學(xué)外貿(mào)的，首要就是英語(yǔ)好，給你幾個(gè)硬性指標(biāo)：至少大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)（不建議考8級(jí)，有那個(gè)時(shí)間不如去做其他事情），托福去考一下，110分就夠了，其中口語(yǔ)25+。如果還有時(shí)間，去考GMAT，應(yīng)屆生的話650就行，如果考到700更好

不要求很好。四級(jí)就夠了。三級(jí)也行。外貿(mào)用詞其實(shí)很少，積極一下幾周就掌握了。很多企業(yè)要求英語(yǔ)六級(jí)八級(jí)，其實(shí)沒有必要。如果你對(duì)產(chǎn)品熟悉，專業(yè)強(qiáng)，溝通掌控能力強(qiáng)，英語(yǔ)并不是最重要的因素。相同條件下當(dāng)然英語(yǔ)好點(diǎn)好啦。

基本的英語(yǔ)肯定是要懂得。外貿(mào)也分面對(duì)面談客戶的和電子商務(wù)的。面對(duì)面的外貿(mào)口語(yǔ)一定要好，電子商務(wù)書面要好。如果你英語(yǔ)一般般，可以考慮從電子商務(wù)開始做起，可以套用格式和用翻譯軟件，在工作中慢慢積累口語(yǔ)。

這樣說(shuō)吧~~做外貿(mào)不一定要英語(yǔ)好。因?yàn)橥赓Q(mào)也有一些崗位，不需要很好的英語(yǔ)，例如跟單員。但是你想在外貿(mào)這一行，做得出人頭地。那你一定英語(yǔ)好。因?yàn)?，你連英語(yǔ)都不會(huì)說(shuō)~~你和老外做個(gè)屁生意啊。你既然不知道你的英語(yǔ)

一、做外貿(mào)口語(yǔ)一定要好，否則他講的你聽不懂，會(huì)給客人很不好的印象。讓老外覺得你不夠?qū)I(yè)或說(shuō)英語(yǔ)不夠好，對(duì)你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負(fù)面影響，很可能錯(cuò)失一個(gè)機(jī)會(huì)。二、如果你經(jīng)常和外國(guó)人接觸，那么口語(yǔ)一定要好，否則

搞外貿(mào)就一定要英語(yǔ)好嗎

我們主要從這幾個(gè)方面來(lái)招人，希望對(duì)您有幫助：1.英語(yǔ)熟練！您可以提供四級(jí)或六級(jí)證書做參考，但是我們會(huì)面試，要求您用英語(yǔ)做簡(jiǎn)單介紹，從這方面了解您的口語(yǔ)，然后用英語(yǔ)咨詢一些問題（有關(guān)于個(gè)人的，單更多的是有關(guān)貿(mào)易的

有個(gè)四六級(jí)水平就夠了，重點(diǎn)是要把采購(gòu)的東西能盡快了解，有很強(qiáng)的跟供應(yīng)商溝通的能力。能做到找到又便宜，質(zhì)量又好的供應(yīng)商

做外貿(mào)跟單員或是單證員具備英語(yǔ)四級(jí)水平就可以，跟單員如果不直接和客戶聯(lián)系，對(duì)于英語(yǔ)的要求不高。做外貿(mào)跟單員需要全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜

外貿(mào)不同的崗位，對(duì)英語(yǔ)的要求也各不相同。有些公司的業(yè)務(wù)員要求英語(yǔ)水平好，因?yàn)橛泄ぷ餍枰呛屠贤庵苯訙贤ǖ?，比如客戶拜訪，展會(huì)或者出差等等。英語(yǔ)好，競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)然更好，英語(yǔ)不好，也不等于沒機(jī)會(huì)，而是要有持續(xù)學(xué)習(xí)的決

外貿(mào)行業(yè)對(duì)于英語(yǔ)的水平要求主要是兩個(gè)方面：一是口語(yǔ)能夠達(dá)到與外國(guó)人交流的程度，并且能夠?qū)懽饔⒄Z(yǔ)函電，看懂常見的外貿(mào)文件。二是熟悉外貿(mào)行業(yè)的專業(yè)英語(yǔ)。只要這兩個(gè)方面能夠滿足，就可以適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的職業(yè)要求。

外貿(mào)采購(gòu)需要什么英語(yǔ)水平

海運(yùn)部單證員對(duì)英語(yǔ)的要求不是很高的。海運(yùn)單證員主要的工作是負(fù)責(zé)進(jìn)出口相關(guān)單證的制作，管理及信用證審核，收集和整理各種單證，完成送貨單，訂單核對(duì)等對(duì)單據(jù)的各項(xiàng)處理，并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和歸檔，跟蹤貨物的送貨情況，統(tǒng)計(jì)

英語(yǔ)特別差不宜從事單證員行業(yè)。單證員通常對(duì)學(xué)歷沒有硬性要求，但是英語(yǔ)要有一定基礎(chǔ)，因?yàn)橐樦坪吞幚泶罅坑⑽膯螕?jù)。應(yīng)具備國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)英語(yǔ)函電等基本知識(shí)。此崗位較外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作流程要相對(duì)簡(jiǎn)單些，而且?guī)缀醪挥贸?/p>

單證員不需要很高的英語(yǔ)水平，四級(jí)就夠，但是需要有熟練的行業(yè)英語(yǔ)水平，要看的懂相關(guān)的單證，比如：信用證、提單、發(fā)票、匯票等，以及知道用英語(yǔ)填寫和整理相關(guān)單證內(nèi)容。因此，做外貿(mào)單證員不需要很高的英語(yǔ)水平，但需要有一

單證員不需要很高的英語(yǔ)水平,四級(jí)就可以。外貿(mào)單證員需要以下三點(diǎn)條件：1、具有一定國(guó)際商務(wù)文件實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或接受過國(guó)際商務(wù)文件培訓(xùn)的在職人員。2、有高中及以上學(xué)歷并愿意從事國(guó)際商務(wù)文件工作的考生或?qū)W生。3、參加國(guó)際商務(wù)單證

在上海,想做外貿(mào)跟單員或是單證員,請(qǐng)問,對(duì)英語(yǔ)的要求很高嗎?

對(duì)于第一條：轉(zhuǎn)變銷售思路，讓客戶賣你們已有的東西，不要讓客戶牽著你們的鼻子轉(zhuǎn)，他拿個(gè)什么貨的樣品，你就給他進(jìn)什么貨嗎？這是不可能的，公司規(guī)模不大就抓一兩樣做全做精 對(duì)于第二條：盡可能的找廠家，利潤(rùn)空間大

更是采購(gòu)人員必須鍛煉的表達(dá)技巧。四、良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力 由于采購(gòu)業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，使采購(gòu)業(yè)務(wù)能順利進(jìn)行，而獲得良好的工作績(jī)效，除了采購(gòu)人員的努力外，尚需企業(yè)內(nèi)部各有關(guān)部門的密切配合。

1. 負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單的國(guó)內(nèi)采購(gòu)工作及國(guó)外客戶需求產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)信息收集，包括：詢價(jià)、比價(jià)、擬定采購(gòu)合同、訂單跟蹤、最終出貨安排等工作。2. 進(jìn)行采購(gòu)合同校對(duì)、編修、理順、裝訂和保管工作 3. 做好各項(xiàng)采購(gòu)工作的記錄、整理和歸檔

4、做好產(chǎn)品出入賬的記錄，定期和倉(cāng)庫(kù)及財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬盤點(diǎn);5、協(xié)助采購(gòu)經(jīng)理的 其它 工作;外貿(mào)采購(gòu)員工作職責(zé)5 1. 善于為各種外貿(mào)產(chǎn)品 例如家居禮品、圣誕產(chǎn)品尋找合適的工廠，比較并選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商，提供成本效益

采購(gòu)員工作職責(zé)1、主要貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管制程序和供應(yīng)商評(píng)審管制程序，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。2、負(fù)責(zé)對(duì)合格供應(yīng)商資料進(jìn)行整理、歸檔，建立合格供應(yīng)商名冊(cè)3、協(xié)助采購(gòu)部經(jīng)理定期召集和組織相關(guān)部門對(duì)所有合格供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)、

怎樣才能做好外貿(mào)公司的采購(gòu)員?

1. 負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單的國(guó)內(nèi)采購(gòu)工作及國(guó)外客戶需求產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)信息收集，包括：詢價(jià)、比價(jià)、擬定采購(gòu)合同、訂單跟蹤、最終出貨安排等工作。2. 進(jìn)行采購(gòu)合同校對(duì)、編修、理順、裝訂和保管工作 3. 做好各項(xiàng)采購(gòu)工作的記錄、整理和歸檔

外貿(mào)采購(gòu)員工作職責(zé)1 1.負(fù)責(zé)維護(hù)供應(yīng)商的關(guān)系，包括:新品上新及產(chǎn)品下架;2.組織完成本部門商品的 市場(chǎng)調(diào)查 ，并通過供應(yīng)商及各類展會(huì)資源獲得本部門商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)息，完成相關(guān)商品品類分析，以此改善及豐富商品品類;3、了解

難。因?yàn)椴少?gòu)的時(shí)間是沒有固定的，常年奔波于世界各地，所以外貿(mào)公司采購(gòu)員很難。外貿(mào)企業(yè)是指企業(yè)有從事對(duì)外貿(mào)易(進(jìn)出口)的企業(yè)，在國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)。

采購(gòu)員工作職責(zé)1、主要貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管制程序和供應(yīng)商評(píng)審管制程序，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。2、負(fù)責(zé)對(duì)合格供應(yīng)商資料進(jìn)行整理、歸檔，建立合格供應(yīng)商名冊(cè)3、協(xié)助采購(gòu)部經(jīng)理定期召集和組織相關(guān)部門對(duì)所有合格供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)、

外貿(mào)采購(gòu)員

主要是幫助公司去采購(gòu)一些用品的
采購(gòu)員工作職責(zé)1、主要貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管制程序和供應(yīng)商評(píng)審管制程序，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。 2、負(fù)責(zé)對(duì)合格供應(yīng)商資料進(jìn)行整理、歸檔，建立合格供應(yīng)商名冊(cè) 3、協(xié)助采購(gòu)部經(jīng)理定期召集和組織相關(guān)部門對(duì)所有合格供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)、品質(zhì)、交貨期、價(jià)格、服務(wù)、信用等能力的評(píng)估，確保供應(yīng)渠道暢通。 4、負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并將相關(guān)資訊（如交貨周期、日產(chǎn)能、最低訂購(gòu)量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等）報(bào)采購(gòu)部經(jīng)理審批。 5、市場(chǎng)行情的調(diào)查、動(dòng)態(tài)資訊收集、整理，并匯報(bào)采購(gòu)部經(jīng)理，以便及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略。 6、訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供應(yīng)商之間的及時(shí)信息傳遞，確保供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品滿足公司的需求。 7、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商就采購(gòu)異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確保我司利益。 8、 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確。 9、負(fù)責(zé)實(shí)行誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)到底原則，跟蹤采購(gòu)產(chǎn)品入庫(kù)。不良品及時(shí)處理，有效控制供應(yīng)商交貨期。 10、 負(fù)責(zé)在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求、開發(fā)新的供應(yīng)商，進(jìn)行產(chǎn)品打樣，樣品確認(rèn)合格后，資料交采購(gòu)跟單員登錄入《潛在供應(yīng)商名冊(cè)》，以確保物資供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍。 11、協(xié)助采購(gòu)跟單員就采購(gòu)資料（如圖紙、樣品、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝要求等）向供應(yīng)商的提供、變更與回收，并建立采購(gòu)“外發(fā)文件資料登記表”。 外貿(mào)采購(gòu)基本流程細(xì)節(jié) 　　1、供應(yīng)商要提供盡可能詳細(xì)的資金、經(jīng)營(yíng)許可證、產(chǎn)品、生產(chǎn)規(guī)模、資信認(rèn)證等相關(guān)報(bào)告。資料越詳細(xì)越好。 　　2、采購(gòu)商將對(duì)供應(yīng)商提供的資料做一個(gè)詳細(xì)的歸類，把這些客戶歸在哪類客戶，并且給出是否值得扶持、資金是否值得肯定的內(nèi)部分析。 　　3、采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商的工廠查看。視察廠家規(guī)模是否與他們提供的基礎(chǔ)資料一致。如果有不一致的地方就不予考慮合作。 　　4、采購(gòu)商向供應(yīng)商提出樣品需求?？礃悠返某叽纭⒁?guī)格以及其他參數(shù)是否符合需求。 　　5、采購(gòu)商要通過技術(shù)分析，要有檢驗(yàn)部門的分析結(jié)果。檢驗(yàn)包括其價(jià)格、質(zhì)量以及其他是否符合要求。 　　6、如果符合要求，采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商下達(dá)一個(gè)評(píng)審?fù)ㄖ獣?。符合要求的供?yīng)商可以進(jìn)入采購(gòu)商的供應(yīng)鏈。對(duì)于再好的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，首先要進(jìn)入采購(gòu)商的供應(yīng)鏈，才能有資格為其提供產(chǎn)品服務(wù)。 　　7、采購(gòu)商與供應(yīng)商進(jìn)行初期的商業(yè)談判，正常的談判時(shí)間在三個(gè)月。 　　8、雙方簽定合同。 　　9、供應(yīng)商開始對(duì)采購(gòu)商提供小批量的產(chǎn)品。 　　10、采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商的小批量產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)查。所有的小批量產(chǎn)品必須進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)檢查。 　　11、如果小批量產(chǎn)品通過審核，那么此供應(yīng)商將為加入采購(gòu)商的產(chǎn)品目錄。 　　12、供應(yīng)商加入采購(gòu)商的產(chǎn)品目錄，每一個(gè)目錄都需要自己去評(píng)審，每一個(gè)地方都需要重新評(píng)審一次，整個(gè)流程需要半年時(shí)間。資信問題更是重中之重 　　12道流程不能出一絲差錯(cuò)，資信問題更是不允許有問題?！　∫陨?2個(gè)環(huán)節(jié)都成功通過以后，您就能成為此采購(gòu)商的供應(yīng)商，進(jìn)入他們的全球供應(yīng)鏈。要求是極其苛刻的，如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò)，那么都將有前功盡棄的可能。
一 組織結(jié)構(gòu)圖 略 二、崗位職責(zé) 1、采購(gòu)部經(jīng)理 1.1根據(jù)開發(fā)部及生產(chǎn)部工作計(jì)劃、統(tǒng)籌、采購(gòu)員作。 1.2絕對(duì)配合開發(fā)及生產(chǎn)要求，滿足開發(fā)及生產(chǎn)正常工作。 1.3評(píng)估供應(yīng)商供貨能力，配合生產(chǎn)需求。 1.4定期進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,保證材料成本。 1.5協(xié)調(diào)溝通供應(yīng)商材料進(jìn)度，配合工廠生產(chǎn)進(jìn)度。 1.6反饋材料品質(zhì)信息，把關(guān)材料質(zhì)量。 1.7發(fā)展新供貨商,滿足生產(chǎn)需求。 1.8監(jiān)督生產(chǎn)材料浪費(fèi)，控制生產(chǎn)成本。 1.9承擔(dān)自身工作事故責(zé)任及采購(gòu)員工作事故連帶責(zé)任。 2、采購(gòu)員 2.1協(xié)助采購(gòu)經(jīng)理完成日常工作。 2.2完成自身工作任務(wù)。 2.3絕對(duì)配合生產(chǎn)需求。 2.4承擔(dān)自身工作事故責(zé)任。 三、工作流程 1、生產(chǎn)指令單接收 1.1定義 1.1.1業(yè)務(wù)部指令單制做完畢后，傳達(dá)給采購(gòu)部進(jìn)行生產(chǎn)物料采購(gòu) 1.2、要求 1.2.1接收指令單需有交接簽名且注明接收時(shí)間 1.2.2接收指令單后,所有采購(gòu)部相關(guān)人員需仔細(xì)查閱相關(guān)本部門工作內(nèi)容,并完全領(lǐng)會(huì)指令單所有要求 1.2.3采購(gòu)部如對(duì)指令單內(nèi)容有任何疑問須在1個(gè)工作內(nèi)反饋給業(yè)務(wù)部主管,否則視同完全接收指令單上所有內(nèi)容 1.3權(quán)責(zé)人 1.3.1采購(gòu)部經(jīng)理 注:采購(gòu)部任何職員均可接收指令單,且接收指令單后須及時(shí)轉(zhuǎn)呈采購(gòu)部經(jīng)理以便工作安排 2、生產(chǎn)耗量單 2.1定義 2.1.1開發(fā)技術(shù)部生產(chǎn)耗量核算完畢經(jīng)審核后須第一時(shí)間傳達(dá)至采購(gòu)部 2.2要求 2.2.1接收指令單需有交接簽名且注明接收時(shí)間 2.2.2接收指令單后,所有采購(gòu)部相關(guān)人員需仔細(xì)查閱相關(guān)本部門工作內(nèi)容,并完全領(lǐng)會(huì)指令單所有要求 2.2.3采購(gòu)部如對(duì)指令單內(nèi)容有任何疑問須在1個(gè)工作內(nèi)反饋給業(yè)務(wù)部主管,否則視同完全接收指令單上所有內(nèi)容 2.3權(quán)責(zé)人 2.3.1采購(gòu)部經(jīng)理 3、其他物料采購(gòu)單 3.1定義 3.1.1遇有任何其他物料采購(gòu),使用單位需完整填寫《請(qǐng)購(gòu)單》交采購(gòu)部執(zhí)行 3.2要求 3.2.1采購(gòu)部任何接收《請(qǐng)購(gòu)單》需特別查閱《請(qǐng)購(gòu)單》所填寫內(nèi)容是否符合公司要求規(guī)范,如遇《請(qǐng)購(gòu)單》填寫不完整或未按公司要求經(jīng)過相關(guān)主管審核,采購(gòu)部可退回不予以接收 3.2.2特級(jí)耗村《請(qǐng)購(gòu)單》須立即上報(bào)采購(gòu)部經(jīng)理知悉,以利及時(shí)采購(gòu) 3.2.3所有《請(qǐng)購(gòu)單》須按文件管制程序存檔備查 3.3權(quán)責(zé)人 3.3.1副料采購(gòu)員 4、采購(gòu)進(jìn)度設(shè)定 4.1定義 4.1.1根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度需求將所有需采購(gòu)物料設(shè)定采購(gòu)計(jì)劃并匯總成采購(gòu)進(jìn)度表以利工作有秩序執(zhí)行 4.2要求 4.2.1不得與公司《生產(chǎn)進(jìn)度表》要求時(shí)間相抵觸 4.2.2計(jì)劃需切實(shí)可行 4.2.3需符合公司《安全庫(kù)存量》相關(guān)要求 4.3權(quán)責(zé)人 4.3.1采購(gòu)部經(jīng)理 5、采購(gòu)進(jìn)度審核 5.1定義 5.1.1采購(gòu)進(jìn)度設(shè)定完畢后需經(jīng)由(副)總經(jīng)理進(jìn)行審核 5.2要求 5.2.1每星期采購(gòu)部需根據(jù)實(shí)際情況調(diào)查采購(gòu)計(jì)劃并上報(bào)到(副)總理進(jìn)行審核 5.3權(quán)責(zé)人 5.3.1(副)總經(jīng)理 6、采購(gòu)樣品確認(rèn) 6.1定義 6.1.1除常規(guī)物料外所有物料采購(gòu)均需先確認(rèn)樣品方可采購(gòu) 6.2要求 6.2.1所有樣品確認(rèn)均需按照《色卡確認(rèn)時(shí)間表》進(jìn)行確認(rèn)工作 6.2.2任何物料確認(rèn)采購(gòu)人員需盡可能一次性通過,因客觀因素導(dǎo)致首次確認(rèn)不通過可進(jìn)行二次確認(rèn),如二次確認(rèn)再不通過相關(guān)責(zé)任人可視為失職,按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理 6.2.3所有經(jīng)簽名確認(rèn)色卡需一式兩份,一份采購(gòu)自行備用,一份交由品檢作為物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 6.3權(quán)責(zé)人 6.3.1相關(guān)采購(gòu)員 7、實(shí)施采購(gòu) 7.1定義 7.1.1色卡確認(rèn)完畢后需及時(shí)實(shí)施采購(gòu)以利生產(chǎn) 7.2要求 7.2.1常規(guī)物料采購(gòu)需按《請(qǐng)購(gòu)單》上需用日期進(jìn)行采購(gòu) 7.2.2生產(chǎn)物料需按采購(gòu)進(jìn)度表嚴(yán)格執(zhí)行 7.2.3所有采購(gòu)過程中如遇有特別異常狀況導(dǎo)致不能按《采購(gòu)進(jìn)度表》要求完成需第一時(shí)間反饋采購(gòu)部經(jīng)理,以利生調(diào)整 7.2.4如因采購(gòu)員自身工作疏忽導(dǎo)致無(wú)法按照《采購(gòu)進(jìn)度表》要求完成工作,采購(gòu)員需自身承擔(dān)相關(guān)責(zé)任 7.2.5如采購(gòu)進(jìn)度嚴(yán)重滯后影響生產(chǎn)進(jìn)度執(zhí)行,采購(gòu)部經(jīng)理需承擔(dān)連帶責(zé)任 7.3權(quán)責(zé)人 7.3.1相關(guān)采購(gòu)員、采購(gòu)部經(jīng)理 8、物料入庫(kù) 8.1定義 8.1.1所有物料采購(gòu)回廠需執(zhí)行物料交接程序 8.2要求 8.2.1所有物料入庫(kù)采購(gòu)員須當(dāng)面與相關(guān)倉(cāng)管員進(jìn)行數(shù)據(jù)單據(jù)交接 8.2.2所有物料入庫(kù)須按照公司材料入庫(kù)規(guī)定,經(jīng)品管部專職人員抽驗(yàn)合格.如遇材料品質(zhì)有任何問題,采購(gòu)員須在第一時(shí)間處理,不可因此影響生產(chǎn) 8.2.3物料交接完畢,倉(cāng)庫(kù)需回簽確認(rèn) 8.3權(quán)責(zé)人 8.3.1相關(guān)采購(gòu)員 9、財(cái)務(wù)單據(jù)交接 9.1定義 9.1.1如有須采購(gòu)員直接面對(duì)財(cái)務(wù)交接之單據(jù),采購(gòu)員需在物料入庫(kù)后每周定期與相關(guān)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行交接 9.2要求 9.2.1所有單據(jù)須清晰完整 9.2.2所有數(shù)據(jù)需當(dāng)面核清 9.2.3銷帳數(shù)據(jù)需雙方簽名確認(rèn) 9.3權(quán)責(zé)人 9..3.1相關(guān)采購(gòu)員 四、采購(gòu)特定工作內(nèi)容 1、采購(gòu)單填寫及審核 1.1定義：所有采購(gòu)信息須在二十四小時(shí)內(nèi)形成采購(gòu)計(jì)劃。 1.2要求： 1.2.1采購(gòu)單（合同）填寫必須清晰、明瞭、整齊、規(guī)范。 1.2.2必須完整體現(xiàn)物料信息、品質(zhì)及進(jìn)度要求。 1.2.3供應(yīng)商必須是公司安全供應(yīng)商名冊(cè)成員。 1.2.4采購(gòu)合同必須符合公司相關(guān)物料及戶、合同違約處理規(guī)定。 1.2.5采購(gòu)合同必須符合國(guó)家及地方相關(guān)法律條文。 1.3執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：收到采購(gòu)計(jì)劃后兩個(gè)工作日內(nèi)必須完成。 1.4審核 1.4.1依據(jù)3.2中內(nèi)容查核采購(gòu)單是否符合要求。 1.4.2須特別審核采購(gòu)時(shí)間是否符合采購(gòu)計(jì)劃需求。 2、采購(gòu)合同簽訂 2.1定義：所有采購(gòu)購(gòu)合同須依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定須經(jīng)供應(yīng)商簽字（蓋章）方可生效。 2.2要求 2.2.1按公司相關(guān)合同范本制定采購(gòu)合同。 2.2.2嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律程序(例:合同須經(jīng)購(gòu)銷雙方蓋合章才具法律效應(yīng))。 2.2.3必須注明違約責(zé)任及相關(guān)事宜處理方式。 2.3執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：符合4.2內(nèi)容合同方可執(zhí)行。 3、異常處理 3.1任何采購(gòu)執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)任何意外狀況，采購(gòu)員須第一時(shí)間上報(bào)采購(gòu)經(jīng)理，作出相應(yīng)措施。 3.2采購(gòu)部經(jīng)理須完全掌控采購(gòu)進(jìn)度，不可影響公司生產(chǎn)需求及生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行。 3.3遇有客觀因素，采購(gòu)部經(jīng)理須立即知悉生管部，作出生產(chǎn)計(jì)劃相應(yīng)調(diào)整。 3.4遇不可調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃而采購(gòu)無(wú)法滿足時(shí)，須立即上報(bào)（副）總經(jīng)理辦公室作出相應(yīng)對(duì)策。 4、供應(yīng)商評(píng)估 4.1定期對(duì)正在配合供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。 4.2評(píng)估內(nèi)容 4.2.1生產(chǎn)力 4.2.2供貨時(shí)間準(zhǔn)確性 4.3建立固定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),對(duì)未通過標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)產(chǎn)予以停止配合及降低配合數(shù)量 4.4評(píng)估內(nèi)容存檔，以建立《安全供應(yīng)商名冊(cè)》。 5、定期市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查 5.1定期對(duì)相關(guān)生產(chǎn)材料進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查 5.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果溝通供應(yīng)商，力求降低公司材料成本。 5.3資料存檔,以備成本預(yù)算。 6、發(fā)展新供應(yīng)商 6.1根據(jù)評(píng)估及生產(chǎn)需求開發(fā)新供應(yīng)商。 6.2須對(duì)新供應(yīng)商予以詳細(xì)評(píng)估。 6.2平衡降低材料價(jià)格,避免材料單一供應(yīng)。 7、進(jìn)度溝通協(xié)調(diào) 7.1根據(jù)生產(chǎn)或開發(fā)特別需求,與供應(yīng)商強(qiáng)有力溝通及協(xié)調(diào)滿足生產(chǎn)。 7.2追蹤已定材料進(jìn)度，以免延誤生產(chǎn)。 8、監(jiān)督材料控制 8.1定期查核庫(kù)存材料,追究庫(kù)存原因。 8.2了解生產(chǎn)補(bǔ)料原因,反饋相關(guān)部門加以控制。 8.3協(xié)調(diào)供應(yīng)商查看不良材料,予以追究責(zé)任。 9、信息反饋 9.1新品種材料出現(xiàn)須及時(shí)剪樣反饋相關(guān)部門,以利新產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)利用。 9.2材料價(jià)格變動(dòng)須及時(shí)反饋相關(guān)部門,以利成本控制。 五、采購(gòu)部工作會(huì)議 1、工作進(jìn)度會(huì)議 1.1時(shí)限：每2天一次。 1.2參與：采購(gòu)部全體 2、供應(yīng)商評(píng)估會(huì)議 2.1時(shí)限:每月一次。 2.2參與：采購(gòu)部、副總經(jīng)理、品管部、廠務(wù)部 3、年度總結(jié)會(huì)議 3.1時(shí)限：每年一次 3.2參與：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、采購(gòu)部全體 4、工作例會(huì)：由采購(gòu)部經(jīng)理決定。
外貿(mào)就是和老外做生意，掙老外的銀子。一般的操作流程過程如下： 　　1），和老外談生意，接訂單-- 2），備貨：下訂單到工廠生產(chǎn)或采購(gòu)-- 3），進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)貨物（這個(gè)叫"商檢"）-- 4），向海關(guān)申報(bào)出口（"報(bào)關(guān)"）-- 5），把貨物運(yùn)輸出國(guó),交給客人（"貨運(yùn)"）-- 6），從客人那里收錢結(jié)匯（"收匯"）-- 7），向外匯管理局申報(bào)（"核銷"）--8），向國(guó)稅局申報(bào)（"退稅"）。 　　在這里邊，很多工作是交給專門的機(jī)構(gòu)去做的。貨代幫你"報(bào)關(guān)"和"貨運(yùn)"以及買保險(xiǎn)，銀行幫你"收匯"，工廠幫你"商檢"，所以你只要集中心思跟老外談生意就可以了，但是你也要了解一些這些流程，不光有配合的問題，里邊還有費(fèi)用問題。 　　第一步和老外談生意接訂單 　　這里有四個(gè)內(nèi)容：a,客人怎么來(lái)？b,報(bào)價(jià)怎么報(bào)？c,合同怎么簽？d,錢該怎么付？ 　　a,客人怎么來(lái)？ 　　有幾種辦法，主要的有，一，網(wǎng)上吆喝，找買家。二，參加展會(huì)，攬生意。相對(duì)而言，網(wǎng)上找客人費(fèi)用低，成交率低；展會(huì)費(fèi)用高，成交率高。還有其它找客人的辦法。 　　網(wǎng)上一邊找客戶一邊發(fā)布信息，在中文的貿(mào)易平臺(tái)上，你招來(lái)的都是國(guó)內(nèi)的貿(mào)易公司，但也不要都放棄，說(shuō)不準(zhǔn)有的還有用；要上國(guó)外的貿(mào)易平臺(tái)，若是你的郵箱里有Enquiry，說(shuō)不準(zhǔn)你的生意來(lái)了。 　　展會(huì)就比較直觀了，國(guó)內(nèi)的有廣東的廣交會(huì)，上海的華交會(huì).國(guó)外的就更多了，就服裝而言，有法國(guó)（TEXWORLD）、德國(guó)（CPD）有兩大著名的展會(huì)，僅在德國(guó)還有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen。。。。多了去了。若是有老外前來(lái)詢盤，你就可以跟老外當(dāng)面外討價(jià)還價(jià)了，這就是要報(bào)價(jià)了。狗狗比較喜歡跑展會(huì)。怎么樣，哪位愿意讓狗狗做你們的代理商。哈哈~~ 　　小提示 A 　　尤其是在網(wǎng)上找客人的業(yè)務(wù)人員，你給客人的mail 等信函是被快速閱讀的，如何吸引人和得到回復(fù)，那你的mail必須符合當(dāng)?shù)氐奶厣?，比如說(shuō)你按歐洲人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)寫，那將是被認(rèn)為你在了解歐洲，是"courtoisie"（禮節(jié)）。同時(shí)信函不要寫得太長(zhǎng)或太短；不要忘了寫自己的職務(wù)和名字；不要忘了很多老外對(duì)中國(guó)是一無(wú)所知的。。。。 　　小提示 B 　　跟中國(guó)人一樣，老外也看重著裝，對(duì)于去歐洲參加展會(huì)的外貿(mào)人士來(lái)說(shuō)一定要注意。歐洲人對(duì)這點(diǎn)非常重視，特別是法國(guó)英國(guó)意大利，觀念是根深蒂固。雖然他們嘴上從來(lái)不說(shuō)，卻會(huì)把你的著裝和你的產(chǎn)品聯(lián)想起來(lái)。比如說(shuō)，狗狗雖然平時(shí)穿的象丐幫弟子，但在這種場(chǎng)合下西裝只穿深色的（黑色的是喪服，不能穿滴），襯衫是白色，淺藍(lán)，淡粉紅，領(lǐng)帶和襪子也是深色的，而且領(lǐng)帶的圖案是保守的。我看到過國(guó)內(nèi)的高級(jí)人士穿著實(shí)在不敢恭維，穿西服居然還穿白襪子，領(lǐng)帶上居然有自己公司的logo。。。那個(gè)做派就更不談了，沒品，老土！ 小提示 C 　　去歐洲參加專業(yè)展會(huì)要精心準(zhǔn)備，一個(gè)好的展臺(tái)，一份好的小冊(cè)子，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。。。而不是弄一堆衣服胡亂的掛在那里，那樣是找不到客人滴。和客人的良好溝通，招攬更多的眼球關(guān)注，是要認(rèn)真地做好準(zhǔn)備滴~~ 　　b,報(bào)價(jià)怎么報(bào)？ 　　報(bào)價(jià)里有什么內(nèi)容呢？貨物的成本+其他費(fèi)用+利潤(rùn)。 　　以一單服裝為例，貨物的成本就是采購(gòu)服裝的價(jià)錢(如果是讓工廠生產(chǎn)的話，就是采購(gòu)面輔料的費(fèi)用+付給工廠的加工費(fèi)用)。 　　其它費(fèi)用就是運(yùn)費(fèi)（價(jià)格條件里有說(shuō)明）+雜費(fèi)+報(bào)關(guān)費(fèi)用+公司日常開銷費(fèi)用。。。等等。 　　利潤(rùn)就是自己掙的錢，有兩部分組成：從老外那里掙滴+國(guó)稅局的退稅。所以在搞清貨物品名、型號(hào)、數(shù)量、包裝規(guī)格、交貨期、付款方式及柜型等等之時(shí)，要搞清報(bào)價(jià)里還含有哪些東東： 　　一, 匯率 　　外貿(mào)交易一般以美元來(lái)結(jié)算的?，F(xiàn)在的美金對(duì)人民幣的牌價(jià)是：1美元兌換8。05圓RMB。若你賣給老外1000圓的貨，換算成美元就是124。23（1000/8。05=124。23）. 　　二, 價(jià)格條件 　　這個(gè)東東其實(shí)就是運(yùn)輸和費(fèi)用的問題，由于交貨的地點(diǎn)不同，產(chǎn)生的費(fèi)用不一樣，國(guó)際貿(mào)易一般以港口碼頭作為交貨的地點(diǎn)，常用的有幾種： 　　1. FOB。即在中國(guó)的碼頭交貨。FOB = 貨物的價(jià)值 + 國(guó)內(nèi)運(yùn)雜費(fèi) 　　如約定在上海港口交貨,就叫做FOB SHANGHAI 　　在這種條件下,除了貨物本身的價(jià)值以外,還要加上把貨物運(yùn)到上海碼頭的運(yùn)費(fèi)和報(bào)關(guān)出口手續(xù)費(fèi)，以及在上海碼頭上產(chǎn)生的亂七八糟的雜費(fèi)。這也是成本的一部分。 　　2，CNF。即在外國(guó)碼頭交貨。CNF = FOB + 遠(yuǎn)洋運(yùn)費(fèi) 　　如約定在美國(guó)紐約港口交貨，就叫做CNF NEW YORK 　　這種條件就是FOB價(jià)格之外，再加上貨物運(yùn)到美國(guó)紐約的海洋運(yùn)雜費(fèi)。 　　3，CIF。也是在外國(guó)碼頭交貨,只不過給貨物買了保險(xiǎn)，途中損壞可索賠。CIF = FOB + 遠(yuǎn)洋運(yùn)費(fèi) + 保險(xiǎn)費(fèi)?；蛘?CIF=CNF+保險(xiǎn)費(fèi)。 　　因?yàn)樨浳锏念悇e和交貨地點(diǎn)不同。保險(xiǎn)費(fèi)也略有不同，保險(xiǎn)費(fèi)的多少由保險(xiǎn)公司來(lái)定，保險(xiǎn)的種類也有幾個(gè)，但我們通常都用一切險(xiǎn)：無(wú)論出什么事情，都由保險(xiǎn)公司都替你扛著。因?yàn)槲覐奈闯鲞^事情，不知道保險(xiǎn)公司是不是真的肯為你扛。保險(xiǎn)費(fèi)不算高,為了安全第一還是買吧。在CIF條款中，租船訂艙和保險(xiǎn)是賣方(也就是你啦,老外是買方,你是賣方)的責(zé)任。保險(xiǎn)最好逐筆投保。 　　三,運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi) 　　那么運(yùn)雜費(fèi)有多少呢？這就要去向貨代（貨物運(yùn)輸代理公司）咨詢了。 在外貿(mào)出口中，貨代是個(gè)重要角色。它可以做不少事情呢?？梢詭湍阕鲐涍\(yùn)，可以幫你報(bào)關(guān)，可以幫你代辦保險(xiǎn)。。 　　貨代在服務(wù)上也有好壞，他們的運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)的報(bào)價(jià)也各有不同，你可以多找?guī)准冶容^一下，找家價(jià)格公道，配合默契的最好了。 　　對(duì)于外貿(mào)新人，你一定要向貨代問清楚這些運(yùn)雜費(fèi)都有那些名目，費(fèi)用是多少等等，做到心中有數(shù)，它直接影響到你的報(bào)價(jià)。你把貨物的類別、體積、重量、運(yùn)輸?shù)哪康牡?、大致的發(fā)貨日期告訴貨代,他就會(huì)幫你算出所需要的運(yùn)雜費(fèi)。 　　希望對(duì)朋友有所幫助,祝你好運(yùn)
我09年英語(yǔ)教育畢業(yè)，代課了一年，口語(yǔ)能說(shuō)簡(jiǎn)單日常用語(yǔ)，筆譯一般，CET4（正自己學(xué)商務(wù)英語(yǔ)）?，F(xiàn)在到公司廠家找外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)跟單工作，但是都沒企業(yè)要。這些職業(yè)的基本要求都是英語(yǔ)四級(jí)以上（有的要專業(yè)六級(jí)以上）、熟悉外貿(mào)流程、聽說(shuō)讀寫底子厚、能與客戶自由交談。真的要這么高要求嗎？！ 面試的領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)我沒外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)（我沒到公司打過工），不能與外國(guó)客戶自由交談而拒我于門外。試問經(jīng)驗(yàn)是否人天生具備？ 外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)單證員/國(guó)際商務(wù)單證員的區(qū)別； 根據(jù)你的性格去選擇自己以后的外貿(mào)方向，但是唯一不變的是，做外貿(mào)就上szfob，畢竟深圳外貿(mào)論壇szfob是一個(gè)學(xué)習(xí)和交流非常不錯(cuò)的地方； 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是 基本工資 +提成 。 主要是B2吧平臺(tái)操作，報(bào)價(jià)，跟客戶的交流。下單。寄樣，每個(gè)流程中的具體事項(xiàng)的制作。以及裝柜各項(xiàng)統(tǒng)籌事項(xiàng)。 外貿(mào)跟單員 基本工資 ，無(wú)提成。 事情比較雜，拍照，檢查mark。抽樣檢查產(chǎn)品質(zhì)量，單據(jù)聯(lián)系及各種協(xié)助裝柜。在大多數(shù)企業(yè)，非相關(guān)專業(yè)的 或應(yīng)屆生都是從此做起。 （記得自己剛找工作的時(shí)候，會(huì)到處求教跟單跟業(yè)務(wù)員哪個(gè)好，其實(shí)外貿(mào)跟單最終都會(huì)走上外貿(mào)業(yè)務(wù)員，只是時(shí)間問題，我們這邊的跟單是本科學(xué)歷，導(dǎo)游專業(yè)，畢業(yè)將近一年，繼續(xù)這邊跟單的話要做兩年才能做業(yè)務(wù)：想說(shuō)的是，如果你開始做的是跟單，也許你跳槽的時(shí)候面試的工作還是跟單，每個(gè)領(lǐng)域每個(gè)職位上會(huì)決定很多事情，第一份穩(wěn)定的工作很重要！選擇穩(wěn)定下來(lái)的時(shí)候要慎重。）而業(yè)務(wù)員最終達(dá)到瓶頸的時(shí)候，也會(huì)轉(zhuǎn)做其他行業(yè)或自己SOHO。。 外貿(mào)單證員 是基本工資，一般的企業(yè)是不需要的，都是業(yè)務(wù)員有能力自己做的。而一般正式熟練的單證員的固定工資是比較高的 。 還有國(guó)際商務(wù)單證員是做單據(jù)的工作崗位。國(guó)際貿(mào)易不同于國(guó)內(nèi)貿(mào)易可以一手交貨一手收款，比如貨物出口美國(guó)，往往要在海上顛簸兩個(gè)月才到，如果這時(shí)貨價(jià)下跌老外不要怎么辦，我們是不是很鬧心？上漲我們不想賣怎么辦，老外是不是也會(huì)氣的只想吐痰？為了保證跨國(guó)貿(mào)易的順利實(shí)施，于是國(guó)際上的貨物貿(mào)易就變成了單據(jù)交易，只要我們貨物在港口裝船，那么就可以拿提貨的單據(jù)給老外，老外見了單據(jù)，也會(huì)嚇得乖乖把大把大把的美元呈上請(qǐng)求我們收下。單證員的工作就是制作單據(jù)的，單據(jù)制作的好壞，直接決定了老外是不是會(huì)嚇得乖乖把大把大把的美元呈上，所以這一崗位是非常重要的。做好這一崗位的條件是懂單證知識(shí)，有良好的細(xì)心和條理性！真是要感謝szfob，讓我快速成長(zhǎng)起來(lái); 怎么樣進(jìn)入深圳外貿(mào)論壇szfob？ 現(xiàn)在已經(jīng)很出名了； 地球人都知道，搜索一下：szfob 或者是 外貿(mào)szfob 或者是 szfob論壇 就可以進(jìn)入了； 怎么樣記住這個(gè)論壇呢？sz是深圳的首字母拼音的縮寫，F(xiàn)ob就是大家非常熟悉的外貿(mào)交易術(shù)語(yǔ)，所以其實(shí)你只需要記住szfob，就可以學(xué)習(xí)好外貿(mào)了，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)szfob ,畢竟只有深圳外貿(mào)論壇szfob才是全國(guó)最專業(yè)的外貿(mào)論壇
單證員不需要很高的英語(yǔ)水平,四級(jí)就可以。 外貿(mào)單證員需要以下三點(diǎn)條件： 1、具有一定國(guó)際商務(wù)文件實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或接受過國(guó)際商務(wù)文件培訓(xùn)的在職人員。 2、有高中及以上學(xué)歷并愿意從事國(guó)際商務(wù)文件工作的考生或?qū)W生。 3、參加國(guó)際商務(wù)單證員全國(guó)統(tǒng)一考試單科未獲得通過的人員。 首先，你最好拿到單證員的證書。但本證書的資格考試現(xiàn)已取消。其次，資料員不需要很高的英語(yǔ)水平。四級(jí)就夠了，但他必須精通英語(yǔ)。需要了解相關(guān)文件，如信用證、提單、發(fā)票、匯票，并知道如何用英語(yǔ)填寫和整理相關(guān)文件。結(jié)論是外貿(mào)資料員不需要高水平的英語(yǔ)水平，但需要一定的專業(yè)英語(yǔ)和英語(yǔ)寫作水平。
我覺得就算英語(yǔ)很差，但是你也不能沒有基礎(chǔ)。在廣大的外貿(mào)工作人群中,有很多英語(yǔ)并沒有多少級(jí),也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語(yǔ)不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經(jīng)歷,老外打電話過來(lái)聽不太懂他在講什么,自己當(dāng)然也沒有適當(dāng)?shù)脑拺?yīng)對(duì),電話完了后還不知道是誰(shuí).如此一是讓老外覺得你不夠?qū)I(yè)或說(shuō)英語(yǔ)不夠好,對(duì)你公司大小規(guī)格產(chǎn)生一定負(fù)面影響,二是很可能錯(cuò)失一個(gè)機(jī)會(huì).所以很多網(wǎng)友可能是抱著求佛的心態(tài),希望老外能規(guī)矩的透過郵件來(lái)聯(lián)系.但是做外貿(mào)久了還是會(huì)碰到有些老外打電話過來(lái)的,如果對(duì)方本身英語(yǔ)很好至少能知道他講的大概關(guān)于哪方面內(nèi)容,如果對(duì)方也是英語(yǔ)一般,加上自己對(duì)自己的英語(yǔ)沒有信心,基本上是無(wú)法溝通.如何能夠有效改進(jìn)?? 本人也是英語(yǔ)很一般,但是接聽電話多了,有一點(diǎn)點(diǎn)小領(lǐng)悟.希望能夠幫到部分網(wǎng)友走出心里擔(dān)憂 1.在看到有+19...電話時(shí),第一時(shí)間準(zhǔn)備好紙筆,方便記錄.(這個(gè)是避免手忙腳亂) 2.接聽后,禮貌的問候"HELLO",然后通常他會(huì)首先說(shuō)他要找誰(shuí),你聽到你的名字就說(shuō)"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節(jié)性問候,表示出親切友好,并確認(rèn)他沒找錯(cuò)人) 3.接下來(lái)他會(huì)連續(xù)性的講他要講的話,這個(gè)時(shí)候很可能你沒有思想準(zhǔn)備或者尚未進(jìn)入狀態(tài).那么你最好將他引導(dǎo)按照你的提問方式來(lái)回答,而不是敘述.你可以等他講完一句時(shí)馬上插進(jìn)去說(shuō):"Excuse me,who is that speaking?"他會(huì)回答你名字,你記下來(lái),然后問他"Where are you from,please?"知道他是哪國(guó)人.然后問他"What is the matter with you?"然后他會(huì)說(shuō)關(guān)于哪方面的,通常打電話過來(lái)的都是最近和你電郵聯(lián)系過的,極少是新客人.如果名字和國(guó)家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯(lián)系過的,你就能馬上知道他會(huì)講哪方面問題啦,如果想不起來(lái),那就聽他講一下是關(guān)于哪個(gè)問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什么,你重復(fù)他的話給他聽,那他會(huì)對(duì)你說(shuō)的表示出"YES"或"NO"然后你再繼續(xù)提問.(為找到這個(gè)人聯(lián)系的相關(guān)郵件來(lái)了解他可能要講的內(nèi)容,以及引導(dǎo)他按照你的思路談下去) 4.在你判斷出你是否能夠了解他說(shuō)的,如果可以繼續(xù),如果不可以你就說(shuō)"我了解您講的,但是請(qǐng)你再發(fā)一封郵件確認(rèn)一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請(qǐng)他發(fā)過來(lái).(這個(gè)其實(shí)也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說(shuō)NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然后要求他發(fā)郵件.目的當(dāng)然是郵件能夠看得更清楚他要表達(dá)的,也是避免客人流失) 5.如果通過國(guó)名人名沒找到相關(guān)郵件,問一句他是否先前有發(fā)過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然后注意聽"YES"還是"NO"(這個(gè)是方便查找,即使當(dāng)時(shí)沒找到,現(xiàn)在找到他的郵件也不遲,回復(fù)時(shí)不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING") 6.最后要說(shuō)上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是禮節(jié)性的了) 講話中,要注意的問題:1.你不要自己心里有包袱,認(rèn)為自己英語(yǔ)不好,從而沒辦法認(rèn)真聽對(duì)方講的.(反正英語(yǔ)是不好,你就當(dāng)是聽不懂,能聽一個(gè)是一個(gè),就算全聽不懂沒人知道這通電話對(duì)吧)2.你的語(yǔ)速很重要,你最好一個(gè)詞一個(gè)詞吐出來(lái),一是方便對(duì)方聽二是他會(huì)有意識(shí)的將語(yǔ)速放慢.3.以上的用詞都很簡(jiǎn)單,但是自己大腦要有一定的條理. 平時(shí)要做的:1.郵件最好用OUTLOOK能夠按國(guó)家或按人名分類,這個(gè)時(shí)候就大有用場(chǎng)了.2.幾個(gè)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)單詞還是要會(huì)的吧,平時(shí)多讀一下這幾個(gè)常用單詞,爭(zhēng)取發(fā)音十分準(zhǔn)確.3.當(dāng)然是用SKYPE多練,買個(gè)耳麥,找?guī)讉€(gè)愿意聊天的老外在線聊.一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧,聽多了保證你會(huì)想聽到老外的電話.4.抓住每個(gè)進(jìn)來(lái)的電話練習(xí),找出一個(gè)適合自己聽電話的方式. 1.充分了解自己的產(chǎn)品,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和相關(guān)術(shù)語(yǔ).充分了解同行業(yè),可以用搜索的,多看看他們的英文網(wǎng)站,能夠收獲不少的. 堅(jiān)持每天一個(gè)小時(shí)做這些事情. 2.開發(fā)客戶,找B2B或門戶網(wǎng)站,注冊(cè),登記,發(fā)布,每日更新.這是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的和積累的過程.每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí).論壇也有朋友提供了免費(fèi)網(wǎng)站,一個(gè)都不要放過 3.找客戶,所有門戶網(wǎng)站,B2B網(wǎng)站,你能看到的英文網(wǎng)站,全部用各種你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索,只要能找出來(lái)的公司的郵址和聯(lián)系人,或在線能發(fā)詢盤的,全部發(fā)一次.標(biāo)題就用產(chǎn)品名,內(nèi)容簡(jiǎn)單,不超過10句話.主要介紹下你是哪的公司做哪方面產(chǎn)品,相關(guān)資質(zhì)證明,一兩點(diǎn)你們的優(yōu)勢(shì).然后請(qǐng)他到你網(wǎng)站去看看,有興趣聯(lián)系你就好了.每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí). 4.郵件,每天會(huì)收到詢盤,可能初期不多,但是每天建議上班的第一個(gè)小時(shí)用來(lái)回復(fù),郵箱整天是常開更新狀態(tài),然后只要收到郵件立馬回復(fù).這個(gè)大概初期一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)每天能夠搞定的了.郵件除了及時(shí)回復(fù),還需要專業(yè)性的回答客人所有提出的疑問和需要提供的資料. 5.每天花半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)逛逛論壇,吸取經(jīng)驗(yàn).專業(yè)性的外貿(mào)論壇有不少的. 6.作為新人,要進(jìn)步就要總結(jié),買幾個(gè)本子,最好每天下班后總結(jié)今天做了什么,沒做到什么.明天要做什么,一周下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些做了做好了,哪些沒做還不夠.有本子在手不至于太茫然,不至于一個(gè)月下來(lái)就是看不到單子不知道自己做了些什么. 7.一個(gè)月能夠讓你全面了解產(chǎn)品知識(shí)和掌握部分找客戶的技巧.兩個(gè)月基本上能有一些固定或新增客戶詢盤.三個(gè)月基本上會(huì)有意向性的訂單了.機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好了的人.命運(yùn)靠自己把握!工作也是做人,但求問心無(wú)愧!!
做外貿(mào)實(shí)際上對(duì)英語(yǔ)水平要求很低，大學(xué)水平足夠。 只要能看懂客戶的的產(chǎn)品要求，報(bào)價(jià)；能寫給客戶己方的訴求，價(jià)格、付款方式、發(fā)貨等問題就行了。 主要是寫的東西雙方能理解透徹，不出現(xiàn)歧義即可。
做外貿(mào)，和國(guó)外客戶溝通必不可少，做外貿(mào)除了要了解自身行業(yè)的常用英語(yǔ)詞匯以及產(chǎn)品的所有英文信息以外，還需要有一些地道的英語(yǔ)輔助哦~ 在國(guó)內(nèi)，如果我們聽到有歪果仁說(shuō)出一兩句很地道的中文時(shí)，可能周圍的人立馬會(huì)不自主的看他一眼。同樣的，如果你跟國(guó)外客戶溝通時(shí)，說(shuō)出一些很地道的英語(yǔ)表達(dá)，他們也會(huì)覺得你有所不同。 但請(qǐng)注意，這些表達(dá)方式適用于英語(yǔ)系買家，甚至美國(guó)與英國(guó)人的俗語(yǔ)也會(huì)有差異，所以最好也不要對(duì)其他語(yǔ)種的買家使用。 01 展會(huì)上遇到之前聯(lián)系過的客戶 當(dāng)你在展會(huì)上收到某客戶的名片，突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶是去年聯(lián)系過的，自然會(huì)順便跟客戶聊幾句，自我介紹后再問問去年報(bào)價(jià)的產(chǎn)品有沒有消息之類的。 如果客戶記得的話，他們會(huì)說(shuō)一句： Oh, the name rings a bell. 口語(yǔ)中，ring a bell表示“對(duì)……有印象”。 02 夸贊對(duì)方是談判高手 很多客戶非常喜歡砍價(jià)談判，如果客戶最終對(duì)價(jià)格滿意的話，你不妨趁機(jī)拍下馬屁，跟客戶說(shuō)“您真是談判高手”“您真厲害”這類的話。 美國(guó)的俚語(yǔ)中有一個(gè)like nobody's business，就表示“無(wú)與倫比”。 比如： Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobody's business! 約瑟夫，你的議價(jià)能力真厲害！ 03 不做應(yīng)聲蟲 老外其實(shí)很不喜歡一種業(yè)務(wù)員，就是不論他提出什么質(zhì)疑，對(duì)方都說(shuō)ok或者yes。但合作之后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)做不到，那個(gè)也做不好，讓人很生氣。這樣的人，在口語(yǔ)中被成為Yes-man，就是應(yīng)聲蟲，復(fù)數(shù)是Yes-men。 所以當(dāng)客人提出不合適的要求時(shí)，你可以直接說(shuō)明原因，再來(lái)一句： I'm a professtional guy, not a Yes-man. 我是個(gè)專業(yè)的人，并不是應(yīng)聲蟲。 04 white elephant ≠ 白色的大象 假設(shè)在箱包工廠，業(yè)務(wù)員跟客戶談判是否要在包包拉鏈上打 logo?？蛻魡柲切枰佣嗌馘X，業(yè)務(wù)員回答一共需要30美金。此時(shí)客人如果說(shuō)：No，that's the white elephant. 這里的 white elephant并不是指“白色的大象”，而是“昂貴且無(wú)用”的意思。 05 歡迎客戶的來(lái)訪 在展會(huì)上，如果有客戶來(lái)攤位，而你想要表達(dá)：很高興跟您見面這類話的時(shí)候。 業(yè)務(wù)員可以說(shuō)：We enjoyed having you. / 很開心您的來(lái)訪。這句表達(dá)在美國(guó)很常見。 06 luck不僅僅是幸運(yùn)的意思 假設(shè)你跟客戶經(jīng)過幾輪溝通，把報(bào)價(jià)和樣品發(fā)過去之后，詢問客戶的意向的時(shí)候， 如果對(duì)方很無(wú)奈的說(shuō)：Just my luck。這就表示“很遺憾”，那么他的意思可能就是無(wú)法合作。luck 這個(gè)詞表示幸運(yùn)，但在口語(yǔ)中，just my luck 的意思截然相反。 07 告知客戶會(huì)解決問題 decide通常表示“決定”的意思，但如果后面跟著“matter”的時(shí)候，意思就變成了 “解決”，跟solve一樣。 比如客戶抱怨說(shuō)驗(yàn)貨沒通過，你跟客戶解釋原因后可以說(shuō)： Please don't worry. We decided the matter. 請(qǐng)別擔(dān)心，我們會(huì)解決這個(gè)問題的。 08 沒談攏如何表達(dá)放棄 如果跟客戶談判沒談攏， 表明“放棄”的時(shí)候，除了give up之外，還可以用“back away”來(lái)表達(dá)。 比如： We couldn't accept L/C 60 days aspayment term. We have to back away. 我們無(wú)法接受60天遠(yuǎn)期信用證的付款方式，我們不得不放棄。 09 守口如瓶怎么說(shuō)？ 當(dāng)客戶跟你談的比較順利的時(shí)候，他可能希望下次合作能夠有更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)，就會(huì)透露一些“小秘密”給你，然后請(qǐng)你保密。 這時(shí)候你可以回答： Sure, we will be dumb as an oyster. 我們一定守口如瓶。 oyster在這里，就不是生蠔的意思了。 10 如何詼諧幽默地跟客戶介紹自己的boss 客戶來(lái)訪時(shí)，如果你要介紹自己的老板給對(duì)方認(rèn)識(shí)的話，我們常用的詞可能是“director、CEO、big boss”等，但也可以幽默下，跟客人說(shuō)：這是我們的big potato。對(duì)方會(huì)立刻明了，這是你們的老板。 big potato可不是“大土豆”的意思哦，而是指“身份地位很高的人，重要的大人物”。類似于我們常說(shuō)的“大佬、大?！?。 11 全力以赴的地道表述 很多業(yè)務(wù)員在發(fā)郵件的時(shí)候特別喜歡用 try my best這個(gè)句型。 比如： I will try my best to ship them earlier. 我盡量早點(diǎn)發(fā)貨。 I will try my best to give you the best price. 我盡量給您最好的價(jià)格。 但其實(shí)用詞可以多變，用go all out to do也可以表達(dá)，顯得更地道。 “go all out”就是說(shuō)全力以赴的去做某件事情，等同于do one's best。 12 臉紅不是turn to red 如果你在跟客戶溝通時(shí)，要形容某人因?yàn)闊峄蛘邔擂味樇t時(shí)，千萬(wàn)不要用turn to red這個(gè)詞，老外會(huì)很差異，臉怎么會(huì)變紅呢。 在英語(yǔ)中有一個(gè)專門的詞blush，可做不及物動(dòng)詞，也可做名詞。如：She blushed. 她臉紅了。千萬(wàn)別說(shuō) Her face turned to red，就鬧笑話了。 13 順道拜訪 stop by這個(gè)短語(yǔ)，可以用來(lái)表示“順道拜訪”的意思。如果你想讓客戶在展會(huì)來(lái)你們攤位的話，可以說(shuō)： Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair. 廣交會(huì)一定要來(lái)拜訪我們攤位啊。 這個(gè)詞在郵件和口語(yǔ)中都可以使用。 14 請(qǐng)求對(duì)方諒解的地道表述方式 在請(qǐng)求對(duì)方諒解的時(shí)候，國(guó)外業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)用intentional這個(gè)詞，表示“故意的、有意的”，但我們似乎很少使用。 以后可以這樣表達(dá)： We're really sorry for the poor logo painting, please realize it was not intentional. 我們非常抱歉logo沒有印好，但我們不是有意的。 15 關(guān)于庫(kù)存的表述方法 當(dāng)你在跟客人解釋，因?yàn)樵牧蠋?kù)存不多，我們需要把交期延長(zhǎng)到45天后的時(shí)候，就可以說(shuō)： Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later. 庫(kù)存不多，英文通常用low stock表達(dá)。而沒有庫(kù)存，是out of stock；庫(kù)存充足，是sufficient stock。 16 說(shuō)曹操，曹操到 中國(guó)有句俗語(yǔ)：說(shuō)曹操，曹操到。表示正說(shuō)某人，他就來(lái)了。在英文里，同樣有類似表達(dá)，就是Speak of the devil！ 比如你跟客戶在討論你某同事的趣事，正好這個(gè)同事這時(shí)候過來(lái)，就可以說(shuō)：Wow, speak of the devil! 其實(shí)這是一句省略過的用法，全句是Speak of the devil and he appears. 17 ship做動(dòng)詞，既指海運(yùn)，也可指代空運(yùn) ship做動(dòng)詞，并非單純指海運(yùn)，也可用于指代空運(yùn)。 比如： When could you ship the samples? 請(qǐng)問您什么時(shí)候可以寄出樣品呢？ 很顯然這里的寄樣，不可能是海運(yùn)，一定是快遞空運(yùn)了。 又比如： We will ship the goods by air next week. 這里的ship，就等同于deliver。 18 詢問客戶是否可以一次性付款 英文中“一次性付款”可以用lump sum來(lái)表示。比如客人下了一個(gè)很小的試單，只有500美金，這時(shí)候如果根據(jù)常規(guī)收30%定金，剩下70%見提單復(fù)印件，就太麻煩了，兩筆款項(xiàng)的銀行費(fèi)用也很貴，就可以給客人郵件： Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks. 請(qǐng)問此次訂單您可以一次性付款嗎？謝謝。 19 You can say that again!是讓我再說(shuō)一遍嗎？ 談判的時(shí)候，如果你的某個(gè)專業(yè)建議被客戶采納的話，他可能會(huì)說(shuō)一句：You can say that again! 意思是你說(shuō)的沒錯(cuò)。，而不是讓你把話再重復(fù)一遍。 20 賓至如歸 Knock yourself out! 這句話在美國(guó)很常用。意思就是“把這里當(dāng)自己家一樣”。同樣的，當(dāng)客戶來(lái)看樣或者來(lái)你展會(huì)攤位時(shí)，如果問能不能拍照之類的，你就可以說(shuō)這句話，顯得非常地道。
做外貿(mào)，和國(guó)外客戶溝通必不可少，做外貿(mào)除了要了解自身行業(yè)的常用英語(yǔ)詞匯以及產(chǎn)品的所有英文信息以外，還需要有一些地道的英語(yǔ)輔助哦~ 在國(guó)內(nèi)，如果我們聽到有歪果仁說(shuō)出一兩句很地道的中文時(shí)，可能周圍的人立馬會(huì)不自主的看他一眼。同樣的，如果你跟國(guó)外客戶溝通時(shí)，說(shuō)出一些很地道的英語(yǔ)表達(dá)，他們也會(huì)覺得你有所不同。 但請(qǐng)注意，這些表達(dá)方式適用于英語(yǔ)系買家，甚至美國(guó)與英國(guó)人的俗語(yǔ)也會(huì)有差異，所以最好也不要對(duì)其他語(yǔ)種的買家使用。 01 展會(huì)上遇到之前聯(lián)系過的客戶 當(dāng)你在展會(huì)上收到某客戶的名片，突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶是去年聯(lián)系過的，自然會(huì)順便跟客戶聊幾句，自我介紹后再問問去年報(bào)價(jià)的產(chǎn)品有沒有消息之類的。 如果客戶記得的話，他們會(huì)說(shuō)一句： Oh, the name rings a bell. 口語(yǔ)中，ring a bell表示“對(duì)……有印象”。 02 夸贊對(duì)方是談判高手 很多客戶非常喜歡砍價(jià)談判，如果客戶最終對(duì)價(jià)格滿意的話，你不妨趁機(jī)拍下馬屁，跟客戶說(shuō)“您真是談判高手”“您真厲害”這類的話。 美國(guó)的俚語(yǔ)中有一個(gè)like nobody's business，就表示“無(wú)與倫比”。 比如： Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobody's business! 約瑟夫，你的議價(jià)能力真厲害！ 03 不做應(yīng)聲蟲 老外其實(shí)很不喜歡一種業(yè)務(wù)員，就是不論他提出什么質(zhì)疑，對(duì)方都說(shuō)ok或者yes。但合作之后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)做不到，那個(gè)也做不好，讓人很生氣。這樣的人，在口語(yǔ)中被成為Yes-man，就是應(yīng)聲蟲，復(fù)數(shù)是Yes-men。 所以當(dāng)客人提出不合適的要求時(shí)，你可以直接說(shuō)明原因，再來(lái)一句： I'm a professtional guy, not a Yes-man. 我是個(gè)專業(yè)的人，并不是應(yīng)聲蟲。 04 white elephant ≠ 白色的大象 假設(shè)在箱包工廠，業(yè)務(wù)員跟客戶談判是否要在包包拉鏈上打 logo?？蛻魡柲切枰佣嗌馘X，業(yè)務(wù)員回答一共需要30美金。此時(shí)客人如果說(shuō)：No，that's the white elephant. 這里的 white elephant并不是指“白色的大象”，而是“昂貴且無(wú)用”的意思。 05 歡迎客戶的來(lái)訪 在展會(huì)上，如果有客戶來(lái)攤位，而你想要表達(dá)：很高興跟您見面這類話的時(shí)候。 業(yè)務(wù)員可以說(shuō)：We enjoyed having you. / 很開心您的來(lái)訪。這句表達(dá)在美國(guó)很常見。 06 luck不僅僅是幸運(yùn)的意思 假設(shè)你跟客戶經(jīng)過幾輪溝通，把報(bào)價(jià)和樣品發(fā)過去之后，詢問客戶的意向的時(shí)候， 如果對(duì)方很無(wú)奈的說(shuō)：Just my luck。這就表示“很遺憾”，那么他的意思可能就是無(wú)法合作。luck 這個(gè)詞表示幸運(yùn)，但在口語(yǔ)中，just my luck 的意思截然相反。 07 告知客戶會(huì)解決問題 decide通常表示“決定”的意思，但如果后面跟著“matter”的時(shí)候，意思就變成了 “解決”，跟solve一樣。 比如客戶抱怨說(shuō)驗(yàn)貨沒通過，你跟客戶解釋原因后可以說(shuō)： Please don't worry. We decided the matter. 請(qǐng)別擔(dān)心，我們會(huì)解決這個(gè)問題的。 08 沒談攏如何表達(dá)放棄 如果跟客戶談判沒談攏， 表明“放棄”的時(shí)候，除了give up之外，還可以用“back away”來(lái)表達(dá)。 比如： We couldn't accept L/C 60 days aspayment term. We have to back away. 我們無(wú)法接受60天遠(yuǎn)期信用證的付款方式，我們不得不放棄。 09 守口如瓶怎么說(shuō)？ 當(dāng)客戶跟你談的比較順利的時(shí)候，他可能希望下次合作能夠有更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)，就會(huì)透露一些“小秘密”給你，然后請(qǐng)你保密。 這時(shí)候你可以回答： Sure, we will be dumb as an oyster. 我們一定守口如瓶。 oyster在這里，就不是生蠔的意思了。 10 如何詼諧幽默地跟客戶介紹自己的boss 客戶來(lái)訪時(shí)，如果你要介紹自己的老板給對(duì)方認(rèn)識(shí)的話，我們常用的詞可能是“director、CEO、big boss”等，但也可以幽默下，跟客人說(shuō)：這是我們的big potato。對(duì)方會(huì)立刻明了，這是你們的老板。 big potato可不是“大土豆”的意思哦，而是指“身份地位很高的人，重要的大人物”。類似于我們常說(shuō)的“大佬、大?！?。 11 全力以赴的地道表述 很多業(yè)務(wù)員在發(fā)郵件的時(shí)候特別喜歡用 try my best這個(gè)句型。 比如： I will try my best to ship them earlier. 我盡量早點(diǎn)發(fā)貨。 I will try my best to give you the best price. 我盡量給您最好的價(jià)格。 但其實(shí)用詞可以多變，用go all out to do也可以表達(dá)，顯得更地道。 “go all out”就是說(shuō)全力以赴的去做某件事情，等同于do one's best。 12 臉紅不是turn to red 如果你在跟客戶溝通時(shí)，要形容某人因?yàn)闊峄蛘邔擂味樇t時(shí)，千萬(wàn)不要用turn to red這個(gè)詞，老外會(huì)很差異，臉怎么會(huì)變紅呢。 在英語(yǔ)中有一個(gè)專門的詞blush，可做不及物動(dòng)詞，也可做名詞。如：She blushed. 她臉紅了。千萬(wàn)別說(shuō) Her face turned to red，就鬧笑話了。 13 順道拜訪 stop by這個(gè)短語(yǔ)，可以用來(lái)表示“順道拜訪”的意思。如果你想讓客戶在展會(huì)來(lái)你們攤位的話，可以說(shuō)： Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair. 廣交會(huì)一定要來(lái)拜訪我們攤位啊。 這個(gè)詞在郵件和口語(yǔ)中都可以使用。 14 請(qǐng)求對(duì)方諒解的地道表述方式 在請(qǐng)求對(duì)方諒解的時(shí)候，國(guó)外業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)用intentional這個(gè)詞，表示“故意的、有意的”，但我們似乎很少使用。 以后可以這樣表達(dá)： We're really sorry for the poor logo painting, please realize it was not intentional. 我們非常抱歉logo沒有印好，但我們不是有意的。 15 關(guān)于庫(kù)存的表述方法 當(dāng)你在跟客人解釋，因?yàn)樵牧蠋?kù)存不多，我們需要把交期延長(zhǎng)到45天后的時(shí)候，就可以說(shuō)： Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later. 庫(kù)存不多，英文通常用low stock表達(dá)。而沒有庫(kù)存，是out of stock；庫(kù)存充足，是sufficient stock。 16 說(shuō)曹操，曹操到 中國(guó)有句俗語(yǔ)：說(shuō)曹操，曹操到。表示正說(shuō)某人，他就來(lái)了。在英文里，同樣有類似表達(dá)，就是Speak of the devil！ 比如你跟客戶在討論你某同事的趣事，正好這個(gè)同事這時(shí)候過來(lái)，就可以說(shuō)：Wow, speak of the devil! 其實(shí)這是一句省略過的用法，全句是Speak of the devil and he appears. 17 ship做動(dòng)詞，既指海運(yùn)，也可指代空運(yùn) ship做動(dòng)詞，并非單純指海運(yùn)，也可用于指代空運(yùn)。 比如： When could you ship the samples? 請(qǐng)問您什么時(shí)候可以寄出樣品呢？ 很顯然這里的寄樣，不可能是海運(yùn)，一定是快遞空運(yùn)了。 又比如： We will ship the goods by air next week. 這里的ship，就等同于deliver。 18 詢問客戶是否可以一次性付款 英文中“一次性付款”可以用lump sum來(lái)表示。比如客人下了一個(gè)很小的試單，只有500美金，這時(shí)候如果根據(jù)常規(guī)收30%定金，剩下70%見提單復(fù)印件，就太麻煩了，兩筆款項(xiàng)的銀行費(fèi)用也很貴，就可以給客人郵件： Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks. 請(qǐng)問此次訂單您可以一次性付款嗎？謝謝。 19 You can say that again!是讓我再說(shuō)一遍嗎？ 談判的時(shí)候，如果你的某個(gè)專業(yè)建議被客戶采納的話，他可能會(huì)說(shuō)一句：You can say that again! 意思是你說(shuō)的沒錯(cuò)。，而不是讓你把話再重復(fù)一遍。 20 賓至如歸 Knock yourself out! 這句話在美國(guó)很常用。意思就是“把這里當(dāng)自己家一樣”。同樣的，當(dāng)客戶來(lái)看樣或者來(lái)你展會(huì)攤位時(shí)，如果問能不能拍照之類的，你就可以說(shuō)這句話，顯得非常地道。