接下來說說客服，之前在網(wǎng)上看到好多人發(fā)和這些店的客服的聊天記錄，無疑都是這些店的客服都是些16到20的年輕小姐姐（小哥哥），拋去這個是否是炒作，但確實給這些店帶來了很多的人氣，但是他們的服務(wù)態(tài)度和處理事情的語氣真

大部分是真的，因為有些店家為了店鋪好評，為了后續(xù)發(fā)展，會采取這樣的方式，但是也有些店家為了會欺騙消費者，等你好評了又不給你。

在淘寶上見過最奇葩的客服就是那個在淘寶上賣小龍蝦的淘寶客服周小帥，看了好多聊天截圖，我快被這個淘寶客服的語言和神邏輯給笑死了。這樣的淘寶客服奇葩卻不失個性，挺有意思的。

客服工作很枯燥，一些人開了網(wǎng)店都會請來一些客服都是年紀比較小的，這類客服一般都是為了學習經(jīng)驗，這份工作枯燥，壓力大，前景也不怎么開闊，年輕人是不會在這份工作崗位上呆長久的，一般學到了東西就走的屢見不鮮；而人

簡單來說,以結(jié)果為導向的“老虎” 型,注重實質(zhì)報酬,可以直接拋出利益點,避免正面沖撞;“孔雀”型以女性為主,同理心強,容易為感性買單;“考拉”型會員忍耐度高,優(yōu)柔寡斷,可以輪番“逼單”;“貓頭鷹” 型注重細節(jié),會細摳合同條款等問

我認為化妝品專賣店、女性內(nèi)衣專賣店、以及女子?？漆t(yī)院、綜合醫(yī)院的婦產(chǎn)科、女子學校、紡織廠、成衣廠車間、玩具廠車間、幼兒園,以及飲食服務(wù)行業(yè),如酒樓客服部、卡拉Ok廳、浴足店、按摩店、大型超市等等的職業(yè),日常都會接觸大量的女性。

網(wǎng)上買東西,都說客服小姐姐,那么問題來了,為啥那些店的客服大都是女的啊?

外貿(mào)專員的工作職責如下：1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作；2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價；3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同；4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般要求大專以上學歷，貿(mào)易類、語言類、金融類相關(guān)專業(yè)，而外銷員從業(yè)資格證、報關(guān)員資格證書、國際貿(mào)易單證員證書等相關(guān)資格證明則顯得更為重要。

一、外貿(mào)專員崗位職責 1、負責國際市場對外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，向國外客商推廣公司，開發(fā)市場，及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。2、負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;3

外貿(mào)專員就是為國外客戶服務(wù)的客服。主要職責是：一、對外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督工作，并落實公司業(yè)務(wù)工作目標并規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。二、了解搜集市場相關(guān)信息，以及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶，開拓國際市場。三、

外貿(mào)客服專員做什么的?

卡通頭像通常比較可愛，喜歡卡通頭像的人，一般有一顆童心，喜歡一些比較可愛的東西。她的性格呢，也往往有幽默、可愛的這個部分。頭像反映一個人的心理：1、用沒太刻意選擇過的生活照做頭像：這類人對自己的接納度比較高，

1. 使用卡通、動物形象作為頭像的人?？ㄍ^像給人的第一感覺可能有點幼稚，甚至充滿了孩子氣。但是其實并非如此，喜歡卡通、動物頭像的人不一定幼稚，甚至相當一部分擁有成熟的內(nèi)心，勇于承擔責任。他們比較懷舊，容易被外界

用動物做頭像，基本是出于喜愛，一方面自己看著開心，另一方面也想借此分享給他人，渴望得到別人的認同。這是一種投射，潛在表達就是希望自己被認為溫順、可愛、呆萌，但自己也像動物一樣弱勢，需要被寵溺照顧。3、卡通頭像

跟他內(nèi)心的傾向性、人格類型存在相關(guān)性。但是，僅僅是一種類型的頭像也有很多種，比如卡通頭像也分為活潑的、陰沉的、非常小眾的，每一種都是這個人內(nèi)心欲望和需求的投射，他通過頭像表達自己的需求和表現(xiàn)欲。心理投射是一種

5.不能用網(wǎng)紅的頭像，讓客戶覺得不真實；6.不能用生活照，頭像不是給自己看的，會讓客戶質(zhì)疑你的專業(yè)，切記在商言商；7.不能用公司的大合照，客戶是要跟一個真實的人溝通，而不是一群人；8.不能用太暴露的照片做

喜歡用卡通頭像的人的性格：樂觀、理想。大都是樂天派，在生活中人緣不錯。不管自己有多少壓力，也喜歡把自己美好的一面展示在人前。內(nèi)心純潔，也有著很強的思維力和創(chuàng)造力。喜歡卡通的人內(nèi)心都會向往美好的事物，一半活在

為什么做外貿(mào)的都喜歡用卡通頭像?

這個問題其實很簡單，答案是肯定的。你在朋友圈、微博等社交平臺上展示給別人看到的形象，也可以理解為個人形象設(shè)計。一個好的微信頭像能夠讓人眼前一亮，甚至有可能改變別人對你的第一印象。我們都知道，人們往往會根據(jù)第一

1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄 2） 站在客戶的立場上想問題，做事情 3） 勤奮工作，虛心學習 4） 有良好的自信心，要有奮斗目標 基本素質(zhì)：1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程 2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務(wù)溝通

你不帶頭像聊天會給人一種不安全感，事實上讓別人看到你頭像也是可以提高別人對你的信任如果是外貿(mào)，恐怕重點在語你的表達能力多點吧

可能只是你接觸的人太少了，所以你就會覺得做外貿(mào)的都用卡通頭像，現(xiàn)在很多人都是用卡通頭像的。

做外貿(mào),你的頭像到底有多重要?

1、學習外貿(mào)流程。外貿(mào)學習的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點，用單證把外貿(mào)流程各個步驟“串”起來。通過工廠業(yè)務(wù)資料、同行交流和互聯(lián)網(wǎng)下載等方式，把外貿(mào)常見單證如發(fā)票、裝箱單、商檢、提單、產(chǎn)地證、匯票、受益人聲明、信用證等收集范本，存底備查。 對于工廠來說，產(chǎn)品類別相對固定，出口程序大同小異，做過一次全套單證，以后照搬就是。特別是信用證，五花八門，來自歐洲、中東、東南亞等的信用證往往各有其鮮明的地區(qū)特色和特殊條款。有機會的話，把不同地萄信用證選擇有代表性的存檔。碰到特殊條款，記錄處理方式，積累經(jīng)驗。 2、熟悉產(chǎn)品知識。越了解產(chǎn)品，客戶就越尊重你，討價還價時言語就更有分量。有時間多下車間，請教車間主任和老技術(shù)工人，條件允許的話甚至不妨親自操作一些生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這不但可以搞好人際關(guān)系，更重要的是讓獲悉一些書本上沒有的東西方。 了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，容易偷工減料的環(huán)節(jié)，主要原料，原料的來源產(chǎn)地，原料的品質(zhì)以及因此造成的成品品質(zhì)差異，品質(zhì)檢測的方法，技術(shù)參數(shù)，常見的品質(zhì)問題及導致因素等。了解產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，水電人工包裝等的均攤核算。這樣，將來就可以自己估算產(chǎn)品價格，對價格底線心中有數(shù)。這是一個外貿(mào)人獨立開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。 3、學會多溝通。不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應(yīng)商溝通，多與老板及你的直接領(lǐng)導溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。只有這樣，在開展工作的時候，才能得到更多的支持。 4、遵守職業(yè)道德。信譽在外貿(mào)這一行非常重要。工作的地方，也是學習產(chǎn)品行業(yè)知識的地方，更有可能成為一輩子經(jīng)營的項目。無論將來你跳槽到同行業(yè)的另外廠家，還是自己做外貿(mào)，一旦信譽受污，很受影響。對于外貿(mào)新手而言，不做“私活”，不出賣商業(yè)機密（如客戶資料），不吃回扣，都很重要。因為你立足未穩(wěn)，關(guān)系不廣，一旦出事根本無力解決。 拓展資料： 對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易” 或“進出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動。這種貿(mào)易由進口和出口兩個部分組成。 對運進商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進口；對運出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會制度所決定。 對外貿(mào)易是指一國（或地區(qū)）同其他國家（或地區(qū)）所進行的商品、技術(shù)和服務(wù)的交換活動。因此，提到對外貿(mào)易時要指明特定的國家。如中國的對外貿(mào)易等；某些島國如英國、日本等也稱對外貿(mào)易為海外貿(mào)易。 國際貿(mào)易亦稱“世界貿(mào)易”，泛指國際間的商品和勞務(wù)（或貨物、知識和服務(wù)）的交換。它由各國（地區(qū)）的對外貿(mào)易構(gòu)成，是世界各國對外貿(mào)易的總和。國際貿(mào)易在奴隸社會和封建社會就已發(fā)生，并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴大。到資本主義社會，其規(guī)?？涨皵U大，具有世界性。 通過對外貿(mào)易，參與國際分工，節(jié)約社會勞動，不但使各國的資源得到最充分的利用，而且還可以保證社會再生產(chǎn)順利進行，加速社會擴大再生產(chǎn)的實現(xiàn)。 1．發(fā)展對外貿(mào)易，可以互通有無，調(diào)劑余缺，調(diào)節(jié)資源的優(yōu)化配置。 2．發(fā)展對外貿(mào)易，可以節(jié)約社會勞動，取得較好的經(jīng)濟效益。 3．發(fā)展對外貿(mào)易，可以吸收和引進當代世界先進的科學技術(shù)成果，增強本國的經(jīng)濟實力。 4．發(fā)展的對外貿(mào)易，接受國際市場的競爭壓力和挑戰(zhàn)，可以促進國內(nèi)企業(yè)不斷更新技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品的國際化水平。 參考資料：對外貿(mào)易-百度百科
一.客戶詢盤： 一般來說,客戶在下正式的PurchaseOrder之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。 二.報價： 對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品數(shù)量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。 比較常用的報價方式有： FOB“船上交貨”、CFR“成本加運費”、CIF“成本、保險費加運費”等形式。 業(yè)務(wù)部應(yīng)及時回復(fù)客戶查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并發(fā)出ProformaInvoice給客戶做正式報價。 三.訂單/簽約訂貨： 貿(mào)易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商洽談，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂《購貨合同》。 在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進行商談，并將商談后達成的協(xié)議寫入《購貨合同》。這標志著出口業(yè)務(wù)的正式開始。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。 四.下生產(chǎn)訂單： 得到客戶的訂單確認(PurchaseOrder)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。 五.業(yè)務(wù)審批： 業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。 審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批。合同審批之后，將PO制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。 六.落實付款方式（信用證） 比較常用的國際付款方式有三種，即匯付付款方式、托收付款方式和信用證付款方式。 1.如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。TT付款方式是以外匯現(xiàn)金方式結(jié)算，由客戶將款項匯至公司指定的外匯銀行賬號內(nèi)，可以要求貨到后一定期限內(nèi)匯款。 2.如果是放帳的客戶，或通過銀行D/P，D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。 3.如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后業(yè)務(wù)員和單證員應(yīng)分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客戶改證。 擴展資料對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易” 或“進出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動。這種貿(mào)易由進口和出口兩個部分組成。對運進商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進口；對運出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會制度所決定。 參考資料：百度百科——對外貿(mào)易
網(wǎng)上購物的優(yōu)點 1、可以在家"逛商店"，訂貨不受時間的限制：現(xiàn)在的時尚男女，由于白天工作的繁忙，沒有更多的時間去逛商店，所以網(wǎng)上購物成了首選。可以在網(wǎng)上盡情的挑選，也不受時間的限制。 2、獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品：在現(xiàn)實中，人人會常常說貨比三家，但在網(wǎng)上，可以慢慢的挑選，也可以買到當?shù)貨]有的商品。 3、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫：你可以通過網(wǎng)上銀行方便又安全，可以避免去商場購物拿一大把現(xiàn)金，又不安全。 4、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力：特別是大熱天，在家里就可以購物，快遞還送貨上門多舒服。在實體店購物就要累的很！ 5、由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員、儲存、保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。 擴展資料： 網(wǎng)上購物的物品適合書本、音樂娛樂、信息購買、化妝品、服裝等等物質(zhì)一般性比較強的，對于像收藏品則不宜網(wǎng)上購物，珠寶也是，當然一般首飾例外。 參考資料：百度百科-網(wǎng)上購物
網(wǎng)絡(luò)購物的好處： 1、網(wǎng)上購物可供選擇的網(wǎng)站有很多，可以不費力地多比較幾家的價格； 2、網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品比較綜合齊全，影音設(shè)備、電器、通訊產(chǎn)品、電腦、軟件、圖書、化妝品等，這些產(chǎn)品在網(wǎng)上都有； 3、不必跑腿，鼠標一點，送貨上門，省時省力。 網(wǎng)絡(luò)購物的壞處： 1、多數(shù)購物網(wǎng)站都得注冊成為其會員才能購買其產(chǎn)品，個人資料容易流失； 2、不能直接感受到商品的質(zhì)量，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，解決問題的流程太復(fù)雜； 3、網(wǎng)上支付還存在風險。 擴展資料：網(wǎng)上購物，簡稱網(wǎng)購，是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，之后支付、發(fā)貨等一系列環(huán)節(jié)完成交易的網(wǎng)上購物形式，有方便、快捷、經(jīng)營成本低、庫存壓力小等優(yōu)勢。國內(nèi)的網(wǎng)上購物一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳、在線匯款），擔保交易（淘寶支付寶、百度百付寶、騰訊財付通等的擔保交易）則是貨到付款等。