1、組建一個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)要先把你的構(gòu)架搭建好，就是要先布好局。根據(jù)工作要求設(shè)定好職位，只有好的分工才有好的合作。2、要有循序漸進(jìn)的育人計(jì)劃。人還是自己培養(yǎng)出來(lái)的更合適，人員的培養(yǎng)及晉升要有梯度。從基礎(chǔ)的培養(yǎng)到下

1、建立相互信任的關(guān)系：了解外籍經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員的文化背景和價(jià)值觀，保持互動(dòng)和交流，通過(guò)提供支持和幫助，建立相互信任的關(guān)系。2、立清晰的溝通渠道：需要建立清晰的溝通渠道，確保信息順暢傳遞，在溝通過(guò)程中，需要尊重彼此的

外貿(mào)經(jīng)理帶團(tuán)隊(duì):設(shè)定目標(biāo)，分組管理，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，員工規(guī)劃，薪酬制度，日常溝通。

最好是從工廠做,方便熟悉產(chǎn)品,通過(guò)直觀的感受和理論的學(xué)習(xí),能對(duì)產(chǎn)品的理解強(qiáng)于別人;工廠對(duì)新人會(huì)有一定的培訓(xùn)期或?qū)嵙?xí)期,不會(huì)馬上逼你出訂單,相對(duì)容易入行;在工廠這段時(shí)間,一定要瘋狂地熟悉產(chǎn)品和基本外貿(mào)流程,是廢寢忘食地那種學(xué)習(xí)

2.建立獨(dú)立的外貿(mào)網(wǎng)店。外貿(mào)網(wǎng)上商店平臺(tái)，就像你去商店出租一樣;獨(dú)立的外貿(mào)網(wǎng)店，就像你最近創(chuàng)建的市場(chǎng)一樣。在外貿(mào)網(wǎng)上商城平臺(tái)市場(chǎng)，您必須支付租金，管理費(fèi)，服務(wù)費(fèi)，如果您不遵守他人的規(guī)定，您可能會(huì)被罰款，甚至退出市場(chǎng)

外貿(mào)如何管理團(tuán)隊(duì)

他懂得管人，善于以權(quán)制人、以法服人、以情感人、以德化人。團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)方法，1.知人善任 2.工作安排 3.有效溝通 4.高效開(kāi)會(huì) 5.團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 6.適時(shí)授權(quán) 7.培養(yǎng)下屬 這七個(gè)方法可以用在銷售型團(tuán)隊(duì)、研發(fā)型團(tuán)隊(duì)和

管理好團(tuán)隊(duì)和員工的要點(diǎn)1、直接透明的溝通 員工害怕溝通不暢，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致混亂和壓力。2022年的一項(xiàng)職場(chǎng)調(diào)查顯示，有超過(guò)80%的受訪員工表示，他們會(huì)因公司溝通無(wú)效或不暢而感到壓力。有效的溝通技巧可確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)、

團(tuán)隊(duì)推銷對(duì)復(fù)雜且需要售后服務(wù)支持的產(chǎn)品(如電腦設(shè)備和軟件)非常有效律，那么銷售團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)要點(diǎn)什么？1、 目標(biāo)與遠(yuǎn)景：團(tuán)隊(duì)的所有成員絕不是平白無(wú)故走到一起。所謂“同志相得，同道相成”，共同的目標(biāo)是一個(gè)必有可少

員工管理七個(gè)要點(diǎn)的具體內(nèi)容如下：1.明確方向 個(gè)人的目標(biāo)才叫目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)那叫方向。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)有明確的方向。2.行動(dòng)迅速 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是執(zhí)行力迅速的團(tuán)隊(duì)。3.保持良好的溝通 管理好團(tuán)隊(duì)最重要的是要學(xué)會(huì)溝通，

二、建立積極的工作氛圍 人的情緒是會(huì)傳遞的，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果某個(gè)人不作為，那其他人的心里慢慢的也會(huì)產(chǎn)生不滿，漸漸的，消極負(fù)面的情緒就會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以管理團(tuán)隊(duì)，搭建一個(gè)積極向上的工作氛圍很重要。三、將工作委

團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)要點(diǎn)有：遠(yuǎn)景與目標(biāo)；將工作分配給合適的人員；管理員工差異化；保持良好的溝通；重視技能的培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)很重要；借助于一個(gè)好的工作軟件。1、遠(yuǎn)景與目標(biāo) 任何一個(gè)企業(yè)或公司取得成功都不是偶然的，在這之前

團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)員工的工作技能都略有不同，作為一個(gè)管理者，管理好團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該擁有洞察的本領(lǐng)，能全面評(píng)估每個(gè)人的工作能力，將合適的工作安排給合適的人，最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的潛力，對(duì)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力也會(huì)產(chǎn)生重大影響。4、差

團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)要點(diǎn)

以下是我以前整理的資料,我目前團(tuán)隊(duì)的管理也基本上是按照這個(gè)模式做的,希望對(duì)你有幫助。外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位1) 工作前沿性2) 橋梁作用3) 形象作用4) 工作要求一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先,直

借助一些軟件關(guān)注下屬的客戶和進(jìn)展，幫助下屬提高業(yè)績(jī)是當(dāng)務(wù)之急！我們公司在用一個(gè)叫Leadong的網(wǎng)絡(luò)版軟件，就有我說(shuō)的功能。

第三，銷售團(tuán)隊(duì)的建立，有了產(chǎn)品，又有供應(yīng)商，也有了準(zhǔn)確客戶群體的定位，接著就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的招聘，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的銷售團(tuán)隊(duì)是當(dāng)下最重要的任務(wù)！第四，產(chǎn)品的推廣與銷售，現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外貿(mào)產(chǎn)品推廣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的要點(diǎn)是要明確要及時(shí),當(dāng)大家取得突破取得進(jìn)展的時(shí)候就要立刻把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn),團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出的每一點(diǎn)貢獻(xiàn)都要盡量做到有可量化的獎(jiǎng)勵(lì)。 還要注意精神上的激勵(lì),我正準(zhǔn)備實(shí)施一個(gè)辦法:設(shè)立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)名人堂。把團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)秀

第一,如果你是老板,現(xiàn)在想開(kāi)始做外貿(mào),那要想清楚:產(chǎn)品是否適合國(guó)外市場(chǎng),具體適合哪個(gè)國(guó)家或地區(qū);這個(gè)產(chǎn)品的退稅是多少,現(xiàn)在外貿(mào)不好做利潤(rùn)低,很多企業(yè)的主要利潤(rùn)就是退稅;是否有人才儲(chǔ)備;銷售策略是什么等。如果產(chǎn)品適合出口,運(yùn)氣好的話

我是新手請(qǐng)問(wèn)如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做好外貿(mào)？你好，沒(méi)有做過(guò)外貿(mào)，但是帶過(guò)團(tuán)隊(duì)，門店，銷售，有這么幾點(diǎn)個(gè)人建議希望對(duì)您有用！第一，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)多像做的好的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)學(xué)習(xí) 二善于總結(jié)，每天自己發(fā)現(xiàn)的也對(duì)，組員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天解決，

我是新手 請(qǐng)問(wèn)如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做好外貿(mào)?

3、學(xué)會(huì)管理。老板不懂外貿(mào)，就會(huì)被人牽制，因此，必須學(xué)會(huì)用管理手段、工具、方法實(shí)現(xiàn)完美管理。4、學(xué)會(huì)外貿(mào)基本套路。針對(duì)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的基本玩法、平臺(tái)規(guī)則、必須掌握，這樣才能對(duì)話外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，否則，就是隔空取物。

建立良好的工作氛圍。如果暫時(shí)沒(méi)有其他意見(jiàn)，公司管理層和外貿(mào)部工作人員可以簽一個(gè)制度共同遵守。外貿(mào)經(jīng)理如何帶團(tuán)隊(duì)？外貿(mào)經(jīng)理帶團(tuán)隊(duì):設(shè)定目標(biāo)，分組管理，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，員工規(guī)劃，薪酬制度，日常溝通。

2、培育員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。要不斷通過(guò)鼓勵(lì)、鞭策更多人學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，爭(zhēng)對(duì)各個(gè)問(wèn)題提出解決方案和思路，并獎(jiǎng)勵(lì)這些好的方案和思路；這樣其實(shí)就是讓更多管理者在監(jiān)督公司，比你一個(gè)人監(jiān)督輕松很多。要學(xué)會(huì)借力，

四、客戶跟進(jìn)管理方法：要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行軟件管理，把每個(gè)客戶每次跟進(jìn)的情況，在用戶管理平臺(tái)進(jìn)行管理和記錄，也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對(duì)于客戶必須進(jìn)行等級(jí)管理

外貿(mào)公司如何管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)1、高質(zhì)量業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)打造流程（1）設(shè)目標(biāo)：指導(dǎo)下屬制定自己的目標(biāo)KPI的設(shè)置，要有助于保持團(tuán)隊(duì)饑餓感，員工自主設(shè)定目標(biāo)。主管對(duì)員工目標(biāo)進(jìn)行過(guò)程管理(設(shè)定目標(biāo)時(shí)可見(jiàn)、可編輯、可完成、可刪除等)。（2

如何高效管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)

管理好團(tuán)隊(duì)和員工的要點(diǎn)1、直接透明的溝通 員工害怕溝通不暢，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致混亂和壓力。2022年的一項(xiàng)職場(chǎng)調(diào)查顯示，有超過(guò)80%的受訪員工表示，他們會(huì)因公司溝通無(wú)效或不暢而感到壓力。有效的溝通技巧可確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)、

團(tuán)隊(duì)推銷對(duì)復(fù)雜且需要售后服務(wù)支持的產(chǎn)品(如電腦設(shè)備和軟件)非常有效律，那么銷售團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)要點(diǎn)什么？1、 目標(biāo)與遠(yuǎn)景：團(tuán)隊(duì)的所有成員絕不是平白無(wú)故走到一起。所謂“同志相得，同道相成”，共同的目標(biāo)是一個(gè)必有可少

員工管理七個(gè)要點(diǎn)的具體內(nèi)容如下：1.明確方向 個(gè)人的目標(biāo)才叫目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)那叫方向。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)有明確的方向。2.行動(dòng)迅速 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是執(zhí)行力迅速的團(tuán)隊(duì)。3.保持良好的溝通 管理好團(tuán)隊(duì)最重要的是要學(xué)會(huì)溝通，

二、建立積極的工作氛圍 人的情緒是會(huì)傳遞的，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果某個(gè)人不作為，那其他人的心里慢慢的也會(huì)產(chǎn)生不滿，漸漸的，消極負(fù)面的情緒就會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以管理團(tuán)隊(duì)，搭建一個(gè)積極向上的工作氛圍很重要。三、將工作委

團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)要點(diǎn)有：遠(yuǎn)景與目標(biāo)；將工作分配給合適的人員；管理員工差異化；保持良好的溝通；重視技能的培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)很重要；借助于一個(gè)好的工作軟件。1、遠(yuǎn)景與目標(biāo) 任何一個(gè)企業(yè)或公司取得成功都不是偶然的，在這之前

團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)員工的工作技能都略有不同，作為一個(gè)管理者，管理好團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該擁有洞察的本領(lǐng)，能全面評(píng)估每個(gè)人的工作能力，將合適的工作安排給合適的人，最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的潛力，對(duì)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力也會(huì)產(chǎn)生重大影響。4、差

團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)推銷對(duì)復(fù)雜且需要售后服務(wù)支持的產(chǎn)品(如電腦設(shè)備和軟件)非常有效律，那么銷售團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)要點(diǎn)什么？1、 目標(biāo)與遠(yuǎn)景：團(tuán)隊(duì)的所有成員絕不是平白無(wú)故走到一起。所謂“同志相得，同道相成”，共同的目標(biāo)是一個(gè)必有可少

員工管理七個(gè)要點(diǎn)的具體內(nèi)容如下：1.明確方向 個(gè)人的目標(biāo)才叫目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)那叫方向。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)有明確的方向。2.行動(dòng)迅速 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是執(zhí)行力迅速的團(tuán)隊(duì)。3.保持良好的溝通 管理好團(tuán)隊(duì)最重要的是要學(xué)會(huì)溝通，

二、建立積極的工作氛圍 人的情緒是會(huì)傳遞的，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果某個(gè)人不作為，那其他人的心里慢慢的也會(huì)產(chǎn)生不滿，漸漸的，消極負(fù)面的情緒就會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以管理團(tuán)隊(duì)，搭建一個(gè)積極向上的工作氛圍很重要。三、將工作委

團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)要點(diǎn)有：遠(yuǎn)景與目標(biāo)；將工作分配給合適的人員；管理員工差異化；保持良好的溝通；重視技能的培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)很重要；借助于一個(gè)好的工作軟件。1、遠(yuǎn)景與目標(biāo) 任何一個(gè)企業(yè)或公司取得成功都不是偶然的，在這之前

團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)員工的工作技能都略有不同，作為一個(gè)管理者，管理好團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該擁有洞察的本領(lǐng)，能全面評(píng)估每個(gè)人的工作能力，將合適的工作安排給合適的人，最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的潛力，對(duì)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力也會(huì)產(chǎn)生重大影響。4、差

團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)要點(diǎn)

對(duì)于企業(yè)的管理者而言，要掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的核心要點(diǎn)，不僅需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧，更需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的團(tuán)隊(duì)管理能力。在這方面，推薦各位看一本非常有用的團(tuán)隊(duì)管理書(shū)籍：《經(jīng)理人參閱：團(tuán)隊(duì)管理》。這本書(shū)不僅是一本經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)管理指南，更是一本可供實(shí)踐的工具書(shū)，有助于管理者建立和管理高效團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在今天的商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為企業(yè)的基本單位。因此，有效的團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵。本文將介紹和總結(jié)團(tuán)隊(duì)管理的核心要點(diǎn)，這些要點(diǎn)是建立和管理高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。 1.明確目標(biāo) 明確目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)管理的第一個(gè)核心要點(diǎn)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可達(dá)到的和與企業(yè)目標(biāo)相一致的。只有當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，才能確保所有人都朝著同一個(gè)方向努力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的成功。 2.分配任務(wù) 分配任務(wù)是團(tuán)隊(duì)管理的另一個(gè)核心內(nèi)容。任務(wù)應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分配。此外，任務(wù)的分配還應(yīng)該考慮每個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)和興趣愛(ài)好。當(dāng)每個(gè)成員都被賦予自己喜歡和擅長(zhǎng)的任務(wù)時(shí)，他們會(huì)更有動(dòng)力去完成任務(wù)。 3.建立良好的溝通渠道 溝通是團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。正如在《經(jīng)理人參閱：團(tuán)隊(duì)管理》中所示的那樣，溝通不僅包括了指令的傳達(dá)，還包括了團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和信息共享。因此，團(tuán)隊(duì)管理者需要建立良好的溝通渠道，以便團(tuán)隊(duì)成員可以及時(shí)地交流想法、反饋問(wèn)題和協(xié)調(diào)工作。 4.培養(yǎng)協(xié)作精神 團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，團(tuán)隊(duì)管理者需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作精神。這可以通過(guò)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則和建立獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。 5.鼓勵(lì)創(chuàng)新 創(chuàng)新是企業(yè)成功的重要因素，因此也應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)管理的核心要點(diǎn)之一。在團(tuán)隊(duì)管理中，鼓勵(lì)創(chuàng)新可以幫助團(tuán)隊(duì)成員提出更好的解決方案，并幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。因此，團(tuán)隊(duì)管理者需要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新想法，同時(shí)為創(chuàng)新提供支持和資源。 6.建立積極的團(tuán)隊(duì)文化 一個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)文化可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。因此，團(tuán)隊(duì)管理者需要建立積極的團(tuán)隊(duì)文化，包括制定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、建立共同的信任和尊重等方面。 7.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 團(tuán)隊(duì)成員需要不斷地發(fā)展和提高自己的技能，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)管理者需要提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以幫助團(tuán)隊(duì)成員提高自己的技能和知識(shí)水平。 8.建立績(jī)效評(píng)估體系 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估是團(tuán)隊(duì)管理中的另一個(gè)核心要點(diǎn)。通過(guò)建立有效的績(jī)效評(píng)估體系，團(tuán)隊(duì)管理者可以評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，并及時(shí)采取措施解決問(wèn)題。 9.建立團(tuán)隊(duì)文化 建立積極的團(tuán)隊(duì)文化是建立高效團(tuán)隊(duì)的重要一環(huán)。團(tuán)隊(duì)文化是指團(tuán)隊(duì)成員之間的共同價(jià)值觀和行為方式，它可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。要建立積極的團(tuán)隊(duì)文化，可以通過(guò)培養(yǎng)協(xié)作和尊重他人的精神、提供積極的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。 10.鼓勵(lì)創(chuàng)新 鼓勵(lì)創(chuàng)新是一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)之一。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該鼓勵(lì)嘗試新的想法和方法，并為嘗試失敗而不感到害怕。團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享和討論自己的想法，并定期組織創(chuàng)新和改進(jìn)的會(huì)議和活動(dòng)，以確保團(tuán)隊(duì)保持創(chuàng)新性和活力。 11.建立信任和共識(shí) 建立信任和共識(shí)是一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該知道他們可以信任其他成員，并且團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該有明確的共識(shí)。要建立信任和共識(shí)，可以采用開(kāi)放的溝通方式、建立積極的反饋機(jī)制、采取透明的決策流程等方式。 12.管理沖突和壓力 團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該能夠有效地管理團(tuán)隊(duì)中的沖突和壓力，以確保團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系得以維護(hù)。他們應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)如何處理沖突，并為團(tuán)隊(duì)成員提供支持和資源來(lái)應(yīng)對(duì)工作中的壓力。此外，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該始終保持開(kāi)放的溝通，并尋求團(tuán)隊(duì)成員的反饋和意見(jiàn)，以了解他們的需求和問(wèn)題。 13.建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)同樣也是團(tuán)隊(duì)管理的核心要點(diǎn)之一。這意味著團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的技能和知識(shí)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)定期的培訓(xùn)和教育、提供資源和支持、分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。這不僅有助于團(tuán)隊(duì)成員提升自己的能力，還可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和創(chuàng)新能力，為組織的長(zhǎng)期成功打下基礎(chǔ)。 以上就是對(duì)團(tuán)隊(duì)管理核心要點(diǎn)的總結(jié)。 總之，團(tuán)隊(duì)管理是一個(gè)多方面的過(guò)程，它需要管理者與成員之間的協(xié)作和合作，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的成功。通過(guò)建立明確的目標(biāo)和角色、有效的溝通渠道、積極的團(tuán)隊(duì)文化、鼓勵(lì)創(chuàng)新、建立信任和共識(shí)、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、建立有效的績(jī)效評(píng)估機(jī)制和管理沖突和壓力，團(tuán)隊(duì)管理者可以建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的成功。 最后，如果你對(duì)團(tuán)隊(duì)管理還有更深入的興趣和研究，強(qiáng)烈安利《經(jīng)理人參閱：團(tuán)隊(duì)管理》這本書(shū)。這本書(shū)涵蓋了團(tuán)隊(duì)管理的核心要點(diǎn)和實(shí)踐建議，并提供了各種工具和資源，以幫助你建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)管理六大方法百度網(wǎng)盤免費(fèi)下載 鏈接: https://pan.baidu.com/s/107NeP8FbQM_bIOC8IgTyZQ 提取碼: wnkc 一、以身作則有些管理者認(rèn)為制定制度是讓員工遵守，自己可以開(kāi)小差，搞特殊。其實(shí)，越是管理者，越想管理好團(tuán)隊(duì)，越應(yīng)該以身作則，給下屬員工樹(shù)立榜樣，樹(shù)立威望，才可以更好的管理好團(tuán)隊(duì)成員。二、績(jī)效考核管理“按勞分配”是最有效的管理方式。因?yàn)?，大多?shù)人工作就是為了能追求到更多的物質(zhì)財(cái)富，小微相信很少人是為了去“體驗(yàn)”生活吧！所以，在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，實(shí)行績(jī)效管理，不僅可以激發(fā)每個(gè)人的潛力，還可以避免團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)埋怨，覺(jué)得自己多付出了.......心理產(chǎn)生不平。三、分工明確團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如果分工模糊，容易出現(xiàn)推諉扯皮等現(xiàn)象，長(zhǎng)久發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響團(tuán)隊(duì)利益，阻礙企業(yè)發(fā)展。所以，有效管理團(tuán)隊(duì)，分工明確、確認(rèn)權(quán)責(zé)很重要。小微建議可以借助協(xié)助軟件，在系統(tǒng)上統(tǒng)一分配任務(wù)，管理者也可以通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)查看任務(wù)的節(jié)點(diǎn)及處理情況，避免了做事推諉，也可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作精神。四、善于溝通每個(gè)人的價(jià)值觀都是有所差異的。雖然團(tuán)隊(duì)間的成員都是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益而奮斗。但是，工作過(guò)程中也會(huì)存在誤解和矛盾。所以，有效管理團(tuán)隊(duì)，需要管理者及時(shí)溝通，作為調(diào)節(jié)員，讓團(tuán)隊(duì)成員可以消除隔閡，幫助創(chuàng)造一個(gè)具有凝聚力的工作氛圍。五、少點(diǎn)斥責(zé) 多點(diǎn)肯定據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人在得到鼓勵(lì)，可以發(fā)揮80-90%的潛能，所以作為管理者，要學(xué)會(huì)善于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)于有成就的成員給予一定的激勵(lì)；而對(duì)于犯錯(cuò)誤的成員，也少點(diǎn)斥責(zé)，更多的是應(yīng)該引導(dǎo)下屬，總結(jié)錯(cuò)誤。 一、以身作則有些管理者認(rèn)為制定制度是讓員工遵守，自己可以開(kāi)小差，搞特殊。其實(shí)，越是管理者，越想管理好團(tuán)隊(duì)，越應(yīng)該以身作則，給下屬員工樹(shù)立榜樣，樹(shù)立威望，才可以更好的管理好團(tuán)隊(duì)成員。二、績(jī)效考核管理“按勞分配”是最有效的管理方式。因?yàn)?，大多?shù)人工作就是為了能追求到更多的物質(zhì)財(cái)富，小微相信很少人是為了去“體驗(yàn)”生活吧！所以，在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，實(shí)行績(jī)效管理，不僅可以激發(fā)每個(gè)人的潛力，還可以避免團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)埋怨，覺(jué)得自己多付出了.......心理產(chǎn)生不平。三、分工明確團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如果分工模糊，容易出現(xiàn)推諉扯皮等現(xiàn)象，長(zhǎng)久發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響團(tuán)隊(duì)利益，阻礙企業(yè)發(fā)展。所以，有效管理團(tuán)隊(duì)，分工明確、確認(rèn)權(quán)責(zé)很重要。小微建議可以借助協(xié)助軟件，在系統(tǒng)上統(tǒng)一分配任務(wù)，管理者也可以通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)查看任務(wù)的節(jié)點(diǎn)及處理情況，避免了做事推諉，也可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作精神。四、善于溝通每個(gè)人的價(jià)值觀都是有所差異的。雖然團(tuán)隊(duì)間的成員都是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益而奮斗。但是，工作過(guò)程中也會(huì)存在誤解和矛盾。所以，有效管理團(tuán)隊(duì)，需要管理者及時(shí)溝通，作為調(diào)節(jié)員，讓團(tuán)隊(duì)成員可以消除隔閡，幫助創(chuàng)造一個(gè)具有凝聚力的工作氛圍。五、少點(diǎn)斥責(zé) 多點(diǎn)肯定據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人在得到鼓勵(lì)，可以發(fā)揮80-90%的潛能，所以作為管理者，要學(xué)會(huì)善于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)于有成就的成員給予一定的激勵(lì)；而對(duì)于犯錯(cuò)誤的成員，也少點(diǎn)斥責(zé)，更多的是應(yīng)該引導(dǎo)下屬，總結(jié)錯(cuò)誤。
以下是我以前整理的資料，我目前團(tuán)隊(duì)的管理也基本上是按照這個(gè)模式做的，希望對(duì)你有幫助。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位 1) 工作前沿性 2) 橋梁作用 3) 形象作用 4) 工作要求 一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過(guò)同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽(tīng)取客戶的不同意見(jiàn)（有好有壞），對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。 在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問(wèn)題的發(fā)生，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗? 外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程 1） 外部 2） 內(nèi)部 3） 所需資料表格 4） 工作要求 大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括， 同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級(jí)配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過(guò)一步一步的合理安排來(lái)完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層， 同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購(gòu)部，生產(chǎn)部，等其它部門， 從主要工作的特點(diǎn)來(lái)講，工作主要是在通過(guò)溝通交流的方式來(lái)完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購(gòu)部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來(lái)把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用 業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配 件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。 樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時(shí)，要 填樣辦單， ，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。 樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。 另外：訂單落實(shí)后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確 認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。 確認(rèn)樣辦無(wú)誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。 2． 報(bào)價(jià)單：（QUOTATION FORM），同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上 確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo) 標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單 由主管或業(yè)務(wù)員留存。 3． 形式發(fā)票：（P/I） ，這是在客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù) 量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜 頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部 存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。 4． 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員要 做本詢價(jià)的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時(shí)。利潤(rùn)如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。 5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù) 同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要 列明客人對(duì)訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理 確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加 工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開(kāi)小會(huì)，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次 向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充 分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以 指正。 開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì)。如跟單（采 購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出）。 6． 采購(gòu)單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據(jù)訂單 要求采購(gòu)一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。 要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨 期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。 采購(gòu)單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購(gòu)單要求 供應(yīng)商簽回作實(shí)。 7． 驗(yàn)貨報(bào)表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個(gè)跟單或主 管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對(duì)配件的檢查。中期驗(yàn)貨及最 終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨。如有任何凝問(wèn)請(qǐng)及時(shí)通知主管或 經(jīng)理。以便及時(shí)解決問(wèn)題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況。 主管也有責(zé)任詢問(wèn)每張訂單的情況。 8． 財(cái)務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會(huì) 計(jì)處要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。 包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。 2）各訂單配件的款項(xiàng)明細(xì)資料。 9． 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求 做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人。以 證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。 10 其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報(bào)關(guān)單， 訂艙單，商檢單，提單，等等。 11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉 及到的所有資料。 工作要求: 外貿(mào)部門不是一個(gè)獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。 同采購(gòu)部，外銷部門經(jīng)常會(huì)碰到客戶問(wèn)價(jià)格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格， 這時(shí)要同采購(gòu)部多溝通，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購(gòu)部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。 同生產(chǎn)部，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過(guò)多過(guò)問(wèn)干涉生產(chǎn)部的安排。 1） 周期長(zhǎng)，工作隱性。 2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會(huì)客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件） 3） 部門上班時(shí)間為：8：00-12：00 1：30—6：00 部門不加班（特殊情況例外） 4） 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問(wèn)題。 5） 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。指外出請(qǐng)客吃飯等 （但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。 6） 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便?？梢约皶r(shí)調(diào)用公司交通工具。 7） 外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。 8） 每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。 9） 公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡(jiǎn)單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新。 10） 外貿(mào)部門要整理一份報(bào)價(jià)單，應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨情況掌握，不至被動(dòng)。 11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。 13） 信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人。 14） 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見(jiàn)。 15） 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面 16） 主管的指令要明確。 17） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。 18） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外） 19） 辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。 新外貿(mào)部門的計(jì)劃書(shū):第2部分 外貿(mào)部站的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任 1） 人員要求 2） 主管 3） 會(huì)計(jì) 4） 助理員 5） 采購(gòu) 外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時(shí)不夠。寧愿多花時(shí)間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。 由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠(chéng)實(shí)，勤奮，有合作精神及團(tuán)隊(duì)精神。 經(jīng)理： 1） 主要負(fù)責(zé)本部門的長(zhǎng)期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開(kāi)辟市場(chǎng)， 2） 負(fù)責(zé)對(duì)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 3） 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況 4） 負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。 5） 參加展覽及同客戶接觸。 6） 對(duì)一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。 7） 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。 8） 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。 9） 負(fù)責(zé)主要的問(wèn)題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。 10） 主要負(fù)責(zé)對(duì)部門主管及部門會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過(guò)問(wèn)部門的各項(xiàng)事 務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。 部門主管 1） 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)。 2） 負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。 3） 負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)及管理 4） 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排 5） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運(yùn)作。 6） 對(duì)于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。 7） 對(duì)于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見(jiàn)。 8） 要及時(shí)處理安排本部門的工作。做到有序。 9） 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。 10） 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。 11） 負(fù)責(zé)訂單的安排。 12） 負(fù)責(zé)訂金的的安排。 13） 負(fù)責(zé)尾數(shù)款的回收。 14） 要通知會(huì)計(jì)每張訂單的出貨情況。每次出貨時(shí)，在出 貨前一 定要通知會(huì)計(jì)。 15） 外出應(yīng)酬費(fèi)用要及時(shí)通知會(huì)計(jì)。 16） 外出應(yīng)酬費(fèi)用不超過(guò)300元，可以直接行使，如超出300元的要 向經(jīng)理報(bào)告。 17） 每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。呈送 總經(jīng)理。 18） 每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份 給總經(jīng)理，自留一份存檔。 19） 每個(gè)星期要組織本部門至少開(kāi)3次早會(huì)。同大家討論關(guān)于部門的 工作情況。及實(shí)際操作情況。 20） 要通知會(huì)計(jì)每張訂單的的款項(xiàng)情況，及其它款項(xiàng)情況（關(guān)于訂金， 尾數(shù)款，樣辦費(fèi)，開(kāi)模費(fèi)等其它費(fèi)用。） 21） 如部門需要采購(gòu)一些物品，要向總經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)后通知會(huì)計(jì)采 購(gòu)。 22） 如事先已因工作需要有所消費(fèi)。要向會(huì)計(jì)講明費(fèi)用目的（嚴(yán)禁虛 報(bào)） 23） 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事 發(fā)脾氣。 24） 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。 25） 對(duì)于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時(shí)，要求用詞清晰明確。不能含糊不 清。對(duì)于下屬或其它同事的詢問(wèn)，要耐心講解。不能含糊不清， 賻衍了事。 會(huì)計(jì)： 會(huì)計(jì)主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，要求做到帳務(wù)記錄清晰。 1） 會(huì)計(jì)受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2） 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。 3） 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時(shí)詢問(wèn)每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開(kāi)始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問(wèn)具體情況。直到有一個(gè)合理的解釋。 4） 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問(wèn)部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時(shí)詢問(wèn)部門主管，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉 5） 負(fù)責(zé)配件貨款的支付。在付款以前要核對(duì)每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對(duì)所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)本部門的配合程度。 6） 負(fù)責(zé)核對(duì)配件價(jià)格。如同種產(chǎn)品前后價(jià)格不一時(shí)，有權(quán)詢問(wèn)采購(gòu)人員。 7） 每月要做月結(jié)報(bào)表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理員或采購(gòu)： 助理員/采購(gòu)主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書(shū)面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際 的工作。 本部門暫時(shí)只定助理員和采購(gòu)由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而 定。 本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。 有團(tuán)體合作精神。 1） 樣辦配件的采購(gòu)。樣辦的跟蹤。 2） 訂單配件的采購(gòu)和跟蹤。 3） 尋找一些好的供貨商。及對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理 4） 對(duì)配件價(jià)格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價(jià)格采購(gòu)到最好的配件。做到采購(gòu)成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價(jià)時(shí)，一定要至少詢問(wèn)三家工廠） 5） 對(duì)配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量 6） 配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過(guò)確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與部門經(jīng)理確認(rèn)。 7） 配件入倉(cāng)前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢 8） 大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由部門經(jīng)理確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時(shí)間通知生產(chǎn)工廠安排生產(chǎn)。 9） 配件貨期管理，要根據(jù)訂單時(shí)間要求及時(shí)調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時(shí)間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時(shí)間為原則。 10） 如在樣辦及配件跟蹤過(guò)程中有任何疑問(wèn)，要及時(shí)與部門經(jīng)理溝通 詢問(wèn)，不能自作主張或賻衍了事 11） 每張訂單配件價(jià)格確認(rèn)后要及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。 12） 負(fù)責(zé)后期驗(yàn)貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗(yàn)貨。 要填寫驗(yàn)貨報(bào)告。送呈部門經(jīng)理簽字。 13） 每星期不少于3次以早會(huì)形式同部門經(jīng)理溝通，同部門經(jīng)理核對(duì)訂單 進(jìn)展情況。以讓主管對(duì)訂單進(jìn)程有熟悉了解。 14） 每月寫工作報(bào)告?？偨Y(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問(wèn)題 報(bào)告送呈主管。 15） 只對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理就，可通知部門經(jīng)理。 16） 負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報(bào)關(guān)等事項(xiàng)（具體要聽(tīng)部門經(jīng)理通知）。 17） 訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。 18） 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項(xiàng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。 19） 配件價(jià)格不許虛報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開(kāi)除 20）如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請(qǐng)及時(shí)向會(huì)計(jì)報(bào)賬，要詳細(xì)列明出差地及 目的，出差費(fèi)用不許虛報(bào)。 21） 對(duì)于上述18，19，20項(xiàng)。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求： 1） 樣辦 2） 合同 3） 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對(duì)樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定） 在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國(guó)外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定） 打樣寄辦后要留存資料，以備查。 所填樣辦單送交會(huì)計(jì)一份。 合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實(shí)際處理情況。如在沒(méi)有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時(shí)與經(jīng)理取的溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細(xì)核對(duì)清楚：（價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有凝問(wèn)時(shí)要同客人溝通。 新外貿(mào)部門的計(jì)劃書(shū):第3部分 付款方式的選擇： 公司外貿(mào)部門的收款方式暫時(shí)為： 現(xiàn)金付款 T/T L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT / MONEY GRAM PAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。 只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會(huì)計(jì)有權(quán)利過(guò)問(wèn)，除非主管能給出一個(gè)合理的解釋。（視具體情況而訂），但會(huì)計(jì)一定要通知經(jīng)理。 工作的開(kāi)展及要求 1） 展會(huì) 2） 雜志及其它煤介 3） 網(wǎng)上平臺(tái) 公司會(huì)安排參加各種專業(yè)的展覽會(huì)，以達(dá)到推廣公司的目的。具體 參展情況待經(jīng)理快定。 參加展會(huì)除選取國(guó)內(nèi)一些知名展會(huì)外，也會(huì)考慮到香港及國(guó)外的考業(yè)展會(huì)參展。以每年參加三到四次為限，包括國(guó)內(nèi)，香港及國(guó)外展會(huì)。（國(guó)內(nèi)展會(huì)一次，香港展會(huì)一次，國(guó)際展會(huì)一到兩次） 在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會(huì)安排選取一兩個(gè)較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)作為選取客戶的一個(gè)方 式，具體細(xì)節(jié)待經(jīng)理快定 選取的網(wǎng)上平臺(tái)要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)。選取不會(huì)過(guò)多。 以一到兩家為主。 通過(guò)其它方式接觸客戶。
聽(tīng)過(guò)陳碩老師的相關(guān)講課，他提到一個(gè)團(tuán)對(duì)的領(lǐng)頭人，外銷團(tuán)隊(duì)的高管必須自己搞清楚以下的問(wèn)題，才能做好團(tuán)隊(duì)管理工作： 1、 企業(yè)的海外總體營(yíng)銷策略及團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃 2、 外銷團(tuán)隊(duì)的管理模式 3、 海外團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與高效管理 4、 企業(yè)的海外融資渠道與外匯風(fēng)險(xiǎn)管理 5、 全球范圍的物流管理與離岸管理
管理團(tuán)隊(duì)，確實(shí)是一門很大的學(xué)問(wèn)。以下是我的看法 1. （核心）多與下屬溝通，多讓下屬匯報(bào)他們的工作情況，多指點(diǎn)他們的工作，多讓下屬講出他們的想法 2. （重要）無(wú)論怎么樣，都要多鼓勵(lì)下屬，多激勵(lì)下屬，多關(guān)心下屬，多給力下屬 3. 管理團(tuán)隊(duì)，就要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，要讓大伙有一個(gè)明確的方向，達(dá)成目標(biāo)有什么獎(jiǎng)勵(lì)？沒(méi)達(dá)成目標(biāo)又有什么懲罰？每個(gè)下屬都要為這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)獻(xiàn)謀獻(xiàn)策，做好計(jì)劃，凡事按照計(jì)劃辦事，同時(shí)計(jì)劃要趕得上變化。每天總結(jié)、每周更新細(xì)化計(jì)劃。 有些時(shí)候，你開(kāi)會(huì)叫下屬匯報(bào)工作，他們有時(shí)也就隨便應(yīng)付一下，也不知道說(shuō)的是真是假，這樣的效果大家都知道的。最好是用事實(shí)說(shuō)話！其實(shí)有很多平臺(tái)像廣交會(huì)的外貿(mào)寶全程在線的外貿(mào)工作平臺(tái)，每個(gè)業(yè)務(wù)員都用自己外貿(mào)寶的賬號(hào)去工作，開(kāi)發(fā)客戶、詢盤報(bào)價(jià)、訂單單證、業(yè)績(jī)情況等，你都會(huì)通過(guò)你在外貿(mào)寶管理員的賬號(hào)對(duì)員工的工作情況和公司業(yè)務(wù)情況一目了然，你可以輕松做出決策。
以下是我以前整理的資料，我目前團(tuán)隊(duì)的管理也基本上是按照這個(gè)模式做的，希望對(duì)你有幫助。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位 1) 工作前沿性 2) 橋梁作用 3) 形象作用 4) 工作要求 一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過(guò)同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽(tīng)取客戶的不同意見(jiàn)（有好有壞），對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。 在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問(wèn)題的發(fā)生，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗? 外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程 1） 外部 2） 內(nèi)部 3） 所需資料表格 4） 工作要求 大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括， 同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級(jí)配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過(guò)一步一步的合理安排來(lái)完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層， 同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購(gòu)部，生產(chǎn)部，等其它部門， 從主要工作的特點(diǎn)來(lái)講，工作主要是在通過(guò)溝通交流的方式來(lái)完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購(gòu)部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來(lái)把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用 業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配 件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。 樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時(shí)，要 填樣辦單， ，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。 樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。 另外：訂單落實(shí)后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確 認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。 確認(rèn)樣辦無(wú)誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。 2． 報(bào)價(jià)單：（QUOTATION FORM），同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上 確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo) 標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單 由主管或業(yè)務(wù)員留存。 3． 形式發(fā)票：（P/I） ，這是在客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù) 量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜 頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部 存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。 4． 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員要 做本詢價(jià)的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。現(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時(shí)。利潤(rùn)如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。 5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù) 同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要 列明客人對(duì)訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理 確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加 工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開(kāi)小會(huì)，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次 向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充 分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以 指正。 開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì)。如跟單（采 購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出）。 6． 采購(gòu)單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據(jù)訂單 要求采購(gòu)一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。 要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨 期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。 采購(gòu)單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購(gòu)單要求 供應(yīng)商簽回作實(shí)。 7． 驗(yàn)貨報(bào)表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個(gè)跟單或主 管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對(duì)配件的檢查。中期驗(yàn)貨及最 終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨。如有任何凝問(wèn)請(qǐng)及時(shí)通知主管或 經(jīng)理。以便及時(shí)解決問(wèn)題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況。 主管也有責(zé)任詢問(wèn)每張訂單的情況。 8． 財(cái)務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會(huì) 計(jì)處要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。 包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。 2）各訂單配件的款項(xiàng)明細(xì)資料。 9． 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求 做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人。以 證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。 10 其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報(bào)關(guān)單， 訂艙單，商檢單，提單，等等。 11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉 及到的所有資料。 工作要求: 外貿(mào)部門不是一個(gè)獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。 同采購(gòu)部，外銷部門經(jīng)常會(huì)碰到客戶問(wèn)價(jià)格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格， 這時(shí)要同采購(gòu)部多溝通，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購(gòu)部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。 同生產(chǎn)部，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過(guò)多過(guò)問(wèn)干涉生產(chǎn)部的安排。 1） 周期長(zhǎng)，工作隱性。 2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會(huì)客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件） 3） 部門上班時(shí)間為：8：00-12：00 1：30—6：00 部門不加班（特殊情況例外） 4） 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問(wèn)題。 5） 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。指外出請(qǐng)客吃飯等 （但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。 6） 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便。可以及時(shí)調(diào)用公司交通工具。 7） 外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。 8） 每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。 9） 公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡(jiǎn)單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新。 10） 外貿(mào)部門要整理一份報(bào)價(jià)單，應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨情況掌握，不至被動(dòng)。 11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。 13） 信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人。 14） 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見(jiàn)。 15） 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面 16） 主管的指令要明確。 17） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。 18） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外） 19） 辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。 新外貿(mào)部門的計(jì)劃書(shū):第2部分 外貿(mào)部站的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任 1） 人員要求 2） 主管 3） 會(huì)計(jì) 4） 助理員 5） 采購(gòu) 外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時(shí)不夠。寧愿多花時(shí)間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。 由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠(chéng)實(shí)，勤奮，有合作精神及團(tuán)隊(duì)精神。 經(jīng)理： 1） 主要負(fù)責(zé)本部門的長(zhǎng)期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開(kāi)辟市場(chǎng)， 2） 負(fù)責(zé)對(duì)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 3） 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況 4） 負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。 5） 參加展覽及同客戶接觸。 6） 對(duì)一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。 7） 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。 8） 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。 9） 負(fù)責(zé)主要的問(wèn)題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。 10） 主要負(fù)責(zé)對(duì)部門主管及部門會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過(guò)問(wèn)部門的各項(xiàng)事 務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。 部門主管 1） 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)。 2） 負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。 3） 負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)及管理 4） 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排 5） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運(yùn)作。 6） 對(duì)于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。 7） 對(duì)于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見(jiàn)。 8） 要及時(shí)處理安排本部門的工作。做到有序。 9） 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。 10） 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。 11） 負(fù)責(zé)訂單的安排。 12） 負(fù)責(zé)訂金的的安排。 13） 負(fù)責(zé)尾數(shù)款的回收。 14） 要通知會(huì)計(jì)每張訂單的出貨情況。每次出貨時(shí)，在出 貨前一 定要通知會(huì)計(jì)。 15） 外出應(yīng)酬費(fèi)用要及時(shí)通知會(huì)計(jì)。 16） 外出應(yīng)酬費(fèi)用不超過(guò)300元，可以直接行使，如超出300元的要 向經(jīng)理報(bào)告。 17） 每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。呈送 總經(jīng)理。 18） 每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份 給總經(jīng)理，自留一份存檔。 19） 每個(gè)星期要組織本部門至少開(kāi)3次早會(huì)。同大家討論關(guān)于部門的 工作情況。及實(shí)際操作情況。 20） 要通知會(huì)計(jì)每張訂單的的款項(xiàng)情況，及其它款項(xiàng)情況（關(guān)于訂金， 尾數(shù)款，樣辦費(fèi)，開(kāi)模費(fèi)等其它費(fèi)用。） 21） 如部門需要采購(gòu)一些物品，要向總經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)后通知會(huì)計(jì)采 購(gòu)。 22） 如事先已因工作需要有所消費(fèi)。要向會(huì)計(jì)講明費(fèi)用目的（嚴(yán)禁虛 報(bào)） 23） 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事 發(fā)脾氣。 24） 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。 25） 對(duì)于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時(shí)，要求用詞清晰明確。不能含糊不 清。對(duì)于下屬或其它同事的詢問(wèn)，要耐心講解。不能含糊不清， 賻衍了事。 會(huì)計(jì)： 會(huì)計(jì)主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，要求做到帳務(wù)記錄清晰。 1） 會(huì)計(jì)受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2） 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。 3） 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時(shí)詢問(wèn)每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開(kāi)始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問(wèn)具體情況。直到有一個(gè)合理的解釋。 4） 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問(wèn)部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時(shí)詢問(wèn)部門主管，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉 5） 負(fù)責(zé)配件貨款的支付。在付款以前要核對(duì)每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對(duì)所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)本部門的配合程度。 6） 負(fù)責(zé)核對(duì)配件價(jià)格。如同種產(chǎn)品前后價(jià)格不一時(shí)，有權(quán)詢問(wèn)采購(gòu)人員。 7） 每月要做月結(jié)報(bào)表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理員或采購(gòu)： 助理員/采購(gòu)主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書(shū)面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際 的工作。 本部門暫時(shí)只定助理員和采購(gòu)由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而 定。 本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。 有團(tuán)體合作精神。 1） 樣辦配件的采購(gòu)。樣辦的跟蹤。 2） 訂單配件的采購(gòu)和跟蹤。 3） 尋找一些好的供貨商。及對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理 4） 對(duì)配件價(jià)格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價(jià)格采購(gòu)到最好的配件。做到采購(gòu)成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價(jià)時(shí)，一定要至少詢問(wèn)三家工廠） 5） 對(duì)配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量 6） 配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過(guò)確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與部門經(jīng)理確認(rèn)。 7） 配件入倉(cāng)前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢 8） 大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由部門經(jīng)理確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時(shí)間通知生產(chǎn)工廠安排生產(chǎn)。 9） 配件貨期管理，要根據(jù)訂單時(shí)間要求及時(shí)調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時(shí)間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時(shí)間為原則。 10） 如在樣辦及配件跟蹤過(guò)程中有任何疑問(wèn)，要及時(shí)與部門經(jīng)理溝通 詢問(wèn)，不能自作主張或賻衍了事 11） 每張訂單配件價(jià)格確認(rèn)后要及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。 12） 負(fù)責(zé)后期驗(yàn)貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗(yàn)貨。 要填寫驗(yàn)貨報(bào)告。送呈部門經(jīng)理簽字。 13） 每星期不少于3次以早會(huì)形式同部門經(jīng)理溝通，同部門經(jīng)理核對(duì)訂單 進(jìn)展情況。以讓主管對(duì)訂單進(jìn)程有熟悉了解。 14） 每月寫工作報(bào)告?？偨Y(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問(wèn)題 報(bào)告送呈主管。 15） 只對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理就，可通知部門經(jīng)理。 16） 負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報(bào)關(guān)等事項(xiàng)（具體要聽(tīng)部門經(jīng)理通知）。 17） 訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。 18） 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項(xiàng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。 19） 配件價(jià)格不許虛報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開(kāi)除 20）如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請(qǐng)及時(shí)向會(huì)計(jì)報(bào)賬，要詳細(xì)列明出差地及 目的，出差費(fèi)用不許虛報(bào)。 21） 對(duì)于上述18，19，20項(xiàng)。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求： 1） 樣辦 2） 合同 3） 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對(duì)樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定） 在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國(guó)外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定） 打樣寄辦后要留存資料，以備查。 所填樣辦單送交會(huì)計(jì)一份。 合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實(shí)際處理情況。如在沒(méi)有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時(shí)與經(jīng)理取的溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細(xì)核對(duì)清楚：（價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有凝問(wèn)時(shí)要同客人溝通。 新外貿(mào)部門的計(jì)劃書(shū):第3部分 付款方式的選擇： 公司外貿(mào)部門的收款方式暫時(shí)為： 現(xiàn)金付款 T/T L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT / MONEY GRAM PAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。 只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會(huì)計(jì)有權(quán)利過(guò)問(wèn)，除非主管能給出一個(gè)合理的解釋。（視具體情況而訂），但會(huì)計(jì)一定要通知經(jīng)理。 工作的開(kāi)展及要求 1） 展會(huì) 2） 雜志及其它煤介 3） 網(wǎng)上平臺(tái) 公司會(huì)安排參加各種專業(yè)的展覽會(huì)，以達(dá)到推廣公司的目的。具體 參展情況待經(jīng)理快定。 參加展會(huì)除選取國(guó)內(nèi)一些知名展會(huì)外，也會(huì)考慮到香港及國(guó)外的考業(yè)展會(huì)參展。以每年參加三到四次為限，包括國(guó)內(nèi)，香港及國(guó)外展會(huì)。（國(guó)內(nèi)展會(huì)一次，香港展會(huì)一次，國(guó)際展會(huì)一到兩次） 在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會(huì)安排選取一兩個(gè)較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)作為選取客戶的一個(gè)方 式，具體細(xì)節(jié)待經(jīng)理快定 選取的網(wǎng)上平臺(tái)要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)。選取不會(huì)過(guò)多。 以一到兩家為主。 通過(guò)其它方式接觸客戶。