第一、價格是活的。根據(jù)訂貨量的大小、生產(chǎn)期的安排、運(yùn)輸方式和付款方式的不同，價格上會有很大的差別。同時，一個產(chǎn)品的成本構(gòu)成是復(fù)雜的，某個零部件或者加工步驟稍微改變一下，往往能夠帶來一定程度的成本變動。第二、

二、比價式詢盤 客戶詢盤的是一般性或者通用性產(chǎn)品,在如今“買方市場”的形式下發(fā),讓賣家們相互報價拼殺,客戶坐收漁翁之利。 所以分享一下聊客戶的小技巧:我覺得 “二八”原則在任何行業(yè)都適用?！耙灰曂省笔窃诟M(jìn)客戶的態(tài)度和方向

1. 向顧客推銷商品 2. 提出詢價 3. 迅速提供報價 4. 討價還價 5-1 同意進(jìn)口商的還價 5-2 拒絕進(jìn)口商的還價 6. 正式提出訂單 7. 確認(rèn)訂單 8. 請求開立信用證 9. 通知已開立信用證 10. 請求信用證延期 11. 同

3、注重溝通技巧 注重溝通技巧，不放過任何感情投資的機(jī)會“先學(xué)做人，再學(xué)生意”，雖然在中國流行，同樣這在外貿(mào)領(lǐng)域非常適用，人都是有感情的。節(jié)假日問候，郵件中加入一些生活語句，發(fā)點(diǎn)照片，時不時發(fā)送一些FV等等，形式多

準(zhǔn)備充分后，我們就可以著手回復(fù)詢盤了。但是注意，不要急于報價，而是最好先根據(jù)詢盤質(zhì)量，巧妙地設(shè)置幾個問題來和客戶進(jìn)行互動。這樣，一來可以多了解下客戶，二來也可以考驗(yàn)下客戶的合作意愿。比如，對于高質(zhì)量詢盤，你可以

干貨分享!外貿(mào)人高效處理詢盤的六大步驟!

研究了100個牛人，都有這8個特征？1、牛人有著菩薩的心腸，帝王的手段，智慧的大腦，傻傻的外表。他們經(jīng)歷過狂風(fēng)暴雨，體驗(yàn)過高山低谷，見識過人生百態(tài)，活出了淡定從容；他們得到時不狂喜，失去時不傷悲，即使萬箭穿心，也

1. 明確的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。成功人士都有清晰的人生目標(biāo)和明確的發(fā)展方向。他們知道自己現(xiàn)在在哪里,想要到達(dá)哪里,然后采取具體行動實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2. 堅定的信念。成功人士都有堅定的信念支持自己前行。這些信念包括對自己的信心,對事業(yè)的

詳情請查看視頻回答

他們中起碼有75％的人是勤懇的勞動者，有扎實(shí)果斷、善于獨(dú)處的特點(diǎn)。他們熱愛勞動，富于表達(dá)，開誠布公，擅長區(qū)別相似的事物，身體健康，朝氣蓬勃，對親人和同齡人體貼入微。他們興趣廣泛，并能在幾個方面取得顯著的成就。他們

原來外貿(mào)牛人都有這些共同特征

No.3 外貿(mào)B2B平臺 應(yīng)該說在當(dāng)前展會成本愈來愈高，郵件營銷效果越來越不及預(yù)期的情況下，初試或深耕外貿(mào)平臺業(yè)已成為大部分外貿(mào)人的選擇。同時，一些成熟的老牌B2B平臺包含的業(yè)務(wù)已可以滿足外貿(mào)人的各類需求：外貿(mào)培訓(xùn) 外貿(mào)如何

其特點(diǎn)是個人買家比較多，同時需要專人運(yùn)營，獲客周期比較長，成本不低，訂單金額相對較小。也可以到各國黃頁網(wǎng)站上去找客戶。黃頁上面有各行各業(yè)的國外買家的公司信息，包括網(wǎng)站，郵箱，電話等等，所以很多外貿(mào)人都能在黃頁上

相信外貿(mào)人對WhatsApp并不陌生,畢竟除了郵件之外,WhatsApp還是與海外客戶保持聯(lián)系的重要途徑。盡管WhatsApp打造的是熟人社交圈,即你無法向不在你通訊錄里的人發(fā)送消息,但回顧以往微信的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn),在熟人社交圈里的口碑傳播對于轉(zhuǎn)化是

外國人的社交圈有：Facebook、WhatsApp、Twitter、LinkedIn、TikTok、Pinterest、Instagram、Tumblr、VK等。社交媒體兩個要點(diǎn)：一是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容；二是鏈接+互動。在有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，再去加好友，相對會容易一些，因?yàn)槟繕?biāo)

而且Instagram是一個以圖片為基礎(chǔ)的國際社交網(wǎng)站，所以我們可以盡可能利用Instagram的這個功能來發(fā)布我們產(chǎn)品的圖片。這樣，當(dāng)外國網(wǎng)友點(diǎn)擊我們的主頁時，就可以很容易地看到我們產(chǎn)品的圖片。而我們的集首頁也可以作為產(chǎn)品的在線銷售

為什么Instagram對外貿(mào)人這么重要?

對于外貿(mào)業(yè)務(wù)的外國客戶最好不要進(jìn)行無關(guān)交易的話題，特別是不善言辭的人更不能硬逼自己與客戶亂套近乎，一般的外國客戶對于本行業(yè)都非常專業(yè)，他們喜歡工作能力強(qiáng)的，做事扎實(shí)的合作人，只要你將達(dá)成的交易不出差錯的按時

= =可是總需要根據(jù)別人的話接的吧。。。

作為外貿(mào)從業(yè)者，在與外國人交流時，可能會遇到一些語言上的困難。以下是一些應(yīng)對方法：1. 請求對方澄清：如果聽不懂對方說的話，可以禮貌地請求對方澄清或放慢速度?？梢杂妙愃啤皩Σ黄?，我沒有聽懂您的意思，可以再重復(fù)一次

1. 禮貌地解釋原因：向客戶解釋您不愿意提供自拍照片的原因，例如您感到不適或者您希望保護(hù)個人隱私。2. 提供替代方案：如果可能，提供其他方式來證明您的身份或證明您的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。例如，您可以提供您的護(hù)照或營業(yè)執(zhí)照

finishing taking photos with the foreigner，then，uploading the photos to him through wechat。希望采納

你可以根據(jù)老外的來歷說。比如老外是來旅游的，你可以說，祖國的大好河山吸引老外觀光旅游，他們驚嘆我們祖國的燦爛文化，佩服我們祖國的建設(shè)成就。如果老外是來開廠的，你可以說，我們祖國優(yōu)良的投資環(huán)境吸引了外國人來投資，

這種照片分享，一方面說明自己的業(yè)務(wù)拓展范圍比較廣，因?yàn)楹屯鈬艘黄鸪燥?，這個說明業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到國外了。另一方面說明本身的公司的產(chǎn)品的品質(zhì)非常好，只有品質(zhì)好，那么你的產(chǎn)品才能更受更多人的青睞。其實(shí)也是一種廣告的營銷

外貿(mào)和老外客戶吃飯拍照后分享照片說什么

外貿(mào)詢盤回復(fù)需要技巧，1、什么類型的詢盤？2、如何回復(fù)？ 我們收到的一般為以下幾種詢盤： 一、慵懶式詢盤 客戶臨時性需求，但不想認(rèn)真去尋找每一個產(chǎn)品賣家，而是想讓賣家們主動報價，守株待兔。這種客戶一是不太專業(yè)，二是需求不會很強(qiáng)烈。 二、比價式詢盤 客戶詢盤的是一般性或者通用性產(chǎn)品，在如今“買方市場”的形式下發(fā)，讓賣家們相互報價拼殺，客戶坐收漁翁之利。 所以分享一下聊客戶的小技巧：我覺得 “二八”原則在任何行業(yè)都適用?！耙灰曂省笔窃诟M(jìn)客戶的態(tài)度和方向上不分客戶大小，平等對待；但在跟進(jìn)方法和時間分配上，我想一視同仁會讓你“內(nèi)耗”嚴(yán)重，做很多“無用功”。 我在根據(jù)上述內(nèi)容對詢盤進(jìn)行一個性質(zhì)分類后，我會重點(diǎn)跟進(jìn)有價值的詢盤。這里需要說明一點(diǎn)的就是，不要認(rèn)為客戶訂單量大的、詢盤上寫了1個40尺柜的就都是有價值的訂單。真正有價值的訂單是根據(jù)公司產(chǎn)品定位和是否能滿足客戶需求作為標(biāo)尺來衡量。再者就是心理小技巧： 去價格中心化 在任何貿(mào)易中，價格都是一道繞不去的坎，但要注意的是價格除了反映成本和利潤外，還有品質(zhì)、品牌、服務(wù)、口碑、工藝、外形、設(shè)計、細(xì)節(jié)、未來升值預(yù)期等諸多因素，我們統(tǒng)稱為附加值。我們在報價的時候，要結(jié)合公司產(chǎn)品定位和實(shí)際因素，在附加值上做做文章，繞開一味地去拼價格的“死循環(huán)”，讓客戶看到我們公司產(chǎn)品的價值，看出我們的與眾不同。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效化 針對有價值的詢盤， 給出一個專業(yè)且高效的回復(fù)會讓你脫穎而出。我在今年9月份收到一個來自美洲的詢盤，客戶是另一個行業(yè)的，但對我司產(chǎn)品有一個交叉型需求。我在瀏覽了客戶網(wǎng)站，對客戶主營產(chǎn)品有一個大致的了解后，得知其他同行不愿意去為客戶做到如此細(xì)致。在幾輪進(jìn)一步溝通后， 客戶僅僅只看了我們的演示視頻，連樣品單都沒下，就直接下了正式訂單。在客戶給予的這份信任背后， 我想無外乎是我們的專業(yè)、高效、細(xì)致，給客戶留下了深刻印象。 關(guān)于詢盤的回復(fù)，給大家看看以下幾個案例： 案例一 We are interested of importing your vases in France. Please quote and send us sample. 我們有興趣在進(jìn)口你們的腰包，請報價并寄給我們樣品。 籠統(tǒng)點(diǎn)：郵件沒有明確指出產(chǎn)品型號及具體要求，例如采購量，就直接要求報價和寄樣。 回復(fù)案例 Could you kindly tell me more details about the vases you need？ Capacity, function, quantity, target price….So that we can offer the price accordingly. Apart from that, you can see more details about our products in the attachment. 您能告訴我更多關(guān)于所需花瓶的細(xì)節(jié)嗎？例如您所需要的容量、功能、數(shù)量、目標(biāo)價格....以便我們能相應(yīng)地報價。此外，更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)詳見附件。 建議點(diǎn)： 1. 首先，通過網(wǎng)站搜索當(dāng)?shù)厣a(chǎn)同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，以更好地了解對方的需求； 2. 回郵內(nèi)附公司簡介及電子產(chǎn)品畫冊，讓買家方便直接回傳產(chǎn)品型號的同時擴(kuò)大選擇范圍； 3. 另附質(zhì)量與價格相對有優(yōu)勢的單價表供買家參考（建議PDF格式文件）； 4. 針對買家非明確部分，在回郵中點(diǎn)出并引導(dǎo)對方回復(fù)（參考案例） 案例二 Hello, we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time. 我們公司總部在美國，現(xiàn)在我們需要采購400份錢包模型78-01。請回復(fù)最優(yōu)惠FOB價格及交貨時間。 不同于案例一，這是一封采購意向明確、客戶信息都較為完整的詢盤，針對這樣的詢盤，專業(yè)簡要的公司介紹和一份具有優(yōu)勢的報價就成為了重點(diǎn)。 回復(fù)案例 Thank you very much for your interest in our product model 78-01. Our company is ……… To comply with your request, the following for your reference: 1. Commodity: Model 78-01 wallet 2. Packing: Each packed in new non-woven bags 3. Quantity: 400 pieces 4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai 5. Payment: 100% T/T payment 6. Shipment: 1 week afterpayment Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it is important to reply earlier, in order to enable us to effect early shipment. 非常感謝您對我們78-01型產(chǎn)品的興趣。我司.......(公司簡介）。以下為可供您參考的資料： 1. 商品：78-01型錢包 2. 包裝：無紡布袋 3. 數(shù)量：400件 4. 價格：上海離岸價2500美元(2005美元) 5. 付款方式：100%電匯 6. 裝運(yùn)：付款后一周交貨 由于目前沒有太多的存貨，煩請盡快回復(fù)。 注：設(shè)置郵件已讀回執(zhí)，確認(rèn)客人是否收到回復(fù)以確保跟進(jìn)。 案例三 Hello, We are a wholesaler in France. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price & free sample is appreciated. 你好，我們是美國的批發(fā)商，我們對你們的寵物袋非常感興趣，期望采購約一個20#集裝箱的。期望能夠提供最好的價格以及免費(fèi)樣品。 特點(diǎn)：最直觀的一點(diǎn)就是采購數(shù)量很大，但是細(xì)節(jié)并不是很明晰，同時還要求低價+免費(fèi)樣品。 回復(fù)案例 Hi there, Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included. If one 20# container （1500pieces）in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5/piece. Here with enclosed the more model&price list for your reference. 謝謝詢價，我們想和貴司保持長期合作關(guān)系，我認(rèn)為最好的方法是訂購一個樣品單，里面已經(jīng)涵蓋了10美元的航運(yùn)。 如果您能下一個20#集裝箱的訂單，我們可以給您提供5.5美元/件的批量優(yōu)惠價。 隨函附上更多的型號和價目表供您參考。 建議點(diǎn)：大量訂購詢問價格，若是趕上采購季節(jié)應(yīng)該是很有誠意的買家，對他們的回復(fù)要詳盡一些，內(nèi)容一般包括樣品的價格，采購量和相應(yīng)的價格，這個報價建議是包括運(yùn)費(fèi)的，給買家感覺是給他單獨(dú)開了一個優(yōu)惠。 案例四 We require a machine suitable for fairly heavy duty. Please send me your current illustrated catalogue and a price list. 我們需要一臺適用于打字量較大的打字機(jī)。請寄一份最新的附圖產(chǎn)品目錄和價目表。 回復(fù)案例 Dear Sir， We were very pleased to receive your letter of 5th April answering for typewriters and, as requested, enclose a copy of our latest illustrated catalogue and current price list. We think the "Portable 95" is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy duty and at the same time conveniently portable when carried in its case. We have one of these machines in stock and we shall be pleased to arrange for you to try it. Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, but may have to do so when present stocks run out. We therefore advise you to place your order with us at once. 我們很高興收到您4月5日的來信，現(xiàn)按您來信的要求附上我們最新的附圖產(chǎn)品目錄及現(xiàn)在的價目表。 我們認(rèn)為“手提95型”會適合您的需要。這部機(jī)重6.5公斤，比常見的手提機(jī)稍重一些，但適合于打字量大的工作，同時也可放進(jìn)打字箱內(nèi)，便于手提。 目前我們的存貨中有這樣一臺打字機(jī)，我們將很樂意為您安排試用。 自今年三月以來各種費(fèi)用一直在上升，但我們?nèi)晕刺醿r，不過當(dāng)庫存一旦售完價格可能會有上浮。為此我們建議您盡快下單。 建議點(diǎn)：這種就是屬于對自己的采購意向還不甚明確的買家。這種買家建議是主動出擊，給對方主動營銷適合的產(chǎn)品并附上產(chǎn)品相關(guān)信息以供查閱。 案例五 can you quote me 500sets of t8 led tube 4 feet cool white 265vac voltage constant current. How much? 能給我報500套t8 led管4英尺冷白色265 vac恒壓電流嗎？多少錢？ 回復(fù)案例 Dear Adrian, Thank you for your inquiry, ragarding our T8 tube. The details and price of this item is as below: Item: T8 tube Model No: J4004 Color: Cool white (6000K) Cover: milk white Tube type: T8-1.2m (4 feet) LED type: 2835 SMD Voltage: AC95-265V Power: 24W Lumen: 2000Lm IP grade: 20 Constant current: The EXW factory price of 500 sets is $xxx/set. Validity: 30 days Payment: T/T Delivery: 7-10 days Warranty：3 year We have the available for quick delivery in quantities to suit your requirements! For more details, please feel free to contact me . 感謝您對我們T8管的詢價。這個項(xiàng)目的細(xì)節(jié)和價格如下產(chǎn)品型號： ...... 我們可以根據(jù)您的要求快速交付數(shù)量。如需更多信息，請隨時與我聯(lián)系。 建議點(diǎn)：這種就是點(diǎn)對點(diǎn)的直球回復(fù)，快速利落，同時也可以直接讓客戶判定是否匹配他的采購需求。 最后，發(fā)完報價還要記得及時跟蹤。打一個電話比發(fā)十封郵件可能更有效果！
面對不斷變化的客戶需求，我們面對不同的客戶有不同的處理方法。 比如說像一些老客戶，彼此之間的信任度已經(jīng)很高了，大部分我們都會盡量去接受客戶的要求，或者是選擇我們和客戶方案的中間方案來執(zhí)行。 針對一些新的客戶，我們會通過在這個國家的客戶群去了解這個客戶的背景，在確定的情況下還是會答應(yīng)他的要求。但是對于某一些信任度不高的，有一些我們還是婉拒或者采用另外的方法，或者我把價格再調(diào)低一點(diǎn)，這樣會減少我們的風(fēng)險。我們會采取比較靈活的方式，面對不同的客戶采取不同的方式。 舉個簡單的例子，比如說我們接到詢盤之后，第一件事是查看買家的背景，通過各種網(wǎng)站去查詢買家的背景，看客戶的網(wǎng)站里面有哪些產(chǎn)品，其中哪些跟你是匹配的。這個環(huán)節(jié)相當(dāng)重要。 可能很多人更加注重詢盤，其實(shí)不是，你應(yīng)該首先了解客戶更深層次的東西，因?yàn)樗麊柲愕倪@個東西可能不是他唯一需要的，他可能還有其他需要的東西，所以在跟買家進(jìn)行推薦的時候，你可以推薦其他的他可能需要的產(chǎn)品，他會認(rèn)為你這個賣家跟我的匹配度更上了一層。這是我們首先要做的。 第二，如果你能夠了解到發(fā)詢盤給你的人的職位是更好的，比如說在美國，我們可以通過一些工具了解到公司的背景。首先詢盤質(zhì)量的定位非常重要，作為一個業(yè)務(wù)員，應(yīng)該花多少心思在買家身上也很重要，如果買家的匹配度很高，作為主管你也應(yīng)該重視。我們客戶分A、B、C三級，不同的級別對待不同的客戶。對于一些匹配度高的客戶，主管和業(yè)務(wù)員要重視，而且大家要一起來討論，不要自己簡單的去處理，這一點(diǎn)是非常重要的?？雌饋硎呛苄〉膭幼?，但是對于你把握到這個客戶是相當(dāng)重要的。 第三，這個客戶如果跟你溝通到一定的程度，他認(rèn)可你，下單之后，通?？蛻粢驑?，在打樣之前，你根據(jù)之前查詢到的客戶的背景情況，可以增加一些新的樣品寄給他，也就是說除了這個之外我們也做一些新產(chǎn)品推介。 第四，在和新客戶成交之后要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，比如說產(chǎn)品出去之后，對方接收到之后有什么反應(yīng)，有什么需要我們改善的，有什么是需要我們支持的，這對客戶是非常重要的。 最后一點(diǎn)很重要，針對新的客戶在報價的時候，首先以低價格、高質(zhì)量去吸引客戶，如果你不和他接觸，以后可能更沒有機(jī)會了，所以要先把自己推銷出去。 怎么讓客戶選擇我們？ 怎么讓客戶選擇我們？因?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇侵懈叨说目蛻?，所以我們突出的一個賣點(diǎn)是什么？因?yàn)槲覀冇泻芏嗾J(rèn)證，比如說我們是迪斯尼的供貨商，我們是歷屆奧運(yùn)會的生產(chǎn)商等等，這些都是賣點(diǎn)。比如說客戶搜尋迪斯尼、貿(mào)E寶 等等都可以找到我，這就是我們突出的地方。我們有很多買家都是品牌客戶。 另外，在打造品牌客戶的同時，大家知道大客戶是有很多需求的，所以我們認(rèn)證也有很多，你沒有這些認(rèn)證，你就沒有辦法跟他合作，所以這是你必須要走的。如果你選擇了這條路，你就要選擇與他相匹配的。我們的賣點(diǎn)其實(shí)在這里，這就是為什么這么多年來我們業(yè)績一直處于平穩(wěn)上升的狀況，我相信一方面因?yàn)槠放频男?yīng)，還結(jié)合我們自己內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的打造。