵牧蠋?kù)存不多，我們需要把交期延長(zhǎng)到45天后的時(shí)候，就可以說(shuō)： Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later. 庫(kù)存不多，英文通常用low stock表達(dá)。而沒(méi)有庫(kù)存，是out of stock；庫(kù)存充足，是sufficient stock。 16 說(shuō)曹操，曹操到 中國(guó)有句俗語(yǔ)：說(shuō)曹操，曹操到。表示正說(shuō)某人，他就來(lái)了。在英文里，同樣有類(lèi)似表達(dá)，就是Speak of the devil！ 比如你跟客戶(hù)在討論你某同事的趣事，正好這個(gè)同事這時(shí)候過(guò)來(lái)，就可以說(shuō)：Wow, speak of the devil! 其實(shí)這是一句省略過(guò)的用法，全句是Speak of the devil and he appears. 17 ship做動(dòng)詞，既指海運(yùn)，也可指代空運(yùn) ship做動(dòng)詞，并非單純指海運(yùn)，也可用于指代空運(yùn)。 比如： When could you ship the samples? 請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候可以寄出樣品呢？ 很顯然這里的寄樣，不可能是海運(yùn)，一定是快遞空運(yùn)了。 又比如： We will ship the goods by air next week. 這里的ship，就等同于deliver。 18 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否可以一次性付款 英文中“一次性付款”可以用lump sum來(lái)表示。比如客人下了一個(gè)很小的試單，只有500美金，這時(shí)候如果根據(jù)常規(guī)收30%定金，剩下70%見(jiàn)提單復(fù)印件，就太麻煩了，兩筆款項(xiàng)的銀行費(fèi)用也很貴，就可以給客人郵件： Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks. 請(qǐng)問(wèn)此次訂單您可以一次性付款嗎？謝謝。 19 You can say that again!是讓我再說(shuō)一遍嗎？ 談判的時(shí)候，如果你的某個(gè)專(zhuān)業(yè)建議被客戶(hù)采納的話(huà)，他可能會(huì)說(shuō)一句：You can say that again! 意思是你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。，而不是讓你把話(huà)再重復(fù)一遍。 20 賓至如歸 Knock yourself out! 這句話(huà)在美國(guó)很常用。意思就是“把這里當(dāng)自己家一樣”。同樣的，當(dāng)客戶(hù)來(lái)看樣或者來(lái)你展會(huì)攤位時(shí)，如果問(wèn)能不能拍照之類(lèi)的，你就可以說(shuō)這句話(huà)，顯得非常地道。
外貿(mào)是個(gè)行業(yè)，里面有很多崗位，你可以考慮從事對(duì)英語(yǔ)要求低的崗位，然后慢慢學(xué)習(xí)： 1. 業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員的崗位是必須要會(huì)英語(yǔ)，而且口語(yǔ)要流利，不然沒(méi)辦法跟客戶(hù)交流。 2. 跟單員：有些公司叫理單員。這個(gè)崗位對(duì)英語(yǔ)要求低一點(diǎn)，因?yàn)椴恍枰苯痈蛻?hù)溝通，很多時(shí)候是根據(jù)外銷(xiāo)員的指示操作，英文資料由外銷(xiāo)員翻譯好給跟單員執(zhí)行，主要面向工廠(chǎng)工作。 3. QC：QC對(duì)英語(yǔ)要求也不高，有些公司的QC甚至不需要英語(yǔ)，但聽(tīng)說(shuō)SGS等專(zhuān)業(yè)第三方驗(yàn)貨公司會(huì)要求QC出英文驗(yàn)貨報(bào)告，這個(gè)對(duì)英文要求有點(diǎn)高，但是表達(dá)來(lái)表達(dá)去就那么幾句，學(xué)學(xué)也容易。QC在大公司做或者得到客戶(hù)的信任，真是來(lái)錢(qián)快的好行當(dāng)啊，很多工廠(chǎng)都會(huì)給第三方驗(yàn)貨的QC或者客戶(hù)指定QC紅包的，這種QC收入超過(guò)不少外銷(xiāo)員。 4. 單證員：這個(gè)需要一點(diǎn)英語(yǔ)基礎(chǔ)，但要求不高。因?yàn)楹芏鄦巫C都是英文版的，至少要認(rèn)識(shí)這些單詞會(huì)填寫(xiě)吧，比如做個(gè)packing list 或者invoice等。但是這些單證做來(lái)做去就那么幾種，學(xué)學(xué)會(huì)也快的。主要是要細(xì)心仔細(xì)。 5. 船務(wù)：這個(gè)崗位了解不多，但主要是跟國(guó)內(nèi)的外貿(mào)公司和貨代海關(guān)等打交道，應(yīng)該英語(yǔ)用的很少吧。 暫時(shí)想到這么多，供你參考
成為銷(xiāo)售高手必看的書(shū)籍
《圈子圈套》、《銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)情商》、《米婭快跑》、《輸贏(yíng)》、《浮沉》。以上小說(shuō)真實(shí)的反映了銷(xiāo)售人員在工作遇到的困難和解決方案，值得推薦。 1、《圈子圈套》：本書(shū)稱(chēng)得上供各行業(yè)從業(yè)人員研讀的職場(chǎng)“勝經(jīng)”。以2個(gè)大型項(xiàng)目的銷(xiāo)售商戰(zhàn)為主線(xiàn)，環(huán)環(huán)相扣在銷(xiāo)售細(xì)節(jié)方面作了一個(gè)全面的詮釋。成功只有具備了“勤奮，機(jī)會(huì)，才能和失敗的經(jīng)歷”才能真正走向成功。 2、《銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)情商》：這本書(shū)從銷(xiāo)售員以及銷(xiāo)售行業(yè)當(dāng)中最常見(jiàn)的困境入手，以事例做對(duì)比，把在銷(xiāo)售困境當(dāng)中出現(xiàn)的原因進(jìn)行深刻剖析，并且結(jié)合這些銷(xiāo)售問(wèn)題給出了對(duì)應(yīng)的解決方法，讓你看清銷(xiāo)售誤區(qū)。 3、《米婭快跑》：講述了大學(xué)剛剛畢業(yè)、進(jìn)入社會(huì)的畢業(yè)生米婭，在外企奮斗的銷(xiāo)售故事。米婭形象鮮活，與大學(xué)的我們一樣，害怕網(wǎng)申、面試，擔(dān)心英語(yǔ)不過(guò)關(guān)，憂(yōu)慮傳說(shuō)中外企的爾虞我詐?？戳诉@本書(shū)，會(huì)給予自己一點(diǎn)信心。 4、《輸贏(yíng)》：小說(shuō)以?xún)纱罂鐕?guó)企業(yè)決戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)為背景，生動(dòng)講述了雙方銷(xiāo)售高手爭(zhēng)奪銀行超級(jí)訂單，沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)的故事，以超級(jí)訂單的招投標(biāo)為主線(xiàn)，職場(chǎng)斗爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，銷(xiāo)售對(duì)決，業(yè)務(wù)公關(guān)，情感糾葛等情節(jié)精彩粉呈。 5、《浮沉》：這本書(shū)是以IBM為背景寫(xiě)的一部銷(xiāo)售的小說(shuō)，這本書(shū)成書(shū)于2009年。本書(shū)對(duì)于銷(xiāo)售事務(wù)的把握達(dá)到“風(fēng)起于青萍之末，止于草莽之間”的境地。書(shū)中填滿(mǎn)了商戰(zhàn)里的眾多要素：跳槽、回扣、公司政治等。