催款話術(shù)技巧如下：1、兵馬慎動，策略先行。2、決勝千里之外，先須周密運籌帷幄之中。3、在請教專家、顧問，并請當(dāng)事人如實反映情況的基礎(chǔ)上，確定討債途徑、方法、策略。4、討債也要研究計劃、步驟。5、一般要分準(zhǔn)備、軟

催款時難免會看人臉色，屢屢受氣，如此一來個別人會因郁憤難平而做出過激行為。殊不知臉皮一旦撕破，對方可能會破罐子破摔，就此賴下去，收款也會變得越來越難。經(jīng)典話術(shù) 1、開場白：XX先生/小姐你好，你招商銀行的信用卡

高情商的催款話術(shù)如下：客服：您好，請問是先生/女士嗎？客戶：是的。客服：您好，這里是XXXX，您的款項沒有扣到，已經(jīng)逾期X天，請問是什么情況？撥打客戶親屬電話開場白：客服：您好，請問是先生/女士嗎？客戶親屬：是的。

高情商的催款話術(shù)需要考慮以下幾點：建立互信：在催款前，先要與對方建立良好的關(guān)系，尊重對方的感受和權(quán)利，讓對方認(rèn)識到你的誠意和用心。溝通方式：在催款時，要用平和、友善的語氣，理性分析欠款的情況，讓對方感受到你的

高情商催賬的經(jīng)典句子如下：1、做生意簡單，要賬難！2、要賬難，難于上青天！家里墻都掉皮了，財務(wù)安排安排。3、馬上就要過年了，我還沒有回家和家人團(tuán)聚，要賬中！4、無奈錢要不回來，每天被要賬公司打電話催賬，我都

要錢的高情商話術(shù)如下：1、借錢給你是支持，不催是信任，還錢是誠信，請不要拿別人的支持與信任毀壞了自己的誠信。2、在你困難時，有朋友肯借錢給你，幫你解燃眉之急，說明人家信任你，這是大恩。他事后不管何時找你還錢

9、催收你的欠款，我有一千個理由。10、年底了，各位老板行行好，趕快把我們的帳結(jié)了吧，我們都需要過年。

高情商的催款話術(shù)?

8、尊敬的客戶，為了避免產(chǎn)生額外的費用和延誤交貨時間，我們希望您能盡快付款。9、尊敬的客戶，我們的庫存很快就將滿員，請盡快付款以便我們安排發(fā)貨。10、尊敬的客戶，我們需要您的貨款以加速訂單處理，還請您盡快付款。11、

催收話術(shù)的12個施壓以及延伸話術(shù)有以下：1、X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重違約，貸款逾期每天都會不斷增加銀行罰息，而且今后會增加其他金融機(jī)構(gòu)融資的困難。 麻煩你想辦法抽空去還下款。2、X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重違約，

催收客戶欠款的說話技巧是：以積極的態(tài)度開場、理解客戶的處境、清晰地表達(dá)要求、給客戶一些解決問題的建議、結(jié)束時禮貌地致謝。1、以積極的態(tài)度開場 可以先向客戶問好，并簡單介紹你的身份和目的。注意態(tài)度客氣一些，給足對方

1、直入主題 首先要擺正自己的立場和姿態(tài)。在催要款項這件事上，不要讓對方反客為主，最有效的方式就是有話直說，千萬別覺得不好意思，—味繞彎子，只會適得其反。2、隨機(jī)應(yīng)變 在采取催款行動前，要知己知彼，先弄清

催款技巧與經(jīng)典話術(shù)

6、尊敬的客戶，我們非常感謝您對我們的信任和支持，但訂單發(fā)貨需要您的貨款，還請您盡快付。7、尊敬的客戶，我們很快會將貨物準(zhǔn)備好，但為了順利發(fā)貨還請您及時付款。8、尊敬的客戶，為了避免產(chǎn)生額外的費用和延誤交貨時間，

話術(shù)三：強(qiáng)調(diào)可及時發(fā)貨 買家在購置商品后，都是想第一時間收到的，那么在催單時就能夠應(yīng)用發(fā)貨速度這點去吸收買家下單;而且還能夠縮短買家反悔退款的時間!參考答復(fù)：親親，拍下寶貝之后，我們馬上就為您發(fā)貨，包裹就飛速到

10條銷售催單話術(shù)1 10條銷售催單話術(shù)如下：1、直接法 直接要求（假定）顧客購買。話術(shù)參考：“張姐，根據(jù)您的需求，這款車您都挺滿意也確實蠻合適你的，您那邊坐會兒，我馬上排人給您裝電池和調(diào)試一下車輛?！?、優(yōu)待

方法一：詢問法。通常情況下顧客是感興趣，但可能還沒清楚你的介紹，如某一細(xì)節(jié)，或有難言之隱(沒有錢)。弄清楚再對癥下藥(先生，我剛才什么地方?jīng)]有解釋清楚，所以你需要考慮一下，可加表情以免文字太生硬)。方法二：

催單的話術(shù)：1.親愛的，看您還沒有支付呢，這個寶貝在我們店鋪是爆款之一，很多買家都很喜歡這款寶貝，您眼光真不錯，也不知道是什么原因?qū)е履鷽]有完成付款呢？有需要我?guī)椭牡胤絾幔?.（如果客戶說不想要了）我想請

Dear Brett,How are you? It it a little long time no contact.Today is the beginning of August.Wish good luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel chances to

外貿(mào)如何催客戶下單話術(shù)

禮貌點的催款句子可以用說明自己手頭緊，比如年關(guān)將至，回家過年，手頭有點緊，借款的朋友可以還款了；年底了，可以先把款結(jié)一結(jié)嗎；最近買房了，借款的朋友及時還款了，手頭緊。1、錢來之不易，還錢要講信用，不要因為錢

一、做好催收欠款全面策劃。依據(jù)貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠(yuǎn)近等因素，做出一個輕重緩急的貨款回收計劃，或“武”收還是“文”收的準(zhǔn)備。“武”收如拉貨、打官司，

你可以考慮通過第三方幫助要回債務(wù)。比如請律師發(fā)出法律信函，或者通過銀行或者第三方支付平臺查詢對方的資產(chǎn)和財務(wù)狀況。總之，催款需要技巧和耐心。在維護(hù)自己利益的同時，也要尊重客戶的感受，不斷溝通和尋找最佳解決方案。

催收員必看的五個催收技巧如下：一、催收工作合情合理合法，催收人工作應(yīng)做到不卑不亢。如有債務(wù)人態(tài)度惡劣，其目的在于嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話

催款讓客戶不反感的技巧如下：1、首先要問好，禮貌的寒暄，不能一開始就直奔主題，不能讓對方感覺到反感。2、回顧下深厚的商業(yè)友誼，順便給對方戴戴高帽，對方是自己見過的最好的合作伙伴之一。3、適當(dāng)?shù)臅r候要裝裝可憐，表

(一)催收欠款技巧一：心態(tài)最重要。調(diào)整優(yōu)勢心態(tài) ，堅定催欠信心。不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開口說話便吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己，所以催收欠款最重要的是擺正心態(tài)。(二

9、尊敬的客戶，我們的庫存很快就將滿員，請盡快付款以便我們安排發(fā)貨。10、尊敬的客戶，我們需要您的貨款以加速訂單處理，還請您盡快付款。11、尊敬的客戶，我們的財務(wù)部門提醒我們需要及時收到您的貨款以確保訂單及時完成。12

如何催收客戶欠款說話技巧

催收話術(shù)和技巧： 1、客戶說這個月錢不夠，下個月吧 話術(shù)：X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重違約，繼續(xù)拖延到下月還款,逾期繳納的滯納金只會越來越多，對個人征信會產(chǎn)生十分嚴(yán)重的影響，建議您快點處理還款。 2、客戶說還沒找到工作，沒有收入 話術(shù):X 先生/女士，我們不可能拖延等到你找到工作發(fā)了工資再還的，逾期只會導(dǎo)致滯納金累積增加，產(chǎn)生信用不良記錄，這一點希望你明白，建議你向親朋好友先籌集下資金。 3、客戶說你不要再催了，我會盡力想辦法周轉(zhuǎn)的 話術(shù)：請您好好利用我們公司給您的時間，否則無論對于您個人的信用或者說公司接下來將對您進(jìn)行的催收的流程，都是會讓您本人處于不利的位置，這件事情已經(jīng)到了無法在拖延的地步了，一周內(nèi)您無論想什么辦法都必須把錢還掉。我們無法再給您更多時間，請您務(wù)必抓緊這幾天的時間。 催收注意以下幾點： 1、催收員沒有任何權(quán)力上門要債，或者去你的工作單位要錢，更不能打擾你日常的生活。 2、網(wǎng)貸平臺一般會把逾期的債務(wù)打包給催收公司，3個月為期，3個月后如果還催不回來，就轉(zhuǎn)給另外一家公司，還有催收員的流動性也很大。 3、催收員打電話、發(fā)短信催收的時候，你最好錄音，保留聊天記錄，如果他們進(jìn)行非法暴力催收，你可以去相關(guān)部門起訴他們。 4、催收員如果本身也有債務(wù)問題，自己也上了征信黑名單，那么催收自己的飯碗也會不保。
如何向客戶催款 催款的技巧 1、其實在做業(yè)務(wù)之前就應(yīng)該對用戶考察，了解他們的口碑，盡量避免與信譽差、素質(zhì)差的用戶交易。 2、在供貨時要做好確認(rèn)，留下書面的收貨單、收據(jù)、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的借口。 3、交貨時或交貨后第一時間與客戶確認(rèn)回款時間、金額，取得客戶的認(rèn)可。 4、到期前3天以上與客戶再次確認(rèn)，確保他們有時間準(zhǔn)備資金。 5、盡量錯開月末、月初回款，因為這一時間段客戶資金會比較緊張，特別是季度末、年末銀行因為考核儲蓄金額，會辦理回款比較慢，有時也會造成拖欠。 在催款之前, 1.先檢查給客戶做的項目是否合格,如果有差錯的地方及時補上 2.整理客戶所涉及的帳目,每一筆都做到精確 3.如果客戶不愿意付現(xiàn)金,可以用商品抵,當(dāng)然你要覺得劃算才行 我做客戶的催款,習(xí)慣叫喝茶,客戶都懂,自覺 企業(yè)欠款問題是企業(yè)經(jīng)營活動的正?，F(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不可能要求“一手交錢、一手交貨”，在貨物交割后貨款沒有到達(dá)帳戶之前就已經(jīng)存在欠款行為。但是，欠款性質(zhì)不同，應(yīng)區(qū)別對待。在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)的欠款，企業(yè)都希望對方有能力在該期限內(nèi)支付欠款，但是，對方常常不能如此履行。欠款現(xiàn)象不可避免，也不能回避。防止惡意欠款是企業(yè)尤為重要的。 1、建立客戶的信用評價體系，對以往的客戶履約行為進(jìn)行信用評價，并采用動態(tài)信用管理。付款政策也應(yīng)靈活、多樣。對信用好的客戶，可以放寬政策;對信用差的客戶，應(yīng)嚴(yán)格政策，這在國際信用制度的應(yīng)用中比較普遍。對新客戶應(yīng)該對其資信進(jìn)行保守的評價，制定相對嚴(yán)格的合同條款，對資金充足或項目資金落實的客戶的付款限制，可以適當(dāng)放寬政策。 另外，對大客戶，可以放寬政策，而對小客戶，條件應(yīng)相對苛刻。做到事先防范。 2、設(shè)定摧款職責(zé)，實行部門化管理。在企業(yè)內(nèi)部，尤其是欠款嚴(yán)重或欠款經(jīng)常雞生且足以影響企業(yè)正常的經(jīng)營行為的企業(yè)，應(yīng)設(shè)立合同收費的崗位職責(zé)，合同還款的好壞，納入該崗位工作人員的績效，而且以此作為部門績效的評價因素之一。對于欠款嚴(yán)重的企業(yè)，可以采取激勵政策，鼓勵摧款人員努力經(jīng)營，早日收回款項。 3、除開展摧款人員的摧款活動外，企業(yè)可以配套采用各種方法，促進(jìn)企業(yè)的還款。有一個成功的案例，雖然風(fēng)險較大，但該廠還是充分利用了貿(mào)易公司的困境，收回了欠款。一貿(mào)易公司欠了某紡織廠的布匹款50萬元，貿(mào)易公司以還有大的業(yè)務(wù)及對方?jīng)]有付款為誘餌和原因，不肯支付欠款。紡織廠的銷售人員S了解到貿(mào)易公司實際已收回貨款，只是貿(mào)易公司賴帳不肯急于還款。S并沒有積極摧款，而是努力協(xié)調(diào)接定單。機(jī)會恰至，該貿(mào)易公司與國外某公司做成一筆布匹生意，但要求交貨迅速，S積極承攬了該定單。S了解到貿(mào)易公司的管理不嚴(yán)，便敷衍貿(mào)易公司回廠摧產(chǎn)，故意沒有和貿(mào)易公司簽訂供貨合同，而是，密切跟蹤貿(mào)易公司的動態(tài)，看其有沒有和其他紡織廠聯(lián)絡(luò)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)貿(mào)易公司并沒有和其他公司聯(lián)系時，便放心組織生產(chǎn)，并策劃摧款。供貨的日期快要到了，貿(mào)易公司開始摧貨，而紡織廠以資金短缺和勞動力緊張為由與貿(mào)易公司協(xié)商延期，但國外公司已開具信用證，反復(fù)明確：供貨期不可更改，否則要追究貿(mào)易公司的責(zé)任。貿(mào)易公司缺乏外貿(mào)經(jīng)驗，不敢和國外公司打官司，而且，也自知理虧，只好和紡織廠協(xié)商加快進(jìn)度供貨，紡織廠才提出支付貨款，貿(mào)易公司迫不得已不僅支付了本次貨物的貨款，而且償清了欠款。 4、從大環(huán)境來說，銀行系統(tǒng)應(yīng)成立摧款公司，部分企業(yè)為及時回收貨款，可以將合同欠款的受益人折價轉(zhuǎn)讓給銀行的摧款公司，由銀行摧款公司負(fù)責(zé)摧款，甚至利用銀行權(quán)利強(qiáng)制劃款，企業(yè)可以馬上得到少許折扣的資金。 5、銀行建立信用管理制度，適當(dāng)放寬資本金的控制，而...... 要怎么向客戶催款 1.摸清底細(xì)，在未正式提出前最好先搞清欠款人的心理及現(xiàn)狀，是否有能力支付等。 2.提前做好幾套預(yù)案1。順利 2。不順利 3。拖延，做到胸有成竹，臨場不亂，以保證不無果而終。 3.控制好氛圍，讓整個收款的過程在融洽愉快的氛圍中，避免不愉快及沖突。 4.收款的時候除了收款，最好給處己設(shè)立第二個目標(biāo)，如增進(jìn)了解，鞏固友誼等.即可調(diào)控收款氛圍，又可做到一舉多得！ 如何向客戶催款 1、其實在做業(yè)務(wù)之前就應(yīng)該對用戶考察，了解他們的口碑，盡量避免與信譽差、素質(zhì)差的用戶交易。 2、在供貨時要做好確認(rèn)，留下書面的收貨單、收據(jù)、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的借口。 3、交貨時或交貨后第一時間與客戶確認(rèn)回款時間、金額，取得客戶的認(rèn)可。 4、到期前3天以上與客戶再次確認(rèn)，確保他們有時間準(zhǔn)備資金。 5、盡量錯開月末、月初回款，因為這一時間段客戶資金會比較緊張，特別是季度末、年末銀行因為考核儲蓄金額，會辦理回款比較慢，有時也會造成拖欠。 用什么方法給客戶催款效果好？ 其實關(guān)于催款 還是挺有講究的。 1.催款時間：無論是專人去收款，還是采取電話的方式，最好不要在上午催款。特別是早上，客戶剛醒就有人要錢，誰會給啊。。最好是下午2點后。 2.地點：貴公司當(dāng)然不希望因為追款而丟失客戶吧，所以我個人認(rèn)為，派人去，比打電話的效果好。如果數(shù)額較大，最好請他們吃個飯，增進(jìn)下關(guān)系。。 3.言語：對于那些遲遲不還款的客戶，我們只有采取分段 迂回的方式?？羁斓狡跁r，可以打電話向他表明，征求意愿。他如果有意拖欠的話，我們可以說多少天后派人過去。提前做個通知。。買拍人去收款的時候，可以先請吃放?；蛘呷ゲ铇恰Ｔ陲堊郎线@事就好解決了。別人不笨肯定知道你派人來的用意。。。你又采取這么客氣的方式，別人怎么好拒絕呢。。。 如何向客戶催款銷售人員必知催款技巧 內(nèi)容簡介：作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎么辦?向客戶討債，怎么去討?他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎么辦?向客戶討債，怎么去討?他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 面對非要欠賬不還的客戶，你該如何向客戶催款?作為銷售人員經(jīng)常會遇到這樣的事情，不過那不是你的錯，不必低三下四去跟客戶說好話，但是也絕不能毫不客氣，一點面子也不給，否則，他以后就可能再也不是你的客戶了?那么，銷售人員究竟該如何向客戶催款?世界工廠網(wǎng)我在此為大家分享幾個催款小技巧，希望對大家有所幫助! 1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。 2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。 3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。 4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。 5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的? 6.當(dāng)機(jī)立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。 7.收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)得越久，就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。 8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。 9.采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。 10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人)實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。 11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。 12.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負(fù)重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機(jī)會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。 13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律?？傆幸恍_子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無...... 做業(yè)務(wù)該如何催款？ 業(yè)務(wù)員如何催款？教你幾招年底，相信很多朋友，為了能收回貨款而著急，而計劃著呢，怎么說呢，一年到頭，總要收回些錢好回家去過年吧。1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的？6.當(dāng)機(jī)立斷，及時中止供貨。特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會越陷越深。7.收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。9.采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務(wù)人（業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人）實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門！收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。 如何向客戶催款?銷售人員必知催款技巧求答案 內(nèi)容簡介：作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎么辦?向客戶討債，怎么去討?他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎么辦?向客戶討債，怎么去討?他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 面對非要欠賬不還的客戶，你該如何向客戶催款?作為銷售人員經(jīng)常會遇到這樣的事情，不過那不是你的錯，不必低三下四去跟客戶說好話，但是也絕不能毫不客氣，一點面子也不給，否則，他以后就可能再也不是你的客戶了?那么，銷售人員究竟該如何向客戶催款?世界工廠網(wǎng)我在此為大家分享幾個催款小技巧，希望對大家有所幫助! 1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。 2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。 3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。 4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。 5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的? 6.當(dāng)機(jī)立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。 7.收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)得越久，就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。 8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。 9.采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。 10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人)實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。 11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。 12.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負(fù)重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機(jī)會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。 13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律?？傆幸恍_子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無...... 跟客戶催款，該怎么說？ 對于還需合作的客戶只能友情提醒，對于以后不需要合作的客戶，建議采用先對賬，發(fā)函確認(rèn)應(yīng)收賬款。再先禮后兵，以正式文書的形式告知對方，按鄲約應(yīng)該什么時候結(jié)清欠款，以及不履行合約會造成什么樣的后果，如果實在不行，可以通過法律程序。 如何有效催款 1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。 2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。 3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。 4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。 5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的? 6.當(dāng)機(jī)立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。 7.收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。 8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。 9.采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。 10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人)實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。 11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。 12.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負(fù)重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機(jī)會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。 13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗的“專業(yè)收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。 如何給客戶催款又不得罪客戶 1、其實在做業(yè)務(wù)之前就應(yīng)該對用戶考察，了解他們的口碑，盡量避免與信譽差、素質(zhì)差的用戶交易。2、在供貨時要做好確認(rèn)，留下書面的收貨單、收據(jù)、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的借口。3、交貨時或交貨后第一時間與客戶確認(rèn)回款時間、金額，取得客戶的認(rèn)可。4、到期前3天以上與客戶再次確認(rèn)，確保他們有時間準(zhǔn)備資金。5、盡量錯開月末、月初回款，因為這一時間段客戶資金會比較緊張，特別是季度末、年末銀行因為考核儲蓄金額，會辦理回款比較慢，有時也會造成拖欠。在催款之前,1.先檢查給客戶做的項目是否合格,如果有差錯的地方及時補上2.整理客戶所涉及的帳目,每一筆都做到精確3.如果客戶不愿意付現(xiàn)金,可以用商品抵,當(dāng)然你要覺得劃算才行我做客戶的催款,習(xí)慣叫喝茶,客戶都懂,自覺企業(yè)欠款問題是企業(yè)經(jīng)營活動的正常現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不可能要求“一手交錢、一手交貨”，在貨物交割后貨款沒有到達(dá)帳戶之前就已經(jīng)存在欠款行為。但是，欠款性質(zhì)不同，應(yīng)區(qū)別對待。在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)的欠款，企業(yè)都希望對方有能力在該期限內(nèi)支付欠款，但是，對方常常不能如此履行。欠款現(xiàn)象不可避免，也不能回避。防止惡意欠款是企業(yè)尤為重要的。1、建立客戶的信用評價體系，對以往的客戶履約行為進(jìn)行信用評價，并采用動態(tài)信用管理。付款政策也應(yīng)靈活、多樣。對信用好的客戶，可以放寬政策;對信用差的客戶，應(yīng)嚴(yán)格政策，這在國際信用制度的應(yīng)用中比較普遍。對新客戶應(yīng)該對其資信進(jìn)行保守的評價，制定相對嚴(yán)格的合同條款，對資金充足或項目資金落實的客戶的付款限制，可以適當(dāng)放寬政策。另外，對大客戶，可以放寬政策，而對小客戶，條件應(yīng)相對苛刻。做到事先防范。2、設(shè)定摧款職責(zé)，實行部門化管理。在企業(yè)內(nèi)部，尤其是欠款嚴(yán)重或欠款經(jīng)常發(fā)生且足以影響企業(yè)正常的經(jīng)營行為的企業(yè)，應(yīng)設(shè)立合同收費的崗位職責(zé)，合同還款的好壞，納入該崗位工作人員的績效，而且以此作為部門績效的評價因素之一。對于欠款嚴(yán)重的企業(yè)，可以采取激勵政策，鼓勵摧款人員努力經(jīng)營，早日收回款項。3、除開展摧款人員的摧款活動外，企業(yè)可以配套采用各種方法，促進(jìn)企業(yè)的還款。有一個成功的案例，雖然風(fēng)險較大，但該廠還是充分利用了貿(mào)易公司的困境，收回了欠款。一貿(mào)易公司欠了某紡織廠的布匹款50萬元，貿(mào)易公司以還有大的業(yè)務(wù)及對方?jīng)]有付款為誘餌和原因，不肯支付欠款。紡織廠的銷售人員S了解到貿(mào)易公司實際已收回貨款，只是貿(mào)易公司賴帳不肯急于還款。S并沒有積極摧款，而是努力協(xié)調(diào)接定單。機(jī)會恰至，該貿(mào)易公司與國外某公司做成一筆布匹生意，但要求交貨迅速，S積極承攬了該定單。S了解到貿(mào)易公司的管理不嚴(yán)，便敷衍貿(mào)易公司回廠摧產(chǎn)，故意沒有和貿(mào)易公司簽訂供貨合同，而是，密切跟蹤貿(mào)易公司的動態(tài)，看其有沒有和其他紡織廠聯(lián)絡(luò)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)貿(mào)易公司并沒有和其他公司聯(lián)系時，便放心組織生產(chǎn)，并策劃摧款。供貨的日期快要到了，貿(mào)易公司開始摧貨，而紡織廠以資金短缺和勞動力緊張為由與貿(mào)易公司協(xié)商延期，但國外公司已開具信用證，反復(fù)明確：供貨期不可更改，否則要追究貿(mào)易公司的責(zé)任。貿(mào)易公司缺乏外貿(mào)經(jīng)驗，不敢和國外公司打官司，而且，也自知理虧，只好和紡織廠協(xié)商加快進(jìn)度供貨，紡織廠才提出支付貨款，貿(mào)易公司迫不得已不僅支付了本次貨物的貨款，而且償清了欠款。4、從大環(huán)境來說，銀行系統(tǒng)應(yīng)成立摧款公司，部分企業(yè)為及時回收貨款，可以將合同欠款的受益人折價轉(zhuǎn)讓給銀行的摧款公司，由銀行摧款公司負(fù)責(zé)摧款，甚至利用銀行權(quán)利強(qiáng)制劃款，企業(yè)可以馬上得到少許折扣的資金。5、銀行建立信用管理制度，適當(dāng)放寬資本金的控制，而......
銷售催單話術(shù) 1、價格優(yōu)惠活動 在拼多多購物的買家，通常都會被價格所吸引，所以客服要巧妙利用這一點去催單。可以適當(dāng)利用優(yōu)惠信息，告訴買家價格有多實惠，是屢試不爽的！ 參考回答：親，寶貝活動期間價格優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢！偷偷幫您申請了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后可以優(yōu)惠的~ 2、暗示庫存緊張 如果你的商品銷量比較高，那么就可以利用饑餓營銷的方法去催單。提醒買家?guī)齑孢€剩不多了，從而刺激買家下單購買。 參考回答：親，我們的這個熱銷商品非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了！ 3、限數(shù)量，主要是類似于“購買數(shù)量有限，欲購從速”。 4、限時間，主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。 5、限服務(wù)，主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務(wù)。 6、特殊待遇法 合理巧妙利用增值服務(wù)促單是電銷必備的特點，客戶關(guān)注的可能不是那份禮物或服務(wù)的價值，而是認(rèn)同感和被重視感。 7、步步緊逼成交法 用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問，最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。
Dear Brett, How are you? It it a little long time no contact.Today is the beginning of August.Wish good luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel chances to sell good before Christmas. To help and meet their request..We will do the promotion.If you buy goods from us in these two month..We will have discounts.$20 reduce if you buy 10 cartons of toys from us..You can save $300 at most.. Attachment is something related Christmas..Kindly check if you like anything..Aslo we will have the discounts if you want to repeat any orders from our factory -XXX.We noted some of our goods appear in your website.Can you please kindly tell me if any flaw of our toys?We promise to replace or refund in the next order.. Wait for your kind reply..Good luck XXX. 催單雖不易，且催且珍惜，不要過度頻繁地催單，會導(dǎo)致客戶厭煩，而且你催單來來去去就那幾句。還不如多練練寫開發(fā)信呢。如果客戶暫時對你的產(chǎn)品不感興趣，最好就是一個月一封，希望對大家有幫助~
高情商的催款話術(shù)如下： 客服：您好，請問是先生/女士嗎？客戶：是的。 客服：您好，這里是XXXX，您的款項沒有扣到，已經(jīng)逾期X天，請問是什么情況？撥打客戶親屬電話開場白：客服：您好，請問是先生/女士嗎？客戶親屬：是的。 客服：您好，這里是XXXX，我找（客戶姓名），請問他/她在嗎？客戶親屬如果說不在一起的，就問他/她有沒有跟客戶聯(lián)系過客服：請問您最近跟他有聯(lián)系過嗎？客戶親屬如果說沒有聯(lián)系過，看客戶的逾期惡劣程度，斟酌是否告知親屬貸款事宜。 問題：客戶回答最近都沒時間客服：貸款逾期每天都會不斷增加銀行罰息，而且今后會增加您去其他金融機(jī)構(gòu)融資的困難，您看是不是想辦法抽空去還下款呢？ 問題：客戶回答我出差在外地客服：您什么時候回來？你那可否通過其他途徑還款？比如異地轉(zhuǎn)賬或是讓朋友家人先去代還款。客服：那您今、明天可以回來么？具體在什么地方方便告訴我嗎？我?guī)湍樵兏浇你y行網(wǎng)點？ 問題：客戶稱是幫朋友貸款的客服：這筆貸款當(dāng)時不管申請還是簽約都是以您的名義進(jìn)行的，如果沒有及時還款，產(chǎn)生的不良影響都只會由您來承擔(dān)。方便的話將用錢人的聯(lián)系方式告訴我們一下，我們也可以幫您一起提醒他。 問題：客戶稱已經(jīng)還款客服：非常感謝您對我們工作的配合，可能是銀行到賬方面出了什么問題。您先不要著急，我先跟您確認(rèn)一下您的還款賬戶？還款金額？什么時間辦理的還款？還款方式？
高情商催賬的技巧和話語：磨：對欠賬人不要問什么時候給，如果問就會得到一個答復(fù)時間，那么近期就不好再來，只要你不給，我天天來要賬，說好話，多求情，勿發(fā)火；纏：派一適合人員，采取跟隨戰(zhàn)術(shù)，賴賬人走到哪跟到哪，只要不給就跟到底；吵：在賴賬人面前，采取講事情原尾，說欠賬經(jīng)過，聲音要高，反復(fù)理論欠賬時間、數(shù)額和要賬次數(shù)，切記不要人身攻擊，勿講污穢語言；擾：各種方法手段并用，要賬工作要造成聲勢，充分地在賴賬人的工作地點和生活區(qū)域全面展開，形成一個不還賬躲不過的局面。注意不要影響到周圍人；訴：訴就是訴訟，不是簡單的一紙訴狀，要查清對方實力，掌握對方資產(chǎn)，采取好保全等措施。在催賬的時候，切不可氣勢洶洶，語速過快，也不可口出臟話，這樣會大大降低你在別人心中的形象，有時候還可能會導(dǎo)致原本已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)的事情變得更加糟糕。