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我們有三個辦法,第一個辦法,我們可以暫時挪用公司為其他客戶準(zhǔn)備的備用貨,從而讓急等貨物的客戶可以快速的得到自己的產(chǎn)品,第二個辦法,我們可以聯(lián)系一些同行工廠進(jìn)行協(xié)調(diào),我們提供一點加工費,從而通過外購,讓商品能夠快速
1、要求工廠提供生產(chǎn)進(jìn)度表 2、自身預(yù)留延期空間 3、對工廠的生產(chǎn)情況進(jìn)行及時了解跟進(jìn)(實地)3、對未能按時完成的階段進(jìn)度進(jìn)行判斷和預(yù)警。當(dāng)然也可以不管,在訂單中加入每延遲交貨1天扣1%的貨款的條款,只要工廠接受那就拿
遇到交貨延遲,要秉承一個大原則,就是理由一定要真實、邏輯沒有漏洞、考慮充分到位,讓客戶信服,最好讓客戶了解到你在其中所做的努力。這樣一來,客戶即便心里著急,也不好再說什么。剩下的工作,就是要繼續(xù)發(fā)揮你的能力
如果可以的話,盡量實話實說,告訴客戶什么原因?qū)е碌慕黄谘舆t。如果經(jīng)常發(fā)生交期延遲,建議將承諾的交貨期延長。比如一般10天能交付,但經(jīng)常15天才能交,那你可以將承諾交貨期設(shè)為13天或15天,或者17天也行(只要客戶能接受
外貿(mào)人應(yīng)該怎樣應(yīng)對交貨期延遲
接下來我為大家整理了外貿(mào)函電通知對方常用句子,希望對你有幫助哦! 外貿(mào)函電通知對方常用句子一: 1)As you are, no doubt, aware of/that 無疑你方會知道 2)We are quite willing to 我方很愿意 3)In
稱呼單獨占行、頂格書寫,稱呼后用冒號。正文:信文的正文是書信的主要部分,敘述商業(yè)業(yè)務(wù)往來聯(lián)系的實質(zhì)問題。結(jié)尾往往用簡單的一兩句話,寫明希望對方答復(fù)的要求。如“特此函達(dá),即希函復(fù)。”同時寫表示祝愿或致敬的話,如
外貿(mào)信函在寫作格式上一般由七個部分組成,即:信頭、行文對象、事由、正文、祝頌語、落款、附件。1。信頭。信頭包括發(fā)函公司的名稱、地址、電報掛號、電傳號碼以及發(fā)文字號。一般公司都用印有信頭的專用發(fā)函紙。2。行文對象
Best Regards,xxx
外貿(mào)方面向客戶解釋船期延誤的官方信函怎么寫
所以我想說,要做一個高效又有原則的外貿(mào)sales,要想辦法幫助客戶解決問題,但千萬不要把客戶的問題變成你的問題。 二、是你的問題,就要妥善解決 一般來說,交貨期延誤,會有各種各樣的原因,如: 原料供給不及時,生產(chǎn)待料; 入料出料
關(guān)于交期延遲的問題,我們想向您解釋一下可能的原因。近期,我們的供應(yīng)鏈出現(xiàn)了一些短期的問題,這導(dǎo)致了產(chǎn)品生產(chǎn)時間的延長。我們正在積極解決這個問題,并已經(jīng)采取了一些措施來盡可能地縮短交期。為了解決當(dāng)前的問題,我們已經(jīng)
要是外貿(mào)由于春節(jié)交期達(dá)不成,這個不難回復(fù),一般來說,你應(yīng)該這樣回復(fù):第一,你要先說明是什么原因情況而沒有達(dá)到,要實話實說,不然人家會認(rèn)為不誠信。第二,說明貨物現(xiàn)在在哪了,接下來什么時候可以繼續(xù)跟蹤,預(yù)計什么
回復(fù)方法如下:1、Iftherearenodelays,wecanmeetthedeliverydeadline。2、Wewillmakeeveryefforttoensurethatthegoodsaredeliveredontime。
可以把具體情況跟客戶講清楚呀,我覺得誠實最重要。如果的確不方便講的話,可以以產(chǎn)品的質(zhì)量,加工過程等為借口,反正就是要讓客戶覺得延誤交期是為了給他更好的產(chǎn)品就可以了
你們的交貨期也相差太大了吧,你先盡力和工廠溝通吧,讓他們盡可能給你趕制貨物,然后看看能商談到什么時候交貨,再和客戶說
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外貿(mào)交期來不及 現(xiàn)在需要向客人延交期 怎么跟客人說呢
必須跟客戶如實說明,不能因為害怕客戶生氣而選擇隱瞞或者拖延說明。想要客戶不生氣,主要還得看是怎么溝通的。不僅要告知客戶交期延遲了,而且要提供證據(jù)說明說的是真實的,而不是隨便找個理由搪塞客戶,為交期延遲找借口。
如果可以的話,盡量實話實說,告訴客戶什么原因?qū)е碌慕黄谘舆t。如果經(jīng)常發(fā)生交期延遲,建議將承諾的交貨期延長。比如一般10天能交付,但經(jīng)常15天才能交,那你可以將承諾交貨期設(shè)為13天或15天,或者17天也行(只要客戶能接受
實在是貨期趕,可以和客戶商量用部分空運部分海運 partial shipment來解決。當(dāng)然空運錢你們得掏 你要站在客戶角度去想,并解決實際問題,這就涉及到跟老板的交流和你自己的本事了。老板都不想賠錢,你也不想失去客戶,遇到這
一、給客戶一個合理的解釋 出現(xiàn)供貨商交貨延遲的時候,要第一時間弄清楚是什么原因?qū)е卵舆t的,并且跟客戶表達(dá)歉意,真誠溝通,相信很多知情達(dá)理的客戶也會理解,溝通在這個過程中非常重要。一般而言,交貨延遲包括多種原因,
外貿(mào)技巧:貨期延誤究竟要怎么跟客戶解釋
你問: 交貨期已經(jīng)延誤了,那么該怎么跟客戶解釋? 我答: 實事求是,求得諒解。 任何假話都會導(dǎo)致不良后果。 也許后面會有人告訴你騙人的招數(shù),但是勸你還是別用或慎用。可以把具體情況跟客戶講清楚呀,我覺得誠實最重要。如果的確不方便講的話,可以以產(chǎn)品的質(zhì)量,加工過程等為借口,反正就是要讓客戶覺得延誤交期是為了給他更好的產(chǎn)品就可以了
可以把具體情況跟客戶講清楚呀,我覺得誠實最重要。如果的確不方便講的話,可以以產(chǎn)品的質(zhì)量,加工過程等為借口,反正就是要讓客戶覺得延誤交期是為了給他更好的產(chǎn)品就可以了
第一、報價時應(yīng)該有個彈性的時間算進(jìn)去,給自己一些余量來應(yīng)對突發(fā)的問題。 第二、總結(jié)工廠的生產(chǎn)習(xí)慣,確定正常的交貨期限,如果和工廠關(guān)系不錯,可以給工廠提些如何提高管理水平的意見或建議,找理由不如找原因。 第三、選擇供應(yīng)商很重要。不要找那些盛氣凌人的大工廠,找個中等或者小規(guī)模(有扶持價值的),質(zhì)量OK、配合度高、管理不松懈的工廠。 讓工廠給出訂單生產(chǎn)開始日期,每天常規(guī)的產(chǎn)量,預(yù)計結(jié)束日期。有些工廠如果你就是他的主要客戶,那么你甚至可以讓他們做個表格,隔幾天就給你發(fā)生產(chǎn)進(jìn)度表,這樣可更清楚地掌握工廠的生產(chǎn)情況。 第四、經(jīng)常拖交期的供應(yīng)商會間接降低你的企業(yè)在買家心中的形象,因此建議定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估。 第五、要經(jīng)常和供應(yīng)商溝通,了解供應(yīng)商的近期訂單及生產(chǎn)情況。在工廠困難的時候,比如淡季時,有些訂單寧愿自己利潤低一些也要堅決接下來,只是少賺一點,這樣有可能幫工廠度過難關(guān),甚至救工廠一命。而在旺季的時候,工廠也會盡最大努力幫你,反之工廠忙的時候不會理你。 第六、不要完全相信工廠的話,有時候工廠會迫于壓力告訴你貨已經(jīng)做了。如果距離近的話可以經(jīng)常到工廠去看看,了解他們的生產(chǎn)情況和進(jìn)度。如果遠(yuǎn)的話,可以讓工廠拍幾張照片過來看看,不要說你要看,而是客戶要看。 第七、有些對交貨期要求比較高的訂單,告訴工廠客戶做的是信用證訂單,交期延誤范圍不能超過5天,否則延誤船期,出貨會有風(fēng)險。平時不要“板凳功力”太深,經(jīng)常跑跑工廠和車間,驗驗貨。有些事情你持續(xù)跟、持續(xù)做,要求高一些,時間長了,工廠也就理所當(dāng)然地提高了交貨期意識和配合度。 第八、大訂單的交期一定要跟客戶多爭取一些時間。工廠不是怕做大訂單,而是怕大訂單來得沒有穩(wěn)定性和周期性,比如正忙得不可開交的時候來個大訂單。如果你的客戶持續(xù)有穩(wěn)定的訂單,工廠當(dāng)然是非常樂意配合的。 像這種下大訂單的客戶,盡量和客戶多交流,了解客戶的下單周期。了解客戶的下單周期,工廠就能在生產(chǎn)計劃安排上有余量,這樣你就會輕松很多。 第九、如果你們是外貿(mào)公司,平時開發(fā)客戶的同時,也注意多開發(fā)供應(yīng)商。對外貿(mào)公司而言,有時候多招一個細(xì)致、認(rèn)真、能力強(qiáng)的采購人員,這比多招一個業(yè)務(wù)員更加有投入價值。
下策,誠實說是自己或者公司的責(zé)任,比如要排單子這種,或者躲著不回復(fù) 人家以后還敢給你單子啊,這次估計都要索賠 中策,胡編理由,下雪物流問題,公司人手不夠問題 看上去冠冕堂皇,把問題踢給不可抗力或者第三方,做生意的只會笑笑以后還是沒單子 上策,為客戶著想,比如說你這批貨出了一個問題,錯了幾千個,為了質(zhì)量我們已經(jīng)全部重做了,現(xiàn)在車間加班加點趕你的貨那。最后如果可以再給點甜頭,比如多做5%給他 那人家是不是感覺你們負(fù)責(zé),做他的生意也上心,最后一點甜頭他心里也能過得去或者給上級交差。 實在是貨期趕,可以和客戶商量用部分空運部分海運 partial shipment來解決。當(dāng)然空運錢你們得掏 你要站在客戶角度去想,并解決實際問題,這就涉及到跟老板的交流和你自己的本事了。老板都不想賠錢,你也不想失去客戶,遇到這種問題,你要多幫客戶。否則公司和你個人都要損失
第一、報價時應(yīng)該有個彈性的時間算進(jìn)去,給自己一些余量來應(yīng)對突發(fā)的問題。 第二、總結(jié)工廠的生產(chǎn)習(xí)慣,確定正常的交貨期限,如果和工廠關(guān)系不錯,可以給工廠提些如何提高管理水平的意見或建議,找理由不如找原因。 第三、選擇供應(yīng)商很重要。不要找那些盛氣凌人的大工廠,找個中等或者小規(guī)模(有扶持價值的),質(zhì)量OK、配合度高、管理不松懈的工廠。 讓工廠給出訂單生產(chǎn)開始日期,每天常規(guī)的產(chǎn)量,預(yù)計結(jié)束日期。有些工廠如果你就是他的主要客戶,那么你甚至可以讓他們做個表格,隔幾天就給你發(fā)生產(chǎn)進(jìn)度表,這樣可更清楚地掌握工廠的生產(chǎn)情況。 第四、經(jīng)常拖交期的供應(yīng)商會間接降低你的企業(yè)在買家心中的形象,因此建議定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估。 第五、要經(jīng)常和供應(yīng)商溝通,了解供應(yīng)商的近期訂單及生產(chǎn)情況。在工廠困難的時候,比如淡季時,有些訂單寧愿自己利潤低一些也要堅決接下來,只是少賺一點,這樣有可能幫工廠度過難關(guān),甚至救工廠一命。而在旺季的時候,工廠也會盡最大努力幫你,反之工廠忙的時候不會理你。 第六、不要完全相信工廠的話,有時候工廠會迫于壓力告訴你貨已經(jīng)做了。如果距離近的話可以經(jīng)常到工廠去看看,了解他們的生產(chǎn)情況和進(jìn)度。如果遠(yuǎn)的話,可以讓工廠拍幾張照片過來看看,不要說你要看,而是客戶要看。 第七、有些對交貨期要求比較高的訂單,告訴工廠客戶做的是信用證訂單,交期延誤范圍不能超過5天,否則延誤船期,出貨會有風(fēng)險。平時不要“板凳功力”太深,經(jīng)常跑跑工廠和車間,驗驗貨。有些事情你持續(xù)跟、持續(xù)做,要求高一些,時間長了,工廠也就理所當(dāng)然地提高了交貨期意識和配合度。 第八、大訂單的交期一定要跟客戶多爭取一些時間。工廠不是怕做大訂單,而是怕大訂單來得沒有穩(wěn)定性和周期性,比如正忙得不可開交的時候來個大訂單。如果你的客戶持續(xù)有穩(wěn)定的訂單,工廠當(dāng)然是非常樂意配合的。 像這種下大訂單的客戶,盡量和客戶多交流,了解客戶的下單周期。了解客戶的下單周期,工廠就能在生產(chǎn)計劃安排上有余量,這樣你就會輕松很多。 第九、如果你們是外貿(mào)公司,平時開發(fā)客戶的同時,也注意多開發(fā)供應(yīng)商。對外貿(mào)公司而言,有時候多招一個細(xì)致、認(rèn)真、能力強(qiáng)的采購人員,這比多招一個業(yè)務(wù)員更加有投入價值。


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