4、營(yíng)銷方法培訓(xùn)。隨之市場(chǎng)需求的日益加劇，規(guī)定企業(yè)更為積極、積極主動(dòng)地市場(chǎng)開拓。銷售人員要想提升銷售業(yè)績(jī)，報(bào)名參加技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)是十分關(guān)鍵的。5、客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。顧客是造物主，只能充足考慮顧客的必須，才可以保持企業(yè)的

1.產(chǎn)品培訓(xùn)：好的銷售人員，對(duì)公司的產(chǎn)品一定是了如指掌的，不管是軟件還是硬件。2.專業(yè)培訓(xùn)：銷售人員作為一名服務(wù)工作者，要學(xué)會(huì)了解消費(fèi)者，了解市場(chǎng)。3.溝通培訓(xùn)：銷售人員必須要學(xué)會(huì)如何跟客戶溝通，學(xué)習(xí)待人處事的基本

6. 客戶服務(wù)培訓(xùn)：良好的客戶服務(wù)對(duì)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。銷售人員需要學(xué)習(xí)如何提供高水平的客戶服務(wù)，包括售后服務(wù)、投訴處理等。7. 心理學(xué)和情緒管理：銷售工作壓力較大，涉及到客戶的情感和需求。因此，銷售人員需

銷售培訓(xùn)內(nèi)容通常包括以下方面：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，銷售技巧和溝通技巧培訓(xùn)，客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析培訓(xùn)，銷售管理和團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)幫助銷售人員了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢(shì)，以便能夠有效地向客戶傳遞價(jià)值。銷

銷售需要培訓(xùn)產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念等方面。銷售培訓(xùn)為企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓(xùn)活動(dòng)。銷售的工作為去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受工作。產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方

銷售人員需要哪些培訓(xùn)?

1. 銷售人員的培訓(xùn)需要的課程有：總體來(lái)說(shuō)應(yīng)包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)4個(gè)方面。2. 品德素質(zhì)培訓(xùn) ；通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠(chéng)待人、誠(chéng)信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；

銷售培訓(xùn)為企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓(xùn)活動(dòng)。銷售的工作為去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受工作。產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、

銷售人員培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則有培訓(xùn)必須講授一套從本質(zhì)上可以優(yōu)化銷售人員現(xiàn)有銷售技能的體系。培訓(xùn)必須根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和行為模式來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)必須關(guān)注可以講授、學(xué)習(xí)、復(fù)制的關(guān)鍵技能。1、銷售培訓(xùn)，是指企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織

銷售員的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對(duì)客戶的愛心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利的信心、對(duì)企業(yè)的忠心。態(tài)度方面具體的課程包括：公司成長(zhǎng)史、公司文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、危機(jī)

1、品德素質(zhì)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠(chéng)待人、誠(chéng)信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；2、能力素質(zhì)培訓(xùn)：該部分培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著提高銷售人員8個(gè)方面的能力來(lái)進(jìn)行。為此，可開設(shè)以下課程或?qū)ｎ}

針對(duì)銷售需要的培訓(xùn)內(nèi)容，我認(rèn)為主要分為三大類，分別是銷售溝通技巧、客戶心理與行為分析，以及心態(tài)調(diào)節(jié)。一、銷售溝通技巧 市場(chǎng)上關(guān)于這方面的培訓(xùn)內(nèi)容很多，不過(guò)基本都是銷售溝通中的話術(shù)訓(xùn)練，與顧客溝通時(shí)顯得十分生硬，且很

銷售課程培訓(xùn)的要點(diǎn)

新手做外貿(mào)可以從這幾點(diǎn)入門：學(xué)習(xí)外貿(mào)流程；熟悉產(chǎn)品知識(shí)；學(xué)會(huì)多溝通；遵守職業(yè)道德。1、學(xué)習(xí)外貿(mào)流程 外貿(mào)流程簡(jiǎn)單的可以劃分為詢盤簽單、通關(guān)運(yùn)輸、交單結(jié)匯三大部分。外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點(diǎn)，用單證把外貿(mào)

1、學(xué)習(xí)外貿(mào)流程。外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點(diǎn)，用單證把外貿(mào)流程各個(gè)步驟“串”起來(lái)。通過(guò)工廠業(yè)務(wù)資料、同行交流和互聯(lián)網(wǎng)下載等方式，把外貿(mào)常見單證如發(fā)票、裝箱單、商檢、提單、產(chǎn)地證、匯票、受益人聲明、信

2、一般來(lái)說(shuō)外貿(mào)專業(yè)要學(xué)：高等數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易理論與政策、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)貿(mào)易、貿(mào)易政策、市場(chǎng)管理、物流學(xué)、國(guó)際金融、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、會(huì)計(jì)

2、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)及出口流程。貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，付款方式，租船訂艙，保險(xiǎn)辦理，信用證，索賠，合同的簽訂，商業(yè)單據(jù)（發(fā)票，箱單，提單，原產(chǎn)地，保單，質(zhì)量證書，衛(wèi)生紙，健康證，檢驗(yàn)檢疫證，熏蒸證明等）及整個(gè)貿(mào)易流程。另外一定要

做外貿(mào)需要學(xué)什么?

1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計(jì)劃。 2、各部門如有計(jì)劃外培訓(xùn)需求,可隨時(shí)填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》,經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn)。 3、各部門與每月月底前上報(bào)下月的培訓(xùn)后修訂計(jì)劃,行政部根據(jù)各部門

聊聊關(guān)于銷售的培訓(xùn)內(nèi)容

三、E-Learning---通用管理技能（銷售人員的時(shí)間管理、情緒修煉、職業(yè)化、會(huì)議管理、心態(tài)等）通用類課程可以選用網(wǎng)上學(xué)習(xí)，銷售人員可以根據(jù)自己的時(shí)間安排自主選擇，但培訓(xùn)人員要設(shè)定進(jìn)行相應(yīng)的目標(biāo)，進(jìn)行課程和時(shí)間設(shè)定，進(jìn)行推

自我管理和時(shí)間管理培訓(xùn)：培養(yǎng)銷售人員的自我管理能力和時(shí)間管理技巧，幫助他們高效地組織工作、制定銷售計(jì)劃并實(shí)施，提高工作效率和銷售績(jī)效。打破培訓(xùn)困境，從百度輸入法口袋資料庫(kù)開始！無(wú)論是電話培訓(xùn)還是面對(duì)面指導(dǎo)，我們的豐富

一、銷售溝通技巧 市場(chǎng)上關(guān)于這方面的培訓(xùn)內(nèi)容很多，不過(guò)基本都是銷售溝通中的話術(shù)訓(xùn)練，與顧客溝通時(shí)顯得十分生硬，且很難做到隨機(jī)應(yīng)變。想要進(jìn)行有效的銷售溝通技巧培訓(xùn)，個(gè)人建議使用平安知鳥的AI智能陪練功能。AI智能陪練是大

銷售部門培訓(xùn)計(jì)劃范文(一) 一、店內(nèi)了解 1、熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容,了解酒店文化和儀表、儀容 2、了解酒店的產(chǎn)品知識(shí),包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施 3、了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則 4、了解銷售部組織

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧,如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議、達(dá)成交易

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃及課程

銷售人員在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可以涵蓋以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：了解和掌握所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息，能夠清楚地向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值和好處。銷售技巧培訓(xùn)：學(xué)習(xí)基本的銷售技巧，包括客戶開發(fā)、

銷售課程培訓(xùn)應(yīng)該包括銷售流程的全面介紹，包括銷售前期的市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、銷售談判和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。5. 溝通技巧：銷售人員需要具備良好的溝通技巧，包括語(yǔ)言表達(dá)、說(shuō)服能力、傾聽技巧等，以便能夠更好地與客戶溝通和交流。

如何做銷售方面的培訓(xùn)如下：1.產(chǎn)品培訓(xùn)：好的銷售人員，對(duì)公司的產(chǎn)品一定是了如指掌的，不管是軟件還是硬件。2.專業(yè)培訓(xùn)：銷售人員作為一名服務(wù)工作者，要學(xué)會(huì)了解消費(fèi)者，了解市場(chǎng)。3.溝通培訓(xùn)：銷售人員必須要學(xué)會(huì)如何跟客戶

銷售培訓(xùn)內(nèi)容通常包括以下方面：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，銷售技巧和溝通技巧培訓(xùn)，客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析培訓(xùn)，銷售管理和團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)幫助銷售人員了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢(shì)，以便能夠有效地向客戶傳遞價(jià)值。銷

6. 客戶服務(wù)培訓(xùn)：良好的客戶服務(wù)對(duì)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。銷售人員需要學(xué)習(xí)如何提供高水平的客戶服務(wù)，包括售后服務(wù)、投訴處理等。7. 心理學(xué)和情緒管理：銷售工作壓力較大，涉及到客戶的情感和需求。因此，銷售人員需

銷售需要哪方面培訓(xùn)

1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：銷售人員必須充分了解所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)，包括特性、優(yōu)勢(shì)、用途等。他們需要清楚地知道產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別，以便能夠向客戶有效地傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值。2. 銷售技巧培訓(xùn)：溝通技巧： 銷售人員需要學(xué)習(xí)如何與客戶

銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，總體來(lái)說(shuō)應(yīng)包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)4個(gè)方面：1、品德素質(zhì)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠(chéng)待人、誠(chéng)信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；2、能力

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：了解和掌握所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息，能夠清楚地向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值和好處。銷售技巧培訓(xùn)：學(xué)習(xí)基本的銷售技巧，包括客戶開發(fā)、銷售談判、銷售演示、銷售閉環(huán)等。這些技巧將幫助銷售人員

銷售培訓(xùn)內(nèi)容通常包括以下方面：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，銷售技巧和溝通技巧培訓(xùn)，客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析培訓(xùn)，銷售管理和團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)幫助銷售人員了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢(shì)，以便能夠有效地向客戶傳遞價(jià)值。銷

銷售培訓(xùn)包括哪些方面

一般的操作流程過(guò)程如下： 1），和老外談生意，接訂單―― 2），備貨：下訂單到工廠生產(chǎn)或采購(gòu)―― 3），進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)貨物（這個(gè)叫“商檢”）―― 4），向海關(guān)申報(bào)出口（“報(bào)關(guān)”）―― 5），把貨物運(yùn)輸出國(guó),交給客人（“貨運(yùn)”）―― 6），從客人那里收錢結(jié)匯（“收匯”）―― 7），向外匯管理局申報(bào)（“核銷”）――8），向國(guó)稅局申報(bào)（“退稅”）。 在這里邊，很多工作是交給專門的機(jī)構(gòu)去做的。貨代幫你“報(bào)關(guān)”和“貨運(yùn)”以及買保險(xiǎn)，銀行幫你“收匯”，工廠幫你“商檢”，所以你只要集中心思跟老外談生意就可以了，但是你也要了解一些這些流程，不光有配合的問(wèn)題，里邊還有費(fèi)用問(wèn)題。 第一步 和老外談生意接訂單 這里有四個(gè)內(nèi)容：a,客人怎么來(lái)？b,報(bào)價(jià)怎么報(bào)？c,合同怎么簽？d,錢該怎么付？ a,客人怎么來(lái)？ 有幾種辦法，主要的有，一，網(wǎng)上吆喝，找買家。二，參加展會(huì)，攬生意。相對(duì)而言，網(wǎng)上找客人費(fèi)用低，成交率低；展會(huì)費(fèi)用高，成交率高。還有其它找客人的辦法。 網(wǎng)上一邊找客戶一邊發(fā)布信息，在中文的貿(mào)易平臺(tái)上，你招來(lái)的都是國(guó)內(nèi)的貿(mào)易公司，但也不要都放棄，說(shuō)不準(zhǔn)有的還有用；要上國(guó)外的貿(mào)易平臺(tái)，若是你的郵箱里有Enquiry，說(shuō)不準(zhǔn)你的生意來(lái)了。 展會(huì)就比較直觀了，國(guó)內(nèi)的有廣東的廣交會(huì)，上海的華交會(huì).國(guó)外的就更多了，就服裝而言，有法國(guó)（TEXWORLD）、德國(guó)（CPD）有兩大著名的展會(huì)，僅在德國(guó)還有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen。。。。多了去了。若是有老外前來(lái)詢盤，你就可以跟老外當(dāng)面外討價(jià)還價(jià)了，這就是要報(bào)價(jià)了。狗狗比較喜歡跑展會(huì)。怎么樣，哪位愿意讓狗狗做你們的代理商。哈哈~~ 小提示 A 尤其是在網(wǎng)上找客人的業(yè)務(wù)人員，你給客人的mail 等信函是被快速閱讀的，如何吸引人和得到回復(fù)，那你的mail必須符合當(dāng)?shù)氐奶厣?，比如說(shuō)你按歐洲人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)寫，那將是被認(rèn)為你在了解歐洲，是“courtoisie”（禮節(jié)）。同時(shí)信函不要寫得太長(zhǎng)或太短；不要忘了寫自己的職務(wù)和名字；不要忘了很多老外對(duì)中國(guó)是一無(wú)所知的。。。。 小提示 B 跟中國(guó)人一樣，老外也看重著裝，對(duì)于去歐洲參加展會(huì)的外貿(mào)人士來(lái)說(shuō)一定要注意。歐洲人對(duì)這點(diǎn)非常重視，特別是法國(guó)英國(guó)意大利，觀念是根深蒂固。雖然他們嘴上從來(lái)不說(shuō)，卻會(huì)把你的著裝和你的產(chǎn)品聯(lián)想起來(lái)。比如說(shuō)，狗狗雖然平時(shí)穿的象丐幫弟子，但在這種場(chǎng)合下西裝只穿深色的（黑色的是喪服，不能穿滴），襯衫是白色，淺藍(lán)，淡粉紅，領(lǐng)帶和襪子也是深色的，而且領(lǐng)帶的圖案是保守的。我看到過(guò)國(guó)內(nèi)的高級(jí)人士穿著實(shí)在不敢恭維，穿西服居然還穿白襪子，領(lǐng)帶上居然有自己公司的logo。。。那個(gè)做派就更不談了，沒(méi)品，老土！ 小提示 C 去歐洲參加專業(yè)展會(huì)要精心準(zhǔn)備，一個(gè)好的展臺(tái)，一份好的小冊(cè)子，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。。。而不是弄一堆衣服胡亂的掛在那里，那樣是找不到客人滴。和客人的良好溝通，招攬更多的眼球關(guān)注，是要認(rèn)真地做好準(zhǔn)備滴~~b,報(bào)價(jià)怎么報(bào)？ 報(bào)價(jià)里有什么內(nèi)容呢？貨物的成本+其他費(fèi)用+利潤(rùn)。 以一單服裝為例，貨物的成本就是采購(gòu)服裝的價(jià)錢(如果是讓工廠生產(chǎn)的話，就是采購(gòu)面輔料的費(fèi)用+付給工廠的加工費(fèi)用)。 其它費(fèi)用就是運(yùn)費(fèi)（價(jià)格條件里有說(shuō)明）+雜費(fèi)+報(bào)關(guān)費(fèi)用+公司日常開銷費(fèi)用。。。等等。 利潤(rùn)就是自己掙的錢，有兩部分組成：從老外那里掙滴+國(guó)稅局的退稅。所以在搞清貨物品名、型號(hào)、數(shù)量、包裝規(guī)格、交貨期、付款方式及柜型等等之時(shí)，要搞清報(bào)價(jià)里還含有哪些東東： 一, 匯率 外貿(mào)交易一般以美元來(lái)結(jié)算的?，F(xiàn)在的美金對(duì)人民幣的牌價(jià)是：1美元兌換8。05圓RMB。若你賣給老外1000圓的貨，換算成美元就是124。23（1000/8。05=124。23）. 二, 價(jià)格條件 這個(gè)東東其實(shí)就是運(yùn)輸和費(fèi)用的問(wèn)題，由于交貨的地點(diǎn)不同，產(chǎn)生的費(fèi)用不一樣，國(guó)際貿(mào)易一般以港口碼頭作為交貨的地點(diǎn)，常用的有幾種： 1. FOB。即在中國(guó)的碼頭交貨。FOB = 貨物的價(jià)值 + 國(guó)內(nèi)運(yùn)雜費(fèi) 如約定在上海港口交貨,就叫做FOB SHANGHAI 在這種條件下,除了貨物本身的價(jià)值以外,還要加上把貨物運(yùn)到上海碼頭的運(yùn)費(fèi)和報(bào)關(guān)出口手續(xù)費(fèi)，以及在上海碼頭上產(chǎn)生的亂七八糟的雜費(fèi)。這也是成本的一部分。 2，CNF。即在外國(guó)碼頭交貨。CNF = FOB + 遠(yuǎn)洋運(yùn)費(fèi) 如約定在美國(guó)紐約港口交貨，就叫做CNF NEW YORK 這種條件就是FOB價(jià)格之外，再加上貨物運(yùn)到美國(guó)紐約的海洋運(yùn)雜費(fèi)。 3，CIF。也是在外國(guó)碼頭交貨,只不過(guò)給貨物買了保險(xiǎn)，途中損壞可索賠。CIF = FOB + 遠(yuǎn)洋運(yùn)費(fèi) + 保險(xiǎn)費(fèi)?；蛘?CIF=CNF+保險(xiǎn)費(fèi)。 因?yàn)樨浳锏念悇e和交貨地點(diǎn)不同。保險(xiǎn)費(fèi)也略有不同，保險(xiǎn)費(fèi)的多少由保險(xiǎn)公司來(lái)定，保險(xiǎn)的種類也有幾個(gè)，但我們通常都用一切險(xiǎn)：無(wú)論出什么事情，都由保險(xiǎn)公司都替你扛著。因?yàn)槲覐奈闯鲞^(guò)事情，不知道保險(xiǎn)公司是不是真的肯為你扛。保險(xiǎn)費(fèi)不算高,為了安全第一還是買吧。在CIF條款中，租船訂艙和保險(xiǎn)是賣方(也就是你啦,老外是買方,你是賣方)的責(zé)任。保險(xiǎn)最好逐筆投保。 三,運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi) 那么運(yùn)雜費(fèi)有多少呢？這就要去向貨代（貨物運(yùn)輸代理公司）咨詢了。 在外貿(mào)出口中，貨代是個(gè)重要角色。它可以做不少事情呢。可以幫你做貨運(yùn)，可以幫你報(bào)關(guān)，可以幫你代辦保險(xiǎn)。。 貨代在服務(wù)上也有好壞，他們的運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)的報(bào)價(jià)也各有不同，你可以多找?guī)准冶容^一下，找家價(jià)格公道，配合默契的最好了。 對(duì)于外貿(mào)新人，你一定要向貨代問(wèn)清楚這些運(yùn)雜費(fèi)都有那些名目，費(fèi)用是多少等等，做到心中有數(shù)，它直接影響到你的報(bào)價(jià)。你把貨物的類別、體積、重量、運(yùn)輸?shù)哪康牡?、大致的發(fā)貨日期告訴貨代,他就會(huì)幫你算出所需要的運(yùn)雜費(fèi)。 首先，無(wú)論是企業(yè)老板還是業(yè)務(wù)新手，都必須清楚兩個(gè)事實(shí)： 1．外貿(mào)公司不是工廠的敵人而是朋友。在企業(yè)發(fā)展的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，離不開外貿(mào)公司的合作。通過(guò)外貿(mào)公司把貨物賣到國(guó)外（還不是代理出口，因?yàn)榭蛻羰峭赓Q(mào)公司的），當(dāng)然會(huì)損失不少潛在的利潤(rùn)----這也正是很多工廠老板耿耿于懷的----但卻是多數(shù)中小工廠的必由之路。外貿(mào)公司熟悉國(guó)際市場(chǎng)和外貿(mào)操作，與他們合作，不但可以大大降低進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的前期風(fēng)險(xiǎn)，還能獲得關(guān)于市場(chǎng)需求的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于改進(jìn)產(chǎn)品以適應(yīng)國(guó)際買家需求至關(guān)重要。此外，在供應(yīng)貨物給外貿(mào)公司的時(shí)候，外貿(mào)公司會(huì)規(guī)定很多關(guān)于包裝、運(yùn)輸和單證制作的要求。不要小看和厭煩這些條條框框，因?yàn)檫@多半是國(guó)外買家的要求。仔細(xì)按照要求去做，并多與外貿(mào)公司溝通，爭(zhēng)取多了解一些關(guān)于這些要求的前因后果，供自己日后參考。 所以，作為新人，第一件要注意的事情就是認(rèn)真積極地與現(xiàn)有合作的外貿(mào)公司配合，按照不同的訂單留心整理歸檔。外貿(mào)公司將會(huì)是你第一個(gè)老師。 2．外貿(mào)市場(chǎng)不是一兩個(gè)月時(shí)間就能開發(fā)出來(lái)的。外貿(mào)是個(gè)系統(tǒng)工程，除了價(jià)格最重要外，其他的運(yùn)輸和單證交接也是關(guān)鍵。所以絕不像一般交易那么簡(jiǎn)單：報(bào)價(jià)格，客戶接受就簽合同。即使找到了一個(gè)有意向的客戶，客戶也需要時(shí)間來(lái)了解你，觀察你，以確信你能夠在這個(gè)價(jià)格條件下準(zhǔn)時(shí)地保質(zhì)保量交貨，并提交單證。因?yàn)榛ゲ灰娒嫦喔羟Ю?，這個(gè)過(guò)程更長(zhǎng)。更何況很多時(shí)候客戶不會(huì)買你現(xiàn)成的產(chǎn)品，而需要略加改動(dòng)，確認(rèn)銷售樣品等等。你不但要學(xué)習(xí)外貿(mào)，更要熟知產(chǎn)品知識(shí)以便回答客戶詢問(wèn)，增加客戶對(duì)你的信心。 所以，從你開始工作，一直到獲得第一個(gè)訂單，花費(fèi)三個(gè)月到半年時(shí)間一點(diǎn)也不奇怪。當(dāng)然，如果你的產(chǎn)品有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，或有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)等大型交易會(huì)，這個(gè)過(guò)程可能會(huì)短一點(diǎn)。 因此，在最初的幾個(gè)月中要有心理準(zhǔn)備，積極工作但不必急于求成。但是，如果在此期間連意向性的詢問(wèn)或回復(fù)都沒(méi)有，就要及時(shí)檢討了，是價(jià)格原因，不是目標(biāo)市場(chǎng)選錯(cuò)，或者工作方式不對(duì)頭等，相應(yīng)地做些調(diào)整。
外貿(mào)行業(yè)的經(jīng)典書籍是“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”（”外貿(mào)實(shí)務(wù)“），其次是外貿(mào)英語(yǔ)函電，只要能夠?qū)⑦@兩本書學(xué)透徹了，就可以基本入門了。當(dāng)然書本知識(shí)距離實(shí)踐工作的差距還是很大的，必須通過(guò)實(shí)際工作來(lái)完善這兩本書上的知識(shí)，才有可能真正滿足實(shí)際工作的需要。
1. 銷售人員的培訓(xùn)需要的課程有：總體來(lái)說(shuō)應(yīng)包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)4個(gè)方面。 2. 品德素質(zhì)培訓(xùn) ；通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠(chéng)待人、誠(chéng)信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；通過(guò)培訓(xùn)讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻籼峁└邇r(jià)值、高滿意度的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上的；通過(guò)培訓(xùn)讓銷售人員真正懂得正是因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，所以，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是值得我們尊重的；通過(guò)培訓(xùn)讓銷售人員成為遵紀(jì)守法的好員工和好公民。該部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)來(lái)組織，如，職業(yè)道德培訓(xùn)、品德修養(yǎng)知識(shí)等。 3. 能力素質(zhì)培訓(xùn);該部分培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著提高銷售人員8個(gè)方面的能力來(lái)進(jìn)行。為此，可開設(shè)以下課程或?qū)ｎ}：邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng)新、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、推銷技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù) 談判、營(yíng)銷策劃、銷售管理等。 4. 心理素質(zhì)培訓(xùn); 主要開設(shè)一些樹立自信心、激勵(lì)成功欲望、培養(yǎng)剛強(qiáng)意志的課程或?qū)ｎ}，另外還應(yīng)培養(yǎng)銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識(shí)和良好的銷售態(tài)度。 5. 知識(shí)素質(zhì)培訓(xùn)； （1）營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn) 營(yíng)銷知識(shí)很廣泛，主要應(yīng)開設(shè)以下課程或?qū)ｎ}：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、消費(fèi)心 理學(xué)、廣告學(xué)、推銷技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷售管理等。 （2）企業(yè)及其所在行業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 主要有：本企業(yè)的歷史及成就；本企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)人、工作程序等情況；企業(yè)戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)術(shù)措施；企業(yè)的各種相關(guān)政策與規(guī)章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績(jī)效考評(píng)政策等；企業(yè)在行業(yè)中的地位；行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)；企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及它們目前的情況、動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、在市場(chǎng)中的地位、市場(chǎng)份額；該行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等。 （3）經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn) 主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與銷售管理、人力資源管理等。 （4）產(chǎn)品以及技術(shù)知識(shí)培訓(xùn) 主要包括：產(chǎn)品的類型與組成；本企業(yè)品以及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)、用途、使用方法與注意事項(xiàng)、優(yōu)缺點(diǎn)、客戶利益點(diǎn)、包裝；產(chǎn)品的制造方法；產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)條件；產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進(jìn)性、發(fā)展趨勢(shì)；相關(guān)品與替代品的發(fā)展情況等。 6. 總結(jié)：銷售人員的個(gè)人擅長(zhǎng)方面，因長(zhǎng)取長(zhǎng)! 在于經(jīng)驗(yàn)與積累，銷售就更簡(jiǎn)單了!
針對(duì)銷售需要的培訓(xùn)內(nèi)容，我認(rèn)為主要分為三大類，分別是銷售溝通技巧、客戶心理與行為分析，以及心態(tài)調(diào)節(jié)。 一、銷售溝通技巧 市場(chǎng)上關(guān)于這方面的培訓(xùn)內(nèi)容很多，不過(guò)基本都是銷售溝通中的話術(shù)訓(xùn)練，與顧客溝通時(shí)顯得十分生硬，且很難做到隨機(jī)應(yīng)變。想要進(jìn)行有效的銷售溝通技巧培訓(xùn)，個(gè)人建議使用平安知鳥的AI智能陪練功能。AI智能陪練是大規(guī)模銷售員、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)利器，這項(xiàng)功能能夠模擬真實(shí)客戶溝通場(chǎng)景，為銷售/客服提供7×24小時(shí)話術(shù)訓(xùn)練支持，實(shí)現(xiàn)話術(shù)訓(xùn)練情景化、實(shí)戰(zhàn)化，有效助力業(yè)務(wù)員技能鞏固提升。 二、客戶心理與行為分析 很多銷售都有關(guān)注顧客少的問(wèn)題，只顧自己一味輸出。我們建議要讓顧客多說(shuō)，通過(guò)從顧客說(shuō)的話和提問(wèn)的方式來(lái)了解顧客的意圖，然后對(duì)客戶心理層面進(jìn)行分析，掌控客戶的實(shí)際核心需求，從心理的角度把握跟客戶溝通的技巧，與客戶達(dá)成共贏。平安知鳥聚合了20萬(wàn)+國(guó)內(nèi)外名師大咖資源，結(jié)合全新智能化學(xué)習(xí)、練習(xí)、考試等AI系統(tǒng)，打造銷售專屬的客戶心理與行為分析內(nèi)容體系，快速拔高銷售技能，助力全面賦能業(yè)績(jī)提高。 三、心態(tài)調(diào)節(jié) 很多人都會(huì)出現(xiàn)職業(yè)的疲勞期，對(duì)工作、客戶接待產(chǎn)生疲倦，把銷售工作做成了行政工作，朝九晚五無(wú)所事事，這種狀態(tài)對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)是非常可怕的。如此，企業(yè)可以通過(guò)平安知鳥優(yōu)課選擇客戶心理與行為分析類課程和心態(tài)類課程，幫助銷售人員調(diào)節(jié)不同階段的服務(wù)心態(tài)，此外企業(yè)還可以針對(duì)銷售需求，在知鳥優(yōu)課海量課程資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)“來(lái)做課”功能，構(gòu)建銷售培訓(xùn)課程，針對(duì)性解決銷售薄弱環(huán)節(jié)，提升銷售人員工作的效率。