跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單（生產(chǎn)跟單）。外貿(mào)跟單員五種素質(zhì) 一、良好的溝通能力，做好內(nèi)、外部溝通；二、英語口語較好，實現(xiàn)語言無障礙交流，掌握外貿(mào)英語函電及翻譯基本知識；三、很強的應(yīng)變能力，處理

2、跟進產(chǎn)品生產(chǎn)進度，保證訂單是在客戶指定的交期內(nèi)，加急單及時反饋 3、安排報關(guān)、訂艙、出貨、證書等資料 4、樣品寄送、客訴進度跟進 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的 其它 事宜 外貿(mào)跟單員工作職責(zé)2 1、負責(zé)出口報關(guān)作業(yè)，制作、

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。4.工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)

外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容及能力要求

其工作內(nèi)容決定了跟單員應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、良好的溝通能力。能做到和公司內(nèi)各部門的溝通協(xié)調(diào)，做好跟客戶的良好溝通。二、英語口語較好，熟悉外貿(mào)知識。實現(xiàn)語言無障礙交流，掌握外貿(mào)英語函電及翻譯基本知識；三、很強的應(yīng)變

以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。

出口外貿(mào)跟單員應(yīng)具備良好的分析和表達能力,與人共事的能力,內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力。善于分析并用文字和語言與客戶及合作伙伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進訂單各環(huán)節(jié)進展。在出口訂單推進過程中,跟單員需要

跟單員應(yīng)具有的能力 （1）分析能力。能夠分析出客戶的特點以及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。（2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力以及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。（3）表達能力。善用文字

跟單員需要具備胡能力是：1、分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。2、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。3、表達能力。善于用文字和語言與客

外貿(mào)跟單員需要具備什么能力

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：1、分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。2、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。3、表達能力。

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：1． 分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。2． 預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。3． 表達

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：（1） 分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。（2） 預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。（3

1、熱愛祖國，勤奮工作、2、遵紀(jì)守法、廉潔自律。3、嚴守國家機密和維護商業(yè)機密 4、對工作負責(zé)，不斷進取。二、能力素質(zhì) 1、綜合業(yè)務(wù)能力 2、市場調(diào)研和預(yù)測能力 3、推銷能力 4、語言文字能力和口頭表達能力 5、社交協(xié)調(diào)

跟單的基本素質(zhì)要求

外貿(mào)公司一般會有以下職位: (1)業(yè)務(wù)總經(jīng)理是里面要求較高的，要熟悉業(yè)務(wù)流程，具有豐富進出口貿(mào)易經(jīng)驗和廣泛的供應(yīng)商渠道，具備開拓海外市場能力，至少中英文熟練，最好精通多國語言(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理的要求只是比總經(jīng)理的稍低一點

1.綜合業(yè)務(wù)能力;2.市場調(diào)研和預(yù)測能力;3.推銷能力;4.語言文字能力和口頭表達能力;5.社交協(xié)調(diào)能力、(三)知識素質(zhì) 知識素質(zhì)是指外貿(mào)跟單員做好本職工作所必須具備的`基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識、1.外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識主要有：(1

語言能力：外貿(mào)人才需要熟練掌握至少一種外語，并能用外語與國外客戶進行有效的溝通。文化了解能力：了解不同國家的文化差異，能夠適應(yīng)不同的文化環(huán)境，更好的做好國際貿(mào)易工作。業(yè)務(wù)知識：了解國際貿(mào)易的相關(guān)知識，如貿(mào)易法規(guī)、

跟單員需要具備胡能力是：1、分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。2、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。3、表達能力。善于用文字和語言與客

外貿(mào)跟單 出口外貿(mào)跟單員應(yīng)具備良好的分析和表達能力,與人共事的能力,內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力。善于分析并用文字和語言與客戶及合作伙伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進訂單各環(huán)節(jié)進展。在出口訂單推進過程中,跟

一般來說，外貿(mào)企業(yè)老總應(yīng)該最看重外貿(mào)跟單員兩個方面的能力，一是跟單員外語水平方面的能力，這將直接影響跟單員和國外客戶的溝通熟練程度和時效性；第二個是跟單員在溝通技巧方面的能力，好的溝通技巧和語言表達能力在很多時

哪一項能力是外貿(mào)跟單員的重要能力

1、有相當(dāng)?shù)奈幕胶鸵欢ǖ耐馕幕A(chǔ)，基本能看懂信用證和往來函電，能用英文擬寫單證內(nèi)容和回復(fù)函電。2、了解國際貿(mào)易術(shù)語，懂得一些外貿(mào)知識和國際地理知識，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的產(chǎn)品知識。3、會用電腦操作，打字技術(shù)熟練。工作

1 溝通能力 良好的溝通是貿(mào)易工作中首要的素質(zhì)之一。每一筆訂單幾乎都是要靠“談”談下來的。而且一個短期客戶要發(fā)展成為長期客戶，都是要靠業(yè)務(wù)員長期的溝通拿下的。2 實操能力 詢盤、報價、下單、生產(chǎn)、審批等一系列流程

職業(yè)素質(zhì)：愛國精神、守法意識、忠誠品質(zhì)、團隊精神、誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、開拓精神等。職業(yè)能力：市場營銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)需要向客戶解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問題，需要很強的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作

國際貿(mào)易人才應(yīng)具備以下素質(zhì)：一、思想政治素質(zhì)國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益與社會效益兼顧，出口創(chuàng)匯和利潤效益并重，堅持效益優(yōu)

外貿(mào)人才需要具備較強的語言能力、文化了解能力、業(yè)務(wù)知識、市場分析能力、跨文化交際能力、團隊協(xié)作能力、解決問題能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心、耐心、細心、謙虛等素質(zhì)，詳細分析如下，語言能力：外貿(mào)人才需要熟練掌握至少一種外語，

外貿(mào)人才需要哪些能力和素質(zhì)

親，您好！外貿(mào)工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)如下：第一：外貿(mào)素質(zhì)。外貿(mào)素質(zhì)是指對外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，這樣才能把握住每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因為外貿(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯，而且出錯后就是非常難解決的問題?！菊? 外貿(mào)工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)有哪些?【提問】 外貿(mào)工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)有哪些？【提問】 親，您好！外貿(mào)工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)如下：第一：外貿(mào)素質(zhì)。外貿(mào)素質(zhì)是指對外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，這樣才能把握住每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因為外貿(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯，而且出錯后就是非常難解決的問題?！净卮稹? 第二：外語素質(zhì)。一些前輩曾經(jīng)說過，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不需要太好的外語也可以做，這是因為以前外貿(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，導(dǎo)致要求標(biāo)準(zhǔn)不是很高。然而如今外語人才隊伍日益擴大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。【回答】 第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。這是業(yè)務(wù)人員對現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務(wù)就會遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。對于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議從基礎(chǔ)做起，腳踏實地。希望上述內(nèi)容對您有幫助。【回答】 、外貿(mào)工作涉及到的崗位有哪些【提問】 親親，有外銷員，外貿(mào)單證員，外貿(mào)跟單員等工作崗位【回答】
做外貿(mào)需要具備哪些能力 這個仁者見仁，智者見智了，沒有統(tǒng)一的答案。 個人認為： 1. 一定的外貿(mào)知識，交易方式，運輸方式，報價，合同，單證等。 2. 英語，不用太好，能正確清楚的表達就OK了，反正熟能生巧的，當(dāng)然口語必須要敢說。 3. 分析事情的眼光，見解。比如，怎樣看待自己任職的公司，所銷售的產(chǎn)品，銷售途徑，營銷技巧等，這個只能自己摸索了。 4. 性格。雖然人家都說，任何一種性格都可以做業(yè)務(wù)。但是，某些時候性格真的決定很多。比如，你太內(nèi)向，不敢跟客戶打電話，套近乎，跟客戶的關(guān)系永遠不溫不火；又或者，你做事比較拖拉，沒有迅速高效的做事習(xí)慣；再者，追求成功的欲望不夠強烈，就會比較甘于平凡，有單沒單就不急不躁...... 不管怎樣，預(yù)祝你成功咯~ 外貿(mào)商務(wù)英語人才需要具備哪些能力 如果只是商務(wù)英語的話，現(xiàn)在已經(jīng)很難被稱為“人才”了。 在外貿(mào)這個領(lǐng)域，想成為人才，要有下面這些能力： 首當(dāng)其沖還是英語水平，但不是所謂的商務(wù)英語，而是真正的“英語”水平。評判的標(biāo)準(zhǔn)是TOEFL和GMAT。TOEFL是看在日常生活中運用英語的能力，GMAT是看在商務(wù)，以及批判性思維的能力。 對外貿(mào)這個行業(yè)的了解。不光是具體流程，還有就是如何開發(fā)客戶，開發(fā)市場。 對某些特定產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域的深刻了解，和掌握資源。 一定的財務(wù)能力，至少能看懂報表。 做外貿(mào)應(yīng)具備哪些能力？ 外貿(mào)專業(yè)知識（具體為精通外貿(mào)專業(yè)術(shù)語，操作流程，有豐富的操作經(jīng)驗等） 英語能力（聽，說能力） 計算機操作能力（具體為做單據(jù)，文檔，相關(guān)圖片等） 網(wǎng)絡(luò)知識(網(wǎng)絡(luò)推廣，搜索引擎的應(yīng)用等） 高情商（人際關(guān)系等） 高智商（很強的學(xué)習(xí)能力，反應(yīng)能力等） 產(chǎn)品知識 做客服需要具備哪些能力？ 這個，，做客服首先需要良好的口才和事情的應(yīng)對能力，，，然后嘛，，就需要聲音甜美吸引人啦。 一、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度 要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。 二、熟練的業(yè)務(wù)知識 應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確無誤的為用戶提供話費查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。 三、耐心的解答問題 一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。 四、良好的溝通協(xié)調(diào)能力 溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、 引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。 在技能方面，各企業(yè)在招聘客服時，需客服人員具備以下基本技能：良好的心理素質(zhì)及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導(dǎo)與判斷能力、受大工作量所帶來的充實感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系、調(diào)抑揚頓挫，令人愉悅、話前后富有邏輯性，能夠熟練駕御語言、算機基礎(chǔ)知識和語言要求（普通話）等。 外貿(mào)應(yīng)具備哪些能力？ 首先當(dāng)然是語言溝通的能力拉！然后就是專業(yè)知識方面的能力如：報價核算、單據(jù)操作、信用證審核能力、經(jīng)貿(mào)常識等，還有對海關(guān)、外匯管理局等相關(guān)單位處事流程的熟悉程度等 做生意需要具備哪些能力？ 做生意需要具備以下十條能力　 第一，學(xué)會本行業(yè)所需要的一切知識并有所發(fā)展。已故零件大王布魯?shù)ぴ谒?5歲時，已經(jīng)成為零件行業(yè)的領(lǐng)袖，并且組建了年收入達千萬美元的海灣與西部工業(yè)公司。每個人在年輕時都可能有過徹夜不眠、刻苦攻讀，這在20歲甚或30歲都沒有問題，但到了35歲，就不應(yīng)該再為學(xué)習(xí)基本技能而大傷腦筋了。35歲之前是一個人從事原始積累的階段，35歲之后就應(yīng)該勃發(fā)了。 第二，養(yǎng)成個人風(fēng)格。在35歲以前，找出你所喜歡的，不論是衣著或是愛好，哪怕是與眾不同的小習(xí)慣也好。20歲、30歲時你可以不斷嘗試、不斷改變，但是到了35歲，你便要明確地建立個人風(fēng)格。一位男士或女士在事業(yè)中途改變自己的形象，就會讓人覺得很不可靠。你喜歡穿西裝嗎？好！就把西裝當(dāng)作你的商標(biāo)吧！辦公桌上擺些鮮花會令你工作更有效率嗎？那就每天都擺些鮮花吧！ 第三，在感情生活方面平和安定。在攀登事業(yè)的高峰時，如果私人生活不愉快，陷入感情危機，對你會產(chǎn)生很大的干擾，甚至?xí)饾u令你對別的事物失去興趣。那些在35歲之前私人生活已經(jīng)平和安定的人，一般都比生活動蕩不安的人有更大的機會獲得成功。因此，如果你想結(jié)束一段沒有結(jié)果的戀情，或者你想和女友結(jié)婚，那就趕快行動吧，免得把問題拖到生命的第35個春秋。在35歲以后，你應(yīng)該專注地看著你對事業(yè)的投資開始獲利。 第四，明白自己的短處。承認有些事情你的確做不好，或者不愿做。如果你討厭數(shù)字而喜歡創(chuàng)作，那就不要因為待遇高或順從別人的期望而強迫自己做數(shù)字工作。在35歲之前，一定要投入你所喜愛、所擅長的那種工作。否則，35歲之后必然會有一段郁郁不樂的日子。而且，真正的成功可能因為活力的消退而喪失。 第五，知道自己的長處。你應(yīng)該知道自己擅長什么，并且清楚你所喜歡做而又做得比別人好的事情。不管你目前擔(dān)任什么樣的角色，知道自己的長處對成功都很重要。 第六，儲備辭職另謀生路的錢。在這個多變的職業(yè)世界里，你也許不會永遠在一個地方工作，或者永遠在一個位置上淋漓盡致地發(fā)揮自己，當(dāng)你感到無法施展時，你很可能會想到辭職，或者開辟第二職業(yè)，如果你事先儲蓄了足夠的錢，你便有了一個安全的后盾。 第七，建立人際關(guān)系網(wǎng)。如果到了35歲你仍未建立起牢固的人際關(guān)系網(wǎng)，那你就有麻煩了。這個人際關(guān)系網(wǎng)包括你的朋友、親人，最低限度包括所有可以互相幫助的人。這些人有的是你的同事，有的受過你的恩惠，有的你傾聽過他們的問題，有的你和他有著相同的愛好。人際關(guān)系網(wǎng)不是一朝一夕就能建立起來的，它需要幾年甚至十幾年的培養(yǎng)。一個人在事業(yè)上、生活上的成功其實如同一個政黨的成功，你要有許多人散布在適當(dāng)?shù)牡胤剑憧梢砸蕾囁麄?，他們也可以依賴你? 第八，學(xué)會授權(quán)他人。許多人不肯或不能這樣做，因此始終被釘在從屬的職位上。授權(quán)他人是成功的一半，一個事無巨細，不能將工作授權(quán)別人的人，注定會遇到極大的障礙。到了35歲，你最好已成為這方面的專家。換言之，你懂得挑選合適的人并信任他們。 第九，學(xué)會在什么時候三緘其口。因說話不小心而自毀前程的人，比因為任何其他原因喪失成功的人都多。要學(xué)會保持沉默而且看起來機智別人自然以為你知道的比實際還多。別講別人的閑話，別談?wù)撃阕约旱拇笥?，守口如瓶所贏得的聲譽，遠比講人閑話所帶來的東西更加珍貴。你在事業(yè)上越成功，這一點就越重要。 第十，對人要忠誠。如果你到了35歲仍未能建立起堅如磐石的忠誠信譽，這一缺點將會困擾你一生。不忠誠的惡名必然會使你在事業(yè)上到處不受歡迎。你不能靠暗箭傷人爬到事業(yè)的頂峰，而要靠在早期樹立起來的真誠剛直和不可動搖的聲譽。35歲以前，忠誠只是投資；35歲以后，你會作為一個可以信賴的人收到忠誠的回報。 想做外貿(mào)要具備哪些要求 呃，看來外貿(mào)這行屬于低門檻了，找不到合適的都可以來做~~~~~ 呵呵，基本的，把英語口語練出來吧，常用的郵件書寫之類要會，外貿(mào)專業(yè)知識需要你來補~~~~~ 重要的還是要能夠做一行愛一行，知道自己喜歡什么樣工作~~~~~ 別看著別人都覺得好做~~~~ 外匯投資需要具備哪些能力 分析趨勢方向的能力 前期需要大量技術(shù)分析理論的學(xué)習(xí)；后期需要不斷的實際復(fù)盤總結(jié)，這個過程是相當(dāng)漫長，至于多久要看外匯投資者下的工夫和自身的悟性； 設(shè)計盈虧比率能力 當(dāng)學(xué)習(xí)的知識可以經(jīng)常在實際的走勢中判斷對了方向后，那么你應(yīng)該考慮，你能舍得多少止損來保持你帳戶的安全性，或者說保證你假如做錯時每一單不至于虧損太多，還要考慮你所具備的這種程度的分析能力可以使你看到多少點的利潤，設(shè)計好你自己的盈虧比率； 交易下單決斷能力 前兩種能力是最基本的，也是不十分抽象的能力，只要刻苦用功就可以達到的，當(dāng)你把前兩種能力都積累起來時，你面對的真正的問題就是決斷能力的積累，也就是說你不僅僅要分析對趨勢方向和計算好盈虧，還要在此之后馬上決斷下單； 忍耐持倉應(yīng)變能力 當(dāng)你前三個層次都達到了，那么你做對了方向的單，最需要的就是你忍耐了，很多時候，你做對了方向，可是剛剛開倉，行情就不動了，只是小幅度的橫盤震蕩，這個時候很難受，平倉也不是不平倉也不是，很多次都是小虧了幾點后忍受不住平掉，而就在你平倉之后，外匯行情一下了走出幾十甚至一二百點，你開始懊惱；而有時候，你平倉后，行情反走，你就開始慶幸，這些其實都是不對，因為長期投機靠的不是僥幸，因為你沒有堅持你的止損位置，即使你僥幸一次，但你并沒真正的積累起這種能力，所以當(dāng)你具備前三種層次的能力后，那么你應(yīng)該相信你的判斷和堅持你的止損，長期以往你就會有不錯的成績。