大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握哪些產(chǎn)品知識(shí)和技能（外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握哪些產(chǎn)品知識(shí)和技能呢）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

做為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，應(yīng)該學(xué)習(xí)什么東西？具備什么技能？

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其實(shí)就是一個(gè)會(huì)講外語(yǔ)的銷(xiāo)售員，看似簡(jiǎn)單，要做好卻難。作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，除了對(duì)自己本身的要求之外，還要經(jīng)常進(jìn)行外貿(mào)學(xué)習(xí)。
1.推廣如果有付費(fèi)的平臺(tái)，就請(qǐng)充分利用平臺(tái)去挖掘單子出來(lái)，別浪費(fèi)太多時(shí)間在免費(fèi)的B2B上。
2.敏捷的反應(yīng)很多外貿(mào)業(yè)務(wù)很難做到這點(diǎn)，特別是工廠(chǎng)，甚至是郵件好幾天才回復(fù)的！那怕你價(jià)格再好，也一定不會(huì)有效果哦！沒(méi)人愿意和一個(gè)做事拖拉的人合作！郵件一定要當(dāng)天回復(fù)！
3.郵件精簡(jiǎn)不拖泥帶水，不帶過(guò)多的連接，不買(mǎi)過(guò)多的廣告（公司介紹）。很多外貿(mào)都會(huì)帶一大堆的連接和公司介紹，對(duì)于客人來(lái)說(shuō)是一種負(fù)擔(dān)！
4.做事細(xì)心，快速客人要求的東西能短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給到客人，并能及時(shí)的溝通，這有助于單子的進(jìn)度加快！所謂細(xì)心，如果做不到會(huì)是很致命的，比如款號(hào)一個(gè)字母好數(shù)字出錯(cuò)，可能會(huì)令客人損失大量的金錢(qián)和時(shí)間！
5.溝通不要單靠郵件，要多打電話(huà)，哪怕是國(guó)際長(zhǎng)途.10個(gè)外貿(mào)有8個(gè)不會(huì)主動(dòng)多打電話(huà)，或許由于環(huán)境影響吧！當(dāng)你做到了很多人不會(huì)去的事的時(shí)候，你就是突出的，單子自然多起來(lái)！
6.積極，主動(dòng)任何都應(yīng)該如此！主動(dòng)聯(lián)系客人能搶到先機(jī)，等，機(jī)會(huì)只會(huì)流走。待客如待朋友，不要只談生意，除了生意還可以談?wù)勂渌?，如生活，文化，家?.......說(shuō)白了就是要會(huì)與客人吹牛,記得多點(diǎn)關(guān)心你的客人！
7.專(zhuān)業(yè)及心態(tài)新人或老手都可以多摸，多看，多想你自己的產(chǎn)品，慢慢你就會(huì)徹底了解你的產(chǎn)品，就能成為專(zhuān)業(yè)人士！專(zhuān)業(yè)與否也會(huì)是接單的致命點(diǎn)！
8.談判能力所有單子都會(huì)需要走這一步。價(jià)格要有商量的余地，但不要太多，生意談出來(lái)的，如果都沒(méi)得談就不是生意了！如果價(jià)格沒(méi)有談攏，那么可以在交期或運(yùn)費(fèi)上下功夫，不單可做FOB，還可提供CIF價(jià)格，風(fēng)險(xiǎn)就避免了。

做外貿(mào)要掌握哪些知識(shí)？

（1）產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品肯定要很熟悉。 知道外觀(guān)，包裝，特性，指標(biāo)，生產(chǎn)工藝，流程，原材料，用途，上下游產(chǎn)品等等。 這些客戶(hù)都會(huì)問(wèn)到，越是大買(mǎi)家重要的買(mǎi)家， 越是問(wèn)很專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品問(wèn)題。
（2）外貿(mào)知識(shí)，出口流程要懂;如貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，付款方式，租船訂艙，保險(xiǎn)辦理，信用證，索賠，合同的簽訂，商業(yè)單據(jù)（發(fā)票，箱單，提單，原產(chǎn)地，保單，質(zhì)量證書(shū)，衛(wèi)生證，健康證，檢驗(yàn)檢疫證，熏蒸證明等等。)
（3）語(yǔ)言要熟練掌握;聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)都得行;
（4）協(xié)調(diào)和問(wèn)題處理能力，外貿(mào)的工作非常雜亂，需要協(xié)調(diào)多方的關(guān)系：公司內(nèi)部(財(cái)務(wù)部，辦公室)，銀行，供應(yīng)商，客戶(hù)，海關(guān)，商檢，報(bào)關(guān)行，貨代，運(yùn)輸公司，客戶(hù)公司財(cái)務(wù)，運(yùn)輸公司，碼頭等等。一般正常情況下，都能順利辦理。但不排除說(shuō)銀行開(kāi)證時(shí)的附加條款和客戶(hù)的要求沖突，供應(yīng)商臨時(shí)貨物供應(yīng)問(wèn)題，運(yùn)輸物流意外，貨物破損，海關(guān)不放行，報(bào)關(guān)時(shí)間緊急趕船，預(yù)配的艙位被甩，貨代未按照要求操作貨物，客戶(hù)不按時(shí)付款等等。而這些意外狀況，就是考驗(yàn)?zāi)愕膮f(xié)調(diào)和問(wèn)題處理能力了。
（5）互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)要掌握。 懂得搜索引擎應(yīng)用，懂得使用電子商務(wù)網(wǎng)站接訂單， 懂得博客營(yíng)銷(xiāo)， 自媒體引流， 很多方方面面點(diǎn)滴知識(shí)用心積累;
（6）物流也要很清楚， 小包裹那家便宜， 海運(yùn)空運(yùn)哪家強(qiáng)， 都得懂。
（7）堅(jiān)持+細(xì)心。外貿(mào)的開(kāi)發(fā)，不管是數(shù)據(jù)庫(kù)，B2B網(wǎng)站，阿里平臺(tái)還是線(xiàn)下的國(guó)內(nèi)外的參展，都不會(huì)立馬有效益的。尤其是做大宗產(chǎn)品。外貿(mào)本身就是一個(gè)用時(shí)間換資源和錢(qián)景的行業(yè)。所以，找到一家好公司，有完善的平臺(tái)，而不是那種想空手套白狼，僅僅憑靠免費(fèi)B2B和單一的阿里巴巴渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)的公司，就好好珍惜。(除非你的產(chǎn)品是勞動(dòng)密集型)細(xì)心是非常非常非常重要的一個(gè)要求。其重要性不用再?gòu)?qiáng)調(diào)了。

做外貿(mào)需要學(xué)什么？

1、產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)情況要了解。

產(chǎn)品知識(shí)：就是你銷(xiāo)售的產(chǎn)品是什么？（外觀(guān)，包裝，指標(biāo)，生產(chǎn)工藝，流程，原料，用途等），產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、工廠(chǎng)情況（資質(zhì)，實(shí)力，產(chǎn)量，生產(chǎn)周期，技術(shù)等）；行業(yè)情況不僅有來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也有國(guó)際市場(chǎng)上的對(duì)手，國(guó)家對(duì)本行業(yè)的政策情況，市場(chǎng)行情等等。

2、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)及出口流程。

貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，付款方式，租船訂艙，保險(xiǎn)辦理，信用證，索賠，合同的簽訂，商業(yè)單據(jù)（發(fā)票，箱單，提單，原產(chǎn)地，保單，質(zhì)量證書(shū)，衛(wèi)生紙，健康證，檢驗(yàn)檢疫證，熏蒸證明等）及整個(gè)貿(mào)易流程。另外一定要隨時(shí)關(guān)注對(duì)外匯率。匯率變動(dòng)，直接影響最后結(jié)匯所收金額。

3、協(xié)調(diào)和問(wèn)題處理能力。

由于外貿(mào)工作繁瑣，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系眾多：公司內(nèi)部（財(cái)務(wù)部，辦公室），供應(yīng)商，客戶(hù)，海關(guān)，商檢，報(bào)關(guān)行，貨代，運(yùn)輸公司，客戶(hù)財(cái)務(wù)等。往往一個(gè)方面處理不好，整個(gè)事情的進(jìn)度都被耽擱了。

4、英語(yǔ)

作為一個(gè)交流工具，簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)就好了，一般是在郵件里面溝通的，只要好好利用網(wǎng)絡(luò)的翻譯工具，英語(yǔ)不會(huì)成為做外貿(mào)的障礙的。

5、堅(jiān)持+耐心+細(xì)心+信心+熱情

做外貿(mào)不是一朝一日就能出單的，所以在沒(méi)有訂單的日子里面，您是否能堅(jiān)持細(xì)心的并有信心帶有熱情的回復(fù)每一封郵件嗎？能一如既往的發(fā)送開(kāi)發(fā)客戶(hù)的郵件嗎？有些難開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，要3-6個(gè)月才能開(kāi)發(fā)出來(lái)。所以，這里堅(jiān)持+耐心+細(xì)心+信心+熱情起著非常重要的作用。

以上就是小編對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握哪些產(chǎn)品知識(shí)和技能（外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握哪些產(chǎn)品知識(shí)和技能呢）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握哪些產(chǎn)品知識(shí)和技能（外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握哪些產(chǎn)品知識(shí)和技能呢）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！